[pt] Esta dissertação apresenta o estudo de caso do Parque de Inovação de Serviços para as Pessoas do Estado do Rio de Janeiro, abordando suas características enquanto sistema complexo e identificando metodologias apropriadas para o seu planejamento. Esse Parque faz parte de uma rede iberoamericana e tem o objetivo de provocar uma mudança social na região onde está inserido, melhorando a qualidade de vida e o bem estar social, pela transferência de conhecimento, tecnologia e inovação e criação de empresas focadas no desenvolvimento de produtos e serviços que diminuam as desigualdades entre as classes sociais. A partir da análise de teorias sobre planejamento de sistemas complexos e da caracterização do alto grau de complexidade apresentado pelos Parques Científicos e Tecnológicos e Parques de Inovação, identificam-se metodologias adequadas para o processo de planejamento desses ambientes de inovação. Com base nessa identificação, delineiam-se elementos para a estruturação desse processo / [en] This dissertation aims at identifying appropriate methodologies for planning for the Innovation Park for People Service at Baixada Fluminense. This park, which is part of an Ibero-American network, was conceived to generate social changes in the region where it operates, improving the quality of life and social welfare, by transferring knowledge, technology and innovation and creating companies focused on the development of products and services to reduce social classes’ disparities. The method of case study and action-research is adopted and theories about the planning of complex systems and adaptive planning are examined, considering the specificities of Science and Technology Parks and Innovation Parks. The study focuses on the understanding of park planning problems, identifies the key issues to be considered during this process, characterizes the park as an active adaptive complex system, and suggests methodologies for improving its planning process.

[pt] Nesse trabalho, são estudados os fundos atuariais brasileiros do tipo IGP-M, com histórico de quotas disponível de janeiro de 2004 a agosto de 2008, mediante análises dinâmicas de estilo. O objetivo central é o de gerar informações para que empresas seguradoras possam melhor diversificar seus investimentos para hedge de seus passivos atuariais. A plataforma metodológica baseia-se: (1) na construção e justificativa de índices de classes de ativos apropriados para os fundos em análise; e (2) na abordagem de espaço de estado linear com restrições e sob a implementação do filtro de Kalman com inicialização exata. As principais conclusões advindas dos resultados empíricos são: (1) o uso de inicializações exatas do filtro de Kalman promove maior estabilidade numérica; (2) estruturas muito parcimoniosas são suficientes para descrever o estilo dinâmico dos fundos atuariais brasileiros; e (3) os gestores dos fundos analisados optaram, no período estudado, por alocar seus recursos principalmente em títulos indexados ao IGP-M e títulos pré e pós-fixados, sempre sob influência do desempenho do mercado financeiro e das expectativas futuras do cenário econômico, principalmente quanto à magnitude da taxa básica de juros brasileira. / [en] This work studies Brazilian inflation indexed actuarial funds in the period ranging from January 2004 to August 2008. The focus is towards a dynamic style analysis framework, which aims at generating relevant information that would be helpful to insurance companies in deciding how better to make hedge strategies for their actuarial liabilities. The methodology is based: (1) on the construction and justification of appropriate asset class indexes for the aforementioned type of fund; and (2) on the linear state space modeling under restrictions, under the Kalman filtering techniques with exact initializations. The main conclusions taken from the empirical results are: (1) the use of exact initializations of the the Kalman recursions proves to be numerically more stable; (2) quite parsimonious models are sufficient to describe the dynamic styles of Brazilian actuarial funds; and (3) the managers of the analyzed funds have chosen, in the considered period, to allocate their assets mainly in conventional, interest-rate and inflation-indexed bonds, but adjusting their exposures to macroeconomic and financial developments, in general, and to monetary policy decisions, in particular.

[pt] O Comprometimento do Indivíduo em Contexto de Mudança: Um Estudo das Principais Barreiras e Facilitadores tem como principal objetivo identificar, na percepção do funcionário, barreiras e facilitadores do comprometimento com a mudança organizacional em uma empresa pública brasileira. Assim, com base na revisão de literatura sobre os temas mudança organizacional, comprometimento organizacional e comprometimento com a mudança, oito suposições foram formuladas para serem verificadas em campo. As suposições, relacionadas ao comprometimento com a mudança, trataram dos seguintes temas: significado da mudança, resistência à mudança, o papel dos gerentes, o papel da comunicação, identidade, imagem, contrato psicológico, e por fim, comportamento. A pesquisa, de caráter qualitativo e dedutivo, foi realizada com quinze funcionários da empresa em estudo para tornar as suposições mais robustas por meio de entrevistas semi-estruturadas. Conclui-se que, das oito suposições sugeridas pela literatura, duas, referentes à resistência e ao contrato psicológico, não são válidas para o estudo de caso. Dentre as principais barreiras ao comprometimento com a mudança estão: a influência política na organização; a burocracia e a hierarquia; o cinismo e a disseminação da descrença; o comodismo; falhas na gestão de pessoas e na comunicação. Dentre os principais facilitadores estão: o significado da mudança disseminado de forma positiva; o papel dos gerentes; a comunicação que, para alguns funcionários, tem sido feita de forma clara; a identificação de muitos funcionários com a organização X; a imagem positiva da organização; o contrato psicológico de longo prazo e de confiança; e o comportamento discricionário de muitos funcionários. / [en] Individual Commitment in the Context of Organizational Change: A Study about the Main Barriers and Facilitators has as a main objective to identify, in the perception of the employees, barriers and facilitators to the commitment with organizational change in a Brazilian public company. Based on a literature review about organizational change, organizational commitment and commitment with change, eight assumptions were formulated to be verified in the practice. The assumptions, related to commitment with change, treat the following themes: change meaning, resistance to change, the role of manager, the role of communication, identity, image, psychological contract, and ultimately, behavior. The research, qualitative and deductive, was conducted with fifteen employees of the company being studied to verify the assumptions by the semi-structured interviews. It is concluded that, in the eight assumptions suggested by the literature, two, related to resistance and the psychological contract, are not valid for the study. Among the main barriers to commitment with change are: the political influence in the organization; the bureaucracy and hierarchy; the cynicism and disbelief; the indulgence and flaws in people management and communication. Among the main facilitators are: the meaning of change widespread in a positive way; the role of managers; the communication, that for some employees has been made clear; the identification of many employees with the organization X; the positive image of organization; the long-term and trustful psychological contract; and discretionary behavior of many employees.

[pt] Essa pesquisa visa analisar o processo de internacionalização de empresas incubadas de base tecnológica e o papel do período de incubação nesse processo. O referencial teórico foi baseado nas teorias comportamentais da internacionalização de empresas e em entrevistas com especialistas da área. Foram analisadas quatro empresas, da Incubadora Tecnológica da PUC-Rio, utilizando o método do estudo de caso. A partir da análise dessas entrevistas foi possível observar que, em relação ao processo de internacionalização, duas teorias comportamentais predominam: a Teoria das Redes e a Teoria das Born Globals. Com relação a influência do período de incubação no processo da internacionalização, percebeu-se que, especificamente para o processo de internacionalização dessas empresas, o fato de ter sido incubada foi pouco relevante. Entretanto, para o processo de formação da empresa como um todo, o período de incubação foi identificado como importante, sendo o ambiente de network da incubadora e a associação à credibilidade da universidade os fatores mais relevantes para as empresas. Assim, essa pesquisa buscou contribuir para ampliar a discussão sobre a internacionalização das empresas incubadas de base tecnológica, que exercem um importante papel na economia do país. / [en] This research intends to analyze the internationalization of incubated technology-based companies and the influence of the incubation period in this process. The theoretical model was based on behavioral theories of the companies internationalization and interviews with specialists in entrepreneurship and internationalization. Were analyzed four companies of the Technology Incubator at PUC-Rio, using the method of case study. From the analysis of these interviews was possible to observe that, for the internationalization process, there is two predominant behavioral theories: the Theory of Networks and Theory of Born Globals. Regarding the influence of Incubation period in the process of internationalization, it was noticed that, specifically for the internationalization process of the companies, the fact of having been incubated was unremarkable. However, for the formation process of the company, incubation period has been identified as important, being the network environment of the incubator and the association s with the University, the factors most relevant to businesses. So, this research wished to contribute to the discussion about the internationalization of companies incubated basic-technology, which is an important role in the economy.

[pt] O tema sustentabilidade, cada vez mais presente e relevante para as decisões estratégias do mundo corporativo, ainda não possui uma metodologia clara capaz de mensurar o retorno dos investimentos nesta área. No entanto, hoje existem diversas ações que evidenciam a preocupação das companhias em divulgar os seus resultados não apenas financeiros, mas também ambientais e sociais, como os balanços sociais, relatórios de sustentabilidade e comunicação em massa. No mercado financeiro, os acionistas também mostram uma tendência de buscar empresas sustentáveis, levando à criação dos fundos financeiros baseados em sustentabilidade e índices financeiros neste sentido. No Brasil, a Bolsa de São Paulo criou o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE – Bovespa), uma carteira de investimentos composta por empresas sustentáveis. A partir deste critério, esta dissertação tem o objetivo de estudar o desempenho de empresas incluídas neste índice, fazendo uma comparação com os resultados de empresas excluídas deste indicador. A partir desta análise, pretende-se concluir se as empresas consideradas sustentáveis efetivamente apresentaram melhor desempenho financeiro do que as empresas não-sustentáveis, a partir de indicadores financeiros selecionados e se a percepção do mercado mediante a criação de um indicador de sustentabilidade levou as empresas incluídas no ISE a melhores resultados financeiros, no que diz respeito à rentabilidade, endividamento e valor de mercado. / [en] Sustainability has become a subject increasingly more important to corporation strategic decisions, but a clear methodology has not been created to measure investment returns in this area. Despite of this, many actions evidence companies’ concerns about publishing results that represent not only financial aspects but also social and environmental aspects, such as social reports, sustainability reports and communication. In financial markets, investors also show a tendency to look for sustainable companies, resulting in mutual funds being created based on sustainability and financial indicators. In Brasil, the São Paulo Stock Market created a Corporate Sustainability Index - the Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE - Bovespa), which is formed by sustainable companies. This dissertation`s objective is to study the results of the companies that are included in this index, comparing with other companies that are not included. The study will try to establish if companies that are considered sustainable present better results than companies that are not and if the market reaction due to the creation of a sustainability index was enough to improve sustainability companies’ results.

[pt] O trabalho tem como principal objetivo avaliar a eficiência de operadores de logística que atuam no mercado brasileiro. Dentro desse contexto, serão avaliadas as empresas listadas na Revista Tecnologística de junho de 2008. Serão sugeridas soluções para as questões ligadas ao foco das empresas e as tendências do mercado de operações de logística. O estudo deverá destacar as variáveis que têm impacto positivo e negativo na eficiência dos operadores, e propor soluções para os problemas de ineficiência. A metodologia de Análise Envoltória de Dados será utilizada para eliminar o efeito escala, enquanto o modelo tobit balizará a avaliação do impacto das variáveis selecionadas no mercado. / [en] The study has as its main objective to evaluate the efficiency of logistics operators in the Brazilian market. Within this context, we will evaluate the companies listed in the June 2008 edition of the Tenologística Magazine. Solutions regarding the focus of business and market trends of logistics operations will be suggested. The study will highlight the variables that have positive and negative impact on the efficiency of operators and propose solutions to inefficiency problems. Data Envelopment Analysis will be used to eliminate scale effect, and the tobit model to assess the impact of selected variables on the market.

[pt] Devido ao aumento de expectativa de vida, diversas gerações hoje convivem no ambiente de trabalho. Com a entrada recente de uma nova geração, quatro gerações podem trabalhar em uma mesma organização. Entender quais os valores, expectativas e de que forma se cria e mantêm o comprometimento desta nova geração, chamada comumente de Geração Y, é importante para que as organizações possam alcançar sua missão e objetivos. Empregados mais comprometidos tendem a se esforçar mais para alcançar suas metas e contribuir para a viabilização dos objetivos da organização. Neste cenário, o presente trabalho buscou entender quais são as bases do comprometimento da geração Y em uma organização pública. Para isto, foi realizada uma pesquisa junto a indivíduos pertencentes a esta geração, através de um instrumento que mede as múltiplas bases do comprometimento organizacional: a Escala de Bases do Comprometimento Organizacional (EBACO). A escala avalia sete bases do comprometimento: afetiva; afiliativa; obrigação em permanecer; obrigação pelo desempenho; falta de recompensas e oportunidades; linha consistente de atividades e escassez de alternativas. O resultado final sugere que os membros da geração Y na organização pesquisada se comprometem mais nas bases afetiva e obrigação pelo desempenho. Nas bases linha consistente de atividades e falta de recompensas e oportunidades o comprometimento foi considerado abaixo da média nos padrões da escala EBACO. As bases obrigação em permanecer, escassez de alternativas e afiliativa foram as bases que apresentaram menor comprometimento. / [en] Due to the increasing in life expectancy, nowadays many generations share the work space. Recently, with the entrance of a new generation, four generations may work in the same company. Understanding which values, expectancies and how do we raise and keep this new generation’s (generation Y) commitment is important so that companies can reach their mission and goals. The more committed employees are the harder they try to accomplish their tasks and contribute to the company’s goals. Based on that this research project intend to understand on what grounds the generation Y’s commitment is built. For doing so individuals belonging to this specific generation wire pooled about questions related to their commitment to a public company. The questions were written based on the EBACO scale (basis scale of organizational commitment). This scale measures seven basis for commitment: affective; obligation to stay; obligation to performance; affiliative; lack of rewards and opportunities; consistent line of activity and a scarceness of alternatives. As a result, it was possible to see that individuals belonging to generation Y in the company where the research was conducted tend to be more committed on the affective and obligation to performance basis. On basis like a consistent line of activities and lack of reward the level of commitment reached below the average in EBACO’s scale patterns. The basis obligation in staying, scarceness of alternatives and affiliative were the basis where the commitment reached its lowest level.

[pt] A inserção do Serviço Social no contexto das empresas privadas tem sido uma necessidade decorrente das contradições capital-trabalho. Desde a década de 1940, a área empresarial tem sido uma das fatias do mercado de trabalho para as/os assistentes sociais. Assim, muitos contornos foram delineados nesse espaço socio-ocupacional, alterando as requisições institucionais, as demandas dos usuários dos serviços, bem como reconfigurando o trabalho profissional. Desde a década de 1990, no Brasil, o cenário de reestruturação produtiva, articulado à lógica neoliberal, alterou aspectos políticos, sociais e econômicos do nosso país. Do conjunto de modificações, destacam-se: desregulamentações de direitos da classe trabalhadora e privatização de ativos estatais; ambos aspectos fomentam a livre concorrência de mercado e afetam o mundo laboral, onde as/os assistentes sociais se inserem profissionalmente para vender a sua força de trabalho para sua sobrevivência e de sua família, caracterizando-as/os como classe trabalhadora. Diante disso novas respostas e abordagens passaram a ser requisitadas, pois emergiram novas necessidades, tanto por parte das empresas, quanto dos sujeitos atendidos. O propósito desta pesquisa foi identificar os principais desafios profissionais diante das transformações societárias ocorridas após a década de 1990, a partir da literatura produzida por assistentes sociais vinculados à tradição marxista. A seleção bibliográfica privilegiou os livros produzidos por autoras/es considerados referência pela categoria profissional, na área socio-ocupacional de empresa. Nesse material, identificamos que há um vasto escopo de possibilidades para a atuação do assistente social, caracterizada por seu potencial crítico, seu saber teórico, técnico, comprometimento ético, político e suas habilidades e competências, que lhe permitem agir no atendimento às temáticas já consolidadas, bem como ultrapassá-las. A valorização da atuação de assistentes sociais em empresas privadas, pode ocorrer por parte das contratantes, mas também por parte dos trabalhadores, pois o Serviço Social não só nesse espaço de atuação, mas também nos demais, atua nas contradições inelimináveis da ordem capitalista. A principal delas está em o capital não poder prescindir do trabalho. Nesse caso, faz uso de todos os recursos possíveis para aumentar a extração de mais-valor. / [en] The insertion of Social Work in the context of private companies has been a necessity resulting from the capital-labor contradictions. Since the 1940s the business area has been one of the slices of the labor market for social workers, so many contours have been delineated in this socio-occupational space changing the institutional requirements, the demands of the users of the services, as well as reconfiguring the professional work. Since the 1990s, in Brazil, the scenario of productive restructuring articulated to the neoliberal logic has altered political, social and economic aspects of our country, from the set of modifications, it stands out: deregulation of the rights of the working class and privatization of State assets, both aspects foster free market competition and affect the labor world, where Social Workers are professionally inserted to sell their workforce for their survival and of their family, characterizing them as working class. Given this, new responses and approaches began to be requested, as new needs emerged, both on the part of the companies and of the subjects served. The purpose of this research was to identify the main professional challenges in the face of the societal transformations that occurred after the 1990s, based on the literature produced by social workers linked to the Marxist tradition. The bibliographic selection favored the books produced by authors considered reference by the professional category, in the socio-occupational area of the company. In this material we identify that there is a vast scope of possibilities for the performance of the Social Worker, characterized by his critical potential, his theoretical and technical knowledge, ethical and political commitment and his skills and competences, which allows him to act in the attendance to the themes already consolidated, as well as to surpass them. The valorization of the performance of social workers in private companies, can occur on the part of the contractors, but also on the part of the workers, because the Social Work not only in this space of action, but also in the others, acts in the inliminable contradictions of the capitalist order, the main one is in the capital can not do without work, in this case, makes use of all possible resources to increase the extraction of surplus value.

[pt] O objetivo desta tese foi analisar narrativas e traços culturais que se estabelecem em empresas familiares do ramo escolar. Foi realizada pesquisa qualitativa em quatro escolas da cidade do Rio de Janeiro e em municípios vizinhos e entrevistadas 14 de suas lideranças. Para análise dos resultados, foi realizada análise de conteúdo em sua vertente categorial. Emergiram oito categorias: premissas e valores; artefatos da cultura; uma escola para a minha criança; filho de peixe, peixinho é ou não é?; a influência dos valores dos fundadores; gênero e o cuidar da criança pequena; falando sobre gênero; o desafio da pandemia. Para apresentação desses resultados, este trabalho foi organizado em quatro artigos. O primeiro deles investigou o alinhamento da comunicação da escola em relação a seus valores culturais declarados formal ou informalmente. O segundo procurou investigar traços culturais de empresas familiares do ramo escolar e as possíveis relações de tais traços com os valores de seus fundadores. O terceiro buscou investigar a relação entre gênero e as atividades de gestão e de cuidado exercidas pela equipe em empresas familiares do ramo escolar, assim como analisar como o tema gênero tem sido abordado com os alunos. Por fim, no quarto artigo, foram investigados os impactos da pandemia de Covid-19 nos planos e sonhos de empresas familiares do ramo escolar. Percebeu-se que a família empresária pode ser um fator de coesão cultural para essas organizações e que o papel do líder, os vínculos afetivos que constrói e a forma como faz sua comunicação são fatores preponderantes para essa coesão. Constatou-se que traços dos fundadores das escolas, tais como valores culturais, persistem ao longo dos anos, chegando a atravessar gerações. Foi evidenciado que ainda há forte centralização dos cuidados com as crianças pequenas nas mãos das mulheres, funcionárias das escolas. A discussão sobre gênero com os estudantes demonstrou se amparar nas próprias diretrizes curriculares e na legislação brasileira, para não atritar com possíveis resistências de algumas famílias de alunos. Percebeu-se que o vínculo afetivo com a instituição, somado às necessidades materiais, contribui para a busca da superação das dificuldades. De forma geral, foi possível concluir que as empresas familiares do ramo escolar estudadas demonstram certo alinhamento em termos de narrativas e traços culturais, deixando crer que a família empresária e, em especial, seus fundadores ou principais lideranças são importantes fatores para tais consonâncias. / [en] The aim of this thesis was to analyze narratives and cultural traits that emerge within family-owned businesses in the educational sector. A qualitative research was conducted in four schools in the city of Rio de Janeiro and neighboring municipalities, with interviews conducted with 14 of their leadership figures. For the analysis of the results, a content analysis was performed using a categorical approach. Eight categories emerged: premises and values; cultural artifacts; a school for my child; like father, like son?; the influence of founder s values; gender and the care of young children; discussing gender; the challenge of the pandemic. To present these results, this work was organized into four articles. The first of them investigated the alignment of school communication with their formally or informally declared cultural values. The second sought to investigate cultural traits of family-owned businesses in the educational sector and their potential relationships with the values of their founders. The third aimed to investigate the relationship between gender and management and care activities carried out by the team in family-owned businesses in the educational sector, as well as to analyze how the gender theme has been addressed with the students. Finally, in the fourth article, the impacts of the Covid-19 pandemic on the plans and dreams of family-owned businesses in the educational sector were investigated. It was observed that the entrepreneurial family can be a factor of cultural cohesion for these organizations, and the role of the leader, the emotional bonds they build, and the way they communicate are determining factors for this cohesion. It was noted that traits of the school founders, such as cultural values, persist over the years, even across generations. There was a strong centralization of care for young children in the hands of female school employees. The discussion about gender with students was found to be in accordance with the curriculum guidelines and Brazilian legislation to avoid conflicting with potential resistance from some families of students. It was evident that the emotional bond with the institution, combined with material needs, contributes to overcoming difficulties. In general, it was possible to conclude that the family-owned businesses in the educational sector studied exhibit a certain alignment in terms of narratives and cultural traits, suggesting that the entrepreneurial family, and especially their founders or key leadership, are significant factors for such harmonies.

[pt] O presente trabalho pretende identificar, descrever e compreender a natureza das principais relações entre tecnologia da informação (TI) e poder, nas organizações que adotam os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning). Para tal, é preciso adotar uma visão crítica, que dê novo enfoque ao estudo sobre estas relações. No referencial teórico, analisado sob esta perspectiva crítica, o tema poder se configura de forma complexa, não sendo uma mera característica da estrutura organizacional e, com isso, a tecnologia apresenta-se como um de seus instrumentos dentro da organização. Identifica-se o caráter dual do poder, que atua em duas dimensões interdependentes: a dimensão superficial (tomada de decisão, negociação, relacionamento interpessoal, estruturas hierárquicas e delegação de poder) e a dimensão profunda (sistemas de influências, dominação, criação de crenças, símbolos e significados). A pesquisa de campo ilustra tais relações, focando o contexto dos sistemas de informação ERP. Além de gerar grande quantidade de informações para a gestão e tomada de decisão nas empresas, a TI altera a estrutura organizacional. No caso dos ERP, a implantação destes sistemas é extremamente complexa e tende a alterar a estrutura de poder dentro das empresas, desta forma, é possível identificar e descrever diversas relações que envolvem poder e tecnologia. Com este estudo, espera-se poder contribuir com o pensamento administrativo a desenvolver uma visão mais crítica e abrangente sobre sua própria realidade. / [en] The present work intends to identify, describe and understand the nature of the main relationships between information technology (IT) and power, in organizations which adopts ERP systems (Enterprise Resource Planning). To do so, it`s necessary to adopt a critic view,witch gives a new approach about these relationships. In the theoretical framework, power is analyzed under this critic perspective, not as a simple characteristic inside the organizational structure, and, doing this, technology shows up as one of its instruments inside organizations. It is identified a dual character of power, witch acts on two interdependent dimensions: the superficial dimension (decision-making, negotiating, interpersonal relationship, hierarchical structures and empowerment) and the deep dimension (influence systems, domination, constructing believes, symbols and meanings). The research illustrates these relationships, focusing the context of ERP information systems. Besides information generation to support management and decision making, IT also changes organizational structure. In ERP cases, this system implementation process is extremely complex and tends to change power structure inside organizations, so it`s possible to identify and describe a great number of relationships involving power and technology. This study wishes to contribute the administrative thinking to develop a more critical and comprehensive view about its own reality.