Aim: The aim of this thesis is to analyse the influence of social media on fast fashion e-commerce multinational businesses and to identify the aims of Corporations using social media and why they adopt it as a marketing strategy to meet their long term objectives.   Methodology Approach:  This research study utilised a qualitative approach which comprises of primary and secondary data in order to conduct research and gather empirical evidence to evaluate the research aims and questions and to fill the gap that previous researches have not sufficiently covered. This thesis involved the use of a multiple case study by interviewing four international fast fashion companies based in Sweden, Stockholm. These companies are Bik Bok, River Island, Monki and Vero Moda. The researcher used a face to face interview method and telephone method. In total ten (10) interviews have been conducted.   Findings: The main finding of this research study is that the four e-commerce companies employed social media as a marketing strategy. Through thorough analysis it was found that Instagram was the most dominant of all social media platform. The use of social media marketing is vital for these fast fashion e-commerce businesses as they can have direct contact with their customers, attract new customers and to get to know their target market. These four companies opened an e-commerce business to offer product datasheet and to expand market for niche products. However, social media have also influenced few of these e-commerce businesses by the use of word of mouth.   Limitations: The limitation of this study is the lack of having the perspective of managers in the department of social media. The work could have been improved if the researcher was able to be in contact with those people in order to have a better validation of this research study. Moreover, there were inadequate resources or authors that have specifically covered the influenced of social media on fast fashion e-commerce firms and how they operate.  This could be seen as the research gap.   Suggestions For Further Research: As this research study only covers the influence of social media on fast fashion e-commerce businesses.Further study can be conducted on the perspective of fast fashion e-commerce customer’s perspective. Moreover, a bigger sampling of respondents can be collected rather than only collecting data from 2 or 3 people from each company. There might be a possibility if the chosen sampling  was bigger; the  researcher could have  had more  concrete  and solid research study.

Syfte: Syftet med denna studie är att söka djupare förståelse för Gen-Z konsumenters lojalitet i form av hur deras attityder och beteende skiljer sig mot Fast Fashion handel och hur sambandet mellan dem kan se ut. Vidare syftar denna studie att identifiera konsekvenserna av de olika uppfattningarna i form Word of Mouth. Forskningsfrågor: <ul type="disc">Hur ser konsumenternas bild ut av ett varumärke inom Fast Fashion och vad beror detta på? Hur ser skillnaden ut mellan konsumenters attityd och beteende gentemot ett Fast Fashion varumärke? Hur ser konsumenters lojalitet ut i helhet till ett Fast Fashion varumärke baserat på attitydmässiga samt beteendemässiga faktorer? Metod: Studien är av kvalitativ ansats och datan har samlats in med hjälp av fokusgrupper samt djupintervjuer i form av semistrukturerade intervjuer. Teoretisk referensram: De teorier som används i denna studie är Varumärkesbild, Varumärkesattityd, Varumärkeslojalitet, Lojalitetsmodell samt Lojalitetsindelning av Dick och Basu (1994), Lojalitetspyramiden av Aaker (1991) och slutligen Word of Mouth. Slutsatser: Slutsatserna är att respondenterna har en negativ varumärkesbild av H&amp;M som varumärke. Det identifierades även en motsägelse mellan respondenters attityder och beteenden då de skilde sig åt markant. Respondenternas lojalitet till varumärket visade sig vara väldigt svag. De negativa attityderna visade sig även ha stor påverkan på Word of Mouth som sprids konsumenter emellan. / Aim: The aim of this study is to search for a deeper understanding of Gen-Z’s consumer loyalty in the form of their attitudes and behaviour towards Fast Fashion and how the relationship between these factors can look like. Furthermore this study aims to identify the consequences of the the different perceptions in the form of Word of Mouth. Research questions: <ul type="disc">What does consumers brand image look like when it comes to a Fast Fashion brand and what does it depend on? What are the differences between consumers attitudes and behaviour towards a Fast Fashion brand? What does consumers loyalty look like in its whole to a Fast Fashion brand based off attitudinal and behavioural factors? Method: This study is based on a qualitative approach and the data has been collected through semi-structured interviews. Both focus groups and individual interviews have been conducted. Theoretical framework: The theories that have been applied are Brand Image, Brand Attitude, Brand Loyalty, Loyalty Model and Loyalty Classification by Dick &amp; Basu (1994), Loyaltypyramid (Aaker 1991) and finally Word of Mouth. Conclusions: The conclusions are that the respondents has got a negative image of H&amp;M as a brand. A contradiction was also identified between the respondents attitudes and behaviour considering they were very different. The loyalty towards the brand was not very strong. The negative attitudes of the respondents had an significant influence on the brands Word of Mouth.

Research Questions: “What knowledge do Generation Y consumers’ have about sustainability in the fast fashion industry?” and “How do the factors of the attitude-behavior gap influence the Generation Y consumers in their decision making for fast fashion clothes?”       Problem Formulation: Sustainability as a topic has regained great attention over the last couple of years. Generation Y consumers’ demand for more sustainable actions, especially in fast fashion, puts increasing pressure on the industry. As the biggest consumer cohort, it is important for fast fashion companies to meet their needs and demands for more sustainable actions to stay competitive. Purpose: The purpose of this thesis is to explore the perception of sustainability of Generation Y consumers’ in the fast fashion industry by looking at eight factors that influence the attitude-behavior gap, namely Price Sensitivity, Ethical Obligation, Lack of Information, Subjective Norm, Quality, Inertia, Cynicism and Guilt. Additionally, the previous knowledge about sustainability in the fast fashion industry of this generation will be investigated by using the triple-bottom line approach of economic, environmental and social aspects. Methodology: This thesis utilized a qualitative methodology by conducting semi-structured interviews. The research consists of 6 participants from the Generation Y. The interviews were performed personally face-to-face. Findings/Conclusions: The findings indicate that the factors of the attitude-behavior gap still influence Generation Y consumers’ in their purchase decisions for fast fashion brands. They are more hesitant to invest in acquiring clothes from fast fashion retailers, as they see them as violating to the society and the environment. Therefore, Generation Y consumers would rather purchase sustainable clothes from sustainable companies that are behaving and producing their clothes in a right, sustainable and ethical way. Hence, their attitude indicates to be similar to their potential purchasing behavior. Furthermore, Generation Y consumers’ hold a broad, detailed knowledge about sustainability of all three parts of the triple bottom line.

Background  Along with an impressive increase of individual incomes and expansion of middle class populations (Lee &amp; Nguyen, 2017), Vietnam is an attractive market where the fashion category receives the high interest among young consumers. Noticeably, while Western fast fashion is considered as a cheap product in most developed countries, it is kind of an expensive item in the Vietnam context. Although previous studies show that Vietnamese millennials are fond of the products from the West, Vietnam is a challenging market that requires Western fast fashion brands to have an insight into local consumer preferences since the local consumer’ values, attitudes, and behaviors are changing dramatically. Purpose  The purpose of this study is to explore attitudes of Vietnamese millennials towards Western fast fashion brands related to country of origin (COO) as well as the symbolic values of these brands in the mind of Vietnamese millennials. It thereby helps the Western companies to understand the Vietnamese market in terms of fast fashion, discovering potential investment opportunities and propose suitable marketing strategies to enter this market.  Method  Following the purpose of this study, an exploratory qualitative research with an abductive approach was utilised. Specifically, in-depth interviews with open-ended questions were employed to have an insight into the participants’ attitude towards Western fast fashion brands. Additionally, after the interviews, the participant's opinions were captured for a visualization of attributes of Western fast fashion brands. Conclusion The research results show that Vietnamese millennials generally have positive attitudes towards Western fast fashion brands related to COO. Nevertheless, in this particular study, the emerging symbolic values include sense of beauty,  educational background, social status as well as self-identity. The study also points out its delimitations and limitations, offers various possibilities for managerial implications, as well as provides some suggestions for future research.

Modeföretagens affärsidéer bygger idag på en hög konsumtion av plagg med korta livscykler och produkter skickas snabbt ut på marknaden. Detta är möjligt genom kapade ledtider och effektiviserade designprocesser, vilket i sin tur leder till låga priser. Denna effektiva verksamhet gör att delar i processerna måste prioriteras bort. En följd av detta är trendkänsliga plagg som är skapade för nuet. Plaggen är inte längre skapade att hålla en längre tid och fyller ett kortsiktigt behov hos kunden. En stor mängd av textilier behöver därför tas om hand till följd av den höga konsumtionstakten. Vår tes är att man med denna deponi kan skapa nya säljbara produkter som är attraktiva för kund. Förslaget som undersöks i rapporten är konsumtionsalternativet re-design. Med hjälp av kvalitativa intervjuer med insatta i branschen skapas en förståelse för ämnet. Detta tillsammans med teori kring hållbara designprocesser ger grund till en kravspecifikation för re-design. En deltagande observation utförs för att få en inblick i second handkunders konsumtionsvanor. Utifrån dessa metoder samt teorin tas tre produktidéer fram och prototyper skapas för att användas vid kundintervjuer. Dessa intervjuer utvärderas och tillsammans med teorin bildar de en bas för vår modell av optimal re-design. Empirin sammanställs och besvarar frågan om re-design som konsumtionsalternativ kan vara en fungerande lösning på deponiproblemet. Svaret blir att med hjälp av den teoretiska referensramen samt vår modell borde konceptet re-design som teori fungera. I teorin hävdas att om konsumenterna har tillräckligt med kunskap kan de göra genomtänkta konsumtionsval. Dock är verkligheten mycket mer komplex än modellen visar, vilket gör att det finns ett glapp mellan vår modell och realitet. / Program: Textil produktutveckling och entreprenörskap

: Modeindustrins negativa påverkan på en hållbar utveckling har ökat aktualiteten för hållbarhetsfrågor inom branschen. Flera fast fashion-företag har därför börjat införa hållbara åtgärder efter starkare tryck från intressenter. Trots ökad medvetenheten hos konsumenter för hållbara problem påvisar forskarstudier ett gap mellan attityd och beteende inom hållbar klädkonsumtion. Syftet med studien är därför att bidra med kunskap som ökar förståelsen för hållbart konsumentbeteende inom fast fashion på den svenska marknaden. Studien utgår från att undersöka vilka de bakomliggande motiven är till att attityd och beteende skiljer sig åt, och varför motiven ger uppkomst till ett attityd-beteende gap. Fokusgrupper upprättades i Borås och Göteborg med ett urval bestående av kvinnliga konsumenter tillhörande generation Y. Studiens resultat stärker teorin inom hållbar klädkonsumtion, men bidrar även med ett nytt begrepp, det abstrakta motivet. I anslutning har en attityd-beteende-gap modell (figur 5.1) utvecklats. Modellen (figur 5.1) består av bakomliggande motiv till varför konsumenter frångår hållbara värderingar vid köp av mode. En ny hållbar konsument har även identifierats, den eftertänksamma konsumenten. Studiens resultat kan hjälpa fast fashion-företag i deras strategiska utveckling av hållbara åtgärder. Studien belyser en komplexitet bestående av många faktorer som påverkar att attityd och beteende avviker. / Program: Textilekonomutbildningen

Arbetets bakgrund är en studie av hur produktutvecklings- och produktionsstegen ser ut i teorin för klädföretag som produktutvecklar genom ”snabbt marknadsbesvarande genom korta ledtider” och producerar genom det ”progressiva buntsystemet”. Jag presenterar de olika processerna och vilka svårigheter de bär med sig. I arbetets metoddel är samma processer studerade i praktiken hos intermediära företag och fabriker i Kina och tre nordiska ”fast-fashion”-företag. Detta görs genom intervjuer med respondenter från de olika aktörerna i värdekedjan. Vidare har jag även studerat dessa företags produktionsresultat. Detta för att se om det finns samband mellan modeföretagens praktiska arbetssätt för produktutveckling och kvalitén på deras produktionsresultat. I diskussionen ramas de mest effektiva metoderna för produktutveckling in och jämförs med modeföretagens förhållningssätt. Utifrån intervjuer och produktionsresultat drar jag slutsatsen att ju mer designers och personal med teknisk kunskap samarbetar internt i desto högre grad säkerställs bolagets produktionskvalité, samtidigt som korta ledtider bibehålls. Därtill är det till stor fördel för kvalitén om modeföretagen aktivt söker konsultation från deras sina leverantörer vid varje produktionstillfälle, angående exempelvis vilka materialval och lämpliga makningsdetaljer som passar bäst för den specifika leverantörens fabrik. Bolagen bör dessutom fokusera mer på att skapa individuellt anpassade kommunikationslösningar, utveckla långa leverantörsrelationer, använda utförligt beskrivna kvalitetsmanualer och arbeta med högre närvaro av kvalitetskontrollanter på fabrikerna än vad de gör idag. Utifrån fallstudierna ser jag ett tydligt samband: ju större ett bolag är och ju längre tid modebolaget det varit etablerat på den kinesiska marknaden desto mer har de utvecklat ovanstående parametrar, och uppnår därför högre kvalité och smidigare produktionslösningar än de bolag som inte varit etablerade lika lång tid. / Program: Textilingenjörsutbildningen

Do second-hand clothing donations ‘do good?’ Thrift stores promote the message that second-hand clothing (SHC) donations ‘do good’ when they solicit donations from individuals. I argue that this narrative of ‘doing good’ overemphasizes the social and economic value of donated clothes and conceals the negative aspects of overconsumption and the problems associated with the commercial export of SHC. The aim of this thesis is to better understand the relationship between fast fashion, clothing consumption and disposal patterns, and the global trade in SHC donations by examining what motivates individuals to donate SHC to thrift stores, and how thrift stores are linked to the international trade in SHC. I began to map SHC donations from households to thrift stores. I used a global production network (GPN) framework to examine the social, political, and economic relations that contribute to how value is created, increased, and extracted in this commodity chain. Using a case study approach, I conducted 30 interviews with individuals who donated used clothing and I conducted research at four different thrift stores that sell SHC in Victoria, BC. / Graduate / 2020-04-17

Negative voices about fast fashion have become much louder in the last couple of years. Stories about sourcing, production and disposal of products became headliners in respectable newspapers and material for shocking documentaries. However, the fast fashion retailers are still expanding their territories and even new chains emerge. Observing the ongoing dialogue between the dissenting votes against fast fashion, its producers and consumers lead to the assumption that there might be a gap between young consumers’ attitude towards fast fashion and their corresponding behavior. Such a gap has been examined in many research areas before concerning for example the consumption of more ethical products, the attitude towards corporate social responsibility or health related matters. To investigate the assumed gap in fast fashion consumption further a deductive approach has been used and focus groups have been conducted which offered great insight into the opinions and beliefs of the fast fashion main target group. Multiple hypotheses have been drawn from these findings and an online questionnaire was implemented to back up those results.In order to assemble the questionnaire and analyze the results several theories regarding the forming of attitude and behavior haven been used and explained in further detail, including the Hierarchy of Effects, The Consistency Theory, The Techniques of Neutralization, The Theory of Reasoned Action and the Theory of Planned Behavior. Conclusively it can be said that young consumers do have to a certain degree a negative attitude towards fast fashion but still name it as their first shopping choice. Even though not all hypotheses which have been drawn could be fully confirmed, a gap is definitely visible between consumers’ attitude and their behavior and the reasons for it are of high interest. However precise reasons or which factors exactly interfere when the purchase decision is made discarding the concerns cannot be pointed out and only trends could be depicted. The factors forming attitude and behavior are numerous and underlay various concepts which have to receive further attention in order to solve all issues of the attitude-behavior gap in fast fashion. / Program: Master in Fashion Management with specialisation in Fashion Marketing and Retailing

Corporate Social Responsibility, CSR, kan förklaras som ett företags frivilliga samhällsansvar, där grunden för ett lyckat arbete handlar om att finna balans mellan ekonomiskt, miljömässigt och socialt ansvarstagande. Företagen ska inte bara fokusera på dess lönsamhet, utan också bidra till etisk social och miljömässig förbättring, faktorer som idag har blivit en självklarhet för att bidra till en hållbar utveckling men också för att bygga, stärka och bevara varumärket. Ett varumärke anses ofta vara ett företags främsta tillgång vilket också kan skapa värde för ett företag och på så sätt ses som en konkurrensfördel. Företagets varumärkesimage är i sin tur kundens uppfattning om varumärket och är något kunden skapar på en egen hand. En varierande bild av företaget kan då uppstå, eftersom individer har olika uppfattningar om ett varumärke.Gina Tricot är det företag som ligger i fokus för studien då vi anser att de är ett välkänt varumärke inom fast fashion branschen. Fast fashion är en affärsstrategi vars mål är att reducera ledtiderna från idé till butik och strategin syftar till att tillfredsställa kundernas behov av de senaste trenderna på mycket kort tid.Syftet med rapporten är att få en fördjupad förståelse för vad CSR innebär men också hur CSR kan bidra med positiva effekter och gynna Gina Tricots varumärke och dess varumärkesimage. Rapporten har både kvalitativa och kvantitativa utformningar, där datainsamling har skett genom intervjuer med medarbetare på Gina Tricot och en marknadsundersökning utformad som en enkät till tänkbara konsumenter. Den insamlade empirin har analyserats utifrån de litterära och elektroniska källorna vi använts oss av samt vetenskapliga artiklar. Källorna har behandlat CSR, kundbeteende, varumärke, varumärkesimage och fast fashion branschen. Vi kan utifrån resultatet urskilja en något motsägelsefull ställning till hållbarhet och miljömedvetenhet. Att intresset och den rätta attityden finns framkommer i resultatet, men då ingen av respondenterna anser att man medvetet väljer etiskt och ekologiskt tillverkade plagg, framkommer det även att det finns en problematik och ett glapp mellan attityd och handling. Ytterligare en slutsats vi kan dra utifrån empirin är att CSR kan ge både positiva och negativa effekter på ett företag, där det är viktigt för ett företag att se CSR som ett strategiskt tillbehör till den övriga affärsverksamheten och inte som en genväg till framgång. För att Gina Tricots CSR-arbete ska kunna stärka deras varumärkesimage, krävs både ett välutarbetat CSR arbete men också att Gina Tricot är medvetna om kundernas upplevda varumärkesimage.Corporate Social Responsibility, CSR, can be explained as a company´s willingness to contribute in society where the foundations for a successful job is about finding the balance between economic, environmental and social responsibility. Companies must not only focus on its profitability, but also contribute to ethical social and environmental improvement, factors which has become second nature to contribute to sustainable development but also to build, strengthen and maintain the brand. A trademark is often considered a company&apos;s greatest asset, which can also create value for a company and thus be seen as a competitive advantage. The company&apos;s brand image is the customer&apos;s perception of the brand and is something the customer creates on his own. A different picture of the company may then occur because individuals have different perceptions about a brand.Gina Tricot is the company that is the focus of this study since we believe that they are a well-known brand within the fast fashion industry. Fast fashion is a business strategy that aims to reduce lead times from concept to store and a strategy aimed at satisfying customer needs for the latest trends in a very short time.The purpose of this report is to gain a deeper understanding of what CSR means but also how CSR can contribute to a positive impact and benefit the Gina Tricots brand. The report has both a qualitative and quantitative design where data collection was done through interviews with employees at Gina Tricot and a market research designed as a survey for potential consumers. The collected empirical data is analyzed from literature, scientific articles and electronic sources. The sources have dealt with CSR, customer behavior, brand, brand image and the fashion industry.We can discern from the results somewhat contradictory position on sustainability and environmental awareness. That the interest and the right attitude is evident in the results, but none of the respondents consider to deliberately choose ethically and ecologically produced clothing, it becomes clear that there is a problem and a gap between attitude and action. Yet another conclusion we can draw from the empirical data is that CSR can give both positive and negative effects on a company, where it is important for a company to see CSR as a strategic tool to the rest of the business and not as a shortcut to success. If Gina Tricots CSR work is to strengthen their brand image, it requires both a well-defined CSR work but also that Gina Tricot is aware of customers&apos; perceived brand image. / Program: Butikschefsutbildningen