Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T23:07:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224414.pdf: 1563087 bytes, checksum: bd8dfa4ec4c35d4b50b24af131d8c37a (MD5) / A formação do conhecimento, o seu desenvolvimento e a sua utilização desafiam as organizações em sua busca pela competitividade. A capacidade de gerar e gerenciar o conhecimento, determinará quais delas serão as sobreviventes nessa disputa. Neste novo cenário organizacional, um dos desafios é o que diz respeito à gestão do conhecimento. Uma avaliação da história nos últimos cem anos demonstra que o volume de informações vem crescendo em escala exponencial ao longo do tempo e, como resultado deste crescimento, novos produtos e idéias são concebidos a cada instante e tudo parece facilitar a vida do homem. Entretanto no epicentro dessa revolução, onde a sociedade industrial transformou-se na sociedade do conhecimento, suas conseqüências podem não ser passíveis de medição, em um ambiente de contornos indefinidos onde a instabilidade é a regra. Quando mal gerenciado o conhecimento não atinge a sua plenitude, as organizações deixam de atingir níveis mais elevados e oportunidades são desperdiçadas. No cenário organizacional, a eliminação de barreiras comerciais entre as nações por meio da formação de blocos comerciais trouxe repercussões em todos os setores da economia, e a concorrência se faz próxima mesmo que empresas concorrentes estejam a milhares de quilômetros do mercado doméstico. Na busca por maior competitividade as empresas estão criando sistemas de gestão do conhecimento, capazes de armazenar, reter e recuperar importantes informações rápida e eficientemente. A retenção do conhecimento pode assumir dois sentidos: o de assimilar ou o de preservar o conhecimento. No sentido de assimilar, a criação de modelos conceituais possibilita um melhor compartilhamento e armazenamento do conhecimento gerado para posteriores aplicações. No sentido de preservar, a consideração mais importante na gestão moderna é a de que o conhecimento gerado é o elemento que alimenta a construção de sua memória organizacional, constitui patrimônio e, dessa forma, pode transformar-se em dinheiro.O presente trabalho analisa o núcleo de assistência jurídica de uma instituição de ensino superior, à luz da gestão do conhecimento. Neste contexto o trabalho propõe procedimentos para a construção de uma memória organizacional em uma instituição de ensino superior, como forma de retenção, assimilação e reuso do conhecimento gerados a partir dos serviços prestados pelo núcleo. Voltado ao atendimento jurídico para comunidades carentes, o núcleo presta relevantes serviços à comunidade, entretanto o conhecimento gerado por estagiários e docentes do curso de direito da UNIVEL, não atinge a plenitude de suas possibilidades, pois o conhecimento nele gerado acabam por ser armazenados em sistemas isolados, que não são compartilhados com os demais estudantes da instituição, seu papel enquanto fomentador de criação do conhecimento não contempla todas as possíveis áreas de interesse.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T00:09:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199846.pdf: 1440075 bytes, checksum: 90db52596af1935a03a538977ed00a43 (MD5) / O surgimento da era do conhecimento gera mudanças na sociedade e, conseqüentemente, nas organizações. O desenvolvimento e o sucesso das organizações baseiam-se, cada vez mais, na capacidade de criar, disseminar, compartilhar e utilizar o conhecimento. Nesse contexto, a suposição de Instituições de Ensino Superior (IES) mais flexíveis, atualizadas, com maior capacidade para gerar ciência, tecnologia e melhor preparadas para acompanhar as mudanças no ambiente dos negócios exige, dessas instituições, mais ênfase no gerenciamento da informação e do conhecimento. Evidencia-se, com base nessas considerações, a importância do entendimento, por parte dos dirigentes universitários, do valor da informação para o processo decisório e da utilização de um Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC) como uma ferramenta eficaz no apoio gerencial. A problemática desta tese está em verificar como a gestão do conhecimento em grupos de pesquisa e desenvolvimento pode reter o conhecimento de pesquisadores, criar e gerenciar a memória organizacional e efetuar o mapeamento de competências. Dessa forma, este trabalho apresenta um modelo de SGC para auxiliar a gestão do conhecimento em grupos de pesquisa e desenvolvimento, visando facilitar a criação, disseminação e compartilhamento do conhecimento, de forma a beneficiar a qualidade e a produtividade desses grupos. O desenvolvimento desse modelo passa pela compreensão de quatro elementos básicos: a compreensão do ambiente organizacional, a identificação dos processos de gestão do conhecimento, a criação e preservação da memória organizacional e a gestão por competências dos membros do grupo de pesquisa. Este trabalho apresenta também um conjunto de métodos, técnicas e ferramentas que reduz a complexidade no desenvolvimento de um SGC e que capta os recursos informacionais existentes na instituição, transformando-os em conhecimento e possibilitando às IES planejar, controlar, tomar decisões e avaliar o seu desempenho como gestão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-21T02:19:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 208054.pdf: 1579469 bytes, checksum: eafeb3a2ffbbe40a45a3f62a8d9b1709 (MD5) / A finalidade deste estudo foi descrever e analisar a evolução da produção científica da Universidade Federal de Santa Catarina, por unidades acadêmicas e departamentos de ensino, no período de 1991 a 2001, e comparar a produção científica da UFSC com as demais instituições de ensino superior do Brasil reconhecidas pelo CNPq. A pesquisa, de caráter descritivo, teve a utilização dos catálogos de produção científica, elaborados pela Pró-Reitoria de Pesquisa, Pós-Graduação e levantamento de informações através da Internet na página do CNPq. A fundamentação teórica focalizou o estudo de assuntos relacionados com a definição de pesquisa, conceitos de pesquisa, história da pesquisa no país e a importância e a necessidade de produzir novos conhecimentos para a sociedade e divulgá-los. O Estudo foi realizado em 11 (onze) centros e 55 (cinqüenta e cinco) departamentos que compõe a estrutura administrativa da UFSC. Sobre os dados referentes à produção científica dos centros e departamentos de ensino da Universidade Federal de Santa Catarina (período de 1989 a 2001), foram realizadas comparações entre os anos com os números de publicações gerados na instituição. Com relação à produção científica da UFSC em relação às demais instituições de ensino do Brasil, foi identificada sua posição e a quantidade de grupos de pesquisa envolvidos com trabalhos científicos na universidade. Os resultados deste trabalho indicaram que a produção científica da UFSC evolui substantivamente durante esse período, confirmando que a universidade é um padrão de referência regional e situa-se entre as melhores do país. A UFSC é a principal instituição de pesquisa do Estado de Santa Catarina. Constatou-se, ainda, que a Instituição necessita ampliar e relacionar as informações estatísticas existentes com a quantidade de trabalhos científicos, com intuito de melhorar a divulgação e conhecer a eficiência produtiva de cada centro e departamento de ensino da Universidade Federal de Santa Catarina.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:20:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 208647.pdf: 629863 bytes, checksum: d0baa9d55ee016ed479b0c38c59d5459 (MD5) / O presente trabalho apresenta os resultados de pesquisa qualitativa na forma de um estudo de caso em uma instituição de ensino superior fundacional do estado de Santa Catarina, a Universidade do Contestado # UnC # Campus de Curitibanos. A pesquisa buscou proporcionar uma análise sobre a sua cultura organizacional sob a percepção dos seus gestores e funcionários. A pesquisa teve por base o referencial de Schein (2001) e avaliou os aspectos referentes questões de sobrevivência externa, questões de integração interna e as certezas profundas. Percebeu-se que a IES apresenta sinais de que sua cultura organizacional não está sendo considerada em toda sua amplitude, deixando-se de explorar importantes pressupostos que poderiam contribuir para uma maior maturidade organizacional. Não se deseja neste momento, ditar como deve ser a cultura organizacional de uma IES fundacional, mas alguns aspectos da pesquisa mostram claramente que a sua cultura organizacional apresenta valores não totalmente compartilhados pelos membros do grupo. A universidade pauta seus relacionamentos na verticalidade e no individualismo, não havendo trabalho em equipe sem que haja interesses individuais dos envolvidos. Associando as duas culturas predominantes conclui-se que ora o que interessa é preservar as pessoas, ora é garantir o seu espaço no ambiente, o que pode ser contraditório quando se analisa superficialmente a Universidade, porém, basta passar algum tempo observando e conversando com as pessoas, para perceber que ambas convivem em uma simbiose particularmente difícil de ser alterada. Nota-se que os esforços não estão concentrados para desenvolver estratégias de acordo com as necessidades da instituição, o controle central está cada dia mais difícil, porém, a força da Universidade está no entendimento dos pesquisados na sua força individual.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T16:09:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 210523.pdf: 1017422 bytes, checksum: 79f4769719879a0d5daddee5bd905b53 (MD5) / O presente trabalho objetiva propor processo para aplicação do orçamento-programa em instituições de ensino superior - IES, sem fins lucrativos, tendo como estudo de caso o orçamento-programa da Universidade Católica de Goiás - UCG, cuja mantenedora é a Sociedade Goiana de Cultura. Essa IES atende as exigências para as entidades filantrópicas que, dentre elas, são apresentadas: não dispõe de recursos a título de capital próprio para financiar suas atividades; o saldo positivo de sua riqueza constitui um patrimônio social; tem como fonte financiadora de sua gestão o produto da prestação de serviços cuja arrecadação é objeto de previsão orçamentária, peça obrigatória de aplicação, exigida nos seus instrumentos constitutivos. Este trabalho, embasado na pesquisa exploratória e aplicada, tem como pano de fundo as IES, cujos objetivos institucionais identificam uma atuação em atividades de ensino, pesquisa e extensão e permitem a aplicação do Orçamento-Programa como instrumento de gestão. A revisão bibliográfica, abordou o ambiente geral das instituições de ensino superior e sem finalidades lucrativas - IES. Apresenta, ainda, o Orçamento-Programa como instrumento de controle estruturado de forma intermediária entre àqueles sistemas existentes para aplicação no Mercado e Estado. Foram apresentadas alternativas de demonstrativos usuais decorrentes da execução do Orçamento Público a serem desenvolvidos e aplicados para as IES. O caso prático enfocado na UCG foi desenvolvido por meio de pesquisa documental. Como resultado deste trabalho pode-se verificar que a UCG utiliza o Orçamento-Programa que permite desenvolver uma proposta mais ampla com alguns demonstrativos gerenciais específicos da administração orçamentária, aplicável às demais entidades que apresentam características similares as IES sem fins lucrativos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T21:33:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente estudo tem como objetivo principal analisar como os discentes da Unoesc percebem a Avaliação Institucional como instrumento de melhoria da qualidade no ensino na Unoesc. O estudo contempla uma abordagem qualitativa e quantitativa. A pesquisa desenvolvida de março a abril de 2003, os sujeitos pesquisados 369 alunos que participaram do processo de Avaliação Institucional da Universidade do Oeste de Santa Catarina - UNOESC Campus de Campos Novos em 2001, nos cursos de Administração, Pedagogia e Tecnologia em Informática, destes somente 113 devolveram os instrumentos. Os dados foram colhidos através de questionário enviado aos discentes pelo correio com postagem de devolução paga. O estudo mostra que a maioria dos alunos desconhecem o processo e o planejamento do PAIU, não por culpa do aluno e sim da universidade. Quanto a devolução dos dados, ele inexiste ou quando acontece é de forma inadequada segundo a percepção dos discentes. As sugestões para melhoria do processo de Avaliação Institucional da UNOESC são: é necessário um trabalho de conscientização por parte da Instituição para engajar todos os discentes no processo; participação dos discentes na elaboração do instrumento; em relação a aplicação do questionário respeitar o horário, não sendo próximo ao intervalo, nem na hora da saída; e retornar aos discentes o resultado do processo, pois essa omissão provoca o desinteresse por parte dos discentes.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T05:12:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 210664.pdf: 2833822 bytes, checksum: 0b9d495d089c3095905a7c71c95e40fe (MD5) / O desenvolvimento da tecnologia da informação e dos sistemas de informação trouxe uma nova forma de planejamento, controle e tomada de decisões para as organizações. Neste contexto, o ERP (enterprise resource planning), um sistema de informações integrado, surge como uma oportunidade para os gestores conduzirem seus negócios com informações em tempo real. Ao mesmo tempo, a expansão do número de universidades brasileiras aumentou a

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T07:05:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 233485.pdf: 626672 bytes, checksum: f2f856ecb069c947a78dec5530febbb4 (MD5) / Esta pesquisa consiste, objetivamente, em uma análise da percepção dos dirigentes da Universidade do Sul de Santa Catarina - Unisul acerca da gestão de custos da instituição. Para a realização do presente estudo foram entrevistados dez dirigentes da universidade como subsídio para o entendimento do funcionamento da gestão de custos na instituição. Para isso foram elaborados quatro centros de custo, ou seja, quatro categorias de análise: 1) Custo com Ensino; 2) Custo com Pesquisa e Extensão; 3) Custo Administrativo; 4) Custo de Manutenção. Para cada atividade desta foram atribuídas algumas atividades geradoras de custos. Assim, buscou-se a percepção dos dirigentes sobre esta metodologia de análise de custos em instituições de ensino superior. Na análise dos dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados do estudo evidenciam a importância da gestão de custos, principalmente nos últimos anos, onde a quantidade de instituições de ensino superior aumentou significativamente. Conforme os dados encontrados, podem ser destacadas as seguintes conclusões: a) a categoria de análise custo de manutenção pode ser dissolvida nas demais, não sendo necessário uma categoria especial para esta; b) elaboração de uma proposta final de modelo de análise da gestão de custos universitária. Finalmente, recomendou-se a implantação de determinadas ações na Unisul, com vista a solucionar os problemas identificados na pesquisa. This research consists, objective, in an analysis of the perception of the controllers of Universidade do Sul de Santa Catarina - Unisul concerning the management of costs of the institution. For the accomplishment of the present study ten controllers of the university had been interviewed as subsidy for the agreement of the functioning of the management of costs in the institution. For this four categories of analysis had been elaborated: 1) Cost with Education; 2) Cost with Research and Extension; 3) Administrative cost; 4) Cost of Maintenance. For each activity of this some generating activities of costs had been attributed. Thus, it searched perception of the controllers on this methodology of analysis of costs in institutions of superior education. In the analysis of the data the technique of content analysis was used. The results of the study evidence the importance of the management of costs, mainly in recent years, where the amount of institutions of superior education increased significantly. As the found data, can be detached the following conclusions: a) the category of analysis maintenance cost can be dissolved in excessively, not being necessary a special category for this; b) elaboration of a proposal final of model of analysis of the university management of costs. Finally, implantation of definitive actions in the Unisul sent regards to it, with sight to solve the problems identified in the research.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:49:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O estudo objetivou verificar o desenvolvimento do processo de internacionalização da Universidade Católica de Goiás (UCG), como uma das formas de adaptação organizacional estratégica para lidar com as mudanças e incertezas ambientais, causadas pelo fenômeno denominado globalização, bem como as conseqüências desse processo. Foram analisadas referências bibliográficas de autores nacionais e estrangeiros sobre tópicos como evolução das organizações e como elas podem responder às mudanças ambientais, internacionalização da educação superior, planejamento e administração estratégica, missão, cultura e a importância de recursos humanos capacitados para uma adaptação organizacional estratégica bem sucedida. Os resultados mostram que a internacionalização da UCG se deu de uma forma reativa. Também revelam alguns problemas, tais como a adoção de nova forma de gestão que incorpore a dimensão internacional à missão, políticas e estratégicas institucionais

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:07:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 196464.pdf: 973710 bytes, checksum: 32f7f32c7386abaab0229b7d504360b9 (MD5) / Pesquisa que aborda as mudanças significativas nas Instituições de ensino superior privadas nos últimos anos, reflexos principalmente da necessidade de inserção da economia nacional no cenário mundial, o que levou o Governo a criar uma série de políticas educacionais visando elevar o nível de escolaridade nacional. Como resposta a esta política, provocou-se dentro do contexto educacional brasileiro, um acelerado aumento das instituições de ensino superior privadas, principalmente a partir de 1996, surgindo uma grande oferta de novos cursos e vagas, o que provocou alterações significativas na forma de atuação das empresas do setor. Como contribuição para o entendimento de como as organizações de ensino superior privadas responderam a estas mudanças, este estudo tem como objetivo descrever e analisar o processo de adaptação estratégica da UNILINHARES no período de 1996 a 2002. Para isto, foi realizada uma pesquisa longitudinal, processual, histórica e qualitativa, a de um estudo de caso, adotando-se como técnica de coleta de dados, entrevistas com dirigentes da organização e dados documentais. Como resultado da pesquisa, é possível a compreensão do desenvolvimento da Instituição nos últimos anos, através do processo de adaptação estratégica ocorrido, tendo neste período sofrido grande influência do Governo com seus órgãos reguladores, dos seus clientes e dos seus concorrentes. Observa-se que a Instituição vem buscando adequar-se à nova ordem educacional instalada a partir de 1996 principalmente através da diferenciação de seus cursos, pela busca de novos mercados, procurando priorizar, principalmente, a qualidade sendo que, através da compreensão do seu desenvolvimento tem-se conseguido visualizar caminhos para os desafios existentes.