Norėdama užsitikrinti vietą rinkoje įmonė turi įgyti konkurencinį pranašumą kitų įmonių atžvilgiu. Įmonės konkurencini pranašumą lemia jos išskirtininkai gebėjimai, kurie siejami su įmonės personalo išskirtinėmis kompetencijomis ir išskirtiniais ištekliais. Šie ištekliai yra vertingi kai jų neturi kitos įmonės. Išteklių išskirtinumas turi būti ilgalaikis, nes per trumpą laiką įmonė gali nespėti juo pasinaudoti. Norėdama išlaikyti išteklių išskirtinumą, įmonė turi nuolat investuoti į išteklių kūrimą, išlaikymą ir atnaujinimą. Kuo patikimiau įmonė kontroliuoja savo išteklius, tuo mažesnė tikimybė, kad konkurentai sugebės perimti ir pasinaudoti jos ištekliais. Įmonė turės konkurencinį pranašumą tuomet, kai konkurentai negalės jo imituoti savo turimais ištekliais ir kompetencija. Darbo objektas - vertė vartotojams. Darbo tikslas - išanalizavus marketingo komunikacijų priemonių teorinius aspektus vertės vartotojams kūrime, parengti vertės vartotojams kūrimo dimensijų sąsajų modelį bei patikrinti jį empiriškai. Darbo pagrindiniai uždaviniai: • Pateikti vertės vartotojams sampratą ir jos dedamąsias. • Aptarti vertės vartotojams kūrimo procesą. • Išnagrinėti vertės vartotojams kūrimo koncepcijas. • Išanalizuoti marketingo komunikacijų įtaką vertės vartotojams kūrimo procese. • Remiantis atliktų tyrimų duomenimis, išanalizuoti tarptautinių kompanijų „Sony“, „Nike“,“Kraft Foods“ marketingo komunikacijų naudingumą vertės vartotojams kūrime. • Sukurti vertės vartotojams kūrimo dimensijų... [toliau žr. visą tekstą] / This master work examines value creation to the consumers through marketing comunications. Objective of master‘s work is to exectute theoretical studies of value creation and to check thse studies empirically. The master works contains of three main parts. The first part of master work includes theoretical analysis of value, value creation process, relationship marketing and new consumer marketing theories, marketing communications. The second part of the master work includes analyses of international companies, sunstrated theoretical consumer value creation model, methodical rules and empirical research, the purpose, task and the suggestions of the research. The third part of the masters consists of research analysis of the qualitative and quantitative data results, generalization of the research rezults, giving suggestions and recommendations. The master work presents theoretical and empirical researches results and recommendations. There are used 13 tables, 37 pictures and 2 additions in order to illustrate the theoretical and ampirical results in master work. There are used 50 sources of scientific literature in Lithuanian and English in master work.

Lietuvoje sunkmečio laikotarpiu kiekviena organizacija privalo įsigilinti į savo vartotojo poreikius bei efektyviai juos tenkinti, todėl strateginį marketingo planavimą nagrinėsime vertės vartotojui kurimo aspektu. Sporto paslaugas teikiančių įmonių sektoriuje per pastaruosius kelerius metus įvyko daug pokyčių, tarp jų: technologiniai pokyčiai, dalyvavimo sporto veikloje augimas ir kt. Kiekviena sporto sporto paslaugas teikianti įmonė, norėdama efektyviai vykdyti savo veiklą, privalo atsižvelgti į politinę, ekonominę, socialinę, kultūrinę, technologinę aplinką, įvertinti esamus ir potencialius konkurentus bei jų veiksmus, o visų svarbiausia - užtikrinti ilgalaikę, efektyvią bei kryptingą organizacijų veiklą ateityje, kas ir siejama su strateginiu marketingo planavimu. Tačiau pastebime jog jos neturi pastovaus, orientuoto į vertę, strateginio sporto marketingo planavimo modelio, todėl svarbu išanalizuoti strateginį planavimą marketingo srityje: vertės vartotojui aspektu. Ši problema sporto paslaugas teikiančiame sektoriuje mažai nagrinėta ir tyrimai nebuvo atlikti, todėl yra labai aktuali. / All organizations need a strategy to respond to market changes. Strategic marketing planning plays an important role - it is guiding the organization into the future. An effective marketing strategy designed to help businesses to thrive in the future, linking and harmonizing the various activities into a unified whole. Shifting market conditions and consumer needs arising from new, demanding consumer who lives in the wide-ranging life, has many interests and have a high mobility. This user is easy to change buying habits, and organizations to achieve sustainable competitive advantage in its efforts to investigate consumers 'needs, identify your target groups, liaise with customers, positioning your product in the market and effectively meet customers' needs and provide the desired value to the consumer. These actions must be carried out in a planned and deliberate and coordinated among themselves and with the rest of the firm's activities. Thus, the organizations strategic marketing planning activities allows to link and coordinate the various activities of marketing activities into a unified whole and thereby achieve a better overall result. Due to the crisis in Lithuania each sports organizations must look to its user's needs and meet them effectively, and explore the strategic marketing planning for consumer value creation perspective. There has been big changes in the sports industry for last few years: technological, involvement in sports movement growth and many others... [to full text]

Viena reikšmingiausių šiuolaikinės ekonomikos ir vartotojų elgsenos tendencijų įtakota komunikacijos strategija yra prekės ženklo komunikacija, paremta emociniu poveikiu vartotojui. Bandydamos įgyvendinti šią komunikacinę strategiją tarptautiniu mastu, organizacijos kuria globalius prekės ženklus, tačiau taip susiduria su komunikacijos adaptavimo būtinybe, kurią nulemia kultūriniai vartotojų skirtumai. Šio darbo tikslas – nustatyti, ar egzistuoja emocinės komunikacijos dėsningumai, kurie nėra priklausomi nuo kultūrinių vartotojų skirtumų ir įgalina organizacijas naudoti vientisą globalaus prekės ženklo komunikaciją tarptautiniame kontekste. Tyrimo objektas - emocinis ryšys tarp globalaus prekės ženklo ir vartotojo. Pagrindiniai darbo uždaviniai: aptarti globalaus prekės ženklo komunikacijos, sukeliančios emocinį poveikį vartotojui, ypatumus; išnagrinėti tarptautinį aspektą globalaus prekės ženklo komunikacijoje; išanalizuoti vartotojo motyvacinę sistemą ir išskirti didžiausią reikšmę turinčias emocijas; išanalizuoti pasaulyje gerai žinomų globalių prekės ženklų emocinės komunikacijos įtaką skirtingų šalių vartotojų emocijoms bei palyginti šių prekės ženklų įvaizdį skirtingose šalyse; įvertinti adaptuotos ir universalios globalaus prekės ženklo komunikacijos poveikio vartotojui efektyvumą ir galymybes tarptautiniame kontekste, pateikiant rekomendacinio pobūdžio gaires tarptautinės globalaus prekės ženklo komunikacijos strateginiam planavimui. Naudojantis literatūros... [toliau žr. visą tekstą] / One of the most succesfull international marketing communication strategies influenced by modern consumer behavior and market tendencies is global brand communication that influences consumers from different countries through the emotional effect. Global brand communication strategy has one main flaw - it has to be adapted according to the region. This communication adaptation determines unadequate global brand image and it becomes fragmentary. In this research the hipothesis of universal brand communication was established. The hipothesis was promoted by saying that there are some emotional characteristics that are universal and that global brands communication could appeal to. In other words, the main purpose of this research was to determine, weather emotions can be influenced only by emotional communication inspite of the cultural context. During the consumer research 315 consumers from 7 different countries (USA, Great Britain, Lithuania, France, South Africa Republic, Estonia and Russia) were interviewed about 9 global brands („Apple“, „Nike“, „BBC“, „Visa“, „Nokia“, „Carlsberg“, „Disney“, „Volkswagen“, „Coca Cola“). During consumer research became clear that global brands that use adapted communication, but maintains constant brand idea, values and position in consumers mind are much more affective in emotional way comparing to brands that use universal communication. According to theese results following conclusion were achieved that even if there are such emotional... [to full text]

Panašu, kad šiai dienai tradicinis marketingas jau ne toks efektyvus kaip buvo anksčiau. Labai dažnai naujo produkto pasirodymas rinkoje baigiasi nesėkme. Dauguma reklamos kompanijų, neformuoja vartotojų suvokime jokių išskirtinių savybių reklamuojant prekes bei paslaugas. Emocionalus prekės ženklo identifikavimas charakterizuojamas nauju požiūriu į prekės ženklo identifikavimo kūrimą – prekės ženklo identifikavimas pasireiškia per emocijas, remdamasis prekės ženklo identifikavimo vertybių manipuliacijomis ir ypatingų vertybių kūrimu, kas labai išskiria prekės ženklo identifikavimą nuo konkurentų. Darbo objektas – emocinis prekės ženklo vertingumas. Darbo tikslas. Išsiaiškinti kaip pasireiškia vartotojo emocijos formuojant prekės ženklo vertingumą. Darbo uždaviniai: • apžvelgti emocinę prekės ženklo naudą; • išsiaiškinti kaip yra formuojamas prekės ženklo vertingumas vartotojui; • apibendrinus įvairių autorių siūlomas prekės ženklo vertingumo vartotojui kūrimo koncepcijas, sukurti modelį, parodantį kaip pasireiškia vartotojų emocijos, formuojant prekės ženklo vertingumą; • išanalizuoti, kaip pasireiškia vartotojų emocijos, formuojant prekės ženklo vertingumą. Darbo struktūra. Darbas susideda iš trijų dalių. Pirmosios darbo dalies tikslas yra susipažinti su prekės ženklo samprata, trumpai apžvelgti pagrindines prekės ženklo funkcijas, aptarti emocijų naudą kuriant prekės ženklą, bei išsiaiškinti kaip gali būti integruotos emocijos formuojant prekės ženklo vertingumą vartotojui... [toliau žr. visą tekstą] / COMIK, Margarita. (2009) Implications of Consumer Emotions in Forming Brand Equity. MBA Graduation Paper. Kaunas: Kaunas Faculty of Humanities, Vilnius University. 71 p. SUMMARY Today traditional marketing is not so effective like it was before. Very often, the output of new products on the market finishes disappointment. The most of advertising campaigns are not formatting any exceptional characteristics of the advertised goods and services in perception of consumers. Emotional brand equity is characterized by new attitude of brand development - the brand works through the emotions, based on a brand manipulation by values and creation of special values, sharply separating a brand from competitors. The main advantage and the latent purpose of such attitude - creation of new values with as a result creates and controllable new style of a life, which brand starts to dictate to the consumer. The brand is formed not on deservedly reputation, but on a primary perception based on emotions, which is principally different from competitors. The development process is: the formation of emotionally demanded tendency, capable to create new emotion or its absence in a consumer society. Second step - emotion transformation in to the brand which will receive exceptional place in consumer’s subconscious compare with competitors. Work object. Emotional brand equity. Work purpose. To clarify how consumer emotions implicate brand equity. Work tasks: • To survey emotional brand benefit; • To... [to full text]

Baigiamajame magistro darbe nagrinėjama marketingo komplekso elementų ir vartotojo elgsenos veiksnių įtaka vartotojo lojamumui. Analizuojama marketingo komplekso sudėtis skirtingose marketingo koncepcijose, pateikiamas vartotojo elgsenos veiksnių klasifikavimas, nagrinėjami vartotojo lojalumą lemiantys veiksniai. Atliktas komercinių bankų klientų lojalumo tyrimas anketinės apklausos metodu. Remiantis tyrimo rezultatais, nustatyti pagrindiniai komercinių bankų klientų lojalumą lemiantys veiksniai. Baigiamajame darbe sudarytas komercinių bankų klientų lojalumo formavimo modelis. Išnagrinėjus teorinius ir praktinius vartotojo lojalumo aspektus, pateikiamos baigiamojo darbo išvados ir siūlymai. Darbą sudaro 5 dalys: įvadas, teorinė marketingo komplekso, vartotojų elgsenos ir lojalumo analizė, komercinių bankų klientų lojalumas, išvados ir pasiūlymai, literatūros sąrašas. Darbo apimtis – 77 p. teksto be priedų, 34 iliustr., 4 lent., 59 bibliografiniai šaltiniai. Atskirai pridedami darbo priedai. / In the master‘s thesis the influence of marketing mix and consumer behaviour factors to loyalty is analysed. Different marketing mix elements in particular marketing concept are analysed. Also a classification of consumer behaviour factors is presented. Determinants of customers loyalty are analysed. The research of commercial bank customers‘ loyalty is made by using questionnaire method. With reference to results of the research determinants of commercial bank customers‘ loyalty are found. In the master‘s thesis the model of commercial banks customers loyalty is created. After analysing theoretical and practical aspects of customer loyalty the conclusions and suggestions are given. Structure: introduction, analysis of theoretical aspects of marketing mix, consumer behaviour and loyalty, commercial banks customers’ loyalty, conclusions and suggestions, references. Thesis consists of: 77 p. text without appendixes, 34 pictures, 4 tables, 59 bibliographical entries. Appendixes included.