無論社會趨勢主流為何，大部分的人仍會選擇進入婚姻生活。婚姻滿意度即成為衡量幸福度之指標之一，也因如此婚姻制度信任度在婚姻生活中扮演極為重要之角色。本研究之目的為探討影響已婚者婚姻制度信任度之因素與夫妻薪資結構是否會影響其對於婚姻制度之信任度。 本研究所使用之資料是來自於「華人家庭動態資料庫」第十三年計畫資料之資料庫，從中篩選出1667位已婚者為本研究之對象，並透過Ordered probit分析影響已婚者之婚姻制度信任度之因素，研究結果顯示夫妻薪資總合、薪資差距、雙薪家庭、投資、性別、年齡、健康狀況、教育程度、孩子數、家庭生命週期、家庭生活滿意度與性別角色態度對於已婚者之婚姻制度信任度有顯著影響，且女性對於婚姻制度之信任度受薪資差距之顯著影響，而男性對於婚姻制度之信任度受薪資差距影響較不顯著。雙薪家庭者之婚姻制度信任度受薪資差距顯著影響。

近年來，網路購物的興起改變了民眾消費的習慣。網路商店不受時間和空間的限制，並且提供顧客多樣化的服務，已經成為企業行銷活動中重要的通路之一。台灣網路購物環境呈現市場規模快速成長但是競爭十分激烈的形態。對於網路商店業者來說，增加顧客購買次數並且提高顧客忠誠度是維持企業經營的最重要目標。 本研究即探討影響消費者網路購物之因素。從網路購物服務品質、滿意度、信任度、和忠誠度四個因素切入，並且探討因素間的相互影響關係。研究發現，網路購物服務品質會直接且正向顯著地影響顧客忠誠度，亦會透過滿意度來間接影響忠誠度。而網路購物信任度則是透過滿意度來間接地影響顧客忠誠度。此外，在調查消費者參與網路購物行為上則發現，消費者參與網路購物的主因是考量方便性和價格便宜。最擔心網路購物對個人造成的傷害上則以個人資料外流和產品品質不良最高。在選擇購物網站最重視的因素則為產品與服務的可靠性和線上交易的安全性。因此，網路商店業者若要提高顧客的忠誠度，可以從網站服務品質的提升、線上交易的安全性著手，提供顧客一個方便且安全的交易環境。 / The rise of online purchasing has changed people’s purchasing habits. Online shop is an important marketing channel for a business because of its open-ended shop hours and virtual shopping space as well as providing diversified services for customers. It appears that the online purchasing environment in Taiwan is fast-growing and competitive. Therefore, increasing purchasing frequencies and improving customer’s loyalty are important tasks for all online shops. This study investigated the factors that influence consumer’s online purchasing loyalty. It discussed and examined the relationship among online service quality, satisfaction, trust, and loyalty. In the study, service quality is found to not only directly affect loyalty but also indirectly affect loyalty via satisfaction. Trust is also found to indirectly affect loyalty via satisfaction. Besides, in the investigation of online purchasing behavior, there are three main findings. The first, the main reasons why consumers choose online shopping are considering convenience and lower price. The second, they are most worried about personal information outflow and defective products. The third, they most care about reliability of product and service as well as security of online purchasing. As a result, in order to improve customer loyalty, it should increase the online service quality and security those provide consumer a convenient and safe shopping environment.

近年來區塊鏈技術及其相關應用成為熱門焦點，區塊鏈最大的特色包含去中心化以及匿名性等特性，然而在這樣的分散式網路中我們很難判斷對方是否值得信賴，在數位憑證中我們透過可信賴第三方擔任憑證中心為用戶簽發金鑰憑證以此建立用戶之間的信賴關係，但在區塊鏈此種分散式網路中找到一個可信賴第三方實屬不易，並且可能會與區塊鏈去中心化之特性背道而馳，因此本研究參考PGP信任網與小世界理論的概念，建立一套可適用於分散式環境中基於聲譽的信任度評估機制，並將此機制結合智能合約實現一個信任度評估機制購物平台，目的希望用戶與陌生人交易前，可透過此機制計算出信任度，提供用戶做為參考，幫助用戶更容易判斷陌生人是否可信，以降低受騙風險。 / In recent years, the blockchain technology and its relevant applications become hot spots. The greatest feature of the blockchain is the decentralization. Nonetheless, it is difficult for us to judge whether the other person get involved in the decentralized network is credible. Furthermore, it is difficult to find a reliable third party in such a point-to-point network. Consequently, this paper refers to the PGP web of trust and the small world problem to establish a set of reputation-based trust evaluation mechanism for decentralized environments, we combine this mechanism with a smart contract to achieve a trust evaluation mechanism shopping platform, It is expected that achievements of the paper can facilitate people’s judgment regarding the reliability of strangers and reduce the risks of being deceived.

消費者滿意與顧客忠誠一直都是行銷學術研究的重點之一。過去研究指出，如果產品或服務的表現能夠符合顧客的先前期望，顧客便會感到滿意，而滿意的顧客，會提升他們對品牌的忠誠。但在現今科技發達、資訊複雜的市場中，顧客的滿意並不一定會轉變成忠誠。而事實上研究也發現，留住現有顧客所能帶給公司的利潤往往比吸收新顧客來得高。隨著消費者需求不斷提升，對產品的認知也越來越清楚，消費者瞭解如何在成本的考量下，替自己創造最高的效用。因此，光是滿意的顧客顯然是不夠的，可能還是無法保證顧客的再惠顧行為，進而增加公司的利潤。相信不論對行銷學界或是實務應用上，深入瞭解顧客忠誠的形成因素，是非常迫切且值得探討的。 　　在追求顧客滿意與顧客忠誠之間，滿意度或許是達到忠誠度的必要條件，但並非充分條件，可能還有其他因素會直接影響顧客忠誠。換句話說，提升顧客滿意，進而使得他們在態度與行為上對廠商忠誠，勢必還有一些其他的因素，是廠商必須深入瞭解且努力的目標。本研究以交易成本理論為主，透過以大型百貨／購物中心消費者為假設驗證對象，希望能夠深入探討影響顧客滿意與忠誠的形成因素。 　　根據實證結果發現，對百貨／購物中心的消費者來說，廠商所提供的產品、服務，以及消費者對該廠商的信任度都會影響消費者的整體滿意度；而整體滿意度、信任度，以及消費者與該廠商所建立的專屬資產會影響消費者在態度上的忠誠；此外，本研究實證結果也說明，除了態度忠誠外，與消費者建立相當的專屬資產，也可以使消費者在行為上忠誠該廠商。 　　最後，由上述實證結果，以交易成本理論為基礎，提供給百貨／購物中心業者關於如何創造顧客滿意度與忠誠度的建議。