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Avaliação da percepção do cliente internoLemos, Luiz Augusto Pinto January 2002 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:01:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1
185795.pdf: 2170384 bytes, checksum: 559e712f368224ea1fec76853cab07a4 (MD5)
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Uso de revistas electrónicas del área de Administración en la biblioteca de la Universidad del PacíficoValenzuela Gonzales, Katherine del Pilar January 2016 (has links)
Describe y analiza el uso de las revistas electrónicas en la biblioteca de la Universidad del Pacífico por parte de los alumnos de la Maestría de Administración. La metodología utilizada es descriptiva y exploratoria, puesto que es la primera vez que se realiza un estudio de este tipo en la biblioteca. / Trabajo de suficiencia profesional
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Asociación de la percepción de estrés de los estudiantes que cursan asignaturas preclinicas con los que cursan asignaturas clínicas en la Escuela de Odontología de la UPC durante el 2013Terán Chávez, Edith Stephanie 2014 December 1917 (has links)
Objective: Determine the association of perceptions of stress in preclinical and clinical students who attend to the School of Dental Medicine at UPC in 2013. Material and methods: A survey was conducted to 222 students of the School of Dental Medicine at UPC. To measure stress levels, we used the Dental Environment Stress questionnaire created by Garbee (1980) and amended and validated in Spanish by Fonseca (2012). Data such as age, sex and year of study was collected in a file made for this study. Results: We found that clinical students have 2.96 more risk of having stress than preclinical students. Within these categories, in preclinical level, first years students show the higher stress levels (68.2% in moderately stressful and very stressful 15.1%), while in clinical levels, third year students had the higher stress level (80.9% in moderately stressful and 19% in very stressful). Our data show no association between sex and stress level of the students (p=0.508). Conclusions: Clinical students show more stress level with 2.96 times higher risk for stress compared to preclinical students. In preclinical level, first years students showed the higher stress level, while in clinical level, third years students had the higher stress level. Our data show no association between sex and stress level of students. / Objetivo: Determinar la asociación de la percepción de estrés de los estudiantes que cursen asignaturas preclínicas con los que cursen asignaturas clínicas de la Escuela de Odontología de la UPC durante el 2013. Materiales y métodos: Se realizó una encuesta a 222 estudiantes de la Escuela de Odontología de la UPC. Para medir el estrés se utilizó el cuestionario Dental Environment Stress modificado creado por Garbee (1980) y validado a español por Fonseca (2012). Asimismo, se tomaron datos como edad, género, nivel académico, año de estudio y fue recolectado en una ficha confeccionada para este estudio. Resultados: Se encontró que los estudiantes de clínica presentan 2.96 veces mayor riesgo de poseer estrés que los estudiantes de pre clínica. Dentro de estas categorías, en preclínica, los estudiantes de primer año presentaban mayor estrés (68.2% en moderadamente estresante y 15.1% en muy estresante), mientras que en clínica, los estudiantes de tercer año presentaban mayor nivel de estrés (80.9% en moderadamente estresante y 19% en muy estresante). No se encontró asociación entre el género y el nivel de estrés de los estudiantes (p=0.508). Conclusiones: Se encontró 2.96 veces mayor grado de estrés en los estudiantes de clínica que en los estudiantes de preclínica. Dentro de los estudiantes de preclínica, los estudiantes que presentaron mayor grado de estrés fueron los estudiantes de 1er año, mientras que dentro del grupo de los estudiantes de clínica, los estudiantes que presentaron mayor grado de estrés fueron los estudiantes de 3er año. No se encontró asociación entre el género y en nivel de estrés de los estudiantes.
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Question Point: Servicio de referencia virtual en los Centros de Información de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)Lizarme Quispe, Silvia, Huamán Valer, Isaac 09 June 2014 (has links)
Presentación realizada en el marco de las VI Jornadas Nacionales de Bibliotecas Universitarias:"REDESCUBRIENDO LA EDUCACIÓN SUPERIOR EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO", realizado 28-30 de Mayo del 2014, Lima. Perú. / Los Centros de Información de la Universidad de Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) implementan el Servicio de referencia virtual, a través de la plataforma Question Point, en el año 2009, con el soporte tecnológico de OCLC (Online Computer Library Center) y ante la necesidad de los usuarios que demandaban un canal de comunicación online, que les permita realizar sus consultas académicas, referentes a los servicios que ofrecen los Centros de información.
La implementación de este servicio ha permitido atender hasta la fecha 6534 consultas vía email (formulario web) y chat, lo que no solo ha servido para satisfacer las consultas de los usuarios sino también para formarlos en estrategias de búsquedas y en el uso correcto de los servicios físicos y digitales que ofrecemos a la comunidad universitaria.
A partir del año 2011, se integra un Qwidget de chat del Question Point en el Aula Virtual de los alumnos, debido a que se identifica a esta última, como el ambiente virtual más utilizado por los alumnos, al consultar los materiales de enseñanza de sus cursos. Esta estrategia tiene como finalidad que los alumnos puedan encontrar en su principal medio de interacción virtual, una nueva alternativa de comunicación con los Centros de Información, para la resolución de sus consultas referentes a la búsqueda de fuentes de información bibliográfica así como también para solicitar orientación en el uso de los distintos servicios que se ofrecen.
Esta estrategia ha dado como resultado que en el año 2013 el número de consultas vía chat se incremente en un 73% respecto al año 2011. Asimismo, cabe resaltar que en promedio el 59% de las consultas vía chat son realizadas desde el Qwidget insertado en el Aula Virtual.
Finalmente, un dato resaltante es que el 74% de las consultas recibidas son a través del canal del chat, lo cual indica que existe una marcada tendencia de los usuarios al uso de estos servicios, por lo que se recomienda a otras áreas de la universidad, tomar esta experiencia como modelo para la atención de las consultas que reciben de sus usuarios.
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Universidad virtual y recursos virtuales para la investigación y el aprendizajeUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Sulmont Haak, Lea 15 November 2007 (has links)
Ponencia presentada en la 2da Conferencia Internacional sobre Bibliotecas Virutales y Educación a Distancia, llevada a cabo en Valencia (Venezuela) los días 1 y 2 de diciembre. La presentación plantea en una primera parte la relación entre la educación a distancia y la evolución de la universidad virtual. La segunda parte se concentra en la concepción de bibliotecas universitarias como CRAI (Centro de recursos para el aprendizaje y la investigación) y su rol en la creación de recursos educativos digitales. Finalmente se presenta el caso de UPC como experiencia de gestión del conocimiento y del proceso de enseñanza-aprendizaje.
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Contribución de las bibliotecas académicas a la misión de la universidad: propuesta de un marco analítico de enfoque cualitativoSaravia López de Castilla, Luis Miguel 28 February 2019 (has links)
A partir de una exhaustiva revisión de la literatura, el estudio propone un modelo que
explica la relación de la biblioteca académica y la Universidad a partir de la Teoría de
Cambio, centrando el análisis de la contribución desde la perspectiva de valor social. Se
identifican 4 dimensiones de valor de la Universidad en la que la biblioteca tiene una
contribución clave: Enseñanza-Aprendizaje, Investigación de Calidad, Función Social y
Prestigio Institucional. Así mismo, el estudio identifica variables que la literatura señala
como relevantes para las dimensiones de valor y se recogen ejemplos de servicios de
la biblioteca que evidencian su contribución a las dimensiones de valor seleccionadas.
Usando el caso de una universidad privada peruana, el estudio concluye que, si bien el
marco analítico es útil para hacer una descripción cualitativa de la contribución, se
necesita un instrumento más simple que permita a la biblioteca realizar un
autodiagnóstico, recoger, ordenar y centralizar evidencias y luego facilitar un diálogo
informado con los actores clave. Recién entonces es posible utilizar el marco para
interpretar los hallazgos y formular narrativas y recoger historias de cambio significativo
que ilustren la contribución de la biblioteca académica a la universidad. / Based on an exhaustive literature review, the study proposes a model that explains the
relationship between the academic library and the University based on the Theory of
Change, focusing the analysis of the contribution from the perspective of social value.
Four dimensions of University value in which the library has a key contribution are
identified: Teaching-Learning, Quality Research, Social Function and Institutional
Prestige. Likewise, the study identify variables that the literature identified as relevant for
these value dimensions and collect examples of library services that demonstrate library
contribution to the selected university value dimensions. Using the case of a Peruvian
private university, the study concludes that, although the analytical framework is useful
to make a qualitative description of the contribution, a simpler instrument is needed that
allows the library to perform a self-diagnosis, collect, organize and centralize evidence
and then facilitate an informed dialogue with key actors. Only then is it possible to use
the framework to interpret the findings, formulate narratives, and collect stories of
significant change that illustrate the contribution of the academic library to the university. / Tesis
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Contribución de las bibliotecas académicas a la misión de la universidad: propuesta de un marco analítico de enfoque cualitativoSaravia Lopez de Castilla, Miguel 12 1900 (has links)
A partir de una exhaustiva revisión de la literatura, el estudio propone un modelo que
explica la relación de la biblioteca académica y la Universidad a partir de la Teoría de
Cambio, centrando el análisis de la contribución desde la perspectiva de valor social. Se
identifican 4 dimensiones de valor de la Universidad en la que la biblioteca tiene una
contribución clave: Enseñanza-Aprendizaje, Investigación de Calidad, Función Social y
Prestigio Institucional. Así mismo, el estudio identifica variables que la literatura señala
como relevantes para las dimensiones de valor y se recogen ejemplos de servicios de
la biblioteca que evidencian su contribución a las dimensiones de valor seleccionadas.
Usando el caso de una universidad privada peruana, el estudio concluye que, si bien el
marco analítico es útil para hacer una descripción cualitativa de la contribución, se
necesita un instrumento más simple que permita a la biblioteca realizar un
autodiagnóstico, recoger, ordenar y centralizar evidencias y luego facilitar un diálogo
informado con los actores clave. Recién entonces es posible utilizar el marco para
interpretar los hallazgos y formular narrativas y recoger historias de cambio significativo
que ilustren la contribución de la biblioteca académica a la universidad. / Based on an exhaustive literature review, the study proposes a model that explains the
relationship between the academic library and the University based on the Theory of
Change, focusing the analysis of the contribution from the perspective of social value.
Four dimensions of University value in which the library has a key contribution are
identified: Teaching-Learning, Quality Research, Social Function and Institutional
Prestige. Likewise, the study identify variables that the literature identified as relevant for
these value dimensions and collect examples of library services that demonstrate library
contribution to the selected university value dimensions. Using the case of a Peruvian
private university, the study concludes that, although the analytical framework is useful
to make a qualitative description of the contribution, a simpler instrument is needed that
allows the library to perform a self-diagnosis, collect, organize and centralize evidence
and then facilitate an informed dialogue with key actors. Only then is it possible to use
the framework to interpret the findings, formulate narratives, and collect stories of
significant change that illustrate the contribution of the academic library to the university. / Tesis
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¿Cómo manejar su carrera?Reaño, Lucas 28 April 2009 (has links)
El manejo de la carrera profesional en el mundo de hoy, donde las fusiones, adquisiciones, estructuras organizacionales más planas y constantes avances tecnológicos están siempre presentes en nuestras empresas, nos obliga a estar preparados para manejar nuestra carrera con un enfoque proactivo en donde la confianza en sí mismo, la disciplina y la actitud, juegan un papel importantísimo Este artículo lo invita a reflexionar sobre el tema dándole pautas para manejar eficientemente su carrera y sobre todo el cómo hacerlo para tener éxito en el propósito
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A Biblioteca Universitaria e a pesquisa cientifica na Universidade Federal de Santa CatarinaSousa, Claudia Gonçalves de January 1990 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T03:15:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T16:37:08Z : No. of bitstreams: 1
82579.pdf: 5274700 bytes, checksum: f88abc7980f849133ee9207ae238687b (MD5) / Pesquisa exploratória com os professores dos 20 cursos de PG/UFSC, a nível de Mestrado e Doutorado. Utilizou-se questionários para coletar os dados primários sobre: as características profissionais dos professores, os graus de importância e de uso das fontes informacionais, as formas de procedimento dos professores na obtenção da informação, as razões de uso e não uso da informação, os fatores que dificultaram o uso das fontes e as dificuldades no acesso da informação como subsídio à pesquisa científica. As formas de procedimento na obtenção da informação, foram analisadas por meio de técnica do incidente crítico. Verificou-se que os graus de importância e de uso das fontes estudadas se mantiveram constantes quanto às anotações pessoais, artigos de periódicos, livros, bibliografias, índices e "abstracts" da literatura, referências contidas em publicações, "papers" e trabalhos não publicados. As informações foram obtidas, em primeiro lugar, nas anotações pessoais, e, em segundo lugar, na BU/UFSC. A não acessibilidade e a indisponibilidade dificultaram a busca e a obtenção das fontes informacionais. Os professores que atuam na PG/UFSC se caracterizam, em sua maioria, como doutores, com regime de dedicação exclusiva, atuando na UFSC de 6 a 15 anos e de 3 a 10 anos na PG/UFSC. Concluiu-se, em âmbito geral, que há falhas no acervo da BU/UFSC. Foram feitas sugestões referentes ao acervo, usuário e análise organizacional.
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Análise da comunidade da Universidade Federal de Santa Catarina para o estabelecimento de diferenças quanto à obtenção de informação, uso e não uso da Biblioteca UniversitáriaSilveira, Amelia January 1981 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Curso de Pós-Graduação em Adiministração. / Made available in DSpace on 2012-10-16T21:39:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0
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