Dans ces travaux, nous nous concentrons sur l’amélioration de l’accessibilité web pourdes utilisateurs handicapés visuels à travers d’outils s’intègrant dans la plateforme SmartWeb Accessibility Platform (SWAP). Après une synthèse sur l’accessibilité, un panoramade SWAP est présenté. Notre première contribution concerne la compensation de la pertede contraste textuel dans les pages web pour les daltoniens tout en maintenant les intentionsde l’auteur retranscrites par les couleurs. Ce problème est modélisé sous la forme d’unproblème de minimisation d’une fonction numérique dépendante des couleurs initiales, desrelations entre les couleurs de la page et des couleurs modifiées. L’intérêt et l’efficacité detrois méthodes d’optimisation (mass-spring system, CMA-ES, API) ont été évaluées surdeux jeux de données (réel, artificiel). Notre deuxième contribution cherche à améliorer lastructure de pages web pour des utilisateurs de lecteurs d’écran afin de compenser la perted’information due à la linéarisation du contenu. Grâce à l’utilisation d’heuristiques et detechnique d’apprentissage, les zones caractéristiques de la page sont identifiées. La pageest complétée en utilisant des liens supplémentaires et les marqueurs ARIA afin de permettreune meilleure identification des zones par les lecteurs d’écran. Nos expérimentationsmontrent l’efficacité de notre proposition. / This thesis works are focused on enhancing web accessibility for users with visual disabilities using tools integrated within the SmartWeb Accessibility Platform (SWAP). After a synthesis on accessibility, SWAP is presented. Our first contribution consists in reducing the contrast loss for textual information in web pages for dichromat users while maintaining the author’s intentions conveyed by colors. The contrast compensation problem is reduced at minimizing a fitness function which depends on the original colors and the relationships between them. The interest and efficiency of three methods (mass-spring system, CMA-ES, API) are assessed on two datasets (real and artificial). The second contribution focuses on enhancing web page structure for screen reader users in order to overcome the effect of contents’linearization. Using heuristics and machine learning techniques, the main zones of the page are identified. The page structure can be enhanced using ARIA statements and access links to improve zone identification by screen readers.

Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-06-27T19:25:34Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3711153 bytes, checksum: 7cb2552e2a4b6fcab6b1c82e6e7ad2f4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-27T19:25:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3711153 bytes, checksum: 7cb2552e2a4b6fcab6b1c82e6e7ad2f4 (MD5) Previous issue date: 2016-03-21 / This study presents an approach about the accessibility in e-commerce, whose research objective is to outline its structure through interaction with blind users in most accessed websites in Brazil, like Americanas.com, Neshoes.com.br and Walmart.com.br. Among the methodological aspects, was adopted the review literature with the realization of an exploratory and descriptive research through one qualitative and quantitative approach. The deployment of this research was divided into two stages: (1) automatic accessibility evaluation on websites that are part of the search and (2) accessibility test with five blind users divided into three tasks, namely: recognition navigation, search a product on the website and realize the purchasing procedures. For aspects related to the understanding of visual impairment, the concept of blindness was defined and explained specific aspects related to its classification and causes, as well as presenting the main legislation in force in the country and the use of technologies such as social inclusion. The accessibility as support for blind users on the web is approached with the purpose of deepening the theme, as well as major initiatives undertaken by international and national institutions. It also presents aspects related to e-commerce in Brazil, in which it discusses its concepts and characterization, describes the overview of the electronic market in Brazil and lists the main websites, considering the number of access. The automatic accessibility test reports showed that the websites analyzed did not pass by the test battery with a minimum level recommended by WCAG 2.0. In addition, the results with the user test showed that the websites have accessibility barriers that hindered navigation blind users in the analyzed pages, making it impossible, at least one user, to complete the purchase procedures. Therefore, are needed changes in the structure of pages tested with the objective of correcting the barriers reported in this study. Thus, companies involved in the study should understand the differences between the navigation of the blind users and sighted users, in order to provide inclusive and accessible digital information environments. / Apresenta uma abordagem acerca da acessibilidade em websites de comércio eletrônico, cujo objetivo é delinear sua estrutura através da interação com usuários cegos nos websites mais acessados no Brasil, das empresas Americanas, Netshoes e Walmart. Dentre os aspectos metodológicos, foi adotado o levantamento bibliográfico com a realização de uma pesquisa exploratória e descritiva através de uma abordagem quali-quantitativa. A aplicação da pesquisa foi dividida em duas etapas: (1) avaliação automática de acessibilidade nos websites que fazem parte da pesquisa e (2) teste de acessibilidade com cinco usuários cegos dividido em três tarefas, a saber: navegação de reconhecimento, pesquisa de um produto no website e realização dos procedimentos de compra. Em relação aos aspectos relacionados à compreensão da deficiência visual, foi definido o conceito da cegueira e explanados aspectos peculiares referentes a sua classificação e causas, além de apresentar as principais legislações vigentes no país e o uso de tecnologias como processo de inclusão social. A acessibilidade como suporte aos usuários cegos na web é abordada com a finalidade de aprofundamento da temática, bem como principais iniciativas desenvolvidas por instituições internacionais e nacionais. Apresenta, ainda, aspectos relacionados ao comércio eletrônico no Brasil, em que se discorre sobre seus conceitos e caracterização, descreve o panorama do mercado eletrônico no Brasil e elenca os principais websites, considerando o número de acessos. Os relatórios do teste automático de acessibilidade apontaram que os websites analisados não passaram na bateria de testes com o nível mínimo recomendado pelo WCAG 2.0. Além disso, os resultados com o teste de usuários demonstraram que os websites apresentam barreiras de acessibilidade que dificultaram a navegação de usuários cegos nas páginas analisadas, impossibilitando, pelo menos um usuário, de concluir os procedimentos de compra. Conclui-se, portanto, que são necessárias alterações na estrutura das páginas testadas com o objetivo de corrigir as barreiras relatadas no presente estudo. Deste modo, as empresas envolvidas no estudo devem compreender as diferenças entre a navegação dos usuários cegos e os videntes, com a finalidade de proporcionar ambientes informacionais digitais inclusivos e acessíveis.

A constante evolução da Web tem se mostrado como um fenômeno mundial que rapidamente precisa responder aos diversos segmentos da sociedade atual, com websites e aplicativos de compras, governo, bancos, entretenimento e outros. Nesse contexto, é necessário que o conteúdo Web possibilite acesso aos mais diferentes perfis de usuários, independentemente de suas deficiências ou necessidades especiais. Um outro fenômeno mundial é o envelhecimento da população. Os usuários senescentes (pessoas que estão em processo de envelhecimento, o qual acarreta declínio físico e mental gradual, ocorrendo geralmente nos indivíduos a partir de 60 anos de idade), apresentam algumas de suas capacidades reduzidas e, encontram, naturalmente, barreiras ao interagir com os serviços e conteúdos disponibilizados na Web. Essa população tem apresentado um índice de crescimento demográfico grande neste século em relação ao que se via nas gerações passadas. Apesar das exigências de legislação específica, recomendações e diretrizes que auxiliam o desenvolvimento de conteúdo acessível e usável, ainda há muitos problemas de acessibilidade e usabilidade que precisam ser resolvidos, diante do rápido avanço tecnológico observado nos recursos da Web atual. Em especial, observa-se pouca atenção às dificuldades que usuários senescentes possuem, pois a maioria de websites são projetados considerando como público-alvo, pessoas mais jovens e especializadas, muitas vezes, treinadas para interagir nos websites. Portanto, é relevante um apoio para avaliação das páginas Web, visando atender as necessidades dos usuários senescentes. A proposta deste projeto foi desenvolver um apoio para a avaliação de acessibilidade e usabilidade na Web, considerando-se o perfil dos senescentes, com vistas a proporcionar um feedback objetivo, aos desenvolvedores e especialistas. Esse apoio foi elaborado por meio de um Checklist que foi desenvolvido, com base em procedimentos científicos, e análises realizadas, sobre sua aplicação. / The constant evolution of the Web has proven to be a worldwide phenomenon that quickly needs to address the various segments of current society (websites and web applications, government, banks, entertainment and others). In this context, it is necessary that the Web content provides the possibility of access to the different user profiles, regardless of their disabilities or special needs. Another worldwide phenomenon is the aging population. The senescent users (people who are in the aging process, which leads to gradual physical and mental decline, usually occurring in individuals from the age of 60) have some of their capacities limited and they face barriers to interact with services and content available on the Web. This population has shown a high growth rate in this century in comparison to what was observed in past generations. Despite of the demands for specific legislation, recommendations and guidelines that assist the development of content accessible and usable, there are still many problems of accessibility and usability that need to be solved, given the rapid technological advances seen in the current Web resources. In particular, there is little attention to the difficulties that senescent users have, given that most websites are designed considering target audience that usually is composed of young people and specialists, often trained to interact on websites. Therefore, it is important to support evaluation of Web pages, to meet the requirements of senescent users. The purpose of this project is to develop a support for the evaluation of web accessibility and usability, focusing on the older people, in order to provide clear feedback to developers and experts. This support was prepared by a Checklist that was developed based on scientific procedures, and analyzes on its application.

Bakgrund: Webbtillgänglighet är mer aktuellt än någonsin med införandet av nya lagkrav och då webben har en så viktig roll i samhället. Bristande tillgänglighet på webbplatser kan orsaka problem för individer med olika funktionsvariationer att interagera med webben och vara delaktiga på lika villkor.  Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka hur tillgänglighetstester av webbsidor kan genomföras för att säkerställa att de lagkrav som finns följs, samt att undersöka vilka delar av testprocessen som kan automatiseras. Metod: Vi har använt oss av en kvalitativ studie där datainsamlingen har skett i form av intervjuer. För att utröna vilka delar av testprocessen som kan automatiseras utvecklades en webbsida med ett antal tillgänglighetsbrister, som evaluerades med olika valideringsverktyg. Resultat och slutsatser: Av de automatiska valideringsverktyg som utvärderades presterade Axe DevTools i kombination med Axe Linter bäst och upptäckte flera tillgänglighetsbrister. Att automatisera tillgänglighetstestning underlättar testarbetet och medför att många tillgänglighetsbrister upptäcks som kan vara svåra att upptäcka manuellt, vilket är ett argument att för att implementera det i testprocessen. / Background: Web accessibility is more relevant than ever with the introduction of new legal requirements and when the web has such an important role in society. Lack of accessibility on websites can cause problems for individuals with different functional variations to interact with the web and participate on equal terms. Purpose: The purpose with the essay is to investigate how accessibility tests of websites can be carried out to ensure that the legal requirements are complied with, and to investigate which parts of the testing process can be automated. Method: The authors have used a qualitative study where data collection has taken place in the form of interviews. To find out which parts of the test process can be automated, a website was developed with a number of accessibility shortcomings that various validation tools evaluated. Results and conclusions: Of the automatic validation tools that were evaluated, Axe DevTools in combination with Axe Linter performed best and discovered several accessibility shortcomings. Automating accessibility testing facilitates the test work and means that many accessibility shortcomings are discovered that can be difficult to detect manually, which is an argument for implementing it in the testing process.

Tillgänglighet på offentliga aktörers webbplatser är väsentligt för att säkerställa att alla individer i ett samhälle har tillgång till samhällsviktig information. Trots detta är det många webbplatser som saknar tillgänglighetsanpassningar. Tillgänglighet på webbplatser innebär att de bör vara lättnavigerade och lättlästa samt att det finns tillgänglighetsanpassningar för personer med synnedsättningar, funktionsvariationer eller rörelsehinder. År 2019 trädde lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen) i kraft, lagen stadgar krav på tillgänglighet till digital service som tillhandahålls av offentliga aktörer. Syftet med denna studie var att undersöka om DOS-lagen har haft en effekt på svenska myndigheters tillgänglighetsarbete och hur väl de följer och tillämpar lagen. Genom att utvärdera tillgängligheten på sex myndigheters webbplatser och intervjuer med personer som arbetar på svenska myndigheter har ett resultat sammanställts. Utvärderingarna visade att myndigheternas webbplatser erhöll de tillgänglighetsanpassningar som DOS-lagen ställer som krav. Förbättringsmöjligheter har identifierats, de största bristerna från utvärderingen var tillgänglighetsanpassade pdf:er och en mer konsekvent navigation och utformning. Intervjuerna gav en inblick i hur arbetet kring tillgänglighetsanpassningar gick till på svenska myndigheter och att DOS-lagen varit ett uppvaknande för att skapa mer förståelse och standardiserade arbetssätt kring digital tillgänglighet. Det är viktigt att belysa att denna studien är av en mindre skala vilket gör det svårt att generalisera till majoriteten av svenska myndigheter. Det betonar att framtida studier kan genomföras med fler myndigheter för att få ett bredare perspektiv. / Accessibility on public entities websites is crucial to ensure that all individuals in a society have access to vital societal information. Despite this, many websites lack accessibility adaptations. Web accessibility means that websites should be easy to navigate and read, and should include accommodations for individuals with visual impairments, disabilities, or mobility challenges. In 2019, the Digital Public Service Accessibility Act (DOS-act) came into effect, imposing accessibility requirements on digital services provided by public entities. The purpose of this study was to investigate the impact of the DOS-act on the accessibility efforts of Swedish authorities and how well they adhere to and implement the law. By evaluating the accessibility of six agency websites and conducting interviews with individuals working in Swedish authorities, a set of findings has been compiled. The evaluations revealed that the agencies' websites met the accessibility adaptations required by the DOS-act. Areas for improvement were identified, with the main shortcomings from the evaluation being accessible PDFs and more consistent navigation and design. The interviews provided insight into the process of implementing accessibility adaptations in Swedish authorities and highlighted that the DOS-act has served as an awakening to foster greater understanding and standardized approaches to digital accessibility. It is important to note that this study is of limited scope, which makes it challenging to generalize to the majority of Swedish authorities. This emphasizes that future studies could be conducted with more agencies togain a broader perspective.

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A grande capacidade de disponibilização de informações que a Web possibilita se traduz em múltiplas possibilidades e oportunidades para seus usuários. Essas pessoas são capazes de acessar conteúdos provenientes de todas as partes do planeta, independentemente de onde elas estejam. Mas essas possibilidades não são estendidas a todos, sendo necessário mais que o acesso a um computador e a Internet para que sejam realizadas. Indivíduos que apresentem necessidades especiais (deficiência visual, cognitiva, dificuldade de locomoção, entre outras) são privados do acesso a sites e aplicações web que façam mal emprego de tecnologias web ou possuam o conteúdo sem os devidos cuidados para com a acessibilidade. Um dos grupos que é privado do acesso a esse ambiente é o de pessoas com dificuldade de leitura (analfabetos funcionais). A ampla utilização de recursos textuais nas aplicações pode tornar difícil ou mesmo impedir as interações desses indivíduos com os sistemas computacionais. Nesse contexto, este trabalho tem por finalidade o desenvolvimento de tecnologias assistivas que atuem como facilitadoras de leitura e compreensão de sites e aplicações web a esses indivíduos (analfabetos funcionais). Essas tecnologias assistivas utilizam recursos de processamento de língua natural visando maximizar a compreensão do conteúdo pelos usuários. Dentre as técnicas utilizadas são destacadas: simplificação sintática, sumarização automática, elaboração léxica e reconhecimento das entidades nomeadas. Essas técnicas são utilizadas com a finalidade de promover a adaptação automática de conteúdos disponíveis na Web para usuários com baixo nível de alfabetização. São descritas características referentes à acessibilidade de aplicações web e princípios de design para usuários com baixo nível de alfabetização, para garantir a identificação e entendimento das funcionalidades que são implementadas nas duas tecnologias assistivas resultado deste trabalho (Facilita e Facilita Educacional). Este trabalho contribuiu com a identificação de requisitos de acessibilidade para usuários com baixo nível de alfabetização, modelo de acessibilidade para automatizar a conformidade com a WCAG e desenvolvimento de soluções de acessibilidade na camada de agentes de usuários / The large capacity of Web for providing information leads to multiple possibilities and opportunities for users. The development of high performance networks and ubiquitous devices allow users to retrieve content from any location and in different scenarios or situations they might face in their lives. Unfortunately the possibilities offered by the Web are not necessarily currently available to all. Individuals who do not have completely compliant software or hardware that are able to deal with the latest technologies, or have some kind of physical or cognitive disability, find it difficult to interact with web pages, depending on the page structure and the ways in which the content is made available. When specifically considering the cognitive disabilities, users classified as functionally illiterate face severe difficulties accessing web content. The heavy use of texts on interfaces design creates an accessibility barrier to those who cannot read fluently in their mother tongue due to both text length and linguistic complexity. In this context, this work aims at developing an assistive technologies that assists functionally illiterate users during their reading and understanding of websites textual content. These assistive technologies make use of natural language processing (NLP) techniques that maximize reading comprehension for users. The natural language techniques that this work uses are: syntactic simplification, automatic summarization, lexical elaboration and named entities recognition. The techniques are used with the goal of automatically adapting textual content available on the Web for users with low literacy levels. This work describes the accessibility characteristics incorporated into both resultant applications (Facilita and Educational Facilita) that focus on low literacy users limitations towards computer usage and experience. This work contributed with the identification of accessibility requirements for low-literacy users, elaboration of an accessibility model for automatizing WCAG conformance and development of accessible solutions in the user agents layer of web applications

隨著身心障礙者資訊素養的提升，「網頁可及性」成為各國發展電子化政府服務必須關注的議題，政府對身心障礙者(Government to the Disabled, G2D)的服務在近年逐漸受到重視。由於不同類型身心障礙者的電子治理需求和網路使用方式互異，行政院研究發展考核委員會參考WCAG 1.0，並參照各國在制訂無障礙網頁相關政策和推廣策略，以及國內近年來在身心障礙者保護政策等相關措施，於2002年6月訂定「無障礙網頁開發規範」，建立具體的無障礙網路推廣目標與策略，並自2003年6月展開「無障礙網路空間服務推廣」。 本研究欲瞭解無障礙網路空間計畫對身心障礙者的使用影響，經由電子化政府評估和網站服務品質評估等文獻檢閱，結合Heeks (2006)電子化政府價值鏈模型與DeLone & McLean (2003)資訊系統成功模型，建構以使用者為中心的無障礙網路空間計畫成效評估因果模型，以行政院研考會2010年委託研究案「電子治理成效指標與評估：G2A與G2D」為次級資料，驗證模型各構面間的因果關係暨群組分析。 研究結果證實本研究之無障礙網路空間計畫成效評估因果模型具相當程度的解釋力，同時根據研究結果提出無障礙網路空間計畫未來發展暨後續研究之建議。整體而言，政府現階段應加強計畫行銷推廣，全面優化網站品質，以提升使用效益與滿意度，循序漸進地引導無障礙網路空間計畫長期影響的正向發展。 / In the development of e-government system, Government to the Disabled (G2D) e-service and the issue of web accessibility have becoming gained much attention in many countries all over the world in recent years. Based on the international Web Content Accessibility Guidelines 1.0 (WCAG 1.0), Research, Development and Evaluation Commission (RDEC) has launched a Web Accessibility Initiative Program to improve the web accessibility for disabled users in Taiwan since 2003. In the study, we propose a demand-side causal model consisting of web quality, program quality, and project impacts based on the e-government value chain model (Heeks, 2006) and the information system success model (DeLone and McLean, 2003). The data analysis is obtained from questionnaire collected in the program “Constructing and Evaluating an Assessment Framework for E-Governance Impacts on Association and Disabled”. Many causal assumptions in the model we propose are verified and some suggestions for the development of Web Accessibility Initiative Program and future research are made. To promote benefit and satisfaction and further enhance public trust as a long term objective, the government should emphasize more on marketing strategy and overall optimization of web quality at this stage.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:48:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RomeuFO_DISSERT.pdf: 4788717 bytes, checksum: 385df6854e63e9219358e4b7d5fe1ee8 (MD5) Previous issue date: 2014-02-26 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / In the context of Software Engineering, web accessibility is gaining more room, establishing itself as an important quality attribute. This fact is due to initiatives of institutions such as the W3C (World Wide Web Consortium) and the introduction of norms and laws such as Section 508 that underlie the importance of developing accessible Web sites and applications. Despite these improvements, the lack of web accessibility is still a persistent problem, and could be related to the moment or phase in which this requirement is solved within the development process. From the moment when Web accessibility is generally regarded as a programming problem or treated when the application is already developed entirely. Thus, consider accessibility already during activities of analysis and requirements specification shows itself a strategy to facilitate project progress, avoiding rework in advanced phases of software development because of possible errors, or omissions in the elicitation. The objective of this research is to develop a method and a tool to support requirements elicitation of web accessibility. The strategy for the requirements elicitation of this method is grounded by the Goal-Oriented approach NFR Framework and the use of catalogs NFRs, created based on the guidelines contained in WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guideline) proposed by W3C / No contexto de Engenharia de Software, a Acessibilidade Web vem ganhando cada vez mais espa?o, se firmando como um importante atributo de qualidade. Esse fato se deve a iniciativas de institui??es como a W3C (World Wide Web Consortium) e ao surgimento de normas e leis como a Section 508 que fundamentam a import?ncia de elaborar sites e aplica??es Web acess?veis. Apesar dessas melhorias, a falta de acessibilidade na web ainda ? um problema persistente, e pode est? relacionada ao momento ou a fase em que este requisito ? tratado dentro do processo de desenvolvimento. Tendo em vista que a Acessibilidade Web geralmente ? considerada como um problema de programa??o ou tratada quando o aplicativo j? est? totalmente desenvolvido. Dessa forma, considerar a acessibilidade j? durante as atividades de an?lise e especifica??o de requisitos se mostra uma estrat?gia para facilitar o andamento do projeto, evitando retrabalho em fases avan?adas do desenvolvimento de software por causa de poss?veis erros, falhas ou omiss?es na elicita??o. O objetivo desta pesquisa ? desenvolver um m?todo e uma ferramenta para apoiar a elicita??o dos requisitos de acessibilidade web. A estrat?gia de elicita??o presente neste m?todo ? fundamentada atrav?s da abordagem orientada a metas do NFR Framework e na utiliza??o de cat?logos de RNFs, criados com base nas diretrizes contidas no WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guideline) proposto pela W3C

[pt] À medida que mais recursos vêm sendo disponibilizados online, a Internet está se tornando um participante de grande importância na vida dos indivíduos. No entanto, nem todo segmento das distintas populações mundiais é capaz de acessá-la e usá-la livremente. Uma nova abordagem de navegação na web, na qual os usuários fazem uso de processos automáticos criados por uma comunidade de voluntários, é apresentada nesta dissertação. O primeiro objetivo desta abordagem é ajudar usuários cegos e analfabetos funcionais a navegar na web e acessar tais recursos. Isto, no entanto, é o passo inicial para futuras investigações com outros públicos de necessidades especiais. Esta dissertação apresenta um sistema web colaborativo, desenhado sobre uma ferramenta já existente, para melhorar a acessibilidade na web. / [en] As more and more resources become available online, the World Wide Web is turning into an important stakeholder in every individuals lives. Nevertheless, not every segment of the distinct populations worldwide is able to freely access and use it. A new approach of navigating the web, in which users make use of automated processes created by a community of volunteers, is presented in this dissertation. The primary intent of this approach is to help blind and functionally-illiterate users in navigating the web and accessing its resources. This, though, is only the starting point for further investigations with other populations with special needs. This dissertation presents a collaborative web system, designed on top of an existing tool, for improving web accessibility.