Актуальность данного исследования заключается в анализе бизнес-процессов финансового учреждения – банка для юридических лиц, – и разработке эффективных решений обнаруженных в бизнес-процессах проблем, которые могут успешно применяться на практике для улучшения стратегической деятельности исследуемого предприятия. Целью работы являлось определение проблем в бизнес-процессах исследуемого предприятия, разработка сервиса для организации и управления банковскими коммуникациями, а также оценка экономической пользы и практической пользы от внедрения этого сервиса в деятельность АО «Точка». Предлагаемые в данной работе методы и решения позволят банку для предпринимателей и предприятий АО «Точка» не только улучшить показатели своей деятельности, но также получить значительную экономическую выгоду. Это доказывает экономическую эффективность предлагаемых в диссертации мер. / The relevance of this study lies in the analysis of the business processes of a financial institution - a bank for legal entities - and the development of effective solutions to problems found in business processes that can be successfully applied in practice to improve the strategic activities of the studied enterprise. The aim of the work was to identify problems in the business processes of the studied enterprise, develop a service for organizing and managing bank communications, as well as assessing the economic benefits and practical benefits of introducing this service into the activities of «Tochka». The methods and solutions proposed in this work will allow the bank for entrepreneurs and enterprises of «Tochka» not only to improve its performance indicators, but also to obtain significant economic benefits. This proves the economic efficiency of the measures proposed in the thesis.

Актуальность темы обусловлена тем, что в современных условиях быстрого развития технологий, бизнесу необходимо не отставать и для поддержания конкурентоспособности и достижения наиболее высоких результатов необходимы нововведения, такие как информационные технологии. Поэтому внедрение информационных технологий в бизнес на текущий момент это одна из главных тенденций развития бизнеса в современном обществе. Научная новизна заключается в том, что проанализированы информационные технологии в сфере организации мероприятий, определены «слабые» места отрасли и предложено решение, которое даст развитие отрасли в части информационных технологий. Практическая значимость исследования состоит в том, что описанный проект по созданию сервиса может быть использован компаниями по организации мероприятий с целью автоматизации своей деятельности и привлечения большего количества клиентов. / The relevance of the topic is due to the fact that in modern conditions of rapid development of technologies, business needs to keep up and to maintain competitiveness and achieve the highest results, innovations, such as information technology, are needed. Therefore, the introduction of information technology in business at the moment is one of the main trends in business development in modern society. The scientific novelty lies in the fact that information technologies in the field of organizing events have been analyzed, the "weak" points of the industry have been identified and a solution has been proposed that will give the development of the industry in terms of information technology. The practical significance of the study lies in the fact that the described project for creating a service can be used by companies organizing events in order to automate their activities and attract more customers.

Актуальность темы обусловлена потребностью предприятия, АО «ПФ «СКБ Контур» для автоматизации процесса обработки обращений клиентов в чаты, для увеличения эффективности работы сотрудников и сокращению ресурсных затрат, а также для повышения клиентского сервиса предприятия. Научная новизна состоит в том, что проанализировано большое количество программных средств для реализации проекта, продемонстрировано большое количество применений чат-ботов в бизнесе, а также разработан уникальный чат-бот, непосредственно для компании СКБ Контур. Практическая значимость заключается в том, что данный чат-бот можно применить в любой компании, в которой есть бизнес-процесс обработки обращений клиентов в чат. Экономическая эффективность проекта заключается в том, что система полностью окупит себя и начнет приносить стабильную прибыль после 9,5 месяцев эксплуатации, а также в увеличении эффективности клиентского сервиса и полной автоматизации бизнес-процесса. / The relevance of the topic is due to the need of the enterprise, SKB Kontur, to automate the process of processing customer requests in chats, to increase the efficiency of employees and reduce resource costs, as well as to improve the customer service of the enterprise. The scientific novelty lies in the fact that a large number of software tools for the implementation of the project have been analyzed, a large number of applications of chat bots in business have been demonstrated, and a unique chat bot has been developed, directly for SKB Kontur. The practical significance lies in the fact that this chatbot can be used in any company that has a business process for processing customer requests to chat. The economic efficiency of the project lies in the fact that the system will fully pay for itself and begin to bring stable profits after 9.5 months of operation, as well as in increasing the efficiency of customer service and fully automating the business process.

Актуальность выбранной темы исследований обусловлена необходимостью совершенствования финансово-хозяйственной деятельности организаций, оказывающих образовательные услуги, с целью повышения доходности, обеспечения стабильности, непрерывного поиска резервов и путей дальнейшего развития организаций. Целью работы является изучение теоретических основ и практических путей совершенствования финансовых механизмов привлечения дополнительных источников финансирования, для повышения эффективности российских муниципальных учреждений, оказывающих образовательные услуги. Для достижения цели работы были определены задачи. Предметом исследования является обоснование путей повышения эффективности управления образовательным учреждением и применение финансовых механизмов развития деятельности муниципальных учреждений, оказывающих образовательные услуги. Объектом исследования в магистерской работе являются образовательные организации, осуществляющие деятельность по реализации дополнительных общеобразовательных программ. Работа включает в себя 2 пункта научной новизны – введение нового понятия «Физкультурно-развивающее учреждение, оказывающее образовательные услуги», которое дополняет существующую классификацию типов учреждений дополнительного образования; разработана методика внедрения платной образовательной услуги в муниципальное учреждение, оказывающее образовательные услуги, с целью повышения эффективности его деятельности. В целях совершенствования финансовых механизмов предложно развивать внебюджетную деятельность учреждений, т.е. развитие платных образовательных услуг, путем расширения направлений и перечня услуг. Разработанный бизнес-план платной образовательной услуги «Изучение основ акробатики для детей 5-7 лет» и произведенные нами расчеты показали, что предлагаемый проект экономически эффективен и рентабелен. / The relevance of the chosen research topic is due to the need to improve the financial and economic activities of organizations that provide educational services in order to increase profitability, ensure stability, continuously search for reserves and ways to further develop organizations. The purpose of this work is to study the theoretical foundations and practical ways to improve financial mechanisms for attracting additional sources of funding to improve the efficiency of Russian municipal institutions that provide educational services. To achieve the goal of the work, tasks were defined. The subject of the research is the justification of ways to improve the efficiency of management of an educational institution and the use of financial mechanisms for the development of the activities of municipal institutions that provide educational services. The object of research in the master's thesis is educational organizations that carry out activities for the implementation of additional General education programs. The work includes 2 points of scientific novelty-the introduction of a new concept "physical Culture and development institution that provides educational services", which complements the existing classification of types of institutions of additional education; a methodology for implementing paid educational services in a municipal institution that provides educational services, in order to increase the efficiency of its activities. In order to improve financial mechanisms, it is proposed to develop extra-budgetary activities of institutions, i.e. the development of paid educational services, by expanding the areas and list of services. The developed business plan for the paid educational service "learning the basics of acrobatics for children 5-7 years old" and our calculations showed that the proposed project is cost-effective and cost-effective.

В исследовании рассматриваются вопросы развития малого бизнеса с учетом совмещении получения экономической выгоды и снижения негативного воздействия от их деятельности на окружающую среду. Возрастающая роль международных экологических организаций вместе с трендом «зеленого потребления» влекут за собой меры, которые компании вынуждены принимать, чтобы снижать свое негативное воздействие на окружающую среду. В работе авторами выявлена проблема внедрения принципов и разработке инструментов оценки эффективности деятельности субъектов малого бизнеса в области экологии. Данная проблема тесно связана с реализацией стратегии экологически ориентированного предпринимательства как одного из важнейших направлений экологической модернизации процессов производства и потребления. Авторами приводятся рекомендации по внедрению системы экологического менеджмента в деятельность малых предприятий. Также дается эколого-экономическая оценка эффективности деятельности субъекта экологического предпринимательства в сфере малого бизнеса. Научная новизна заключается в совершенствовании методологии и методического инструментария внедрения системы экологического менеджмента на предприятиях малого бизнеса. / The study examines the development of small businesses, taking into account the combination of obtaining economic benefits and reducing the negative impact of their activities on the environment. The growing role of international environmental organizations, together with the trend of “green consumption”, entails measures that companies are forced to take in order to reduce their negative impact on the environment. In the work, the authors identified the problem of introducing the principles and developing tools for assessing the effectiveness of small businesses in the field of ecology. This problem is closely related to the implementation of the strategy of environmentally oriented entrepreneurship as one of the most important areas of environmental modernization of production and consumption processes. The authors provide recommendations on the implementation of the environmental management system in the activities of small businesses. An ecological and economic assessment of the effectiveness of the activity of the subject of environmental entrepreneurship in the field of small business is also given. The scientific novelty lies in the improvement of the methodology and methodological tools for the implementation of the environmental management system at small businesses.

Структура работы предопределена кругом исследуемых проблем, целями и задачами исследования, состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, заключения, списка литературы. В первой главе рассмотрены теоретические основы бизнес планирования. Вторая глава посвящена описанию деятельности и анализу производственной артели старателей «Южно-Заозерский прииск». В третьей главе проведен анализ целесообразности разработки нового месторождения, составлен бизнес-план, рассмотрены риски и пути их решения. / The structure of the work is predetermined by the range of problems under study, the goals and objectives of the study, consists of an introduction, three chapters, including nine paragraphs, conclusions, and a list of references. The first chapter covers the theoretical foundations of business planning. The second chapter is devoted to the description of the activities and analysis of the production artel of prospectors "Yuzhno-Zaozersky mine". In the third chapter, an analysis of the feasibility of developing a new field is carried out, a business plan is drawn up, risks and ways of solving them are considered.

Вопросы развития малого предпринимательства являются важной составляющей концепции социально-экономического роста Российской Федерации. Опыт ведущих стран мира подтверждает необходимость наличия в любой национальной экономике эффективного и высокоразвитого сектора малого бизнеса. Малое предпринимательство традиционно играет роль «живой ткани» экономики, создает новые товары и услуги, новые рабочие места, оперативно реагирует на запросы локального рынка и т. д. Цель исследования – разработка направлений совершенствования учетно-аналитического обеспечения на предприятиях малого бизнеса в сфере торговли и услуг. Научная новизна исследований, проведенных в данной магистерской диссертации, заключается: определены основные показатели анализа хозяйственной деятельности для субъектов малого бизнеса; структурированы особенности методов учета и анализа деятельности на предприятиях малого бизнеса, учитывающие специфику деятельности; предложены направления развития системы внутреннего контроля учетно-аналитической работы деятельности предприятий малого бизнеса в сфере торговли и оказании услуг с учетом условий функционирования. Эффективность рекомендаций заключается в совершенствовании аналитической работы организаций малого бизнеса, а также позволит систематизировать информацию для упрощения и ускорения работы. / The issues of small business development are an important component of the concept of socio-economic growth of the Russian Federation. The experience of the leading countries of the world confirms the need for an efficient and highly developed small business sector in any national economy. Small business traditionally plays the role of the "living tissue" of the economy, creates new goods and services, new jobs, responds promptly to the demands of the local market, etc. The purpose of the study is to develop directions for improving accounting and analytical support at small businesses in the field of trade and services. The scientific novelty of the research conducted in this master's thesis is: the main indicators of the analysis of economic activity for small businesses are determined; the features of accounting methods and analysis of activities at small businesses are structured, taking into account the specifics of the activity; the directions of development of the internal control system of accounting and analytical work of small businesses in the field of trade and services are proposed, taking into account the operating conditions. The effectiveness of the recommendations is to improve the analytical work of small business organizations, and will also allow you to systematize information to simplify and speed up work.

В данной работе проводится обзор существующих цифровых бизнес-экосистем, осуществляется анализ одной из них и собирается информация, необходимая для разработки экосистемы «Sundesire Media Worx», а также показывается процесс разработки концепции экосистемы данной компании. / This paper provides an overview of existing digital business ecosystems, analyzes one of them and collects the information necessary to develop the Sundesire Media Worx ecosystem, and also shows the process of developing a concept for the ecosystem of this company.

В магистерской диссертации производится анализ влияния пандемии COVID-19 на работу детейлинг студии в Екатеринбурге, по результатам делается вывод о влиянии пандемии на сферу автоуслуг в Екатеринбурге и определяется наиболее успешная стратегия управления детейлинг студией. После рассматривается проект внедрения CRM-системы в бизнесс процессы детейлинг центра. / The master's thesis analyzes the impact of the COVID-19 pandemic on the work of a detailing studio in Yekaterinburg, based on the results, a conclusion is made about the impact of the pandemic on the auto services sector in Yekaterinburg, and the most successful strategy for managing a detailing studio is determined. After that, a project of introducing a CRM system into the business processes of a detailing center is considered.

Традиционная модель, при которой производители продают оптовым или розничным продавцам, которые, в свою очередь, продают конечному потребителю, существует уже сотни лет - все это способствовало установлению тесных, лояльных и выгодных отношений с третьими лицами, но Интернет все это изменил: электронная торговля открыла новые каналы распространения. Сегодня развитие технологий не только меняет жизнь людей, но и открывает новые возможности для ведения бизнеса за рубежом и если производители хотят оставаться актуальными, они также должны развиваться. / The traditional model, in which manufacturers sell to wholesalers or retailers, who in turn sell to the end consumer, has been around for hundreds of years - all of which have fostered close, loyal and profitable relationships with third parties, but the Internet has changed it all: e-commerce has opened up new distribution channels. Today, the development of technology not only changes people's lives, but also opens up new opportunities for doing business abroad and if manufacturers want to remain relevant, they must also develop.