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[en] PRELIMINARY CONSIDERATIONS FOR A PROPOSAL OF E-LEARNING COURSE OF MASTERNULLS DEGREE IN DESIGN / [pt] CONSIDERAÇÕES PRELIMINARES PARA UMA PROPOSTA DE CURSO DE MESTRADO STRICTO SENSU EM DESIGN A DISTÂNCIAPATRICIA CASTRO FERREIRA 19 October 2007 (has links)
[pt] A área de ensino vem passando por uma grande transformação
com o
desenvolvimento da infra-estrutura da telecomunicação
mundial, na qual o
elemento fundamental consiste na difusão e utilização das
Tecnologias da
Informação e da Comunicação (TIC) como uma nova ferramenta
para a educação
a distância. As tecnologias digitais são poderosos
recursos educacionais que
podem proporcionar inovações na área de ensino em Design,
visando, entre outros
fins, criar núcleos de desenvolvimento de pesquisa pelo
País. Neste sentido, esta
dissertação tem por tema a Educação a Distância e sua
aplicação em Programas de
Pós-graduação stricto sensu em Design, em nível de
mestrado, e teve por objetivo
descrever princípios e critérios para a estruturação de um
curso de mestrado nesta
modalidade, utilizando as potencialidades da Internet.
Para tanto, apresenta
considerações referentes ao planejamento de projetos
educacionais a distância,
com foco em aspectos pedagógicos desta modalidade de
educação, bem como
modelos metodológicos de projetos desta natureza. Aborda
questões de infraestrutura
tecnológica e recursos humanos envolvidos neste processo,
além de
apresentar relatos de experiências de projetos de educação
a distância em
instituições de ensino brasileiras. A educação online traz
características próprias
que impõem uma nova logística e, em decorrência deste
fato, cresce a
preocupação em definir com critérios específicos estes
novos espaços, onde a
comunicação deve se dar de forma interativa e dinâmica. / [en] The teaching field is being transformed with the
development of the
infrastructure of the world telecommunication, of which
the basic element
consists of the diffusion and use of the Technologies of
the Information and
Comunication (TIC) as a new tool for the distance
learning. The digital
technologies are powerful educational resources that they
can provide innovations
in the teaching area in Design, among other ends, to
create centers of research
development in Brazil. In this direction, this
dissertation has for subject the e-
Learning and your application in Programs of Masters
Degree in Design, and it
had as objective to describe bases and criteria for the
structuring of a master's
degree course in this modality, using the potentialities
of Internet. For in such a
way, this work presents considerations about the planning
of distance education
projects, with focus in pedagogic aspects of this
education modality, as well as
methodological models of projects of this nature. It
approaches issues of
technological infrastructure and human resources involved
in this process, besides
presenting reports of experiences of distance education in
Brazilian education
institutions. The online learning brings own
characteristics that impose a new
logistics and, for that reason, it increases the concern
about the definition of
specific criteria for these new spaces, where the
communication should be
interactive and dynamics.
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[en] ART & NATURE: PHILOSOPHICAL INTEGRATED CIRCUITS / [pt] ARTE E NATUREZA : CIRCUITOS FILOSÓFICOS INTEGRADOSADRIANA MARIA RAPOSO ITALO 10 August 2004 (has links)
[pt] Minha pesquisa tem por objetivo examinar a suposta
distinção entre arte e natureza no interior de uma análise
crítica da chamada crise de fundamentos. Isto é, a crise do
projeto fundacionista moderno, a rejeição pós-moderna à
metafísica em geral e à idéia de fundamento em particular,
suas relações com as rupturas impostas pelas novas
tecnologias e suas conseqüências na visão de mundo e de
humanidade. Arte e natureza não constituem domínios
fundamentalmente distintos, ou ainda, não há
heterogeneidade ontológica entre aquilo que se faz por si
mesmo (natureza) e aquilo que se fabrica (arte). Com
efeito, a enorme dificuldade em determinar e definir
precisamente a realidade designada pelo termo natureza
levou ao reconhecimento de que a eficácia da idéia de
natureza é proporcional à sua imprecisão. A quebra do Tabu
do Natural, isto é, a suspensão da crença de que nada do
que é tecnicamente fabricado pode igualar-se à essência dos
trabalhos da natureza, significou um convite à reavaliação
das fronteiras entre natural e artificial. Do cálculo ao
algoritmo, e destes às tecnologias da informação e
biotecnologias, metáforas transformaram-se em máquinas e
ferramentas, e máquinas em potentes metáforas cujo valor
heurístico apresenta-se, em última instância, na
indiscernibilidade entre natureza e cultura. A tecnologia
contemporânea revela e disponibiliza a realidade como
artefato. Isto é, como arte e fato. Ars gratia artis. / [en] The purpose of my research is to examine the presumed
distinction between Art and Nature within a critical
analysis of the so called crisis of foundations. I.e., the
crisis of the foundationlist modern project, the post-
modern rejection of metaphysics in general and of the idea
of a foundation in particular, its relationships with the
ruptures imposed by the new technologies and its
consequences on the perception of the world and of humanity.
Art and Nature do not constitute fundamentally different
domains, or yet, there is no ontological heterogeneity
between that which is self-made (Nature) and that which
is manufactured (Art). In effect, the great difficulty in
precisely determining and defining the reality referred to
by the term nature has led to the acknowledgement of the
fact that the efficacy of the idea of nature is
proportional to its imprecision. The lifting up of the
Taboo of the Natural, that is, the suspension in the belief
that nothing which is technically manufactured can be put
on a par to the essence of nature`s doings, was an
invitation to a re-assessment of the frontiers between
natural and artificial. From calculus to algorithms, and
from these to information technology and biotechnology,
metaphors transform themselves into machines and tools, and
machines into powerful metaphors whose heuristic value
lies, in last instance, in the indiscernibility between
nature and culture. Contemporary technology reveals and
makes reality available as an artifact - i.e. art and fact.
Ars gratia artis.
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[en] STATE OWNED ICT SERVICES COMPANIES: AN ANALYTICAL MODEL TO ASSIST ITS STRATEGIC MANAGEMENT WITH PUBLIC ENTREPRENEURSHIP AND STRATEGIC ALLIANCES / [pt] EMPRESAS PÚBLICAS DE TIC: PROPOSTA DE UM MODELO ANALÍTICO PARA AUXILIAR A SUA GESTÃO COM EMPREENDEDORISMO PÚBLICO E ALIANÇAS ESTRATÉGICASJOAO PAULO VIEIRA TINOCO 23 July 2012 (has links)
[pt] A partir da década de 1960, foram criadas empresas públicas, ou autarquias,
específicas para a função de processamento de dados, chamada atualmente de
tecnologia da informação e comunicação (TIC) nos três níveis de governo no
Brasil: federal, estadual e municipal. O objetivo teria sido dar mais agilidade
administrativa a estas empresas em comparação aos órgãos da administração
direta. Além de sua flexibilidade administrativa ter sido significativamente
reduzida pela Constituição de 1988, atualmente estas empresas atuam em um
ambiente mais competitivo. De fato, existem significativas barreiras à entrada,
baseadas na legislação, para as empresas privadas de serviços de TIC, mas elas
não são proibidas de prestar serviços diretamente para o governo. Neste contexto,
as empresas públicas de serviços de TIC atuam em um cenário onde três desafios
se destacam. Em primeiro lugar, a necessidade de realizar inovações é constante,
não só pelas exigências dos negócios de seus clientes, como também pelas
próprias mudanças trazidas pelas novas tecnologias. Em segundo lugar, cabe
renovar e complementar as suas competências e, para este fim, as alianças
estratégicas são um meio importante. Finalmente, enfrentam o desafio de buscar
um alinhamento estratégico com seus clientes frente à pressão da concorrência das
empresas privadas do setor e às dificuldades geradas pela inflexibilidade
administrativa imposta pela legislação do Brasil. Seus dirigentes, portanto, devem
compreender a complexidade desse ambiente e dispor de ferramentas gerenciais
para estabelecer e administrar estratégias que aumentem a chance de sucesso de
sua gestão. Desta forma, o objetivo desta pesquisa é propor um arcabouço
analítico para auxiliar a análise estratégica das empresas públicas de TIC,
considerando a necessidade de se ter uma abordagem relacional e um ambiente
que propicie o empreendedorismo público. O arcabouço analítico proposto é uma
variação do modelo SNA de Macedo-Soares (2002), com a inclusão de construtos
e variáveis relativos às empresas públicas de TIC e ao empreendedorismo público.
A estratégia da pesquisa foi baseada em um estudo de múltiplos casos realizado
em quatro empresas: o IPLANRIO (do Município do Rio de Janeiro), o
PRODERJ (do Estado do Rio de Janeiro), a PRODESP (do Estado de São Paulo)
e o SERPRO (Federal). O protocolo utilizado incluiu um estudo documental, uma
survey com gestores de diversos níveis organizacionais e entrevistas em
profundidade com gestores estratégicos. Os resultados evidenciaram que a
aplicação do arcabouço analítico proposto contribui para a identificação de
adaptações nas estratégias das empresas pesquisadas, de forma a melhorar a sua
adequação ao seu ambiente e às suas características organizacionais. / [en] As from the 1960s, state owned companies were created in Brazil
specifically to perform data-processing functions - currently included in the
sphere of information and communication technology (ICT) - at the three levels of
government: federal, state and municipal. The aim was to create companies that
would be more agile in administrative terms than traditional ministerial bodies.
Besides having their administrative flexibility significantly reduced by the 1988
Constitution, these companies currently operate in a more competitive
environment. Legal constraints due indeed constitute significant barriers to entry
for private-sector ICT companies, but they are not forbidden to provide services
directly to the government. In this context public ICT companies face three main
challenges: first of all there is a constant need to undertake innovation, not only
due to their clients’ business needs, but also on account of the changes brought
about by new technologies. Secondly, they must renew and complement their
competencies and engaging strategic alliances constitutes an important way of
achieving this goal. Finally, they face the challenge of seeking a strategic
alignment with their clients, given the competitive pressure exercised by the
sector’s private companies and the difficulties generated by the administrative
inflexibility imposed by Brazil’s legislation. Their managers therefore have to
understand the complex nature of this environment and have access to tools to
establish and manage strategies that increase their chances of success. Thus, the
aim of this research is to propose an analytical framework for supporting public
ICT companies’ strategic analysis, taking into account the need for a relational
approach and an environment that encourages public entrepreneurship. The
proposed analytical framework is a variation on Macedo-Soares’ (2002) SNA
model, incorporating constructs and variables related to public ICT companies and
public entrepreneurialism. The research strategy was based on a multiple casestudy
of four companies: IPLANRIO (of the Municipality of Rio de Janeiro),
PRODERJ (of the State of Rio de Janeiro), PRODESP (of the State of São Paulo)
and SERPRO (of the Federal Government). The methodology used included a
documental study, a survey of managers from various organizational levels and indepth
interviews with strategic managers. The results evidenced that the
application of the proposed analytical framework contributed to the identification
of adaptations to the strategies of the companies researched that would enable
them to improve their strategic fit in terms of their competitive environment and
organizational characteristics.
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[en] THE ACTION OF INFORMATION TECHNOLOGY ON ORGANIZATIONAL ROUTINES AND COLLECTIVE COMPETENCES: CASE STUDY OF A FEDERAL PUBLIC EDUCATIONAL INSTITUTION / [pt] A AÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ROTINAS ORGANIZACIONAIS E NAS COMPETÊNCIAS COLETIVAS: ESTUDO DE CASO DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA FEDERAL DE ENSINOEMERSON AUGUSTO PRIAMO MORAES 23 January 2019 (has links)
[pt] As rotinas organizacionais constituem um elemento central nas organizações; uma grande parte do trabalho é realizada por meio de rotinas (FELDMAN, 2000). As rotinas impactam na performance das organizações, e são uma importante fonte de mudança endógena (CACCIATORI, 2012). Uma série de artefatos podem ser associados às rotinas organizacionais. Muitos desses artefatos são denominados artefatos tecnológicos, e estão relacionados à tecnologia da informação, como os sistemas ERP s (Entreprise Resource Planning) (D ADDERIO, 2003). As rotinas organizacionais podem ser estudadas por meio de seus aspectos ostensivos (padrões abstratos), performativos (ações específicas) e artefatos (manifestações físicas das rotinas) (PENTLAND e FELDMAN, 2005). O papel da tecnologia também pode ser percebido na construção e no desenvolvimento das competências coletivas, por meio da aprendizagem e
interações dentro das comunidades de prática (HSIAO et al., 2006), ou pela transferência das competências na gestão da mudança tecnológica (BARBAROUX e GODÉ, 2012). Retour e Krohmer (2006) oferecem uma proposta para o estudo das competências coletivas, por meio da articulação entre quatro atributos constituintes (referencial comum, linguagem compartilhada, memória coletiva e engajamento subjetivo). Outros trabalhos trazem a dentificação das competências coletivas por meio destes atributos (PAUVERS e BIENFAIT, 2011; COLIN e GRASSER, 2011), mas não se relacionam à ação direta ou indireta do componente tecnológico. Este estudo tem como objetivo investigar, a influência de um artefato tecnológico sobre as rotinas organizacionais e em decorrência, sobre os atributos das competências coletivas da organização. Com isso, tem-se a pergunta de investigação: como a inserção de um artefato tecnológico pode (re)configurar as rotinas organizacionais e por consequência impactar os atributos das competências coletivas em uma organização.? A proposta metodológica consiste em um estudo de caso (YIN, 2010), baseado em uma instituição pública federal de ensino. Trata-se de uma organização complexa, regulamentada, distribuída e com uma formação histórica heterogênea de suas unidades, e que passa por um momento único, com a implantação de um artefato tecnológico de grande porte (denominado Projeto Conecta), ocasionando mudanças em toda estrutura organizacional. A pesquisa foi realizada a partir de 25 entrevistas semiestruturadas, obtidas em cinco unidades da instituição, localizadas em quatro diferentes cidades em Minas Gerais no período de março a maio de 2016. A delimitação foi dada a partir de um projeto de implantação de um novo artefato tecnológico, abrangendo toda a instituição. Os dados foram analisados sob uma abordagem qualitativa, interpretativa, com a técnica de análise de conteúdo (BARDIN, 1977). Os resultados evidenciaram não somente uma modificação, mas também uma ressignificação das rotinas a partir da inserção do novo artefato tecnológico. Essa ressignificação das rotinas também trouxe impactos em níveis diferentes para cada atributo das competências coletivas,
sugerindo também uma possível ressignificação destas competências. As relações entre os elementos analisados configuram um mapa conceitual, construído a partir das seguintes categorias gerais: descrição das rotinas do estudo, normatização das rotinas, artefato na ação das rotinas, reconfiguração das rotinas pelo artefato, ação das rotinas no referencial comum, ação das rotinas na linguagem compartilhada, ação das rotinas na memória coletiva, ação das rotinas no engajamento subjetivo. / [en] Organizational routines are a central element in organizations; a large part of the work is performed through routines (FELDMAN, 2000). Routines impact organizational performance, and are an important source of endogenous change (CACCIATORI, 2012). A number of artifacts can be associated with
organizational routines. Many of these artifacts are referred to as technological artifacts, and are related to information technology, such as ERP systems (Entreprise Resource Planning) (D ADDERIO, 2003). Organizational routines can be studied through their ostensive (abstract), performative (specific actions) and artifacts (physical manifestations of routines) (PENTLAND and FELDMAN, 2005). The role of technology can also be perceived in the construction and development of collective competences, through learning and interactions within the communities of practice (HSIAO et al., 2006), or by transferring skills in the management of technological change (BARBAROUX and GODÉ, 2012). Retour and Krohmer (2005) offer a proposal for the study of collective competences, through the articulation between four constituent attributes (common referential, shared language, collective memory and subjective engagement). Other works bring the identification of collective competences through these attributes (PAUVERS and BIENFAIT, 2011; COLIN and GRASSER, 2011), but are not related to the direct or indirect action of the technological component. This study aims to investigate the influence of a technological artifact on organizational
routines and, as a result, on the attributes of the collective competencies of the organization. Thus, the research question is: how can the insertion of a technological artifact (re) configure organizational routines and consequently impact the attributes of collective competencies in an organization.? The methodological proposal consists of a case study (YIN, 2010), based on a federal public institution of education. It is a complex organization, regulated, distributed and with a heterogeneous historical formation of its units, and that goes through a unique moment, with the implantation of a large technological artifact (named Projeto Conecta), causing changes in every organizational structure. The research was carried out from 25 semi-structured interviews, obtained in five units of the institution, located in four different cities in Minas Gerais from March to May 2016. The delimitation was given from a project of implantation of a new artifact
The whole institution. Data were analyzed using a qualitative, interpretive approach using the content analysis technique (BARDIN, 1977). The results evidenced not only a modification, but also a re-signification of the routines from the insertion of the new technological artifact. This re-signification of routines also brought impacts at different levels for each attribute of collective competencies, also suggesting a possible re-signification of these competencies. The relationships between the analyzed elements constitute a conceptual map, constructed from the following general categories: description of the routines of the study, normalization of the routines, artifact in the action of the routines, reconfiguration of the routines by the artifact, action of the routines in the common reference, action of the routines in the shared language, action of the routines in the collective memory, action of the routines in the subjective
engagement.
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[en] INFORMATION QUALITY AND ANALYTICAL ENVIRONMENT: A CASE STUDY OF THE SAP BW IMPLEMENTATION IN PETROBRAS / [pt] AMBIENTE ANALÍTICO E QUALIDADE DE INFORMAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO DA IMPLANTAÇÃO DO SAP BW NA PETROBRASANA CLAUDIA LIMA PINHEIRO 21 August 2006 (has links)
[pt] Desde meados da década de 90, muitas empresas
implementaram Sistemas
Integrados de Gestão Empresarial com o objetivo de
integrar seus processos de
negócio, obter uma gestão melhor de suas operações e da
informação que é
originada em cada uma das áreas da empresa. Na Petrobras,
este projeto foi
iniciado em 2000 e em outubro de 2004, após algumas
implantações em outras
empresas do grupo, foi implantado o SAP R/3 na holding. Em
paralelo, foi
implantado também um ambiente de informações gerenciais
para suportar o
processo de gestão da empresa, com o objetivo de
disponibilizar informações
corporativas e com qualidade para os usuários. O presente
estudo tem por
objetivo avaliar a situação da qualidade das informações
disponibilizadas neste
ambiente, e foi escolhida a área de Materiais e Serviços
para esta análise. Foram
identificados, de acordo com o referencial teórico,
critérios que orientaram esta
avaliação e a partir destes critérios foi elaborado um
questionário, que foi aplicado
para cerca de 130 usuários. As respostas foram
consolidadas e avaliadas
estatisticamente onde foram identificados os percentuais
de satisfação dos
usuários com relação a cada critério avaliado. Em seguida,
a luz do referencial
teórico, os critérios foram grupados e foi feita uma
avaliação geral de cada um dos
grupamentos, identificando possíveis razões para os
números encontrados,
apresentando exemplos obtidos na pesquisa documental, e
sugerindo ações de
ajuste ou melhoria. Finalizando foram listados em ordem
decrescente, os maiores
problemas encontrados, bem como suas ações de correção,
que servirão na
prática, para orientação dos ajustes que precisam ser
feitos no ambiente analítico
da Petrobras. / [en] Since the mid of 90´s, many companies had implemented
Entreprise
Informations Systems Management with the objective to
integrate their business
processes, obtaining a better control of the information
generated in each of the
company areas. In Petrobras, this project was initiated in
the year 2000. In
October, 2004, following the implementation in some units
of the corporation, the
system was implemented in the holding company. In
parallel, it was also installed
an environment (another system) to support the management
processes of the
company. Its purpose is to provide corporate information
to help in the decision
process. The objective of the present study is to evaluate
the quality of the
information available in the information environment. For
this analysis it was
choosen the area of Materials and Services. In compliance
with the theoretical
referential, some criteria were established as guidelines,
to permit the elaboration
of a questionnaire which was submitted to 130 users. The
answers were
consolidated and evaluated with a statistical support that
produced the percentage
on the levels of user´s satisfaction related to each
criteria. After that, in the light
of the theoretical reference, the criteria were grouped
and a general evaluation of
each one of the groups was proceeded. Then, for each
group, possible reasons for
numbers found were identified, some examples gotten in the
documentary
research were presented and actions of adjustment or
improvement were
suggested. Finally, the criterias were listed in
descending order, and the major
problems were found. A list of recommendations were
suggested, and that will
help, as an orientation for the adjustments that had to be
made in Petrobras
analytical environment.
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[en] INFORMATION TECHNOLOGY PLANNING MODEL APPLIED TO FOOD AND BEVERAGE SMALL AND MEDIAN MANUFACTURING ENTERPRISES / [pt] MODELO DE PLANEJAMENTO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PARA EMPRESAS MANUFATUREIRAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE DE ALIMENTOS E BEBIDASGIBSON BARCELOS REGGIANI 06 January 2012 (has links)
[pt] As variáveis determinantes do desempenho das pequenas e médias empresas
(PMEs) estão associadas aos aspectos de capacidade empreendedora, economia regional,
posicionamento no mercado e gestão operacional. Todos esses aspectos são influenciados
pelo uso da tecnologia da informação (TI). Esta tese investiga os fatores intervenientes no
processo de gestão dessas empresas e propõe um modelo que contempla a TI como parte
integrante do planejamento empresarial. O modelo, baseado na Teoria das Competências,
identifica no contexto do negócio da empresa os fatores críticos ao seu sucesso, as
capacidades e recursos necessários à sua sustentação e as métricas que deverão refletir a
evolução dos resultados da empresa em relação aos seus objetivos. Associados a estas
capacidades são identificados os recursos de TI, que deverão ser aplicados para alavancar
as competências existentes ou desenvolver novas competências, em função do foco
estratégico e posicionamento da empresa no mercado. Foi realizada uma pesquisa
empírica, com o uso de survey e modelagem de equações estruturais, para caracterizar os
fatores intervenientes que contribuem para o sucesso da utilização destes recursos. Esta
pesquisa tomou como universo as empresas manufatureiras dos estados do Espírito Santo,
Rio de Janeiro e Minas Gerais, que representam 21 por cento das PMEs de alimentos e bebidas
do País. Na pesquisa empírica foi postulado o efeito da Competência em TI no
Desempenho da empresa, intermediado pelo Aprendizado organizacional e o Uso
Estratégico de TI. A importância da investigação prendeu-se à necessidade de se
desenvolver um modelo de implantação de TI mais aderente às idiossincrasias do setor. A
construção deste modelo contemplou a TI como um recurso estratégico. O modelo foi
implantado em uma empresa de médio porte, com o uso de pesquisa-ação. No primeiro
ciclo de implantação a empresa apresentou melhorias no desempenho operacional, com
impacto registrado em métricas chaves para o sucesso da organização. No segundo ciclo a
empresa implementou uma nova estratégia de manufatura em função da atualização da
análise de contexto do negócio. / [en] The determinant variables of the performance of small and medium enterprises
(SMEs) are associated to aspects of entrepreneurial capacity, regional economy,
positioning in the market and type of operational management. These aspects are all
influenced by the use of information technology (IT). This study investigates the
intervening factors in the management process of these companies and proposes a model
that contemplates IT as an integrant part of the enterprise planning. The model, based on
the Competence Theory, identifies in the business context of the company the critical
success factors, the capacities and resources necessary to it sustain and the metrical which
should reflect the evolution of the results of the company in relation to its objectives.
Associated to these capacities, IT resources are identified to be applied to upgrade the
existing competences, or todevelop new ones, according to the strategic focus and
positioning of the company in the market. It was conducted an empirical research, with
survey and structured equation modeling, that characterizes the intervening factors which
contributes to the successful use of this resource. The universe of this research was the
manufacturing enterprises of Espírito Santo, Rio de Janeiro and Minas Gerais, that
represents 21 per cent of the Food and Beverage SMEs of the country. It is also postulate the
effect of IT Competence on the Enterprise Performance, intermediate by Organizational
Learning and the IT Strategic Use. The importance of the investigation was linked to the
need to develop an IT implementation model more adequate to the sector idiosyncrasy.
The model construction contemplates the IT as a strategic resource. The model was
implemented in a median size company with the use of action-research. During the first
implementation cycle the enterprise showed an upgrade of operational performance, with
an impact at the key metrics for the organization success. At the second cycle, the
company implemented a new manufacturing strategy after a new business context
analysis.
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[en] AUTOMATION OF PROCESS: THE INFLUENCE OF SOFTWARES ON ORGANIZATIONAL ROUTINES / [pt] AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS: A INFLUÊNCIA DOS SOFTWARES DE AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS NAS ROTINAS ORGANIZACIONAISMAURICIO SANTOS MANZUETO 16 December 2016 (has links)
[pt] Com o surgimento da gestão por processos, muitas empresas têm alterado suas rotinas organizacionais para seguirem um modelo de negócio gerenciado por processos e indicadores de desempenho que possam ser automatizados, aumentando, assim, a agilidade e o controle de atividades e reduzindo custos. Nesse contexto, softwares com o objetivo de automatizar processos, tais como ERPs surgiram para suportar esse tipo de modelo, facilitando a execução e o controle dos processos de negócio das empresas. Este trabalho utilizou o método qualitativo para avaliar, como empresas têm utilizado softwares de automação de processos e os impactos desse uso para as rotinas organizacionais. Para esse fim, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com 14 usuários de softwares de automação no Rio de Janeiro, no período de 05 de outubro a 20 de dezembro de 2015. A análise da transcrição das entrevistas resultou na identificação de 7 categorias (avaliação do tipo de solução, motivação para adoção, integração da tecnologia, efetivação na prática, facilitação para implantação, impacto nas rotinas organizacionais e integralização da automação) e que serviram de base para a análise de conteúdo. Como conclusão, esta pesquisa sugere, com base na percepção dos entrevistados, que a implantação de softwares de automação pode trazer benefícios às rotinas organizacionais, tais como agilidade de processos e integração sistêmica. Além disso, existem oportunidades de melhoria em temas como workflow e interdependência de processos. / [en] With the creation of the concept called business process management, many organizations have been changing their routines to a new model of management, based in process and KPIs, achieving more control and agility in activities and reducing costs. In this context, softwares like ERPs appeared to support process automation, allowing the execution and control of business process. This qualitative study evaluated how enterprises use softwares for automation process and their impacts for organizational routines. It was based on semi structured interviews with 14 automation software users in Rio de Janeiro, from October 05th, 2015 until December 20th, 2015 The analysis of interviews transcripted resulted in identification of 7 categories (type of solution, motivation for adoption, technology integration, practice use, facilities for deployment, impacts in organizational routines and integralization of automation) that were the base for analyzing the content. The results showed that the deployment of softwares can bring benefits for organizational routines, such as agility for process and system integration. Additionally, there are opportunities for improving workflows and process interdependence.
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[en] THE POLITICAL ECONOMY OF COGNITIVE CAPITALISM: DEMATERIALIZATION OF LABOUR, VALUE AND POWER IN KNOWLEDGE SOCIETY / [pt] A ECONOMIA POLÍTICA DO CAPITALISMO COGNITIVO: DESMATERIALIZAÇÃO DO TRABALHO, DO VALOR E DO PODER NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTOMARISA GANDELMAN 16 December 2008 (has links)
[pt] O ponto central a partir do qual se desdobra a análise
objeto da presente tese é a
transformação dos processos de trabalho que acompanha as
inovações tecnológicas das
últimas décadas e sua força transformadora da sociedade e
da economia política
internacional. O que se pretende é estabelecer um nexo
entre a dinâmica mutuamente
transformadora do trabalho, a organização social e a
tendência expansiva da economia
política capitalista, agora em novo estágio ou modo de
acumulação identificada nesta tese
como o capitalismo cognitivo. A característica desta nova
feição do modo de acumulação
capitalista é a flexibilidade permitida pela participação
crescente do capital fixo contra a
diminuição em proporções ainda maiores da participação do
trabalho vivo na distribuição
de resultados da atividade produtiva. Essa característica
se combina com uma disputa
entre, de um lado, um processo de materialização dos bens
intangíveis por meio da
privatização do trabalho intelectual reificado em
conhecimento e transformado em capital
fixo e, de outro, uma forte tendência à desmaterialização
do resultado da atividade
produtiva que acompanha as inovações tecnológicas recentes.
Identificamos este como o
dilema central do capitalismo cognitivo. A
desmaterialização a que nos referimos é
representada pela falta de obstáculos à reprodução infinita
de conhecimento transformado
em mercadoria/dados aplicado amplamente em toda a atividade
produtiva. Sendo assim, o
processo de desmaterialização possibilita a oferta infinita
do bem em torno do qual se
desenvolve o capitalismo cognitivo, dando fim à escassez e
consequentemente
banalizando o valor e produzindo uma crise para o sistema
conceitual usado para explicar
a maneira como as sociedades organizam sua atividade
produtiva visando à acumulação
de riqueza. Da mesma forma, a tendência à desmaterialização
se apresenta na criação de
novas redes de poder social, cuja fonte de alimentação e
vias de difusão são viabilizadas
pelas novas tecnologias, promovendo, consequentemente uma
crise para o sistema
conceitual usado para explicar a produção de recursos de
poder que determina a
distribuição no sistema internacional de resultados da
atividade produtiva e das vantagens
das inovações tecnológicas. / [en] The core problem from which the analysis object of this
thesis unfolds its main
claims is the transformation of the work process provoked
by the technological
innovation of the latest decades and its potential of
changing the society and the
International Political Economy. Its aim is to set a link
between the mutually
transforming dynamics of work, social organization and the
expansive trend of the
capitalist political economy, now in a new stage or mode of
accumulation, here called the
cognitive capitalism. The character of this new face of the
capitalist mode of
accumulation is the flexibility permitted by the increasing
participation of fix capital
against the decrease in higher proportions of the
participation of labour force on the
distribution of the results of the productive activity in
general. This character combines
itself with a dispute between, in one side, a
materialization process of intangible goods
through the privatization of intellectual work reified in
knowledge transformed in fix
capital and, in the other side, a strong tendency towards
dematerialization of the
productive activity following the recent technological
innovation. We identify this
combination as the central dilemma of cognitive capitalism.
The dematerialization we
refer to is represented by the absence of obstacles to the
endless reproduction of
knowledge transformed in commodity/data widely applied in
any and all productive
activity. Therefore, the dematerialization process allows
the endless offer of the good
around which cognitive capitalism develops, putting and end
in the scarcity problem and
consequently banalizing the value and producing a crises in
the conceptual system used to
explain the way through each societies organize its
productive activities with the purpose
of wealth accumulation. The dematerialization tendency
presents itself also through the
construction of new networks of social power, with its
sources and via of diffusion
created and reinforced by the new technologies, promoting,
consequently, a crises in the
conceptual system used to explain the production of power
resources which determine the
distribution in the International system of the productive
activity results and technological
innovation advantages.
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[en] STRATEGICAL ALIGNMENT OF THE TECHNOLOGY OF INFORMATION: A STUDY OF CASE IN THE UNITS OF BUSINESS OF THE SEGMENT OF REFINING OF THE PETROBRAS / [pt] ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO DAS UNIDADES DE NEGÓCIO DO SEGMENTO DE REFINO DA PETROBRASMARCUS VINICIUS DE MORAES FONSECA 11 March 2004 (has links)
[pt] Embora sejam encontradas evidências na literatura que a
Tecnologia da Informação (TI) tem o poder de transformar
indústrias e mercados, muitas organizações ainda
defrontam-se com dificuldades na utilização deste potencial
para obter vantagens competitivas. A promoção do
alinhamento estratégico durante todas as etapas do
processo de planejamento pode auxiliar os executivos das
organizações na promoção de ações que potencializem a
utilização estratégica da TI. A presente pesquisa envolveu
um estudo de casos múltiplos nas Unidades de Negócio
do Refino da Petrobras, com o objetivo de construir um
modelo para auxiliar a gestão da Tecnologia da Informação
no sentido de garantir o alinhamento de suas ações com
as estratégias do negócio, de modo a potencializar a
contribuição da TI para um melhor desempenho dessas
Unidades. Assegurar este alinhamento tornou-se
particularmente necessário com o acirramento da competição
no setor de petróleo, em decorrência da abertura do seu
mercado, no B rasil, a partir de janeiro de 2002. À luz do
referencial teórico, este estudo conclui que, nas Unidades
em questão, existe um grau de alinhamento parcial da TI aos
objetivos estratégicos da organização, sendo esta visão
compartilhada pelos gerentes das diversas áreas de
negócio da organização. O estudo aponta mecanismos para
mitigar as ações dos fatores que inibem a promoção de um
maior alinhamento estratégico da TI. Como contribuição
adicional, este estudo propõe que a promoção do alinhamento
estratégico da TI seja construída no contexto do ciclo
evolutivo do Balanced Scorecard (BSC) que está sendo
implementado na Companhia. / [en] Although evidences in the literature are found that the
Information Technology (IT) has the power to transform
industries and markets, many organizations are still
confronted with difficulties in the use of this potential
to get competitive advantages. The promotion of the
strategical alignment during all the stages of the planning
process can assist the executives of the organizations in
the implementation of actions that optimize the strategical
use of IT. The present survey involved a study of multiple
cases in the Business Units of the Refining of the
Petrobras, with the objective to construct a model to
assist the management of the Information Technology in view
of guaranteeing the alignment of its actions with the
strategies of the business, in order to increase the
contribution of IT for a better performance of these Units.
Assuring this alignment, has become particularly necessary
with the strong competition in the oil sector, as a result
of the opening of its market, in Brazil, since January 2002.
In the light of the theoretical reference, this study
concludes that, in the Units in question, there is merely a
partial alignment of IT with the organization´s strategic
objectives. The study proposes some mechanisms to mitigate
the factors that inhibit the promotion of a higher degree
of IT´s strategic alignment. As an additional contribution,
this study suggests that the promotion of the strategical
alignment of IT be carried out in the context of the life
cycle of the Balanced Scorecard (BSC), that is being
implemented in the firm.
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[en] IT SOLUTIONS COMMERCIALIZATION: SYNTONY DEGREE IDENTIFICATION, AMONG CUSTOMERS AND VENDORS VISIONS,THAT MOTIVATES THE COMMERCIALIZATION OF TECHNOLOGICAL SOLUTIONS / [pt] COMERCIALIZAÇÃO DE SOLUÇÕES DE TI: IDENTIFICAÇÃO DO GRAU DE SINTONIA, ENTRE AS VISÕES DE CLIENTES E FORNECEDORES, QUE MOTIVA A COMERCIALIZAÇÃO DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICASULISSES CHAGAS DE SOUZA 17 September 2010 (has links)
[pt] Esse trabalho tem como objetivo identificar o grau de sintonia, entre as
visões de clientes e fornecedores, que motiva a comercialização de soluções
tecnológicas, considerando os principais atributos de decisão. Por meio desse
estudo espera-se contribuir para um melhor entendimento do que as empresas de
médio e grande porte buscam ao adquirir soluções tecnológicas, confrontando
com o que os fornecedores consideram mais relevante na oferta de suas soluções.
Ao longo do trabalho, procurou-se inicialmente fazer uma abordagem sobre a
tecnologia da informação (TI), conceituando-a, buscando identificar sua aplicação
e cobrir a importância atual da governança de TI nas empresas. Adicionalmente,
apresentou-se a importância da tecnologia da informação no mundo corporativo,
explorando sua utilização nas organizações e algumas medidas utilizadas para
mensurar o retorno sobre esse investimento. O aspecto comportamental também é
analisado, cobrindo-se o comportamento do comprador e do vendedor
corporativo, no processo de comercialização de soluções tecnológicas. Por fim,
para identificar os atributos comuns que formam as visões de clientes e
fornecedores, utilizou-se grupos de foco, com compradores organizacionais e
fornecedores de soluções de TI. Como resultado, identificaram-se oito principais
atributos: alinhamento estratégico, custo, estrutura corporativa, entendimento da
necessidade do negócio, marca, referências, relacionamento e risco. Em seguida
foi realizada pesquisa de campo com 99 executivos representando compradores e
fornecedores. A análise multivariada dos dados (análise conjunta) permitiu a
identificação das principais convergências entre os segmentos estudados,
comparando as visões de clientes e fornecedores. / [en] This work aims to identify the syntony degree, among clients and vendors visions,
that motivates the commercialization of technological solutions, with regard to the
main decision attributes. This study hopes to contribute for a better understanding,
regarding what the medium and large companies seek to, when acquiring
technological solutions, confronting with what vendors consider more important,
when offering their solutions. Along the work, we search initially for doing a brief
approach about information technology, conceptualizing it, trying to identify its
application, highlighting to follow, the current importance of governance, for
adoption of the IT in companies. Additionaly it presented the information
technology value in the corporative world, exploring its utilization in the
organizations and treating some metrics used to measure the return over the
investments. The behavioral aspect also is analyzed, covering corporative buyer
and corporative salesman´s behavior, in the commercialization process of
technological solutions. Finally, to identify the common attributes that form the
customers and vendors visions, it used focus groups, with corporative buyers and
IT solutions suppliers. Like result, they identified eight main attributes: Strategic
alignment, cost, corporative structure, need understanding to business, mark,
references, relationship and risk. Soon after was performed field research with 99
(ninety nine) executives representing buyers and vendors. The multivariated
analysis of the data (conjoint analysis) allowed the main convergences
identification among studied segments, comparing customers and suppliers
visions.
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