O principal objetivo deste estudo foi verificar a importância da gestão de riscos e controles internos como resposta a riscos empresariais. A relevância do assunto é respaldada na crescente necessidade apresentada pelas empresas para mitigar seus riscos empresarias com objetivo de enfrentar o mundo globalizado e a acirrada concorrência, além de buscar diferencial na qualidade de gestão empresarial e proporcionar maior valor agregado a seus acionistas. Adicionalmente, foram realizadas pesquisas de mercado, sobre assuntos afins ao tema principal, por meio de aplicação de questionários junto a Unidades de Relacionamento com investidores de grandes empresas brasileiras e a empregados de empresas de auditorias independentes com grande experiência de mercado, permitindo ao leitor visão panorâmica da situação atual dos referidos temas. A metodologia utilizada foi a pesquisa documental e bibliográfica, com utilização de documentos de trabalho e relatórios de consultorias privadas e uso de material acessível ao público em geral como livros, artigos, dissertações, seminários e legislações publicados. Como conclusão, é apresentada seleção contemplando 15 importantes lições. / The main purpose of this study was to verify the importance of risk and internal controls management as a response to corporate risks. The subject relevance is supported by the growing need presented by companies to mitigate corporate risks in order to face the globalized world and the fierce competition, seek distinction in corporate management and achieve a larger value added to its shareholders. Furthermore, market researches on topics related to the main theme have been carried out through the use of questionnaires alongside the Units for Relationship with major Brazilian companies investors and independent auditors companies employees who have great market experience thus leading the reader to a wider view of the present situation on the aforementioned themes. The methodology used in this thesis was the document and literature research, through the use of work documents and private consulting reports as well as information available to the general public such as published books, articles, theses, seminars and laws. As a conclusion, the selection is presented and brings about fifteen important lessons.

The aim of this master's thesis, entitled Project Risk Management, is to identify the risks of a particular project, to analyze them and to propose measures to reduce or eliminate them as much as possible. The thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part introduces the basic professional terminology, as well as the individual phases of the project management, and emphasis is placed on presenting the project risk management process. The findings from the theoretical part are then applied in the practical part. This practical part introduces the context of the project of building a community center on the Rusinga Island and its output is an identification of risks, risk analysis and also a proposal of preventive measures of the risks of this project.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:31:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004-12-17Bitstream added on 2014-06-13T20:22:29Z : No. of bitstreams: 1 antonangelo_a_dr_botfca.pdf: 985791 bytes, checksum: 758933643aba0ab908595d59166ff6f4 (MD5) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / A rede viária do setor florestal é a principal base de toda a atividade, mas, no entanto, as estradas de uso florestal têm sido uma das principais causas da erosão e do assoreamento dos cursos d'água nas florestas plantadas, pois promove a retirada da cobertura vegetal, a movimentação do solo e a compactação de seu leito, tornando tais vias muito vulneráveis à erosão causada pela chuva. Até hoje, apesar das grandes transformações tecnológicas ocorridas na silvicultura brasileira e da relevância do transporte para as empresas florestais, há poucos trabalhos que estudem a otimização do transporte da madeira, principalmente, no que se refere à questão da erosão. Além disso, as ferramentas disponíveis têm se mostrado ineficientes para o uso em situações específicas fora do local onde foram desenvolvidas. O objetivo geral deste trabalho foi desenvolver um critério para a identificação dos riscos de erosão em estradas de uso florestal baseado no fator topográfico LS, que considera a declividade e o comprimento das rampas. Como resultados, obteve-se que a utilização do SIG GRASS para a aplicação do critério proposto para a identificação dos riscos de erosão em estradas é um instrumento viável na prevenção e controle da erosão. Além disso, tanto a análise qualitativa quanto a quantitativa mostraram que as rampas se comportaram conforme o indicado pelo mapa gerado pelo GRASS com a identificação dos riscos de erosão em estradas de uso florestal classificadas de acordo com o fator topográfico LS. Quanto à comparação das redes de estradas ortogonal e em curva de nível através do critério de identificação de erosão que utiliza o fator topográfico LS, na área reformada, ou seja, na rede em curva de nível de estradas, houve melhores resultados no que se refere ao controle da ocorrência da erosão. / The forest road network is the principal support for the whole activity, but, however, the forest use road have been one of main motive of soil erosion and the rivers filling up in cultivated forests, because it is answerable for the vegetable cover removed, soil movement and its compaction, making this roads very susceptible for the erosion caused by precipitation. Until today, although the great technologic changes occurred in the Brazilian forestation and the transport to the forest enterprise, there are few works that study the wood transport optimization, mainly, about erosion. Besides, the available tools have showed inefficient to the in specific situation out of local where were developed. The objective of this work was develop a criterion to erosion risks identification in forest use road based in LS topography factor, that consider the ramps slope and length. As results, it got that use of SIG GRASS to the application of the offered criterion to identification of erosion risks in forests roads is a possible tool in the erosion prevention and control. Besides, as quantitative analyses as the qualitative one showed that ramps behaved as according to the indicated through the map created by GRASS with erosion risks identification in forest use road arranged through LS topography factor. About comparison between orthogonal and level curve forest roads networks through LS topography factor criterion, in the reformed road area, by the way, in the level curve roads networks, there were best results concerning erosion occurrence control.

As condições de trabalho em laboratórios de ensaios de materiais e equipamentos, utilizados em redes de energia elétrica, expõem os operadores a importantes riscos de acidente. No entanto, existem poucos estudos com abordagem ergonômica para analisar as condições de trabalho e os riscos em laboratórios deste tipo. Assim, o objetivo deste estudo foi elaborar uma sistemática para avaliar estas condições, visando reduzir os riscos de acidentes e doenças ocupacionais nestes laboratórios. A abordagem elaborada foi aplicada em quatro etapas: a primeira correspondeu à análise da demanda, com o levantamento de indicadores de segurança e saúde; a segunda etapa compreendeu a construção e aplicação de uma ferramenta de análise das condições gerais de segurança com base nas normas brasileiras existentes; na terceira etapa deu-se a construção e aplicação de uma ferramenta de identificação de riscos inerentes às atividades; a quarta e última etapa contemplou a aplicação do método Deparis para diagnosticar riscos nas atividades, a partir da percepção do trabalhador. Como resultado, a sistemática mostrou-se eficaz, evidenciando situações passíveis de causar danos à saúde e à integridade física dos trabalhadores do laboratório analisado. A abordagem se mostrou de entendimento e aplicação simples e permitiu a confrontação de visões distintas (analista e operadores), evidenciando com maior precisão os riscos analisados. / The conditions of work in laboratories of test of materials and equipment, used in nets of electric energy, expose the workers to serious risks of accident. However, there are few studies about this matter with ergonomic approach. Thus, the purpose of this study was to elaborate a systematics to evaluate these conditions, being aimed to reduce the risks of occupational accidents and illnesses in these laboratories. The approach of this work was applied in four stages: the first one corresponded to the analysis of the demand, with the survey of security and health indexes; the second stage was based on the construction and application of a tool of analysis of the general conditions of security the existing Brazilian norms; the third stage was given by the construction and application of a tool to identificate the risks of the activities; the fourth and last stage used the application of the Deparis Method to diagnosis risks in the activities, from the perception of the worker. As result, the systematics revealed efficient, evidencing situations that must cause damages to the health and the physical integrity of the workers of the analyzed laboratory. The approach seemed to be simple to understand and to be applied and allowed the confrontation of distinct sides (analyst and operators), evidencing with most precision the analyzed risks.

O objetivo deste trabalho foi desenvolver e aplicar um modelo de Análise de Risco Ecológico (ARE) com vistas a classificar os riscos associados às emissões atmosféricas em áreas industriais a partir da utilização do bioindicador vegetal Lolium multiflorum e da aplicação dos princípios de análise de risco ecológico utilizado em ambientes aquáticos e solos contaminados. O trabalho foi desenvolvido no período de janeiro de 2005 a abril de 2008 no entorno da refinaria de petróleo, Alberto Pasqualini, através de duas estações amostrais situadas nos municípios de Canoas (29°55'07" S 51°10'54" O) e Esteio (29°49'16" S 51°08'09" O), Rio Grande do Sul, Brasil que possuem redes de monitoramento químico e biológico das emissões de SO2. O modelo utilizado associou as informações provenientes do efeito dos estressores, oriundos das emissões atmosféricas de compostos de enxofre, nos receptores, ou seja, o tecido do bioindicador vegetal que tende a acumular poluentes, como o enxofre, na sua parte aérea. Foram avaliados os seguintes parâmetros nos bioindicadores vegetais: concentração de enxofre acumulado nas plantas, teor de clorofila α e ganho de biomassa, classificados neste estudo como variáveis respostas. Estas foram integradas aos dados de concentração de SO2 da atmosfera, que deram origem as variáveis explicativas, unidade de potencial tóxico (UPT), unidade tóxica de exposição (UTE) e taxa de sulfatação. A partir dos dados de qualidade ambiental "guidelines" e dos histogramas de freqüência foram definidas as seguintes classes de risco: baixo, médio ou alto. A integração dos resultados obtidos das variáveis explicativas e de resposta foi realizada através de análise estatística multivariada de correspondência que demonstrou indícios de risco à vegetação do entorno da refinaria, quando estas foram submetidas a UPT maiores do que a unidade. Dos 39 meses de monitoramento, verificou-se que a estação amostral de Esteio apresentou 13% destes com valores de UPT situados na classe 3, classificação de risco alto. Na estação amostral de Canoas, 26% das UPT foram classificadas como de indícios de risco alto. Nas duas estações amostrais estudadas, foi possível medir o efeito da UPT nas variáveis biológicas, tais como aumento do acúmulo de enxofre na parte aérea das plantas, redução do teor de clorofila α e redução de ganho de biomassa. A partir do desenvolvimento deste modelo torna-se possível interpretar a significância dos riscos ecológicos associados a emissões atmosféricas industriais para toda a biota do entorno da área industrial. Este modelo servirá de base para a avaliação dos efeitos danosos da poluição atmosférica sobre a vegetação de localidades industriais com características semelhantes. / The objective of this work was to develop and apply a model Ecological Risk Analysis (ERA) to classify the risks related to the atmospheric emissions in industrial areas using the vegetable bioindicator Lolium multiflorum and the application of ecological risks analysis principles in aquatic atmospheres and contaminated soils. This work was starting from January, 2005 to March, 2008 around of Petroleum Refinery area, the name Alberto Pasqualini, in two fixed samples stations localized in Canoas (29°55'07" S 51°10'54" 0) and Esteio (29°49'16" S 51°08'09") cities, Rio Grande do Sul state, Brazil. These stations have chemical and biological SO2 emissions monitoring system. The proposed model for the ecologic risk evaluation associates the information from stressors' effects, which come from sulfur compounded gases emissions, at the receptors, that is, the vegetable bioindicator tissue accumulates pollutants (as sulfur) in the plants aerial parts. It was evaluated the following vegetable bioindicators parameters; sulfur concentration accumulated in the plants, chlorophyll a and biomass increased, classified in the study as "answers data". These "answers data" were linked to the SO2 atmosphere concentration, which generate the "consequence data"; Toxic Potential Unit (TPU), Exposure Toxic Unit (ETU) and total sulfation. Based on the environmental quality data "guidelines" and the histograms of frequency it was possible to define the following risks categories: low, medium or high. The integration between the "consequence data" and "answers data" was made using the statistics correspondence multiple variable analysis that demonstrate indications of risks for the vegetation localized around the refinery, when it was exposed an TPU higher than the unit. During the 39 months of monitoring, the Esteio sample station presented 13% of TPU values in the category 3 or high risk. In the Canoas sample station, 26% of the TPU were classified as the high risk. In these two fixed samples stations it was possible measure of TPU effects in the biological variable, as sulfur accumulation in the plants aerial parts, chlorophyll "a" reduction and biomass reduction. Based of this model analysis it will be possible to evaluate the ecological risks significance linked with industrial atmospheric emissions for all biota around the industrial area of study. This model will support others studies on dangerous effects over vegetable around industrial plants that are in similar conditions.

A terceirização da Tecnologia da Informação (TI) já há algum tempo vêm sendo utilizada como uma forma de buscar a redução dos custos com TI, a concentração nas atividades e competências principais da organização e a redução dos problemas culturais. Entretanto, esta prática pode levar a alguns riscos, já discutidos pela literatura, como o tratamento da TI como uma mera commodity, as falhas na construção e retenção das capacidades e habilidades dentro da organização, as forças assimétricas a favor dos fornecedores, a dificuldade na realização de acordos para a adaptação rápida às mudanças tanto do negócio como da tecnologia, a limitação para o desenvolvimento de novas tecnologias, e, principalmente o risco de vazamento de informações para os concorrentes. A adoção de novas TIs é outro assunto que também requer maiores estudos, para alguns autores, a adoção, ou não, de novas tecnologias podem levar a riscos. Se adoção for rejeitada, ou muito tardia, implica no risco de a organização tornar-se "seguidora" tecnologicamente, já se a adoção for muito precoce existe o risco de a organização arcar com custos muito superiores ou mesmo do insucesso da implantação das novas tecnologias, levando a não obtenção das vantagens competitivas esperadas. A determinação do equilíbrio entre estes riscos é um grande desafio e pode determinar até mesmo o sucesso ou fracasso estratégico de uma organização. Diante disso, o principal objetivo deste trabalho é procurar responder a seguinte questão: "Como os riscos da terceirização da TI e da adoção de novas TIs podem influenciar nos riscos para as estratégias competitivas das organizações?". Para tanto, foi realizada uma pesquisa exploratória utilizando o método estudo de múltiplos casos, onde foram pesquisadas três organizações atuantes em áreas distintas. Os principais resultados mostram que os modelos de terceirização da TI e de adoção de novas TIs influenciam significativamente na exposição aos riscos para as estratégias organizacionais, principalmente nas estratégias baseadas em liderança pelo custo e na diferenciação. No que se refere às estratégias baseadas em enfoque não foram encontradas evidências de influência dos constructos acima citados nos riscos para tais estratégias. Também foi possível verificar, que existe uma relação entre o tipo de terceirização adotado pelas organizações e a sua postura frente à adoção de novas TIs e que ambos implicam em riscos para as estratégias competitivas das organizações. / Hiring outsiders to take care of Information Technology (IT) has been used for some time now to reduce IT costs, to concentrate on the main activities and competences in the organization and to reduce cultural problems. From the strategic point of view, however, this practice may lead to some risks literature mentions as treating IT as a mere commodity, proceeding to an incomplete hiring process, having construction failures, retaining abilities and capacities within the organization, having asymmetric forces in favor of the suppliers, facing some difficulties in coming up with agreements to quickly adapt to changes, either for business or technology, limiting new technologies' development, and, in special, facing the risk of having information passed to competitors. Adopting new IT is another subject that demands more studies; adopting innovations or not may lead to risks: if the adoption is rejected or too late, there is the risk of the organization to become a technologically "follower", but if it is precocious, there is the risk of much higher costs or even a failure in implementing information, what would cause not getting the desired competitive advantages. Determining the balance among these risks is a great challenge and may even establish strategic success or failure for an organization. Thus, the main objective of this work was to try an answer to the following question: "How may the risks of an outsider IT and adopting new IT influence risks for the competitive strategies within organizations?". To do so, it was carried out an exploratory research using the multiple-case method. Three organizations from distinct markets were studied. The main results show the models of outsider IT and adopting new IT significantly influence on the risks' exposure for organizational strategies, emphasizing, strategies based on leadership on costs and differentiation. As for strategies based on focus, there was no evidence of any influence of the just mentioned constructs in risks for such strategies.

[pt] A dissertação aborda a análise do risco de mercado para um investidor de um fundo de investimento em ações atrelado ao IBOVESPA, supondo o mercado brasileiro sujeito a instabilidades financeiras, o que faz com que os retornos tornem-se, supostamente, distante de uma distribuição normal. O risco é mensurado através do VaR e ETL, sendo este último aceito como uma medida de risco coerente. O ETL é estimado através do VaR, que por sua vez é estimado por duas diferentes metodologias: processo de difusão com jumps e com a suposição de retornos com distribuição normal. Através da metodologia do processo de difusão com jumps pode-se calcular o risco de mercado para um investidor de um fundo de ações quando a distribuição dos retornos possui caudas mais largas do que a distribuição normal assim como assimetria. / [en] The dissertation is an analysis of the market risk that an investor faces in a passive management stock fund linked to the IBOVESPA, supposing that the Brazilian financial market is subject to financial instabilities, which in theory can make the returns to become distant from a normal distribution. The risk is measured through the VaR and ETL, the latter being accepted as a coherent risk measure. The ETL is estimated through the VaR, which in turn is estimated by two different methodologies: jump- diffusion process and the supposition of normal distributed returns. Through the methodology of jump- diffusion, the market risk can be measured when the returns distribution has fatter tails than the normal distribution, as well as assimetry.

[pt] Esta dissertação estuda o fenômeno da correlação positiva entre o risco país e o risco cambial. A presença deste fenômeno é nociva às economias, pois as torna mais vulneráveis a choques recessivos. O trabalho busca, primeiramente, identificar qual a extensão do fenômeno separando uma amostra de 25 países em dois grupos: os que apresentam correlação positiva entre o risco país e o risco cambial e os que não apresentam. Baseado nesta divisão, em seguida é feita uma investigação de quais seriam os fatores determinantes do fenômeno. Os resultados indicam que o descasamento cambial e o baixo grau de aprofundamento financeiro estão fortemente associados com a presença do fenômeno. / [en] This dissertation studies the positive correlation between country and currency risks observed in some countries. The presence of this phenomenon is harmful to the economies, since it brings more vulnerability to recessive shocks. The first aim of this paper is to identify the extension of this phenomenon by separating a sample of 25 countries in two groups: the one where the positive correlation is observed and the one where it is not. Based on that that taxonomy, it is implemented an investigation on what are the factors responsible for the phenomenon. The results show that exchange rate mismatch and underdeveloped financial markets are strongly associated with the presence of positive correlation between the two risks.

Orientador: José Augusto de Lollo / Banca: Leandro Eugenio Silva da Cerri / Banca: Wilson Manzoli Júnior / Resumo: O colapso de solos é um fenômeno típico de solos altamente porosos quando saturados, induzindo recalques significativos em fundações de obras civis, comprometendo total ou parcialmente estas obras. Tal fenômeno é bastante comum nos solos arenosos que ocorrem em boa parcela do Estado de São Paulo e em particular na cidade de Ilha Solteira. A grande disseminação de processos de colapso de solos em todo o Estado faz com que seu estudo seja imprescindível para o entendimento das variáveis que os condicionam e dos fatores que os desencadeiam. A proposta deste trabalho foi caracterizar o processo de colapso de solos na área urbana de Ilha Solteira, em termos de sua ocorrência, condicionantes, mecanismos e conseqüências, com o objetivo de avaliar e representar cartograficamente o risco de ocorrência deste processo. Os estudos mostraram que na área estudada a associação do comportamento natural do solo com problemas em obras de infra-estrutura urbana (redes de água e esgoto) induz uma situação de alta suscetibilidade de ocorrência de colapso de solos, o que pode ser notado pela disseminação de ocorrências por toda a área. A avaliação do risco de colapso de solos permitiu classificá-lo em alto, médio e baixo grau. As informações obtidas na avaliação de risco fundamentam a elaboração de medidas para eliminar ou reduzir os riscos instalados e ainda para evitar a instalação de novas áreas de risco. O resultado final foi a elaboração de uma carta de cadastramento de risco de colapso de solos e, a partir desta, a elaboração de uma carta de zoneamento de risco, constituindo-se em importantes ferramentas para projetos e obras de ocupação, além de fornecerem subsídios para elaboração de planos de seguro de edificações. A metodologia utilizada para avaliação e representação de risco de colapso de solos poderá ser aplicada em estudos nos bairros mais... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo). / Abstract: Soil collapse is a characteristic process in porous soils when saturated and produce large settlements in civil engineering foundations. This process is very common in typical fine sand soils present in State of São Paulo large areas, thus Ilha Solteira region. Due this process has affected large areas of São Paulo State the study of soils with collapsible behavior is very important to understand variables that cause or are responsible for the process. This work proposed to characterize the process of soil collapse (events, causes, mechanisms, consequences) in the Ilha Solteira urban area, purposing to evaluate and to present the risk of soil collapse on a chart. Studies showed that in the Ilha Solteira city the association of natural behavior of soil with problems in urban infrastructure works (water and sewage pipes) characterize a situation of high susceptibility of soil collapse, which can be observed by dissemination of occurrences by total area. The evaluation of soil collapse risk permitted to classify it in high, medium and small degree. Information gained in this risk evaluation is important for take the necessary steps for reduce, eliminate or avoid the problem of soil collapse. The final result was the representation of the soil collapse risk on cadastre and zoning charts, which constitute on important tool for adopting construction guidelines, besides to provide subsidies for elaboration of edifications insurance. Respecting locals specifications, the methodology utilized for evaluation and representation of risk of soil collapse can be applied in studies in other areas with similar problems. / Mestre

Nowadays with the development of Internet, there is a shift from offline to online travel agencies. Challenges like customer loyalty go hand in hand with advantages such as fast speed and convenience. This paper aims to identify what are the determining factors that have an impact on customer loyalty to online travel agencies through an empirical study of Expedia, an online travel booking platform. According to the research of previous literature, this paper proposes seven factors that have an influence on customer loyalty in the environment of online travel agencies. Then a new framework is outlined and seven hypotheses are generated to address the research questions that are put forward. This study adopts an online questionnaire, a quantitative strategy, as the method to collect data. After analysis, the results support five outlined hypotheses and two are not supported. Finally, the findings will provide some managerial implications to improve the customer loyalty to Expedia and also be helpful for the whole online travel agency market.