De modo geral, há pouca informação disponível aos gestores para orientá-los tanto sobre o desenvolvimento de um Sistema de Medição de Desempenho (SMD) quanto à adequabilidade do SMD atual. Já Product Lifecycle Management (PLM) é uma abordagem para a gestão integrada das informações e dos processos de negócio para todas as fases da vida de um produto. A fim de compreender todas as fases da vida de um produto e, de forma consistente, considerar a abordagem PLM, as empresas estão tentando incorporar indicadores de desempenho de sustentabilidade em seus SMDs. O presente trabalho possui por objetivo propor um framework para o desenvolvimento de um SMD para a abordagem PLM com ênfase na sua aplicação prática, compreendendo as seguintes características: um procedimento com a descrição dos seus passos; um conjunto de ferramentas como formulários para apoiar o procedimento; uma lista de indicadores de desempenho de prática seleção dos indicadores na aplicação do framework, relacionados com PLM e sustentabilidade. Esta pesquisa adota a metodologia de pesquisa em design, como a abordagem mais ampla, na qual a proposta do framework é sintetizada da literatura e posteriormente aplicada e aperfeiçoada à medida que se conduzia uma pesquisa-ação. As principais contribuições consistem em possibilitar o diagnóstico do SMD atual da empresa assim como o seu nível de maturidade e selecionar indicadores com base em uma lista previamente sistematiza, para facilitar essa escolha. Finalmente, mostra-se que é possível incorporar indicadores de desempenho de sustentabilidade nos SMDs atuais da empresa para abordagem PLM, desde que existam stakeholders interessados em estabelecer objetivos estratégicos para a sustentabilidade. / Usually there is little information available to managers to guide them on either the development of a Performance Measurement System (PMS) or the uptade of the current PMS. Product Lifecycle Management (PLM) is an integrated approach to information management and business processes for all stages of life of a product. Further, in order to fully address all phases of a products life and consistently support consider the PLM; companies are trying to incorporate sustainability performance indicators into their PMS. Thus, this work aims at proposing a framework to develop a PMS for the PLM approach with an emphasis on practical application, comprising the following characteristics: a procedure containing steps and a set of tools such as forms to support them; a list of performance indicators PLM and sustainability to enable the selection of indicators. This research adopts the design research methodology, as the broader approach, in which the proposed framework is synthesized from literature and then applied and improved during an action research. The highlights of the framework are the diagnosis of the current SMD company as well as their level of maturity of the PMS and the selection of performance indicators through a list. Finally, this work indicates that is possible to incorporate sustainability performance indicators into the PMS for the PLM approach as long as there stakeholder interested in establishing strategic objectives for sustainability.

A abordagem Product Lifecycle Mangement (PLM) ou gestão do ciclo de vida de produtos tem se destacado como um importante conceito de negócio que apoia o gerenciamento de todos os processos relacionados ao ciclo de vida dos produtos, desde a concepção inicial até o descarte. A eficiência e a eficácia das atividades desses processos são determinantes para garantir a sobrevivência das empresas no mercado. Dessa forma, a adoção de um sistema de medição de desempenho (SMD) deve auxiliar no controle e melhoria desses processos, porém o desenvolvimento de um SMD para PLM é uma tarefa difícil, devido, principalmente, à natureza desestruturada e não repetitiva dos processos que compõem tal abordagem. O problema que motiva a elaboração deste projeto de pesquisa são as dificuldades no desenvolvimento de um SMD e na medição de desempenho para PLM. Visando preencher esta lacuna, este trabalho tem por objetivo desenvolver um quadro referencial para apoiar o desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho para gestão do ciclo de vida de produtos. Tal quadro é composto de um método de desenvolvimento de um SMD; uma coletânea de recomendações para esse desenvolvimento voltado para abordagem PLM; e uma lista de indicadores e seus atributos necessários para definição de sua aplicação. Para condução do trabalho foram utilizados dois procedimentos metodológicos: i) revisão bibliográfica sistemática; e ii) estudos de casos múltiplos. Espera-se que esta pesquisa possa contribuir com as empresas que queiram desenvolver um SMD para PLM e, dessa forma, superar as dificuldades inerentes da medição de desempenho para a gestão do ciclo de vida de produtos. / Product Lifecycle Management (PLM) approach has highlighted as an important business concept that supports the managing of all processes related to products, from the initial conception to disposal. The efficiency and effectiveness of these processes are crucial to ensure the business survival. Thus, the adoption of a performance measurement system (PMS) should help to control and improve these processes, but the development of a PMS for PLM is a difficult task, mainly due to the unstructured and non-repetitive nature of the processes that compose the PLM approach. The problem that motivates the development of this project is the difficulty in developing a PMS and on performance measurement for PLM. Seeking to fill this gap, this research proposes to develop a framework to support the development of a performance measurement system for product lifecycle management. This framework consist of a method for developing a PMS, a compilation of recommendations for such development oriented to PLM approach, and a list of performance indicators and their attributes needed to define their application. To conduct the study were used two approaches: i) systematic literature review, and ii) multiple case studies. It is hoped that this research can contribute to companies wishing to develop a PMS for PLM and thus overcome the inherent difficulties of performance measurement for product lifecycle management.

[pt] O presente trabalho tem por objetivo implantar um método para calibração de sistema de medição linear por interferometria laser por meio de comparação a um outro sistema laser de referência. O referido método é considerado mais simples que a calibração por componentes realizada atualmente e, conforme demonstrado no trabalho, apresenta confiabilidade metrológica que atende a exatidão necessária para as aplicações dos laseres em metrologia dimensional, vindo suprir uma necessidade metrológica dos laboratórios credenciados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) e do parque industrial brasileiro, usuários destes sistemas de medição. A implantação do sistema para calibração de lasers de medição foi baseada em normas internacionais de calibração e de cálculo da incerteza de medição e utilizou um sistema laser de referência calibrado no Inmetro, com rastreabilidade a padrões nacionais, com as menores incertezas possíveis. O método de medição implantado realiza a calibração de um sistema laser por comparação a outro utilizando medições feitas a partir do deslocamento da mesa onde é a apoiado o prisma óptico. O que é de fato analisado é a diferença das medições dos dois sistemas laser para um mesmo deslocamento. Foram registradas as diferenças das indicações de 200 mm em 200 mm de deslocamento, em um total de 2000 mm, que variaram de 0,027 µm a 0,690 µm. Foram realizadas três medições para cada deslocamento e quatro repetições completas do procedimento em dias diferentes, com variação do desvio padrão de 0,009 µm a 0,098 µm e incertezas expandidas que variaram de 0,109 µm a 0,306 µm. São apresentadas a metodologia de calibração, cálculos das correções, fontes de erros e cálculos da incerteza de medição para a comparação de sistemas laseres de medição linear. / [en] The present work aims at the implementation of a calibration method for interferometric linear laser measurement systems by comparison to another reference system. The proposed method is considered simpler than the calibration by components that is carried out today at Inmetro (National Institute of Metrology, Standardization and Industrial Quality) and, as demonstrated along this work, presents the metrological reliability and accuracy necessary for several applications of lasers in dimensional metrology. This approach will supply the metrological needs of several laboratories accredited by Inmetro and of the Brazilian industry in general, users of such measurement systems, regarding cost and time of calibration. The method implemented was based on international technical standards related to calibration and uncertainty calculation and used a reference system calibrated at Inmetro, with traceability to national standards, with the lowest uncertainties that could be achieved. The said method performs the calibration of a laser system by comparison to another through measurements of the displacement of the table where the optical prism rests. What is indeed analyzed is the difference of the measurements obtained by the two laser systems for the same table displacement. The differences were recorded for each displacement of 200 mm, in a total of 2,000 mm, their variation being from 0.027 µm to 0.690 µm. The whole procedure was repeated four times, in different days, with three measurements for each displacement. Their standard deviation varied from 0.009 µm to 0.098 µm while their expanded uncertainties varied from 0.109 µm to 0.306 µm depending on the value of the displacement. The calibration methodology, correction calculation, errors sources and measurement uncertainty calculations for the linear measurement laser systems comparison are presented in this dissertation.

De modo geral, há pouca informação disponível aos gestores para orientá-los tanto sobre o desenvolvimento de um Sistema de Medição de Desempenho (SMD) quanto à adequabilidade do SMD atual. Já Product Lifecycle Management (PLM) é uma abordagem para a gestão integrada das informações e dos processos de negócio para todas as fases da vida de um produto. A fim de compreender todas as fases da vida de um produto e, de forma consistente, considerar a abordagem PLM, as empresas estão tentando incorporar indicadores de desempenho de sustentabilidade em seus SMDs. O presente trabalho possui por objetivo propor um framework para o desenvolvimento de um SMD para a abordagem PLM com ênfase na sua aplicação prática, compreendendo as seguintes características: um procedimento com a descrição dos seus passos; um conjunto de ferramentas como formulários para apoiar o procedimento; uma lista de indicadores de desempenho de prática seleção dos indicadores na aplicação do framework, relacionados com PLM e sustentabilidade. Esta pesquisa adota a metodologia de pesquisa em design, como a abordagem mais ampla, na qual a proposta do framework é sintetizada da literatura e posteriormente aplicada e aperfeiçoada à medida que se conduzia uma pesquisa-ação. As principais contribuições consistem em possibilitar o diagnóstico do SMD atual da empresa assim como o seu nível de maturidade e selecionar indicadores com base em uma lista previamente sistematiza, para facilitar essa escolha. Finalmente, mostra-se que é possível incorporar indicadores de desempenho de sustentabilidade nos SMDs atuais da empresa para abordagem PLM, desde que existam stakeholders interessados em estabelecer objetivos estratégicos para a sustentabilidade. / Usually there is little information available to managers to guide them on either the development of a Performance Measurement System (PMS) or the uptade of the current PMS. Product Lifecycle Management (PLM) is an integrated approach to information management and business processes for all stages of life of a product. Further, in order to fully address all phases of a products life and consistently support consider the PLM; companies are trying to incorporate sustainability performance indicators into their PMS. Thus, this work aims at proposing a framework to develop a PMS for the PLM approach with an emphasis on practical application, comprising the following characteristics: a procedure containing steps and a set of tools such as forms to support them; a list of performance indicators PLM and sustainability to enable the selection of indicators. This research adopts the design research methodology, as the broader approach, in which the proposed framework is synthesized from literature and then applied and improved during an action research. The highlights of the framework are the diagnosis of the current SMD company as well as their level of maturity of the PMS and the selection of performance indicators through a list. Finally, this work indicates that is possible to incorporate sustainability performance indicators into the PMS for the PLM approach as long as there stakeholder interested in establishing strategic objectives for sustainability.

A abordagem Product Lifecycle Mangement (PLM) ou gestão do ciclo de vida de produtos tem se destacado como um importante conceito de negócio que apoia o gerenciamento de todos os processos relacionados ao ciclo de vida dos produtos, desde a concepção inicial até o descarte. A eficiência e a eficácia das atividades desses processos são determinantes para garantir a sobrevivência das empresas no mercado. Dessa forma, a adoção de um sistema de medição de desempenho (SMD) deve auxiliar no controle e melhoria desses processos, porém o desenvolvimento de um SMD para PLM é uma tarefa difícil, devido, principalmente, à natureza desestruturada e não repetitiva dos processos que compõem tal abordagem. O problema que motiva a elaboração deste projeto de pesquisa são as dificuldades no desenvolvimento de um SMD e na medição de desempenho para PLM. Visando preencher esta lacuna, este trabalho tem por objetivo desenvolver um quadro referencial para apoiar o desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho para gestão do ciclo de vida de produtos. Tal quadro é composto de um método de desenvolvimento de um SMD; uma coletânea de recomendações para esse desenvolvimento voltado para abordagem PLM; e uma lista de indicadores e seus atributos necessários para definição de sua aplicação. Para condução do trabalho foram utilizados dois procedimentos metodológicos: i) revisão bibliográfica sistemática; e ii) estudos de casos múltiplos. Espera-se que esta pesquisa possa contribuir com as empresas que queiram desenvolver um SMD para PLM e, dessa forma, superar as dificuldades inerentes da medição de desempenho para a gestão do ciclo de vida de produtos. / Product Lifecycle Management (PLM) approach has highlighted as an important business concept that supports the managing of all processes related to products, from the initial conception to disposal. The efficiency and effectiveness of these processes are crucial to ensure the business survival. Thus, the adoption of a performance measurement system (PMS) should help to control and improve these processes, but the development of a PMS for PLM is a difficult task, mainly due to the unstructured and non-repetitive nature of the processes that compose the PLM approach. The problem that motivates the development of this project is the difficulty in developing a PMS and on performance measurement for PLM. Seeking to fill this gap, this research proposes to develop a framework to support the development of a performance measurement system for product lifecycle management. This framework consist of a method for developing a PMS, a compilation of recommendations for such development oriented to PLM approach, and a list of performance indicators and their attributes needed to define their application. To conduct the study were used two approaches: i) systematic literature review, and ii) multiple case studies. It is hoped that this research can contribute to companies wishing to develop a PMS for PLM and thus overcome the inherent difficulties of performance measurement for product lifecycle management.

What you do not measure you cannot control and what you do not control you cannot improve, implies that measurement is a pre-requisite for improvements. Especially for Small and Medium Sized Enterprises (SME) an implementation of a Performance Measurement System is mostly critical in terms of the fact that SMEs often is restricted of limited resources, lack of strategic thinking, lack of formal planning, as well as a reactive mentality. A model to prepare and secure an implementation of a performance measurement system at SMEs, has been developed, tested and validated through a single case study at a small enterprise, that is a well-renowned refiner of castings. The model is constituted by phases and steps supporting the advantages as well as over bridges the most common disadvantages for SMEs. The significant advantages on behalf of SMEs; loose structure, informal operating practices and lack of bureaucracy are reinforced by integrating the project and especially the output such as specification of requirements, new routines, improvement groups and forums within the organisation and in turn over bridge the disadvantages of limited resources and lack of formal planning. Identification and prioritisation of strategic objectives is the first step and creates a foundation of a continuous strategic thinking, which often SMEs are lacking, and in turn navigate the company in the right direction in order to maximise the utilisation of resources and consequently increase the profitability. / Vad som inte mäts kan inte kontrolleras och vad som inte kontrolleras kan inte förbättras, indikerar att mätning är en förutsättning för att åstadkomma förbättringar. Implementation av ett driftsuppföljningssystem är särskilt kritiskt på ett små och medelstora företag (SMEs) då dessa ofta är hindrade av begränsade resurser, bristfälligt strategiskt tänkande, otillräcklig formell planering, men även av en reaktiv mentalitet. En modell för att förbereda och säkra en implementation av ett driftsuppföljningssystem har utvecklats, testats och validerats genom en enskild fallstudie på ett mindre företag som bearbetar gjutgods. Modellen består av faser och steg som stödjer fördelarna med SMEs, men samtidigt överbrygger de vanligaste negativa kännetecken för SMEs. Fördelarna; lös struktur, informella operativa aktiviteter och brist på byråkrati är förstärkta genom att integrera projektet och speciellt resultaten såsom kravspecifikation, nya rutiner, förbättringsgrupper och forums i organisationen and därmed även överbrygga nackdelarna såsom begränsade resurser och bristfällig formell planering. Identifikation och prioritering av de strategiska målen är det första steget i modell för att skapa en grund för ett ständigt strategiskt tänkande, som ofta är bristfälligt på SMEs, och till följd därav styra företaget i rätt riktning och därmed maximera utnyttjandet av befintliga resurser och följaktligen öka lönsamheten.

Die Arbeit stellt ein Messsystem zur Überwachung von hochbelastbaren Leichtbauwerkstoffen, den Faserkunststoffverbunden vor. Speziell die Materialdehnung und die Eigenfrequenzen rotatorischer Systeme stellen als Schäden im makroskopischen Bereich eine Herausforderung an das Messsystem dar. Aber auch mikroskopische Erscheinungen wie Delaminationen oder Zwischenfaserbrüche gilt es an diesen Bauelementen zu erfassen.

This thesis details the development and validation of a laser Doppler vibrometer-based measurement system that is capable of quantifying not only the normal vibration of a solid body but also the component of vibration that is parallel to the plane containing the surface of interest. LDV manufacturers produce various devices that capture 3D measurements in a beam configuration that can be used to decompose the measured signals into not only the normal velocity of the surface of an object but also two orthogonal in-plane components of the vibration. It was a slightly simplified two-dimensional version of this approach that was chosen for implementation in the Wave Physics Lab using individual components to create a cheaper, more flexible system than those produced by companies such as Polytec. The goal of this system is to facilitate the exploration and discovery of areas and applications where 2D measurement may provide a more complete and precise view of the physics of different phenomena. Upon completion of the system development and validation, a study was done that sought to measure the acoustoelastic effect in an Aluminum plate by measuring how increasing loads alter both the normal and in-plane components of Lamb wave propagation in the plate. The acoustoelastic effect is the effect of stress on wave speed caused by non-linearity in the propagation medium.

<p>What you do not measure you cannot control and what you do not control you cannot improve, implies that measurement is a pre-requisite for improvements. Especially for Small and Medium Sized Enterprises (SME) an implementation of a Performance Measurement System is mostly critical in terms of the fact that SMEs often is restricted of limited resources, lack of strategic thinking, lack of formal planning, as well as a reactive mentality. A model to prepare and secure an implementation of a performance measurement system at SMEs, has been developed, tested and validated through a single case study at a small enterprise, that is a well-renowned refiner of castings. The model is constituted by phases and steps supporting the advantages as well as over bridges the most common disadvantages for SMEs. The significant advantages on behalf of SMEs; loose structure, informal operating practices and lack of bureaucracy are reinforced by integrating the project and especially the output such as specification of requirements, new routines, improvement groups and forums within the organisation and in turn over bridge the disadvantages of limited resources and lack of formal planning. Identification and prioritisation of strategic objectives is the first step and creates a foundation of a continuous strategic thinking, which often SMEs are lacking, and in turn navigate the company in the right direction in order to maximise the utilisation of resources and consequently increase the profitability.</p> / <p>Vad som inte mäts kan inte kontrolleras och vad som inte kontrolleras kan inte förbättras, indikerar att mätning är en förutsättning för att åstadkomma förbättringar. Implementation av ett driftsuppföljningssystem är särskilt kritiskt på ett små och medelstora företag (SMEs) då dessa ofta är hindrade av begränsade resurser, bristfälligt strategiskt tänkande, otillräcklig formell planering, men även av en reaktiv mentalitet. En modell för att förbereda och säkra en implementation av ett driftsuppföljningssystem har utvecklats, testats och validerats genom en enskild fallstudie på ett mindre företag som bearbetar gjutgods. Modellen består av faser och steg som stödjer fördelarna med SMEs, men samtidigt överbrygger de vanligaste negativa kännetecken för SMEs. Fördelarna; lös struktur, informella operativa aktiviteter och brist på byråkrati är förstärkta genom att integrera projektet och speciellt resultaten såsom kravspecifikation, nya rutiner, förbättringsgrupper och forums i organisationen and därmed även överbrygga nackdelarna såsom begränsade resurser och bristfällig formell planering. Identifikation och prioritering av de strategiska målen är det första steget i modell för att skapa en grund för ett ständigt strategiskt tänkande, som ofta är bristfälligt på SMEs, och till följd därav styra företaget i rätt riktning och därmed maximera utnyttjandet av befintliga resurser och följaktligen öka lönsamheten.</p>

Bakgrund: Prestationsmätning syftar till att implementera ett företags strategi. För att lyckas med det krävs tillgång till relevant information för att ta rätt beslut. Nya alternativa organisationsformer som shared service centres har lett till en ökad efterfrågan på ny anpassad ekonomistyrning. En förfrågan om att utvärdera P2P-processens prestationsmätningssystem på IKEA AB, Finance Services ledde till utvärderingsstudien. Syfte: Syftet med utvärderingsstudien är att utveckla en modell med dimensioner, för att analysera prestationsmätningssystem på shared service centres. Analysmodellen kommer appliceras på P2P-processen inom IKEA AB, Finance Services. Om brister identifieras finns avsikten att föreslå hur de bör åtgärdas. Metod: Undersökningsdesignen för studien är en utvärderingsstudie. Empiriskt material har hämtats in genom semistrukturerade intervjuer. Slutsats: Avsaknaden av mål leder till otydlighet gentemot intressenter. Samtidigt görs en generalisering där samtliga mått benämns som KPIs för att förenkla styrningen. Det påverkar verksamheten eftersom det saknas riktlinjer för hur prestationer bedöms och om de ligger på en rimlig nivå. En tydligare uppdelning av prestationsmåtten skulle leda till en bättre styrning av verksamheten och lägga mer fokus på att nå övergripande mål. / Background: The purpose of a performance measurement system is to implement a business strategy. In order to successfully implement this will the resources of relevant information be required. New options of organization structures creates an increasing demand of suitable financial control systems. A request to evaluate the performance measurement system on the P2P-process on IKEA AB, Finance Services made this evaluation study possible. Purpose: The purpose with this evaluation study is to develop a model with dimensions, used for an analysis of performance measurement systems on shared service centres. The model will be used to evaluate the P2P-process on IKEA AB, Finance Services. If deficits are detected we intend to suggest solutions for these problems. Method: The method used in this study is an evaluation study. The empirical data was gathered through semi-structured interviews. Conclusion: The absence of concrete goals creates vagueness to stakeholders. In addition, all the performance measures is named KPIs to make the financial control easier for employees. This affects the business because it lacks to provide guidance regarding how to assess performances and whether the performances seems to be at reasonable levels. A transparent distinction between the performance measures would create a better operations management and focus more on achieving strategic goals.