Στην παρούσα διπλωματική σχεδιάζουμε και υλοποιούμε ένα απλό σύστημα για ηλεκτρονικές προμήθειες. Η ηλεκτρονική προμήθεια είναι ένα από τα βασικά μοντέλα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων. Οι Ηλεκτρονικές προμήθειες είναι ένας ευρύς όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει τη χρήση ηλεκτρονικών μεθόδων, μέσω Διαδικτύου, για τη διενέργεια συναλλαγών μεταξύ των «επιχειρήσεων-αγοραστών» και των «επιχειρήσεων-προμηθευτών». Η διαδικασία Ηλεκτρονικών Προμηθειών καλύπτει όλες τις διαδικασίες της συναλλαγής γενικά θα μπορούσε να αποτυπωθεί σαν μια διαδικασία 3 βασικών σταδίων: Ανεύρεση προμηθευτή και διαπραγμάτευση, εκτέλεση Προμήθειας, Ανάλυση. Το πρώτο βήμα για τη δημιουργία του συστήματος μας είναι η υλοποίηση και ο σχεδιασμός της βάσης δεδομένων μας. Αφού ολοκληρώσαμε αυτό το βήμα ασχοληθήκαμε με την υλοποίηση του interface του συστήματος μας και την ενσωμάτωση των απαιτούμενων λειτουργιών. Τέλος κάναμε και μία πρόχειρη μελέτη ευχρηστίας-αξιολόγηση του συστήματος μας. Εν συντομία: - Έχουμε τη βασική σελίδα μας που την βλέπουν όλοι οι χρήστες. -Οι περαστικοί μπορούν απλά να δουν τους ενεργούς διαγωνισμούς και αν θέλουν να φτιάξουν λογαριασμό προμηθευτή. -Όσοι συνδεθούν ως προμηθευτές μπορούν να δουν τους ενεργούς διαγωνισμούς και μπορούν να κάνουν την προσφορά τους σε όσα προϊόντα τους ενδιαφέρει. -Οι διαχειριστές αξιολογούν τις προσφορές μέσω της σελίδας τους για τους διαγωνισμούς που έληξαν και βγάζουν τους νικητές – προμηθευτές για κάθε προϊόν. Επιπλέον μπορούν να προκηρύξουν νέους διαγωνισμούς και να εισάγουν νέα προϊόντα και να δουν τους ενεργούς διαγωνισμούς. Τα εργαλεία μας : notepad++,notepad,Firefox,γλώσσες HTML,PHP και JAVASCRIPT,το WAMP (μέσω αυτού την MySQL και στήσαμε εύκολα και γρήγορα τον εικονικό μας server-APACHE). / In this thesis we design and implement a simple system for e-procurement. The e-procurement is one of the key e-business models. Electronic procurement is a broad term used to describe the use of electronic methods through the Internet, for transactions between " business - buyers" and " business - suppliers." The electronic procurement process covering all processes the transaction generally would be reflected as a process of three basic steps: Search and supplier negotiation, execution of the procurement, Analysis. The first step in creating our system is the implementation and design of our database. After completing this step we deal with the implementation of the interface of our system and the integration of the required functions. Finally we did a simple usability study-evaluation of our system. Briefly: - We have our main page that can be seen by everyone. -Guests can just see active procurements and if they want they can create a supplier-account. -Those logged as suppliers can see the active procurements and make their offer for the products they are interested in. - The administrators assess the offers through their page for the inactive procurements and choose the winners - suppliers for each product. In addition they can proclaim new competitions and add new products and see the active competitions. Our tools: notepad + +, notepad, Firefox, languages HTML, PHP and JAVASCRIPT and the WAMP application (MySQL through this app and also we set up easily and quickly our virtual server-APACHE).

Η παρούσα διπλωματική εργασία ασχολείται με την κατασκευή ενός διαδικτυακού τόπου, στον οποίο εμπεριέχονται πολλές λειτουργίες των ηλεκτρονικών προμηθειών και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Στον ιστότοπο αυτό, κατασκεύαστηκε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στο οποίο οι χρήστες - πελάτες μπορούν να πραγματοποιούν αγορές διαφόρων προϊόντων ηλεκτρονικών υπολογιστών και περιφερειακών συσκευών. Πέρα απο αυτή τη λειτουργία, το κατάστημά μας μέσω του διαχειριστή της ιστοσελίδας μας, μπορεί να προκηρύσει online διαγωνισμούς για την προμήθεια των προϊόντων του και σε αυτούς μπορούν να λαμβάνουν μέρος εταιρίες που καλύπτουν τις απαιτήσεις, που καθορίζονται εκ των προτέρων από τη διοίκηση της εταιρίας μας. Επίσης ο διαχειριστής της σελίδας μας, που είναι μοναδικός κάθε φορά, έχει τη δυνατότητα να προσθέτει νέα προϊόντα, καθώς επίσης και να ελέγχει τη βάση δεδομένων λαμβάνοντας κάποια μηνύματα από αυτή σε περίπτωση επικίνδυνης μείωσης των αποθεμάτων της. Σε αυτή τη περίπτωση διενέργει κάποιον διαγωνισμό και αφού η κάθε εταιρία – προμηθευτής καταθέσει την προσφορά της, μέσα στα χρονικά όρια που ορίζονται, ο διαχειριστής με τη βοήθεια του προγράμματός μας, μπορεί να αξιολογεί και επιλέγει την καλύτερη από αυτές τις προσφορές. Όλα τα παραπάνω καταφέραμε να τα δημιουργήσουμε εξ ολοκλήρου με την γλώσσα προγραμματισμού PHP και φυσικά με τη χρήση της HTML. Επίσης για τη δημιουργία της απαιτούμενης βάσης δεδομένων χρησιμοποιήσαμε το σχεσιακό σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων της MySQL και την πλατφόρμα phpMyAdmin. Εκτός του καθαρά προγραμματιστικού κομματιού που περιέχεται στην εργασία αυτή, γίνεται και μια θεωρητική εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπορίο και σε ότι αυτό επηρεάζει την καθημερινότητά μας, όπως και στις ηλεκτρονικές προμήθειες. Επίσης γίνεται και μία μικρή παρουσίαση των PHP, HTML και MySQL, προκειμένου ο κώδικάς μας να γίνει κατανοητός σε οποιονδήποτε αναγνώστη. / In this assignment, we deal with the building of a website, in which someone can come up against many functions of electronic procurements and electronic commerce. We made an electronic shop, in which users - clients can buy everything they need for computers and electronic devices online. Besides that operation, the administrator of the shop, who is the only one who manages the website, can place online procurements on behalf of the company, in order to gather several offers about the products it sells, from different suppliers. In those procurements every supply company can participate, as long as they cover the initial requirments that our company has placed in the first place. Furthermore, the admnistrator can upload and edit new products to the shop’s database and it can also receive from the database several messages about the condition of the stock, which is very helpful and operational for the quality of the service. In case of a low stock of several products, the database informs the admnistrator to place a procurement. When the procurement goes online, the companies – suppliers can place their offer on one or more of the products that they have been enlisted for, but they have to do so only if the deadlines are not over yet. Right after the end of a particular procurement, the administrator with the help of the program evaluates the offers and chooses the best one, according to the criteria we placed before. In our case the only criterion is the lowest price. We managed to accomplish all those functions only by using the PHP program language and of course with the help of HTML. For our database we use the MySQL RDBMS ( Relational database management system ) and the phpMyAdmin platform. Also in this assignment, we made an introduction to the fundamentals of e-commerce and e-procurements and we tried to figure out how effective they are in our dailly life. We have done a presentation, as well, in PHP, HTML and MySQL in order someone who is not that familiar with those programming languages would be in a position to understand our code.

Σκοπός της εργασίας είναι να παρουσιάσει κάποιες ΤΠΕ που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις, να εξετάσει κατά πόσο αυτά εφαρμόζονται στις επιχειρήσεις αντιπροσωπείας αυτοκινήτων, στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και στις μικρές επιχειρήσεις οδικών μεταφορών και να παρουσιάσει προτάσεις για την προώθηση και βελτίωση των ΤΠΕ. Χρησιμοποιήθηκε ποιοτική μέθοδος σε δείγμα 30 επιχειρήσεων με συλλογή πρωτογενών στοιχείων μέσω ερωτηματολογίου. Τα αποτελέσματα αναλύθηκαν με τη χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS και έδειξαν ότι οι ΤΠΕ χρησιμοποιούνται σε μεγάλο βαθμό στις επιχειρήσεις αντιπροσωπείας αυτοκινήτων, σε μικρότερο στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και ακόμη λιγότερο στις επιχειρήσεις οδικών μεταφορών. Η έρευνα αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί από πωλητές τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών για να εξετάσουν αν υπάρχουν προοπτικές για πωλήσεις στους εξεταζόμενους κλάδους. / This study examines the rate of implementation of ICTs in hotels, in road transports and in automobile dealerships in Aitoloakarnania.

Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι ο σχεδιασμός ενός συστήματος ασφαλούς μεταφοράς δεδομένων από κινητές τερματικές συσκευές όπως κινητά τηλέφωνα και PDAs (Personal Digital Assistants). Ένα τέτοιο σύστημα θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για τη μετάδοση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων, όπως βιοϊατρικά δεδομένα που συλλέγονται από βιοαισθητήρες, ή για τη διενέργεια ηλεκτρονικών πληρωμών. Στην παρούσα εργασία κάνουμε μία σύνοψη των τελευταίων τεχνολογιών στην κινητή τηλεφωνία, τα πρωτόκολλα επικοινωνίας για διαδικτύωση σε περιβάλλον κινητών επικοινωνιών, καθώς και βασικών κρυπτογραφικών πρωτοκόλλων, ώστε να οδηγηθούμε ομαλά στο σχεδιασμό του επιθυμητού συστήματος. Τέλος, αναπτύξαμε και παρουσιάζουμε ένα σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών, που βασίζεται στο σύστημα για την ασφαλή ανταλλαγή πληροφορίας σε περιβάλλον κινητών επικοινωνιών, που σχεδιάσθηκε προηγουμένως, υλοποιώντας έτσι μια εφαρμογή του προταθέντος συστήματος. / The scope of this master thesis is the design of a system for secure data transfer from mobile terminal devices like cellular phones and PDAs (Personal Digital Assistants). Such a system could be used for the transmission of critical personal data, like biomedical data collected from biosensors, or the completion of electronic payments. In this work we present the state of the art in mobile telephony and communication protocols for networking in a mobile environment, also we present some basic cryptographic protocols, in order to design the wanted system. Finally, we develop and present an electronic payments system, based on the system for the secure exchange of information in the mobile communications environment we designed before, implementing in this way an application for the suggested system.

Οι μοντέρνες σχεδιαστικές προσεγγίσεις των κτιρίων απαιτούν την παροχή διαδραστικών ανέσεων στους ανθρώπους που ζουν και εργάζονται στο εσωτερικό τους. Ο οικιακός και κτιριακός αυτοματισμός, όμως, χαρακτηρίζεται από μεγάλη ανομοιογένεια μεταξύ των περισσοτέρων εγκατεστημένων συστημάτων, τα οποία αποτελούν κλειστά συστήματα. Είναι αναγκαία, λοιπόν, η εύρεση μεθόδων για τη μεταξύ τους ολοκλήρωση, καθώς και στροφή σε πιο ανοικτά συστήματα τα οποία θα παρέχουν ευελιξία και διαλειτουργικότητα. Ένας αριθμός συστημάτων και εφαρμογών έχει δημιουργηθεί προς αυτή την κατεύθυνση, ενώ καθημερινά παρουσιάζονται νέες περισσότερο “έξυπνες” συσκευές με πολλαπλές δυνατότητες δικτύωσης, χρήσης τεχνολογιών διαδικτύου και ασύρματης επικοινωνίας. Οι δυνατότητες αυτές, φαίνεται να αποτελούν και τα συστατικά για μία επιτυχή παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών στο χώρο. Η διδακτορική διατριβή έρχεται να ερευνήσει τη δημιουργία και χρήση σημασιολογικών περιγραφών στο περιβάλλον του κτιριακού αυτοματισμού και να υλοποιήσει μία οντολογία που περιγράφει τον κτιριακό δίκτυο LonWorks, ενώ επεκτείνεται και σε γενικότερες συσκευές και διαδικασίες που χαρακτηρίζουν το χώρο. Επί πλέον, γίνεται η έρευνα για τη μεθοδολογία αξιοποίησης των ανωτέρω περιγραφών και των δικτυακών υπηρεσιών, καταλήγοντας στη σχεδίαση και υλοποίηση μίας πλατφόρμας που ενσωματώνει μία σειρά εργαλείων, ώστε ο μηχανικός δικτύου να μπορεί να σχεδιάσει και να αναπτύξει τις απαραίτητες δικτυακές υπηρεσίες για τη δημιουργία και παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, περιγράφει τη μεθοδολογία για την υλοποίηση των δικτυακών υπηρεσιών που θα αντλήσουν την πληροφορία από το υποκείμενο δίκτυο αυτοματισμού, ασχέτως του βαθμού ετερογένειας που το χαρακτηρίζει, και το μεταξύ τους συνδυασμό ώστε να δημιουργήσει τις δικτυακές υπηρεσίες. / Modern building design approaches require interactive amenities provision to people who live and work within them. Home and Building Automation, however, is characterized by great diversity among most installed systems, which are non-open systems. It is necessary therefore to find methods for integration between them, and move to more open systems that provide flexibility and interoperability. A number of systems and applications have been developed towards this direction, and every day there are new more "smart" devices with multiple networking technologies using Internet and wireless communication. These features appear to constitute the ingredients for a successful delivery of electronic services in the area. This thesis is to investigate the creation and use of semantic descriptions in the environment of building automation, implement an ontology describing a LonWorks network, and extended it to more general equipment and procedures that characterize the area. Moreover, a survey is performed around the methodology for the use of these descriptions along with network services, resulting in the design and implementation of a platform. The platform incorporates a set of tools enabling the network engineer to design and develop the necessary web services needed to create e-services. Specifically, it describes the implementation methodology of web services that will draw information from the underlying automation network, regardless of each heterogeneity degree, and each amongst combination to create web services.

Η ιδιωτικότητα (privacy) είναι μια λέξη που ακούμε πολύ συχνά στις μέρες μας. Παρόλα αυτά δεν είναι εύκολο να διατυπώσει κανείς έναν αυστηρό ορισμό. Γενικά, είναι η μέριμνα ενός ατόμου ή μιας ομάδας ατόμων να προστατεύουν πληροφορίες σχετικές με αυτούς και όσες αυτοί θέλουν ή όσες επιβάλλονται από την κοινωνία ή και την πολιτεία, και έτσι να «αποκαλύπτονται» επιλεκτικά. Τα όρια και το περιεχόμενο του τι θεωρείται ιδιωτικό διαφέρει μεταξύ πολιτισμών, χωρών και διαφορετικών ατόμων, αλλά μοιράζεται βασικά κοινά θέματα. Όσο αφορά τον χώρο της Πληροφορικής, ιδιωτικότητα της πληροφορίας (information privacy) ή ιδιωτικότητα των δεδομένων (data privacy) είναι η συσχέτιση ανάμεσα στην συλλογή και διάδοση των δεδομένων, στην τεχνολογία, στην προσδοκία της κοινωνίας για ιδιωτικότητα και στα νομικά ζητήματα που περιβάλλουν όλα αυτά. Η ιδιωτικότητα αποτελεί κεντρικό θέμα στον Παγκόσμιο Ιστό (Web). Τέμνει θέματα όπως ασφάλεια (security), ταυτοποίηση (identification) και αυθεντικοποίηση (authentication). Μερικές φορές οδηγεί σε συγκρούσεις και αποτελεί μονόδρομος η εύρεση ισορροπιών. Τα προβλήματα ιδιωτικότητας επιδεινώνονται ραγδαία καθώς οι εφαρμογές «νέφους» αποτελούν μέρος της καθημερινότητας των χρηστών του Διαδικτύου και όχι απλά μια μελλοντική τεχνολογική εξέλιξη. Στα πλαίσια της παρούσας διπλωματικής εργασίας θα δώσουμε μια τελευταία εικόνα των εξελίξεων των εφαρμογών του υπολογιστικού νέφους (cloud computing) με έμφαση στις δυνητικές επιπτώσεις στην ιδιωτικότητα. Το «νέφος» αφορά στην παροχή υπολογιστικών πόρων κατά ζήτηση (on demand) μέσω του Διαδικτύου από εταιρείες παρόχους τέτοιων υπηρεσιών. Η πρόσβαση σε υπολογιστικούς πόρους γίνεται από οπουδήποτε αρκεί να υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο. Τα πλεονεκτήματα για εταιρείες και επιχειρήσεις είναι πολλά καθώς μειώνονται τα λειτουργικά τους έξοδα. Παρόλα αυτά εκκρεμεί η επίλυση ζητημάτων που αφορούν την έλλειψη προτύπων αγοράς, την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα των χρηστών υπηρεσιών «νέφους». Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα σε στελέχη πληροφορικής προκύπτει πως το «νέφος» θα αποτελέσει τoν σημαντικότερο μοχλό αύξησης των εσόδων στον συγκεκριμένο τομέα τα επόμενα 3 χρόνια. Το θέμα των ηλεκτρονικών ταυτοτήτων (electronic identity card) αποκτά ιδιαίτερη σημασία στο επερχόμενο πλαίσιο σχετικά πάντοτε με την ιδιωτικότητα. Στην συνέχεια της εργασίας θα παρουσιάσουμε ορισμένες πρόσφατες εξελίξεις στις ηλεκτρονικές ταυτότητες. Οι νέου τύπου ηλεκτρονικές ταυτότητες δεν αποτελούν απλά προϊόν ψηφιοποίησης των συμβατικών ταυτοτήτων, αλλά μία πιο «έξυπνη» μορφή τους. Ενσωματώνουν δυνατότητες για online ταυτοποίηση αλλά και για υπογραφή ηλεκτρονικών εγγράφων μέσω ψηφιακών υπογραφών. Με την διάδοσή τους επαναπροσδιορίζεται το ζήτημα της προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Προκύπτει λοιπόν πως τα κλασσικά διαπιστευτήρια που χρησιμοποιούνται συνήθως για να πιστοποιήσει κάποιος χρήστης την ταυτότητά του κατά την διάρκεια των ηλεκτρονικών του συναλλαγών, δεν προστατεύουν πλήρως την ιδιωτικότητα του. Κατά κανόνα αποκαλύπτεται η ταυτότητα του κατόχου του διαπιστευτηρίου, παρόλο που συχνά απαιτείται λιγότερη πληροφορία. Για παράδειγμα, για να ενοικιάσει κανείς ένα αυτοκίνητο αρκεί η επιβεβαίωση πως είναι ενήλικας και δεν είναι απαραίτητο να γίνει γνωστή η ακριβής ημερομηνία γέννησής του. Αντιθέτως, τα διαπιστευτήρια που βασίζονται σε χαρακτηριστικά (Attribute Based Credentials) επιτρέπουν στον κάτοχο του διαπιστευτηρίου να αποκαλύψει μόνο την ελάχιστη πληροφορία που απαιτείται, χωρίς να αποκαλύπτει την πλήρη ταυτότητά του. Αυτό ονομάζεται ελάχιστη αποκάλυψη (minimal disclosure). / Privacy is a word we hear quite often nowadays. However it is not easy to give a strict definition. Generally, it is the concern of a person or group of individuals to protect information about them and those they want or those imposed by society or the state, and thus 'revealed' selective. The boundaries and content of what is considered private differs between cultures, countries and different people, but shares basic common themes. As regards the field of Informatics, privacy of information or privacy of data is the correlation between the collection and dissemination of data, technology, society's expectations of privacy and legal issues surrounding all. The privacy is central to the Web. It intersects issues such as security, identification and authentication. Sometimes it leads to conflict and is one way to find balance. The privacy issues are rapidly deteriorating as the applications of "cloud" becoming part of everyday Internet users and not just a future technology development. As part of this thesis will give an overview of recent developments in applications of cloud computing, with emphasis on the potential impact on privacy. The "cloud" refers to the provision of computing resources on demand over the Internet from companies providing such services. To have access to computing resources from anywhere is enough to have an Internet connection. The advantages for companies and businesses are many as they reduce their operating costs. Nevertheless, is pending the resolution of issues relating to lack of market standards, security and user’s privacy of "cloud" services. According to a recent survey the "cloud" will be the main driver of revenue growth in the Informatics over the next 3 years. The issue of electronic identity cards is of particular importance in the upcoming framework of privacy. In continuing, the work will present some recent developments in electronic identity cards. The new type of electronic identity cards is not just digitize conventional identities, but are a more intuitive form. Integrate opportunities for online identification and signature for electronic documents through digital signatures. With the proliferation redefined the issue of protection of personal data. The classical credentials which are typically used to certify a user’s identity during an electronic transaction are not fully protect their privacy. Normally reveal the identity of the holder of credentials, although frequently less information is needed. For example, for someone to rent a car is sufficient to confirm that it is an adult and is not necessary to know the exact date of birth. However, the attribute based credentials allow the holder of credentials to disclose only the minimum information required (minimal disclosure), without disclosing their full identity.

Η παρούσα διπλωματική εργασία πραγματεύεται τον σχεδιασμό και την υλοποίηση συστήματος για ηλεκτρονικές προμήθειες. Ως ηλεκτρονική προμήθεια ορίζεται η διαδικασία με την οποία ένας φορέας προμηθεύεται τις υπηρεσίες και τα αγαθά που τον ενδιαφέρουν με την χρήση σύγχρονων διαδικτυακών και υπολογιστικών υπηρεσιών. Ο φορέας που μελετάται εδώ είναι ένα νοσοκομείο. Οι ηλεκτρονικές προμήθειες είναι ένα είδος ηλεκτρονικού εμπορίου, συνεπώς πρώτα γίνεται μία θεωρητική ανάλυση του ηλεκτρονικού εμπορίου και έπειτα των ηλεκτρονικών προμηθειών. Εν συνεχεία παρατίθεται η υλοποίηση ενός συστήματος ηλεκτρονικών προμηθειών, δηλαδή η σύσταση ενός ιστότοπου, ο οποίος περιέχει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες για τη δημιουργία και διεξαγωγή ηλεκτρονικών διαγωνισμών. Στο σύστημα αυτό που δημιουργήθηκε υπάρχουν δύο κύρια είδη χρηστών, οι απλοί χρήστες και οι διαχειριστές. Οι απλοί χρήστες μπορούν να δουν τους ενεργούς διαγωνισμούς και να υποβάλουν προσφορά σε όσους διαγωνισμούς τους ενδιαφέρουν. Οι διαχειριστές διευθύνουν τον ιστότοπο και είναι υπεύθυνοι για την προκήρυξη και διεξαγωγή των διαγωνισμών. Επίσης, ευθύνη των διαχειριστών είναι η αξιολόγηση των προσφορών που έχουν γίνει στους διαγωνισμούς και με βάση κριτήρια όπως το ποσό προσφοράς και η ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων συνυπολογίζεται η προτιμότερη προσφορά. Για την δημιουργία του ιστότοπου χρησιμοποιήθηκαν μόνο Open Source εργαλεία. Συγκεκριμένα για τη δημιουργία δυναμικών ιστοσελίδων χρησιμοποιήθηκαν οι γλώσσες HTML, PHP και JavaScript, για την δημιουργία και διαχείριση της βάσης δεδομένων η γλώσσα MySQL και για το στήσιμο ενός εικονικού διακομιστή στον οποίο θα τρέχει ο ιστότοπος χρησιμοποιήθηκε ο εξυπηρετητής παγκόσμιου ιστού Apache. / This thesis discusses the design and implementation of an e-procurement system. E-procurement is defined as the process by which an entity procures services and goods that are of interest by using modern computing and internet services. The organization studied here is a hospital. Electronic procurement is a type of electronic commerce, thus a theoretical analysis of e-commerce and e-procurement is made. The implementation of an electronic procurement system is then presented specifically about the establishment of a website that contains all the necessary functions for creating and conducting electronic contests. The created system has mainly two kinds of users, ordinary users and administrators. Ordinary users can see the active contests and bid to those who are interested in. Administrators manage the site and are responsible for creating and conducting contests. Also, they have the responsibility of evaluating the offers made, and based on criteria such as the bid amount and the delivery date of products they conclude to the preferred bid. To create the site only Open Source tools were used. Specifically for creating dynamic web pages, HTML, PHP and JavaScript languages were used. In order to create and manage the database, MySQL language was used and setting up a virtual server that will run the site was implemented by the web server Apache.

Στην παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται η θεωρητική ανάλυση, μελέτη και κατασκευή μιας εφαρμογής ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) και συγκεκριμένα μιας ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης για τον τομέα Ηλεκτρονικής και Υπολογιστών του τμήματος Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Τεχνολογίας Υπολογιστών του Πανεπιστημίου Πατρών χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα WebSphere Commerce της ΙΒΜ. Αρχικά, γίνεται η εισαγωγή στις έννοιες και τις λειτουργίες του ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς και σε αυτές της πλατφόρμας WebSphere. Στη συνέχεια, παρουσιάζεται ο τρόπος υλοποίησης της ηλεκτρονικής βιβλιοθήκης αρχίζοντας από την εγκατάσταση και παραμετροποίηση των εργαλείων που χρησιμοποιήθηκαν, αναλύοντας τον τρόπο λειτουργίας τους και τέλος κατασκευάζοντας την βιβλιοθήκη (κατάλογο προϊόντων, ρόλους χρηστών, τρόπο αγοράς-δανεισμού κ.α.) σύμφωνα με τις απαιτήσεις που είχαν τεθεί. Η διπλωματική εργασία καταλήγει με την παρουσίαση των λειτουργιών, αυτής όσο από την πλευρά του χρήστη όσο και από την αντίστοιχη των διαχειριστών, εξάγοντας στο τελευταίο κεφάλαιο τα συμπεράσματα και τις προτάσεις. / In this thesis, there is the theoretical analysis, the design implementation and construction of an e-shop, specifically an online library for the area of Electronics and Computer Department of Electrical and Computer Engineering, University of Patras using the platform of IBM WebSphere Commerce. Initially, there is an introduction to the concepts and functions of electronic commerce as well as those of the platform WebSphere. It then shows how to implement the electronic library starting with the installation and configuration tools used by analyzing how they work and finally constructing the library (product catalog, user roles, how-lending market, etc.) according to the requirements set. The thesis concludes with the presentation of functions, such as by the user and the administrators, extracting the last chapter the conclusions and recommendations.

Το διαδίκτυο συγκεντρώνει μεγάλες ποσότητες πληροφοριών, οι οποίες λόγω του όγκου τους πολλές φορές μένουν αναξιοποίητες. Οι τεχνικές εξόρυξης γνώσης μπορούν να αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία της ανάκτησης χρήσιμων πληροφοριών από τον ιστό και να συνδυαστούν με συστήματα που μπορούν να αξιοποιήσουν τη γνώση αυτή. Ένα τέτοιο παράδειγμα είναι τα συστήματα συστάσεων, τα οποία μπορούν να αξιοποιούν την υπάρχουσα γνώση και να εντοπίζουν αυτόματα τις κατάλληλες επιλογές από ένα μεγάλο αριθμό εναλλακτικών, με βάση ορισμένα καθορισμένα κριτήρια. Για το λόγο αυτό τα συστήματα συστάσεων είναι άρρηκτα συνδεδεμένα με τεχνικές εξόρυξης γνώσης, οι οποίες μέσα από πληθώρα πληροφοριών μπορούν να εξάγουν χρήσιμα στοιχεία που βοηθούν στην αυτοματοποιημένη παραγωγή συστάσεων, διαδικασία που γίνεται ακόμα πιο πολύπλοκη όταν η πρόταση πρέπει να γίνει με βάση πολλαπλά κριτήρια, με διαφορετικά βάρη το καθένα. Εφαρμογές των συστημάτων συστάσεων υπάρχουν σε τομείς όπως η ψυχαγωγία, το ηλεκτρονικό εμπόριο αλλά και σε διαδικτυακές υπηρεσίες. Μία ακόμη εφαρμογή τους είναι και το πρόβλημα της αξιολόγησης ανθρώπινων χαρακτηριστικών, όπου τα κριτήρια των συστάσεων θα είναι οι δεξιότητες των ανθρώπων και το αντικείμενο της σύστασης θα είναι το πρόσωπο που αξιολογείται. Αυτά ονομάζονται συστήματα ηλεκτρονικών προσλήψεων (e-recruitment συστήματα) και αυτοματοποιούν τη διαδικασία της δημοσίευσης θέσεων εργασίας και τη λήψη βιογραφικών σημειωμάτων. Το πρόβλημα των ηλεκτρονικών προσλήψεων έχει δύο όψεις: Μπορεί να είναι είτε προσανατολισμένο στον υποψήφιο (seeker oriented) είτε προσανατολισμένο στον εργοδότη (company oriented). Στην πρώτη περίπτωση το σύστημα ηλεκτρονικών προσλήψεων προτείνει στον υποψήφιο μία λίστα από θέσεις εργασίας που ταιριάζουν καλύτερα στο προφίλ του. Στη δεύτερη περίπτωση οι εργοδότες δημοσιεύουν τις προδιαγραφές των διαθέσιμων θέσεων εργασίας οι υποψήφιοι εκδηλώνουν ενδιαφέρον και στη συνέχεια γίνεται κατάταξη των υποψηφίων με βάση κριτήρια που εξαρτώνται από τη θέση εργασίας. Αντικείμενο της παρούσας διδακτορικής διατριβής είναι η μελέτη και η εφαρμογή τεχνικών εξόρυξης γνώσης ώστε να βελτιωθεί η διαδικασία των συστάσεων. Οι τεχνικές που προτείνονται εφαρμόζονται σε συστήματα ηλεκτρονικών προσλήψεων προσανατολισμένων στον εργοδότη. Συγκεκριμένα, στο πρώτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα βασικά χαρακτηριστικά των συστημάτων συστάσεων και δίνεται έμφαση στα συστήματα όπου οι συστάσεις βασίζονται στο φιλτράρισμα με βάση το περιεχόμενο. Σαν παράδειγμα των συστημάτων συστάσεων χρησιμοποιήθηκε ένα σύστημα ηλεκτρονικών προσλήψεων προσανατολισμένο στον εργοδότη που αυτοματοποιεί την αξιολόγηση των υποψηφίων. Στη συνέχεια του κεφαλαίου παρουσιάζεται μία νέα προσέγγιση στην κατάταξη υποψηφίων με πολλές βελτιώσεις σε σχέση με τα υπάρχοντα συστήματα. Η προσέγγιση που προτείνεται διαφέρει από τα υπάρχοντα συστήματα ηλεκτρονικών προσλήψεων στο γεγονός ότι δε δέχεται βιογραφικά, αλλά οι υποψήφιοι συμπληρώνουν τα στοιχεία του προφίλ τους χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες φόρμες μέσω διαδικτύου. Ακόμη, μοντελοποιεί τα βιογραφικά που προκύπτουν με χρήση της HR-XML γλώσσας μοντελοποίησης και στη συνέχεια κατατάσσει τους υποψηφίους, βαθμολογώντας τα προσόντα τους ανάλογα με τις απαιτήσεις της κάθε θέσης εργασίας. Η διαδικασία βαθμολόγησης και κατάταξης βασίζεται στον αλγόριθμο Analytic Hierarchy Process, ή AHP (Saaty, 1990). Για να ελεγχθεί η λειτουργικότητα και η αποτελεσματικότητα του συστήματος σχεδιάστηκε και εκτελέστηκε ένα σενάριο, που χρησιμοποίησε θέσεις εργασίας από το γραφείο διασύνδεσης του Πανεπιστημίου Πατρών. Στο δεύτερο κεφάλαιο, προτείνεται μία μέθοδος δημιουργίας συστάσεων που βασίζεται στην αυτόματη εξόρυξη των στοιχείων της προσωπικότητας των χρηστών. Το τελευταίο βασίζεται στη γλωσσολογική ανάλυση των γραπτών δεδομένων που σχετίζονται με τους υποψηφίους και είναι διαθέσιμα στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης. Τα χαρακτηριστικά προσωπικότητας των υποψηφίων θεωρούνται μεγάλης σημασίας στις περισσότερες θέσεις εργασίας αλλά αγνοούνται εντελώς στα υπάρχοντα συστήματα ηλεκτρονικών προσλήψεων. Στο σύστημα παροχής συστάσεων που υλοποιήθηκε, υπολογίστηκε η εξωστρέφεια του κάθε υποψηφίου, το οποίο χρησιμοποιήθηκε σαν ένα από τα κριτήρια κατάταξης. Στη συνέχεια, περιγράφεται η αρχιτεκτονική του συστήματος και παρουσιάζεται η εφαρμογή διαδικτύου που υλοποιήθηκε, η οποία ουσιαστικά είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα ηλεκτρονικών προσλήψεων που κατατάσσει τους υποψηφίους για κάθε θέση εργασίας. Η εφαρμογή αυτή δοκιμάστηκε με πραγματικά δεδομένα μέσω ενός πιλοτικού σεναρίου που σχεδιάστηκε σε συνεργασία με το τμήμα προσωπικού της Novartis Hellas. Για τα πειραματικά αποτελέσματα χρησιμοποιήθηκαν 100 ελληνικά ιστολόγια και υπολογίστηκαν τα LIWC σκορ για κάθε κατηγορία λέξεων σε κάθε ιστολόγιο. Τα αποτελέσματα αξιολογήθηκαν από έμπειρους υπεύθυνους προσλήψεων και δείχνουν την αποτελεσματικότητα του συστήματος σε ένα πραγματικό σενάριο πρόσληψης προσωπικού. Στο τρίτο κεφάλαιο προτείνεται η εφαρμογή εποπτευόμενων αλγορίθμων μάθησης (supervised learning algorithms) σε αυτοματοποιημένα συστήματα συστάσεων, για να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα της κατάταξης. Η προτεινόμενη μέθοδος εφαρμόζεται σε ένα σύστημα ηλεκτρονικών προσλήψεων όπου, ένα σύνολο αντικειμενικών κριτηρίων εξάγεται από το LinkedIn προφίλ του υποψηφίου και υπολογίζονται τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς του χρησιμοποιώντας γλωσσολογική ανάλυση στις δημοσιεύσεις του ιστολογίου του. Το νέο χαρακτηριστικό της μεθόδου είναι ότι πλέον αξιοποιεί τις κατατάξεις που έκανε ο υπεύθυνος προσλήψεων για κάθε θέση εργασίας, τις χρησιμοποιεί σαν δεδομένα εκπαίδευσης και ενσωματώνοντας αλγόριθμους μηχανικής μάθησης, το σύστημα «μαθαίνει» και ταξινομεί τους υποψηφίους με βάση τις προηγούμενες επιλογές. Μία ακόμη βελτίωση που προτείνεται στο κεφάλαιο αυτό είναι η δημιουργία και χρήση ταξινομίας, ώστε να γίνεται σημασιολογική αναζήτηση των δεξιοτήτων που απαιτούνται σε κάθε θέση εργασίας και να μετράται η σχετική προϋπηρεσία. Χρησιμοποιώντας τη σημασιολογική αναζήτηση, το σύστημα μπορεί να ανταποκριθεί σε κάθε θέση εργασίας ακόμα και αν απαιτεί συγκεκριμένη προϋπηρεσία και εξειδικευμένα προσόντα. Τα αποτελέσματα του συστήματος που υλοποιήθηκε για την εφαρμογή της μεθόδου που προτείνεται συγκρίθηκαν με τις κατατάξεις ενός υπεύθυνου προσλήψεων και έδειξαν ότι το σύστημα που αναπτύχθηκε μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πραγματικές συνθήκες με πολύ καλή ακρίβεια. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται μία μέθοδος εξόρυξης γνώσης σε επίπεδο κλώνων μοντέλων για την εκτίμηση της ποιότητας των εφαρμογών. Η μέθοδος προτείνει τη μοντελοποίηση του εννοιολογικού συστήματος μιας εφαρμογής. Στη συνέχεια, εφαρμόζοντας εργαλεία ανάκτησης υπογράφων γίνεται αναζήτηση κλώνων μοντέλων και υπολογίζονται οι κατάλληλες μετρικές ποιότητας. Σκοπός της μεθοδολογίας και του συστήματος που αναπτύχθηκε είναι να ανιχνεύει προβλήματα στο εννοιολογικό σχήμα μιας εφαρμογής όσο αφορά στην αποδοτικότητα, στη συνέπεια, στην ευχρηστία και γενικά στην ποιότητα μιας εφαρμογής. Η προτεινόμενη μεθοδολογία μπορεί να χρησιμοποιηθεί είτε στη φάση του σχεδιασμού μιας εφαρμογής είτε στην ανακατασκευή της. Η σωστή λειτουργία του συστήματος που αναπτύχθηκε επιβεβαιώνεται πειραματικά μέσω ενός πιλοτικού σεναρίου. / The internet gathers vast amounts of information, which remain unexploited. Data mining techniques can automate the process of extracting knowledge from the web, which can be exploited by information systems. On the other hand recommender systems can utilize knowledge for a specific domain to automatically find the best choice from a large number of alternatives according to certain specified criteria. Thus recommender systems are closely related to data mining techniques, which can be employed to extract useful data and produce automatic recommendations. This process becomes more complex when the recommendations are based on multiple criteria with different weights. Recommender systems have many applications in the areas of entertainment, e-commerce and other web services. Another application is the problem of assessing human traits, where the recommendation criteria are the candidates’ skills and the recommendation objective is to assess candidate’s relevance to a specific position. These are termed e-recruitment systems and automate the process of publishing positions and receiving CVs. The online recruitment problem is two-sided: It can be seeker-oriented or company-oriented. In the first case the e-recruitment system recommends to the candidate a list of job positions that better fit his profile. In the second case recruiters publish the specifications of available job positions, the candidates apply and then they are ranked based on criteria that depend on the job position. The purpose of this thesis is the study the application of data mining techniques with an objective to improve the recommendation process. The proposed techniques are applied to company-oriented e-recruitment systems. Specifically, the first chapter presents the basic characteristics of the recommender systems and focuses on systems that make content-based predictions. As an example of recommender systems a company oriented e-recruitment system was used to automatically evaluate job applicants. In this chapter, a new approach for candidate ranking is presented that has many improvements over the existing systems. The proposed approach differs from conventional e-recruitment systems in that it does not accept CVs, but candidates fill predefined online forms. Moreover, it models the resulting CVs using the HR-XML modeling language and then ranks the candidates, graduating the required qualifications for each job. The process of scoring and ranking algorithm is based on the Analytic Hierarchy Process, or AHP. To test the functionality and the efficiency of the system a scenario was set based on job offers from the liaison office of the University of Patras. The second chapter proposes a recommender system based on the algorithm of Analytic Hierarchy Process (AHP) and the automatic extraction of the users’ personality elements. The latter is based on the linguistic analysis of text data associated with the candidates and are available on social networking sites. The personality traits of the candidates are very important in most jobs, but completely ignored in the existing e-recruitment systems. Then, the system architecture is shown and the Web application that was implemented is presented, which is essentially an integrated e-recruitment system that ranks the candidates for each job. This application was tested with real data through a pilot script that was designed in collaboration with the personnel department of Novartis Hellas. For the experimental results were used 100 Greek blogs and LIWC scores were calculated for each category of words in each blog. The results were evaluated by experienced recruiters and show the effectiveness of the system in real scenario recruitment. The third chapter introduces the application of supervised learning algorithms on automated recommender systems, to solve the problem of ranking. The proposed method is applied to an e-recruitment system where a set of objective criteria is extracted from the candidate’s LinkedIn profile and then his personality traits are calculated using linguistic analysis to his blog posts. The new feature of this method is that it uses the recruiter’s rankings for each job position, uses them as training data and incorporates machine learning algorithms. The system “learns” and ranks the candidates based on previous recommendations. Another enhancement proposed in this chapter is the development and use of a taxonomy, to enable a semantic matching of the skills required for each job position and calculate the relevant experience. Using semantic matching, the system can respond to any job position even of it requires specific job experience and specialized skills. The results of the system implemented to validate the proposed method, were compared to a recruiter’s ranking and showed that the implemented system can be used in real world with very good accuracy. The fourth chapter presents a method for model clones mining to evaluate the applications’ quality. The method proposes the modeling of the conceptual schema of the application. Then, using tools for sub graphs mining a search for model clones is performed and the appropriate quality metrics are calculated. The purpose of the methodology and the implemented system was to detect problems in the conceptual schema of an application regarding the efficiency, consistency, usability and overall quality of an application. The proposed methodology can be used either in the design phase of an application or in the reconstruction phase. The proper functionality of the developed system is experimentally confirmed with a pilot scenario.

Η παρούσα διδακτορική διατριβή αναφέρεται σε μια ειδική κατηγορία Πληροφοριακών Συστημάτων, αυτή των Συστημάτων Ηλεκτρονικής Αγοράς. Πιο συγκεκριμένα, αποτελεί μια προσπάθεια ολοκλήρωσης υβριδικών Τεχνικών Συστάσεων και Τεχνικών Εξόρυξης Γνώσης, με παράλληλη ενσωμάτωσή τους σε ένα πλαίσιο διαχείρισης συνδυασμένων μεταφορών και αξιοποίηση σύγχρονων Τεχνολογιών Διαδικτύου. Λαμβάνοντας υπόψη τη διαπιστωμένη ανάγκη για την ανάπτυξη καινοτόμων συστημάτων διαχείρισης συνδυασμένων μεταφορών, η διατριβή παρουσιάζει αναλυτικά τις φάσεις ανάπτυξης ενός τέτοιου συστήματος. Το προτεινόμενο σύστημα δέχεται αιτήσεις μεταφορικών συναλλαγών και έχει τη δυνατότητα κατασκευής άμεσων ή τμηματικών λύσεων με την χρήση κατάλληλων αλγορίθμων Επιχειρησιακής Έρευνας. Στο συγκεκριμένο σύστημα ενσωματώνονται υβριδικές τεχνικές συστάσεων με σκοπό την παροχή υψηλού επιπέδου πληροφόρησης στους εμπλεκόμενους χρήστες. Επιπλέον η διατριβή προτείνει ένα πρωτότυπο υβριδικό μοντέλο συστάσεων με τη συνδυασμένη χρήση μεθόδων συστάσεων και τεχνικών εξόρυξης γνώσης. Η ανάπτυξη του παραπάνω μοντέλου αποσκοπεί στην αντιμετώπιση των μειονεκτημάτων που προκύπτουν από τη χρήση προηγούμενων τεχνικών και τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στο προτεινόμενο σύστημα συμμετέχουν και αλληλεπιδρούν, μέσω αυστηρά ορισμένων πρωτοκόλλων, ένα σύνολο ευφυών πρακτόρων, αναλαμβάνοντας την διεκπεραίωση μιας σειράς απαραίτητων εργασιών για την πραγματοποίηση των μεταφορικών συναλλαγών. Το σύστημα βασίζεται στον Παγκόσμιο Ιστό και υλοποιήθηκε με τη χρήση σύγχρονων Τεχνολογιών Διαδικτύου. / This PhD thesis refers to a specific area of Information Systems called E-Market Systems. More specifically, it represents an attempt to integrate hybrid Recommendation techniques as well as data mining methods, encapsulating them at the same time, into an intermodal transportation transactions management framework, through the exploitation of innovative internet technologies. Taking into consideration the urgent need for the development of innovative intermodal transportations management systems, this thesis presents analytically all the phases of the development of such a system. The proposed system accepts requests for transportation transactions and is capable of constructing direct or modular transportation solutions exploiting suitable Operation Research Algorithms. The system encapsulates hybrid recommendation techniques – aiming at providing a high level of information to the involved users. Moreover, this thesis proposes an innovative hybrid recommendation model which combines recommendation methods and data mining techniques. The development of the above model, aims at facing up the problems that rise by the use of the recommendation methods mentioned before and at the enhancement of the provided services. In the proposed system, an agents’ community participate and interact with each others, through well defined communication protocols, with the responsibility of performing all the necessary tasks for the establishment of a transportation transaction. The proposed system is Web-based and implemented through the use of modern Web technologies.