This report covers a development project conducted as Bachelor of Science thesis for the Innovation & design engineer program at Karlstad University. The assignment was created by Sandvik Materials Technology (SMT) in Sandviken. The purpose of this project was to seek a solution to a problem the client experience when measuring Overall Equipment Effectiveness (OEE). OEE is a measurement of machine utilization as how well a machine or operation utilized agent the planned time. Today OEE is used on all machines in the business and the company has a constant pursuit for a higher value. OEE shows the availability of the machine, the utilization as well as the quality exchange of the products it produces. This report is structured with an introduction followed by a theoretical framework that later chapters are based on. The report also includes an implementation part and a results part as well as a conclusion with a discussion. The goal of this project has been to find a new method to calculate and visualize OEE for production and to present an educational package for operators and flow managers to have a board knowledge to the measurements all across SMT. The result of the work was a new waterfall graph that visualizes all the losses in the production. The result has also provided an educational package for operators which includes a standard to what code to enter when the machine is in standstill. Further development of the work that has been done, is proposed to be implemented on other machines and also to standardize their work when reporting the cause of standstill in production.

Sandvik AB är en industrikoncern med verksamheter i hela världen. Ett av företagets tre affärsområden, Sandvik Materials Technology, utvecklar och tillverkar produkter av rostfritt stål. Inom produktionen strävar de efter att byta ut farliga material/sub-stanser mot mindre farliga alternativ eller minimera användningen av farliga ämnen. Ett misstänkt miljöfarligt ämne som används inom industrin är klorparaffiner. Sand-vik AB tillverkar sömlösa rostfria rör med stegvalsning, där används klorparaffiner (klorolja) som smörj-, och kylmedel och dessa har en viktig roll för produktionen och för produktiviteten. Sandvik AB använder sig av klorolja innehållande lång-kedjiga klorparaffiner. Vid stegvalsning adderas smörjmedlet i samband med de akti-viteter som gör att stålrören kommer i kontakt med stålverktygen. Syftet med stu-dien var att utföra en kartläggning över flödet av klorparaffiner på ett av Sandviks rörverk, Rörverk 98. Detta har utförts genom att applicera metoden substansflö-desanalys (SFA), som är ett verktyg som används för analysera en enskild substans i ett givet system. I denna studie tillämpandes SFA genom sex steg. I steg 1 och 2 de-finierades studiemål samt system. Målet var att förmedla nya dimensioner av in-formation till företaget samt att tillvägagångssättet skulle redovisas tydligt och utför-ligt. Systemdefinitionen var att undersöka klorparaffinflödet, på Rörverk 98, under 28 månader. I steg 3 och 4 genomfördes en inventering och design av flödesschema. Inventeringen har utförts genom en litteraturöversikt av Sandvik ABs rapportering samt studiebesök med intervjuer på rörverket. Med uppgifter från inventeringen skapades ett flödesschema och flöden kvantifierades. I steg 5 beräknades massbalan-sen mellan inkommande flöden och utgående flöden med la-ger, detta är det pri-mära flödet. I sista steget, steg 6, tolkades resultatet genom att applicera HS-metoden som används för att beräkna resultatens osäkerhetsintervall. Osäkerhetsin-vervallen används för att beräkna ett minsta möjligt flöde samt ett största möjligt flöde. Resultatet av kartläggningen har visualiserats genom att skapa en överskådlig bild över systemet och klorparaffinflödet samt risk för spill på/från rörverket. Inom studiens systemgräns identifieras det att det finns risk för spridning via emissioner till luft samt vid dropp från kranar utanför anläggningen. Massbalansen resulterade i ett primärt flöde med differens på 2,2 % kg Cl mellan inkommande flöde och utgå-ende flöde med lager. Differensen kan bero på inkorrektheter i inventerad data eller kunskapsluckor såsom okända utsläpp av substansen. Förbättringsförslag har lagts fram för att tillit till resultatet ska bli större i framtiden. Förbättringsåtgärderna in-nebär att Sandvik AB ska genomföra regelbunden dokumenterad inventering av flö-den och lager, och därigenom få en större insikt i klorparaffinflödet. Bristande till-gång till information om substansen gjorde det svårt att avgöra hur substansen kan reagera vid olika förhållanden i rörverkets produktion. Det krävs framtida studier som fastställer långkedjiga klorparaffiners egenskaper och miljöpåverkan. / Sandvik AB is an industrial group with operations throughout the world. One of the company's three business areas, Sandvik Materials Technology, develops and manu-factures stainless steel products. In production, they seek to replace hazardous mate-rials/substances with less hazardous alternatives or minimize the use of them. A sus-pected environmentally hazardous substance used in industry is chloroparaffins. Sandvik AB manufactures seamless stainless steel tubes with pilgering, where chlo-roparaffins (chlorine oil) are used as lubricants and coolants and these have an im-portant role for the production and for productivity. Sandvik AB uses chlorine oil containing long-chain chloroparaffins. During pilgering, the lubricant is added in conjunction with the activities that make the steel pipes come into contact with the steel tools. The purpose of the study was to carry out a survey of the flow of chloro-paraffins on one of Sandvik's tube plants, Rörverk 98. This has been done by apply-ing the substance flow analysis method (SFA), which is a tool used for analyzing a single substance in a given system. In this study, SFA was applied through six steps. In steps 1 and 2, study objectives and systems are defined. The aim was to convey new dimensions of information to the company and that the approach would be clearly and comprehensively reported. The system definition was to investigate the chlorine paraffin flow, at Rörverk 98, for 28 months. In steps 3 and 4, an inventory and design of the flow chart were carried out. The survey has been carried out through a literature review of Sandvik AB's reports and visits with interviews at the plant. With information from the inventory, a flow chart was created and flows were quantified. In step 5, the mass balance between incoming and outgoing flows was calculated using layers, this is the primary flow. In the last step, step 6, the re-sult was interpreted by applying the HS-method used to calculate the uncertainty of the results. The uncertainty factor is used to calculate a possible minimum and max-imum flow. The result of the survey has been visualized by creating a clear picture of the system and the chlorine paraffin flow and the risk of spillage on/from the pipeline. Within the study's system boundary, it is identified that there is a risk of spreading via emissions to air as well as by drips from cranes outside the plant. The mass balance resulted in a primary flow with a difference of 2.2% kg Cl between in-coming flow and outgoing flow with bearing. The difference may be due to inaccu-racies in inventory data or knowledge gaps such as unknown emissions. The im-provement measures recommended that Sandvik AB shall carry out regularly docu-mented inventory of flows and stocks, thereby gaining a greater insight into the chlorine paraffin flow. Lack of information about the substance made it difficult to determine how they can behave in the system. Future studies are required to deter-mine the environmental impact of long-chain chlorinated paraffins.

<p>Aim: SMT Wire has noticed that their sales of ESP wire are very low in China compared to India. SMT Wire now wonders how they can increase their market share in China.</p><p>Method: Personal interviews, telephone interviews and interactive conversations.</p><p>Result & Conclusions: SMT Wire should work each tier in the supply chain to gain more orders and increase their market share. It is important to have local representation and work close to the customers so that the customers can feel trust for Sandvik and Sandvik’s employees. The market for spiral discharge electrode material is good in China (the annual consumption is about cccc tonnes) and the market will probably be more and more mature for Sandvik’s high quality materials in a couple of years.</p><p>Suggestions for future research: Is it possible to have a more long-term price on the products on the Asia market? How can Sandvik keep its Chinese personnel? How can the Chinese personnel be trained to make contacting new companies easier for them? How can a foreign company create a guanxi-based selling with a high personnel turnover?</p><p>Contribution of the thesis: A strategy that can be adapted for stainless steel wire companies that want to increase their market share in China.</p>

Syfte: Syftet med studien är att belysa forskning och litteratur kring Lean Production utifrån två vetenskapliga synsätt. Studien syftar även till att undersöka en organisations införande av och arbete med Lean Production, för att kunna ge praktiska bidrag om hur detta arbete kan fortskrida. Metod: Studien har genomförts med en kvalitativ och öppen ansats inom ramen för en fallstudie i samarbete med Sandvik Materials Technology. Empiriskt material har samlats in genom intervjuer och observationer med och av operatörer, produktionsledning och stabspersonal. En omfattande analys av litteratur och forskning kring Lean Production har legat till grund för en teoretisk referensram. Resultat &amp; slutsats: Belysningen av Lean Production visar att systemsynsättet beskriver konceptet som ett säkert recept för framgång, trots sin förenklade syn på organisationers påverkan av omvärldsförändringar. Det socialkonstruktivistiska synsättet visar att Lean Production har en legitimerande funktion i organisationer, men ger liten kunskap om de förändringar som sker i organisationer. Fallstudien visar tydligt på att kundernas ständiga krav på bibehållna och ökade volymer skapar svårigheter att arbeta långsiktigt i tillverkningen på produktionsnivå. Det finns även bristande förståelse för konceptets grundläggande idéer bland operatörerna inom produktionen. Förslag till fortsatt forskning: Det finns ett behov av ytterligare forskning kring hur aktörers förståelse av ett styrkoncepts logik och principer påverkar användningen av konceptet. Uppsatsens bidrag: Den här studien visar att arbetet med konceptet Lean Production kräver svåra avvägningar som är svåra att genomföra och att prioritera emellan, samtidigt som en kombination av vetenskapliga synsätt ger en kritisk men ändå möjliggörande bild av införandet av styrkoncept. Skapandet av en gemensam förståelse mellan ledning och operatörer kan ge en grund för fortsatt utveckling. Studien identifierar även ett ökat behov av helhetssyn och horisontell samordning i takt med ett kontinuerligt och dragande produktionsflöde införs i produktionen. / Aim: The purpose of this study is to cast light on research and literature about Lean Production on the basis of two scientific views. The study also aims at examining an implementation of Lean Production in an organization, which may give practical contributions on how the work can proceed in the future. Method: The study has been carried out with a qualitative approach through a case study in cooperation with Sandvik Materials Technology. Empirical material has been collected through interviews and with operators, production management and staff, combined with observations on the production floor. An extensive analysis of literature and research connected to Lean Production has formed the basis of the theoretical framework. Result &amp; Conclusions: The analysis of Lean Production shows that the systems view describe the concept as a safe recipe for success, albeit its simplified view on how organizations are affected by changes in the surrounding environment. The social constructive view shows that Lean Production has a legitimatizing function in organizations, but presents lacking knowledge about the changes that occur inside organizations. The case study clearly shows that the constant demands on preserved and increasing volumes and quality by customers creates difficulties in working with a long-term perspective on the production level. There is a lack of understanding about the basic ideas of the concept among operators in the production. Suggestions for future research: Further research on how actors understanding of a concepts logic and principles affect the use of the concept is needed. Contribution of the thesis: This study shows that a combination of scientific views gives a critical yet enabling view of the implementation of concepts. It also shows that the work with Lean Production demands difficult adjustments to be made that is hard to carry out and prioritize. The creation of a common understanding between production management and operators creates a foundation for further development. The study also identifies an increasing need of a holistic view and horizontal coordination as the production flow is transformed into a continuous and pull-based flow.

Aim: SMT Wire has noticed that their sales of ESP wire are very low in China compared to India. SMT Wire now wonders how they can increase their market share in China. Method: Personal interviews, telephone interviews and interactive conversations. Result &amp; Conclusions: SMT Wire should work each tier in the supply chain to gain more orders and increase their market share. It is important to have local representation and work close to the customers so that the customers can feel trust for Sandvik and Sandvik’s employees. The market for spiral discharge electrode material is good in China (the annual consumption is about cccc tonnes) and the market will probably be more and more mature for Sandvik’s high quality materials in a couple of years. Suggestions for future research: Is it possible to have a more long-term price on the products on the Asia market? How can Sandvik keep its Chinese personnel? How can the Chinese personnel be trained to make contacting new companies easier for them? How can a foreign company create a guanxi-based selling with a high personnel turnover? Contribution of the thesis: A strategy that can be adapted for stainless steel wire companies that want to increase their market share in China.

Titel: Säkerheten Främst – en kvalitativ studie av Sandviks interna säkerhetskampanj Nivå: C-uppsats i medie- och kommunikationsvetenskap, 15 högskolepoäng Författare: Caroline Holmström Handledare: Mats Hyvönen Examinator: Mathias Sylwan   Syfte: Syftet med uppsatsen är att studera hur de anställda på produktionsenheterna Wire Sandviken (WS) och Primary (PP) som ingår i produktområdet Wire and Heating Technology (WHT) inom affärsområdet Sandvik Materials Technology (SMT) på Sandvik har tagit emot kampanjen Säkerheten Främst samt att undersöka huruvida operatörer och flödeschefer har förslag på hur kommunikationsavdelningen vidare kan stötta säkerhetsarbetet och utveckla kampanjen. Dessa resultat diskuteras i förhållande till resultatet från en enkätundersökning vilken genomfördes 2014 vid WHT.                                                 Frågeställningar:     - Hur har kampanjen Säkerheten Främst tagits emot av anställda vid produktion på WS och PP? - Hur kan kampanjen Säkerheten Främst ytterligare utvecklas?   Metod: Kvalitativa, semistrukturerade intervjuer med flödeschefer och operatörer vid WS och PP. Totalt åtta respondenter vid fyra olika avdelningar.   Material och slutsats: Intervjuerna visade att även om respondenterna överlag var positiva till kampanjutformningen och budskapet, så var det inte alla som kommit i kontakt med kampanjen alternativt kommit i kontakt med alla kampanjelement. Förbättrad kommunikationsstyrning ses som nyckeln till att ytterligare utveckla kampanjen.   Nyckelord: Organisationskommunikation, intern kommunikation, Sandvik, Wire and Heating Technology, arbetsplatssäkerhet, kommunikationskampanj

Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no autoriza, para ser publicada a texto completo su documento / Dado el ambiente actual en el que se desenvuelven las empresas en general, la planificación estratégica se ha transformado en una estructura básica y esencial para todas las organizaciones. Hoy en día es el mecanismo utilizado por ellas para dirigir sus acciones hacia propósitos u objetivos establecidos, acordes con su visión, misión y filosofía corporativa. Dicho lo anterior, es que la realización de este proyecto que busca diseñar un sistema de planificación y de control estratégico se justifica en el hecho de que hoy tanto la minería como los proveedores que giran en torno a ella se encuentran en un período de receso lo cual las lleva a tener que adecuar permanentemente la forma en que vienen haciendo las cosas o, en definitiva, su estrategia. De ahí que al momento de escoger cuál sería la Unidad Estratégica de Negocios (UEN) de Sandvik Chile S.A. sobre la cual se llevaría a cabo este proyecto, se definiera que sería la UEN de Repuestos y Servicios, que si bien representa un poco más del 25% de las ventas de la compañía está tomando una mayor relevancia, dado el contexto actual en que se encuentra la minería, en que los niveles de inversión se han contraído, dando paso, ya no a la compra masiva de equipos mineros, sino que a un incremento en la adquisición de repuestos y servicios para la maquinaria con la que las empresas mineras ya cuentan, lo que hace necesario el definir y establecer un sistema de planificación y de control estratégico que contribuya a alcanzar estos desafíos que el contexto actual plantea a la UEN de Repuestos y Servicios. Para lo anterior es que a través del desarrollo del presente proyecto se llevarán a cabo cada una de las etapas de la planificación estratégica, atravesando por la de formulación estratégica, de desarrollo de la estrategia, de proceso de cascada (por medio de la aplicación de tableros de gestión y de control) y de un esquema de incentivos para cada responsable de dar cumplimiento a los tableros identificados en el proceso de cascada. Todo lo ya indicado proponiendo las definiciones adecuadas para que la UEN de Repuestos y Servicios pueda alcanzar sus desafíos, las que serán confrontadas permanentemente a través del proyecto con el fin de evaluar su congruencia y aplicabilidad

Topic: Sustainable innovation in a multinational firm: A Case study of Sandvik. Purpose:  The purpose of the research is to provide an overview and empirically explore the opportunities present in the external environment and challenges encountered by MNC while pursuing their sustainable innovation goals through the lens of triple bottom line i.e., environmental, social, and economic.  Research questions: 1.     RQ.1. What are the challenges for MNCs in their external environment while achieving their sustainable innovation goals? 2.     RQ.2. What are the opportunities for MNCs by following the triple bottom line to attain their sustainable innovation goals?   Methodology: A qualitative method for data collection has been adopted in this research. Primary data was collected through semi-structured interviews whereas the secondary data was collected from past academic literature, Sandvik database available online, websites, and books. In this paper, we have adopted a case study approach for analyzing our subject of search from Sandvik’s perspective. Contribution: This research has contributed to the field of sustainable innovation through a triple bottom line approach. The frequent challenges and opportunities were identified which are present in MNC’s external environment. The single challenge and opportunity significantly impacting Sandvik’s sustainable innovation goals are discussed.  Conclusion: The implementations for sustainable innovation taken by Sandvik are identified through exploring challenges and opportunities in the external environment with theoretical reference. Time management is recognized as an emerging challenge for sustainable innovation which created the path for future research.

Currently, at Sandvik Materials Technology, slag from the AOD is primarily utilized in ladle treatment of steel. This project has evaluated three synthetic slag formers for ladle treatment. The evaluation has been conducted by measuring how the total oxygen contents and amount of non-metallic inclusions change when using the three syntethic slag formers. The result from these measurements has then been compared to how the total oxygen content and amount of non-metallic inclusions change when using the slag from the AOD. The amount of slag in the ladle has, furthermore, been measured in two ways. By the use of mass balance, and by physically measuring the slag height in the ladle. The results from these two methods of measuring the slag amount has been compared. Lastly, a correlation between the total oxygen content and detected amount of non-metallic inclusions has been evaluated. The results show that the three synthetic slag formers provides a cleaner steel with regards to total oxygen content and amount of non-metallic inclusions in comparison to the slag from the AOD. There is a good conformance between measuring the amount of slag by mass balance compared to physically measure it. Lastly, it can be determined that there is no correlation between the total oxygen contents and the detected amount of non-metallic inclusions in the steel. / Vid Sandvik Materials Technology i Sandviken används i nuläget huvudsakligen AOD-slagg vid skänkugnsbehandling. Detta projekt har utvärderat tre syntetiska slaggbildare för skänkugnen. Utvärderingen har gjorts genom att mäta hur väl de tre syntetiska slaggbildarna renar stålet med avseende på den totala syrehalten och mängden icke-metalliska inneslutningar under skänkugnsbehandling. Resultatet från de tre syntetiska slaggbildarna har därefter jämförts med hur väl AOD-slaggen renar stålet. Vidare har slagghöjden i skänken mätts på två sätt. Både genom massbalans med hjälp av slaggsammansättning och genom att fysiskt mäta slagghöjden. Resultatet från dessa två metoder har jämförts. Dessutom har en korrelation mellan den totala syrehalten och den detekterade mängden icke-metalliska inneslutningar undersökts. Resultaten visar att de tre syntetiska slaggbildarna renar stålet bättre jämfört med AOD-slaggen. Det finns en bra överrensstämmelse mellan att mäta slagghöjden med hjälp av massbalans jämfört med att mäta slagghöjden fysiskt. Slutligen kan det konstateras att det ej finns en korrelation mellan den totala syrehalten och den detekterade mängden icke-metalliska inneslutningar.

<p>SYFTE: Vårt syfte är att analysera Sandvik AB:s mässdeltagande genom intervjuer med nyckelpersoner inom företaget. Fokus ligger på hur dessa uppfattar företagets medverkan på mässor. Dessutom har vi efter samråd med Sandvik AB valt att presentera förslag till hur företaget kan effektivisera sin mässmedverkan.</p><p>METOD: De empiriska data som insamlades skedde genom intervjuer med anställda vid Sandvik AB:s bolag. Våra intervjuer genomfördes med en kvalitativ metod. Vi ville skapa en öppen dialog mellan oss och respondenterna varav frågorna framställdes med detta i åtanke. I maj besökte vi SPCI 2008 i Älvsjö, världens största mässa för pappersindustrin. På mässan genomfördes intervjuer med slumpvis valda besökare. Detta utfördes för att vi skulle få en uppfattning angående besökarnas orsak till att besöka mässor.</p><p>RESULTAT OCH SLUTSATS: Våra slutsatser visar att Sandvik AB främst medverkar på mässor för att träffa existerande och potentiella kunder men även för att introducera nya produkter. Forumet ger företaget en möjlighet att träffa ett stort antal besökare på ett fåtal dagar vilket är både tid- och resurssparande. För att besökarna ska behålla Sandvik AB i minnet efter mässor är det viktigt att företaget skiljer sig från de andra utställarna. Detta kan ske i form av inbjudningar, utseendet på montern samt aktiviteter under mässan.</p><p>Vi har genom studien kommit fram till att det är svårt, nästintill omöjligt att sätta kvantitativa mål för en mässa. Det kan ta flera år efter genomförd mässa för att besökarna ska utvecklas och bli kunder. På så sätt blir det komplicerat att koppla en viss affär till en specifik mässa. Både teorin och empirin diskuterar att antal leads är ett bra sätt att mäta om en mässa varit framgångsrik. Vi menar att detta inte är ett tillförlitligt tillvägagångssätt då osäkerheten och skillnaden av leads är omfattande. Väljer man ändå att mäta mässan på detta sätt anser vi att det krävs en kategorisering av olika slag leads för att få så pålitligt resultat som möjligt.</p><p>FÖRSLAG TILL FORTSATT FORSKNING: Då tidigare forskning kring mässor är begränsat finns vidare behov av studier i ämnet. Det finns utrymme för många riktningar och frågeställningar som ej tidigare granskats.</p><p>Denna uppsats skulle kunna kompletteras med en framtida studie för att få en djupare insyn om effekterna av Sandvik AB:s medverkan på mässor. Vid fortsatta studier skulle även undersökningar av stålindustrin i dess helhet kunna undersökas.</p><p>UPPSATSENS BIDRAG: Vi anser att vår studie ligger till grund för en fortsatt utveckling av Sandvik AB:s mässdeltagande. De slutsatser som vår uppsats resulterat i är värdefulla gällande företagets förståelse angående mässor.</p> / <p>AIM: Our aim is to analyze Sandvik AB:s contribution at trade fairs through interviews with key persons within the company. The focus of the essay is to describe how these participants consider the company’s contribution at trade fairs. After consultations with Sandvik AB we decided to present several proposals what the company can do to make their contribution at the trade fairs more efficient.</p><p>METHOD: The empirical data was based on interviews with employees at Sandvik AB. For our interviews, we have chosen a qualitative method. We wanted to have an open dialogue between ourselves and the participants therefore the questionnaire was produced with this in mind. In May we went to SPCI 2008 in Älvsjö, which is the world's greatest trade fair for the paper industry. At the trade fair interviews were made with randomly chosen visitors. These were conducted to get an understanding about the visitors’ reasons to visit trade fairs.</p><p>RESULT AND CONCLUSIONS: Our conclusions of the essay show that Sandvik AB foremost contributes at trade fairs in order to meet existing and potential customers but also in order to introduce new products. The forum gives the company possibilities to meet many visitors in a short period of time which is both time- and resource saving. In order to get the visitors to retain Sandvik AB after the trade fairs it is important that the company differentiates from the other exhibitors. This can occur in the shape of invitations, booth appearance and activities during the trade fair.</p><p>Throughout the study we have realised that it is difficult, almost impossible to set quantitative objectives for a trade fair. It can take several years after an attendance from Sandvik AB at a trade fair for the visitors to develop and become customers. Because of this reason it becomes complicated to link a certain business to a specific trade fair. Both theory and empiric discuss that the quantity of leads is a good way to measure if a trade fair has been successful. Due to this fact it is not a reliable procedure because of the uncertainty and the difference of leads is extensive. If you choose to measure the trade fair with this method, we consider that a categorisation of leads is necessary to receive as reliable results as possible.</p><p>SUGGESTIONS FOR FUTURE RESEARCH: Previous research about trade fairs are limited and we recognize a need of continued studys about the subject. There are still many directions and questions about trade fairs that have not been reviewed earlier.</p><p>This essay could be complemented with a future study in order to get a deeper insight about the effects of Sandvik AB:s participation at trade fairs. An extended study could also examine the steel industry as an entirety.</p><p>CONTRIBUTION OF THE THESIS: We consider that our study is a base for a continued development of Sandvik AB:s contribution at trade fairs. The conclusions our essay resulted in is valueble for the company’s understanding regarding trade fairs.</p>