La responsabilidad social es una actividad que ha ido evolucionando con los años y ofrece una alternativa de gestión a las empresas, la responsabilidad social como herramienta de gestión para el crecimiento empresarial, va más allá de lograr el cumplimiento de leyes y normas, y apunta a ser una variable muy potente que se encuentra al servicio de las organizaciones para lograr el éxito, este modelo de gestión permite a las empresa establecer mejoras en las relaciones con su entorno social y diversos grupos de interés siendo los principales: los colaboradores y sus familias, la Comunidad, Clientes, Proveedores y Medio Ambiente. Las organizaciones deben lograr visualizar las prácticas de responsabilidad social diferentes a las prácticas de beneficencias de carácter altruista, e incorporarlos en su cultura organizacional permitiéndole lograr el beneficio de la organización, y el incremento de la motivación la que se evidencia en los índices de satisfacción laboral, las organizaciones deben de adoptar una cultura que permita la sensibilización de su miembros y fomentar en ellos la participación activa en los programas de responsabilidad social corporativa RSC. La presente investigación busca comprobar cómo influye la responsabilidad social en la satisfacción laboral, la investigación es de tipo descriptiva comparativa de diseño transversal, que se aplica a una muestra intencional compuesta por 20 trabajadores que presentan características laborales similares, para determinar la similitud se tomó como referencia los resultados promedios de los tres últimos meses de la encuesta mensual de desempeño que elabora la organización, todos pertenecientes a un desempeño laboral estandar, posteriormente esta muestra se subdivide en dos grupos que se forman al azar, un grupo compuesto por 10 sujetos participaron activamente en un programa de responsabilidad social: “Programa de voluntariado corporativo en un albergue infantil” y los otros 10 no participaron de este programa. Para la medición se aplicó la Escala de Satisfacción Laboral de Warr, Cook y Wall (1979), que permite identificar la satisfacción general, que se compone a la vez de las subescalas de satisfacción intrínseca y extrínseca. Los principales resultados indican que sí existen diferencias significativas en la comparación de las medias de los resultados de ambos grupos, con respecto al grupo que participo y el grupo que no participo en un programa de responsabilidad social. Por lo que se concluye que los programas de responsabilidad social influyen de manera positiva en la satisfacción laboral, asimismo se puede evidenciar, a través de diversas investigaciones, la contribución de los programas de responsabilidad social en la mejora de calidad de vida, permite el aprendizaje de nuevas habilidades, mejora del clima laboral, la motivación y el sentido de pertenencia, mejora la atracción y retención del talento, disminución del ausentismo, incremento de la productividad. La investigación presenta el ROI (Retorno de la Inversión) que permite establecer el costo de la implementación de los programas de responsabilidad social y nos muestra el ahorro económico significativo de las organizaciones a través de la influencia de sus resultados. / Tesis

La tesis aborda como problema de investigación determinar cuál es nivel de la calidad del servicio en la enseñanza percibida por los alumnos de una universidad privada. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación de tipo básico y descriptivo. Para la evaluación de la calidad educativa se empleó la Escala Calidad del servicio en la enseñanza universitaria de Capelleras y Veciana y para la evaluación de satisfacción laboral la Escala de satisfacción laboral SL-SPC de Sonia Palma. La muestra de estudio fue seleccionada por muestreo intencional y estuvo constituida por 278 alumnos agrupados según relación facultades-carreras profesionales quedando compuesta de la forma siguiente. Se empleó también una muestra de 129 docentes de las unidades académicas o Facultades, quedo conformada de la forma siguiente: 45 de Ciencias Económicas, 26 de Medicina, 29 de Ingeniería, 14 de Lenguas Modernas y 15 de Arquitectura. 24 docentes fueron mujeres y 93 varones, 31 de condición ordinario y 91 contratados y 20 a tiempo completo y 86 a tiempo parcial. El estudio encontró relación estadísticamente significativa entre Calidad en el servicio de la enseñanza, medida por Actitudes/Competencias del profesorado y la Satisfacción laboral docente general o global, probándose la hipótesis general. En la percepción de los alumnos se halló relaciones entre Actitudes/Comportamiento docente y las Políticas Administrativas y el indicador Competencias docentes y las variables de la satisfacción Políticas Administrativas, Relaciones sociales y Desempeño en las tareas. También se halló relación significativa entre competencias docentes con satisfacción general y con los factores extrínsecos de la satisfacción laboral.

La determinación de la capacidad de trabajo, utilizando el índice de capacidad de trabajo, se realiza usualmente en países desarrollados; sin embargo, su estudio en el país es infrecuente. Se ha encontrado que la capacidad de trabajo sería influenciada por la satisfacción laboral. El objetivo del estudio fue determinar la relación entre la satisfacción laboral y la capacidad de trabajo. Con este fin, se llevó a cabo un estudio observacional de corte transversal y alcance correlacional en un Instituto de Enseñanza de Inglés localizado en Lima Metropolitana. El estudio incluyó un total de 62 participantes, a quienes se les aplicó la escala de satisfacción laboral de Sonia Palma Carrillo en su versión de 27 ítems (2005) y validada en empleados de Lima Metropolitana. Para medir la variable dependiente se aplicó el índice de capacidad de trabajo validado en Cuba y Argentina. Los resultados indican que el 33.8% de los trabajadores presentó satisfacción laboral global.

La tesis aborda como problema de investigación la relación entre el compromiso organizacional y la satisfacción laboral en los trabajadores de una empresa de servicios de Lima. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación de tipo aplicada con método descriptivo y diseño transversal. Para la evaluación del compromiso organizacional se utilizó el Cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen, efectuándose una revisión de la validez del cuestionario mediante el método de regresión encontrándose coeficientes muy significativos entre .86 y .92, la confiabilidad del cuestionario se basó en el estudio de confiabilidad desarrollado por Arturo Rengifo (2007). Para la evaluación de la satisfacción laboral se utilizó el Cuestionario de Satisfacción Laboral de Warr, Cook y Wall, con pruebas de confiabilidad para el presente estudio que arrojaron coeficientes entre .72 y .91 y una validez por el método de consistencia interna de .91 La muestra de estudio estuvo constituida por toda la población de 120 trabajadores de una empresa de servicios de Lima con presencia a nivel nacional. El estudio encontró una tendencia negativa en satisfacción laboral con el entorno y sus funciones y también una tendencia negativa en el compromiso organizacional.

La tesis aborda como problema de investigación si existe relación entre los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral según grupos ocupacionales en los trabajadores de una entidad bancaria del Estado. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación de tipo aplicada con método descriptivo correlacional, con un diseño no experimental de tipo transversal. Para la evaluación de los estilos de liderazgo se utilizó la Escala General de Satisfacción Laboral de Warr, Cook y Wall que reporta una validez de constructo, criterio y contenido y una confiabilidad al 0.63 y para la evaluación de la satisfacción laboral se utilizó el Test de Liderazgo de Kurt Lewin que también reporta todos los criterios de validez y una confiabilidad al 0.80. La población estuvo constituida por 2010 trabajadores de una entidad bancaria del Estado – Banco de la Nación, ubicada en Lima, distribuida en cuatro (04) grupos ocupacionales y muestra estuvo conformada por 278 trabajadores determinado mediante el procedimiento y fórmula de Cochrane. El estudio encontró que si existe relación significativa entre los estilos de liderazgo autocrático, democrático y laizzes faire y la satisfacción laboral general, según grupos ocupacionales en los trabajadores de una entidad bancaria del Estado - Banco de la Nación.

La presente tesis titulada: Clima Organizacional y Satisfacción Laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro- Unidad de Negocio Huancayo, tuvo como objetivo general conocer la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la empresa Electrocentro - Unidad de Negocio Huancayo, en el año 2016. El diseño de la presente investigación es no experimental y transeccional correlacionalcausal.

La presente investigación pretende determinar la relación entre el empowerment organizacional y la satisfacción laboral de los empleados de la empresa Inversiones Portaimport S. A. C., en la ciudad de Huancayo, 2015. Como objetivos específicos busca identificar los niveles de empowerment organizacional y satisfacción laboral, las relaciones entre las dimensiones del empowerment organizacional y la satisfacción laboral. La muestra de estudio estuvo formada por 22 personas, el total de empleados. Por ello, se hizo un censo. El diseño de la investigación fue descriptivo-correlacional, muy idoneo para los temas abordados en la investigación, por ser la administración una ciencia social. / Tesis

La tesis aborda como problema de investigación determinar cómo se relaciona la satisfacción laboral con la percepción de la deserción en personal de tropa de servicio militar voluntario en el Batallón de Infantería Blindado No 77 del Ejército Peruano. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación de tipo no experimental, con método descriptivo correlacional y diseño transversal. Para la evaluación de la satisfacción laboral se utilizó el Cuestionario de satisfacción laboral. (Título original: Overall Job Satisfaction) de Warr, Cook y Wall y para la evaluación de la percepción de la deserción el Cuestionario de percepción de la deserción S-D-2009 creado por el mismo autor de tesis, instrumento que arrojó validez muy significativa y confiabilidad de .85 según la fórmula de Kuder Richardson. La población estuvo constituida 195 efectivos de tropa en servicio activo del Batallón de Infantería Blindado Nº 77 del Ejército Peruano y la muestra por 130 miembros que corresponden a dicha población. El estudio encontró que existe relación inversa negativa entre la satisfacción laboral general y la satisfacción laboral intrínseca y extrínseca con la percepción de la deserción, esto es en la medida que aumenta la satisfacción laboral disminuye la percepción a favor de la deserción, la probabilidad como predictores es del siete por ciento, hecho que nos dice a su vez la existencia en un noventa y tres por ciento de otros factores asociados a la deserción.

La tesis aborda como problema de investigación si existe una relación significativa entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral en colaboradores de la Sede Administrativa de la Red de Salud SJL del MINSA en Lima. Para responder a esta interrogante se ha efectuado una investigación de tipo aplicada, con método descriptivo correlacional y diseño no experimental, transversal. Para la evaluación del clima organizacional se utilizó el Cuestionario de Clima Organizacional de Litwin y Stringer reportando una confiabilidad de 0,86 aplicando la fórmula de Cronbach y una validez de constructo por coherencia interna, encontrándose que cada una de las dimensiones correlacionan significativamente con las puntuaciones totales. Para evaluar la Satisfacción Laboral se ha empleado el Cuestionario de Satisfacción Laboral de Cook y Wall, con una validez de constructo del cuestionario de satisfacción laboral obtenida en el presente estudio de 0,96. La población de estudio estuvo conformada por 100 profesionales de la Salud y Administrativos que laboran en la Sede Administrativa Red de Salud SJL del MINSA con Sede en Lima, no fue necesario efectuar muestreo sino se consideró a toda la población tipo censo. El estudio encontró que existe correlación significativa entre la percepción del clima organizacional general con la satisfacción laboral en colaboradores de la Sede Administrativa Red de Salud SJL del MINSA con sede en Lima; con excepción de la dimensión estructura del clima organizacional, de tal manera que en la medida que aumenta la percepción del clima organizacional, aumenta también la satisfacción laboral.

Determina el nivel de satisfacción laboral del profesional de enfermería que laboran en el área de Centro Quirúrgico. Con el propósito de proporcionar información actualizada que permita a través de la reflexión de los resultados, la elaboración de un plan de mejora de las condiciones laborales y promover la satisfacción laboral de las enfermeras que trabajan en el área de centro quirúrgico, con la finalidad de mejorar la calidad de atención al usuario y generar la necesidad de desarrollar un sistema de gestión de recursos humanos que priorice un programa de incentivos relacionados al desarrollo personal del profesional de enfermería que labora en el área de centro quirúrgico. / Trabajo académico