El presente proyecto tuvo como objetivo principal la elaboración de un Plan de Negocios para la creación de la tienda online “Doggy Online” bajo el análisis de los siguientes parámetros: En los aspectos generales destacan la idea del negocio que nació a partir de la necesidad de los consumidores por encontrar variedad de productos y servicios para canes en un solo lugar y principal diferencial de nuestra marca. Asimismo, se ofrecerá una diversa familia de productos donde se podrán encontrar productos de primera necesidad y accesorios mientras que en cuanto a servicios, contará con una amplia gama de servicios conocidos y novedades del rubro. Además como ventaja competitiva se ofrecerá una alternativa rápida y confiable bajo el manejo de los mejores sistemas de software del mercado dirigido por un equipo humano altamente calificado para generar la compra desde la comodidad del hogar como alternativa de innovación. Una de las principales estrategias de crecimiento se centrará en la revisión periódica del entorno y el afianzamiento de las relaciones con clientes y proveedores. / Tesis

En el presente trabajo de investigación se realiza la descripción y el análisis de la posible relación entre los Drivers del Webrooming con el proceso de compra, considerando las blusas dentro de las tiendas departamentales como categoría del trabajo. En segundo lugar, es relevante conocer si es cuál es la importancia de estos drivers para la usuaria de Lima Metropolitana de 18 a 34 años, además de cuáles otros drivers se pueden identificar durante el proceso de compra. En el primer capítulo, se describe los términos relevantes para el tema y la actualidad, haciendo énfasis en las variables que influyen en la variable independiente: drivers del Webrooming. En el segundo capítulo, se explicará la metodología a desarrollar durante el trabajo. En el tercer capítulo, desarrollará el análisis de resultados cualitativos para concluir con ideas y recomendaciones que permitan validar las hipótesis realizadas, respondiendo el objetivo general y específico del trabajo de investigación. Finalmente, en el cuarto capítulo, se analizarán los datos cuantitativos, permitiendo obtener conclusiones propias y recomendaciones hacia el tema. / This research work makes the description and analysis of the possible relationship between Webrooming Drivers with the purchase process, blouses within department stores as a category of work. Secondly, it is relevant to know if it is relevant is the importance of these controllers for users of Metropolitan Lima from 18 to 34 years, in addition to other controllers that can identify during the purchase process. In the first chapter, describe the relevant terms for the topic and current affairs, emphasizing the variables that influence the independent variable: Webrooming drivers. In the second chapter, the methodology to be developed during the work is explained. In the third chapter, he will develop the analysis of qualitative results to conclude with ideas and recommendations that validate the hypotheses made, answering the general and specific objective of the research work. Finally, in the fourth chapter, analyze the quantitative data, obtain your own conclusions and recommendations on the subject. / Trabajo de investigación

La tendencia y la incertidumbre en la compra por internet están cambiando. En el 2019 se registró que cerca de 6 millones de peruanos realizan compras por internet, eso representa el 24% de la población que va en aumento más aún por la crisis generada por la llega del coronavirus que ha motivado a que muchas empresas empiezan a cambiar su proceso de ventas adecuando su modelo de negocio a la nueva forma de consumo de las personas. Asimismo, en Perú la micro y pequeña empresa supera el 95% del total, según estudio de “Brechas para el emprendimiento del Observatorio de la Alianza del Pacífico”. Dado este contexto, surge Disclothes un startup peruano con una visión innovadora enfocado en promover el reconocimiento de marcas peruanas mediante la venta de sus prendas a través de nuestra plataforma online. Nuestro objetivo es impulsar y dar visibilidad a marcas peruanas para que logren sobresalir en el mercado, tengan la oportunidad de incursionar en la venta online y así aumentar sus ventas. Asimismo, facilitar la búsqueda y compra de prendas de macas de peruanas en los clientes, lograr una experiencia de compra online eficiente. El segmento de clientes que sigue Disclothes son hombres y mujeres de 18 a 35 años pertenecientes al NSE A, B Y C que vivan en Lima Metropolitana, se preocupen por su apariencia e inviertan en compras de prendas por el canal online cubriendo un tamaño de mercado real de 49,298 y un tamaño de mercado potencial de 217,419 personas Asimismo, se pudo validar que los consumidores peruanos tienen un alto grado de dificultad en encontrar diseños de ropa de marcas locales en una plataforma web, volviéndose difícil la compra. Además, manifestaron su voluntad por comprar marcas locales, sin embargo, debe poder manejar políticas de seguridad, llevar eficientemente sus procesos siendo indispensable la confianza de compra que brinda la plataforma donde se lleva a cabo las operaciones de búsqueda y compra. Frente a esto el equipo ha desarrollado, presupuestos en áreas de marketing, responsabilidad social empresarial operaciones y recursos humanos con actividades que nos permitirá ofrecer una experiencia de compra online optima en los usuarios de Diclothes. Finalmente se estimó que el valor que tiene Disclothes es de S/407,713.12. / The trend and uncertainty in online shopping are changing. In 2019, it was recorded that nearly 6 million Peruvians make purchases online, that represents 24% of the population that is increasing even more due to the crisis caused by the arrival of the coronavirus that has motivated many companies to start changing its sales process adapting its business model to the new way of consuming people. Likewise, in Peru, micro and small companies exceed 95% of the total, according to a study on “Gaps for Entrepreneurship of the Observatory of the Pacific Alliance”. Given this context, Disclothes emerges a Peruvian startup with an innovative vision focused on promoting the recognition of Peruvian brands through the sale of their garments through our online platform. Our objective is to promote and give visibility to Peruvian brands so that they can excel in the market, have the opportunity to venture into online sales and thus increase their sales. Also, facilitate the search and purchase of Peruvian brands garments in customers, achieve an efficient online shopping experience. The client segment that Disclothes follows is men and women from 18 to 35 years old belonging to the NSE A, BYC who live in Metropolitan Lima, care about their appearance and invest in clothing purchases through the online channel, covering a real market size of 49,298 and a potential market size of 217,419 people Likewise, it was validated that Peruvian consumers have a high degree of difficulty in finding clothing designs from local brands on a web platform, making it difficult to purchase. In addition, they expressed their willingness to buy local brands, however, they must be able to manage security policies, efficiently carry out their processes, and the purchase trust provided by the platform where search and purchase operations are carried out is essential. Faced with this, the team has developed budgets in the areas of marketing, corporate social responsibility, operations and human resources with activities that will allow us to offer an optimal online shopping experience for Diclothes users. Finally, it was estimated that the value of Disclothes is S / 407,713.12. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación colocó a prueba todos nuestros conocimientos adquiridos durante el tiempo que duró la carrera, este proyecto radica en crear una idea de negocio innovadora, sustentable y viable. Los resultados de nuestras encuestas se pudieron analizar e identificar que existe un porcentaje de la población que presenta problemas de encontrar prendas amigables con el medio ambiente, muchas de ellas asisten a las tiendas por departamento de la cual no encuentran vestidos de algodón orgánico. Por tal motivo, surge Eco Vestidos, una idea de negocio que se basa en elaborar y comercializar vestidos 100% orgánicos y vender a través de su página web. Para desarrollar el actual proyecto se cuenta con un equipo de trabajo femeninas con los talentos y cualidades adecuados para cumplir nuestros objetivos y metas. Este proyecto logra cumplir los objetivos estratégicos propuestos, porque se obtiene una rentabilidad promedio anual de 17.59% y un adicional un VPN de S/1,130,953 expresados en término del año cero para todos los que financian este proyecto. Finalmente, por una inversión de S/96,041 en este proyecto, se obtiene una rentabilidad promedio anual de 14.47% y adicionalmente se obtendrá S/1,317,110 expresado en término del año cero para los cuatro inversionistas. Finalmente, el proyecto asegura una participación de mercado del 20% a partir del quinto año con una utilidad aproximada de del 15% de las ventas. Afirmando así, que es un proyecto viable. / This research work put our knowledge acquired during the time of the race to the test, this project lies in creating an innovative, sustainable and viable business idea. The results of our surveys could be analyzed and identified that there is a percentage of the population that has problems in finding environmentally friendly clothes, many of them attend department stores for which they do not find organic cotton dresses. For this reason, Eco Dresses arises, a business idea that is based on developing and marketing 100% organic dresses and selling through its website. To develop the current project, we have a female team with the appropriate talents and qualities to meet our objectives and goals. This project manages to meet the proposed strategic objectives, because an average annual profitability of 17.59% is obtained and an additional NPV of S/1,130,953 expressed in term of year zero for all those who finance this project. Finally, for an investment of S/96,041, an average annual return of 14.47% is obtained and additionally S/1,317,110 will be obtained, expressed in term of year zero ´for the four investors. Finally, the project ensures a market share of 20% from the fifth year with a profit of approximately 15% of sales. Affirming thus, that it is a viable project. We can also say that it is a sustainable business over time, for several main points: one is the type of material to use, fashion and, lastly, e-commerce channel. / Trabajo de investigación

El presente plan de negocio propone la creación de una empresa dedicada al diseño y comercialización de ropa comfy, que busca satisfacer la necesidad observada en mujeres trujillanas que no encuentran las últimas tendencias, diseño y calidad de prendas de vestir en su ciudad. Considerando que el segmento elegido está conformado por mujeres que priorizan el confort y tienen un estilo de vida casual, sin dejar de ser fashionista; identificamos la oportunidad de llegar a ellas con diseños diferenciales que brinden comodidad y tendencias con un impacto en su estilo de vida. Por otro lado, el universo de mujeres se vuelve un mercado atractivo, debido a que la investigación encontró una alta disposición y demanda para la venta online de ropa comfy. Fairy Wear desarrolla tendencia, eventos y estilo de vida; esta colección abordar el contexto y la cultura Trujillana, identificando ciertos símbolos que son parte de la identidad de dicha ciudad, como lo son: el encaje, las blondas, plisados y flores aplicados en los vestuarios de la marinera. Los principales resultados de esta propuesta de negocio arrojan una TIR 22,68 % que evidencia una rentabilidad exitosa del proyecto. / This business plan proposes the creation of a company dedicated to the design and commercialization of comfy clothing. The investigation observed an unsatisfied need in women from the city of Trujillo who do not find the latest trends in design and quality of clothing. Considering that the target is women who prioritize comfort, who have a casual lifestyle while keeping their fashionista side; we identified the opportunity to reach to them with differentiating designs that provide comfort and style with an impact on their lifestyle. On the other hand, the target becomes an attractive market, because the research found a high demand for online comfy clothes. When addressing the context and culture of Trujillo city, the following icons were found in local fashion and identified as part of the city’s identity: lace, pleats and flowers inspired by the local dance, Marinera. Therefore, this inspiration is brought together for the creation and design of each of the pieces of the clothing brand Fairy Wear. The main results of this business proposal show an TIR 22.68 % that shows a successful profitability of the project. / Trabajo de investigación

Nuestra propuesta de negocio se enfoca en crear la empresa Yummy, la cual consiste en el desarrollo de una aplicación que permita brindar un espacio a emprendedores de venta de comidas caseras y a clientes que adquieran comidas de preferencia, preparadas como en casa. Nuestro mercado objetivo ha sido definido en base a tres variables de segmentación: demográfico, psicográfico y conductual. Para la variable demográfica, se ha considerado a personas que residan o laboren en las zonas 4, 6 y 7 de Lima Metropolitana. Por otro lado, para la variable psicográfica el enfoque va hacia los emprendedores, teniendo en cuenta que estos cuenten con la característica de ser innovadores, creativos y capaces de posicionarse en el mercado. Asimismo, la variable conductual se enfoca en clientes y emprendedores que suelen realizar compras a través de plataformas virtuales. Para poder acceder a los beneficios de nuestra aplicación, es necesario que, tanto clientes como emprendedores, creen su usuario. Nuestra estrategia publicitaria se basa en crear contenidos para difundir a través de las redes sociales tales como Facebook, Instagram y GoogleAds. Finalmente, el diseño de análisis financiero realizado en nuestra empresa nos indica que el costo de oportunidad (COK) es 22.20%, el costo promedio ponderado de capital (WACC) es 14.64% y el TIR FCLD es 37.23%. Por lo tanto, consideramos que este proyecto será rentable. / Our business proposal focuses on creating the Yummy company, which consists of the development of an application that allows us to provide a space to entrepreneurs selling home-cooked meals and customers who purchase preferred meals, prepared at home. Our target market has been defined based on three segmentation variables: demographic, psychographic and behavioral. For the demographic variable, people who reside or work in zones 4, 6 and 7 of Metropolitan Lima have been considered. On the other hand, for the psychographic variable, the focus goes to entrepreneurs, considering that they have the characteristic of being innovative, creative, and capable of positioning themselves in the market. Likewise, the behavioral variable focuses on customers and entrepreneurs who usually make purchases through virtual platforms. To obtain the benefits of our application, it is necessary that both clients and entrepreneurs create a username. Our advertising strategy is based on creating content to spread through social networks such as Facebook, Instagram, and Google Ads. Finally, the financial analysis carried out indicates that the opportunity cost (COK) is 22.20%, the weighted average cost of capital (WACC) is 14.64% and the FCLD IRR is 37.23%. Therefore, we consider that this project will be profitable. / Trabajo de investigación

En los últimos años, la forma de comercialización ha venido evolucionando, generando nuevas tendencias. Hoy, las empresas y/o personas logran conectar con el mundo a través de la tecnología por lo cual, hemos visto conveniente impulsar el proyecto a fin de ser intermediarios de aquellas personas que buscan comercializar prendas de marcas reconocidas o de diseñador con aquellas personas que deseen adquirir dichos productos de segunda mano a precios accesibles. Los hombres y mujeres del Perú se caracterizan por ser trabajadores, emprendedores y a un gran porcentaje de ellos les gusta vestir a la moda. Sin embargo, debido a las diferencias no pueden adquirir productos con precios excesivos. Como I GOT IT identificamos esta necesidad en el mercado y el objetivo de este modelo de negocio fomentar el intercambio comercial de vestimentas usadas a través de nuestra plataforma digital con la finalidad de que nuestros proveedores quieran comercializar sus prendas y generar un ingreso adicional y nuestros clientes con gustos por la moda tengan un lugar seguro para hacer la compra que brinde la facilidad de adquirir las prendas deseadas con la seguridad de no ser estafados. Finalmente, otro objetivo de nuestro negocio es contribuir a la protección del medio ambiente, por lo que buscamos reducir la producción de nuevas prendas de vestir y fomentar el consumo responsable. / In recent years, the way of marketing has been evolving, generating new trends. Today, companies and/or people are able to connect with the world through technology so, we have seen fit to promote the project in order to be intermediaries for those people who seek to market branded or designer garments with those people who wish to purchase such second-hand products at affordable prices. The men and women of Peru are characterized by being workers, entrepreneurs and a large percentage of them like to dress in fashion. However, due to differences they cannot purchase products with excessive prices. As I GOT IT we identify this need in the market and the objective of this business model encourage the commercial exchange of used clothing through our digital platform in order that our suppliers want to market their garments and generate a additional income and our customers with taste for fashion have a safe place to make the purchase that provides the ease of acquiring the desired garments with the security of not being scammed. Finally, another objective of our business is to contribute to the protection of the environment, so we seek to reduce the production of new clothing and encourage responsible consumption. / Trabajo de investigación

La cultura de seguros en el Perú ha ido tomando mayor importancia en la población que cuenta como mínimo con un seguro privado de salud, a eso debemos sumarle que en los últimos años se ha mostrado cambios en las preferencias de compra, como es la adquisición de bienes y servicios a través de plataformas online. Además, la coyuntura que se atraviesa por la pandemia del COVID-19 ha impactado al consumidor y en diversos rubros; sin embargo, el mercado de seguros se ha adaptado rápidamente al trabajo remoto y los conceptos de seguridad y salud que están fuertemente presentes en la oferta del seguro son conceptos de prioridad en el consumidor. En este contexto, se crea T-Aseguro, un corredor de seguros que ofrece el servicio personalizado de asesoría en la obtención, administración y gestión de seguros, a través de un aplicativo dirigido a las personas naturales de los niveles socioeconómicos A, B y C, quienes no cuentan con el tiempo suficiente para comparar la mejor opción en seguros o carecen de conocimientos en el rubro. T-Aseguro, se enfoca en ofrecer a través de su plataforma diferentes opciones de compañías de seguros, así como productos con primas bajas y excelentes coberturas, con un servicio de 24/7 y asegurándose que, en cada etapa del proceso de adquisición, el cliente disfrute de su experiencia de compra. Finalmente, el proyecto de negocio comprende un horizonte de 5 años en el cual se ha realizado el análisis financiero teniendo como valor de inversión S/147,158.00 soles. / The insurance culture in Peru has become quite popular and important, especially amongst the population with private health insurance policies. This added to recent changes in buying trends which has shifted the purchasing preferences of Peruvian from instore towards online buying by means of internet and smart-device applications. Secondly, as we all know, the COVID-19 pandemic has impacted all business around the globe and as such, everyday life activities; however, the insurance market has managed to adapt very quickly to remote work and the benefits present in the insurance offerings have never been so relevant. They have become a priority for consumer. In this context, T-Seguro is created as an insurance brokerage company that offers personalized consulting services for obtaining, administering, and managing insurance policies. Their market base is aimed at individuals from the socioeconomic tiers A, B and C, whom do not have enough time to compare insurance policy options or lack the appropriate knowledge to make informed decisions. T-Seguro focuses on offering a wide range of options from the major insurance companies through its various communications channels. These products and services offer low premiums and great coverage, 24/7 customer service, and ensures clients are accompanied at every stage of their purchasing process. Finally, the business project contemplates a 5-year horizon with S/. 147,158.00 of capital investment. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal dar a conocer el nivel en que las variables: riesgo percibido, confianza, seguridad de la plataforma web, accesibilidad, valor percibido están relacionados o tienen influencia en la intención de compra de los usuarios de plataformas de ventas online dentro del contexto peruano. En este sentido, se realizará una contextualización del estado actual del mercado peruano sobre las compras a través de plataformas virtuales. Asimismo, se identificará la relevancia, los alcances y las limitaciones que se pudieron hallar en el contexto en el que se desarrolla la presente investigación. Del mismo modo, para la misma, se realizó una búsqueda bibliográfica cómo referencias para poder conocer la relación de las variables en los diferentes contextos. / The main objective of this research work is to show the level of influence of the factors: perceived risk, trust; accessibility; online security; perceived value, in users of online sales platforms within the Peruvian context. In this sense, a contextualization of the current state of the market on purchases through virtual platforms will be carried out. Likewise, the relevance, scope and limitations that could be found in the context in which this research is developed will be identified. Likewise, a bibliographic search was carried out as a reference in order to know the relationship of the variables in the different contexts. / Trabajo de investigación

Hoy en día las sociedades modernas enfrentan una serie de cambios y desafíos a nivel global, pero sobre todo podemos resaltar en lo tecnológico, actualmente existe una corriente a nivel mundial hacia lo digital. Y es que en el mundo de la moda estos cambios no son ajenos a las necesidades y tendencias, hoy en día las tiendas online son más distintivas e inspiradoras, los clientes pueden buscar rápidamente los productos que desean ya que las selecciones son más personalizadas. El presente proyecto empresarial consiste en el desarrollo de un software de probador virtual que va dirigido a los emprendedores y pequeñas tiendas de ropa para damas. Esta es una tendencia que se basa en facilitar la vida de los usuarios finales, debido a que las personas y la tecnología cada vez interactúan más. Para este negocio se utilizará como tecnología las prendas en realidad aumentada, a través de este software podrán visualizar como les queda los diseños y modelos de las prendas, lo cual les permitirá a las tiendas tener más acogida en el mercado. Se realizó una investigación para validar el modelo de negocio, lo cual se recopiló una serie de información a través de entrevistas que fueron realizadas al segmento de tiendas de ropa deportiva y casual. La estrategia comunicacional será a través de la plataforma Web y redes sociales. El proyecto consta de ocho capítulos que describen todo el proyecto y de donde se pueden visualizar las diferentes estrategias para poder sobresalir competentemente. Por último, luego de haber realizado las evaluaciones económicas y financieras, se concluye que el proyecto es viable por tener indicadores que demuestran la alta rentabilidad del mismo. / Nowadays, modern societies face a series of changes and challenges at a global level, but above all de can highlight technology, there is currently a worldwide trend towards digital. And it is that in the fashion world these changes are not aliened to trends and needs, nowadays online stores are more distinctive and inspiring, clients can quickly search for the products they want because selections are more personalized. The present business project of a virtual fitting room software that is aimed at entrepreneurs and small shops for women. This is a trend that is based on making life easier for final users, due to the fact that people interact more with technology. Augmented reality will be used as technology for this business, through this software they will be able to visualize the designs of the garments, which will allow the stores to have more reception in the market. An investigation was carried out to validate the business model, a series of information was collected through interviews that were carried out to sports and casual clothing stores segments. The communication strategy will be through the web platform and social networks. The project consists of eight chapters that describe the entire project and from where you can visualize the different strategies to be able to excel competently. Finally, after having finish the economic and financial evaluations, it is concluded that the project is viable because it has indicators that proves its high profitability. / Trabajo de investigación