Substantial benefits can be achieved through the adoption of lean type thinking earlier at the design stage to create more viable products. A complex design cannot be easily leaned out in production; therefore, the production of affordable and sustainable products requires effective lean design considerations at the conceptual level. The research presented in this thesis investigates and demonstrates the application of lean design for product enhancement. The aim of the research was to develop a novel lean design framework that would support the generation of product design with attributes such as maximise value, manufacturable, and operable with minimum waste and resources ensuring avoidable harm is eliminated. The framework consists of a systemised process which is organised in to phases and activities that provides a unique practical manner to lean out a design. The construction of the framework initiated with an extensive literature review and proceeded with an industrial field study which consisted of 34 interviews with 11 manufacturing companies in Europe. The findings were amalgamated to generate a lean design definition and principles which would form the foundations of the framework. A real-life industrial case study of an offshore oil/water separator was used to validate the framework. In conclusion, the lean design framework provides the necessary means by which a lean design can be achieved. As a result a functionally viable and enhanced design that is cheaper to manufacture through controlling waste and eliminating avoidable harm occurrence can be realised with minimal effort. The research makes the following contributions: (1) identification of essential elements in lean design, (2) generation of a lean design definition and principles, (3) Lean Design Framework development and (4) illustrative guidelines based on the framework to be used by designers in realising a lean product design.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-17T14:54:04Z No. of bitstreams: 1 Alceu Antonioli Filho.pdf: 1259303 bytes, checksum: ea7f3b6b4ead8b23c2f7f1cce4f0bfbd (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-17T14:54:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alceu Antonioli Filho.pdf: 1259303 bytes, checksum: ea7f3b6b4ead8b23c2f7f1cce4f0bfbd (MD5) Previous issue date: 2015-02-10 / The pursuit for an efficient productive process, low costs and higher value added for products and services offered to the customers has become an important feature for companies in various economic sectors in a global perspective. In the service sector, some companies have adopted the fundamentals of Lean Service to eliminate waste in many aspects of their activities aiming better operating results. However, the lack of knowledge in this sector and the low number of research in adoption of Lean Service, require studies on their applicability. This research aimed to check if the Lean Service practices are applied to Information Technology (IT) services activities and if this has brought improvements in operational terms as well as in the quality of services provided. A systematic literature review supported by bibliometrics methods identified just few articles published in this area into literature however this research identified some companies using it in this sector. In an empirical perspective of LS application two case studies present results with evidence of operating performance and quality improvements on LS practices adopted relating the previous environment. / A busca por um processo produtivo eficiente de baixo custo e maior valor agregado aos produtos e serviços oferecidos aos clientes se tornou uma característica importante para empresas de diversos setores econômicos em uma perspectiva global. No setor serviços, algumas empresas adotaram os fundamentos do Lean Service para eliminar os desperdícios em vários aspectos de suas atividades visando melhores resultados operacionais. Entretanto, a falta de conhecimento neste setor e a baixa quantidade de investigações sobre a adoção do Lean Service demandam estudos sobre sua aplicabilidade. Neste contexto, o trabalho buscou constatar se as práticas do Lean Service são aplicadas nas atividades de serviços de Tecnologia da Informação (TI) e se isso trouxe melhorias em termos de desempenho operacional, bem como, na qualidade dos serviços prestados. Uma revisão sistemática de literatura apoiado com técnicas bibliométricas aponta escassez de artigos publicados nesta área na literatura, entretanto um levantamento realizado nesta pesquisa indica sua utilização por diversas empresas do setor. Para uma perspectiva empírica da aplicação do LS, dois estudos de caso apresentam resultados com evidências de melhorias no quesito de desempenho operacional e qualidade em relação ao ambiente previamente às práticas do LS adotadas.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2016-06-01T14:03:24Z No. of bitstreams: 1 Chang Chih Kuo.pdf: 2616110 bytes, checksum: be64d229df1b1083f497d703a37dbdf5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-01T14:03:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Chang Chih Kuo.pdf: 2616110 bytes, checksum: be64d229df1b1083f497d703a37dbdf5 (MD5) Previous issue date: 2015-03-31 / As the market becomes more competitive, more companies strive to improve efficiency and productivity. As a result, waste elimination using techniques and tools based on the approach of Lean Manufacturing focused on Lean Thinking becomes an alternative for companies. In order to achieve this condition, a main step is the development and training of colaborator. In recent years, Active Learning methodology have shown a potential application in training, through methods and techniques that encourage greater interaction of participants in analysis and problems solving listed, and checked application cases in the automotive industry. The objective of this study is to research, evaluate and characterize aspects related to the dynamics of colaborators training of an organization in concepts of Lean Thinking by addressing the Active Learning methodology, preparing a proposal for a method of implementing development training in the segment of pharmaceutical industry. Based on the observations of training with a focus on simulation games, on the applications questionnaires to participants, on the interviews with experts from companies, as well as the use of other techniques of documentary analysis, this work has resulted in a method of training and capacity for the pharmaceutical segment. / À medida que o mercado se torna mais competitivo, um maior número de empresas se esforça em melhorar a eficiência e produtividade. Como resultado, a eliminação dos desperdícios utilizando técnicas e ferramentas baseadas na abordagem da Manufatura Enxuta (Lean Manufacturing) com enfoque na Mentalidade Enxuta (Lean Thinking) torna-se uma alternativa para as empresas. A fim de alcançar esta condição, um dos principais passos é o desenvolvimento e capacitação dos colaboradores. Nos últimos anos, as metodologias de Aprendizagem Ativa (Active Learning) têm mostrado potencial de aplicação em treinamentos, através de métodos e técnicas que estimulam uma maior interação dos participantes voltada à análise e solução dos problemas elencados, sendo verificados casos de aplicação na indústria automotiva. O objetivo deste trabalho é pesquisar, avaliar e caracterizar aspectos relacionados à dinâmica de capacitação de colaboradores de uma organização em conceitos da Mentalidade Enxuta, através da abordagem da metodologia de Aprendizagem Ativa, elaborando uma proposta de método para implementação em treinamentos de capacitação no segmento da indústria farmacêutica. Com base nas observações de treinamentos com enfoque em jogos de simulação, nas aplicações de questionários aos participantes, em entrevistas com especialistas das empresas, bem como a utilização de outras técnicas de análises documentais, este trabalho resultou em um método de treinamento e capacitação para o segmento farmacêutico.

El texto completo de este trabajo no está disponible en el Repositorio Académico UPC por restricciones de la casa editorial donde ha sido publicado. / The fast food industry, specifically the service department, has experienced sustainable economic growth and has evolved in the application of substantial methods, however, it has presented a slowdown due to deficient operation level provided in the customer service area. A large number of customers do not make the purchase owing to a series of unmet trends that face the consumer behaviour which leads to significant economic losses and inefficient service. They have therefore focused their efforts on finding impulse mechanisms through allowing them to migrate to less costly processes and/or to achieve better utilisation of available resources without success. This research inquires into the effectiveness of the Lean Thinking Simulation (LTS) model, which consists in the development of a set of methodological phases and the adaptation of the technological support termed as Digital Change to improve the performance of customer service in Peruvian fast food. The main result of this practical study was defined by a Dashboard in real-time, and as a first approximation of the model, a 17.03% improvement can be shown in the performance of customer service on the fast food selected. / Revisión por pares

Thermally modified wood (TMW) contains no toxic components and is recommended for its durability, levels of equilibrium of moisture content, and dimensional stability performance. A limitation of TMW is the lack of market acceptance and products due to insufficient information regarding the performance of commercially available products. The goal of this project was to improve the market penetration and industrial processes of TMW. The first objective was to study the perception of TMW products from architects in North America using a survey instrument. Results revealed that information regarding TMW is not reaching the audience for TMW, and that providing knowledge regarding technical and marketing aspects of TMW is essential to increase the market share. The second objective consisted of the evaluation of the variability of the physical and mechanical properties of three thermally treated species manufactured in North America. Results showed that the performance of the commercially produced material was similar among the three companies, where only in seven out of 24 properties had statistical differences. Properties that were significantly different, did not have large enough differences in means to be realistically noticed by customers and all were highly different from untreated wood. The final objective involved the implementation of Lean thinking to the manufacturing process of TMW with the goal of improving the process with a direct impact on cost and waste reductions. Three companies were used as case studies for the production process. The implementation of Lean thinking in the process proposed a reduction in lead times from 55.47 days to 23.20 days, with an increase in value-added activities from 1% to 6%. Most of these gains were obtained through a reduction in inventory levels. / Master of Science / Thermally modified wood (TMW) contains no toxic components and is recommended for its durability, levels of equilibrium of moisture content, and dimensional stability performance. The current market for TMW encounters a lack market acceptance, due to insufficient information and performance measures. The main goal of this study was to increase market penetration and study the industrial processes for manufacturing TMW, using three specifics objectives. For the first objective, a survey was conducted to study the perception of TMW among architects. The results showed a that there was a lack of information regarding the technical and marketing aspects of TMW products, which needs to be addressed by distributors and producers. The second objective consisted of the evaluation of the variability of mechanical and physical properties of three thermally treated species manufactured in North America. The results showed that the performance from the commercial processes were similar, where only seven out of 24 cases showed statistical differences based on the Analysis of Variance (ANOVA). The final objective consisted of a Lean process strategy to produce TMW, improving the process with a direct impact on cost and waste reduction. To study the production process, three case study companies were used. The proposed Lean process reduced the lead times and value-added activities increased. The primary gain was seen in reducing inventory levels.

O movimento Lean vem crescendo significativamente no Brasil e no mundo. Os métodos enxutos para o desenvolvimento e a fabricação de produtos, do preenchimento do pedido à entrega, gerenciamento do fluxo de suprimentos, suporte a clientes e administração de toda a empresa agora são bem conhecidos e amplamente aceitos como conceito. Tal sucesso despertou o interesse das organizações em implantar o sistema de produção oriundo da Toyota. Entretanto, o que se observa é que poucas atingem resultados tão expressivos quanto os da montadora japonesa. A grande maioria não consegue garantir a sustentabilidade da manufatura enxuta em si, tanto em termos de como manter o impulso inicial, uma vez que os eventos Kaizen \"pilotos\" estão completos, quanto em como os membros da organização podem realmente desenvolver as suas capacidades de implantação do Lean. O que foi identificado é que, impulsionados pelo desempenho superior alcançado pelos produtores \"enxutos\" sobre os resultados obtidos com os modelos tradicionais do sistema de produção em massa, os fabricantes ocidentais reproduziram suas técnicas de chão de fábrica, ou seja, as partes estruturais do Lean, mas muitas vezes encontraram dificuldades para introduzir a cultura organizacional e a mentalidade pertinente a este sistema. Este trabalho propõe um conjunto de melhores práticas para a sustentação de eventos Kaizen nas implantações de Produção Enxuta buscando eliminar as lacunas identificadas entre outras propostas desse tipo e as necessidades encontradas em ambientes de Produção Enxuta reais. O conjunto de melhores práticas é baseado no levantamento bibliográfico da literatura técnica sobre o tema e na realização de pesquisa junto a uma empresa multinacional, localizada no Estado de São Paulo, reconhecidamente bem-sucedida na implantação e na sustentabilidade da Produção Enxuta em suas operações. Assim, o resultado encontrado foi o de identificação, aprimoramento e, em alguns casos, elaboração de práticas/ferramentas que facilitem a obtenção da sustentabilidade de eventos Kaizen nas implantações de Produção Enxuta. / The Lean movement has grown significantly in Brazil and worldwide. Lean methods to the development and manufacturing of products, since the order fulfillment until its delivery, through the supply chain management, the customer services and all the business administration activities are now well known and widely accepted as concepts. Such success has garnered interest from organizations in implementing the production system developed in Toyota. However, what is observed is that few achieve results as expressive as those of the Japanese automaker. The vast majority can not guarantee the sustainability of lean manufacturing itself, both in terms of keeping up the initial movement since the \"pilots\" Kaizen events are complete, as in, how members of the organization can really develop their skills of implementing Lean. What has been identified is that driven by the superior performance achieved by the lean producers over the results obtained with traditional models of the mass production system, Western manufacturers reproduced their shop floor techniques, in other words, the structural parts of Lean, but often found it difficult to introduce the organizational culture and mentality which are relevant to this system. This dissertation proposes a set of best practices for supporting Kaizen events in the implementation of Lean Production seeking to eliminate the identified gaps between other proposals found in literature and the requirements identified in real shop floor environments. The set of best practices is based on the review of technical literature on the subject and in a field research with a multinational company, located in the State of São Paulo, recognized for the successful implementation and sustainability of lean production in their operations. Thus, the result was the identification, enhancement and, in some cases, development of practices/tools to facilitate the achievement of sustainability of Kaizen events in implementations of Lean Production.

O trabalho busca investigar, através de uma pesquisa-ação, a aplicação da logística integrada na busca de soluções para a melhoria nos processos de um ambulatório hospitalar público. Essa aplicação está orientada por um modelo de excelência logística, no qual são identificados seis elementos considerados condicionantes para se alcançar o desempenho logístico de uma organização: definição estratégica, processo de mudança, mecanismos de integração, gestão de alianças, sistemas de informação e medidas de desempenho. Ao se desdobrar esses seis elementos, buscou-se na literatura conceitos e técnicas que supririam as necessidades de cada um. Os principais foram: mentalidade enxuta, gestão de mudanças, gestão por processos, ferramentas de mapeamento de processos e diagrama de causas e efeitos. O trabalho apresenta todo o desenvolvimento da pesquisa-ação, que parte desde o conhecimento da situação atual até a apresentação das propostas de soluções, seguido pela reestruturação dos processos. Verificou-se que tanto o modelo como as técnicas associadas para a operacionalização do mesmo foi uma poderosa ferramenta para a análise do ambiente ambulatorial, bem como para o direcionamento das mudanças e para a proposição de seu funcionamento futuro. / This paper seeks investigate, through a research-action, the integrated logistics application for solutions to improve a public hospital policlinics process. This application is oriented by a logistics excellence model, which are identified six basics elements to obtain the logistics performance of an organization: strategic orientation, process change, integration mechanisms, alliance management, information systems, performance measurement. Unfolding these six elements, concepts and techniques of the literature were sought to supply the needs of each element. The main concepts and techniques were: lean thinking, change management, process management, tools of process mapping and causes and effects diagram. The work shows the whole research-action development, since the actual situation mapping until the solution proposals, followed by the process change. It was verified that as much as the model and the associated techniques were a powerful tool for the policlinic environment analysis, as well for give direction to changes and for the future model proposition.

Syfte med denna rapport är att kartlägga befintlig kostnadsreduceringsaktiviteter avseende monteringseffektivitet av produkter inom Volvo PV. Samt att genomföra en informationssökning för identifiering av metoder i andra branscher. Rapporten är upplagd på så sätt att först beskrivs kort företaget och syftet med arbetet. Därefter beskrivs de begränsningar och de metoder som valts att användas vid informationsinhämtningen. Efter detta kommer en teoridel där det utförligt beskrivs ett antal kostnadsreducerings metoder/aktiviteter, hur de genomförs och deras fördelar, nackdelar, kostnader och förväntat resultat. De metoder/aktiviteter som här är beskrivna har valts ut i samråd med handledaren, en del används inom Volvo PV andra kommer från Lean-koncept. Därefter redovisas resultatet från ett antal interjuver av olika personer på Volvo PV och efter detta görs en sammanställning i matrisform som kortfattat visar informationen ifrån teoridelen för varje aktivitet och därefter en matris som visar hur mycket resurser de olika metoderna/aktiviteterna uppskattningsvis kräver. Merparten av de metoder/aktiviteter som beskrivits i denna rapport används i någon form inom Volvo PV, men det saknas en utförlig jämförelse av de olika metodernas användbarhet. / Uppsatsnivå: C

O movimento Lean vem crescendo significativamente no Brasil e no mundo. Os métodos enxutos para o desenvolvimento e a fabricação de produtos, do preenchimento do pedido à entrega, gerenciamento do fluxo de suprimentos, suporte a clientes e administração de toda a empresa agora são bem conhecidos e amplamente aceitos como conceito. Tal sucesso despertou o interesse das organizações em implantar o sistema de produção oriundo da Toyota. Entretanto, o que se observa é que poucas atingem resultados tão expressivos quanto os da montadora japonesa. A grande maioria não consegue garantir a sustentabilidade da manufatura enxuta em si, tanto em termos de como manter o impulso inicial, uma vez que os eventos Kaizen \"pilotos\" estão completos, quanto em como os membros da organização podem realmente desenvolver as suas capacidades de implantação do Lean. O que foi identificado é que, impulsionados pelo desempenho superior alcançado pelos produtores \"enxutos\" sobre os resultados obtidos com os modelos tradicionais do sistema de produção em massa, os fabricantes ocidentais reproduziram suas técnicas de chão de fábrica, ou seja, as partes estruturais do Lean, mas muitas vezes encontraram dificuldades para introduzir a cultura organizacional e a mentalidade pertinente a este sistema. Este trabalho propõe um conjunto de melhores práticas para a sustentação de eventos Kaizen nas implantações de Produção Enxuta buscando eliminar as lacunas identificadas entre outras propostas desse tipo e as necessidades encontradas em ambientes de Produção Enxuta reais. O conjunto de melhores práticas é baseado no levantamento bibliográfico da literatura técnica sobre o tema e na realização de pesquisa junto a uma empresa multinacional, localizada no Estado de São Paulo, reconhecidamente bem-sucedida na implantação e na sustentabilidade da Produção Enxuta em suas operações. Assim, o resultado encontrado foi o de identificação, aprimoramento e, em alguns casos, elaboração de práticas/ferramentas que facilitem a obtenção da sustentabilidade de eventos Kaizen nas implantações de Produção Enxuta. / The Lean movement has grown significantly in Brazil and worldwide. Lean methods to the development and manufacturing of products, since the order fulfillment until its delivery, through the supply chain management, the customer services and all the business administration activities are now well known and widely accepted as concepts. Such success has garnered interest from organizations in implementing the production system developed in Toyota. However, what is observed is that few achieve results as expressive as those of the Japanese automaker. The vast majority can not guarantee the sustainability of lean manufacturing itself, both in terms of keeping up the initial movement since the \"pilots\" Kaizen events are complete, as in, how members of the organization can really develop their skills of implementing Lean. What has been identified is that driven by the superior performance achieved by the lean producers over the results obtained with traditional models of the mass production system, Western manufacturers reproduced their shop floor techniques, in other words, the structural parts of Lean, but often found it difficult to introduce the organizational culture and mentality which are relevant to this system. This dissertation proposes a set of best practices for supporting Kaizen events in the implementation of Lean Production seeking to eliminate the identified gaps between other proposals found in literature and the requirements identified in real shop floor environments. The set of best practices is based on the review of technical literature on the subject and in a field research with a multinational company, located in the State of São Paulo, recognized for the successful implementation and sustainability of lean production in their operations. Thus, the result was the identification, enhancement and, in some cases, development of practices/tools to facilitate the achievement of sustainability of Kaizen events in implementations of Lean Production.

Este trabalho se propõe a desenvolver um método de avaliação da base de fornecedores da cadeia de suprimentos têxtil com foco na realização de uma auditoria das competências operacionais que avalie as práticas da organização auditada em relação aos objetivos de desempenho em qualidade, custo e entrega (QCE). O método proposto deve apoiar as etapas de qualificação, de tomada de decisão e de monitoramento no processo de avaliação da base de fornecedores. A abordagem proposta para a elaboração do método foi a de adotar as práticas promovidas pelo pensamento enxuto, devido às necessidades do setor têxtil no contexto atual. O método foi elaborado a partir de modelos de avaliação sistemática de competências sob a perspectiva do pensamento enxuto. O primeiro objetivo buscado neste trabalho foi verificar se a abordagem de verificar a adoção das práticas promovidas pelo pensamento enxuto pode ser estendida para o processo de avaliação das competências operacionais dos fornecedores em relação aos objetivos de QCE no contexto da cadeia têxtil. O segundo objetivo foi elaborar e testar um método de avaliação das competências operacionais dos fornecedores em relação aos objetivos de QCE baseado na abordagem do pensamento enxuto. O terceiro objetivo foi de explorar como o método proposto para avaliação de fornecedores pode ser utilizado para enriquecer as etapas de tomada de decisão e de monitoramento no processo de avaliação da base de fornecedores em uma organização. Para buscar estes objetivos foi realizada uma pesquisa de campo em organizações da cadeia têxtil brasileira. Os métodos de pesquisa aplicados foram a observação participante, que foi aplicado pelo pesquisador em 10 em organizações enquanto registrava as observações e levantava os dados necessários, a pesquisa quase-experimental e a aplicação do método proposto no direcionamento do monitoramento de fornecedores, ambos aplicados em 6 organizações onde o pesquisador realizou observações e entrevistas para coleta de dados. Também foram coletados dados referentes a estas 6 organizações numa organização compradora que é cliente das mesmas. Os dados coletados serviram para verificar a aderência desses fornecedores às práticas de produção enxuta, bem como a relação entre estas práticas e o desempenho histórico dos fornecedores. Da análise desses dados, resultaram recomendações para apoiar a tomada de decisão sobre a forma de tratar cada fornecedor a qual foi comparada com a que a organização compradora havia decidido. Os dados também foram utilizados para analisar cada fornecedor por meio de uma matriz que relaciona suas competências operacionais em termos de QCE com a importância que a organização compradora atribui a cada um desses objetivos. A conclusão da pesquisa é de que o método proposto é adequado para avaliar fornecedores na cadeia têxtil, porém revelou ter limitações para ser usado na avaliação de fornecedores posicionados em determinadas partes da cadeia. Também é mostrado que o método proposto pode ajudar a organização compradora a evitar decisões equivocadas na tomada de decisão e que pode ainda ajudar a refinar o monitoramento da base de fornecedores. / This study aims to develop a method of evaluation of the textile supply chain supplier base focusing the realization of an audit of operational capabilities to assess the practices of the audited organization in relation to performance goals in quality, cost and delivery (QCD). The proposed method should support the steps of qualification, decision-making and monitoring in the evaluation of the supply base. The approach proposed for the development of the method was to adopt the practices promoted by lean thinking, in face of the needs of the textile sector in the current context. The method was developed based on models of systematic evaluation of capabilities from the lean thinking perspective. The first objective pursued in this work was to examine whether the approach to verify the adoption of practices promoted by lean thinking can be extended to the process of evaluating the suppliers\' operational capabilities regarding QCD goals in the context of the textile chain. The second objective was to develop and test a method for assessing the suppliers\' operational capabilities regarding QCD goals based on the lean thinking approach. The third objective was to explore how the proposed method for supplier assessment can be used to enrich the steps of decision-making and monitoring in the evaluation of supplier base in an organization. To pursue these objectives a field research was conducted in organizations of the Brazilian textile chain. The applied research methods were participant observation, which was applied by the author in 10 organizations while he registered observations and raised the required data, quasi-experimental research and the application of the proposed method in guidance of supplier monitoring, both applied in 6 organizations where the author conducted observations and interviews to collect data. Data on these 6 organizations were also collected in an organization which is their client. The collected data served to examine the adherence of these suppliers to lean manufacturing practices and the relationship between these practices and the suppliers\' historical performance. The analysis of these data rendered recommendations to support decision making as for how to deal with each supplier which was compared to the decision the client-organization had taken. The data were also used to analyze each supplier through a matrix that relates their operational skills in QCD with the importance given by the client-organization to each of these goals. The conclusion of the research is that the proposed method is suitable for evaluating suppliers in the textile chain, but revealed limitations to be used in the assessment of vendors placed in certain parts of the chain. It is also shown that the proposed method can assist the client organization to avoid wrong decisions in decision making and can also be helpful to refine the monitoring of the supplier base.