企業秉持著取之社會用之社會的觀念，在獲利之後，紛紛地重新定位再出發，積極地熱中出錢贊助、主動發起各項公益活動，甚至專資成立基金會來從事長期性的公益行為。企業如此積極地贊助、參與各項公益活動，不但能履行社會責任，加強企業形象，降低買者道德危機成本，順利為企業行銷活動的推行，達到營利與非營利的雙重目的。 研究以銀行業為主，研究目的在於希望了解顧客對銀行投入企業社會責任的知覺對情感附著與忠誠是否呈現正向影響。由指導教授邱志聖老師所提出的4C架構分析可以得知，就是提高顧客的外顯單位效益成本中的由市場上所創造出來的效益，降低顧客的資訊搜尋成本，讓銀行的品牌知名度提升，並且降低顧客的道德危機成本，強化銀行的品牌形象，讓顧客相信，產生偏好，進而願意接受銀行所提供出來的服務，若銀行能再進一步讓顧客建立心理層面的專屬資產，則可提高銀行顧客的忠誠，進而達到銀行及非營利機構的雙重目的。 由研究的結果顯示，銀行從事公益活動與責任時讓顧客察覺，會顯著正向影響顧客對該行的信任，而信任的提升由結果亦可得知對銀行的情感附著與忠誠亦有正向顯著性的影響。由此可知，顧客對銀行的信任亦可藉由從事企業公益活動與責任來達到，在銀行從事內部控制稽核的同時，外部的公益活動的從事亦可降低顧客對銀行的道德危機成本，再者，本次研究顯示，信任的提升可以顯著提升顧客對銀行的情感報償與承諾。但值得注意的是，信任只是顧客對銀行產生忠誠與情感報償的變數之一，其他顧客所重視的變數等亦是重要變數，不可忽略，亦不要盲目地投入大量公益來增進認同感，因為認同感對最終顧客對銀行的忠誠與情感依附並不顯著，如同前述，在滿足了保健因子後再去追求激勵因子才是顧客對金融服務的忠誠與否的重要考量。

因應世界潮流，現代企業越來越重視企業責任（CSR），讓消費者知曉企業做了哪些「善行」是件重要的事，然而學術界關於CSR的研究雖然眾多，但針對CSR揭露進行探討的卻不多見。為此，本研究希望探討CSR訊息之揭露形式對於消費者的組織聯想有何影響。 提出三個問題：一、CSR揭露形式是否影響消費者對訊息的「信任程度」及對企業的「組織聯想」？以及如何影響？二、消費者對產品的涉入度是否影響消費者對企業CSR訊息的「信任程度」及對企業的「組織聯想」？三、消費者對CSR揭露訊息之信任程度，是否影響「組織聯想」？主要研究變項為產品涉入度、文本形式、揭露者以及議題類型。 研究發現，單一變項對於訊息信任程度以及組織聯想皆無顯著影響，但在有固定條件、或一個以上的交叉變項時，有多組交叉變項對於信任程度以及組織聯想出現顯著影響，且對訊息的信任程度確實影響組織聯想。 研究者提出以下結論：一、CSR訊息的揭露形式會影響消費者的組織聯想。二、設計CSR揭露訊息應該考量消費者的產品涉入度。三、CSR訊息之可信度會影響消費者的組織聯想。四、博愛類型的議題並不一定最好。 / Reflecting the world trend, Modern enterprises take corporate social responsibility （CSR） more seriously, and it’s important to let consumers know what beneficence enterprise have done. Though researches about CSR are numerous, there is few studies focusing on CSR disclosure. This article probes into the effect of CSR message disclosure forms on organization association of consumer. And focus on three questions: （1） Do disclosure forms of CSR messages affect consumers’ trust level as well as their organization association? And how do they affect? （2） Do different product involvement of customers will affect their trust level as well as their organization association? （3） Whether or not will the consumers’ trust level affect their organization association ? In order to answer these three questions, there are four major variables in this research: product involvement, text forms, discloser, and issue types. The findings indicate that each single variable has no significantly effect on trust level or organization association. However, when it was under some preconditions or cross- variable（more than one variable）, multiple situations show that different variables of disclosure messages do affect trust level and organization association. The research findings include:（1）forms of disclosing CSR messages would affect consumers’ organization association,（2）consumers’ product involvement should be considered when designing the disclosure message,（3）Reliability of CSR information would affect customers’ organization association, and（4）philanthropy is not the best type of issues.

在現今後工業時代，過多的功能與更便宜的價格已不再是難以跨越的門檻了。全球前十大品牌形象設計公司Desgrippes Gob’e 集團總裁馬克•高貝（Marc Gob’e）強調，面對即將來臨的感性社會，未來的贏家品牌必定是「藝術家」。因此，文化藝術與企業已不再是兩條平行線了。企業投入文化和藝術的領域，也不再只是單純的慈善捐助行為而已，而是現今企業在面對未來世界的競爭時，一種相等於研發的投資。然而，無論是企業或是文化團體主動提出尋求合作之計畫，首先都必須將自己獨特的存在背景與價值加以評估，依照企業或文化團體的特質來選擇伙伴、商討策略；唯有審慎評估雙方的目標及效益，才有可能找到相契合的合作伙伴，進而發展出獨一無二的合作模式。是故希望藉由本研究提出一個企業參與文化活動之思考架構，能協助企業.在參與文化活動時有更完善的評估與考量。此外，也可作為文化團體在與企業商討投資合作事宜時之參考依據。 企業在選擇文化活動作為其公益表現行為時之動機可分為利他性、利己性、及社會責任三大類;此外，影響企業參與文化活動行為與否及異同之因素還包括組織內部及組織外部因素。企業的決策過程會影響到企業所憑藉之資源以及與文化單位之合作形式，當企業之利己性動機愈強及其所憑藉之資源愈充裕時，其所實際投入之資源會愈加豐沛，並選擇擔任主辦者之角色，由企業內之專責單位來統籌負責文化活動之一切相關事項，如此一來便能夠確實掌控活動之運作及所帶來之效益。企業可憑藉其現有之資源來投入文化活動，以收槓桿利用之效，而其中最重要的一項即為企業的品牌商譽。根據企業實際投入之實體資產及其所舉辦之活動對文化創意產業發展之影響，可將企業所擔任之機制區分為神聖化機制、推廣通路、資訊傳播、建構足量市場、或支援性機制。藉由這些機制，可使文化創意產業更加蓬勃發展。企業藉由參與文化活動，可帶來合作機會、市場優勢、員工方面的效益，讓企業更加成長茁壯，因此企業在受到上述激勵之後，便會更加增強了其參與文化活動的動機，而與文化單位間有更好的互動、合作關係。而文化發展的結果，也會使得社會整體環境更加富足，進而對企業之發展形成正向回饋，因此企業參與文化活動長期而言，企業可獲得數倍的效益。而文化創意產業單位成長茁壯後，也可善用其文化創意的本質，來為企業塑造創新的形象、提昇技術發展、增加顧客的認同與惠顧、豐富企業價值與文化等，且企業與文化單位間在形象上的相輔相成，更可以同時提升兩者的聲譽。

本研究係探討企業社會責任對高階主管薪酬、及對高階主管薪酬與績效關聯性之影響。以員工、社會和環境構面及此三構面之綜合表現來衡量企業社會責任。研究結果顯示，企業社會責任綜合表現、員工和社會構面表現愈好之公司，對高階主管薪酬有正向顯著影響。然而，在環境構面表現良好之公司，對高階主管薪酬則有負向顯著影響。 對高階主管薪酬與績效關聯性而言，企業社會責任表現良好之公司，可有效降低代理成本，亦即減少對薪酬誘因契約之依賴；然而，亦存在企業社會責任表現良好之公司，其薪酬誘因契約之依賴程度增加之情況。本研究認為，若將企業社會責任視為提升公司競爭能力之策略，則增加薪酬誘因契約可以督促高階主管謹慎考量企業社會責任，將其與公司經營績效連結。 / This study examines the effect of corporate social responsibility on top managements’ compensation and on the relationship between top managements’ compensation and firm’s performance. Corporate social responsibility is measured by several dimensions, including employees、community、environment、and the combined performance of these three dimensions. The first empirical results show that the better the dimensions of combined performance、employees、and community are, the more the top managements’ compensation are. However, good performance in environment dimension will lead to less top managements’ compensation. The second empirical results show the effect of corporate social responsibility on the relationship between compensation and firm’s performance. If combined performance was better, agency cost would be decreased efficiently. That is, the dependence on the compensation contracts would be reduced. However, there still exists that better combined performance will cause the increase in the dependence on the compensation contracts. The reason might be if we considered corporate social responsibility a strategy reinforcing firm’s competitive ability, increase in the dependence on the compensation contracts could urge top management to link corporate social responsibility and firm’s performance tightly.

企業社會責任對於企業經營之重要性日益提高，本文研究標的為公司企業社會責任之提昇，將藉由併購事件，關注被併公司董事會成員的加入與主併公司併購前後企業社會責任績效差異之關聯。本文使用單變量分析法及最小平方法。實證結果主要有兩個發現，首先，不論併購前被併公司之企業社會責任績效較主併公司好或壞，被併公司董事會成員加入主併公司對於主併公司之企業社會責任績效有負向的影響。顯示被併公司董事會成員之加入整體而言降低了併購後公司的企業社會責任能力及資源運用。第二，當被併公司之企業社會責任績效好時，前述的負向效果顯著較被併公司之企業社會責任績效壞時小，顯示來自企業社會責任績效較好的董事會成員可以減低此負向效果。 本文貢獻主要有三，第一，過去少有同時結合併購、董事會成員變化、企業社會責任績效三項議題之文獻，透過這三項議題，能幫助我們從不同的角度來探討董事會成員與企業社會責任績效的關聯。第二，併購後被併公司董事會成員加入主併公司與企業社會責任之關聯過去少有文獻提及，本研究有利於後續關於董事會新成員之決策效率等方面之研究。第三，本文發現不同來源之被併公司董事會成員可以為帶來不同程度的效果，後續可研究董事會成員是否能帶給主併公司學習效果。 / This thesis examines the relevance of post-merger target board directorship on the acquirer’s corporate social responsibility (CSR). Our empirical results suggest that appointing board directors from target would impair the CSR performance of the acquirer, and that, acquiring a more socially responsible target would in fact alleviated such negative impact. Our findings add to the surprisingly scarce literature on the relationship between board directorship and CSR performance under the context of merge and acquisitions. Most important, we provide new insights on post-merger acquirer CSR performance in consequence of director appointments from social responsible/irresponsible targets.

隨著赤道原則概念的推行，銀行的授信決策中，逐漸考量公司的環境、社會、公司治理等面向的表現，顯示企業社會責任表現已成為銀行風險評估的因素之一。因此，本研究以信用風險評等與銀行借款利率作為企業風險之代理變數，探討企業社會責任表現是否會影響信評機構與銀行對公司之預期風險。 在控制財務特性及公司治理變數下，本研究實證結果顯示：（1）企業社會責任負面表現（環保與安全、資訊公告、其他違法與違規及綜合指標面向）與信用風險評等呈正向關係；（2）企業社會責任負面表現（其他違法與違規面向）與銀行借款利率呈正向關係；（3）額外之測試顯示，長期借款利率較短期借款利率更能反映企業社會責任對利率的影響。綜合上述分析結果，信評機構及銀行皆會將企業社會責任負面表現視為風險因子，提升公司信用風險評等及借款利率，使得公司的融資門檻提高。 / With the promotion of the Equator Principles, environmental, social and governance performance of the business is becoming considerations for bank loan decisions. It shows that corporate social responsibility has been one of the factors for risk considerations. Therefore, our study uses credit rating as well as loan rates as proxies for business risk to investigate whether the CSR performance affects the risk anticipation of banks and credit rating agencies. After controlling firm-specific and corporate governance factors, we find that: (1) A significantly positive association exits between CSR negative performance (environmental protection and safety, information announcement, other violations and the whole) and credit rating; (2) A significantly positive association also exits between CSR negative performance (other violations) and loan rates; (3) the analysis of additional tests indicates that CSR negative performance has greater effect on long-term loan rates than on short-term rates. To sum up, the CSR negative performance is one of the risk factors for banks and credit rating agencies to increase the credit rating and loan rates, simultaneously raising the financing threshold for the business.

本研究探討審計委員會、企業社會責任及企業價值間之關聯性。將研究分為兩部分：針對審計委員會及企業社會責任之關聯性，實證結果顯示，設置審計委員會之企業對於企業社會責任之影響為顯著正相關，表示審計委員會能夠監督企業之運作，使得企業投入較多的心力在企業社會責任中。另外，針對審計委員會、企業社會責任及企業價值之關聯性，實證結果顯示，企業社會責任與企業價值間為顯著正相關，然而審計委員會與企業價值間無顯著關係，表示企業投入較多心力在社會活動中，其企業價值也會相對地提高。 / The purpose of the study is to examine the connection between audit committee , corporate social responsibility (CSR) and firm’s value.The conclusions of this study are divided into two parts. First part is that audit committee has a positive impact on corporate social responsibility. It means that audit committee oversee the operations of the companies, allowing companies to invest more effort in corporate social responsibility. Second part is that corporate social responsibility has a positive impact on firm’s value, however audit committee has no impact on it. It means when companies put much more effort on social activities, therefore firm’s value will relatively increased.

本研究旨在以投資大眾的角度出發，研究正、負面企業社會責任事件宣告如何影響投資者的投資決策，進而影響股價產生異常報酬。實證結果發現，正面企業社會責任事件宣告將產生顯著為正的股價異常報酬；負面企業社會責任事件宣告則將產生顯著為負的股價異常報酬。另外，本研究針對負面企業社會責任事件所產生的累積異常報酬建立了複迴歸模型，探討企業規模、企業所屬產業及負面企業社會責任事件宣告之消息種類與該累積異常報酬是否存有關聯性，實證結果發現，大型企業、宣告之消息種類屬於資訊公告問題者，與該累積異常報酬呈現顯著負相關；企業屬於高汙染產業者與該累積異常報酬呈現顯著正相關。本研究除了瞭解企業社會責任資訊如何影響投資者的投資決策外，更希望能提供企業經營者作為經營策略之參考。 / Abstract The purpose of this study is to investigate the market reaction of positive and negative CSR announcements. The empirical results show that there is a significant positive (negative) relationship between positive (negative) CSR announcements and abnormal stock returns. Furthermore, this study establish a regression, trying to find whether company size, business industry, type of negative CSR announcements will have a relationship with negative CSR announcement’s abnormal returns. The author of this research hopes that the findings in this study can not only understand how CSR announcements effect the investors but also help managers develop a CSR strategy.

隨著社會、政治、經濟、以及國際環境之變遷，企業在社會中所扮演的角色愈來愈重 要，企業不僅是經濟機構，同時也是社會機構，因此，企業的社會責任問題已日益受 到社會各界的關切和重視，一方面大眾要求企業承擔社會責任的呼聲日益高漲，另方 面要求企業提供和報導有關社會影響的資訊愈迫切，有鑒於此，作者乃有從事撰寫本 文之動機。 本論文共分為六章十九節，其內容概要如下： 第一章緒論：敘述研究動機、目的、範圍、方法及架構。第二章闡明企業社會責任的 意義，以及此等觀念產生的時代背景及其演變趨勢。第三章探討企業社會責任的內容 ，並對影響企業承擔社會責任的相關因素加以分析。第四章介紹企業社會會計的目的 及若干基本概念。第五章說明企業社會會計的衡量的方法、報告準則及報告方法，最 後並舉例探討。第六章為全文之總結，並提出改進的建議。

論文摘要 非營利組織領域表面上溫和平靜，不像身處各種產業市場的營利事業，面臨快速的產品生命週期變化及激烈的市場同業競爭。但實際上，非營利組織要能在現代資訊爆炸的社會中存活壯大，必須克服重重發展挑戰，才能掌握社會大眾的認同及支持。上述發展挑戰不僅適用於既有的非營利組織，對於新成立的組織影響更大。 本研究以一家國際性醫療非營利組織的台灣結盟組織作為個案研究的主軸，檢視其目前營運的模式、策略，並對其目前的經營現況作一全面的診斷，試圖了解個案組織目前所面臨的問題以及整個公益類別領域未來可能的發展趨勢。研究架構，基本上採用Aaker的理論架構來進行內外在分析，而整個策略規劃的過程則依據Glueck所提出之策略規劃架構進行。 研究發現，非營利組織「公益議題替代性極為強烈」，組織本身必須在整體議題上面建立足可與其他公益議題相提並論的重要性及迫切性，成為「類別殺手」，才能在消費者記憶領域及後續贊助決策中與其他公益議題享有一席之地。而面對景氣不佳、企業營運重心外移等總體環境問題，非營利組織-特別是國際非營利組織，更可藉由發展國際合作網路，嘗試開發政府援外資源以及台商企業在各國市場的公益行銷或企業形象資源，創造企業、政府、非營利組織、及當地社會多贏的局面。 本研究認為，個案組織目前在根本策略上，應採「成長」策略，短中期採市場擴張策略，往政府、企業、及個人捐助者等重點市場發展；中期則採產品擴張策略，往公衛行銷計畫、企業社會責任管理倡導、企業夥伴資源整合、社區眼睛健康永續管理計畫發展；長期採取相關多角化策略，從事社區經濟發展與除貧計畫等。 本研究建議個案組織，要加強議題重要性及迫切性的行銷，一方面可進行更廣更深的議題環境及社會效益分析，更可藉由意見領袖背書或國際案例故事帶動議題情感連結，或以本土服務案例來整合全球相關方案，引發社會大眾共鳴；當然，更重要的是，要做好品牌管理作業，成為社會大眾心目當中醫療公益類別的首要選擇。