<p>Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) is a growing field, which aims at facilitating, by means of technology, coordination and communication between people, working together. One problem within the area is that users often have problems learning the systems. Activity theory, a theoretical framework often used within CSCW, includes theories of learning, which however, have received relatively little attention within CSCW. Activity theory, as developed by Leont'ev, stems from Vygotsky's cultural-historical theory, and has been further developed by Gal'perin. In this thesis the theories of learning in the works of Vygotsky, Leont'ev, and Gal'perin in particular, have been applied to CSCW in order to investigate the contribution these theories can make to support learning within CSCW. Several conclusions are drawn from the theories analysed in this thesis. To begin with, learning should take place in social settings. Learners also need to be motivated to learn and need to be oriented in the learning task before performing the action to be learned. They need to be guided by a teacher, who asks guiding questions during the learning process. It is of importance that the learner performs the action to be learned him- or herself and describes, both verbally and quietly, what he or she is doing. During the performance of the action, the learner should manipulate material or materialised objects. The conclusions from the analysis are summarised in a number of guiding principles for CSCW system training that may provide a theoretical starting point for taking a closer look at learning problems pointed out within CSCW.</p>

No description available.

Intranät har stor potential att vara effektiva och interaktiva verktyg för informationsöverföring från ledningen ut till medarbetarna inom organisationer. Ett användbart intranät leder till att kommunikationen underlättas avsevärt, vilket betyder att medarbetarna blir mer produktiva och framgångsrika. Dessutom stärks lagandan och det är bra för företagskulturen som medför positiva bieffekter. I förlängningen blir då organisationen mer lönsam och vinner konkurrensfördelar gentemot sina rivaler. Hela samhället kan alltså dra nytta av det här i form av bland annat fler arbetstillfällen och ökade skatteintäkter. Diverse användbarhetsproblem innebär dock att den här idealiska bilden sällan blir verklighet. För att undersöka vilka orsaker som ligger till grund för att informationsöverföringen brister, där intranät har en nyckelroll i sammanhanget, behövs en djup och bred bild av de faktiska förhållandena som råder i kontexten - hur ledningen kommunicerar med de anställda via intranät. Den ansatsen har inneburit att undersökningen gestaltats i form av en heuristisk utvärdering och en enkät för att täcka både MDI-experters perspektiv såväl som användarnas upplevelse av fenomenet. Insamlad data triangulerades sedan för att berika analysen av upptäckterna. Resultatet av undersökningen medför en ökad förståelse för användbarhetsproblem som kan sätta käppar i hjulet för en fungerande informationsöverföring via intranät inom organisationer, men även konkreta förbättringsförslag och reflektioner kring hur intranät kan utformas för att möta framtidens krav lanseras.

No description available.

På läkemedelsföretaget AstraZeneca finns ett webb-baserat system för fildelning, eRoom, som är tänkt att ge en delad, säker arbetsplats på Internet så att spridda projektgrupper kan genomföra gemensamma projekt. Detta examensarbete har sin grund i att flera användare i Sverige inte var helt nöjda med systemet, dess tillgänglighet, struktur och kognitiva aspekter. Jag vill, med eRoom som en fallstudie, undersöka vad det generellt kan finnas för faktorer som påverkar hur nöjda användare är med ett CSCW-system. Arbetet grundar sig i teknometodologi och kommunikationsteori och tillämpas på domänen CSCW-system. De metoder som använts är en större enkätundersökning, intervjuer samt det kunskap sprunget ur det författarens medlemskap i gruppen som uppnåtts under arbetets gång. Ett av de största problemen är att eRoom inte används till kommunikation och samarbete mellan spridda projektgrupper. Istället används det som arkiv och dokumenthanteringssystem av personer som befinner sig fysiskt nära varandra och har andra sätt att kommunicera och samarbeta. Detta beror på att systemet inte kan förmedla sin funktion och kommunicera med användarna på ett bra sätt, vilket gör att systemet inte heller stöder användaren i det som är systemets grundläggande funktion. System av den här typen måste även vara bättre än befintliga sätt att utföra liknande arbetsuppgifter, vilket eRoom är när det gäller dokumenthantering, men inte när det gäller kommunikation och samarbete.

Denna rapport handlar om arbetet med detaljplaner på ett Samhällsbyggnadskontor. Den försöker svara på två frågor. Hur kan man designa integration av olika applikationer, medier och work practices? Är metoder från Participatory Design (PD), Etnografi och CSCW lämpliga för att utforma en sådan designprocess? I min studie har jag använt mig av dessa metoder för att studera arbetet i sin kontext på kontoret, genom situerade intervjuer och observationer. Jag höll även en designworkshop tillsammans med några medarbetare på kontoret. För att klargöra bakgrunden till mina frågor presen-terar jag teorier om PD, CSCW och e-government, och jag försöker relatera mina forskningsfrågor till dessa teorier. Jag presenterar också mitt empiriska material, för att visa bakgrunden till mina slutsatser. Jag har spelat en aktiv roll i projektet, både som ”Action Researcher” och som designer. Action Research är en reflexiv process, där reflektioner över materialet och processen under arbetets gång påverkar själva arbetet. Jag upptäckte vissa svårigheter att arbeta på det sättet, eftersom arbetet uppdelades på två olika nivåer, och det var svårt att hålla isär mina olika roller i projektet, som ”Action Researcher” och som designer. Jag kom fram till att integrationen inte är en fråga om tekniska möjligheter, utan är en fråga om att få teknologin att passa in i själva arbetet, för att stödja work practice. Mitt arbete resulterade i en vision för ett system för detaljplanering som jag presenterar i scenario-form. Visionen innehåller många punkter som bör beaktas i systemdesign i ett sådant fall. Jag kom också fram till att metoder från PD, CSCW och Etnografi är väl lämpade för att informera designprocessen i en miljö som kännetecknas av kooperation, kommunikation, distribuerat arbete, mobilitet, och en kombination av många olika medier.

Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) is a growing field, which aims at facilitating, by means of technology, coordination and communication between people, working together. One problem within the area is that users often have problems learning the systems. Activity theory, a theoretical framework often used within CSCW, includes theories of learning, which however, have received relatively little attention within CSCW. Activity theory, as developed by Leont'ev, stems from Vygotsky's cultural-historical theory, and has been further developed by Gal'perin. In this thesis the theories of learning in the works of Vygotsky, Leont'ev, and Gal'perin in particular, have been applied to CSCW in order to investigate the contribution these theories can make to support learning within CSCW. Several conclusions are drawn from the theories analysed in this thesis. To begin with, learning should take place in social settings. Learners also need to be motivated to learn and need to be oriented in the learning task before performing the action to be learned. They need to be guided by a teacher, who asks guiding questions during the learning process. It is of importance that the learner performs the action to be learned him- or herself and describes, both verbally and quietly, what he or she is doing. During the performance of the action, the learner should manipulate material or materialised objects. The conclusions from the analysis are summarised in a number of guiding principles for CSCW system training that may provide a theoretical starting point for taking a closer look at learning problems pointed out within CSCW.

No description available.

No description available.

Dokumentenmanagement war schon immer eine wichtige Aufgabe in verschiedenen Bereichen, insbesondere in Unternehmen und Behörden. Immer mehr Dokumente entstehen zu großen Teilen oder vollständig in elektronischer Form. Meist arbeiten mehrere Personen gemeinsam an Dokumenten. Elekronische Dokumentenmanagementsysteme müssen sich daher ganz gezielt diesen Gegebenheiten anpassen, um kooperative Arbeit zu unterstützen. Die Diplomarbeit dokumentiert die Konzeptionierung eines Dokumentenmanagementsystems für kooperative Arbeitsumgebungen. Dabei wird auf sämtliche Belange der systematischen Arbeit mit Dokumenten eingegangen, sowohl in Hinsicht auf allgemeine Anforderungen an ein Dokumentenmanagement, als auch unter Berücksichtigung der speziellen Anforderungen der kooperativen Arbeit an den Dokumenten. Basierend auf einer ausführlichen Anforderungsanalyse wird ein Dokumentenmanagementsystem entworfen, welches dem aktuellen Stand der Technik entspricht und auf Technologien wie Java und XML aufsetzt.