El documento digital no refiere asesor / Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Analiza y describe la situación del clima organizacional de la biblioteca de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de la Universidad San Martín de Porres. Esto conlleva a investigar cada una de las dimensiones que están involucradas en la percepción del personal de la biblioteca sobre su entorno laboral, a fin de identificar las de mayor conflicto y poder elaborar estrategias que puedan contribuir a solucionarlas. Realizar este diagnóstico permitirá, entonces, que los trabajadores de la biblioteca, adquieran conciencia de cómo es el clima laboral en el que se desempeñan, así como de los problemas más importantes en los que se debe intervenir, creando así un grupo más comprometido y motivado con su trabajo cotidiano. Esto, sin duda, podrá ayudar a mejorar el trabajo individual de cada uno de ellos y a alcanzar los objetivos de excelencia en el servicio que la Universidad se ha propuesto. De este modo, es importante continuar realizando investigaciones que indaguen sobre cuál es la percepción del ambiente laboral donde se desempeñan los bibliotecólogos en el Perú, ya que, frecuentemente, debido a ciertas negligencias en el factor humano y al reconocimiento todavía en proceso de desarrollo por parte de la sociedad, existen serias limitaciones en cuanto a los sentimientos y estilos de pensamiento que estos poseen, afectando al trabajo cotidiano y a la satisfacción que deberían sentir por el simple hecho de brindar un servicio a los usuarios, evitando así el tedio y estrés que suelen darse con frecuencia. Finalmente, esta investigación es la primera en realizar un estudio de clima organizacional en bibliotecas universitarias en el Perú y su metodología es innovadora, ya que se realiza tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. / Trabajo de suficiencia profesional

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:21:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222254.pdf: 2909407 bytes, checksum: 20eb309eb7058b3c49317c621c27897c (MD5) / O estudo em questão tem por objetivo propor um instrumento para diagnóstico de gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias. Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva de cunho qualitativo, fazendo-se uso do procedimento "estudo de caso" para experimentação do instrumento proposto. Fundamentado em uma pesquisa bibliográfica, o instrumento proposto é baseado no estudo de cinco modelos de gestão do conhecimento identificados na literatura. Estes modelos serviram de base para a construção da proposta desta pesquisa, e dos seus respectivos elementos e requisitos. Para análise e interpretação dos dados foi utilizada a técnica de meta-análise qualitativa dos modelos de gestão do conhecimento selecionados para este estudo. O instrumento proposto envolve a gestão estratégica da biblioteca universitária com os seus processos essenciais, o processo de gestão do conhecimento e os suportes organizacionais. Concomitantemente, são apresentados requisitos que possibilitam a identificação de iniciativas e práticas de gestão do conhecimento, com o intuito de auxiliar na sua utilização, discussão e aplicação em bibliotecas universitárias. De modo geral, esta investigação permitiu viabilizar um instrumento de pesquisa que poderá ajudar a biblioteca universitária a diagnosticar a gestão do conhecimento. O instrumento proposto foi aplicado em um caso real, a Biblioteca Universitária da UFSC, com a participação de sua diretora. O resultado da pesquisa gerou uma proposta de um instrumento para diagnóstico de gestão do conhecimento em bibliotecas universitárias.

Presenta el caso de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) en relación con la implementación y la experiencia del sistema de bibliotecas Alma.

Identifica estrategias de marketing para la difusión de las bases de datos en la Universidad Privada del Norte (UPN) mediante la aplicación de la Matriz de Ansoff. Para ello, se establecen los siguientes objetivos: determinar los índices de tasa de uso y costo-beneficio de las bases de datos; analizar la situación interna y externa a través de la aplicación de la matriz FODA; determinar la posición competitiva interna y externa con el uso de las matrices EFI y EFE; y, proponer qué estrategias de marketing se deben implementar para el incremento del uso de las bases de datos a través del resultado del contraste de cuadrantes de la Matriz de Ansoff. La metodología que se emplea es de tipo descriptiva. La técnica de investigación es la revisión documental; asimismo, como herramientas se realizan las matrices FODA, EFI y EFE. Además, basado en estos análisis se aplica la herramienta de análisis Matriz de Ansoff, mediante la cual se identifican las estrategias de crecimiento y desarrollo correspondientes a la situación real. Finalmente, se determina que la estrategia de crecimiento que corresponde a las bibliotecas de la UPN es: penetración de mercado, a través del cual se establecieron acciones orientadas al incremento del mercado actual y el aumento de uso de los productos existentes para atraer a los usuarios usando actividades de publicidad. / Trabajo de suficiencia profesional

Presenta el conversatorio denominado La experiencia de publicar con Editorial UPC, llevado a cabo el 28 de setiembre de 2017 en el campus San Miguel de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Los panelistas fueron los siguientes: Óscar Sanchez Benavides, profesor del Departamento de Humanidades de UPC, quien publicó en 2017 el libro La inevitable globalización: enfoque cultural y económico de un escenario mundial; Cinthia Peña Larra, profesora del Departamento de Humanidades de UPC, quien publicó el año 2014 el libro Más allá de las palabras: una propuesta de análisis del discurso; y, finalmente, Eduardo Zapata Saldaña, profesor de la carrera de Comunicación y Periodismo de UPC, quien publicó en el año 2017 el libro Nómades electronales: lo que nos dicen las escrituras de los jóvenes: había que echarse a andar nuevamente. El objetivo fue propiciar un espacio en donde los docentes invitados pudieran compartir sus experiencias al publicar un libro con la Editorial UPC, así como compartir cómo esta experiencia ha sumado a su perfil profesional, para, de esta manera, incentivar la publicación de investigaciones con la Editorial UPC.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración. / Hoy Chile tiene interrogantes sobre cómo financiar la Educación Superior. En ese debate, si bien existen casos de fuentes de ingreso alternativas, el foco de la discusión se centra en dos fuentes de recursos: los escasos recursos fiscales o los costosos ingresos por matrícula y aranceles, los cuales en conjunto representan un 70% del financiamiento de las universidades del país. En este trabajo exploramos una fuente alternativa de ingresos. Nuestra propuesta consiste en la internalización de la plusvalía que genera la presencia de un campus universitario en los terrenos aledaños a él (en una zona rural) a través de la venta de los terrenos. Esto podría permitir reemplazar parte de los ingresos de aranceles (57%) y/o de las transferencias fiscales (13%). Para ello, a través de tres métodos distintos, calculamos un efecto campus (plusvalía generada solamente por la presencia de un campus) de 1,4 UF/m^2 dentro de un radio de 1 km a la redonda (alrededor de 314 hectáreas) la cual se suma a 1 UF/m^2 que proviene del cambio de uso de suelo. El modelo se encasilla bajo algunos supuestos básicos referentes al efecto campus (como que el efecto tiene un radio de 1 km), a la estructura del campus, la forma de generación de flujos (como que las ventas de los terrenos se generan en un período), la estimación de los costos, entre otros. Bajo nuestros resultados, para un campus “pequeño”, similar al campus Peñalolén de la UAI (6.000 alumnos), si el efecto campus se demora 10 años, podría cubrirse un 50% de los aranceles y si se demora 20 años, un 25%. En un campus “grande”, similar al campus de la USACH (14.000 alumnos), si el efecto se demora 10 años, se podría cubrir un 20% de los aranceles y si se demora 20 años, un 10%. Evaluamos también un escenario optimista y otro pesimista en el terreno de referencia donde la diferencia es que, el primer escenario tiene un efecto campus que corresponde al doble del mencionado anteriormente, y el segundo no tiene efecto campus, solo cambio en el valor por un cambio de uso de suelo. Por último, evaluamos otro escenario con el efecto campus promedio en el Predio de la Laguna Carén perteneciente a la Universidad de Chile. En todos los casos el modelo serviría para cubrir por lo menos algún porcentaje de aranceles. Por esta razón, creemos que este método debiese ser evaluado por universidades chilenas como un apoyo financiero.

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / El documento digital no refiere asesor / Describe y analiza la evaluación del sistema APEC y de un sistema integrado de gestión aplicando la solicitud de propuesta para la biblioteca de la Universidad Continental de Huancayo. El informe profesional, presenta los siguientes capítulos: en el primer capítulo describe, en líneas generales, la problemática y las investigaciones sobre el tema objeto de estudio. Se expone además, la justificación sobre la importancia de la investigación y la metodología a emplear para alcanzar los objetivos de la misma. En el segundo capítulo, se delinea y explican los principales conceptos empleados en el desarrollo de la investigación: biblioteca universitaria; el proceso de acreditación universitaria; las ventajas y desventajas de la automatización; los tipos de sistema integrado de gestión (software propietario y software libre); la preparación de la solicitud de propuesta para la adquisición de un sistema integrado y se recogen los aportes de Marshall Breeding sobre las novedades y tendencias de la automatización bibliotecaria. En el tercer capítulo se analiza la situación actual del sistema Apec, a través del análisis FODA. Se centra la investigación aplicando la solicitud de propuesta para la biblioteca de la Universidad Continental de Huancayo con la necesidad de seleccionar e implementar de manera objetiva un sistema integrado de gestión que se ajuste a las condiciones propias de la institución universitaria; además de presentar la contrastación de la Request For Proposal con el sistema Apec y dos sistemas propietarios (Millenium y Aleph) para finalmente seleccionar el sistema integrado Aleph. El cuarto y último capítulo se desarrolla la propuesta sobre los lineamientos para la implementación de un sistema integrado para la biblioteca de la Universidad Continental de Huancayo, el cual se describen seis fases, además de presentar el cronograma de actividades y el presupuesto. Asimismo, se presentan las conclusiones determinadas del presente Informe Profesional. / Trabajo de suficiencia profesional

Publicación a texto completo no autorizada por el autor / El documento digital no refiere asesor / Pretende brindar apoyo a los profesores en el desarrollo sus investigación y actividades docentes, también, reforzar la asesoría a los alumnos en sus actividades académicas, aprovechar el servicio de referencia para la formación de los usuario, en el manejo de los recursos de información, así como, que toda la comunidad universitaria (alumnos, docentes, administrativos) acceda al servicio de referencia donde se encuentren, y no tengan que estar físicamente en la biblioteca. Para ello, es importante evaluar el proceso por el que actualmente atraviesa el servicio de referencia de la biblioteca central de la Universidad de Piura - Campus Lima. Respecto a la metodología, esta investigación es de tipo descriptiva cuantitativa. El servicio de referencia se evalúa a través de los tres criterios expuestos por Richard E. Bopp y Linda C. Smith en su libro Introducción general de consulta: libro de texto, los cuales son: evaluación de los recursos (colección y personal), de transacción de consulta, y de servicios de consulta (satisfacción de usuario). La colección se evalúa según su reputación, actualidad y uso; así como el personal, a través de un formulario adaptado del Perfil de Puestos y Competencias de la Dirección General de Bibliotecas de México. Las transacciones de referencia se analizan mediante la escala READ (Reference effort assessment data). Por último, se emplea una encuesta en forma de cuestionario que se aplica a una muestra del 20%(412) usuarios, divididos en cuatro grupos: alumnos de pregrado, de post grado, docentes y administrativos. El trabajo está estructurado como sigue: en el capítulo I, se describe el tema de la investigación, la justificación y los objetivos que se plantean en el informe; asimismo, se presenta la metodología a seguir. El capítulo II, desarrolla la parte teórica sobre la cual se sustenta la investigación. En el capítulo III, se describen los servicios de la biblioteca y se presenta el diagnóstico del servicio de referencia, de acuerdo a los niveles señalados por Richard E. Bopp, posteriormente, en el capítulo IV, se presentan una propuesta con estrategias orientadas a mejorar la situación actual del servicio de referencia a efectos de solucionar los problemas en base a los niveles analizados. Finalmente, se exponen las conclusiones de la investigación y las referencias bibliográficas utilizadas siguiendo las pautas de la American Psychological Association (APA). / Trabajo de suficiencia profesional

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socio Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T04:27:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T17:20:03Z : No. of bitstreams: 1 81574.pdf: 2293329 bytes, checksum: 2b3ca4efdde5c3de9c6fde35d6d7e20d (MD5) / O objetivo principal desta pesquisa é investigar o padrão de relacionamento existente entre a estrutura organizacional e o índice de atendimento ao usuário nas Bibliotecas Centrais das Universidades Federais do Espírito Santo e de Santa Catarina no ano de 1989. Para a análise da estrutura organizacional selecionaram-se as dimensões estruturais, complexidade, tamanho e tecnologia. A pesquisa caracteriza-se como descritiva, desenvolvida através do método de estudo comparativo de casos, uma vez que se analisam intensivamente as variáveis do problema de pesquisa em cada biblioteca, fazendo-se posterior comparação entre elas. Os dados da pesquisa são do tipo primário e secundário e foram levantados através de técnicas como entrevista não-estruturada, observação e análise documental. Para o tratamento dos dados foram utilizados métodos qualitativos e quantitativos de análise. Os recursos obtidos demonstram que o padrão de relacionamento existente entre a estrutura organizacional e o índice de atendimento ao usuário nas bibliotecas estudadas mostrou ser positivo em 8 dos 9 casos selecionados. Ressalta-se que os resultados circunscrevem-se as Bibliotecas Centrais das Universidades Federais do Espírito Santo e de Santa Catarina no ano de 1989, podendo, contudo, com a devida cautela, serem considerados para efeito de pesquisa em outras bibliotecas.

Evalúa el servicio de auto devolución del Centro de información campus Monterrico de la UPC, para conocer la percepción del usuario de Estudios Profesionales para Ejecutivos (en adelante EPE) con respecto al servicio; asimismo, establecer los mecanismos y recursos necesarios para su mejora. El servicio de auto devolución es importante para el usuario ya que le permitirá ser autónomo y optimizar tiempo en la devolución de sus documentos en préstamo sin requerir el apoyo del bibliotecario. Se tiene la exigencia de contar con servicios eficientes y de calidad para ser un soporte en el desarrollo académico del usuario. Las autoridades de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, (en adelante UPC), conscientes de que los alumnos deben recibir servicios de calidad conforme a los estándares internacionales, han destinado recursos económicos para implementar en una primera etapa el servicio de auto devolución en el Centro de Información. Este servicio ha sido acogido con agrado por la comunidad universitaria. El servicio de autodevolución es posible gracias al uso de la tecnología Radio Frequency Identification (en adelante RFID), el cual fue implementado hace más de 3 años. Esta tecnología es el soporte que se requiere para implementar un mejor autoservicio. / Trabajo de suficiencia profesional