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[en] AN ENVIRONMENT OF SUPPORT FOR A MODELING LANGUAGE OF MULTI-AGENTS SYSTEMS / [pt] UM AMBIENTE DE SUPORTE PARA UMA LINGUAGEM DE MODELAGEM DE SISTEMAS MULTI-AGENTESRICHARD WERNECK DE CARVALHO 27 June 2005 (has links)
[pt] Este trabalho propõe a criação de um ambiente que dê
suporte
computacional ao desenvolvimento de sistemas multi-
agentes, auxiliando o
desenvolvedor durante o ciclo de vida de construção (da
modelagem à
implementação) destes sistemas. Estaremos utilizando o
ANote como linguagem
de modelagem para especificação e análise de sistemas
multi-agentes e a
arquitetura ASYNC para o processo de desenvolvimento.
Ocorrendo assim, uma
transformação dos diagramas do ANote para a arquitetura
ASYNC. / [en] This work considers the creation of an environment that
gives to
computational support to the development of multi-agents
systems, assisting the
developer during the cycle of life of construction (the
modeling to the
implementation) of these systems. We will be using ANote
as modeling language
for specification and analysis of multi-agents systems and
architecture ASYNC
for the development process. Thus occurring, a
transformation of the diagrams of
ANote for architecture ASYNC.
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[en] A 3D SIMULATION SYSTEM FOR EMERGENCY EVACUATION IN OFFSHORE PLATFORMS / [pt] UM SISTEMA DE SIMULAÇÃO 3D DE EVACUAÇÃO DE EMERGÊNCIA EM PLATAFORMAS DE PETRÓLEOGUILHERME BEZERRA ZAMPRONIO 24 February 2016 (has links)
[pt] Uma aplicação de simulação de evacuações, usando recursos computacionais, pode ajudar a prever situações, fluxos, conflitos e comportamentos que somente acontecerão em uma real situação de perigo. Este tipo de aplicação possibilita a execução de inúmeros cenários diferentes a qualquer momento, desde que previamente especificados e desenvolvidos, sem a custosa e complexa alocação de pessoas reais. Esta dissertação propõe um sistema de simulações de emergência em plataformas de petróleo em 3D com resultados em tempo real utilizando como arquitetura uma engine de jogos (Unity). A solução desenvolvida foi testada em modelos de plataformas reais para comparação com tempos obtidos em simulados de emergência realizados com pessoas. O desempenho do sistema será exposto, assim como futuros trabalhos e melhorias a serem realizadas. / [en] An application for evacuation simulation using computational resources may help previewing situations, flows, conflicts, and behaviors that may only happen in a real danger situation. This kind of application enables the execution of several pre-defined scenarios at any time, without the expensive and complex allocation of real people. This dissertation proposes an emergency simulation system on oil platforms in 3D with real-time results using as architecture a game engine (Unity). The solution developed was tested in of real platforms models for comparison with times obtained in emergency simulations with people. System performance will be exposed, as well as future works.
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[en] LANGMUIR FILMS OF FATTY ACID ESTERS OF POLYETHYLENE GLYCOL / [pt] FILMES DE LANGMUIR DE ÉSTERES DE POLIETILENOGLICOL DERIVADOS DE ÁCIDOS GRAXOSSTEPHANIE ORTIZ COLLAZOS 27 March 2017 (has links)
[pt] Ésteres de polietilenoglicol derivados de ácidos graxos são surfactantes não iônicos biodegradáveis com aplicação em vários segmentos da indústria, em especial nas indústrias de óleo e gás, farmacêutica, de cosméticos e de alimentos. Ésteres de ácidos graxos naturais, tais como acido esteárico e palmítico, foram
sintetizados e caracterizados, e os seus filmes de Langmuir foram obtidos. As propriedades viscoelásticas destes polímeros modificados hidrofobicamente foram investigadas na interface ar-água. Desta forma foi também possível avaliar a isoterma de Langmuir Pi-A e as propriedades mecânicas das monocamadas através
do cálculo do módulo de compressão (Cs -1). A elasticidade superficial dilatacional e a tensão superficial dinâmica dos filmes adsorvidos foram analisadas pelo método da gota pendente em um goniômetro. Os módulos dinâmicos oscilatórios de armazenamento e perda do bulk da solução aquosa do tensioativo foram estudados em um reômetro de cisalhamento. Os estudos de tensão superficial dinâmica revelaram que a adsorção do surfactante na interface ar-água acontece de maneira rápida atingindo uma região de meso-equilíbrio em aproximadamente de 1 a 2 min. Foi demostrado o comportamento preferencialmente elástico destes polímeros modificados hidrofobicamente em duas e três dimensões (interface e bulk). Consequentemente, foi alcançada uma boa capacidade para estes polímeros atuarem como agentes coletores de petróleo na presença ou ausência de eletrólitos na subfase aquosa. / [en] Fatty acid esters of polyethylene glycols are biodegradable non-ionic surfactants with application in many industrial segments such as oil and gas, pharmaceutical, cosmetics, and food. Esters of polyethylene glycols based on natural fatty acids such as stearic acid and palmitic acid, were synthesized and characterized, and their Langmuir films were obtained. The viscoelastic properties of these hydrophobically modified polymers at the air/water interface have been investigated. Thus it was also possible to evaluate the Langmuir isotherm (Pi-A) and mechanical properties of the monolayers by calculating the compression modulus (Cs-1). The surface dilatational elasticity and dynamic surface tension of the adsorbed films were analyzed by the pendant drop method with a goniometer apparatus. The oscillatory dynamic storage and loss modules of the bulk of the aqueous surfactant solution were studied in a shear rheometer. The dynamic surface tension studies show that the kinetics of the surfactant adsorption at the air-water interface is reasonably fast, reaching the meso-equilibrium region in approximately 1 to 2 min. It was demonstrated an elastic behavior of these hydrophobic modified polymers in two and three dimensions (interface and bulk). Consequently, it was achieved a good capacity for them to act as oil herding agents in presence or absence of electrolytes in the aqueous subphase.
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[en] CUBIMED: A FRAMEWORK FOR THE CREATION OF UBIQUITOUS MEDICAL ASSISTANCE APPLICATIONS BASED ON COLLABORATIVE SOFTWARE AGENTS / [pt] CUBIMED: UM FRAMEWORK PARA A CRIAÇÃO DE APLICAÇÕES DE ASSISTÊNCIA MÉDICA UBÍQUA BASEADO EM AGENTES DE SOFTWARE COLABORATIVOSARIEL ESCOBAR ENDARA 11 April 2016 (has links)
[pt] A área da saúde precisa lidar com diversos problemas relacionados a
questões de infraestrutura, falta de pessoal qualificado e grande número de
pacientes. Como solução para problemas desta natureza surgiu o u-Healthcare,
uma aplicação dos conceitos de Computação Ubíqua (UbiComp) na área da
assistência médica. u-Healthcare permite a supervisão da saúde a qualquer
tempo e a qualquer lugar, a partir de dispositivos eletrônicos conectados à
internet. Entretanto, a ampliação da supervisão da saúde para o entorno ubíquo
não pode ser feita com protocolos e procedimentos clínicos atualmente
utilizados, já que essa abordagem aumentaria drasticamente o consumo de
tempo e recursos. Por esse motivo, a construção de aplicações para
fornecimento de serviços se saúde pode apoiar-se em áreas de pesquisa de
Sistemas Multi-Agente (SMA) e Trabalho Cooperativo Auxiliado por Computador
(TCAC). Nesse sentido, SMA é utilizado para automatização de processos,
através do uso das propriedades dos agentes de software. Em contrapartida,
TCAC permite estabelecer um modelo de cooperação entre os participantes de
uma determinada aplicação. Com base nestes aspectos, neste trabalho propõese
a modelagem e desenvolvimento de um framework que auxilie a construção
de aplicações voltadas para u-Healthcare, baseadas em conceitos de SMA e
TCAC. Para ilustrar a utilização do framework, são apresentados dois cenários
de uso. O primeiro cenário corresponde a um sistema de monitoramento fetal,
que realiza a detecção precoce de anormalidades no feto. O segundo cenário,
por sua vez, consiste em um assistente de administração de medicamentos, que
permite ajudar ao médico no controle de medicamentos que usam seus
pacientes. / [en] The health area needs to deal with various problems related to issues of
infrastructure, lack of qualified personnel and a large number of patients. As a
solution to problems of this nature, u-Healthcare was created as an application of
the concepts of Ubiquitous Computing (UbiComp) in the area of health care. u-
Healthcare allows health monitoring at any time and place from electronic
devices connected to the Internet. However, the expansion of health monitoring
for an ubiquitous environment cannot be performed with protocols and
procedures currently used, since this approach would drastically increase the
consumption of time and resources. For that reason, the development of tools to
provide health services can be supported in research areas such as Multi-Agent
System (MAS) and Computer Supported Cooperative Work (CSCW). In that
sense, MAS can be used to automate processes through the properties of
software agents. On the other hand CSCW gives the possibility of establishing a
model of cooperation among the participants on the application. Based on these
aspects, this work proposes the modeling and development of a framework
capable of providing support and help on the construction of dedicated u-
Healthcare applications which should be based on the concepts of MAS and
CSCW. To illustrate the use of the framework, there are presented two scenarios
of use. The first scenario corresponds to a fetal monitoring system, which allows
early detection of fetal abnormalities. The second scenario consists of a drug
administration assistant, which allows the doctor to control drug use by his
patients.
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[en] ON THE USE OF BLOCKCHAIN STRUCTURES IN A MULTIAGENT BASED SOFTWARE ENGINEERING METHOD: A HEALTHCARE EXAMPLE / [pt] UM MÉTODO DE ENGENHARIA DE SOFTWARE PARA O USO DE ESTRUTURAS BLOCKCHAIN EM SISTEMAS MULTIAGENTES: UM EXEMPLO NO DOMÍNO DA SAÚDEPEDRO AUGUSTO DA SILVA E SOUZA MIRANDA 13 December 2021 (has links)
[pt] Este trabalho apresenta uma proposta de implementação de uma blockchain
privada gerenciada por agentes de software para armazenar dados de sáude. A
tecnologia blockchain está mudando a maneira com que dados privados são
armazenados. Agora é possível compartilhar informações sem revelar quem é o
dono da informação. Este trabalho apresenta um sistema que permite que usuários
armazenagem dados de saúde em uma blockchain gerenciada por agentes de
software. Pesquisas revelaram que dados de saúde devem ser armazenado em
blockchains privadas, pois são privadas e não devem ser acessíveis para qualquer
pessoa como em blockchains públicas. Técnicas de engenharia de software foram
utilizadas para desenvolver a arquitetura proposta. O resultado é uma blockchain
privada capaz de manipular dados no padrão HL7 e armazena-los de forma
anônima e privada. Agentes de software foram utilizados para realizar todo o
processo de recebimento, validação e inserção de dados no blockchain. / [en] This paper presents an implementation approach for a private blockchain that is managed by software agents for healthcare data storage. Blockchain technology is changing the way we store private information. Now, it is possible to share private information while not revealing its owner s identity. This paper presents a
solution, which enables users to store medical data by using blockchains along with software agents. Further research work has shown that healthcare data, as sensitive information, should be stored in private blockchains through the use of appropriate methods. Software engineering techniques have been used to achieve the proposed solution. The result is a private blockchain that is suitable for manipulating HL7 data, ensuring anonymity and privacy. This can be achieved through software agents that act as regulatory controls for the private blockchains.
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[pt] ESPERANÇA E RESPONSABILIDADE COM A NOSSA CASA COMUM: CUIDADO DA CRIAÇÃO / [en] HOPE AND RESPONSABILITY TOWARDS OUR COMMON HOUSE: CARE OF CREATIONLUCIOLA CRUZ PAIVA TISI 04 September 2020 (has links)
[pt] Este trabalho apresenta a relação entre esperança e responsabilidade. Relação que aparece como força dinamizadora atuando nos processos de libertação, criando espaços de transformação no meio ambiente e na história, já que o ser humano se encontra subjugado por processos econômicos e mercadológicos de desenvolvimento que, ao invés de gerarem vida, acabam produzindo um sistema de opressão e morte. A pesquisa segue uma metodologia bibliográfica em três partes, primeiro abordando a problemática do mundo atual e suas consequências para o futuro do planeta e da humanidade. Disserta sobre como a existência humana e toda a criação é colocada em perigo pelo descaso do próprio ser humano, esquecido de ser ele também parte da criação. Trata da relação entre o ser humano e a natureza, apontando o descaso ao priorizar a técnica e a produção, promovendo um olhar a natureza de forma utilitarista. Na segunda parte, são relacionadas a responsabilidade e a esperança, mostrando sua importância para a transformação da realidade, revelando ser a esperança responsável e força motriz na construção de um mundo novo, do Reino de Deus, projeto divino de salvação. Na terceira parte, apresenta-se como essa esperança é gerada, como pode ser caminho de discernimento para uma verdadeira transformação da realidade, gerando um mundo mais justo, solidário e humano, com a possibilidade de produzir um olhar crítico e construtivo para a realidade, despertando o desejo de criar um mundo novo, tocado pela esperança e marcado pela responsabilidade, mundo do Reino de Deus instaurado por Jesus de Nazaré. / [en] This paper aims to present the relationship between hope and responsibility. A relationship that appears to originate a driving force that can act in the liberation processes, creating spaces of transformation in our environment and history, since the human being is overwhelmed by economic and market development processes that, instead of generating life, produce a system of oppression and death. Our research follows a bibliographic method in three parts. First, we will deal with the problems of the present world and the consequences for the future of the planet and humanity. We will talk about how human existence and all creation is endangered by the neglect of the human being, forgetting that he is also part of creation. We will deal with the relationship between human beings and nature, pointing out neglect while prioritizing technique and production, given the utilitarian perception of nature. In the second part we will relate responsibility and hope showing its importance for the transformation of reality. We will present hope, the driving force in the construction of a new world, the Kingdom of God, divine project of salvation. In the third part, we will talk about how hope is generated and can be a way of discernment for a true transformation of reality, generating a more just, supportive and humane world, enabling a critical and constructive look at reality and awakening the desire to create a new world touched by hope and responsibility, a world of the Kingdom of God established by Jesus of Nazareth.
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[en] A SOFTWARE PRODUCT LINE BASED ON AGENTS FOR PROJECT MANAGEMENT SYSTEMS / [pt] UMA LINHA DE PRODUTO DE SISTEMAS BASEADOS EM AGENTES PARA GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE SOFTWAREROBERTA CLAUDINO BARRETO PESSANHA GOMES 27 July 2010 (has links)
[pt] O gerenciamento de projetos de software enfrenta diversos desafios que
devem ser superados ao longo do desenvolvimento para garantir seu sucesso.
Diversas ferramentas e abordagens foram propostas na literatura para auxiliar
gerentes de projeto com tais questões. Assim, propõe-se utilizar duas tendências
promissoras da engenharia de software pouco exploradas nesse contexto, que
consiste em desenvolver uma linha de produto de sistemas de gerenciamento de
projetos baseados em agentes. O uso de linhas de produto de software permite
derivar sistemas customizados segundo o tamanho do projeto. Entre os benefícios
do uso de agentes tem-se a reconfiguração dinâmica do sistema a partir da
exploração de suas características, como raciocínio e adaptação. / [en] Software project management faces several challenges that must be
overcome throughout the development to guarantee its success. Many tools and
approaches have been proposed in the literature to help project managers with
these issues. Thus, it is proposed to use two promising software engineering
trends barely exploited in this context, which consists of the development of a
software product line of project management systems based on agents. The use of
software product lines allows the derivation of customized systems based on the
project size. Among the benefits of using agents it is included the system dynamic
reconfiguration from the exploitation of their characteristics, such as reasoning
and adaptation.
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[en] SEMANTIC WEB INTEROPERABILITY: ONE STRATEGY FOR THE TAXONOMIC ONTOLOGY ALIGNMENT / [pt] INTEROPERABILIDADE SEMÂNTICA NA WEB: UMA ESTRATÉGIA PARA O ALINHAMENTO TAXONÔMICO DE ONTOLOGIASCAROLINA HOWARD FELICISSIMO 07 January 2005 (has links)
[pt] Com a evolução da Web atual para a Web Semântica, acredita-
se que as informações disponíveis estarão estruturadas de
forma a permitir o processamento automático de seu conteúdo
por máquinas. Além do processamento individual, deseja-se
uma melhor troca de informações entre aplicações Web. Para
estes propósitos, são necessários mecanismos que garantam a
interoperabilidade semântica, i.e., identificação e
compatibilidade de informações. Neste sentido, ontologias
são utilizadas como um recurso para disponibilizar um
vocabulário estruturado e livre de ambigüidades. Ontologias
fornecem um padrão bem definido para a estruturação da
informação e promovem um formalismo passível de
processamento automático. Neste trabalho, propomos uma
estratégia para interoperabilidade de ontologias. O
Componente para Alinhamento Taxonômico de Ontologias -
CATO, resultado da implementação desta estratégia proposta,
alinha automaticamente as taxonomias de ontologias
comparadas. O alinhamento realizado é obtido em três etapas
executadas seqüencialmente. A primeira etapa compara
lexicalmente os conceitos das ontologias entradas e usa um
mecanismo de poda estrutural dos conceitos associados como
condição de parada. A segunda etapa compara estruturalmente
as hierarquias das ontologias identificando as
similaridades entre suas sub-árvores comuns. A terceira
etapa refina os resultados da etapa anterior classificando
os conceitos identificados como similares em bem similares
ou pouco similares, de acordo com um percentual de
similaridade prédefinido. / [en] With the Web evolving towards a Semantic Web, it is
believed that the available information will be presented
in a meaningful way to allow machines to automatically
process its content. Besides the individual processing, a
better information exchange among Web applications is
desired. For this purpose, mechanisms are called for
guarantee the semantic interoperability, that is, the
identification and compatibility of information. In this
direction, ontologies are used as one resource to make
available a structured vocabulary, free of ambiguities.
Ontologies provide a well-defined standard to structure the
information and to promote formalism for automatic
processing. In this work, we propose one strategy for
ontology interoperability. The Ontology Taxonomic Alignment
Component - CATO, which is the result of the implementation
of this proposed strategy, provides an automatic taxonomic
ontologies alignment. In this way, the alignment is
obtained by a three-step process. The first step is the
lexical comparison between the concepts from the entries
ontologies. It uses a trimming mechanism of the related
associated concepts as a stop condition. The second step
is the structural comparison of the ontologies structures
used to identify the similarities between common sub-trees.
The third step refines the results of the previous step,
classifying the similar identified concepts as very similar
or little similar, according to a pre-defined similarity
measurement.
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[en] BETWEEN MERITOCRACY AND EQUITY: THE PRÊMIO ESCOLA NOTA DEZ (MAXIMUM SCORE SCHOOL AWARD) THROUGH THE PERCEPTION OF IMPLEMENTING AGENTS / [pt] ENTRE A MERITOCRACIA E A EQUIDADE: O PRÊMIO ESCOLA NOTA DEZ NA PERCEPÇÃO E ATUAÇÃO DE AGENTES IMPLEMENTADORES13 May 2021 (has links)
[pt] O principal objetivo desta tese é compreender a implementação do Prêmio
Escola Nota Dez (PENDEz) em quatro pares de escolas parceiras do Estado do
Ceará, a partir da percepção e atuação dos agentes implementadores. O PENDEz
constitui o principal instrumento de indução estadual do Pacto pela Alfabetização
na Idade Certa (Paic) e premia financeiramente, todo ano, desde 2007, as 150
escolas com melhor desempenho nas avaliações estaduais do segundo ano (Spaece-Alfa)
e do quinto e nono anos (Spaece) do ensino fundamental. Ao mesmo tempo, oferece
auxílio financeiro às 150 escolas com menor desempenho, no valor de 50 por cento do
total dos recursos financeiros destinados às escolas premiadas. Esta pesquisa
focalizou a implementação do PENDEz nos anos iniciais do ensino fundamental,
fez uso dos dados do Spaece-Alfa na seleção dos quatro pares de escolas e
envolveu análise documental, observação e entrevistas. Foram analisadas as
normas, condicionalidades e incentivos presentes nos documentos relativos à
formulação do PENDEz e, por meio de entrevistas, foram investigadas as
percepções dos agentes implementadores (gerentes do Paic, diretores escolares e
coordenadores pedagógicos) em uma dupla direção: a das pressões e
condicionalidades que o Prêmio exerce sobre suas ações e sobre as relações
estabelecidas nas parcerias, e a do papel dos agentes e o uso de sua
discricionariedade na adequação, interpretação e ajuste local da própria política.
Também foram considerados os contextos de implementação, por meio de visitas
às oito escolas parceiras e às respectivas secretarias municipais de educação. Os
roteiros de entrevistas e as análise foram construídas em interlocução com estudos
sobre burocracia de nível de rua e de médio escalão (LIPSKY, LOTTA,
OLIVEIRA), equidade escolar (DUBET), instrumentos da ação pública
(LASCOUMÉS e LE GALÉS) e accountability (AFONSO; BARROSO). O que
se constatou, nos quatro pares de escolas investigados, foi que as escolas apoiadas
conseguiram melhorar seus resultados, independentemente de terem recebido
auxílio financeiro do governo estadual ou apoio técnico-pedagógico das escolas
premiadas, como preconizam as normas do PENDez. Constatou-se, também, a
importância da dimensão simbólica do Prêmio, que atua de forma a colocar as
escolas premiadas e seus agentes em condição de destaque social, enquanto as
escolas apoiadas e seus agentes são estigmatizados, mesmo tendo desempenhado
um bom trabalho. O uso da discricionariedade foi identificado na variação dos
critérios utilizados por cada escola para julgar quem, entre os diferentes agentes
escolares, deveria ser considerado apto a receber a bonificação prevista no
Prêmio. Sem infringir as normas, as escolas encontraram brechas para
bonificarem os agentes considerados mais merecedores, por terem contribuído
para a aprendizagem da turma responsável pela premiação da escola. Verificou-se,
também, que, em que pese o PENDez ter como objetivos potencializar as ações do
Paic, combater as desigualdades educacionais e melhorar os resultados das
escolas, seu componente meritocrático, que confere prestígio social às escolas
premiadas, causa impactos negativos nos agentes escolares e, principalmente, nos
estudantes das escolas apoiadas, conforme relato dos agentes implementadores. / [en] The goal of this doctoral dissertation is to investigate the implementation of
the Prêmio Escola Nota Dez (PENDez) - Maximum Score School Award - in four
pairs of schools in Ceará state – Brazil. For this purpose this study seeks to
understand how the implementation of policy occurs, based on the perception and
performance of the implementing agents. PENDEz is the main instrument for state
induction of the Pacto de Alfabetização na Idade Certa (Paic) - Pact for Literacy
in the Right Age. Since 2007, the PENDEz has been awarding the 150 best
performing schools in the Sistema Permanente de Avaliação da Educação Básica
do Ceará (Basic Education Permanent Assessment System of Ceará state) –
Spaece-Alfa. This program also provides financial support to the lower
performing schools. This resource is equal to half of the award of the schools that
reached the best results. This research focused on the implementation of PENDEz
in the initial years of elementary school. There were used of Spaece-Alfa data for
the selection of four pairs of schools. The analysis was based on documentary
exploration, observation and interviews with the implementing agents (teachers,
education administrators and managers of the PAIC). The research intends to
describe the pressures and conditionalities of the PENDez on the schools and the
relations established in the partnerships schools. This study also aims to show the
role of the agents and the use of their discricionariety in the adequacy,
interpretation and local adjustment of the policy itself. The interview scripts and
analyzes were constructed in interlocution with studies of street and middle level
bureaucracy (LIPSKY, LOTTA, OLIVEIRA), school equity (DUBET), public
action instruments (LASCOUMÉS and LE GALÉS) and accountability
AFONSO; BARROSO). The results show that the supported schools were able to
improve their results, regardless of whether they received financial assistance
from the state government or technical-pedagogical support from the awardwinning
schools, as advocated by PENDEZ standards. It was also noted the
importance of the symbolic dimension of the Prize, which acts in a way that
places awarding schools and their agents in a socially prominent condition, while
supported schools and their agents are stigmatized, even though they have done a
good job. The use of discricionariety was identified in the variation of the criteria
used by each school to judge who among the different school agents should be
considered fit to receive the bonus provided in the Award. Without breaching the
rules, schools found loopholes to boost the agents considered most deserving
because they contributed to the learning of the class responsible for school
awards. It was also verified that, in spite of the fact that PENDez aims to
strengthen Paic actions, combat educational inequalities and improve school
performance, its meritocratic component, which gives social prestige to the
award-winning schools, has a negative impact on the agents school students and,
especially, the students of the supported schools, as reported by the implementing
agents.
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[pt] EXPLORANDO PROPOSTAS PARA ALINHAR OS MODELOS MENTAIS DE USUÁRIOS E MELHORAR AS INTERAÇÕES COM ASSISTENTES DE VOZ / [en] EXPLORING PROPOSALS TO ALIGN USERS MENTAL MODELS AND IMPROVE INTERACTIONS WITH VOICE ASSISTANTS (VAS)ISABELA CANELLAS DA MOTTA 28 March 2023 (has links)
[pt] Assistentes de Voz (AVs) trazem diversos benefícios para os usuários e estão se tornando progressivamente populares, mas algumas barreiras para adoção de
AVs ainda persistem, como atitudes dos usuários, preocupações com privacidade e
percepções negativas desses sistemas. Uma abordagem para mitigar os obstáculos
e melhorar as interações pode ser entender os modelos mentais dos usuários de
AVs, uma vez que estudos indicam que o entendimento dos usuários não é alinhado
com as reais capacidades desses sistemas. Assim, considerando a importância de
um modelo mental correto para as interações, explorar fatores geradores de percepções inadequadas e soluções para lidar com tal questão pode ser essencial. O objetivo desta pesquisa foi identificar fatores influentes para as percepções inadequadas
de usuários e oferecer recomendações de design para alinhar os modelos mentais
de usuários com as reais capacidades desses sistemas. Para alcançar esse objetivo,
nós conduzimos uma revisão sistemática de literatura, entrevistas exploratórias com
experts e um estudo Delphi de três rodadas com base em questionários. Os resultados indicam que os aspectos de design como a humanização dos AVs e a transparência em respostas do sistema são influentes para os modelos mentais. Apesar desses fatores terem sido indicados como causas para incorreções em modelos mentais,
remover a humanização dos AVs e apresentar informações excessivas pode não ser
uma solução imediada. Indica-se que designers devem avaliar o contexto de uso e
os domínios de tarefa em que os AVs serão usados para guiar as soluções de design.
Além disso, os designers devem entender os perfis e backgrounds dos usuários para
ajustar as interações uma vez que as características dos usuários são influentes para
sua percepção do produto. Finalmente, o time de desenvolvimento deve ter um entendimento correto e homogêneo do AVs, e deve possuir o conhecimento
necessário para aplicar soluções corretamente. Esse último requisito é desafiador
porque os AVs são produtos relativamente novos e podem demandar que os profissionais dominem novas habilidades e ferramentas. / [en] Voice Assistants (VAs) bring various benefits for users and are increasingly
popular, but some barriers for VA adoption and usage still prevail, such as users
attitudes, privacy concerns, and negative perceptions towards these systems. An
approach to mitigating such obstacles and leveraging voice interactions may be understanding users mental models of VAs, since studies indicate that users understandings of VAs are unaligned with these systems actual capabilities. Thus, considering the importance of a correct mental model for interactions, exploring influential factors causing misperceptions and solutions to deal with this issue may be paramount. The objective of this research was to identify leading causes of users
misperceptions and offer design recommendations for aligning users mental models of VAs with these systems real capacities. In order to achieve this goal, we
conducted a systematic literature review (SLR), exploratory interviews with experts, and a questionnaire-based three-round Delphi study. The results indicate that
design aspects such as VAs high humanness and the lack of outputs transparency
are influential for mental models. Despite the indication that these drivers lead to
users misperceptions, removing VAs humanness and excessively displaying information about VAs might not be an immediate solution. In turn, developers should
assess the context and task domains in which the VA will be used to guide design
decisions. Moreover, developers should understand the users profiles and backgrounds to adjust interactions, as users characteristics are influential for how they
perceive the product. Finally, developing teams should have a correct and homogeneous understanding of VAs and possess the necessary knowledge to employ solutions properly. This latter requirement is challenging since VAs novelty might demand professionals to master new skills and tools.
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