Le développement et l'internationalisation des entreprises de distribution dont le succès repose sur des techniques de vente en masse à bas coûts se sont accompagnés d’une prise de conscience des conséquences sociales et environnementales de ces activités. Parallèlement, l'émergence du concept de responsabilité sociétale incite les entreprises à contribuer aux objectifs de développement durable de la société. Ainsi, des démarches de responsabilité sociétale (RSE) sont mises en œuvre par un nombre croissant d'entreprises, et notamment par les distributeurs, pour intégrer ces enjeux dans leur business model.Mais comment évaluer la pertinence des actions mises en oeuvre au regard des enjeux RSE des distributeurs ? Comment évaluer leur contribution aux objectifs RSE de l’organisation ? Comment évaluer celles visant à réduire un impact environnemental ciblé mais générant d’autres impacts sociaux et environnementaux, positifs comme négatifs ? Comment tenir compte de la multitude de parties prenantes, d’enjeux, parfois difficilement quantifiables, empreint d'incertitude et évolutifs dans le temps ? Malgré le foisonnement des méthodes existantes, celles-ci ne permettent pas, à notre connaissance, d’identifier et d’évaluer ces enjeux de manière satisfaisante.Menés au sein de la direction Environnement d’une entreprise multinationale de distribution, ces travaux proposent une méthode d’évaluation des impacts RSE d'actions, selon une approche a priori, qualitative et quantitative, structurée autour des domaines d’actions ISO 26 000. Afin d'identifier les limites et les apports de cette approche, celle-ci a été testée sur des actions de remplacement d’installations frigorifiques. / The development and internationalization of retailers whose success is based on new sales techniques on a mass scale at low prices were accompanied by an awareness of the social and environmental impacts of these activities. Meanwhile, the emergence of the concept of corporate social responsibility encourages companies to contribute to sustainable development goals. Thus, corporate social responsibility (CSR) approaches are implemented by a growing number of companies, including retailers, to integrate these issues into their business model.But how to evaluate the relevance of the actions against retailers' CSR issues? How to assess their contribution to companies' CSR goals? How to assess the multiple potential positive and negative effects of actions that are initially proposed to reduce one specific environmental impact? How to account for the multitude of stakeholders and issues, sometimes difficult to quantify, subject to uncertainty and changing over time? Despite the numerous existing methods, they do not adequately enable the identification and the assessment of these issues.Conducted within the Environment Department of a multinational retailer, this work tries to overcome these limitations by providing a methodological approach for a prior assessment of social and environmental impacts of actions both qualitatively and quantitatively on the basis of issues listed in the ISO 26000 standard. To identify the limitations and benefits of this approach, it was tested on actions aimed at remplacing commercial refrigeration equipments.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2004-Maria de Fatima Bernardes do Amaral.pdf: 2137909 bytes, checksum: 240add6c702738baf693d944f6603a7c (MD5) Previous issue date: 2004-03-30 / This bibliography study analysed the social responsability conception, as well as the different degrees which can be adopted by organizations. It presented arguments for and against the participation of organizations in social responsability iniciatives. The general goal in this study was to identify how far social responsability can cause an impact on management of people and on organizational culture. So, this above-mentioned has carefully dealed with the social responsability subject on management of people and on organizational culture performance, contributing to development of new social projects in the organizations, independent of their capacity. The study has also contributed to provide a new view on the management of people area, including the new roles of management professionals and its connection with organizational development. It was also relevant to comprehend the social responsabity influence on organizational culture and its reflection in the execution of social programs. As an ilustrative example, we took Petrobras, the 14th biggest petroleum company in the world, working in Brazil and in many other countries. Once it puts in practise its social responsability in an effective way and it is engaged to maintainable development. As an agent of the human maintainable development, Petrobras aided , in 2002, the total of 1016 projects which were born in civil society. To analyse the performance of Petrobras, Vergara s definition of a human company was used. This company is also a notable organization due to the way it succeeds in having an ethical relationship with co-workers, communities and society in general. / Este estudo bibliogr?fico analisou o conceito de responsabilidade social, bem como os v?rios graus que podem ser ser adotados pelas organiza??es. Apresentou-se os argumentos contr?rios e favor?veis ? participa??o de organiza??es em atividades de responsabilidade social. O estudo teve como objetivo geral identificar at? que ponto a responsabilidade social pode impactar a Gest?o de Pessoas e a Cultura Organizacional. Assim, o referido estudo tratou de forma especial ? quest?o dos impactos da Responsabilidade Social nas pr?ticas de Gest?o de Pessoas e na Cultura Organizacional, contribuindo para o desenvolvimento de novos projetos sociais nas organiza??es, independente do seu porte. O estudo contribuiu tamb?m para uma nova vis?o da ?rea de Gest?o de Pessoas, incluindo os novos pap?is do profissional de gest?o de pessoas e sua rela??o com o desenvolvimento organizacional. Tamb?m foi relevante compreender a influ?ncia da responsabilidade social na cultura organizacional e seus reflexos na implementa??o dos programas sociais. Utilizou-se como exemplo ilustrativo a Petrobras, 14a maior Companhia de Petr?leo do Mundo, operando no Brasil e em diversos outros pa?ses, j? que ela exerce sua responsabilidade social de forma efetiva e est? comprometida com o desenvolvimento sustent?vel. Como agente do desenvolvimento humano sustent?vel, a Petrobras apoiou, em 2002, um totlal de 1016 projetos nascidos na sociedade civil. Para an?lise do desempenho da Petrobras, utilizou-se a defini??o de empresa humanizada de Vergara. Essa Companhia tamb?m ? uma organiza??o not?vel pela forma com consegue ter um relacionamento ?tico com colaboradores, comunidades e sociedade em geral.

[pt] Este estudo identificou padrões de orientação estratégica das operadoras brasileiras de planos de saúde/odontológicos quanto à adoção de práticas de alianças estratégicas e de responsabilidade social e seus impactos no desempenho no período de 2013 a 2015. Apresentou ainda uma taxionomia estratégica destas operadoras. A metodologia incluiu a aplicação de Análise de Cluster, MANOVA e ANOVA em uma amostra de 123 empresas deste setor. Os construtos desempenho, alianças estratégicas e responsabilidade social foram operacionalizados a partir de revisão bibliográfica abrangente e consulta a especialistas do setor. Os resultados indicam que a adoção de práticas de alianças estratégicas ― (1) construção de conhecimento sobre experiência regulatória ou mercadológica, em cooperação com outras operadoras; (2) construção de conhecimento para geração de habilidades, talento gerencial ou de novas competências em cooperação com outras operadoras; (3) desenvolvimento de novas tecnologias de produtos/serviços ou processos em cooperação com universidades, hospitais ou organizações de pesquisa sem fim lucrativo; (4) acesso a novos clientes em cooperação com outras organizações (sindicatos, associações); (5) diminuição do risco, partilhando grandes investimentos com outras operadoras de plano de saúde/odontológico ― possuem correlação estatística com o desempenho das empresas do setor, especificamente com a média trienal do ROE (Retorno sobre o Patrimônio) nos últimos três anos e com a percepção de crescimento de mercado nos últimos três anos. As operadoras de plano de saúde/odontológicos que possuíam alianças estratégicas com enfoque mercadológico (maior atenção nas práticas 1, 2, 4 e 5) obtiveram resultados de ROE melhores que as outras empresas do setor e percepção de crescimento de mercado menor que seus concorrentes. Quanto à adoção de práticas deresponsabilidade social, não foi encontrada correlação estatística com medidas subjetivas ou objetivas de desempenho, corroborando achados anteriores de diversos autores. / [en] This study identified patterns of strategic orientation of the Brazilian health care /dental care plan providers regarding the adoption of strategic alliances and social responsibility practices and their impacts in the performance in the period from 2013 to 2015. It also presented a strategic taxonomy of these providers. The methodology included the application of Cluster Analysis, MANOVA and ANOVA in a sample of 123 companies in this sector. The constructs performance, strategic alliances and social responsibility were operationalized based on a comprehensive bibliographic review and the opinion of sector experts.The results indicate that the adoption of strategic alliance practices ― (1) development of knowledge about regulatory or market experience, in collaboration with other providers; (2) development of knowledge to generate know-how, managerial talent or new skills in collaboration with other providers; (3) development of new product / service technologies or processes in collaboration with universities, hospitals or non-profit research organizations; (4) access to new clients in collaboration with other institutions (syndicate, associations); (5) corporate risk reduction by sharing high investments with other health care /dental care plan providers ― have a statistical correlation with the performance of companies in the sector, specifically with the three-year ROE (Return on Equity) average in the last three years and with market growth perception in the last three years. The health care /dental care plan providers that had strategic alliances with a market focus (greater attention in practices 1, 2, 4 and 5) obtained better ROE results than the other companies in the sector and perceived market growth lower than their competitors. Regarding the adoption of social responsibility practices, no statistical correlation was found with subjective and objective measures of performance, corroborating previous findings of several authors.

[pt] O trabalho tem por objetivo analisar o processo de elaboração de teses e dissertações e caracterizar o impacto causado ao meio ambiente decorrente das normas aplicáveis à elaboração desses documentos. A motivação pelo estudo resultou do movimento mundial de conscientização por um consumo responsável de recursos naturais, tratamento de resíduos sólidos e desmatamento de florestas. O trabalho desenvolveu-se no contexto de uma consciente preocupação pela redução dos danos ambientais em escala global num momento altamente propício de promoção da responsabilidade social: a Capes incluiu esta dimensão na avaliação da pós-graduação brasileira e a ISO finaliza a norma 26.000 de responsabilidade social. O método de pesquisa inclui uma avaliação crítica da norma NBR 14.724 da ABNT, que define as diretrizes para a formatação de teses e dissertações. Em particular, realiza um recenseamento nas bases de dados da Capes com o propósito se mensurar a quantidade de papel utilizada na impressão de teses e dissertações defendidas no triênio 2004- 2006, em três Estados da Federação (RJ, MG e ES). O trabalho permitiu fazer uma projeção da quantidade de papel que será utilizada para a impressão de teses e dissertações no Brasil no ano de 2010. Dentre os resultados obtidos, a pesquisa estimou o total de folhas de papel consumidas na produção desses documentos acadêmicos e o equivalente de árvores, água e energia demandadas na produção desse papel. Insumos esses que poderiam ter sido poupados se modificações fossem introduzidas na norma NBR 14.724 e no processo de elaboração de teses e dissertações, também contribuindo para a redução de emissões de carbono na atmosfera. Como conclusão, o trabalho propõe melhorias na norma NBR 14.724 visando reduzir, sem perda de qualidade, o consumo de papel utilizado na produção de documentos acadêmicos. Contribui-se, assim, para que o processo seja mais racional, limpo, responsável e, portanto, sustentável. / [en] The aim of this research project is to analyze the process associated with the development of theses and dissertations and to characterize its impact on the environment as a result of the use of applicable standards in the preparation of these documents. The motivation for the study results of the worldwide awareness of responsible consumption of natural resources, solid waste and deforestation. The work is developed in the context of a conscious concern for reducing environmental damage on a global scale in a highly propitious moment for the promotion of social responsibility: Capes (Brazilian agency for higher education) included this dimension in assessing Brazilian postgraduate courses and ISO is in the final process to launch the ISO 26,000 standard on social responsibility. The method used includes a critical evaluation of the NBR 14724 of ABNT, which sets the guidelines for formatting theses and dissertations. In particular, conducts a survey of CAPES database in order to measure the total number of sheets used in the printing of theses and dissertations in the 2004- 2006 period in three Brazilian states (RJ, MG and ES). The work allowed to predict the amount of paper that will be used for printing theses and dissertations in Brazil in 2010. The estimated amount of paper used, the equivalent of trees cut, water and energy spent in its production are the major results found. A major input that could be reduced if changes were introduced in the Brazilian standard NBR 14,724 applicable to the elaboration of theses and dissertations. As a conclusion, a more efficient, cleaner, more accountable production of academic documents can be achieved, without loss of quality, if changes are introduced in NBR 14,724. An appropriate strategy towards responsible consumption of paper, contributing to a sustainable world and also reducing carbon dioxide emissions.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:35:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2007-11-12Bitstream added on 2014-06-13T20:26:23Z : No. of bitstreams: 1 lima_mjo_dr_fran.pdf: 1017563 bytes, checksum: 719c03e5d611909a1f4ab529a5bc57aa (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / O presente estudo teve o objetivo de compreender e explicar o processo de modernização da gestão das empresas familiares da cidade de Franca/SP, levando em consideração as mudanças estruturais advindas e impostas pelo processo de reestruturação produtiva a partir dos anos de 1990. A investigação foi realizada por meio de pesquisas bibliográficas, documental e de campo que, ao longo do processo, permitiram acúmulo de conhecimentos acerca do objeto de estudo e possibilitaram análise e compreensão das formas de atualização da gestão das empresas familiares da cidade de Franca. Essas empresas familiares, parte integrante da amostra do presente estudo, foram criadas em períodos propícios que possibilitaram seu crescimento e desenvolvimento. Na década de 1970, as indústrias orientaram a produção para atender o mercado externo e, durante quase duas décadas, conseguiram alcançar desenvolvimento industrial, considerando o volume significativo das exportações que nos anos 1980 atingiram 35% da produção total. No início da década de 1990, essas organizações empresariais, passaram por momentos de transição diante do processo de globalização, dinâmica e abertura internacional dos mercados incluindo políticas econômicas voltadas à estabilização da economia brasileira. Nesse contexto, as empresas familiares foram obrigadas à reestruturação para atender a realidade dos mercados, na expectativa da oferta de produtos mais sofisticados, com maior qualidade e menor preço. A abertura dos mercados colocou as empresas diante de grandes desafios, uma vez que a estrutura produtiva e organizacional não se encontrava totalmente preparada às exigências internacionais. O empresariado se preocupou com a competitividade e, para isso, foram necessários investimentos, modernização no sentido de busca por maior tecnologia e processos inovadores de organização e... / The current study had the objective of understanding and explaining the modernization process in the management of the familiar enterprise of the city of Franca-SP, taking into consideration the structural changes occurred and imposed by the productive reestructuration process from the 1990's on. The investigation was realized through documental, bibliographics and from the area researches that, throughout the process, allowed the knowledge accumulation about the study object and enabled the analysis and understanding the upgrade ways in management of the familiar enterprise of the city of Franca. This familiar enterprises, integrating part of the sample of the current study, were created in promising time that possibilted its growth and development. In the 1970s, the industry guided the production to attend the external market and, during almost a couple of decade, they could reach industrial development, considering the significant volume from the exportation that in the 1980's reached 35% of the whole production. At the beginning of the 1990's, these enterprise organizations, has passed by transition moments in front to the globalization process, dynamics and international market opening, including economical politics turned to the stabilization of the Brazilian economy. In this context, the familiar enterprises were foreced to restructure themselves to attend to the market reality, in expectation of offering more sophisticated products, with a better quality and lesser prices. The market opening placed the enterprises in front to great challenges, since the productive and organizational structure was not fully prepared to international demands. The undertaker worried about the competitiveness and, for that, it was necessary investments, modernization meaning the search for higher technology and innovative processes in the organization and management of work. Times have changed and the ...

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 875.pdf: 821747 bytes, checksum: 63dc0e699022ca0ddbc8d228e4bc7e3e (MD5) Previous issue date: 2006-02-08 / Financiadora de Estudos e Projetos / The banking sector was one of the brazilian economy s sector which most provoked unemployment in the beggining of the 90s. At the same decade, it was possible to see, in the economic and social scenery, the rise of corporate social responsibilitty s practices in which the social actions, aiming the workers are included. The relation between the social and the capital is a discussion that crosses centuries and it is always presented as a contradictory relation. This research aims to understand if the contradition between the social (represented by the corporate social responsibilities practices) and the capital does exist by analysing the bankers discourse. The analysis of the social reports and interviews were necessary to reach this objective. The results obtained demonstrate that, the social logic implanted in the corporate social responsibilities practices inserts itself in the financial social logic of corporative governance, opening ways to a financial sociology s approach in the banking sector. / O setor bancário foi um dos setores da economia brasileira que mais provocou demissões no início dos anos noventa. Em meados desta mesma década observa-se no cenário econômico e social, a ascensão das práticas de responsabilidade social empresarial nas quais se incluem as ações sociais voltadas para o quadro interno da empresa, ou seja, seus colaboradores. A relação entre o capital e o social é uma discussão que atravessa séculos e é comumente apresentada como uma relação contraditória. Esta pesquisa procura compreender, através do discurso dos banqueiros se existe esta relação de contradição entre o social (responsabilidade social empresarial) e o capital no setor bancário. Para isso, utilizou-se de análise dos balanços sociais, de entrevistas e pesquisa documental. Os resultados obtidos demonstram que a lógica social, implantada nas práticas de responsabilidade social do setor bancário, se insere na lógica social financeira da governança corporativa, abrindo caminhos para uma abordagem da sociologia das finanças neste setor

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 parte1.pdf: 2245984 bytes, checksum: 08f00c75f646f69f64947a1cce00276c (MD5) Previous issue date: 2009-06-08 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Investigate the production of knowledge about blacks in memory of science at Universidade Federal da Paraíba (UFPB), seeking to understand their (in)visibility in the scientific culture of this institution. The study aims to understand how the black African descent have been represented in the production of knowledge, stored in the memory of science at UFPB, focusing the analysis of production in different types of publications such as dissertations, theses, scientific articles and more. From a qualitative and quantitative approach for enabling understanding of the phenomenon, anchoring themselves in the field of cultural studies of science and understood as a set of investigations referring to the practices through which scientific knowledge is articulated, the fieldwork search contemplated postgraduate courses of three centers: Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes: Centro de Educação e o Centro de Ciências Sociais Aplicadas da UFPB (Campus I). The universe of UFPB was chosen as a research field for storing a considerable amount of information sources in their physical/digital repositories which relate to the production of knowledge of their researches. Interesting to us only the jobs that already been made public in the composition of the memory of science in that institution. Data were collected in the Libraries Sector, Private Libraries and the curriculum lattes of the researchers that make up the postgraduate programs of these centers. There was a slight production of knowledge on the subject in question. Thus we recommend that discussions, workshops, seminars, debates, among others be held to the scientific research in this area can develop in order to assume social responsibility and ethnic-racial with focus on the production of knowledge about the problem of black people in the information society. Regarding the area of Science Information (SI), we hope this study contributes to the production of new knowledge from a social view and interdisciplinary of SI, understood as an effect constructed through social relations at different levels and environments. Therefore, the information professionals who develop teaching activities, research and extension begin to take their place in the discussions, reflections and analysis in the research groups, classrooms and research laboratories, because the academic community must be informed about what is produced in these environments, and be aware of the importance of a science in action for all the citizens. / Investiga a produção de conhecimento acerca de negros (as) na memória da ciência da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), buscando entender a sua (in) visibilidade na cultura científica dessa instituição. O estudo objetiva compreender como o (a) negro (a) afrodescendente tem sido representado (a) na produção de conhecimento, armazenada na memória da ciência da (UFPB) centrando a análise dessa produção em diversos tipos de publicações como: dissertações, teses, artigos científicos entre outros. A partir de uma abordagem quali-quanti por possibilitar a compreensão do fenômeno estudado, ancorando-se no domínio dos estudos culturais da ciência e entendido como um conjunto de investigações referentes às práticas por meio das quais o conhecimento científico é articulado, o trabalho de campo da pesquisa contemplou cursos de pós-graduação de três centros: Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes: Centro de Educação e o Centro de Ciências Sociais Aplicadas da UFPB (Campus I). O universo da UFPB foi escolhido como campo de pesquisa por armazenar uma parte considerável de fontes de informação em seus repositórios físicos/digitais as quais se relacionam à produção de conhecimento de seus (suas) pesquisadores (as), interessando-nos apenas os trabalhos que já se tornaram públicos na composição da memória da ciência dessa Instituição. Os dados foram coletados nas Bibliotecas Setoriais, Bibliotecas Particulares e nos currículos lattes dos (as) pesquisadores (as) que compõem os programas de pós-graduação desses centros. Constatou-se uma discreta produção de conhecimento sobre o tema em questão. Desse modo recomendamos que discussões, mesas redondas, seminários, debates, entre outros, sejam realizados para que a pesquisa científica nessa área possa evoluir, a fim de assumirmos a responsabilidade social e étnico-racial com o foco na produção de conhecimento acerca da problemática do (a) negro (a) na sociedade da informação. No que concerne à área da Ciência da Informação (CI) esperamos que este estudo contribua para a produção de novos conhecimentos a partir de um olhar social e interdisciplinar da CI, entendida como um efeito construído através das relações sociais em seus diferentes níveis e ambientes. Assim sendo, os profissionais da informação que desenvolvem atividades de ensino, pesquisa e extensão comecem a ocupar seu lugar nas discussões, reflexões e análises nos grupos de pesquisa, salas de aula e laboratórios de pesquisa, pois a comunidade acadêmica precisa ser informada sobre o que se produz nesses ambientes, bem como tomar conhecimento da importância de uma Ciência em ação para todos (as) os (as) cidadãos (ãs).

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 74208.pdf: 335871 bytes, checksum: 71b83eef4af7b79449c17b6c5e686f0f (MD5) Previous issue date: 2006-08-18 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The present study focused on the accountability process as business strategy, taking into consideration the case of Souza Cruz S.A. Company. More and more, the current expectations of the society, imposes elevated levels of dialogue, transparency and accounts to the organizations, beyond demanding social responsibility. For the companies of controversial business, in other words, those that need to respond to the society, as it is the case of S.C., elevated levels of accountability and social responsibility become a matter of survival. This study tried to appraise the term accountability, emphasizing its relation to the private companies, in a way that the same could be adjusted to the characteristics of the relationships of these market organizations. The accountability will be understood in its Orientation Approach that focuses in a power and moral base. The approach fits in the perspective of this study that defines accountability as an orientation process which considers the expectations of the stakeholders and its incorporation of business strategies. S.C. is the only one in Brazil that makes use of AA1000 (Accountability 1000), known all over the world as one of the main standards of social responsibility management. The implantation of this norm in S.C. represents an important contribution to accountability theory, since it is a case of its formalization as a business strategy. The dialogue concepts, the transparency and the account are seen as the conceptual tripod of accountability and are useful like analysis categories of this study. Moreover, this research presents the relation between accountability and the qualification process of the relationships in the company, in other words, with social responsibility. All of these analyzed aspects aim to answer the problem of the present study, of which results and analysis seek to identify the accountability contribution to the business strategies of Souza Cruz. / O presente estudo tem como tema o processo de accountability como estratégia de negócio, abordando o caso da Empresa Souza Cruz S.A. As expectativas atuais da sociedade, cada vez impõem às organizações níveis mais elevados de diálogo, transparência e prestação de contas, além da exigir uma atuação socialmente responsável. Para as empresas de negócio controverso, ou seja, aquelas que possuem maior cobrança da sociedade, como é o caso da Souza Cruz, elevados níveis de accountability e a uma atuação socialmente responsável passam a ser questão de sobrevivência. Neste estudo, buscou-se conceituar o termo accountability, enfatizando sua relação com as empresas privadas, de forma que o mesmo se adequasse à característica dos relacionamentos destas organizações de mercado. A accountability será entendida em sua Abordagem de Orientação, que enfoca para análise uma base de poder e uma base moral. Essa abordagem se enquadra na perspectiva deste estudo, que define a accountability como um processo de orientação, que leva em conta as expectativas das partes interessadas e a sua incorporação como estratégia de negócio. A Souza Cruz é a única empresa do Brasil que utiliza a norma AA 1000 (Accountability 1000), reconhecida mundialmente como um dos principais padrões de gestão da responsabilidade social, tendo como aspecto central o engajamento das partes interessadas no negócio. A experiência da Souza Cruz, com a implantação dessa norma representa uma importante contribuição para a teoria de accountability, visto que se trata de um caso de sua formalização como uma estratégia empresarial. Os conceitos de diálogo, transparência e prestação de conta são entendidos como o tripé conceitual da accountability e servem como categorias de análise do presente estudo. Além disso, esta pesquisa apresenta a relação da accountability com o processo de qualificação dos relacionamentos da Empresa, ou seja, com a responsabilidade social. Todos os aspectos analisados pretendem responder ao problema de pesquisa deste estudo, cujo resultado e análise buscam identificar a contribuição da accountability para as estratégias de negócio da Souza Cruz.

Introdução: A epidemia de dengue ocorrida em Aparecida, no ano de 2007, pode ter sido causada por vários fatores, como exemplo a falta de participação popular nas atividades de controle de criadouros do mosquito citada pelos agentes comunitários de saúde (ACSs). O principal objetivo foi investigar o pensamento técnico emitido pelos ACSs e o senso comum, o qual pode subsidiar técnicas e linguagens adequadas para uma participação popular efetiva. Metodologia: Dada a importância das mulheres nos cuidados da casa e dos ACSs no repasse de informações técnicas sobre a dengue, esses foram os dois grupos alvos da pesquisa. A técnica do Discurso do Sujeito Coletivo foi utilizada para identificar o conhecimento sobre a dengue e o vetor Aedes aegypti. Essa técnica consistiu em analisar o material verbal coletado por meio de questões abertas, relacionadas à biologia do mosquito vetor, às responsabilidades no controle da dengue e às fontes de informações que influenciaram na construção do conhecimento sobre a doença e o vetor. Resultados: Tanto os ACSs quanto a população definiram a reprodução do mosquito relacionada à água, porém há confusão sobre qual o tipo mais adequado para a reprodução. Na visão das mulheres a população precisa colaborar mais nas atividades de controle, porém a responsabilidade é atribuída ao governo. Já os agentes revelaram a necessidade da conscientização da população quanto às responsabilidades. Houve confusão sobre qual o papel do governo nas atividades na visão dos ACSs, pois o próprio trabalho foi representado como o governo. Conclusões: A contribuição efetiva e permanente dos moradores é fundamental. Por isso é preciso reavaliar as formas de repasse de informações e melhorar o treinamento e formação dos agentes que devem orientar a população não apenas para a prática de técnicas, mas principalmente para o exercício da cidadania. / Introduction: The 2007 dengue epidemic in Aparecida was caused by many factors, but health community agents (HCA) point to the lack of cooperation on the part of the population in controlling the breeding sites of the vector mosquito. Accordingly, the present study assessed the technical opinion of the HCAs and the nontechnical opinion of the population to gather information that will be used to improve the techniques and language employed to promote public participation. Methods: The target groups chosen were women, who play an important role in domestic duties, and HCAs, who provide technical information about dengue. The qualitative-quantitative collective subject discourse technique was used to determine the subjects knowledge about dengue and the mosquito Aedes aegypti. The material analyzed was collected from the subjects answers to open questions about the biology of the vector mosquito, responsibilities of controlling dengue and sources of information used to increase knowledge about the disease and the vector. Results: Both the HCAs and the women associated mosquito reproduction with water, but their knowledge on the type of water used on its reproduction was scant The women reported that the population must take part more effectively in control activities, but relegated to the government the duty of dengue control. The HCAs stated that the population must be more conscious of their role in control activities. The HCAs were confused about governments responsibility in dengue control and assumed that their work was the only action the government could take. Conclusion: Community participation in dengue control has to be effective and permanent. Thus, information transfer methods must be reevaluated and training and formation of the HCAs improved. In addition, the population must be not only instructed about control techniques, but motivated to join community projects.

A presente pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de analisar qual a maneira mais adequada de evidenciar na Demonstração do Valor Adicionado, as receitas das entidades do terceiro setor diante das diversas fontes disponíveis para captá-las. Subsidiariamente e com base na conclusão da tese de doutorado de Fregonesi (2009) de que os investimentos socioambientais feitos pelas empresas às entidades sem fins lucrativos são, em determinadas situações, distribuição do valor adicionado, o presente estudo objetivou analisar o impacto da referida conclusão na DVA das entidades sem fins lucrativos, mais especificamente, das fundações e institutos empresariais e suas eventuais implicações na utilidade da DVA como instrumento auxiliar para o cálculo da participação deste setor no produto nacional. As entidades utilizadas como exemplos são as associadas ao Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE) sendo descartadas as que não possuíam a expressão \"Instituto\" ou \"Fundação\" em suas denominações sociais e entidades que não publicaram suas demonstrações contábeis de 2010 com notas explicativas em suas páginas eletrônicas ou no Diário Oficial Empresarial de São Paulo entre o período de janeiro a abril de 2011. Foram incluídas na análise a Fundação Instituto de Pesquisas Contábeis, Atuariais e Financeiras (FIPECAFI) e a Fundação Salvador Arena em função de sua notoriedade e para enriquecer a compreensão do modus operandi dessas entidades no processo de captação de recursos. Os resultados sugerem que nem todas as entidades do terceiro setor geram valor adicionado, assumindo, em alguns casos, o papel de meras gestoras de recursos advindos de suas mantenedoras, que buscam dar forma à sua responsabilidade social. Neste caso, por haver redistribuição secundária de renda, o produto nacional não computaria a participação dessas entidades. / This research was developed in order to analyze what the most appropriate way to highlight the Value Added Statement, revenues from the third sector entities on the various sources available to capture them. Secondly and based on the conclusion of the doctoral thesis of Fregonesi (2009) that social and environmental investments made by companies to nonprofits are, in certain situations, the distribution of value added, this study aimed to analyze the impact of this conclusion at VAS of nonprofits, more specifically, enterprise foundations and institutes and its possible implications on the usefulness of the VAS as an aid for calculating the contribution of this sector in the national gross product. The entities used as examples are associated with the Group of Institutes, Foundations and Enterprises (GIFE) being discarded those that did not have the term \"Institute\" or \"Foundation\" in their names or entities that did not publish its financial statements with notes, 2010 explanatory in its pages in the Official Gazette or Electronic Business São Paulo between January and April 2011. Were included in the analysis the Research Institute of Accounting, Actuarial and Financial (FIPECAFI) and Salvador Arena Foundation because of its reputation and to enrich the understanding of the modus operandi of these entities in the process of fundraising. The results suggest that not all third sector entities generate added value, assuming in some cases, the role of mere management of resources from their keepers, who seek to shape their social responsibility. In this case, because there is secondary redistribution of income, national gross product does not compute the participation of these entities.