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[en] AN ENVIRONMENT OF SUPPORT FOR A MODELING LANGUAGE OF MULTI-AGENTS SYSTEMS / [pt] UM AMBIENTE DE SUPORTE PARA UMA LINGUAGEM DE MODELAGEM DE SISTEMAS MULTI-AGENTES

RICHARD WERNECK DE CARVALHO 27 June 2005 (has links)
[pt] Este trabalho propõe a criação de um ambiente que dê suporte computacional ao desenvolvimento de sistemas multi- agentes, auxiliando o desenvolvedor durante o ciclo de vida de construção (da modelagem à implementação) destes sistemas. Estaremos utilizando o ANote como linguagem de modelagem para especificação e análise de sistemas multi-agentes e a arquitetura ASYNC para o processo de desenvolvimento. Ocorrendo assim, uma transformação dos diagramas do ANote para a arquitetura ASYNC. / [en] This work considers the creation of an environment that gives to computational support to the development of multi-agents systems, assisting the developer during the cycle of life of construction (the modeling to the implementation) of these systems. We will be using ANote as modeling language for specification and analysis of multi-agents systems and architecture ASYNC for the development process. Thus occurring, a transformation of the diagrams of ANote for architecture ASYNC.
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[en] A 3D SIMULATION SYSTEM FOR EMERGENCY EVACUATION IN OFFSHORE PLATFORMS / [pt] UM SISTEMA DE SIMULAÇÃO 3D DE EVACUAÇÃO DE EMERGÊNCIA EM PLATAFORMAS DE PETRÓLEO

GUILHERME BEZERRA ZAMPRONIO 24 February 2016 (has links)
[pt] Uma aplicação de simulação de evacuações, usando recursos computacionais, pode ajudar a prever situações, fluxos, conflitos e comportamentos que somente acontecerão em uma real situação de perigo. Este tipo de aplicação possibilita a execução de inúmeros cenários diferentes a qualquer momento, desde que previamente especificados e desenvolvidos, sem a custosa e complexa alocação de pessoas reais. Esta dissertação propõe um sistema de simulações de emergência em plataformas de petróleo em 3D com resultados em tempo real utilizando como arquitetura uma engine de jogos (Unity). A solução desenvolvida foi testada em modelos de plataformas reais para comparação com tempos obtidos em simulados de emergência realizados com pessoas. O desempenho do sistema será exposto, assim como futuros trabalhos e melhorias a serem realizadas. / [en] An application for evacuation simulation using computational resources may help previewing situations, flows, conflicts, and behaviors that may only happen in a real danger situation. This kind of application enables the execution of several pre-defined scenarios at any time, without the expensive and complex allocation of real people. This dissertation proposes an emergency simulation system on oil platforms in 3D with real-time results using as architecture a game engine (Unity). The solution developed was tested in of real platforms models for comparison with times obtained in emergency simulations with people. System performance will be exposed, as well as future works.
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[en] LANGMUIR FILMS OF FATTY ACID ESTERS OF POLYETHYLENE GLYCOL / [pt] FILMES DE LANGMUIR DE ÉSTERES DE POLIETILENOGLICOL DERIVADOS DE ÁCIDOS GRAXOS

STEPHANIE ORTIZ COLLAZOS 27 March 2017 (has links)
[pt] Ésteres de polietilenoglicol derivados de ácidos graxos são surfactantes não iônicos biodegradáveis com aplicação em vários segmentos da indústria, em especial nas indústrias de óleo e gás, farmacêutica, de cosméticos e de alimentos. Ésteres de ácidos graxos naturais, tais como acido esteárico e palmítico, foram sintetizados e caracterizados, e os seus filmes de Langmuir foram obtidos. As propriedades viscoelásticas destes polímeros modificados hidrofobicamente foram investigadas na interface ar-água. Desta forma foi também possível avaliar a isoterma de Langmuir Pi-A e as propriedades mecânicas das monocamadas através do cálculo do módulo de compressão (Cs -1). A elasticidade superficial dilatacional e a tensão superficial dinâmica dos filmes adsorvidos foram analisadas pelo método da gota pendente em um goniômetro. Os módulos dinâmicos oscilatórios de armazenamento e perda do bulk da solução aquosa do tensioativo foram estudados em um reômetro de cisalhamento. Os estudos de tensão superficial dinâmica revelaram que a adsorção do surfactante na interface ar-água acontece de maneira rápida atingindo uma região de meso-equilíbrio em aproximadamente de 1 a 2 min. Foi demostrado o comportamento preferencialmente elástico destes polímeros modificados hidrofobicamente em duas e três dimensões (interface e bulk). Consequentemente, foi alcançada uma boa capacidade para estes polímeros atuarem como agentes coletores de petróleo na presença ou ausência de eletrólitos na subfase aquosa. / [en] Fatty acid esters of polyethylene glycols are biodegradable non-ionic surfactants with application in many industrial segments such as oil and gas, pharmaceutical, cosmetics, and food. Esters of polyethylene glycols based on natural fatty acids such as stearic acid and palmitic acid, were synthesized and characterized, and their Langmuir films were obtained. The viscoelastic properties of these hydrophobically modified polymers at the air/water interface have been investigated. Thus it was also possible to evaluate the Langmuir isotherm (Pi-A) and mechanical properties of the monolayers by calculating the compression modulus (Cs-1). The surface dilatational elasticity and dynamic surface tension of the adsorbed films were analyzed by the pendant drop method with a goniometer apparatus. The oscillatory dynamic storage and loss modules of the bulk of the aqueous surfactant solution were studied in a shear rheometer. The dynamic surface tension studies show that the kinetics of the surfactant adsorption at the air-water interface is reasonably fast, reaching the meso-equilibrium region in approximately 1 to 2 min. It was demonstrated an elastic behavior of these hydrophobic modified polymers in two and three dimensions (interface and bulk). Consequently, it was achieved a good capacity for them to act as oil herding agents in presence or absence of electrolytes in the aqueous subphase.
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[en] CUBIMED: A FRAMEWORK FOR THE CREATION OF UBIQUITOUS MEDICAL ASSISTANCE APPLICATIONS BASED ON COLLABORATIVE SOFTWARE AGENTS / [pt] CUBIMED: UM FRAMEWORK PARA A CRIAÇÃO DE APLICAÇÕES DE ASSISTÊNCIA MÉDICA UBÍQUA BASEADO EM AGENTES DE SOFTWARE COLABORATIVOS

ARIEL ESCOBAR ENDARA 11 April 2016 (has links)
[pt] A área da saúde precisa lidar com diversos problemas relacionados a questões de infraestrutura, falta de pessoal qualificado e grande número de pacientes. Como solução para problemas desta natureza surgiu o u-Healthcare, uma aplicação dos conceitos de Computação Ubíqua (UbiComp) na área da assistência médica. u-Healthcare permite a supervisão da saúde a qualquer tempo e a qualquer lugar, a partir de dispositivos eletrônicos conectados à internet. Entretanto, a ampliação da supervisão da saúde para o entorno ubíquo não pode ser feita com protocolos e procedimentos clínicos atualmente utilizados, já que essa abordagem aumentaria drasticamente o consumo de tempo e recursos. Por esse motivo, a construção de aplicações para fornecimento de serviços se saúde pode apoiar-se em áreas de pesquisa de Sistemas Multi-Agente (SMA) e Trabalho Cooperativo Auxiliado por Computador (TCAC). Nesse sentido, SMA é utilizado para automatização de processos, através do uso das propriedades dos agentes de software. Em contrapartida, TCAC permite estabelecer um modelo de cooperação entre os participantes de uma determinada aplicação. Com base nestes aspectos, neste trabalho propõese a modelagem e desenvolvimento de um framework que auxilie a construção de aplicações voltadas para u-Healthcare, baseadas em conceitos de SMA e TCAC. Para ilustrar a utilização do framework, são apresentados dois cenários de uso. O primeiro cenário corresponde a um sistema de monitoramento fetal, que realiza a detecção precoce de anormalidades no feto. O segundo cenário, por sua vez, consiste em um assistente de administração de medicamentos, que permite ajudar ao médico no controle de medicamentos que usam seus pacientes. / [en] The health area needs to deal with various problems related to issues of infrastructure, lack of qualified personnel and a large number of patients. As a solution to problems of this nature, u-Healthcare was created as an application of the concepts of Ubiquitous Computing (UbiComp) in the area of health care. u- Healthcare allows health monitoring at any time and place from electronic devices connected to the Internet. However, the expansion of health monitoring for an ubiquitous environment cannot be performed with protocols and procedures currently used, since this approach would drastically increase the consumption of time and resources. For that reason, the development of tools to provide health services can be supported in research areas such as Multi-Agent System (MAS) and Computer Supported Cooperative Work (CSCW). In that sense, MAS can be used to automate processes through the properties of software agents. On the other hand CSCW gives the possibility of establishing a model of cooperation among the participants on the application. Based on these aspects, this work proposes the modeling and development of a framework capable of providing support and help on the construction of dedicated u- Healthcare applications which should be based on the concepts of MAS and CSCW. To illustrate the use of the framework, there are presented two scenarios of use. The first scenario corresponds to a fetal monitoring system, which allows early detection of fetal abnormalities. The second scenario consists of a drug administration assistant, which allows the doctor to control drug use by his patients.
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[en] ON THE USE OF BLOCKCHAIN STRUCTURES IN A MULTIAGENT BASED SOFTWARE ENGINEERING METHOD: A HEALTHCARE EXAMPLE / [pt] UM MÉTODO DE ENGENHARIA DE SOFTWARE PARA O USO DE ESTRUTURAS BLOCKCHAIN EM SISTEMAS MULTIAGENTES: UM EXEMPLO NO DOMÍNO DA SAÚDE

PEDRO AUGUSTO DA SILVA E SOUZA MIRANDA 13 December 2021 (has links)
[pt] Este trabalho apresenta uma proposta de implementação de uma blockchain privada gerenciada por agentes de software para armazenar dados de sáude. A tecnologia blockchain está mudando a maneira com que dados privados são armazenados. Agora é possível compartilhar informações sem revelar quem é o dono da informação. Este trabalho apresenta um sistema que permite que usuários armazenagem dados de saúde em uma blockchain gerenciada por agentes de software. Pesquisas revelaram que dados de saúde devem ser armazenado em blockchains privadas, pois são privadas e não devem ser acessíveis para qualquer pessoa como em blockchains públicas. Técnicas de engenharia de software foram utilizadas para desenvolver a arquitetura proposta. O resultado é uma blockchain privada capaz de manipular dados no padrão HL7 e armazena-los de forma anônima e privada. Agentes de software foram utilizados para realizar todo o processo de recebimento, validação e inserção de dados no blockchain. / [en] This paper presents an implementation approach for a private blockchain that is managed by software agents for healthcare data storage. Blockchain technology is changing the way we store private information. Now, it is possible to share private information while not revealing its owner s identity. This paper presents a solution, which enables users to store medical data by using blockchains along with software agents. Further research work has shown that healthcare data, as sensitive information, should be stored in private blockchains through the use of appropriate methods. Software engineering techniques have been used to achieve the proposed solution. The result is a private blockchain that is suitable for manipulating HL7 data, ensuring anonymity and privacy. This can be achieved through software agents that act as regulatory controls for the private blockchains.
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[pt] ESPERANÇA E RESPONSABILIDADE COM A NOSSA CASA COMUM: CUIDADO DA CRIAÇÃO / [en] HOPE AND RESPONSABILITY TOWARDS OUR COMMON HOUSE: CARE OF CREATION

LUCIOLA CRUZ PAIVA TISI 04 September 2020 (has links)
[pt] Este trabalho apresenta a relação entre esperança e responsabilidade. Relação que aparece como força dinamizadora atuando nos processos de libertação, criando espaços de transformação no meio ambiente e na história, já que o ser humano se encontra subjugado por processos econômicos e mercadológicos de desenvolvimento que, ao invés de gerarem vida, acabam produzindo um sistema de opressão e morte. A pesquisa segue uma metodologia bibliográfica em três partes, primeiro abordando a problemática do mundo atual e suas consequências para o futuro do planeta e da humanidade. Disserta sobre como a existência humana e toda a criação é colocada em perigo pelo descaso do próprio ser humano, esquecido de ser ele também parte da criação. Trata da relação entre o ser humano e a natureza, apontando o descaso ao priorizar a técnica e a produção, promovendo um olhar a natureza de forma utilitarista. Na segunda parte, são relacionadas a responsabilidade e a esperança, mostrando sua importância para a transformação da realidade, revelando ser a esperança responsável e força motriz na construção de um mundo novo, do Reino de Deus, projeto divino de salvação. Na terceira parte, apresenta-se como essa esperança é gerada, como pode ser caminho de discernimento para uma verdadeira transformação da realidade, gerando um mundo mais justo, solidário e humano, com a possibilidade de produzir um olhar crítico e construtivo para a realidade, despertando o desejo de criar um mundo novo, tocado pela esperança e marcado pela responsabilidade, mundo do Reino de Deus instaurado por Jesus de Nazaré. / [en] This paper aims to present the relationship between hope and responsibility. A relationship that appears to originate a driving force that can act in the liberation processes, creating spaces of transformation in our environment and history, since the human being is overwhelmed by economic and market development processes that, instead of generating life, produce a system of oppression and death. Our research follows a bibliographic method in three parts. First, we will deal with the problems of the present world and the consequences for the future of the planet and humanity. We will talk about how human existence and all creation is endangered by the neglect of the human being, forgetting that he is also part of creation. We will deal with the relationship between human beings and nature, pointing out neglect while prioritizing technique and production, given the utilitarian perception of nature. In the second part we will relate responsibility and hope showing its importance for the transformation of reality. We will present hope, the driving force in the construction of a new world, the Kingdom of God, divine project of salvation. In the third part, we will talk about how hope is generated and can be a way of discernment for a true transformation of reality, generating a more just, supportive and humane world, enabling a critical and constructive look at reality and awakening the desire to create a new world touched by hope and responsibility, a world of the Kingdom of God established by Jesus of Nazareth.
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[en] A SOFTWARE PRODUCT LINE BASED ON AGENTS FOR PROJECT MANAGEMENT SYSTEMS / [pt] UMA LINHA DE PRODUTO DE SISTEMAS BASEADOS EM AGENTES PARA GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE SOFTWARE

ROBERTA CLAUDINO BARRETO PESSANHA GOMES 27 July 2010 (has links)
[pt] O gerenciamento de projetos de software enfrenta diversos desafios que devem ser superados ao longo do desenvolvimento para garantir seu sucesso. Diversas ferramentas e abordagens foram propostas na literatura para auxiliar gerentes de projeto com tais questões. Assim, propõe-se utilizar duas tendências promissoras da engenharia de software pouco exploradas nesse contexto, que consiste em desenvolver uma linha de produto de sistemas de gerenciamento de projetos baseados em agentes. O uso de linhas de produto de software permite derivar sistemas customizados segundo o tamanho do projeto. Entre os benefícios do uso de agentes tem-se a reconfiguração dinâmica do sistema a partir da exploração de suas características, como raciocínio e adaptação. / [en] Software project management faces several challenges that must be overcome throughout the development to guarantee its success. Many tools and approaches have been proposed in the literature to help project managers with these issues. Thus, it is proposed to use two promising software engineering trends barely exploited in this context, which consists of the development of a software product line of project management systems based on agents. The use of software product lines allows the derivation of customized systems based on the project size. Among the benefits of using agents it is included the system dynamic reconfiguration from the exploitation of their characteristics, such as reasoning and adaptation.
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[en] SEMANTIC WEB INTEROPERABILITY: ONE STRATEGY FOR THE TAXONOMIC ONTOLOGY ALIGNMENT / [pt] INTEROPERABILIDADE SEMÂNTICA NA WEB: UMA ESTRATÉGIA PARA O ALINHAMENTO TAXONÔMICO DE ONTOLOGIAS

CAROLINA HOWARD FELICISSIMO 07 January 2005 (has links)
[pt] Com a evolução da Web atual para a Web Semântica, acredita- se que as informações disponíveis estarão estruturadas de forma a permitir o processamento automático de seu conteúdo por máquinas. Além do processamento individual, deseja-se uma melhor troca de informações entre aplicações Web. Para estes propósitos, são necessários mecanismos que garantam a interoperabilidade semântica, i.e., identificação e compatibilidade de informações. Neste sentido, ontologias são utilizadas como um recurso para disponibilizar um vocabulário estruturado e livre de ambigüidades. Ontologias fornecem um padrão bem definido para a estruturação da informação e promovem um formalismo passível de processamento automático. Neste trabalho, propomos uma estratégia para interoperabilidade de ontologias. O Componente para Alinhamento Taxonômico de Ontologias - CATO, resultado da implementação desta estratégia proposta, alinha automaticamente as taxonomias de ontologias comparadas. O alinhamento realizado é obtido em três etapas executadas seqüencialmente. A primeira etapa compara lexicalmente os conceitos das ontologias entradas e usa um mecanismo de poda estrutural dos conceitos associados como condição de parada. A segunda etapa compara estruturalmente as hierarquias das ontologias identificando as similaridades entre suas sub-árvores comuns. A terceira etapa refina os resultados da etapa anterior classificando os conceitos identificados como similares em bem similares ou pouco similares, de acordo com um percentual de similaridade prédefinido. / [en] With the Web evolving towards a Semantic Web, it is believed that the available information will be presented in a meaningful way to allow machines to automatically process its content. Besides the individual processing, a better information exchange among Web applications is desired. For this purpose, mechanisms are called for guarantee the semantic interoperability, that is, the identification and compatibility of information. In this direction, ontologies are used as one resource to make available a structured vocabulary, free of ambiguities. Ontologies provide a well-defined standard to structure the information and to promote formalism for automatic processing. In this work, we propose one strategy for ontology interoperability. The Ontology Taxonomic Alignment Component - CATO, which is the result of the implementation of this proposed strategy, provides an automatic taxonomic ontologies alignment. In this way, the alignment is obtained by a three-step process. The first step is the lexical comparison between the concepts from the entries ontologies. It uses a trimming mechanism of the related associated concepts as a stop condition. The second step is the structural comparison of the ontologies structures used to identify the similarities between common sub-trees. The third step refines the results of the previous step, classifying the similar identified concepts as very similar or little similar, according to a pre-defined similarity measurement.
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[en] BETWEEN MERITOCRACY AND EQUITY: THE PRÊMIO ESCOLA NOTA DEZ (MAXIMUM SCORE SCHOOL AWARD) THROUGH THE PERCEPTION OF IMPLEMENTING AGENTS / [pt] ENTRE A MERITOCRACIA E A EQUIDADE: O PRÊMIO ESCOLA NOTA DEZ NA PERCEPÇÃO E ATUAÇÃO DE AGENTES IMPLEMENTADORES

13 May 2021 (has links)
[pt] O principal objetivo desta tese é compreender a implementação do Prêmio Escola Nota Dez (PENDEz) em quatro pares de escolas parceiras do Estado do Ceará, a partir da percepção e atuação dos agentes implementadores. O PENDEz constitui o principal instrumento de indução estadual do Pacto pela Alfabetização na Idade Certa (Paic) e premia financeiramente, todo ano, desde 2007, as 150 escolas com melhor desempenho nas avaliações estaduais do segundo ano (Spaece-Alfa) e do quinto e nono anos (Spaece) do ensino fundamental. Ao mesmo tempo, oferece auxílio financeiro às 150 escolas com menor desempenho, no valor de 50 por cento do total dos recursos financeiros destinados às escolas premiadas. Esta pesquisa focalizou a implementação do PENDEz nos anos iniciais do ensino fundamental, fez uso dos dados do Spaece-Alfa na seleção dos quatro pares de escolas e envolveu análise documental, observação e entrevistas. Foram analisadas as normas, condicionalidades e incentivos presentes nos documentos relativos à formulação do PENDEz e, por meio de entrevistas, foram investigadas as percepções dos agentes implementadores (gerentes do Paic, diretores escolares e coordenadores pedagógicos) em uma dupla direção: a das pressões e condicionalidades que o Prêmio exerce sobre suas ações e sobre as relações estabelecidas nas parcerias, e a do papel dos agentes e o uso de sua discricionariedade na adequação, interpretação e ajuste local da própria política. Também foram considerados os contextos de implementação, por meio de visitas às oito escolas parceiras e às respectivas secretarias municipais de educação. Os roteiros de entrevistas e as análise foram construídas em interlocução com estudos sobre burocracia de nível de rua e de médio escalão (LIPSKY, LOTTA, OLIVEIRA), equidade escolar (DUBET), instrumentos da ação pública (LASCOUMÉS e LE GALÉS) e accountability (AFONSO; BARROSO). O que se constatou, nos quatro pares de escolas investigados, foi que as escolas apoiadas conseguiram melhorar seus resultados, independentemente de terem recebido auxílio financeiro do governo estadual ou apoio técnico-pedagógico das escolas premiadas, como preconizam as normas do PENDez. Constatou-se, também, a importância da dimensão simbólica do Prêmio, que atua de forma a colocar as escolas premiadas e seus agentes em condição de destaque social, enquanto as escolas apoiadas e seus agentes são estigmatizados, mesmo tendo desempenhado um bom trabalho. O uso da discricionariedade foi identificado na variação dos critérios utilizados por cada escola para julgar quem, entre os diferentes agentes escolares, deveria ser considerado apto a receber a bonificação prevista no Prêmio. Sem infringir as normas, as escolas encontraram brechas para bonificarem os agentes considerados mais merecedores, por terem contribuído para a aprendizagem da turma responsável pela premiação da escola. Verificou-se, também, que, em que pese o PENDez ter como objetivos potencializar as ações do Paic, combater as desigualdades educacionais e melhorar os resultados das escolas, seu componente meritocrático, que confere prestígio social às escolas premiadas, causa impactos negativos nos agentes escolares e, principalmente, nos estudantes das escolas apoiadas, conforme relato dos agentes implementadores. / [en] The goal of this doctoral dissertation is to investigate the implementation of the Prêmio Escola Nota Dez (PENDez) - Maximum Score School Award - in four pairs of schools in Ceará state – Brazil. For this purpose this study seeks to understand how the implementation of policy occurs, based on the perception and performance of the implementing agents. PENDEz is the main instrument for state induction of the Pacto de Alfabetização na Idade Certa (Paic) - Pact for Literacy in the Right Age. Since 2007, the PENDEz has been awarding the 150 best performing schools in the Sistema Permanente de Avaliação da Educação Básica do Ceará (Basic Education Permanent Assessment System of Ceará state) – Spaece-Alfa. This program also provides financial support to the lower performing schools. This resource is equal to half of the award of the schools that reached the best results. This research focused on the implementation of PENDEz in the initial years of elementary school. There were used of Spaece-Alfa data for the selection of four pairs of schools. The analysis was based on documentary exploration, observation and interviews with the implementing agents (teachers, education administrators and managers of the PAIC). The research intends to describe the pressures and conditionalities of the PENDez on the schools and the relations established in the partnerships schools. This study also aims to show the role of the agents and the use of their discricionariety in the adequacy, interpretation and local adjustment of the policy itself. The interview scripts and analyzes were constructed in interlocution with studies of street and middle level bureaucracy (LIPSKY, LOTTA, OLIVEIRA), school equity (DUBET), public action instruments (LASCOUMÉS and LE GALÉS) and accountability AFONSO; BARROSO). The results show that the supported schools were able to improve their results, regardless of whether they received financial assistance from the state government or technical-pedagogical support from the awardwinning schools, as advocated by PENDEZ standards. It was also noted the importance of the symbolic dimension of the Prize, which acts in a way that places awarding schools and their agents in a socially prominent condition, while supported schools and their agents are stigmatized, even though they have done a good job. The use of discricionariety was identified in the variation of the criteria used by each school to judge who among the different school agents should be considered fit to receive the bonus provided in the Award. Without breaching the rules, schools found loopholes to boost the agents considered most deserving because they contributed to the learning of the class responsible for school awards. It was also verified that, in spite of the fact that PENDez aims to strengthen Paic actions, combat educational inequalities and improve school performance, its meritocratic component, which gives social prestige to the award-winning schools, has a negative impact on the agents school students and, especially, the students of the supported schools, as reported by the implementing agents.
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[pt] EXPLORANDO PROPOSTAS PARA ALINHAR OS MODELOS MENTAIS DE USUÁRIOS E MELHORAR AS INTERAÇÕES COM ASSISTENTES DE VOZ / [en] EXPLORING PROPOSALS TO ALIGN USERS MENTAL MODELS AND IMPROVE INTERACTIONS WITH VOICE ASSISTANTS (VAS)

ISABELA CANELLAS DA MOTTA 28 March 2023 (has links)
[pt] Assistentes de Voz (AVs) trazem diversos benefícios para os usuários e estão se tornando progressivamente populares, mas algumas barreiras para adoção de AVs ainda persistem, como atitudes dos usuários, preocupações com privacidade e percepções negativas desses sistemas. Uma abordagem para mitigar os obstáculos e melhorar as interações pode ser entender os modelos mentais dos usuários de AVs, uma vez que estudos indicam que o entendimento dos usuários não é alinhado com as reais capacidades desses sistemas. Assim, considerando a importância de um modelo mental correto para as interações, explorar fatores geradores de percepções inadequadas e soluções para lidar com tal questão pode ser essencial. O objetivo desta pesquisa foi identificar fatores influentes para as percepções inadequadas de usuários e oferecer recomendações de design para alinhar os modelos mentais de usuários com as reais capacidades desses sistemas. Para alcançar esse objetivo, nós conduzimos uma revisão sistemática de literatura, entrevistas exploratórias com experts e um estudo Delphi de três rodadas com base em questionários. Os resultados indicam que os aspectos de design como a humanização dos AVs e a transparência em respostas do sistema são influentes para os modelos mentais. Apesar desses fatores terem sido indicados como causas para incorreções em modelos mentais, remover a humanização dos AVs e apresentar informações excessivas pode não ser uma solução imediada. Indica-se que designers devem avaliar o contexto de uso e os domínios de tarefa em que os AVs serão usados para guiar as soluções de design. Além disso, os designers devem entender os perfis e backgrounds dos usuários para ajustar as interações uma vez que as características dos usuários são influentes para sua percepção do produto. Finalmente, o time de desenvolvimento deve ter um entendimento correto e homogêneo do AVs, e deve possuir o conhecimento necessário para aplicar soluções corretamente. Esse último requisito é desafiador porque os AVs são produtos relativamente novos e podem demandar que os profissionais dominem novas habilidades e ferramentas. / [en] Voice Assistants (VAs) bring various benefits for users and are increasingly popular, but some barriers for VA adoption and usage still prevail, such as users attitudes, privacy concerns, and negative perceptions towards these systems. An approach to mitigating such obstacles and leveraging voice interactions may be understanding users mental models of VAs, since studies indicate that users understandings of VAs are unaligned with these systems actual capabilities. Thus, considering the importance of a correct mental model for interactions, exploring influential factors causing misperceptions and solutions to deal with this issue may be paramount. The objective of this research was to identify leading causes of users misperceptions and offer design recommendations for aligning users mental models of VAs with these systems real capacities. In order to achieve this goal, we conducted a systematic literature review (SLR), exploratory interviews with experts, and a questionnaire-based three-round Delphi study. The results indicate that design aspects such as VAs high humanness and the lack of outputs transparency are influential for mental models. Despite the indication that these drivers lead to users misperceptions, removing VAs humanness and excessively displaying information about VAs might not be an immediate solution. In turn, developers should assess the context and task domains in which the VA will be used to guide design decisions. Moreover, developers should understand the users profiles and backgrounds to adjust interactions, as users characteristics are influential for how they perceive the product. Finally, developing teams should have a correct and homogeneous understanding of VAs and possess the necessary knowledge to employ solutions properly. This latter requirement is challenging since VAs novelty might demand professionals to master new skills and tools.

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