A presente dissertação tem como objetivo geral estudar de que forma as ferramentas ou sistemas informatizados de apoio à decisão podem auxiliar os tomadores de decisão da pequena empresa. A partir da revisão bibliográfica sobre o assunto e das inquietações do pesquisador, foram formuladas as variáveis e as questões desta pesquisa. No trabalho de campo foram estudadas três pequenas empresas da região de Ribeirão Preto, uma de cada segmento produtivo. Por meio do trabalho de campo, foi possível cruzar as informações obtidas na literatura com a realidade encontrada nas empresas pesquisadas, levantando informações sobre a utilização das ferramentas informatizadas de apoio à decisão nestas empresas. Ao longo deste estudo, procurou-se analisar os fatores que dificultam ou incrementam a utilização destas ferramentas nas pequenas empresas, respeitando as suas particularidades de gestão e o seu processo decisório. Após a condução do trabalho, pôde-se concluir que a utilização efetiva destas ferramentas está diretamente relacionada ao perfil e às habilidades de seus proprietários-administradores. Diante disso e dos dados apresentados ao longo desta pesquisa, foram apresentadas algumas propostas para a condução de projetos que visem à utilização de ferramentas de apoio à decisão na pequena empresa. Estas propostas baseiam-se na criação de ambientes de aprendizagem voltados à realidade das pequenas empresas, onde o proprietário-administrador possa adquirir conhecimentos necessários para manipular as ferramentas de apoio à decisão; e na necessidade de se reforçar e demonstrar a importância da tomada de decisões com base em informações relevantes e confiáveis / The present dissertation has as its general idea to study in which ways the tools or computing systems for decision support can assist the people that take the decision in the small company. Based on a bibliographical revision of the subject and the fidgets of the researcher, it was possible to formulated the variables and the questions of this research. In the field work three small companies of the region of Ribeirão Preto had been studied, one of each different productive segment. By means of the field work, it was possible to cross the information gotten in all the literature with the reality found in the companies researched, raising information of the use of the computing tools in the decision support of these companies. Along of this study it was analyzed the factors that makes it difficult to develop the use of these tools in the small companies, respecting its particularities of management and its power of decision. By the end of this work, it was possible to conclude that the use of these tools are directly related with the profile and the abilities of its proprietor-administrators. According to the data presented during this research, it was mentioned some proposals for the conduction of projects that aim the use of the tools for the decision support in the small company. These proposals are based on the environment studied in the small companies, where the proprietor-administrator can acquire knowledge necessary to manipulate the tools of the decision support; and in the necessity of strengthening the importance of the taking of decision based on the excellent and trustworthy information

Objetivos. Buscou-se analisar as ações de saúde dos trabalhadores desenvolvidas em gráficas com base nas representações sociais de proprietários e trabalhadores, assim como identificar a adequação dos Programas de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSOs) às realidades e necessidades das pequenas empresas do setor gráfico. Método. Em um estudo multicasos exploratório-descritivo, utilizou-se abordagem qualitativa através de entrevistas. Foram avaliadas 20 empresas de maio a setembro de 2002 onde exerciam atividades um total de 11 a 46 trabalhadores por empresa. Foram entrevistados 1 proprietário e 2 trabalhadores de cada gráfica selecionada. Realizou-se análise documental através dos PCMSOs, da correlação com o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e da análise observacional. As entrevistas foram decompostas pela metodologia do discurso do sujeito coletivo. Resultados. No discurso dos atores sociais existe a idéia da empresa ser uma extensão da família. Destacam a obrigatoriedade da realização dos exames, prevenção de doenças e acidentes e a redução de ausentismo como benefícios advindos do PCMSO. No discurso de alguns proprietários observa-se ausência de comprometimento com as ações de saúde sobressaindo as idéias centrais da inexistência de risco ocupacional, do programa não trazer benefícios e de ser inadequado a realidade. Usa-se gasolina ou querosene para limpeza de rolaria do maquinário e chão em 63% das gráficas. Conclusões. As ações de saúde dos trabalhadores efetivadas nas gráficas do município de São Paulo não contemplam em sua maioria as expectativas dos trabalhadores e proprietários destas pequenas empresas. / Objectives. We aimed at analyzing health procedures followed by workers in small printing industries according to social representations of owners and workers, as well as identifying how programs of occupational health and medical control (PCMSOs) are suitable to the realities and needs of the small printing industry companies. Methods. Exploratory, descriptive, multiple-site study. A qualitative inquiry was used on interviews. Twenty industries were examined between May and September/2002, where the number of workers were between 11 to 46. One owner and two workers of each printing industry were interviewed. Documental analyses were made by using PCMSOs, correlation with environmental risks prevention program (PPRA) and observational analysis. The interviews were studied by using the collective subjected discourse. Results. According to the social actors discourse, there is the idea that the company is like a family extension. They emphasize the compulsory need of medical exams, prevention of diseases and accidents, and also the reduction of workers on leave as a benefit from PCMSOs. In the speeches of some owners there is evidence of their lack of engagement with health procedures and emphasis on the idea that there are no occupational hazards, as well as the view of PCMSO being unsuitable to their reality. The use of gasoline and kerosene as cleaning products for machines and floor was noticed in 63% of the printing industries. Conclusions. The workers health procedures in small printing companies that have been done at São Paulo City do not correspond, in general, to the expectations of both the workers and their employers.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007 - Jose Claudio de Lima Ferreira.pdf: 2282056 bytes, checksum: 221b5b40cbe179cf68e858d77f2fa650 (MD5) Previous issue date: 2007-07-25 / This paper shows the analysis of the strategic management and its instruments, also consisting of a guide to the process execution. It can be noticed that the strategic management is not used at all in the short companies of loading transportation in Barra Mansa-RJ, for several reasons belonging to its size and to the not vast amount of knowledge by the managers of such companies about the benefits from the business enterprising strategy. Different kinds of companies do not regard the learning of their place as necessary, abandoning to their fate the way of financial and people management, the business values and their general culture. Because of the not being structural planning, the control is relegated to the third place or it does not exist at all. The learning of the company organism environment is really important to the strategical management. Thus, to the big companies, the global vision is of great worth but is a consensus that it is necessary to take care of the firm and not of the competition, thinking about this last one as an enemy instead of being a partner in a growing process to each small company. In the same way, they think it is useless the learning of the financial, political, cambial and social view of the environment, of the internal and external customers. According to an analysis based in a research with businessmen of that specific field, it was expected to know the real face of the small businessman of the loading transportation area, as well as his difficulties and to suggest essential and basic instruments to fit the strategical management, in its beginning, to this kind of businessman. / Este estudo trata da an?lise de gest?o estrat?gica, com suas ferramentas, compondo, inclusive, um roteiro para a realiza??o do processo. Percebe-se que a gest?o estrat?gica ? muito pouco utilizada na pr?tica pelas pequenas empresas de transporte de carga de Barra Mansa-RJ, por diversos fatores inerentes a seu porte e ao pouco conhecimento dos gestores destas empresas dos benef?cios gerados pela estrat?gia empresarial. Empresas de diversos ramos n?o julgam imprescind?vel o conhecimento de seu mercado, deixando ao acaso a forma de gerenciamento financeira, administrativa, de pessoas, os valores empresariais e sua cultura geral. Por n?o existir o planejamento estruturado o controle ?, da mesma forma, relegado ao terceiro plano, ou simplesmente n?o existe. O conhecimento do ambiente organizacional ? de fundamental import?ncia para a gest?o estrat?gica. Dessa forma, para as grandes empresas, a vis?o global ? de grande valia, mas, nas pequenas empresas, pelo que p?de ser observado, o que existe ? um consenso de que se deve cuidar da empresa e n?o da concorr?ncia, considerando esta ?ltima como inimiga e n?o como geradores de parcerias que poderiam engrandecer o mercado e a cada pequena empresa. Da mesma maneira, julgam desnecess?rio o conhecimento do cen?rio financeiro, pol?tico, cambial, social, do meio ambiente, dos clientes internos e externos. Mediante an?lise estruturada atrav?s de pesquisa de campo junto a empres?rios do setor, desejou-se conhecer o verdadeiro perfil do pequeno empres?rio do ramo de transporte de carga, suas dificuldades, e sugerir ferramentas fundamentais e b?sicas para adequar a gest?o estrat?gica, em seu in?cio, a este perfil de empres?rio.

This thesis puts focus on the points where organisations perceive, translate and implement a new organisational idea, and the implementation and translation of one specific efficiency method is studied. We have looked at how a group of small manufacturing companies have implemented an efficiency method (Efficient production/Lean Production) and how they have translated it to fit their own organisation. The authors were interested in finding out both about the challenges and the positive outcomes of implementing an efficiency method in a company. While getting to know more about the subject, the translator’s (the person responsible of implementing the method into the own organisation) role and importance to the implementation became more interesting. In cooperation with a Host Company (HC), a decision was made to study a group of small manufacturing companies who had all participated in one of HC’s programs, Lean School for Small Companies. To be able to make generalisations from the results, a multiple-case study was carried out. To fulfil our purpose and gain a somewhat objective understanding of the processes of implementation we decided that it was necessary to interview two people from each company, one that had attended the Lean School and one who did not, but was directly affected by the efficiency method in daily work. The empirical findings were analysed in the light of the theoretical ideas we found about implementation of efficiency methods and translation of organisational ideas. The results of the study were in many aspects consistant with the theories found on the subject. The processes of an implementation is complex and are affected by the factors commitment of leaders, problems or obstacles, the translators role and ability to manage the translation process and, furthermore, by knowledge input.

<p>This thesis puts focus on the points where organisations perceive, translate and implement a new organisational idea, and the implementation and translation of one specific efficiency method is studied. We have looked at how a group of small manufacturing companies have implemented an efficiency method (Efficient production/Lean Production) and how they have translated it to fit their own organisation.</p><p>The authors were interested in finding out both about the challenges and the positive outcomes of implementing an efficiency method in a company. While getting to know more about the subject, the translator’s (the person responsible of implementing the method into the own organisation) role and importance to the implementation became more interesting. In cooperation with a Host Company (HC), a decision was made to study a group of small manufacturing companies who had all participated in one of HC’s programs, Lean School for Small Companies.</p><p>To be able to make generalisations from the results, a multiple-case study was carried out. To fulfil our purpose and gain a somewhat objective understanding of the processes of implementation we decided that it was necessary to interview two people from each company, one that had attended the Lean School and one who did not, but was directly affected by the efficiency method in daily work. The empirical findings were analysed in the light of the theoretical ideas we found about implementation of efficiency methods and translation of organisational ideas.</p><p>The results of the study were in many aspects consistant with the theories found on the subject. The processes of an implementation is complex and are affected by the factors commitment of leaders, problems or obstacles, the translators role and ability to manage the translation process and, furthermore, by knowledge input.</p>

p. 1-99 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-13T17:06:28Z No. of bitstreams: 1 111.pdf: 657839 bytes, checksum: 64c5ccc4a17508d6af54b660225fbf2d (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-03-13T19:06:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 111.pdf: 657839 bytes, checksum: 64c5ccc4a17508d6af54b660225fbf2d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-13T19:06:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 111.pdf: 657839 bytes, checksum: 64c5ccc4a17508d6af54b660225fbf2d (MD5) Previous issue date: 2006 / Este trabalho tem como tema o processo de difusão das Tecnologias da Informação (TIs) entre as micro e pequenas empresas. O método utilizado foi o de um estudo de casos múltiplos entre as empresas que fazem parte do Arranjo Produtivo Local (APL) de confecções de Salvador, com o objetivo de identificar os fatores que influenciam a decisão destas empresas a adotarem ou não a Tecnologia da Informação e o seu grau de informatização, tomando como referência teórica os processos de difusão tecnológica associados aos fatores institucionais, industriais e organizacionais, a teoria neo-schumpeteriana que associa as inovações e os avanços tecnológicos ao desenvolvimento das empresas e da economia como um todo e as políticas públicas associadas ao desenvolvimento e ao estímulo e difusão das inovações. Um segundo referencial adotado foi o das TIs enquanto tecnologias paradigmáticas ou revolucionárias, na medida em que podem transformar de forma significativa todos os aspectos da sociedade. Partindo do referencial teórico utilizado, foi construído um modelo de análise que, através dos seus indicadores, deu origem ao questionário utilizado na pesquisa de campo de uma amostra de 16 empresas, em um total de 98 que compõe o APL, atingindo a 16% desta população. A partir da análise dos dados coletados, este estudo concluiu que os três fatores considerados – institucional (principalmente em relação às políticas públicas), industrial e organizacional –, estão ainda pouco explorados e/ou desenvolvidos e que as micro e pequenas empresas do APL de confecções de Salvador estão em uma fase muito inicial do uso das TIs. / Salvador

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:22:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente trabalho tem por objetivo verificar a viabilidade de utilização do Processo de Raciocínio da Teoria das Restrições como ferramenta de tomada de decisão, considerando-se a indústria moveleira de pequeno porte. Para isso, utilizam-se o seguinte conjunto de ferramentas: Árvore da Realidade Atual, Diagrama de Dispersão de Nuvem, Árvore da Realidade Futura, Árvore de Pré-requisitos e Árvore de Transição. Estas ferramentas são aplicadas em um caso real, com a finalidade de responder as perguntas: “o que mudar?”, “para o que mudar?” e “como mudar?”. Assim, identificam-se o problema-raiz, a base para a solução do problema e um plano de ação para a implementação da mudança. Apresenta-se uma proposta genérica de aplicação do Processo de Raciocínio da Teoria das Restrições na gestão de negócio. Ao final do trabalho, conclui-se que o Processo de Raciocínio é aplicável não somente em empresas de grande porte, como também nos pequenos empreendimentos. / This work describes how to check workable of implementation of Process Reasoning Theory of Constraints (TOC), as a tool for making up one’s mind, for the small industry’s furniture. There are five tools used in the development of this process: Nowadays reality tree, Prerequisite tree, Transition tree, Diagram of Cloud Dispersal and Future Reality tree. With the objective of answering the questions: “what change?”, “for what change?”, and “how to change?”, we made use of the adequate tools identifying each stage of the root-problem, the base for the problem solution and the action plan for the change implementation. Brought a generic proposal up, application of Process Reasoning Theory of Constraints in management business. At last, it was possible to conclude that the Theory of Constraints is applicable not only in big company, but also in small enterprise.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Business games search to simulate the taking of decisions in enterprise managements also serving as a tool of learning and managemental training. In this work a game of companies based in the characteristics and typical variable of a locksmith shop was developed, that can be a tool of teach-learning and training of enterprise managers. The developed JE simulates the reality of a composed environment of six locksmith shops, being that the controlling of each company will have that to manage all its sectors, since the production until the commercialization of its products, creating and evaluating its strategies. The game was shaped mathematically, programmed in Excel language and applied a group of the PPGEP of the UFSM. The analysis of the results showed that the Metaltec, beyond being an efficient tool in the managemental qualification, also can be used as a teach-learning instrument / Jogos de empresas buscam simular a tomada de decisões em gestões empresariais servindo também como uma ferramenta de aprendizagem e treinamento gerencial. Neste trabalho foi desenvolvido um jogo de empresas baseado nas características e variáveis típicas de uma serralheria, que possa ser uma ferramenta de ensino-aprendizado e treinamento de gestores empresariais. O JE desenvolvido simula a realidade de um ambiente composto de seis serralherias, sendo que os gerentes de cada empresa terão que administrar todos os seus setores, desde a produção até a comercialização de seus produtos, criando e avaliando suas estratégias. O jogo foi modelado matematicamente, programado em linguagem Excel e aplicado a uma turma do PPGEP da UFSM. A análise dos resultados mostrou que o Metaltec, além de ser uma ferramenta eficiente na qualificação gerencial, também pode ser utilizado como um instrumento de ensinoaprendizado

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3577.pdf: 1670918 bytes, checksum: 3fa9da537b5c9590b152460c80e94f4f (MD5) Previous issue date: 2010-12-10 / The main purpose of this work is to establish a Strategic Management Model which includes the peculiar situation of small companies in a shifting moment of their life cycle. In a critical moment of restructuring in small companies the systematization of Human Resources HR and Information Systems IS were found crucial to the efficiency of the Strategic Management process. The modeling proposal shows Human Resources and Information Systems not only as support areas to the Competitive Strategy, but also as fundamental elements to constitute efficient Strategic Management. Two small companies were studied using action-research method. It has been shown that an organization needs to sustain data collection which feeds strategic diagnosis, as well as keep compromised with strategic goals coworkers who make feasible action programs. Defined as infrastructural priorities, HR and IS are the foundation to the Competitive Strategy. The core of strategy concepts has not been altered, so it is consonant with several authors in this field of knowledge. It has been concluded that Strategy is about create unique value, which means to be different somehow and therefore have added value and profits. That implies to develop value chain in business with several competitive advantages that may be isolated to be copied, but they hardly will be copied as a whole. Companies have to obtain, from all technological, human and financial resources, among others, an ideal combination of their usage in real time so they can get competitive gains in the business. Therefore, this is the main role of Competitive Strategy: to create to managers a sustainable cycle to evaluate, criticize and change decisions that have been and will be taken to business growth, establishing criteria that help to understand and reverse negative outcomes and to make feasible and maximize positive effects. This work has shown some difficulties found in the stage shifting of life cycle in the small companies, for which the lack of HR and SI structure may cause severe damage to all strategic actions, since data and labor teams become compromised. / O principal objetivo deste trabalho é estabelecer um modelo de Gestão Estratégica que contemple a situação peculiar da pequena empresa em um momento de mudança em seu ciclo de vida. Em um momento crítico de reestruturação nas pequenas empresas estudadas a sistematização das áreas de Recursos Humanos - RH e Sistemas de Informação SI foi fundamental para a eficiência do processo de Gestão Estratégica. O modelo proposto mostra Recursos Humanos e Sistemas de Informação não apenas como áreas de suporte à sustentação da estratégia competitiva, mas como elementos fundamentais e prérequisitos para a constituição de gestão estratégica eficiente. Duas pequenas empresas foram objeto de estudo através do método de pesquisa-ação. Evidenciou-se a necessidade premente de uma organização em ter sistematizada e consistente a coleta de dados que alimenta o diagnóstico estratégico, bem como de manter engajados e comprometidos com as metas estratégicas os colaboradores que tornam cada programa de ação possível. Definidas como prioridades infraestruturais, as áreas de RH e SI formam a base para a formulação, implementação e acompanhamento da Estratégia Competitiva. O cerne dos estudos sobre estratégia foi pouco alterado, estando, desse modo, em consonância com diversos autores desta área de conhecimento. Concluiu-se que, se Estratégia baseia-se em criar valor único, isso significa ser diferente de alguma forma e assim ter rentabilidade e valor adicionado. Isso pressupõe desenvolver, para o negócio, uma cadeia de valor com diversas vantagens competitivas; essas vantagens talvez possam ser copiadas isoladamente, mas em seu conjunto coeso, são inimitáveis. Há que se obter, de todos os recursos tecnológicos, humanos, financeiros e outros existentes, uma combinação ideal de sua utilização em tempo real para que se consigam ganhos competitivos no negócio. Esse é, portanto, o papel principal da Estratégia Competitiva: criar para os gestores um ciclo sustentável de avaliar, criticar e mudar as decisões que foram e que serão tomadas para o crescimento do negócio, estabelecendo critérios que auxiliem a compreender e reverter resultados negativos e a tornar viáveis e maximizar os efeitos de resultados positivos. Este trabalho mostrou algumas dificuldades encontradas no período de mudança no ciclo de vida das pequenas empresas para a qual a falta de estrutura nas áreas de Recursos Humanos e Sistemas de Informação pode causar um transtorno significativo nas ações estratégicas, pois ficam comprometidos os dados e o envolvimento das equipes de pessoas responsáveis por eles.

A presente dissertação tem como objetivo geral estudar de que forma as ferramentas ou sistemas informatizados de apoio à decisão podem auxiliar os tomadores de decisão da pequena empresa. A partir da revisão bibliográfica sobre o assunto e das inquietações do pesquisador, foram formuladas as variáveis e as questões desta pesquisa. No trabalho de campo foram estudadas três pequenas empresas da região de Ribeirão Preto, uma de cada segmento produtivo. Por meio do trabalho de campo, foi possível cruzar as informações obtidas na literatura com a realidade encontrada nas empresas pesquisadas, levantando informações sobre a utilização das ferramentas informatizadas de apoio à decisão nestas empresas. Ao longo deste estudo, procurou-se analisar os fatores que dificultam ou incrementam a utilização destas ferramentas nas pequenas empresas, respeitando as suas particularidades de gestão e o seu processo decisório. Após a condução do trabalho, pôde-se concluir que a utilização efetiva destas ferramentas está diretamente relacionada ao perfil e às habilidades de seus proprietários-administradores. Diante disso e dos dados apresentados ao longo desta pesquisa, foram apresentadas algumas propostas para a condução de projetos que visem à utilização de ferramentas de apoio à decisão na pequena empresa. Estas propostas baseiam-se na criação de ambientes de aprendizagem voltados à realidade das pequenas empresas, onde o proprietário-administrador possa adquirir conhecimentos necessários para manipular as ferramentas de apoio à decisão; e na necessidade de se reforçar e demonstrar a importância da tomada de decisões com base em informações relevantes e confiáveis / The present dissertation has as its general idea to study in which ways the tools or computing systems for decision support can assist the people that take the decision in the small company. Based on a bibliographical revision of the subject and the fidgets of the researcher, it was possible to formulated the variables and the questions of this research. In the field work three small companies of the region of Ribeirão Preto had been studied, one of each different productive segment. By means of the field work, it was possible to cross the information gotten in all the literature with the reality found in the companies researched, raising information of the use of the computing tools in the decision support of these companies. Along of this study it was analyzed the factors that makes it difficult to develop the use of these tools in the small companies, respecting its particularities of management and its power of decision. By the end of this work, it was possible to conclude that the use of these tools are directly related with the profile and the abilities of its proprietor-administrators. According to the data presented during this research, it was mentioned some proposals for the conduction of projects that aim the use of the tools for the decision support in the small company. These proposals are based on the environment studied in the small companies, where the proprietor-administrator can acquire knowledge necessary to manipulate the tools of the decision support; and in the necessity of strengthening the importance of the taking of decision based on the excellent and trustworthy information