Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-24T00:28:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 247689.pdf: 1228555 bytes, checksum: 9f8def2990e369cc93f17b28687641cc (MD5) / A gestão de competências possibilita aumentar o desempenho global das organizações, por meio da identificação, desenvolvimento e prática das competências individuais. Considerando a importância estratégica da gestão de competências para o sucesso das organizações e a conseqüente necessidade de melhorar o desempenho dos gestores na condução de suas equipes, esta pesquisa apresenta um estudo de caso relacionado com o tema. Procurou-se identificar e analisar fatores que contribuem ou dificultam a prática da gestão de competências como estratégia para a administração dos recursos humanos na Embrapa Suínos e Aves, empresa pública federal localizada na cidade de Concórdia # SC. Como instrumentos de pesquisa, foram realizadas entrevistas com os gestores e aplicado um questionário aos demais empregados. Com base nos resultados da pesquisa e na revisão da literatura, verificou-se que há deficiências na prática da gestão de competências na empresa pesquisada. Foram identificadas oportunidades de melhoria e apresentadas recomendações para melhorar a gestão de competências na empresa. The identification, development and practice of personal competences help to increase the comprehensive acting of any organization. Considering the strategic importance of the administration of competences for the success of organizations and the consequent need for help executives to lead their teams, this research presents a case study related to the theme. The research identifies and analyzes factors that contribute or cause difficulties to the practice of administration of competences as a strategy for the administration of the human resources in Embrapa Suínos e Aves, a public company located in the city of Concordia, State of Santa Catarina, Brazil. Top executives were interviewed and a questionnaire was applied to all other employees. Based in the findings of the research and in the current related literature, it can be said that there are deficiencies in the administration of personal competences in the studied company. Improvement opportunities were identified and recommendations are made to improve the administration of competences in the company.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-24T04:41:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 257758.pdf: 765491 bytes, checksum: 72b0c8a30c8479f8c94e06c4a6c62ffc (MD5) / A inserção das tecnologias da informação e comunicação na educação é uma realidade presente que vem ao encontro da concretização das políticas governamentais de expansão da educação superior no país. Para tanto, a educação a distância vem tomando proporções importantes no cenário nacional, merecendo atenção por parte da comunidade acadêmica. Os papéis exercidos por professores e alunos no processo de ensino-aprendizagem mudam e surge ainda o papel do tutor, não existente nos modelos tradicionais. Toda essa mudança exige, especialmente dos professores, um conjunto de competências específico. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é analisar em que grau são requeridas as competências necessárias para o exercício da docência tomando como base o estudo do curso de graduação em Administração a distância da Universidade Federal de Santa Catarina. Para tanto, se desenvolveu uma pesquisa considerando como categorias de análise: competência e desenvolvimento de competências docentes. A pesquisa teve abordagem qualitativa e exploratória em sua primeira etapa e quantitativa e descritiva na segunda, caracterizando-se também como aplicada, bibliográfica e estudo de caso no projeto-piloto do referido curso. A coleta e análise de dados deram-se por meio de pesquisa documental e bibliográfica e mais especificamente entrevistas e análise do discurso na primeira etapa e aplicação de questionários e análise estatística na segunda. Percebeu-se que o estado da arte mostra-se incipiente quanto às competências específicas para atuação em EaD. Portanto foi desenvolvida a primeira etapa da pesquisa, na qual das análises das entrevistas derivou um conjunto de 32 competências divididas em competências técnicas e comportamentais. Estas foram agrupadas em três momentos de atuação do professor identificados nas entrevistas: contato com o aluno, produção de material didático e contato com o tutor. Na segunda etapa da pesquisa foi estabelecida uma escala de medição com cinco graus, com o objetivo de que os professores, tutores e alunos atribuam graus de necessidade para cada competência. De maneira geral pode-se inferir que as respostas dos alunos apresentam valores ligeiramente mais baixos, mas há coerência e homogeneidade nas respostas das três classes, demonstradas pelos baixos desvios padrão e coeficientes de variação percentual. Todas as médias atingiram graus superiores a 3, o que classifica todas as competências analisadas com graus de necessidade de médio a muito forte. Conclui-se que tanto professores como tutores e alunos tem clareza quanto ao que é requerido do docente para atuação na EaD, pois, embora hajam pequenas divergências nas médias mais elevadas em alguns grupos de competências, nota-se que essas diferenças não chegam a alcançar 1 ponto da escala utilizada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T07:05:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 272143.pdf: 843329 bytes, checksum: 09123368ab0580c5598e52544c83a740 (MD5) / A sociedade contemporânea dá sinais de que o conhecimento, como recurso intangível, ocupa um espaço significativo na competitividade das organizações. Nesse contexto estão as instituições de educação superior - IES, cuja finalidade principal é produzir, discutir e disseminar ciência e tecnologia gerando conhecimento. Este trabalho efetuou uma análise do papel das instituições no paradigma das organizações do conhecimento, enfocando a função da coordenação de curso e suas competências individuais. O conceito que fundamenta este trabalho é o de que a competência é uma combinação indissociável de conhecimentos, habilidades e atitudes e que contribuem para ampliar a performance das pessoas nas organizações. O trabalho foi desenvolvido por meio de um survey, envolvendo coordenadores de cursos superiores de instituições privadas, particulares e comunitárias, de Santa Catarina. O trabalho consistiu no mapeamento genérico de competências individuais, comportamentais e técnicas. A pesquisa foi efetuada por intermédio de um questionário estruturado, visando identificar o nível de utilização e a relevância dessas competências no desempenho das funções do coordenador. Também, foram identificadas as funções do coordenador, a partir de estudo bibliográfico e análise de regimentos. Concluiu-se que as competências mais relevantes são: comportamentais oitiva de professores e alunos, honestidade, ética e comprometimento com os resultados; técnicas domínio do conhecimento específico, visão estratégica, trabalho em equipe, foco no cliente, estímulo à transferência de conhecimentos. Verificou-se que a congruência entre valores da organização e valores pessoais faz sentido na atividade laboral e acontece quando houver integração entre as competências essenciais da organização e as competências individuais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:45:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho busca identificar as competências empreendedoras, presentes nos cursos técnicos profissionalizantes do CEFET/SC - Unidade de Ensino de Florianópolis, estabelecendo uma relação entre o que está explicito nos Históricos Escolares, com o que efetivamente se realiza com os métodos e práticas pedagógicas, utilizadas pelos professores, nos eixos temáticos, disciplinas ou projetos, existentes nas matrizes curriculares dos cursos. Pela forma como foram feitas as pesquisas, seja nos materiais escritos, seja nas entrevistas, configura-se como um estudo de caso, e procura apresentar de forma qualitativa os resultados, buscando atender aos objetivos propostos: Identificar as competências empreendedoras presentes nos diferentes eixos temáticos, dos cursos do CEFET/SC - Unidade de Ensino de Florianópolis, que indicam, pelos métodos utilizados, o desenvolvimento de habilidades e competências empreendedoras, e que estão em conformidade com os métodos clássicos que levam ao desenvolvimento de tais habilidades e competências. Busca, ainda, na medida em que se estudou a evolução histórica da educação profissionalizante e o histórico do empreendedorismo no Brasil, estabelecer possíveis justificativas para as não conformidades e para as conclusões a que se pretende chegar neste trabalho. This project is to identify entrepreneurial competence existent at the Florianopolis's CEFET/SC professional technician course, establishing a connection between what's shown in the course of study, with what is actually applied by the teachers in theory and in practice of the context in the subjects or projects at the course of study. The way the research was made, by written materials, as well as by interviews, it is categorized as a case study, and presents quality results, aiming to reach the proposed goals: To identify the entrepreneur competence in the different contexts at the Florianopolis's CEFET/SC courses that point out, by the method applied, the development of abilities and entrepreneur competence that are in compliance with the classic methods that lead to the development of such abilities and competence. Search, yet, since a study was done in the evolution of Brazil's professional education and entrepreneurship throughout the years, to establish possible causes to the non conformity and to the conclusions one intends to achieve in this project.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação de Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:51:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225788.pdf: 612507 bytes, checksum: 016dd5e5f771870ef1ab0d41a426802e (MD5) / Considera-se que a atual formação dos administradores de empresas, propiciada pelas faculdades, não está adequada às exigências profissionais, ao ingressar aqueles no mercado de trabalho. Tal constatação é abordada, assim, na Pesquisa Nacional realizada pelo Conselho Federal de Administração: "Os cursos de Administração não estão preparando convenientemente o administrador para enfrentar os desafios do mercado de trabalho" (Pesquisa Nacional, 2003, p. 32-33). A expectativa das organizações é a de selecionar e contratar profissionais com habilidades pessoais e interpessoais; buscar executivos capazes de planejar e executar projetos, que possuam sólida visão crítica, além de outras competências. Mas essa expectativa não está sendo atendida plenamente. Diante disso, o presente estudo propõe identificar a formação requerida do administrador segundo as exigências do mercado, analisando as competências e deficiências, segundo os profissionais da área de Recursos Humanos. Para conhecimento do perfil atual do administrador, foi utilizada a Pesquisa Nacional de 2003, para a qual é necessário que o profissional de Administração de Empresas seja articulador, tenha sinergia e visão sistêmica. Além de que deve ser líder eficaz, negociador de conflitos e interesses, com criatividade para tomar decisões e zelo pelo clima da organização. Porém, falta-lhe em toda a formação educacional estímulo à criatividade, à inovação e à discussão, trazendo-lhe dificuldades à sua atuação profissional. No concernente às Instituições de Ensino Superior (IES), Xavier (1997) afirma que há vários questionamentos quanto à qualidade dos serviços prestados por elas e à necessidade de repensá-las, preparando-as para as transformações que se impõem. Analisando-se a qualidade de ensino do curso de Administração, aponta-se um conjunto de fatores que podem ser resumidos em percepções diferentes do problema: dos empresários e dos gestores de recursos humanos; dos alunos e dos professores, como apontado na Pesquisa Nacional (2003). A presente proposta almeja, pela identificação do perfil adequado ao profissional de Administração de Empresas, a possibilidade de fornecer às IES subsídios que as auxiliem na análise, atualização e adequação de seu sistema de ensino. Para tanto, foi realizada pesquisa exploratória, de caráter documental, com os profissionais de Recursos Humanos, apoiada em coleta de informações empregando amostra intencional, a fim de identificar as competências profissionais de que o administrador necessita e quais delas não são encontradas nos formados em Administração. O objetivo é suprir o que falta, para ajustar a formação às exigências do mercado. Participaram da pesquisa sete empresas, sendo duas de médio porte, e as demais de grande porte. Três das sete empresas atuam na área industrial, duas como Prestadoras de Serviço, uma é de Telecomunicações e a outra de Comércio Atacadista/Varejista. Constatou-se que o recém-formado não atende, em sua totalidade, às necessidades do mercado profissional. Está aquém das exigências para o desempenho das funções em todos os níveis hierárquicos (técnico, gerencial e de direção) e, em geral, encontra-se mais próximo do nível exigido para a função técnica. A forma de treinamento mais adotada pelas empresas pesquisadas, para suprimir as deficiências do profissional, é o curso interno, se comparado às demais alternativas de desenvolvimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. / Made available in DSpace on 2013-03-04T20:51:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 305133.pdf: 1766427 bytes, checksum: 1d2a4de92f4234f1a2c7f7c9200bded9 (MD5) / As competências ganham destaque cada vez maior e se evidenciam na competitividade entre organizações, sendo que a identificação das mesmas é essencial para a melhoria da qualidade dos serviços. Nesse contexto, também as bibliotecas devem buscar formas de melhoria na prestação de seus serviços e, consequentemente, o bibliotecário precisa desenvolver e aperfeiçoar suas competências para realizar as atividades. O setor de referência é uma das atividades centrais das bibliotecas e os bibliotecários de referência, por prestarem atendimento direto ao usuário, se deparam fortemente com esse novo aspecto de prestação de serviço. Além disso, as mudanças que ocorrem no âmbito das bibliotecas fazem surgir novas funções e papéis para este profissional, o que exige que desenvolva, constantemente, novas competências. Observando-se esses aspectos, mostrou-se importante investigar as competências do bibliotecário no serviço de referência, com vistas à melhoria da qualidade desse serviço, sendo este o foco desta dissertação. Na pesquisa, analisou-se as competências do bibliotecário no serviço de referência de bibliotecas universitárias, considerando-se duas perspectivas: o processo de referência tradicional e o processo de referência educativo. Para isso, foram identificadas e caracterizadas as etapas dos dois tipos de processo de referência, tradicional e educativo, e definidas as competências necessárias ao bibliotecário de referência em cada uma das etapas. Em seguida, buscou-se a confirmação da relevância das competências definidas junto a especialistas da área. Como passo seguinte, verificou-se a relevância e a ocorrência das competências junto a bibliotecários atuantes no serviço de referência de bibliotecas universitárias. A partir da análise dos dados coletados, foi possível perceber que o serviço de referência de bibliotecas universitárias passa por transformações, destacando-se o crescimento gradativo do processo de referência educativo, que está ligado à capacitação e treinamento dos usuários para uso de recursos e fontes informacionais. Constatou-se, também, que o conjunto de competências definido é consistente e pertinente para a apropriada execução das atividades do bibliotecário no serviço de referência de bibliotecas universitárias. Porém, foi possível verificar a existência de lacunas nas competências apresentadas pelos bibliotecários respondentes, as quais podem influenciar diretamente na qualidade dos serviços prestados. Por fim, conclui-se que uma adequada gestão das competências induz à qualidade dos serviços oferecidos no serviço de referência, considerando-se o contexto das bibliotecas universitárias.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:41:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225280.pdf: 690631 bytes, checksum: 431872106d0bc569568709e71c537ee0 (MD5) / Visando o aumento da competitividade, as empresas têm investido cada vez mais no desenvolvimento de seus recursos humanos. Entretanto, para que os investimentos apresentem os resultados esperados, é necessário que as ações voltadas para a capacitação das pessoas estejam alinhadas com a estratégia corporativa. Neste sentido, uma das principais tendências é a gestão de pessoas por competências. O presente trabalho tem por objetivo desenvolver um método para determinar as competências individuais necessárias para a implementação da estratégia empresarial através do BSC. O referido método foi desenvolvido com a partir das limitações identificadas nos modelos tradicionais e teve sua aplicabilidade avaliada através de um estudo de caso em um plano de saúde. Os resultados obtidos através do estudo de caso demonstram que cada etapa do modelo é exeqüível, possibilitando concluir que sua combinação forma um conjunto articulado de ações que culmina com a obtenção e representação das competências individuais relevantes para a implementação estratégica.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:51:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221839.pdf: 543219 bytes, checksum: 58f0cf9926be889c45515c4cf589a271 (MD5) / Este estudo teve como objetivo identificar o perfil do bibliotecário atuante na área de Ciências da Saúde de Santa Catarina. Os indivíduos da pesquisa fazem parte do Grupo de Bibliotecários de Informação em Ciências da Saúde GBICS-SC, e exercem suas atividades em hospitais, associações, clínicas e laboratórios distribuídos pelo Estado. A pesquisa realizada foi do tipo quanti-qualitativa e teve como base o método de análise de conteúdo de Bardin (2004). O instrumento de coleta utilizado foi o questionário e a entrevista em grupo. Foi feito o levantamento do perfil deste profissional, da instituição a que está ligado, das competências necessárias ao desempenho profissional e da sua educação continuada. Este é um profissional predominantemente do sexo feminino, acima dos trinta anos, com mais de dez anos de profissão, que trabalha em sua maioria em instituições privadas e universitárias. Realiza tarefas predominantemente tradicionais, mas está consciente das mudanças ocorridas no desempenho profissional nas últimas duas décadas através das tecnologias de informação. Busca se atualizar através de curso de especialização na área de Ciência da Informação e eventos relacionados à área e também as Ciências da Saúde. Afirma não receber apoio institucional para participar de eventos ou cursos e quando recebe os considera insuficiente. Coloca o uso das tecnologias de informação entre as competências mais importantes para o exercício profissional e para realização de cursos de especialização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:12:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 212898.pdf: 1174030 bytes, checksum: 2d98e453f2275b66648652fadb299323 (MD5) / Pesquisa que discute a inclusão dos alunos do ensino fundamental na sociedade do conhecimento e o poder da informação na sociedade contemporânea. Tem como objetivo integrar ações de aprendizagem para capacitar o aluno a formular e solucionar problemas, evidenciando a importância de um trabalho integrado entre os educadores (bibliotecários e pedagogos), por meio da mediação adequada dos alunos, para uma tomada de consciência, conscientização e reflexão crítica a respeito das informações veiculadas, pois é uma exigência a aquisição e atualização de conhecimentos de forma autônoma, para acompanhar o mercado atual cada vez mais competitivo. A metodologia utilizada para a proposta de tese compõe-se de pesquisa bibliográfica e de campo, buscando relacionar o que já se sabe teoricamente, às falas de pedagogos e bibliotecários que atuam em escolas públicas e privadas do ensino fundamental. Como resultado constatou-se que bibliotecários e pedagogos não estão preparados para propiciar a inclusão dos alunos na sociedade do conhecimento. Assim, se pretende contribuir com uma proposta de ação, no sentido de que bibliotecário (no papel de mediador da informação) e pedagogo (mediador da aprendizagem) trabalhem de forma integrada, para suscitar nos alunos habilidades investigativas e competências interpretativas e de raciocínio, visando capacitá-los a formular e resolver problemas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:23:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227894.pdf: 2011214 bytes, checksum: 34b79185953a105eb97bd23e172a4426 (MD5) Previous issue date: 2003 / Este trabalho insere-se na linha atual de preocupações advindas de uma sociedade pós-moderna em constante transformação e mudanças de paradigma. A educação não poderia ficar de fora destas transformações e portanto está passando por um período de crise. Esta ocorre devido às profundas alterações a partir da segunda metade do século XX, na vida social e cultural que afetaram diretamente a educação e o papel do educador, seja em seu senso estrito, como profissional da educação, professor, coordenador educacional, orientador pedagógico, gestor escolar. Preparar-se para a mudança significa uma tomada contínua de consciência que implica em aprender, desaprender e reaprender, identificando e desenvolvendo recursos e potencialidades. Quanto mais conscientes as pessoas estiverem de quem elas são, de como elas pensam e agem, quais são seus medos e angústias, suas crenças e valores, forças e fraquezas, mais fácil será este processo de mudança, da ação mediante o conhecimento e da aprendizagem através da vivência. A educação necessita redefinir-se para atender as novas exigências, e no seu interior o professor é a peça chave para que estas alterações sejam concretizadas de maneira segura e eficiente Neste contexto o professor necessita desenvolver novas competências, porque estas influenciarão a sua forma de ensino e, consequentemente, a aprendizagem dos alunos. A pesquisa de campo foi feita com professores do Curso Normal Superior com Mídias Interativa da Universidade Estadual de Ponta Grossa. A busca de referencial teórico para fundamentar a pesquisa sobre as mudanças de contexto que estão interferindo no papel do professor foi realizada com pesquisa bibliográfica que implicou consultas a bibliotecas, revistas técnicas, internet. Para o levantamento de dados optou-se pela linha de pesquisa quantitativa, cujo instrumento de coleta foi um questionário estruturado. Os processo de mudança de cultura exige revisão de crenças pessoais de seus dirigentes e colaboradores servindo de estímulo à reflexão sobre tais mudanças no contexto educacional, foi proposto um treinamento para desenvolver estas competências.