[pt] A motivação para este estudo surgiu a partir (i) do reconhecimento da controvérsia na literatura sobre se o planejamento estratégico realmente ajuda no desempenho das empresas e (ii) da verificação de escassez de estudos sobre o impacto do planejamento de exportação; além disso, (iii) há indícios de que as empresas brasileiras (em especial, os exportadores) não teriam práticas de planejamento sistematizadas, mas (iv) o estudo de Carneiro et al. (2011) encontrou evidências empíricas preliminares de que o planejamento por parte de exportadores brasileiros traria efeitos positivos sobre o desempenho. Uma revisão da literatura foi realizada a fim de se mapear o domínio conceitual do constructo planejamento de exportação - bem como para detalhar componentes de cada dimensão conceitual. Um quadro conceitual preliminar foi desenvolvido, o qual utilizado como um guia flexível para realizar entrevistas em profundidade com cinco exportadores brasileiros. Este estudo exploratório lança luz sobre quais aspectos do planeamento de exportação parecem ser utilizados pelos exportadores brasileiros e também indica que pode haver diferenças relevantes nas práticas de planejamento de exportação entre empresas, dependendo do seu nível de intensidade de exportação. Uma contribuição adicional deste estudo foi a proposição de um modelo conceitual do constructo planejamento de exportação, o que foi possível por meio da interação da literatura com os resultados desta pesquisa. Este modelo parece ser abrangente e genérico o suficiente para ser usado em futuros estudos empíricos sobre os antecedentes e as consequências do planejamento de exportação. O impacto do planejamento de exportação sobre o desempenho da empresa não pôde ser claramente estabelecido a partir deste estudo e continua a ser um problema para futuras pesquisas. Do ponto de vista dos gestores, este estudo se mostra relevante uma vez que o modelo conceitual proposto pode servir como ponto de partida para o estabelecimento de um processo de planejamento de exportação mais estruturado. Além disso, os gestores poderiam usar este modelo para refletir sobre quais aspectos do planejamento de exportação poderiam potencialmente exercer mais influência sobre os resultados das operações internacionais de suas empresas. / [en] The motivation for this study came from the recognition that i there is a controversy in the literature as to whether strategic planning would help firms enhance their performance; ii there are few studies on the impact of export planning; iii there is anecdotal evidence that Brazilian firms in particular, exporters) would not have systematized planning practices; but also iv Carneiro et al. 2011 found empirical evidence that planning by Brazilian exporters would seem to pay off. A review of the literature was conducted in order to uncover the conceptual domain map of export planning, as well as to detail components for each conceptual dimension. Such preliminary conceptual framework was used as a flexible guide to conduct in-depth interviews with five Brazilian exporters. This exploratory study shed light on which aspects of export planning seem to be used by Brazilian exporters and it also indicated that there can be relevant differences in export planning practices across firms, depending on the level of their export intensity. An additional contribution of this study was the proposition of a conceptual and operational framework of the export planning construct, which was made possible by the interplay of the literature with the findings of this research. Such framework seems to be comprehensive and generic enough to be used in future empirical studies about the antecedents and consequences of export planning. The impact of export planning on firm performance could not be clearly established from this study and remains an issue for future research. From a managerial perspective, this study may be useful since it brings a comprehensive conceptual model that can serve as a starting point for the establishment of a more structured strategic planning effort. Besides, the detailed framework proposed herein can help managers reflect upon which particular aspects of export planning would seem to exert more influence on potential results of their export operations.

[pt] Este trabalho tem como objetivo abordar o modelo de gestão, a interação entre os conceitos de planejamento estratégico, gestão de projetos e portfólio e entender como essa interação ocorre nas empresas do Grupo EBX. Analisa, também, em que medida o gerenciamento reflete o direcionamento traçado no planejamento estratégico de cada empresa. Foram estabelecidas quatro proposições, que segundo a literatura estudada seriam os alicerces para o perfeito desdobramento da estratégia definida e os projetos gerenciados nas organizações: a) uma efetiva execução do planejamento estratégico de uma organização depende da qualidade da própria estratégia formulada; b) a organização deve seguir a estratégia e não o inverso; c) a estratégia deve envolver diretamente as pessoas; e d) a estratégia depende da implementação de iniciativas capazes de transformar a organização para os desafios futuros (melhoria de processos internos). Foram entrevistados oito executivos de diferentes empresas do Grupo EBX durante o primeiro semestre de 2011. A análise do conteúdo das entrevistas possibilitou a conclusão, juntamente com a literatura, da situação do Grupo EBX acerca do tema e de suas práticas de gestão da estratégia dos seus empreendimentos. O resultado da pesquisa sugere algumas ações a serem traçadas. A principal conclusão é a de que, a partir das proposições formuladas, a estratégia não foi efetivamente desdobrada para todos os níveis das empresas, tampouco suportada como deveria, gerando, em alguns casos, um desalinhamento entre os projetos gerenciados e o plano de negócios de cada empreendimento. / [en] This work aims to address management model, the interaction between the concepts of strategic planning, project management and portfolio management and understand how this interaction occurs in the EBX Group organizations. It also analyzes how the management reflects the direction outlined in the strategic planning of each company. Four propositions were established for this paper, which according to the literature studied would be the perfect foundation for the unfolding of the strategy defined and project management in organizations: a) an effective implementation of the strategic planning of an organization depends on the quality of its strategy set, b) the organization should follow the strategy and not the reverse; c) the strategy must involve people directly, and d) the strategy depends on the implementation of initiatives to transform the organization for future challenges (improving internal processes). Interviews were done with eight executives from different companies of the EBX Group, during the first semester of 2011. The content analysis of the interviews allowed the conclusion, together with the literature, the situation of the EBX Group on the subject and its practical management strategy for their enterprises. The survey results suggest some actions to be traced. The main conclusion is that, from the propositions formulated, the strategy has not been effectively deployed to all levels of companies or supported as it should, leading in some cases, a misalignment between the managed projects and business plan of each enterprise.

[pt] Desde a última década, uma nova forma de ensino na área administrativa tem chamado a atenção por seu espírito inovador, pela forma dinâmica de seu aprendizado e pela criatividade estimulada nos alunos no sentido não somente de ajudá-los a absorver os conhecimentos teóricos aprendidos em sala de aula, mas, sobretudo de desenvolver reflexões próprias e pertinentes às suas aplicações práticas. Essa técnica de ensino é denominada de Jogos de Empresas (Business Game) ou Simuladores Empresariais. A aplicação dessa ferramenta propõe-se a auxiliar o ensino de várias atividades empresariais, como: aspectos econômicos, aspectos contábeis, liderança - tomada de decisão e planejamento estratégico. Nesse contexto, esse trabalho dividiu-se em duas unidades de pesquisa. O objetivo da primeira unidade de pesquisa é investigar como são utilizados os simuladores empresariais nas instituições de ensino no Brasil. Os dados para essa pesquisa foram coletados por meio de questionário predominantemente estruturado. O objetivo da segunda unidade de pesquisa é investigar se os simuladores empresariais são uma boa ferramenta de ensino de planejamento estratégico, segundo as dez escolas definidas por Mintzberg. Essa unidade de pesquisa foi desenvolvida utilizando-se a metodologia de estudos de casos, tendo como foco de pesquisa a aplicação de simuladores empresariais na Universidade São Paulo (USP), Fundação Getúlio Vargas - SP e a Fundação Dom Cabral (Belo Horizonte). Os dados para essa pesquisa foram coletados por meio de investigação documental e telematizada, questionário predominantemente estruturado, entrevistas e observação de cada aplicação. A interpretação e análise dos dados foram realizadas com base no referencial teórico. Os resultados evidenciam que a maioria das instituições de ensino utilizam simuladores empresariais como instrumento de ensino de planejamento estratégico, porém as ferramentas analisadas, por si só, não cumprem esse papel sem a interferência direta dos docentes dessa disciplina. / [en] Since the 1990s, a new way of teaching business administration has called attention to itself because of its innovative spirit, the dynamic nature of its learning process, and for the creativity it stimulates in its students; not only in terms of helping them absorb the theoretical knowledge presented in the classroom, but, more significantly, in developing their own ideas regarding its practical application. This teaching technique is called Business Game or Business Simulator. The application of this technique can aid in the instruction of various business activities, including economic operations, accounting procedures, and the application of leadership skills´ making decisions and carrying out strategic planning. In this context, this work is divided into two research units. The objective of the first research unit is to investigate how the business simulators are employed in Brazilian education. The data for this research was collected by means of a highly-structured questionnaire. The objective of the second research unit is to investigate whether or not the business simulators are a useful tool in the teaching of strategic planning, according to the ten schools defined by Mintzberg. This research unit was developed using a case study methodology, having as its research focus the application of business simulators at the University of São Paulo (USP), Getúlio Vargas Foundation - SP, and the Dom Cabral Foundation (in the Brazilian state of Belo Horizonte). The data for this research was collected by means of a record and internet sources, a highlystructured questionnaire, interviews and an analysis of each application. The interpretation and analysis of data was carried out based upon a theoretical reference. The results indicate that most of the educational institutions use business simulators as a teaching instrument for strategic planning; however, the analyzed tools do not, on their own, fulfill their role without the direct involvement of instructors.

[pt] Apesar de diversas pesquisas terem sido conduzidas sobre o impacto do planejamento estratégico no desempenho das empresas, os resultados ainda são inconclusivos. Enquanto alguns estudos encontraram uma relação positiva, outros não encontraram nenhuma relação estatisticamente significativa e outros, ainda, identificaram uma relação negativa, embora de baixa magnitude. A diversidade de definições do domínio conceitual dos constructos planejamento estratégico e desempenho organizacional, encontrada na literatura, pode ser uma das explicações para os resultados contraditórios. Este estudo teve como objetivo identificar a relação entre planejamento estratégico e desempenho financeiro em bancos que operam no Brasil. O construto planejamento foi conceitualmente delimitado aos aspectos relacionados a intensidade e grau de formalização/sistematização do planejamento. Neste estudo, realizou-se uma survey com bancos (tanto bancos brasileiros, quanto filiais de bancos estrangeiros que operam no Brasil). Os dados sobre planejamento foram colhidos, por meio de um questionário estruturado, junto a executivos responsáveis por esta área em suas empresas, enquanto os dados sobre desempenho foram obtidos de fontes secundárias divulgadas pelo Banco Central do Brasil. / [en] In spite of several researches have been conducted on the impact of strategic planning in the performance of firms, the results are still inconclusive. While some studies found a positive relationship, others have found no significant statistical relationship and yet others have identified a negative relation, although of low magnitude. The diversity of definitions of the conceptual constructs field of strategic planning and organizational performance found in literature, may be one explanation for the contradictory results. This study aimed to identify the relationship between strategic planning and financial performance of banks operating in Brazil. The construct planning was conceptually bounded to aspects related to the intensity and degree of formalization/systematization of planning. A survey was performed with banks (Brazilian and subsidiaries of foreign banks operating in Brazil). The data on planning were collected by means of a structured questionnaire, along with the executives responsible for this area at their companies, while the data on performance were obtained from secondary sources disclosed by the Central Bank of Brazil.

[pt] Neste trabalho, estuda-se a aplicabilidade das metodologias de gestão de projetos complexos na Petrobras, em um cenário cada vez mais desafiador para as organizações. Para tanto, apresentam-se os conceitos relativos à gestão de projetos, complexidade e projetos complexos, cotejando-os com os principais desafios encontrados na gestão dos projetos da Petrobras. O trabalho descreve três metodologias para gestão de projetos complexos, como uma alternativa à tradicional forma de gerenciamento de projetos. Destaca-se a importância de uma perspectiva holística para o sucesso de projetos de grande complexidade, como forma de manter a sinergia entre esses projetos e o processo de planejamento estratégico da Empresa. Identifica-se, conseqüentemente, a necessidade de atuação de uma área integradora, que viabilize a operacionalização da estratégia organizacional na execução dos projetos complexos. Ao final, evidenciam-se os elementos das metodologias formuladas para lidar com a complexidade, os quais contribuem para a concretização da visão integradora almejada. / [en] The objective of this dissertation is to study the applicability of complex project management methodologies at Petrobras, in an increasingly challenging scenario for organizations. Concepts related to project management, complexity and complex projects are presented, and its compatibility with the major challenges encountered in Petrobras strategic planning is substantiated. The work examines three methods for managing complex projects, as an alternative to the traditional forms of project management. The importance of a holistic perspective to the success of projects of great complexity is highlight, as a way to keep the synergy between these projects and the strategic planning process of the company. The need for an integrative organizational area, which would enable the operationalization of corporate strategy in the implementation of complex projects, is identified. At the end, the elements of the methodologies formulated to deal with complexity that contributes to the achievement of the desired integrated vision, are shown.

[pt] A tese intitulada O Plano de Desenvolvimento da Escola como instrumento de planejamento das escolas públicas municipais de Campos dos Goytacazes-RJ é uma investigação do PDE Escola em 2014, em duas escolas do primeiro segmento do ensino fundamental público municipal de Campos dos Goytacazes, município localizado no norte do estado do Rio de Janeiro. São adotados como subsídios para a investigação da política educacional em tela, os princípios da municipalização e descentralização político-administrativa, da autonomia dos entes federados e da participação institucional em âmbito local, bem como as teorias de planejamento estratégico e regulação das políticas educacionais. A partir de uma abordagem qualitativa, realizou-se uma análise do planejamento elaborado pelas escolas, relacionando os objetivos e problemas identificados pelas instituições escolares no processo de elaboração do PDE Escola tanto com os processos de execução das ações e aplicação dos recursos financeiros, didáticos e pedagógicos para melhoria do desempenho da escola, quanto com os resultados obtidos na Prova Brasil e no Ideb. Buscou-se, também, desvelar as percepções dos agentes escolares acerca de possíveis mudanças nas formas de gestão e nas ações pedagógicas propiciadas pela adesão ao PDE Escola. Os resultados apontam que a elaboração do PDE Escola nas escolas investigadas não resguardou os passos iniciais fundamentais requeridos pelo programa para a organização do ambiente institucional, o que envolve o planejamento com a participação da comunidade escolar, com destaque para a não efetivação do convite ao Conselho Escolar para elaborar o plano ou constituir um Grupo do Trabalho com a comunidade escolar e a falta de divulgação junto à comunidade escolar do planejamento da escola. Os dados dos planos gerados pelas escolas revelam uma forte canalização dos recursos do programa para ações de infraestrutura que é acompanhada pela quase inexistência de ações de resposta aos problemas pedagógicos, e que constituem a razão pela qual as escolas ingressaram no programa. Assim, compreende-se que a aplicação do PDE Escola nas escolas municipais investigadas no município de Campos dos Goytacazes não envolveu os elementos teórico-metodológicos do planejamento estratégico, e ainda, que os princípios da descentralização, participação institucional e autonomia das instituições escolares foram vivenciados na forma de um planejamento meramente formal. / [en] The doctoral thesis entitled O Plano de Desenvolvimento da Escola como instrumento de planejamento das escolas públicas municipais de Campos dos Goytacazes-RJ is a research of PDE Escola in 2014, in two schools of the first segment of municipal public elementary education of Campos dos Goytacazes, municipality located in the North of the state of Rio de Janeiro. It is utilized as subsidies of the investigation,the education policy principles of municipalization and political-administrative decentralization, federative autonomy, the institutional participation at the local level, and theories of strategic planning and regulation of educational policies. It was accomplished an analysis of the planning developed by the schools, relating the objectives and problems identified by school institutions in the elaboration process of PDE Escola with the actions executed, as well as didactic, pedagogical and financial resources applied, and relating the results obtained in Prova Brasil and Ideb. Is was subject of the investigation unveiling the perceptions of school agents about possible changes in the forms of management and pedagogical actions, provided by the inclusion in the PDE Escola, which was studied from a qualitative approach.The results indicate that the elaboration of the PDE Escola by investigated schools did not preserve the firsts fundamentals steps for the organization of the institutional environment and for the planning with the participation of the school community, as required in the program. In this case, it is important to note that the School Board was not invited to elaborate the school s plan, neither to form a Working Group including the school community. The data of schools planning documents reveals a strong channeling of program resources to mostly infrastructure actions and very few actions related to pedagogic problems, which led the school to join the program. It is comprehended in the research that the application of the PDE Escola in the municipal schools investigated in the municipality of Campos dos Goytacazes did not involve the theoretical-methodological elements of strategic planning, and that the principles of decentralization, institutional participation and autonomy of school institutions were not applied according with the theoretical-legal framework of the PDE Escola and with the theoretical-legal framework used in the research, because it was a purely formal form of planning.

[pt] O nível de competitividade atual privilegia o desenvolvimento do pensamento estratégico, exigindo que as empresas se posicionem adequadamente frente às pressões dos agentes de mercado. Um bom sistema de medição de desempenho é fundamental para a estratégia da organização, pois permite verificar se a organização está no rumo desejado. Nesse contexto, alinhar os indicadores estratégicos de área aos corporativos tem grande importância, visto que uma área poderá afetar o desempenho da corporação. Medir esses indicadores não é uma tarefa trivial, haja vista o elevado número de indicadores adotados pelas empresas, geralmente pouco úteis e não balanceados. O modelo de avaliação de desempenho proposto por Kaplan e Norton, em 1990, o Balanced Scorecard permite um melhor equilíbrio entre os indicadores. Uma das organizações que implementaram o BSC é a Petrobras, que vem trabalhando intensamente no refinamento dessa ferramenta em suas Unidades de Negócios. A adoção do BSC pela Petrobras tem como foco uma melhora em seus indicadores e a criação de um Mapa Estratégico que explicita seus objetivos estratégicos de modo apropriado. Essa dissertação analisou o BSC da Petrobras, focalizando os indicadores do Downstream. Em decorrência da análise, sugere-se um novo Mapa Estratégico, com um número menor de objetivos e indicadores, o que possibilita um melhor entendimento das estratégias. / [en] Nowadays, the high degree of competitiveness privileges the development of strategical thinking, and the companies are required to adequately face the market pressure. A good performance measuring system is fundamental for the strategy of the organization, for it helps the organization to maintain the desired direction. In this context, it is important to align each area strategical indicators with corporative objectives, since an area might affect corporation performance. To measure these indicators is not a trivial task, since the companies can adopt a great number of them, generally ineffective and not balanced for. The model of performance evaluation proposed by Kaplan and Norton, in 1990, called the Balanced Scorecard, provides a better balance between performance indicators. Petrobras, as one organization that implemented BSC, is intensely working in the refinement of this tool in its businesses units. The adoption of BSC by Petrobras aims at improving its indicators and creating a Strategical Map that highlightens its strategical objectives in an appropriate way. This dissertation analyzes Petrobras BSC, focusing the indicators at the Downstream area. As a result of this analysis, a new Strategical Map is suggested, with a reduced number of objectives and indicators, which makes possible to better communicate its strategies.

[pt] A presente dissertação tem por objetivo analisar o processo de planejamento estratégico utilizado em uma empresa inserida em um ambiente caracterizado por incertezas,visando o aprimoramento desse processo. Com base nos conceitos básicos de planejamento e no estudo de diferentes metodologias referentes a esse processo, abordados em uma fundamentação teórica, na qual se focalizam as abordagens de caráter adaptativo, é realizada uma avaliação do processo de planejamento da Empresa Nicaragüense de Petróleo-PETRONIC. Utiliza-se o modelo de planejamento proposto por Ozbekhan como uma forma de simular as ações necessárias a implementar para o alcance de um estado desejado pela organização. O principal resultado deste estudo é a identificação das deficiências enfrentadas pela empresa e das múltiplas vantagens que podem ser obtidas da aplicação de uma metodologia que se adapte as condições inerentes ao ambiente. A aplicação da metodologia possibilitou formular uma proposta de ações que visam melhorar o desempenho da organização. / [en] This dissertation aims to analyze the strategic planning process used by an enterprise, in an environment characterized by uncertainties, aiming to improve this process. Based on the basic concepts of planning and on the study of different planning methodologies,on which the approaches of adaptive character are focused, an evaluation of the planning process of the Nicaraguan Oil Company PETRONIC S.A is undertaken.Ozbekhan`s planning model is used as a method to simulate the actions that the enterprise needs to implement in order to achieve a desired future. The foremost result of this study is the identification of the company`s deficiencies and of the multiple advantages that can be obtained from the application of a methodology that adapts itself to the conditions that are inherent to the environment. The application of this methodology made possible the formulation of an action plan proposal that aims to better the organization`s performance.

[pt] Para lidar com os graus cada vez mais elevados de dinamismo e complexidade do ambiente empresarial, com altos níveis inerentes de incerteza, as organizações têm desenvolvido processos de planejamento baseados na análise prospectiva, trazendo para a discussão estratégica um pensamento plural sobre o futuro. No entanto, na hora de formular as estratégias e definir os comprometimentos da empresa, essa diversidade, explorada na análise de cenários, é negligenciada e o processo de planejamento desenrola-se como se o mundo caminhasse em uma direção única. Para isso, contribui o distanciamento entre a construção de cenários e a formulação de estratégias nos processos de planejamento sob cenários. Visando potencializar a interligação entre essas áreas, objetiva-se, neste trabalho, avaliar o processo de formulação de estratégias e as possibilidades de contribuição da análise prospectiva a esse processo. Com esse fim, propõe-se um Modelo Integrador da Análise Prospectiva e da Estratégia, desenvolvido seguindo a metodologia de pesquisa-ação, o qual foi formulado com sólida fundamentação teórica nas áreas de estratégia, análise prospectiva e aprendizagem organizacional e aplicado durante o processo de planejamento corporativo do Sistema Eletrobras. O Modelo busca consolidar um processo de formulação de estratégias múltiplas enriquecido com o aporte dos cenários, constituindo um instrumento relevante para a gestão da incerteza na tomada de decisão da organização. / [en] In order to deal with the corporate environment’s high degree of dynamism, complexity and uncertainty, organizations develop planning processes based on prospective approach, incorporating into the strategic discussion a plural reflection on the future. However, in corporate practice it is not usual to make extensive use of complex studies of scenarios when formulating the firm’s strategies and defining its commitments. This is due to the decision-making difficulties encountered by managers when confronted with these processes’ diverse possibilities and the distance that exists between scenario construction and strategy formulation. In order to enhance the interaction between strategy formulation and prospective approach, this thesis proposes an Integrative Model for multiple strategies formulation, grounded on solid theoretical foundations in the areas of strategic foresight, strategy and organizational learning, which was developed following the methodology of action- research and applied on the corporate planning process of Sistema Eletrobras, a business group in Brazil’s electricity sector. The Model seeks to consolidate a multiple strategy formulation process, enriched by support from scenarios, and constitutes an important instrument for the management of uncertainty in decision-making.

[pt] A importância das Compras organizacionais pode ser explicada, em parte, pelo alto impacto dos custos envolvidos. A estratégica das atividades de Compras vem se evidenciando nas organizações, independentemente do tamanho e da natureza do negócio. Essa importância fez surgir um estudo profundo das categorias de produtos e do mercado fornecedor, tendo como consequência, além da melhoria dos processos, a padronização dos itens de um mesmo produto para diversas unidades de um negócio; a seleção e qualificação de fornecedores; avaliação do desempenho dos prestadores de serviço e fornecedores de materiais; negociação entre as partes interessadas em uma contratação; e o monitoramento dos níveis de estoque para planejamento de futuras aquisições. Nessa dissertação, é abordada a gestão de categorias de compras a partir da análise crítica das categorias de compras de itens de tecnologia da informação e comunicação (TIC) em uma empresa de petróleo. Este estudo se torna relevante devido à importância do tema que gera desafios e oportunidades de formalizar, organizar e padronizar os processos de gestão de suprimentos na área de TIC da empresa. Para tanto, os itens da carteira de compras da área TIC foram classificados de acordo com a Matriz de Kraljic (1983), segundo a visão do pessoal da própria área de TIC e das áreas responsáveis pela gestão do macro processo suprir bens e serviços e gestão de contratos. Assim, foram identificados os fatores ao longo da cadeia de suprimentos que contribuem para a divergência da classificação entre as áreas. Desta forma, foi feita a validadação da análise nas dimensões: redução de custo da cadeia de suprimentos, melhoria do nível de serviço, redução do risco de descontinuidade de suprimento e priorização de materiais e produtos. Esta validação procurou verificar a aderência do modelo utilizado às premissas estabelecidas pela empresa. Como conclusão, são propostas alterações necessárias na classificação e recomendações em relação aos procedimentos e estratégias de compras a serem adotados pela área de TIC. / [en] The importance of organizational Purchases can be explained partly by the high impact of the costs involved. Strategic Purchasing of activities has been evident in organizations, regardless of size and nature of business. This importance made a deep study of the product categories and vendor market, resulting in addition of process improvement, standardization of items of the same product to different units of a business arise; the selection and qualification of suppliers; assess the performance of contractors and suppliers of materials; negotiation between the parties in a contract; and monitoring of inventory levels for planning future acquisitions. In this dissertation, we discuss management of categories of purchases from the critical analysis of the categories of purchases items of information and communication technology (ICT) in an oil company. This study is relevant because of the importance of the topic that generates challenges and opportunities to formalize, organize and standardize the processes of supply management in the ICT area of the company. To do so, the items of ICT area portfolio were classified according to Kraljic Matrix (1983), according to the vision of their own area of ICT staff and the areas responsible for managing the macro process supplying goods and services and management of contracts. Thus, the factors were identified along the supply chain that contributes to the divergence between the areas of classification. Thus, it was made validation analysis dimensions: cost reduction of supply, improving the level of service, reduces the risk of supply interruption and prioritization of materials and products chain. This validation tried to check adherence of the model used the premises established by the company. In conclusion, we propose necessary changes in classification and recommendations regarding procedures and sourcing strategies to be adopted by the ICT area.