Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T15:41:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 203096.pdf: 1866165 bytes, checksum: 1e9a8a2ba52ea3bee8ab0f803a83b81d (MD5) / Historicamente a capacitação do aluno de um curso de administração decorre, principalmente, da assimilação dos conteúdos das disciplinas inseridas no currículo de cada curso. De modo geral, mesmo reconhecendo-se a importância do valor agregado por qualquer processo de formação superior, há evidências empíricas de que os administradores recém-formados enfrentam o mercado de trabalho com insegurança e, quase sempre, são incapazes de uma inserção competitiva nas funções típicas de administradores profissionais (LOPES, 2002, p.1). Preocupadas com esta situação, na última década, as escolas de administração vêm carreando esforços para formar um administrador não apenas através de conteúdos (conhecimentos) que o aluno deverá obter de um conjunto de disciplinas, mas que sejam previstas quais ações ou que desempenhos este aluno será capaz de executar com o desenvolvimento de habilidades e quais atitudes são desejáveis que o mesmo adote, considerando suas emoções e sentidos. Igualmente importante tem sido trabalhar os valores, para ajudar o aluno a direcionar suas ações, conhecimentos e habilidades para aquilo que acredita ser viável e certo, respeitando os princípios éticos de sua profissão, ao atuar na sociedade. O presente estudo tem por objetivo conhecer a quais requerimentos o profissional da Administração deve atender para desempenhar suas funções, na visão dos empresários da região da AMPLASC e analisar a congruência desta percepção em relação ao que preconiza a Proposta Curricular do Curso de Administração. O método foi um estudo exploratório de corte transversal, onde, através de survey realizada junto a 23 empresas, buscou-se levantar as características da população pesquisada. O instrumento de coleta de dados foi questionário, composto de 27 questões, dividido em duas partes: a) identificação da empresa e b) os atributos do administrador. Nessa última parte o respondente acusava em uma escala a intensidade de importância que os atributos considerados deveriam estar presentes no administrador. A análise dos dados foi realizada sobre a amostra total e depois estratificando a amostra em pequena e média empresa e em função do ramo de atividade (indústria, comércio e serviço). Os resultados mostram que existe consonância entre a Proposta Curricular e o empresariado da região no que se refere a importância dos atributos do estudo, entretanto levantam algumas questões quanto a intensidade de importância dada à alguns desses atributos nas diferentes óticas (Proposta Curricular/sociedade).

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:14:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 208493.pdf: 4083929 bytes, checksum: 8ddfbdd81de8e0de63af4ebd05fd3e4e (MD5) / Esta pesquisa apresenta sugestões para aperfeiçoar o Modelo de Gestão de Pessoas utilizado pela CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. Com base em conhecimentos científicos e respostas dos colaboradores da CAIXA, do Escritório de Negócios de Florianópolis - SC, extraídas de um questionário, apresentou-se as seguintes principais sugestões: Suprimir a hierarquização e os pré-requisitos existentes entre as competências, adotar um sistema que contemple graus de enquadramento do gestor na competência avaliada em contraposição a alternativa de apontar se o gestor possui ou não essa competência e incrementar novas competências. Verificou-se, também, que o feedback (retorno) constitui-se numa ferramenta que deve ser utilizada e que a Gestão de Pessoas por Competências se fortalece mais pelas atitudes do que pelo modelo conceitual, que é burocrático. Apontou-se um conjunto de competências híbridas (competências do Modelo de Gestão atual e competências sugeridas).

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:54:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O processo de implantação de produtos "e", que se caracterizam como produtos tecnológicos e/ou educacionais que viabilizam a aprendizagem, tem sua gestão abordada na literatura de maneira fragmentada. Tais estudos têm se concentrado nas implicações tecnológicas e pedagógicas dessa implantação. Com o objetivo de modelar uma proposta de gestão dos serviços nas fases de preparação, de desenvolvimento e de entrega do produto "e", este trabalho considerou os serviços presentes nessas três fases, que são compostos de atividades com diferentes objetivos mas dependentes entre si, e é a partir do conhecimento dessas relações que são estruturadas as logísticas de serviço, de forma a garantir a qualidade na implantação do produto. Essa modelagem é suportada pela revisão da literatura referente tanto ao e-learning e ao avanço da tecnologia quanto a plataformas de aprendizagem via web, pois a evolução tecnológica levou ao aparecimento de indústrias especializadas em atender à demanda do mercado do e-learning, que surgiu com características próprias, cada vez mais exigente em relação ao conhecimento a ser adquirido. Tal demanda por conhecimento é advém de profissionais e empresas que buscam sobreviver e manter-se competitivos no mercado. O modelo é concebido a partir da demanda do negócio, que neste estudo configura-se como produto "e" onde são necessárias logísticas de implantação desse produto, que, para serem efetivadas, demandam agentes gestores que as executem. Os agentes gestores e suas competências são identificados por meio dos serviços que necessitarão ser executados para que se possa entregar ao cliente o produto contratado. A taxonomia é o recurso do modelo de gestão de competências proposto para que essa identificação seja realizada, e nas logísticas de serviços são indicados os processos que permitem a gestão de toda a implantação. Por fim, o modelo proposto nesta tese contempla os processos apontados no conceito de gestão de competências e os indicadores logísticos de planejamento, controle e adequação de capacidade, presentes nos processos das logísticas de serviços presentes na gestão de cada fase da implantação.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Adminstração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T23:23:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente estudo versa sobre o perfil do profissional da Administração egresso da Universidade Estadual do Maranhão # UEMA, no período de 1990 a 2000. Faz-se uma abordagem sobre o significado e relevância social do trabalho, com ênfase às percepções sobre o trabalho durante sua evolução nas sociedades. Comenta-se sobre o mercado de trabalho no contexto de suas transformações, situando-se a ambientação, os impactos da evolução tecnológica no mercado de trabalho e os desafios da nova configuração. Situa-se a qualificação profissional do administrador mostrando-se o contexto do curso de Administração da UEMA em termos histórico, objetivos gerais e específicos, perfil e habilidades esperadas, processo de formação profissional, a universidade nos dias atuais, bem como as diretrizes curriculares propostas pelo MEC para os cursos de graduação em Administração. O público-alvo compõe-se pelos administradores egressos da UEMA (1990-2000) no exercício da profissão, sendo portanto, a unidade de análise da pesquisa a UEMA/CCSA e como modelo de investigação o estudo de caso. A base do estudo está constituída por 128 administradores que devolveram os questionários e atenderam às características previamente determinadas, escolhida com base no percentual de 35,36% da população-alvo com uma previsão de erro estimada em 6%. Os dados foram coletados através de questionário que aborda variáveis de identificação pessoal e de percepções sobre competência e/ou habilidades para o exercício da profissão, características emergentes e sobre o curso de Administração da UEMA. As inferências apresentadas no estudo aplicam-se somente ao estudo de caso mencionado no mesmo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T01:40:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:55:40Z : No. of bitstreams: 1 231067.pdf: 14785478 bytes, checksum: 3da79a7cb789df6b4a0d1ba2287cf725 (MD5) / O principal propósito deste trabalho é apresentar uma análise e identificação, consistente e criteriosa das competências necessárias vinculadas ao profissional desejado para admissão nas empresas prestadoras de serviços em informática e/ou empresas que têm na informática uma atividade de apoio ao seu negócio fim. Buscando retratar características e temas necessários a serem abordados nos currículos dos cursos profissionalizantes de informática. Num primeiro instante, procura-se argumentar a evolução que vem ocorrendo no contexto mundial, ao que se remete uma nova relação do homem com o trabalho. Mais adiante, ressalta-se a educação profissional, sob os aspectos das novas reformas curriculares e o porque da discussão deste tema, pois a questão das reformas curriculares não aparece no contexto nacional como novidade e, sim, enfatiza e reforça mudanças refletidas num contexto mundial, as quais historicamente vêm afetando e espelhando as reformas de contexto nacional. Noutro instante, busca-se fundamentar a historicidade dos cursos de educação profissional, os quais diante do cenário acima citado, têm seu momento geracional provindo desse espelhamento externo e se põem a ser incutidos à cultura nacional. Para reafirmar as mudanças evidenciadas no primeiro enfoque, percebe-se então a necessidade de conceituar a questão das competências e sua abrangência no âmbito profissional; para só então, tornar dinâmico e passível de entendimento o trabalho de pesquisa realizado. Isto significa dizer que apenas estudos pertinentes às competências, competências emergentes, conhecimento, habilidade e atitudes são inseridos na literatura das competências organizacionais e das competências individuais e específicas. The main purpose of this work is to present an analysis and identification, consistent and critical of the necessary competences linked to the professional's who wanted for admission in the companies of services in computer science and/or companies that have in the computer science a support activity to its business end. Looking for to portray characteristics and necessary themes be approached in the records of the courses in computer science. In a first instant, it tries the evolution that comes happening in the world context to argue, to the that a new relationship of the man is sent with the work. Further on, the professional education is stood out, under the aspects of the new reforms in the records and because of the discussion of this theme, because the subject of the records reforms doesn't appear in the national context as novelty and, yes, it emphasizes and it reinforces changes contemplated in a world context, the ones which historically come affecting and mirror the reforms of national context. In another instant, it is looked for to base the history of the courses of professional education, the ones which before the scenery above mentioned, they have its moment coming burn of that external mirrored and they become to be put into the national culture. To reaffirm the changes evidenced in the first focus, it is noticed the need to consider the subject of the competences and its inclusion in the professional ambit; for only then, to turn dynamic and understanding passed the accomplished research work. This means to say that just pertinent studies to the necessary competences, emergent competences, knowledge, ability and attitudes are inserted in the literature of the interprise competences and of the individual and specific competences.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:29:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Analisa os aspectos de relação das características de personalidade, através do estudo dos Tipos Psicológicos de Jung, com as novas demandas de gestão por parte das organizações. Estuda a relação dos tipos psicológicos com as competências exigidas dos gerentes para enfrentar uma gestão contemporânea e como a distribuição dos tipos acontece nas organizações.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:26:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 196917.pdf: 1001472 bytes, checksum: 22c3f6fd45b2924da298a60393a32792 (MD5) / A informação transforma-se num fenômeno social contemporâneo, amplia e aprofunda o desenvolvimento de serviços e produtos. A partir desta constatação o presente estudo teve como objetivo geral compreender aspectos de liderança e de competência na percepção do profissional da informação (Bibliotecário, Pesquisador, Docente) do Sul do Brasil e dos Representantes de Organismos da Classe. Especificamente, contextualizar aspectos históricos, conceituais e emergentes do profissional da informação; identificar a interdisciplinaridade da Ciência da Informação com as influências das novas Tecnologias da Informação e Comunicação; caracterizar a ambiência dos profissionais da Biblioteconomia, dos organismos de classe e das instituições de ensino de graduação, Mestrado e Doutorado da área e sistematizar os aspectos integrantes da liderança e da competência para os profissionais da informação. Metodologicamente, classifica-se como exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa que analisa e categoriza as falas que emergiram dos quatros segmentos estudados. Como instrumentos de coleta de dados utilizou-se: observação, questionário e entrevista estruturados. Os resultados conduziram ao entendimento de que a liderança é processo natural do indivíduo delineado pela capacitação, pelo aprimoramento e influenciada pelo convívio social. A atuação do profissional no contexto social, político, educacional e científico encontra-se num paradoxo entre descompasso e desenvolvimento. A posição frente ao avanço da Tecnologia de Informação e da Comunicação é vista como válida, necessária e convergente. As competências caracterizaram-se por consenso sobre visão gerencial e estratégica; tomada de decisão; atitude pró-ativa, capacidade para inovar e empreender mudanças. Os Profissionais da Informação e os Representantes evidenciam que deve haver convergência de competências em: gestão, estratégia, tomada de decisão e inovação. Apontam a necessidade de liderança para atender as demandas informacionais das áreas do saber e dos negócios, especialmente da Administração e da Comunicação.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T09:35:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:27:08Z : No. of bitstreams: 1 183386.pdf: 1108330 bytes, checksum: 300503cf3b981dbdb497b6d4ad5d2800 (MD5) / O presente estudo privilegia as questões pertinentes às competências essenciais dos gestores de organizações do terceiro setor, mais especificamente da Irmandade do Divino Espírito Santo - IDES/PROMENOR. O tema das competências essenciais, bem como do terceiro setor, é relevante em nossos dias. Numa era de intensas transformações, de mudanças de paradigmas, administrar de forma criativa, gerenciar as mudanças e liderar equipes são desafios para todos os gestores e empreendedores e, em especial, para os gestores de organizações sem fins lucrativos. As competências essenciais referem-se às estratégicas, únicas e distintivas, a partir das quais se identifica um diferencial. Neste estudo, parte-se da compreensão, de que as competências são compostas por três dimensões a saber: conhecimentos (informações, procedimentos, fatos e conceitos), habilidades (capacidades, técnicas, talentos, saber fazer) e atitudes (valores, princípios, pontos de vista, opiniões, percepções, comportamento, saber ser). A tese trata desse tema ao discutir a ascensão e a dificuldade de definição do terceiro setor associada à identificação de competências essenciais dos gestores de tais organizações, tendo em vista a falta, nesta área, de referencial específico sobre o assunto. Para o desenvolvimento do tema, além do referencial teórico utilizado, realizou-se um estudo de caso, de tipo exploratório, descritivo e qualitativo, integrado por uma pesquisa documental da organização estudada e uma pesquisa de campo, utilizando a técnica de Focus Group e METAPLAN, junto a um grupo de gestores (diretores e coordenadores) e de funcionários da referida instituição, bem como entrevistas semi-estruturadas junto aos parceiros considerados mais representativos da IDES/PROMENOR, com o intuito de identificar as competências essenciais dos gestores desta organização do terceiro setor, a partir da visão dos próprios gestores, dos funcionários e dos parceiros. O resultado e a análise compõem o referido estudo.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:49:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:34:46Z : No. of bitstreams: 1 179622.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Representar, explicar e modelar a ação organizacional tem sido tema de muitos estudos e pesquisas e este trabalho se une a este esforço, como uma contribuição dentro da Teoria de Gestão de Operações. A abordagem deste estudo é de natureza qualitativa, apoiada em estudos de casos, e se fundamenta em disciplinas como a Sócio-técnica, Estruturas Organizacionais, Comportamento Organizacional e Gestão do Conhecimento, para explicar a ação ou comportamento organizacional. Pretende-se desenvolver referências, através de mapas conceituais e modelos, para se descrever e explicar a ação ou comportamento organizacional, que são representados pelos processos e atividades. Inicialmente, é construída uma base conceitual, em que se destacam aspectos relativos à forma da pesquisa, dentro de um enfoque estruturalista, e de aspectos relacionados ao conteúdo, identificados com a Teoria de Gestão do Conhecimento. Também se definem alguns elementos em termos de metodologia, para que se possa elaborar uma estratégia e diretrizes de pesquisa. De posse destes conceitos e definições, pode-se, então, desenvolver um mapa conceitual para orientar e referenciar a construção de modelos organizacionais. Um modelo para a ação é desenvolvido e justificado, através de estudos de caso. A grande contribuição do trabalho é organizar as referências para a modelagem e o projeto de sistemas organizacionais, identificando, entre outras variáveis comportamentais e intervenientes à ação organizacional, o "conhecimento organizacional" como um elemento de definição da "arquitetura organizacional".

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T14:27:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 274592.pdf: 512560 bytes, checksum: 7f2f7e9054a1d4d6c3ed43ec19125484 (MD5) / Tendo como um novo campo de trabalho e atuação na EaD a parceria das tecnologias da informação e comunicação e suas múltiplas possibilidades de uso, verifica-se que várias instituições de Ensino Superior estão disponibilizando cursos de graduação na modalidade de educação à distância. Contudo, educar em ambiente virtual necessita um conjunto específico de competências - conhecimentos, habilidades e atitudes - por parte do professor. O objetivo deste trabalho é identificar as competências dos docentes de curso de graduação à distância em instituições de ensino superior no nordeste de Santa Catarina. Os dados foram coletados por meio de questionário, análise documental e entrevista semiestruturada. Os resultados do estudo indicam que as competências necessárias ao professor são: clareza na exposição do conteúdo; ser acessível ao estudante; capacidade de síntese; conhecimento técnico; domínio didático; domínio do conteúdo; capacidade de planejamento; pró-atividade; capacidade de organização; capacidade de aceitar o aluno; capacidade de comunicação e expressão.