[pt] Esta dissertação analisa o gerenciamento cultural ao longo do ciclo de vida de uma organização. Para tanto, foi feito um estudo de caso da ENSR Brasil - ENSR International Brasil Ltda., empresa do mercado de consultoria ambiental, presente no Brasil desde 1998. Com base em uma análise qualitativa, neste trabalho foi avaliada a evolução da cultura organizacional da ENSR Brasil em seus diferentes estágios evolutivos e, com base em modelos e tipologias culturais identificados na literatura, analisado o processo de mudança cultural instituído na empresa a partir de 2006, depois de instituída influência mais direta e efetiva da matriz americana. O resultado deste estudo reforça a literatura sobre o tema referente à questão da forte correlação entre cultura e ciclo de vida, evidenciando a importância de variáveis como a estrutura de poder e o processo decisório no gerenciamento da mudança organizacional. / [en] This essay analyses the cultural management along the organization life cycle. With this purpose, a case study was developed based on the research of the company ENSR Brasil - ENSR International Brasil Ltda., which was established in Brazil in 1998. Based on a qualitative analysis, this works evaluates the evolution of ENSR Brasil`s organizational cultural in its different evolution stages. Additionally, by applying models and typologies identified in the literature, it analyses the process of cultural change established in the company from 2006 on, after a more direct and effective influence of the American head office was instituted. The result of this study reinforces the literature about the subject related to the strong correlation between culture and life cycle, pointing out the importance of variables such as power structure and the decision process in the management of the organizational change.

[pt] O conceito de Orientação para o Mercado tem sido exaustivamente pesquisado nos últimos anos e há evidências de que a mesma é benéfica para as empresas, melhorando a sua competitividade. Esse tema remete a três perguntas: Como planejar um processo de Orientação para o Mercado?, Como implantar um processo de Orientação para o Mercado? e Orientar uma Empresa para o Mercado gera resultado positivo?. A grande maioria das pesquisas dedica-se à primeira e à terceira pergunta, ou seja, estudam a conceituação da Orientação para o Mercado, o planejamento ou os resultados da implantação. Há uma lacuna, portanto, na segunda pergunta - Como implantar um processo de Orientação para o Mercado?. Este trabalho buscou o preenchimento desta lacuna através da identificação dos principais desafios, dificuldades e soluções presentes no processo de implantação da Orientação para o Mercado em uma empresa familiar. Os resultados obtidos demonstram a importância de entender a Orientação para o Mercado como um processo de mudança cultural na organização e, sendo assim, considerar os aspectos humanos que regem os comportamentos diante da implantação desta nova cultura organizacional. Os resultados demonstram, também, a relevância do entendimento das especificidades de uma empresa familiar. Resultados complementares, futuras pesquisas e implicações gerenciais foram, ainda, discutidos. / [en] The Market Orientation concept has been intensively researched in the last years and there are evidences that it is beneficial to the companies, improving their competitiveness. This subject remits to three questions: How to plan a process of Market Orientation?, How to implement a process of Market Orientation? and Does the Market Orientation process generate a positive result to the Company?. Most researches focus on the first and third questions which means that they study the Market Orientation either at planning or implementation level. As a consequence, there is a gap concerning the second question - How to implement a process of Market Orientation?. This work intended to fulfill this gap through the identification of the main challenges, difficulties and solutions present in the Market Orientation process implementation in a family owned company. The results showed the importance of understanding the Market Orientation as a process of cultural changing in the organization and the human aspects that determine the behaviors facing this new organizational culture. Results also demonstrated the relevance of understanding the specific characteristics of a family owned company. Complementary results, future researches and managerial implications have been discussed too.

[pt] O presente estudo busca identificar questionamentos, expectativas e dilemas enfrentados por indivíduos que trabalham nas empresas de propriedade de suas famílias, no que diz respeito às suas identidades sociais, ao seu contrato psicológico com a empresa e às suas relações com os familiares. Trata-se de uma abordagem que tenta privilegiar o foco sobre aspectos relativos à subjetividade dos indivíduos, e não sobre as características das empresas familiares ou dos comportamentos esperados dos membros envolvidos na gestão, como costuma ser usual na maioria dos estudos voltados para esse tipo de organização. Tópicos gerais da administração, como no caso comportamento organizacional, muitas vezes, também não levam em conta as características profundas e específicas que tais empresas possuem. A relação profissional tão intimamente ligada às relações familiares traz questões bastante complexas ao ambiente organizacional. Sob uma abordagem qualitativa, a pesquisa descritiva e explicativa foi baseada em entrevistas com 18 profissionais (herdeiros e gestores) que trabalham na empresa de suas famílias na cidade do Rio de Janeiro. A amostra concentrou-se em pessoas a partir da segunda geração que ocupam cargos gerenciais ou de diretoria. Os resultados apontam para uma forte influência da família e da sua condição de filho do dono sobre a identidade social do herdeiro, o qual utiliza, muitas vezes, seu pai - antigo sucessor ou fundador - como referência de comportamento. Os profissionais que escolheram trabalhar na empresa da família de maneira mais livre e racional tendem a se sentir mais satisfeitos com sua trajetória de carreira. Além disto, seu comprometimento com o trabalho parece ser conseqüência do comprometimento com sua própria família. O relacionamento com familiares, assim como sua satisfação no trabalho influenciam o contrato psicológico com a empresa da família. / [en] Through a qualitative research approach, this study examines the diverse issues faced by individuals that work at family-owned businesses. The research investigates their social identity, their psychological contract with the company and their family relationships. Unlike other family business studies which detail expected managerial behavior, this research is focused on the subjectivity of individuals. Business management topics like organizational behavior often do not consider the profound and specific characteristics of family firms. The mixed professional and family relationships bring complex issues to the company atmosphere. The foundation of the research is based on eighteen interviews with professionals who work at family-owned firms in Rio de Janeiro. The sample was concentrated on second and third generation members working at the executive level. The results indicate a strong family influence on the individual social identity. Being the owner´s son, the individual usually takes their father (previous successor or founder) as a behavior reference. Choosing to work at the family firm in a free and rational way tends to make the professionals feel more satisfied with their career development. Their commitment to work seems to be a consequence of their commitment to family. The family relationships, as well as their work satisfaction, influence their psychological contract with the family firm.

[pt] Este trabalho tem por objetivo principal o estudo de como os fatores de formação da identificação do indivíduo com a organização onde trabalha são afetados pelas mudanças de rumo e estrutura que acontecem na Empresa Pública, levando em conta os vários contextos de transição nos quais está inserida e passando pela identificação dos diversos atores sociais que compõem este cenário, visando à sugestão de programas capazes de resgatar a identificação dos empregados com a organização para a consecução de sua missão. A busca às respostas para a questão central da pesquisa é feita à luz da Teoria da Identidade Social e de outras a respeito da construção da identidade, da identificação, imagem e cultura organizacionais e do contrato psicológico entre o funcionário e a empresa, neste caso a Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP. Esta dissertação é caracterizada como um estudo de caso, de natureza descritiva, fazendo uso precípuo de entrevistas dos funcionários da empresa, que são interpretadas através do emprego da análise de conteúdo dos depoimentos colhidos em campo. Os resultados revelam que os processos de identificação e frustração dos indivíduos com a empresa pública caminham em paralelo e são determinados pelos valores fundamentais da missão da empresa, pelo idealismo, pelo companheirismo e pela busca de auto-realização, em meio a um quadro de desorganização, desorientação e desmotivação decorrente das freqüentes mudanças de estrutura organizacional. / [en] This research has as its main objective the study of how the formation factors for the individual s identification with the organization he works are affected by the course and structure changes that take place in Government Companies, taking into account several transition contexts they are immersed in and by revealing the social actors that compose this scenery, aiming to suggest programs that are able to recover the employees identification with the organization for the attainment of its mission. The search to the answers for the research`s central question is made under the scope of the Social Identity Theory and other theories regarding identity construction and organizational identification, image and culture, besides the psychological contract between the employee and the company, in this case Financiadora de Estudos e Projetos - FINEP. This dissertation is characterized as a case study, with a descriptive nature and makes use of a set of employees interviews, that are interpreted by means of content analysis techniques applied to the organizational members` statements collected through field research. The results reveal that the individual`s identification and frustration processes with the government company are developed in parallel and given by core values of the company`s mission, its members` idealism, fellowship and self-accomplishment needs, in spite of a mess, disorientation and discouraging environment due to the routine organizational structure changes.

[pt] A presente dissertação tem como objetivo pesquisar as características de empresas de base tecnológica, particularmente no que tange o seu processo de amadurecimento. Pretende-se aproximar a teoria da prática, realizando, para isso, um estudo de caso em uma empresa oriunda de uma incubadora tecnológica - a PipeWay Engenharia. Inspirado na metáfora apontada pelo uso do termo incubadora, esse estudo toma como base uma analogia entre as fases do desenvolvimento de uma empresa e as etapas de amadurecimento do ser humano. O estudo focou a adolescência organizacional, relatando os principais desafios a serem vencidos e dando exemplos de como empresas de base tecnológica poderiam superar esses problemas com menores dificuldades. / [en] This dissertation aims at research the characteristics of technology-based companies, particularly in reference to their process of development. The intention is to bring theory and practice closer. Therefore, it is carried out a case study in a company that comes from a technology incubator - named PipeWay Engenharia. Inspired by such metaphor, this study takes the analogy between human and company development as premise. The focus of the study was on the organizational adolescence, showing the main challenges faced by a technology-based company and suggesting how it could be coped with.

[pt] O propósito deste estudo é descrever e analisar o processo de internacionalização da Pipeway Engenharia, uma empresa de base tecnológica do ramo de inspeção de dutos (óleo e gás), que iniciou suas atividades em 1998. A análise do estudo de caso foi realizada à luz das diversas teorias referentes ao processo de internacionalização de empresas, divididas em Teorias Econômicas e Teorias Comportamentais. Entre as Teorias Econômicas, a análise se baseou principalmente no Paradigma Eclético de Dunning (1988). Já entre as Teorias Comportamentais, foram utilizados o Modelo da Escola de Uppsala, a Teoria das Redes e Rede de Subsidiárias, a Teoria do Empreendedorismo Internacional, assim como a literatura que trata do fenômeno das Born Globals. Fez-se necessária também uma breve análise do Mercado de Petróleo e das características do Comprador Organizacional, já que ambos fazem parte do ambiente competitivo em que está inserida a empresa em estudo. Os dados da empresa foram obtidos através de pesquisa documental e de quatro entrevistas com os principais sócios da empresa, que versaram sobre o processo de internacionalização (motivações, histórico, dificuldades encontradas, como foram superadas, situação atual). Como resultado final foi possível estabelecer uma cronologia no processo de internacionalização da Pipeway Engenharia, suas semelhanças e dissonâncias, enquadrando-a ao longo do tempo em diversas características das teorias de internacionalização apresentadas. Por fim, o estudo também identificou fortes indícios de que a Pipeway Engenharia pode ser classificada como uma empresa pertencente ao fenômeno Born Global dada a quantidade de características apresentadas em comum com este fenômeno. / [en] The subject of this work is describe and analyze the internationalization process of Pipeway Engineering, a technology basis company from duct inspection (oil and gas) business that have began your activities in 1998. Case study analysis was performed considering many theories about internationalization process in companies, shared in Economics Theories and Organizational Theories. On the economics theories, the analysis was based mainly in Dunning Eclectic Paradigm (1988). On the organizational theories, were used Uppsala Internationalization Model, Network Theory and Subsidiaries Network, International Entrepreneurship Theory, as well as papers about born global phenomenon. It was also necessary an analysis about Oil Market and the characteristics of the Organizational Purchaser, once both of them are part of the competitive environmental were is inserted this studied company. Company`s data were got from documental research and four interviews with mainly company partners, that had talked about internationalization process (drivers, historic, difficulties and as these were solved, current situation). As final result, it was possible establish a chronology of Pipeway Engineering internationalization process (similarities and dissonances) and classify it, in a timescale, using several characteristics of the showed internationalization theories. At last, this study also identified strong evidences that Pipeway Engineering can be classified as a company from born global phenomenon, because of the amount of characteristics in common with his phenomenon.

[pt] O presente trabalho teve como objetivo desenvolver um modelo de maturidade, que pudesse contribuir para a identificação do estágio em que se encontram indústrias de grande porte, nos processos de gestão e engajamento com stakeholders relacionados à sustentabilidade corporativa. Uma revisão da literatura e análise de 15 (quinze) documentos, entre índices, métricas, padrões e recomendações de mercado, sobre temas de sustentabilidade corporativa, foi realizada para levantamento dos dados. Existe um hiato entre a Teoria de Stakeholders e as práticas empresariais, mesmo em organizações que inseriram o conceito de valor compartilhado nas suas diretrizes estratégicas. As pesquisas realizadas mostram que, seja por propósito, por busca de vantagem competitiva, por busca de transparência e reputação ou por pressões de mercado e da sociedade, as empresas devem considerar as demandas e interesses dos diferentes stakeholders na estratégia e na tomada de decisão. Foi elaborada uma ferramenta para operacionalizar o modelo de maturidade desenvolvido. As principais conclusões são: há carência de ferramentas e modelos de identificação do estágio de maturidade, em aspectos de sustentabilidade corporativa, que integrem os processos de gestão e de engajamento com stakeholders; que as referências pesquisadas analisam a gestão e engajamento com stakeholders como um processo que acontece e evolui em estágios; que embora o modelo tenha sido concebido com propósito de ser escalável, algumas calibrações podem ser necessárias; que o modelo de maturidade proposto pode apoiar empresas que, genuinamente, acreditam que o capitalismo de stakeholders não só é viável, mas necessário para o verdadeiro desenvolvimento sustentável. / [en] The aim of this study was to develop a maturity model that could help identify the stage reached by large-scale industries in their stakeholder management and engagement processes related to corporate sustainability. To gather data, it was performed a literature review and analysis of 15 (fifteen) documents, including indices, metrics, standards and market recommendations on corporate sustainability issues. There is a gap between stakeholder theory and business practices, even in organizations that have included the concept of shared value in their strategic guidelines. The research carried out shows that, whether out of purpose, aiming for competitive advantage, a quest for transparency and reputation or financial market and society pressure, companies must consider the demands and interests of different stakeholders in their strategy and decision-making. This work proposes a tool to operationalize the maturity model developed. The main conclusions are: there is a lack of tools and models for identifying the stage of maturity for corporate sustainability aspects, which integrate the processes of management and engagement with stakeholders; the references researched consider stakeholder management and engagement as a process that takes place and evolves in stages; although the model was designed to be scalable, some adjustments may be necessary; the maturity model proposed can support companies that genuinely believe that stakeholder capitalism is not only viable, but necessary for true sustainable development.

[pt] Esta tese teve por objetivo investigar os impactos percebidos e as implicações da abertura de capital de empresas familiares na identidade organizacional e na identificação dos indivíduos. A abertura de capital tem sido um instrumento utilizado pelas empresas, e, em especial, pelas brasileiras, como fonte de financiamento para seus projetos de expansão, inseridos no contexto da adoção de estratégias de valorização e crescimento. Embora a mudança organizacional seja, em linhas gerais, objeto de muitas investigações, o tipo de mudança foco deste estudo sobre o qual nos debruçamos, a saber, o processo de abertura de capital, tem sido pouco abordado pelos estudos organizacionais. Ainda que o tema seja frequentemente estudado sob as perspectivas financeira e econômica, ele parece provocar, nas organizações, implicações ainda pouco conhecidas. Este estudo adotou o paradigma interpretativo (Burrell e Morgan, 1979), por meio de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório (Gil, 1989), com base em um estudo de caso instrumental (Stake, 1995; 2000). As evidências foram coletadas por meio de (a) levantamento bibliográfico sobre a empresa; (b) investigação de base documental; (c) análise de documentos internos disponibilizados pela empresa, e (d) entrevistas com gestores. Os resultados indicaram que a abertura de capital é um evento organizacional que pode suscitar mudanças mais profundas nas organizações de forma similar às cisões e fusões, já tão presentes na literatura por meio de pesquisas empíricas. As conclusões permitiram identificar um grupo de implicações teóricas e práticas, que podem suportar tanto pesquisadores estudiosos do tema como executivos e gestores responsáveis por processos de abertura de capital nas organizações. / [en] This thesis aimed to investigate the perceived impacts and implications of the initial public offering in a family-owned business for the organizational identity and identification of its members. The IPO is considered as a source of financing for expansion projects, within the context of the adoption of value growth strategies, used by companies - especially by the Brazilian companies. Although organizational change is a recurrent subject of investigations in the academic literature, this study investigates a specific type of change that has been poorly addressed by the organizational studies. Even though there is vast empirical literature addressing IPO s, they often investigate the issue from the financial and economic perspectives, and yet little is known about the implications from the organizational perspective. This study adopted the interpretive paradigm (Burrell and Morgan, 1979), through an exploratory qualitative research (Gil, 1989), based on an instrumental case study (Stake, 1995, 2000). Evidence was collected through (a) media and literature review about the company, (b) public documents research, (c) analysis of internal documents provided by the company, and (d) interviews with managers. The results of this case study revealed that the IPO is an organizational event that can raise the most profound changes in organizations similar to spin-offs and mergers that have already been addressed through empirical research. The findings of this research lead to a group of theoretical and practical implications that can support both academics interested in this issue and executives and managers responsible for preparing the IPO process in organizations.

[pt] A empresa familiar em seu desenvolvimento passa por fases em que seus pressupostos culturais são postos a prova por seu próprio crescimento, pela adição de novos profissionais e o desenvolvimento de subculturas. Essa é a premissa deste trabalho onde o gerenciamento cultural do crescimento de uma empresa familiar será estudado.Para tanto foi utilizado o método de estudo de caso: a análise da rede de salões de beleza Beleza Natural e com base na tipologia de Schein (2004), observação participante e entrevistas.Concluiu-se que a migração de uma organização familiar e carismática para um modelo supostamente meritocrático e racionalista apresenta riscos que devem ser considerados mais atentamente pela organização. Aponta também para a centralidade das questões de governança organizacional e regulação familiar como requisitos para o sucesso desta transição. / [en] The family business organization development challenges the previously cultural assumptions. This is caused by the addition of new employees and the changes in business environment experimented by the organization during its growth. This is the focus of the present dissertation. It was used a case study methodology: The Beleza Natural beauty salons and according with Scheins ´s (2004) methodology, interviews and active observation. The conclusion shows the risks of the transformation of one family business organization towards a meritocratic and rationalistic organization. It highlights the importance of corporate governance and the regulation of family´ s professional relationship as a key to the transition success.

[pt] A percepção da imensa exclusão existente no Brasil motivou o surgimento, dentro do Movimento dos Focolares, da Economia de Comunhão - a qual é uma proposta que visa amenizar a situação de necessidade e miséria enfrentada por certas parcelas da população de todo o mundo. A questão colocada nesta dissertação é se essa iniciativa é, de fato, capaz de contribuir para o enfrentamento da exclusão social, ainda que localmente. Para tentar respondê-la, estudou-se o caso do município de Vargem Grande Paulista, uma vez que ali nasceu a Economia de Comunhão. Foi, então, construído um quadro conceitual de referência, baseado, principalmente, na obra de Norbert Elias e John L. Scotson intitulada Os Estabelecidos e os Outsiders. Este foi utilizado para interpretar a realidade observada na comunidade e nas empresas de Economia de Comunhão. Aqueles autores demonstram que a exclusão, além da dimensão material, tem uma importante dimensão simbólica. A partir da observação tanto das intenções originais associadas à idéia de uma economia baseada na partilha quanto da conduta das pessoas envolvidas, conclui-se que a Economia de Comunhão tem potencial para enfrentar a dimensão simbólica da exclusão. Resta saber se tal projeto crescerá o suficiente para atingir uma massa crítica capaz de fazer com que os resultados se reflitam em indicadores macro- econômicos e sociais. / [en] The exclusion that exists in Brasil has motivated the emergence of the Economy of Communion from within Focolari Movement. That is a project that aims at relieving the situation of necessity and misery that certain parts of world population deal with. The question that is focused in this dissertation is if such project is capable of contributing to cope with social exclusion, even locally. In order to answer it, the case of Vargem Grande Paulista was studied, since it was the place where the Economy of Communion was born. Then, a conceptual framework was built based on the book of Norbert Elias e John L. Scotson: The Established and the Outsiders. It was used to interpret the reality observed at the community and among the Economy of Communion companies. Those authors show that exclusion has both a material and a symbolic dimension. Based on the original intentions associated with the idea of a economy of sharing and also on the observations on individual`s behavior, it is concluded that the Economy of Communion has potential to cope with the symbolic dimension of exclusion. However, another question remains to be answered: will it grow enough to a critical mass capable of making the results perceivable at macro economic and social indicators?