[pt] O objetivo desta tese de doutorado é investigar as produções de sentidos que são (des)construídos por voluntários que atuam no atendimento às pessoas em situação de refúgio no Centro de Atendimento ao Refugiado, mantido pela Associação São Vicente de Paulo (ASVP) e localizado no bairro de Botafogo, zona Sul da cidade do Rio de Janeiro. Uma vez que intentamos compreender os sentidos promovidos por voluntários em diferentes perspectivas, os dados foram gerados, por meio da entrevista qualitativa, com um psicólogo, uma recreadora infantil e um professor de português como língua estrangeira, todos ofertantes de assistência voluntária a refugiados. A fim de alcançarmos nossos objetivos, lançamos mão dos postulados teórico-metodológicos do arcabouço da Análise da Narrativa, uma vez que, por meio deste ferramental, podemos promover a investigação sobre como os voluntários avaliam os refugiados a que atendem; as motivações para (des)continuidade da oferta da prática assistencial que desempenham; bem como analisar a maneira como os voluntários desenvolvem suas práticas identitárias, que, neste trabalho, são entendidas como performáticas, fluidas e emergentes durante o fluxo interacional. Os dados aqui observados apontam para o trabalho voluntário como uma arena socio-interacional em que são operacionalizados sentidos e sistemas de coerência díspares, que perpassam pelo domínio discursivo religioso, educacional, jurídico e clínico. / [en] The objective of this doctoral thesis is to investigate the productions of meanings that are (de)constructed by volunteers who work in order to assist people in refugee situations at the Refugee Service Center, maintained by the Associação São Vicente de Paulo (ASVP) and located in neighborhood of Botafogo, south zone of the city of Rio de Janeiro. Since we tried to understand the meanings promoted by volunteers from different perspectives, the data was generated, through qualitative interviews, with a psychologist, a children s entertainer and a Portuguese teacher as foreing language, all offering voluntary assistance to refugees. In order to achieve our objectives, we made use of the theoretical-methodological postulates of the Narrative Analysis framework, since, through this tool, we can promote investigation into how volunteers evaluate the refugees they serve; the motivations for (dis)continuity in offering the care practice they perform; as well as analyzing the way in which volunteers develop their identity practices, which, in this work, are understood as performative, fluid and emerging during the interactional flow. The data observed here point to voluntary work as a socio-interactional arena in which disparate meanings and systems of coherence are operationalized, which permeate the religious, educational, legal and clinical discursive domain. / [es] El objetivo de esta tesis doctoral es investigar las producciones de significados que son (de)construidos por voluntarios que trabajan para ayudar a personas en situación de refugiados en el Centro de Atención a Refugiados, mantenido por la Associação São Vicente de Paulo (ASVP) y ubicado en el barrio de Botafogo, zona sur de la ciudad de Río de Janeiro. Como intentamos comprender los significados promovidos por los voluntarios desde diferentes perspectivas, se generaron datos, a través de entrevistas cualitativas, con un psicólogo, un animador infantil y un profesor de portugués como lengua extranjera, todos ofreciendo asistencia voluntaria a los refugiados. Para lograr nuestros objetivos, hicimos uso de los postulados teórico-metodológicos del marco del Análisis Narrativo, ya que, a través de esta herramienta, podemos promover la investigación sobre cómo los voluntarios evalúan a los refugiados a los que sirven; las motivaciones para la (dis)continuidad en la oferta de la práctica de cuidado que realizan; así como analizar la forma en que los voluntarios desarrollan sus prácticas identitarias, las cuales, en este trabajo, se entienden como performativas, fluidas y emergentes durante el flujo interaccional. Los datos observados aquí apuntan al trabajo voluntario como un ámbito sociointeraccional en el que se operacionalizan significados y sistemas de coherencia dispares, que permean el dominio discursivo religioso, educativo, jurídico y clínico. / [de] Das Ziel dieser Doktorarbeit ist es, die Sinnproduktionen zu untersuchen, die von Freiwilligen, die im Flüchtlingszentrum des São Vicente de Paulo Vereins (ASVP) arbeiten und im Stadtviertel Botafogo im Süden von Rio de Janeiro ansässig sind, (des)konstruiert werden. Da wir die von Freiwilligen in verschiedenen Perspektiven geförderten Bedeutungen verstehen möchten, wurden die Daten durch qualitative Interviews mit einem Psychologen, einem Kinderbetreuer und einem Portugiesischlehrer als Fremdsprache, die alle freiwillige Unterstützung für Flüchtlinge anbieten, generiert. Um unsere Ziele zu erreichen, greifen wir auf die theoretisch-methodologischen Postulate des narrativen Analyserahmens zurück, da wir mithilfe dieser Instrumente die Untersuchung darüber fördern können, wie Freiwillige die Flüchtlinge bewerten, die sie betreuen; die Motivationen für (Dis)Kontinuität des Angebots der unterstützenden Praxis, die sie ausüben; sowie die Analyse, wie Freiwillige ihre identitären Praktiken entwickeln, die in dieser Arbeit als performativ, flüssig und emergent während des interaktiven Flusses verstanden werden. Die hier beobachteten Daten deuten darauf hin, dass Freiwilligenarbeit als soziointeraktionale Arena fungiert, in der unterschiedliche Sinn- und Kohärenzsysteme operativ sind, die durch religiöse, Bildungs-, rechtliche und klinische Diskursdomänen durchdrungen sind.

[pt] O presente estudo tem como objetivo a análise discursiva de narrativas geradas na interação entre mulheres migrantes e a obra literária A hora da estrela, de Clarice Lispector, que possui como temática central a migração. O ambiente de geração dos dados, assim, é contextualizado pela literatura, que é pano de fundo para as interações; e pela temática da migração, que tangencia as histórias de vida dessas mulheres – Cássia, Taís, eu mesma e Macabéa – protagonista da obra literária escolhida. O foco da pesquisa está voltado para o acontece na interação entre as participantes e para a (re)elaboração de experiências nas narrativas, quando temas ligados à construção de identidades, estigmas e instituições emergiram de forma recorrente. Sendo assim, de forma mais específica, os objetivos são: (i) analisar o discurso narrativo das participantes no que diz respeito às suas experiências migratórias; (ii) analisar como as participantes avaliam suas experiências vividas a partir da interação com a obra literária e (iii) analisar que identidades, estigmas e instituições emergem nessa prática discursiva avaliativa que as participantes elaboram acerca de seu processo migratório. Esta pesquisa insere-se no âmbito da Linguística Aplicada (MOITA LOPES, 2006; 2013) e propõe uma investigação de cunho interdisciplinar entre os Estudos da Linguagem e a Literatura. Para fundamentar as análises, o arcabouço teórico-metodológico dialoga com teorias de linguagem de base social, a saber as áreas de análise de narrativa e os estudos de identidade (BASTOS, 2008); da sociolinguística interacional, a partir de alguns conceitos cunhados por Goffman (1961; 1963; 1979); e da Linguística Sistêmico-Funcional (HALLIDAY, 1994; GOUVEIA, 2009; NÓBREGA, 2009), especialmente, o Sistema de Avaliatividade (MARTIN; WHITE, 2005). No âmbito dos Estudos Literários, recorro à estética da recepção à teoria do efeito estético, principalmente aos postulados de Jaus (1994 (1969)) e de Iser (1996 (1976)), que se preocupam com a relação entre texto e leitor. Dessa forma, o alinhamento metodológico se dá com a pesquisa qualitativa (DENZIN; LINCOLN, 2006), por ser uma investigação situada em teorias de bases sociais. A pesquisa também possui um cunho autoetnográfico (ELLIS, ADAMS; BOCHNER, 2010), visto que se desenvolve em um contexto familiar, em que uma das participantes possui uma relação direta de parentesco com a pesquisadora. Os resultados das análises sugerem que as interlocutoras, por meio de suas histórias de vida, (re)constroem identidades e afetos pela diferenciação de Macabéa, personagem da obra literária. Os momentos avaliativos se mostram fundamentais para (re)construção das narrativas, que dialogam com o contexto de leitura da obra de Clarice. Sendo assim, Cássia e Taís (co)constroem e (re)constroem identidades para migrante nordestina, recontextualizando uma mulher crédula e ingênua na figura de uma mulher batalhadora, estudiosa, que busca e conquista sua ascensão social apesar dos estigmas sofridos e das vivências de abuso nas chamadas casas de famílias, entendidas como instituições totais. Esta tese pode contribuir de forma original para a área de Linguística Aplicada, que incentiva pesquisas de caráter inter/transdisciplinar. Além disso, mostra-se um ato de (re)existência – e de resistência – de tantas histórias de mulheres nordestinas e migrantes. / [en] The present study aims at analyzing narratives generated in the interaction between migrant women and the literary work The hour of the star, by Clarice Lispector, whose main theme is migration. Thus, the environment of data generation is contextualized by the literature, which is the background for interactions; and by migration, topic that touches the life stories of these women – Cassia, Taís, myself and Macabéa – protagonist of the chosen literary work. The focus of the research is on what happens in the interaction between the participants and the (re)elaboration of narrative experiences, when themes related to the construction of identities, stigmas and institutions emerged in a recurrent way. Hence the objectives are: (i) to analyze the narrative discourse of the participants regarding their migratory experiences; (ii) to investigate how the participants evaluate their lived experiences in the interaction with the literary work and (iii) to observe which identities, stigmas and institutions emerge in this evaluative discursive practice that the participants made about their migratory process. This research is developed within the scope of Applied Linguistics (MOITA LOPES, 2006; 2013) and proposes an interdisciplinary investigation between Language Studies and Literature. To support the analysis, the theoretical-methodological framework dialogues with socially based language theories, namely the areas of Narrative Analysis and Identity Studies (BASTOS, 2008); of Sociointeractional Perspective of Discourse, based on some concepts from Goffman (1961; 1963; 1979); and of SFL (HALLIDAY, 1994; GOUVEIA, 2009; NÓBREGA, 2009), especially the Appraisal Theory (MARTIN; WHITE, 2005). In the context of Literary Studies, I refer to the Aesthetic of Reception and the Theory of Aesthetic Effect, especially to the postulates of Jauss ((1969) 1994) and Iser ((1976) 1996), that concern with the relationship between text and reader. The methodological framework aligns with qualitative research (DENZIN; LINCOLN, 2006), as it is an investigation situated on socially based theories. The research also has an auto-ethnographic aspect (ELLIS, ADAMS; BOCHNER, 2010), since it is carried out in a familiar context, in which one of the participants has a direct relationship with the researcher. Results suggest that interlocutors, through their life stories, (re)construct identities and emotions through the differentiation of Macabéa, character of the literary work. The evaluative moments are fundamental for the (re)construction of narratives, which dialogues with the reading context of Clarice s work. Cassia and Taís (co)construct and (re)construct identities for the migrant from northeastern of Brazil, recontextualizing a gullible and naive woman in the figure of a struggling, studious woman who seeks and conquers her social ascension despite the stigmas suffered and experiences of abuse in the so-called family homes, understood here as total institutions. This thesis may contribute in an original way to the area of Applied Linguistics, encouraging inter and transdisciplinary research. Moreover, it is shown an act of (re)existence – and resistance – of so many stories of migrant women from northeastern of Brazil.