[pt] Os departamentos de compras das companhias têm estado sob um foco maior nos últimos tempos porque se percebeu que boa parte do lucro da empresa está numa compra bem feita. Aqui é apresentada uma pesquisa bibliográfica acerca da atividade de compras, tanto em empresas privadas, como nas instituições públicas. As bases práticas desta dissertação foram criadas em torno de uma instituição produtiva do governo federal, que tem sua realidade aproximada à de uma unidade produtiva da iniciativa privada. Este trabalho tem por objetivo apresentar propostas para aumentar a eficiência das compras públicas, aproximando-as da realidade daquelas da iniciativa privada. Deseja-se que as compras sejam mais ágeis e os fornecimentos, de melhor qualidade. Pretende-se, com isso, atender à demanda de órgãos da Administração Pública Brasileira, no âmbito dos poderes da União, dos Estados e dos Municípios, que desejam aprimorar a sua gestão de compras, de modo a otimizar a linha inicial da cadeia de suprimentos, melhorando o relacionamento entre Administração e fornecedores. / [en] The purchasing division of private sector corporations have been under scrutiny over the lasts years due to the fact that it has been realized that large part of the profits of a corporation are due to well done purchases. This research will expose the study of purchasing activities in both private sector corporation and Government institutions. The basis for this paper were derived from the study of a productive institution of the Brazilian Federal Government whose activities are very similar to a private sector factory. The goal of this paper is to introduce alternatives to improve the inefficiencies of Government purchases. The objective is to bring the reality of Government purchases closer to private sector purchases methodology which would increase Government purchases agility and quality. The intent is to fulfill the demand of Brazilian Government, in all levels, Union, State and Municipalities, for a methodology to better manage their public purchases of goods and services, thus optimizing the initial chain of purchases, improving the relationship between Administration and suppliers.

[pt] A compra por impulso acontece sem reflexão, espontaneamente, e pode ter vários antecedentes. O objetivo desta dissertação foi testar o poder preditivo dos cinco grandes fatores de personalidade sobre a compra por impulso. Para tanto, realizaram-se dois estudos em que 1296 brasileiros, de todos os estados da federação, responderam a um questionário via internet. O estudo 1 teve o objetivo de buscar evidências de validade de um instrumento para aferir a tendência de comprar impulsivamente. Foram encontradas correlações positivas entre a tendência de comprar por impulso, a influência social normativa e traços de impulsividade do consumidor. O instrumento também foi capaz de diferenciar pessoas que fazem lista de compras das que não fazem, e pessoas que preferem ir às compras sozinhas das que preferem comprar acompanhadas. As evidências encontradas suportam o uso do instrumento para o contexto brasileiro. No segundo estudo, foi realizada uma regressão linear múltipla para testar se personalidade e influência social prediriam a compra por impulso. As variáveis investigadas explicaram 23 por cento da variância da compra por impulso. Entre preditores significativos positivos destacaram-se a influência social normativa e o fator de Neuroticismo de personalidade; entre os negativos, destacaram-se o hábito de fazer lista de compra e o fator Conscienciosidade de personalidade. Os resultados confirmam o poder preditivo de fatores de personalidade, influência social e hábitos de consumo sobre o comportamento de compra por impulso. Este estudo aprofunda os achados psicológicos sobre comportamentos de compra, alavancando a disseminação do conhecimento tanto para pesquisadores, quanto para profissionais interessados no tema. / [en] The aim of this study was to test the predictive power of the big five factors of personality on impulse buying. In addition, sexual differences were verified for impulse buying behavior and levels of susceptibility to social influence, as well as relations of purchase with sociodemographic variables and consumption habits. Participants were 1296 Brazilians. The model tested explained 23 percent of the variance of impulse buying, the higher predictive powers were for normative influence and neuroticism, as positive; followed by the habit of making shopping list and conscientiousness, as negative predictors. The results confirm the predictive power of personality factors, consumption habits and socio-demographic variables on impulse buying.

[pt] O objetivo desta dissertação é a pesquisa das boas práticas e dos fatores críticos de sucesso, em processos de fusão e aquisição, para apoiar a análise da integração dos processos de compras de duas empresas do setor farmacêutico. Desde o surgimento das primeiras indústrias, este setor possui grande histórico de negociações nos processos de fusões e aquisições. O trabalho descreve e analisa as principais atividades de compra e as tecnologias utilizadas pela empresa compradora, as quais foram definidas como padrões na integração das empresas. Para que esta análise ocorra de forma completa, foi necessário a realização de pesquisas em temas complementares, considerados importantes para o entendimento de todo o processo da integração como: aspectos motivacionais da integração das empresas, boas práticas na gestão da cadeia de suprimentos relacionadas com a função compras, detalhamento das atividades do processo de compras e das tecnologias da informação de apoio. Foi feito um exame relacionando a prática com o referencial teórico, elucidando se a prática seguiu a teoria. A conclusão levou em consideração a crítica do processo da integração dos processos com sugestões para próximos casos e pesquisas na área. / [en] The focus of this dissertation is on the good practices research and the critical success factors for merging and acquisition processes, used as basis for a critical analysis of the purchasing integration processes of two companies from the pharmaceutical sector. Since the birth of the first industries, this sector has had many historical negotiations in the merging and acquisitions processes. The paper describes and analyzes the main activities of purchasing and the technologies used by the acquiring company, which were defined as standards in integrating businesses. In order to have a throughout analysis, other complementary subjects were analyzed. They were of great importance for the overview of the integration process such as: motivational aspects used on merging companies, the functional detailing of the purchasing process and the supporting information technology. An analysis correlating the theory with real practices was done to verify their similarities. The conclusion took in consideration the merging processes review with suggestions for next studies and researches in the area.

[pt] As motivações hedônica e utilitária de compra podem provocar diferentes reações emocionais na avaliação pós-compra, como arrependimento. A abordagem do arrependimento como uma emoção negativa, fruto do processo de avaliação pós-compra, vem ganhando mais atenção e importância no estudo do comportamento do consumidor. Esta dissertação procurou examinar como se manifesta o arrependimento que consumidores experimentam na avaliação póscompra, em função de sua motivação de consumo ser hedônica ou utilitária. Conduziu-se um levantamento (survey), com o questionário sendo enviado por email para uma amostra não-probabilística de 131 consumidores. Os resultados encontrados sugerem que o arrependimento experimentado manifesta-se de forma mais intensa quando a motivação da compra for hedônica e menos intensa quando a motivação de compra é utilitária. / [en] The hedonic and utilitarian motivations of purchase can provoke different emotional responses in post-purchase, such as regret. The regret s approach as a negative emotion, the result of the evaluation process after purchase, is gaining more attention and importance in the study of consumer behavior. This dissertation attempted to examine how it expresses regret that consumers experience in post-purchase, depending on their motivation for consumption is hedonic or utilitarian. We conducted a survey, with the questionnaire being sent by e-mail to a non-probabilistic sample of 131 consumers. The results suggest that experienced regret is manifested more intensely in the hedonic motivation of purchase and it is less intense in the utilitarian motivation.

[pt] O presente trabalho identifica e vislumbra a oportunidade de utilização do gerenciamento de riscos na cadeia de suprimentos, no segmento dedicado à manutenção de equipamentos eletrônicos de proteção ao voo, aplicados ao controle do tráfego aéreo. A pesquisa sugere uma metodologia de gerenciamento de riscos descrita na proposta de uma norma que busca estimular uma gestão próativa, aumentar a assertividade no alcance dos objetivos, proporcionar maior segurança nas tomadas de decisão, ganhar mais confiança por parte dos interessados no negócio, ampliar a resiliência da organização e por fim incorporála ao processo de gestão existente. A busca por processos mais eficientes e velozes para atender a demanda de manutenção se apóia fortemente na compra de serviços e suprimentos. Então, ter um processo estruturado de compras é vital para a integridade do negócio, pois contribuirá para garantir a disponibilidade técnica dos equipamentos e sistemas. Ter a consciência de que os riscos são inerentes a qualquer negócio, identificando-os oportunamente é, com certeza, uma maneira de antecipar a visibilidade de incertezas futuras. Elas revelarão tanto oportunidades como ameaças, podendo suscitar o estabelecimento de estratégias catalisadoras para as oportunidades e de proteção contra as ameaças. Ignorá-los não é uma boa estratégia, pois permanecerão latentes, podendo ocasionar de forma aleatória surpresas futuras. É necessário então gerenciar os riscos adequadamente, da forma mais aderente possível com a cultura organizacional e alinhada à missão da organização, de modo a resguardar o planejamento estratégico, tornando-o um instrumento poderoso de alta penetração nos processos ao longo da cadeia de suprimentos. / [en] This work identifies and sees the opportunity to use risk management in the supply chain segment devoted to the maintenance of electronic equipment for flight protection, applied to air traffic control. The research suggests a methodology for risk management described in the proposal of a standard that seeks to stimulate a pro-active one, increase assertiveness in the achievement of objectives, provide greater certainty in decision making, gain more confidence by stakeholders in the business, expand the resilience of the organization and eventually incorporate it into the existing management process. The search for more efficient and faster processes to meet the demand for maintenance is strongly supported by purchases of services and supplies. So having a structured process of procurement is vital to the integrity of the business because it will contribute to ensure the technical availability of equipment and systems. Being aware that risks are inherent in any business, timely identifying them is certainly a way to anticipate the visibility of future uncertainties. They will reveal both opportunities and threats which may lead to the establishment of catalyst strategies for opportunities and protection against threats. Ignoring them is not a good strategy because they will remain dormant and may cause random future surprises. It is then necessary to manage risk appropriately, in the most adherent possible way with organizational culture and aligned to the organization s mission in order to safeguard the strategic planning, making it a powerful tool for highpenetration processes along the supply chain.

[pt] O fenômeno da globalização e o crescente avanço tecnológico, a partir do uso massivo da internet, trouxe a necessidade da criação de mecanismos competitivos ao novo modelo mercadológico desregulamentado. A geração de vantagem competitiva torna-se essencial no posicionamento das organizações frente ao desafio de adaptação à nova ordem mundial. Nesse contexto emergente da tecnologia como sustentáculo da gestão do conhecimento empresarial, os portais corporativos passam a ter importância vital no modelo da organização moderna. A presente dissertação analisa o tema, confrontando as diversas definições disponíveis na literatura acadêmica atual, e suas nuances de aplicabilidade prática com base nos desafios, modelos de negócios, arquitetura desejável e resultados possíveis. No centro da análise dar-se-á foco à utilização de portais com referência aos processos de aquisição corporativa, exemplificando as principais características dessa ferramenta, com base no estudo de caso em uma empresa de energia, na abordagem dos elementos motivadores à adoção, contextos tecnológicos e empresariais, histórico do processo de implantação e as mudanças decorrentes da adoção da plataforma. O estudo foi baseado na vivência do autor com a proximidade à empresa de energia e nas percepções qualitativas colhidas com os executivos da alta administração e colaboradores desta corporação. Por fim, como síntese do estudo, são oferecidos insights da situação real sustentada na referência acadêmica, como mais uma proposta de análise das lições aprendidas, oportunidades de ganho e visão de futuro na decisão de escolha pela ferramenta de portais corporativos de compras. / [en] The globalization process and technological advances from the massive use of internet has brought the need for competitive mechanisms in order to be adressed by the deregulated marketing scenario. The generation of competitive advantage is essential to organizations positioning which are facing the challenge of adapting to the new world order. In this context of emerging technology as a cornerstone of knowledge management business, corporate portals now have vital importance in the model of the modern organization. This dissertation analyzes the subject, comparing the various settings available in the current academic literature and nuances of practical applicability, as its challenges, business models, desirable architecture and possible results. The center of the analysis will give focus to guide the use of portals with reference to the corporate acqusitions processes, illustrating the main characteristics of this type of tool based on a case study in a brazilian energy company, in addressing the motivating adoption factors on the basis of technological and business contexts, history of the deployment process and the changes resulting from adaptation to the technologic model. The study was based on the experience of the author by the proximity to the company and the qualitative insights gathered with executives from top management and employees of this corporation. Finally, as a synthesis of the study are offered insights into the real situation in sustained academic reference, as a further proposal for the analysis of lessons learned, opportunities to gain and future vision into the decision among the choices for the procurement corporate portals.

[pt] Nos dias atuais, as empresas vêm tratando a questão logística de forma estratégica, ou seja, ao invés de otimizar pontualmente as operações, focalizando os procedimentos logísticos como meros geradores de custo, as empresas participantes da cadeia de suprimento passaram a buscar soluções novas, usando a logística para ganhar competitividade e também para induzir novos negócios. Desta forma, há uma nova concepção no tratamento dos problemas logísticos: o gerenciamento da cadeia de suprimento (supply chain management – SCM). Dentro dos processos contidos na gestão da cadeia de suprimento, a área de compras sofreu um grande avanço em termos de pesquisa dentro do mundo acadêmico. O conhecimento dos mercados fornecedores, as habilidades de compras, a busca por alternativas de suprimento e a disponibilidade dos recursos para o processo de compra fazem com que a função Compras exerça um papel cada vez mais estratégico dentro das empresas. O objetivo deste trabalho é propor uma matriz de estratégia de compras do modelo de Kraljic (1983) para o afretamento de navios na logística de abastecimento de uma empresa verticalizada de petróleo no Brasil. Para isto, o trabalho descreveu as peculiaridades do processo de afretamento, além de analisar e posicionar os contratos na matriz de portfólio de Kraljic (1983) para o afretamento nessa empresa. O estudo analisou o retrato atual da gestão dos contratos de afretamento adotados na empresa e aplicou os conceitos do estudo de Kraljic nesses contratos. Concluiu-se que alguns contratos da empresa fazem parte do quadrante de alavancagem, outros do quadrante estratégico e outros do quadrante de itens não críticos da matriz de Kraljic (1983), e, para cada um desses quadrantes, foram identificados os possíveis riscos e as necessidades de ajustes nos processos. Dessa forma, o estudo fez recomendações para a empresa de como atuar na gestão desses contratos considerando os conceitos da literatura atual sobre o assunto. / [en] Nowadays, companies deal with logistics in a strategical way, in other words, instead of promptly optimize operations, focusing on the logistical procedures as mere cost drivers, supply chain companies are now looking for new solutions using logistics to gain competitiveness and also to induce new business. Thus, there is a new concept in the treatment of logistical matters: the supply chain management (SCM). One of the processes in supply chain management, the purchasing area suffered a major breakthrough in terms of research in academia. Knowledge of supplier markets, purchasing skills, searching for alternative supply sources and availability of resources for the purchasing process make the purchasing function plays strategic role increasingly strategic in companies. The objective of this research is to propose a Kraljic purchasing strategy matrix (1983) to vessels chartering on the supply chain of an oil company in Brazil. For this purpose, the peculiarities of the chartering process of this company is described and analyzed, and the contracts are positioned in the Kraljic portfolio matrix (1983). The study analyzed the current management situation of the charter processes adopted in company and applied the concepts of Kraljic study on these contracts. It was concluded that some of the company contracts are part of the leverage quadrant whereas others are part of strategic quadrant, and others of noncritical items quadrant of Kraljic matrix (1983). For each of these quadrants, possible risks and adjustment needs have been identified in the process. Thus, the study made recommendations to the company how to act in the management of these contracts considering the concepts of the current literature on the subject.

[pt] A evolução tecnológica tem proporcionado enormes oportunidades de melhorias e inovações na área de compras públicas. Impulsionados pelos resultados obtidos no mercado privado e pela busca de transparência, eficiência e redução de custos, os governos vêm desenvolvendo e aprimorando sistemas e metodologias de compras eletrônicas. Dentro desse contexto, é fundamental que a administração pública seja capaz de avaliar as suas ferramentas de compras, tanto para possibilitar a comparação com sistemas de outros governos, quanto para orientar o desenvolvimento de melhorias para alcançar maior transparência e efetividade nas contratações públicas. Esse trabalho de pesquisa tem por objetivo avaliar o sistema eletrônico de compras governamentais do estado do Rio de Janeiro, por meio de uma metodologia utilizada pela Rede Interamericana de Compras Governamentais – RICG, para identificar o nível de maturidade de sistemas de compras. A partir do resultado obtido, será apresentada uma comparação da avaliação do Sistema Integrado de Gestão de Aquisições – SIGA, com outros sistemas de compras governamentais de países da América Latina e Caribe, e também serão indicadas melhorias possíveis de serem executadas para que o sistema possa alcançar o nível máximo de maturidade proposto pela metodologia acima. / [en] The technological evolution has provided huge improvement and innovation opportunities in the public procurement area. Driven by the results obtained in the private market and in the search of transparency, efficiency, and cost reduction, governments have developed and improved e-procurement systems and methodologies. In this context, it is paramount that the public administration could be capable to assess its purchase tools, both to allow comparison with other government s systems and to orientate the development of further improvements to reach better transparency and effectiveness in the field of public procurement. This research intends to evaluate the electronic government procurement system of Rio de Janeiro state, using a methodology employed by the Inter-American Network on Government Procurement (INGP) in order to identify the maturity level of procurement systems. Taking this conclusion as a benchmark, a comparison between the avaliation of Integrated Procurement Management System (SIGA in Portuguese) and other e-procurement systems belonging to Latin America and Caribbean countries will be presented, together with possible improvements so that this system can reach the highest level of maturity set by the methodology above mentioned.

[pt] A crescente competitividade tem induzido muitas organizações a reestruturar seus processos, tornando-os mais dinâmicos e enxutos, exigindo maior flexibilidade, melhor qualidade e menor custo. Com isso, os temas sustentabilidade e compras têm apresentado crescente interesse acadêmico nos últimos anos. Em relação à sustentabilidade, sua importância se deve principalmente à atenção despertada face às mudanças climáticas causadas pela ação do Homem no meio ambiente. Devido a isso, as empresas passam a se preocupar não apenas com os ganhos, mas também com os fatores ambientais, econômicos e sociais. Em relação a Compras, esta atividade assumiu importante posição estratégica nos últimos anos dentro das empresas principalmente quando se percebeu quanto que o gasto com compras representa no valor do produto final. Aliado a estas questões, percebe-se na literatura poucos estudos referentes ao conceito de sustentabilidade dentro de compras. Este conceito é importante, já que, quanto mais sustentável a empresa for em seus processos, maior sua vantagem competitiva e chance de sobrevivência no mercado. Esta dissertação consiste na identificação dos fatores de sustentabilidade que são tangíveis e necessários ao processo de compras para que ele seja considerado sustentável. A principal contribuição deste estudo é a aplicação e a avaliação de um modelo de portfólio de compras voltado para sustentabilidade. A pergunta central que se objetiva responder é como os elementos da sustentabilidade devem ser aplicados para a obtenção de uma Compra Sustentável? e é complementada através de estudo de caso para diagnóstico de uma categoria de compras, alocada no quadrante alavancagem da matriz de Kraljic, de uma empresa do setor de mineração. O ponto de partida é a identificação dos fatores que caracterizam um processo de contratação como sustentável. Para isso, uma extensa revisão bibliográfica foi realizada. Após a aplicação do modelo, conclui-se que a categoria analisada é classificada como Commodity Estratégica no modelo de Pagell et al. e, como principal característica pode-se citar o risco de fornecimento que o comprador leva de baixo para alto, devido a necessidade de se investir no relacionamento com os fornecedores para mitigar riscos ao Tripple Bottom Line. / [en] The growing global competitiveness has led many organizations to restructure their processes, making them more lean and dynamic, requiring greater flexibility, better quality and lower cost. With that, the sustainability themes and purchases have shown increasing academic interest in recent years. With regard to sustainability, its importance is mainly due to attention aroused face climate change caused by predation of Man on the environment. Because of this, companies are worrying not only with gains, but also with the environmental, economic and social factors. In respect of Purchases, this activity has assumed important strategic position within companies in recent years, especially when the companies noted how much that is spending with purchases and what is the percentage that represents this value in the final product. Allied to these issues, there are very few studies in the literature related to the concept of sustainability within the purchasing process. This concept is important, since the more sustainable the company is in its processes, the greater your competitive advantage.This dissertation presents the identification of sustainability factors which are tangible and required for the purchasing process for it to be considered sustainable. The main contribution of this study is the implementation and evaluation of a model portfolio of purchases aimed at sustainability. The central question that aims to answer is How do the sustainability factors must be applied to obtaining a sustainable Purchase ? and is supplemented using a case study for diagnosis of a shopping category of a company in the mining sector, allocated on the Kraljic matrix leverage quadrant. The starting point is the identification of the factors that characterize a contracting process as sustainable. For this, an extensive literature review was conducted. After applying the template, it appears that the category analyzed is classified as a Strategic Commodity in Pagell model et al. and as main feature can cite the delivery risk the buyer takes from low to high due to the need to invest in the relationship with suppliers to mitigate risks to the Triple Bottom Line.

[pt] Ao final do século XX, a área de Compras era avaliada como necessária e não era valorizada como um componente de valor dentro das organizações. O cenário enfrentado pelas empresas durante o início do século XXI ilustra a inversão desse papel, que hoje absorve funções vitais para as organizações modernas, como a gestão de fornecedores integrados às complexas cadeias de suprimentos e a administração de interfaces dentro e fora das organizações. Muitos trabalhos recentes identificam uma área de Compras que caminha em uma direção mais estratégica; ao mesmo tempo, alguns apontam um hiato no desenvolvimento de competências e de profissionalismo para a área. Percebe-se, na literatura de Compras, um alto interesse no desenvolvimento de suporte gerencial sobre temas associados a como Compras pode cumprir um papel menos reativo e mais estratégico nas organizações. No entanto, uma busca por trabalhos dedicados ao entendimento das capabilidades essenciais da área - conjuntos de políticas internas, processos, ferramentas, conhecimentos e recursos com valor para a empresa – traz como resultado uma literatura proporcionalmente pequena. Esta dissertação propõe um modelo que identifica as principais capabilidades de Compras e como elas auxiliam na gestão das várias interfaces que a área possui. Sua principal contribuição é a definição de um modelo contendo as capabilidades essenciais para a gestão da função de Compras e a sua proposta de uso, permitindo a análise sistêmica da área em diferentes firmas. A pergunta central que se objetiva responder é: Quais são as capabilidades essenciais para a adequada operação de uma área de Compras? A resposta é complementada através de estudo de caso para diagnóstico de uma empresa multinacional do setor de mineração. O ponto de partida para a elaboração do modelo é a identificação das interfaces da área e o entendimento das práticas existentes em seus relacionamentos. Para isso, o modelo é definido a partir de uma revisão da literatura de Gestão da Cadeia de Suprimentos, com foco em Compras. Cobrindo os questionamentos citados, este trabalho é concluído com a aplicação do modelo desenvolvido, diagnosticando a presença de todas as capabilidades extraídas da literatura atual em diferentes níveis. Por fim, o trabalho sustenta que o equilíbrio entre capabilidades com foco externo e interno deve ser perseguido, visto que são comumente desenvolvidas de forma interdependente. / [en] Until the end of the 20th century, Procurement was a necessary but seldom celebrated component of organizations. It was a necessary supporter of organizations and little value was endorsed to its processes or its strategic role. The scenario faced by companies in the early decades of the 21st century illustrates an extensive upturn on that role, which today absorbs pivotal functions to modern corporations, such as the supervision of stretched lists of contractors merged into one complex supply chain and the administration of internal and external interfaces. While an increasing number of studies perceive the closing gap between Procurement and its strategic role, some point out to the lack of capabilities and proficiency development in the area. The Procurement literature holds a high interest regarding managerial support over subjects related to the ways Procurement can play a more pivotal and less reactive role. However, an inquiry for studies dedicated to the understanding of Procurement key capabilities – specific sets of policies, processes, systems, tools, knowledge and resources whose worth is apparent for the corporation – provides a rather small literature. The goal of this dissertation is to present a framework that explores which are Procurement s corecapabilities and how they can support the correct management of the many interfaces relevant to the area. Its main contribution is the construction of a model covering the key capabilities for the Procurement role and its application arrangement, allowing a systemic analysis of Procurement departments in different organizations. The main inquiry in this study is: What are the key capabilities for the adequate operation of the Procurement function? The answer is presented alongside with a case study shaped to diagnose a multinational mining company. The initial point for this research is the broad visualization of the varied interfaces that dwell within the Procurement routine and the understanding of its core processes. With that in mind, the model is designed after an assessment of the main Supply Chain Management literature, with a leading focus on Procurement. After resolving the main inquiry, this dissertation is concluded with the application of the designed model, detecting the existence of the capabilities at different levels of practice. Finally, this study sustains that companies should balance internal-focused and external-focused capabilities, which are often developed independently.