Orientador: Renato Peixoto Dagnino / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociencias / Made available in DSpace on 2018-07-25T01:18:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thomas_HernanEduardo_D.pdf: 22749621 bytes, checksum: e778b2859be13dde2f83a6e187374213 (MD5) Previous issue date: 1999 / Doutorado

Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2015-11-16T13:44:45Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1522693 bytes, checksum: 3194478ef2be9d4fd29ff1f6292352aa (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-16T13:44:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1522693 bytes, checksum: 3194478ef2be9d4fd29ff1f6292352aa (MD5) Previous issue date: 2015-02-23 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / A Organização Mundial da Saúde (OMS) recomenda uma ingestão diária de no máximo 2 g de sódio por pessoa, porém na maioria dos países o consumo é de 4,8 g. Estudos relacionam o consumo excessivo de sódio ao desenvolvimento de doenças crônicas. Desta forma, o objetivo desta pesquisa foi compreender como a formulação das emulsões múltiplas (A1/O/A2) afeta sua estabilidade e como influência a percepção do gosto salgado. Foram utilizadas diferentes concentrações de fase interna (10, 15 e 20 % m/m) para a formulação das emulsões múltiplas que também possuíam concentrações distintas de emulsificante polirricinoleato de poliglicerol (PGPR) (3, 4 e 5 % m/m). Para a emulsão controle não ocorreu a adição de fase interna. Após o preparo as amostras foram armazenadas a 25 oC por 4 dias e submetidas as análises de microscopia confocal (MCVL), microscopia óptica, distribuição e polidispersidade do tamanho das gotículas de óleo, potencial zeta, condutividade elétrica, comportamento reológico e análise sensorial. Verificou-se que as diferentes concentrações de emulsificante PGPR não afetaram os resultados obtidos. Observou-se uma diminuição do diâmetro médio das gotículas (4,5; 3,9 e 3,5 μm) com o aumento da fase interna (10, 15 e 20 % m/m), respectivamente. As curvas de distribuição de tamanho também apresentaram diferenças com bases mais largas para as emulsões múltiplas constituídas com concentrações superiores de fase interna e após 4 dias de estocagem verificou-se um aumento do diâmetro médio das gotículas e consequentemente as curvas ficaram com bases mais estreitas. As gotículas de óleo das emulsões múltiplas (A1/O/A2) e controle (O/A2) apresentaram carga negativa acima de -48 mV. A emulsão controle, por possuir maior conteúdo de fase continua (30 % de fase dispersa e 70 % de fase continua), apresentou valores mais elevados para a condutividade elétrica (13,16 mS/cm), já as emulsões múltiplas devido a presença de volumes crescentes de fase interna aquosa, possuíam volumes inferiores de fase continua (60, 55 e 50 %), desta maneira os resultados para a condutividade elétrica foram proporcionais à concentração desta fase (10,97; 9,85 e 9,13 mS/cm). Ao longo do período de armazenamento não ocorreram diferenças significativas. Verificou-se um comportamento não-newtoniano e pseudoplástico para as emulsões analisadas, a formulação controle (C) diferiu dos demais tratamentos e apresentou um menor valor para a viscosidade aparente (0,31 Pa.s). As emulsões com 20 % de fase interna apresentaram um aumento significativo da viscosidade aparente quando comparadas com as formulações controle (C) e compostas por 10 e 15 % de fase interna. Após 4 dias armazenamento, observou-se um aumento significativo da viscosidade para os tratamentos (20 % de fase interna) e a emulsão controle (C). Na análise sensorial, as emulsões múltiplas foram consideradas ligeiramente mais salgadas que o controle existindo uma diferença perceptível no gosto salgado dessas emulsões. Portanto, a presença de diferentes concentrações de fase interna promoveram alterações nas características físicas das emulsões influenciando os resultados da avaliação de percepção do gosto salgado. Logo, diferenças na estrutura das emulsões múltiplas podem ser utilizadas com objetivo de diminuir os teores de sódio sem alterações perceptíveis do gosto salgado. / The World Health Organization (WHO) recommends a maximum daily intake of 2g of sodium per person, but in most countries consumption is 4.8g. Studies relate excess sodium intake to the development of chronic diseases. Thus, the aim of this research was to understand how the formulation of the multiple emulsions (W1/O/W2) affects its stability and how it influences the perception of salty taste. Different concentrations of internal phase were used (10, 15 and 20% w/w) in the formulation of multiple emulsions that also had different concentrations of emulsifier polyglycerol polyricinoleate (PGPR) (3, 4 and 5% w/w). For the control emulsion it was not added the internal phase. After preparation, the samples were stored at 25 °C for 4 days and subjected to confocal microscopy analysis (CLSM), optical microscopy, distribution and polydispersity of the size of oil droplets, zeta potential, electrical conductivity, rheological behavior and sensorial analysis. It was found that different concentrations of PGPR emulsifier did not affect the results obtained. There was a decrease in the average droplet diameter (4.5, 3.9 and 3.5 μm) with the increase of the internal phase (10, 15 and 20% w/w), respectively. The size distribution curves have also shown differences with wider bases for multiple emulsions formed with higher concentrations of internal phase and after 4 days of storage, there was an increase in the average diameter of the droplets and therefore the curves presented narrower bases. Oil droplets of the multiple (W1/O/W2) and control (O/W2) emulsions had negative charge above -48 mV. The control emulsion, by having higher content of continuous phase (30% dispersed phase and 70% continuous phase), showed higher values for electrical conductivity (13.16 mS/cm), and the multiple emulsions due to the presence of increasing volumes of aqueous internal phase, had smaller volumes of the continuous phase (60, 55 and 50%). Thus, the results for the electrical conductivity were proportional to the concentration of this phase (10.97; 9.85 and 9.13 mS/cm). During the storage period there were no significant differences. There was a non-Newtonian and pseudoplastic behavior for the analyzed emulsions, the control formulation (C) differed from the other treatments with a lower value for the apparent viscosity (0.31 Pa.s). Emulsions with 20% internal phase presented a significant increase in the apparent viscosity as compared to the control (C) formulation and the ones composed of 10 to 15% internal phase. After 4 days of storage, there was a significant increase in viscosity for the treatments (20% internal phase) and control emulsion (C). In the sensorial analysis, the multiple emulsions were considered slightly saltier than the control and there was a noticeable difference in the salty taste of these emulsions. Therefore, the presence of different concentrations of internal phase induced variations in the physical characteristics of the emulsions influencing the results of the evaluation of the perception of salty taste. Consequently, changes in its structure can be used in order to reduce the sodium levels without perceptible salty taste modifications.

Orientador: Christiano Lyra Filho / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica / Made available in DSpace on 2018-07-18T22:03:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arraes_NilsonAntonioModesto_M.pdf: 11389571 bytes, checksum: e7e94e7efc034a0cf6f696674c5311c4 (MD5) Previous issue date: 1993 / Resumo: Esta tese trata das aplicações das tecnologias da informação no meio rural. As tecnologias da informação são divididas em quatro grupos: gerenciamento de informações controle e monitoramento, telecomunicações, incluindo acesso a base de dados e serviços, e robótica. Inicialmente é feito um levantamento das aplicações em cada grupo de tecnologias, indicando-se as atividades em que estão sendo empregadas,ou estudadas. Discute-se as reais,ou potenciais, mudanças provocadas pela adoção dessas tecnologias no processo de gestão e produção. Para as tecnologias de gerenciamento de informações, é feito uma análise da oferta de software agrícola no Estado de São Paulo, caracterizando-se as software-houses e os programas. Finalizando, são feitas algumas considerações sobre o processo de informatização da agricultura brasileira / Abstract: This thesis relates the applications of information technologies in the rural environment. These technologies are dividided in four groups: information management, monitoring and control, telecommunications, including the access to database and services, and robotics. A preliminary survey concerning the application of each group of techonology was carried out indicating the activities where they have been employed or studied. Furthermore the real or potential changes resulted from the adoption of these techologies in the management and production processes are discussed.An analysis of the offer of agricultural software in the São Paulo State characterizing the software-houses and programs was carried out for the technologies of information management. Finnaly some aspects of the use of information technology in the brazilian agriculture are discussed. / Mestrado / Mestre em Engenharia Elétrica

Buscar uma possível fusão entre elementos midiáticos e a construção do performer. Este é foco da pesquisa, analisar conexões eficientes entre a Performance Corporal e as Tecnologias Midiáticas e Mecânicas, procurando com isso uma experiência de conjunção entre performer e as tecnologias do som, vídeo, luz, cenografia e o espectador. Utilizando-se de teorias da informação, construções visuais e técnicas corporais, pretendemos analisar as diferentes potencialidades de cada elemento envolvido na montagem performática; desde o corpo e suas diversas qualidades até as aplicações e construções permitidas pelas mídias atuais na elaboração de um discurso artístico mais livre e pessoal. Ao mesmo tempo em que sentimos a necessidade de contextualizar historicamente este trabalho em relação ao desenvolvimento artístico nas últimas décadas, buscamos um constante aprofundamento nas diversas linguagens utilizadas (vídeo, luz, som, cenografia, corpo, texto e dança, fotografia, instalação) procurando tornar o trabalho mais autoral em seus resultados. / Trabajo de pesquisa nas inetrsecciones entre cuerpo performatico y tecnologias de comunicacion, con enfasis na construcion de personagens baseados en las interaciones cuerpo-midias.

Orientador: Giuseppina Pace Pereira Lima / Resumo: O brócolis destaca-se como alimento benéfico para a saúde humana, pois é fonte de compostos bioativos que combatem os radicais livres e previnem doenças. Contudo, apresenta alta perecibilidade em condições de temperatura ambiente, induzindo-o a rápida comercialização. A utilização de métodos de conservação pós-colheita, que amenizem os danos provocados pelo processo de senescência, são essenciais e permitem manutenção da qualidade funcional e comercial. Desta forma, o objetivo desta tese foi avaliar os efeitos da aplicação das atmosferas hiperbárica e modificada passiva na qualidade, no conteúdo e estabilidade de substâncias bioativas em brócolis cv. Rannapon. Os experimentos consistiram de: 1) Aplicação da atmosfera hiperbárica nas inflorescências de brócolis ramoso cv. Rannapon, a 20 °C por 1 e 2 dias (1 HP e 2 HP) em cinco pressões: 100 (controle), 200, 400, 600 e 800 kPa. Após estes tratamentos as inflorescências foram levadas para câmara fria a 14 °C ± 2, UR 85 ± 2,5 % e 100 kPa e mantidas por um dia para simular as condições de comercialização (1 HP+R e 2 HP+R). Os principais resultados mostraram que as inflorescências tratadas com 1 HP em atmosfera hiperbárica acima de 600 kPa apresentaram manutenção das características pós-colheita, quanto aos teores de compostos bioativos, atributos da cor e qualidade. Os fatores e condições pós-colheita avaliados mostraram a necessidade de se desenvolver mais estudos para elucidação de pontos importantes como pressão e tempo de expo... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Doutor

Orientador: Edberto Ferneda / Banca: Maria José Jorente / Banca: Sueli Bortolin / Resumo: A biblioteca escolar deveria estar inserida no contexto educacional. Porém, não é esta a realidade que se observa na prática. Ao longo de sua trajetória a biblioteca escolar sempre foi considerada pelos estudantes como local entendiante, estagnado e relacionado a coisas ultrapassadas, já os professores e profissionais ligados à educação costumam considerá-la um espaço apático e desatualizado . O ideal é tornar a biblioteca integrante do contexto educacional, corresponsável pelo processo de ensino-aprendizagem e pela formação da competência informacional dos alunos. Uma das formas de se alcançar este propósito é inserir ambientes digitais colaborativos na biblioteca escolar e estimular os aprendizes a compartilhar esta transformação, por meio de estímulo e motivação ao conhecimento. Partindo do pressuposto de que o bibliotecário escolar, além de ser um mediador da informação, é também um colaborador/educador e, como tal, precisa usar recursos pedagógicos para melhor assimilação cognitiva por parte dos alunos/aprendizes, este estudo tem como objetivo principal apresentar as atuais Tecnologias de Informação e Comunicação na rotina da biblioteca escolar, no espaço educacional e apresentar referências e experiências que demonstram que as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) podem ser aliadas na aquisição do conhecimento acadêmico e cultural pelos estudantes, aperfeiçoando sua competência informacional, e por que não dizer, também a digital. Este estudo também teve como objetivos específicos apresentar e estruturar ambientes informacionais adequados para promover a dinamização do espaço da biblioteca, procurando torná-la um ambiente participativo e referencial de estudo... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The school library should be inserted in the educational context. But this is not the reality that is observed in practice. Throughout its history the school library has always been regarded by students as a boring place, stagnant and things related to outdated, since teachers and education professionals often consider it a dull and outdated space. The ideal is to make the library part of the educational context, share responsibility for the teaching-learning process and training of students‟ information literacy. One way of achieving this is to insert digital collaborative environments in the school library and encourage learners to share this transformation through knowledge encouragement and motivation. Assuming that the school librarian besides being a mediator of information, is also an employee/educator and as such need to use educational resources to better cognitive assimilation by the students/learners, this study has as main objective to present the current Information and Communication Technologies in the routine of a school library in the educational space and provide references and experiences that demonstrate Information and Communication Technologies (ICT) can be combined with the acquisition of academic knowledge and culture for students, improving their information literacy and why not, also digital. This study also aimed to specific present and structure information environments appropriate to promote the revitalization of the library space, seeking to make it a participatory and referential environment for study, search and update students, enhance information literacy/digital and the collaborative construction along with students of digital environments. Therefore it was used as theoretical basis, Piaget's theory which explains how the steps of knowledge assimilation and accommodation... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Gisele Maria Schwartz / Banca: Mauro Klebis Schiavon / Banca: Viviane Kawano Dias / Resumo: A recreação em hotéis apresenta-se como um diferencial no contexto do turismo. Apesar do grande atrativo oferecido pelos programas de recreação em hotéis, ainda pode ser percebida a evasão de crianças, as quais, não raro, preferem dedicar tempo ao uso de tecnologias virtuais, mesmo tendo oportunidades de participarem desses programas dentro dos hotéis. Na perspectiva de motivar maior participação nesses programas, tornou-se instigante desenvolver a proposta de inserção de atividades as quais façam uso de tecnologias virtuais no âmbito da recreação hoteleira, apresentando novos estímulos para atender às expectativas dessas crianças. Porém, nem sempre os pais compartilham os mesmos interesses que seus filhos. Portanto, esse estudo, de natureza qualitativa, teve por objetivo investigar as expectativas e aceitação dos pais de crianças entre 6 e 12 anos, a respeito da inserção de atividades que façam uso de tecnologias virtuais, em um programa de atividades recreativas realizados em hotéis situados no Circuito das Águas Paulista. O estudo aliou pesquisas bibliográfica e exploratória, utilizando questionário misto como instrumento para coleta de dados, aplicado a uma amostra intencional composta por pais de crianças participantes de programa de recreação em hotéis, no qual foram inseridos exergames (videogames ativos, com movimentos corporais) e atividades recreativas usualmente utilizadas na recreação hoteleira, como o caça ao tesouro, o qual foi remasterizado utilizando WhatsApp.... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The recreation in hotels presents itself as a differential in the context of tourism. Despite the great appeal of hotel recreation programs, it is still possible to see the evasion of children who often prefer to spend time using virtual technologies, even though they have opportunities to participate in such programs within hotels. In order to motivate a greater participation in these programs it has become intriguing to develop the proposal of insertion of activities that make use of virtual technologies in the scope of hotel recreation presenting new stimuli to meet the expectations of these children. However, parents not always share the same interests as their children. Therefore, this qualitative study aimed to investigate the expectations and acceptance from parents of children between 6 and 12 years old regarding the insertion of activities that make use of virtual technologies in a program of recreational activities carried out in hotels located In the Circuito das Águas Paulista. The study allied bibliographic and exploratory research using a mixed questionnaire as instrument for data collection, applied to an intentional sample composed of parents of children participating in a hotel recreation program in which exergames (active video games, with body movements) were inserted and Recreational activities usually used in hotel recreation, such as the treasure hunt which was remastered using WhatsApp. Data were descriptively analyzed using Content Analysis technique and the categories of analysis were priori established. Two papers were included in the dissertation. For the first article, the objective was to investigate the parents' acceptance of the use of exergames (active motion video games) by school children aged 6 to 12 years old in two different environments: environment one house, representing environment controlled by Parents and in ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Com o objetivo de avaliar a interação de espécies e progênies dentro de espécies de Eucalyptus com níveis de tecnologia silvicultural, foram instalados ensaios com níveis crescentes de tecnologia de implantação florestal, na Estação Experimental de Bento Quirino do Instituto Florestal do Estado de São Paulo, localizada no município de São Simão-SP. Três ensaios foram estabelecidos, um ao lado do outro, em solo areia quartzosa sob vegetação de cerrado, utilizando-se para cada ensaio um nível de tecnologia de implantação florestal; nível de tecnologia I – sem preparo do solo e sem adubação mineral; nível de tecnologia II - preparo do solo (aração e gradagem) sem adubação mineral; nível de tecnologia III – preparo do solo e adubação mineral (100g de NPK 10:28:6 por planta). Para cada ensaio foram utilizadas as seguintes espécies: Eucalyptus grandis Hill Ex Maiden, sementes obtidas de um Pomar de Sementes Clonal instalado em Botucatu-SP; Eucalyptus camaldulensis DEHN, sementes obtidas de uma população natural de Gibb River. Western Australia; e Eucalyptus citriodora HOOK, sementes coletadas de árvores selecionadas (1: 10000) em um povoamento estabelecido em Pederneiras-SP (ex-Rio Claro-SP). Foram utilizadas progênies de polinização livre em número variável para as diferentes espécies, sendo: 13 para o E. grandis 22 para o E. camaldulensis e 14 para o E. citriodora. O delineamento experimental utilizado para os três ensaios foi em blocos de famílias compactas, com três repetições, onde as espécies constituíram as parcelas e as progênies formaram as sub-parcelas. O espaçamento utilizado foi de 2x2 metros. Os ensaios foram instalados em maio de 1986 e avaliados aos 7 e 12 meses de idade, coletando-se os dados de altura total e mortalidade de plantas, e aos 18 e 24 meses acrescentando-se às características mencionadas o DAP e o volume cilíndrico. As principais conclusões ao nível de espécies foram: a) o E. grandis foi a espécie mais apta, o E. camaldulensis intermediário e o E. citriodora a menos apta à resposta a tecnologia silvicultural; b) a diferenciação entre as espécies foi maior com a melhoria do nível de tecnologia silvicultural; c) houve um aumento da variação genética relativa entre espécies com a melhoria do nível de tecnologia silvicultural; d) no nível mais baixo de tecnologia silvicultural o E. camaldulensis e o E. citriodora apresentaram alta sobrevivência e maior produtividade, em termos de matéria seca por unidade de área, do que o E. grandis; e) houve um aumento de eficiência estatística dos ensaios com a melhoria do nível de tecnologia de implantação florestal. As principais conclusões ao nível de progênies dentro de espécies foram: f) a melhoria do nível de tecnologia silvicultural acarretou a diminuição da variação genética entre progênies relativamente a variação ambiental, para as três espécies; g) no nível mais baixo de tecnologia de implantação florestal, somente as progênies de E. grandis mostraram a variação genética para a sobrevivência de plantas e interação significativa com preparo do solo e fertilização mineral; h) as progênies das três espécies responderam diferentemente em termos de variação genética e de níveis de tecnologia silvicultural; i) houve, com o decorrer da idade, um decréscimo do efeito dos níveis de tecnologia silvicultural; j) observou-se uma clara tendência de comportamento diferencial das progênies nos diferentes níveis de tecnologia de implantação florestal; l) a adequação do material genético à tecnologia silvicultural permite o uso racional dos recursos genéticos, ambientais e tecnológicos.tica relativa entre progênies; f) a adequação do material genético à tecnologia silvicultural permite o uso racional dos recursos genéticos, ambientais e tecnológicos. / With objective to evaluate interaction of species and progenies within species with silviculture technological leveIs, various trials at increase levels of forest implantation technology were established at Bento Quirino Experimental Station, which belongs to Forestry Institute of São Paulo State, situated at São Simão-SP municipal district. Three trials were established next to each other, in sandy soil which previously had been under woodland vegetation, using, for each trial, one level of forest implantation technology leveI: technology leveI one-unprepared soil ,without fertilization; technology leveI two-prepared soil (ploughed and graded) without fertilization; technology leveI three-prepared and fertilized soil (100g of NPK 10: 28:6 per plant). For each trial the following species was used: Euclyptus grandis Hill ex Maiden, seeds gathered from a clonal seed orchard in Botucatu-SP; Eucalyptus camaldulensis Dehn., seeds from natural stand from Gibb River, Western Australia; <Eucalyptus citriodora Hook, seed gathered from selected trees (1:10000) from a plantation in Pederneiras-SP (Ex- Rio Claro-SP). Different number of open pollinated progenies were used, being: 13 for E. grandis, 22 for E. camaldulensis, and 14 for E. citriodora. For three triaIs, the experimental design was used in compact famiIy blocks, replicated three times, with species forming plots and progenies forming sub-plots. The spacing used was 2 x 2 meters. Trials were established in may, 1986. Evaluations were made at the ages of 7 and 12 months, collecting data concerning height and mortality of plants. At age of 18 and 24 months, additional information of DBH (diameter breast height) and cylindrical volume was collected. The main conclusions at species leveI were: a) E. grandis was the most apt, E. camaldulensis was average and E. citriodora the Ieast apt to respond to silviculture technology; b) differentiation between species was greater at the highest silviculture technological leveI; c) there was an increase of relative genetic variation between species with improvements of technological leveI; d) at lowest leveI of technology, E. camaldulensis and E. citriodora had a high survival rate and greater productivity, in terms of dry material per unit of area, than that of E. grandis; e) there was an increased statistic efficiency of the trials with improvements made at forest implantation technology levels. The main conclusions at progenies within species leveI were; f) improvement of impIantation technology level caused a decrease in relative genetic variation between progenies for the three species; g) at lowest technological leveI of forest implantation, only E. grandis showed a genetic variation for the survival of plants and significant interaction with soil preparation and mineral fertilization; h) progenies of the three species reacted differently in terms of genetic variation and leveIs of silviculture technology; i) there was a noted decrease of implantation technology effects with plant age; j) a clear trend for different behaviour was observed in the progenies at different forest implantation technologies; 1) genetic material adjustment to silviculture technologies permits rational use of genetic, environmental and technological resources.

Orientador: Leandro Martins / Banca: Dulce Helena Siqueira Silva / Banca: Dilson Cardoso / Resumo: As propriedades catalíticas de zeólitas micro e micro-mesoporoas foram avaliadas pela desidratação do glicerol em fase gasosa. A dessilicação foi a metodologia utilizada para criar mesoporos nas zeólitas, diminuir as limitações difusionais e aumentar a conversão de glicerol devido a esse sistema hierárquico de poros criados no cristal zeolítico. A composição química e estrutural dos catalisadores foi estudada por difração de raios-X, isotermas de adsorção-dessorção de nitrogênio, TPD-NH3 e quimissorção de piridina seguida por espectroscopia IV. Embora o objetivo fosse dessilicar para criar mesoporosidade nos cristais zeolíticos, a dessilicação promoveu a firmação de alumínio extra-rede que afeta a conversão e a distribuição dos produtos. Os resultados mostram claramente que zeólitas mesoporosas permitem a rápida difusão e consequentemente melhoram a cinética da reação. Entretanto, uma atenção especial foi dada à dessilicação porque tratamentos severos afetam negativamente, interferindo na distribuição relativa dos sítios ácidos de Brønsted e Lewis e, consequentemente, na ineficiência catalítica promovida por esses materiais. Contudo, durante a reação catalítica, os mesoporos intra-cristalisnos permitem compostos carbonáceos serem depositados dentro dos mesmos, resultando em microporos menos bloqueados por coque e aumentando a sua estabilidade / Abstract: The catalytic properties of monomodal microporous and bimodal micro-mesoporous zeolites were investigated in the gas-phase dehydration of glycerol. The desilication methodology used to produce the mesoporous zeolites minimized diffusion limitations and increased glycerol conversion in the catalytic reaction due to the hierarchical system of secondary pores created in the zeolite crystals. The chemical and structural properties of the catalyst were studied by X-ray diffraction, nitrogen adsorption-desorption isotherms, NH3-TPD and pyridine chemisorption followed by IR-spectroscopy. Although the aim was to desilicate to create mesoporosity in the zeolite crystals, the desilication promoted the formation of extra-framework aluminum species that affected the conversion of glycerol and the products distribution. The results clearly show that the mesoporous zeolites with designed mesopore structure allowed a rapid diffusion and consequently improved the reaction kinetics. However, especial attention must be given to the desilication procedure because the severity of the treatment negatively interfered on the Brønsted and Lewis acid sites relative concentration and, consequently, in the efficiency of the catalysis performed by these materials. On the other hand, during the catalytic reaction, the intracrystalline mesopores allowed carbonaceous compounds to be deposited herein, resulting in less blocked micropores and catalysts with higher long-term stability / Mestre

O rápido crescimento dos setores de serviços tem sido acompanhado de perto do desenvolvimento das teorias de Marketing de Serviços. No entanto, grande parte dos estudos do meio científico tem dado um grande foco nos serviços voltados ao mercado consumidor (ou B2C – Business to Consumer).As especificidades e realidades dos serviços voltados ao mercado corporativo (ou B2B – Business to Business) foram exploradas neste trabalho, que abordou um caso real no setor de Tecnologia da Informação.Os resultados da pesquisa identificam as complexidades causadas pela presença do fator humano em um contexto organizacional, e as práticas adotadas para o gerenciamento do composto de marketing para serviços.