網路通訊設備製造業是屬於台灣大宗出口的產業之一。 近年來廠商逐漸的將工廠搬遷至中國大陸。 經過多年的成長， 競爭和瓶頸也都一一的浮現。 我的研究初始是點出這些廠商所面臨的瓶頸， 包括了台灣內部和中國大陸外部的因素。 其它如政府過渡的管制， 技術的瓶頸對廠商所造成成長上的限制等。 進而研究到中國大陸網路通訊產業新興的競爭廠商。 最後希望以我個人的見解提議兩岸應當不是競爭對立， 而是一起提出世界級的技術規格進而提高產品的利潤， 製造雙贏的局面。 讓我先從介紹網路通訊業所生產製造的產品開始。 / The networking equipment manufacturing is an important industry in Taiwan, it accounts for a great portion of the net export. Over the years, these manufacturing facilities had been gradually moved to mainland China. After years of development, there are some bottlenecks appear and competitors arise. My study will be identifying these bottlenecks, both internally in Taiwan and external factors in China. Others like over regulation or technology barrier that may hinder the growth of industry. Further on the studying of emerging mainland networking manufacturers. Despite of competition, eventually I hope to suggest the industry in joint developing the world class standard to create a win-win situation for this industry on both side of strait. I will start with an introduction of what is this industry making to sell.

網路世界歷經十年的發展後，消費者對於網路交易的低成本和安全性開始廣泛認同與接受，從入口網站的架設、網路遊戲、搜尋引擎、即時通訊、網路視訊和一般電子商務等，吸引了愈來愈多的企業開發網路商機，寬頻接取也將繼水、電、瓦斯之後成為第四個公用事業，不僅僅帶來了生活的便利，更是國家競爭力的重要指標。而為因應全球數位生活之蓬勃發展，也將有各式創意應用服務激盪科技創新技術，進而活化數位生活內容。隨著大量寬頻數位設備投入，如何有效且適時導入新世代的寬頻網路接取技術更形重要。本論文透過對網通產業市場發展、技術演進、應用與商業模式開發等面向作全面性的討論，從全球市場的展望回頭檢視國內網通業者目前的策略和技術缺口，並針對未來在網通產業鏈定位與成長瓶頸提出觀察，再以模擬個案提出可能的合作方式—購併，期能對國內網通產業下一階段的發展有所貢獻。

網通的契機應該由1990年代以後，歐、美大廠開始全面給予台灣廠商代工的機會，也就是說當十多年前網通市場的主流還是國際大廠的時代中，而當時台灣IT產業幾乎也都集中於PC以及周邊的產品，所以當時創造出PC代工的頂峰，直到近年因為競爭加劇且毛利下滑的因素，外加上大陸廠商的急起直追，引使PC代工條件更加惡劣，另一方面網通產業也隨著使用者對頻寬要求的趨勢與網路基礎建設的佈建中，在短短的時間中成為代工的主力產業之一。 OEM廠商面對市場價格競爭與毛利低落的競爭環境時，絕對必須思考新的方法去改善劣勢與開創新局，轉型為OBM的生意模式固然可以避開目前種種代工所衍生出的問題，然而轉型之間卻會產生許多困難，是所有公司轉型卻無法避免的，甚至在OEM領域十分成功的廠商也必須克服林林總總的轉型障礙，所以筆者試圖找出原因與障礙的根源，唯有理解根源之所在才能對症下藥，並且有效的達成轉型的目標。 本研究之目的，就是來分析OEM轉型OBM時的困難與障礙，包含對於組織、人員、文化、工作定義、品質概念以及創新能力…等因素的探討，以及為何會產生問題還有問題的成因之分析，而面對以上轉型而產生出的種種轉型困難之因素，基本上可以分成三個構面，分別是a、過去成功模式不適用b、轉型的阻力c、新能力待養成，對這三個構面筆者將分別加以說明，並且整理出每一個構面下的各項因素之成因，供讀者有系統的理解成因及背景與克服其挑戰的過程。 本研究經過訪談後，可發現兩家廠商轉型的過程、組織、策略、國際化管理的程度…等的處理方式，並探討目前在代工與品牌並存的情況下，當面對市場削價競爭與微利的問題中，代工客戶又主導訂單之穩定度而產生不良影響時，兩家廠商如何試圖找尋出解決之道，而今轉型品牌已成為公司的重大方向之考量時，究竟要克服何種困難，而轉型中又會遇到何種阻力，又如何避開過去成功的模式，而不會流於以OEM的思維去轉型OBM，其後那些新能力又是必須培養建立的，這些皆為OEM轉型為OBM需要注意的重要方向。

競爭激烈的環境中， 跨國企業必須不斷的向外開拓，而近年來新興市場被判定潛力巨大， 著名的金融投資集團高盛公司的金磚四國的分析( 巴西、俄羅斯、印度、中國)，得大極大的迴響，自然新興市場對於跨國企業成為重要的目標， 跨國企業進入新興市場模式的探討，成為一個重要的研究課題，而跨國企業在選擇進入方式時，無論對內或外都必須面對不同的資源分配與策略的抉擇，有學者提出的三種主要進入方式為全新進入(Green field)、與當地公司策略聯盟(JV: joint venture)以及併購新興國家之公司(Acquisition)，資源也隱含著成本的考量甚至當地合作夥伴的利益衝突等等的處理。另外有學者指出跨國企業進入新興市場的重要因素點，例如R&D研發的費用、市場需求資源、市場的競爭者、相關組織大小、跨國企業的經驗、組織環境、控制因子等，無一不是以系統整體的觀念去探討進入新興市場的模式。 　　筆者選定跨國企業D公司為代表，其一為跨國企業-D公司已成為印度市場成功的企業之一，成功於印度股票上市的經驗成為典範，更隨著網通產業的需求中進入市場，隨著印度的成長腳步，跨國企業-D公司如何把握這個機會去發展，以及實務上的種種運作，加上克服許多的不確定，包含經濟或是政治亦或是開放度上，其實也是每一個跨國企業進入新興市場一定會面對共通的問題，而重點在於D公司如何發揮自身的資源去結合在地力量，並且決定策略於印度市場，尤其是之前沒有先例的狀況下，要如何走出一個自己的路，都是本文的探討要項。 另一方面，位於金磚四國之ㄧ的印度，擁有相當的軟體人力，許多跨國公司早已設立客服中心或是軟體開發中心進駐印度，不同於低價製造工廠的國家，而形成印度這個新興市場的獨特面，跨國企業-D公司針對印度市場的策略與學者進入理論的對照與比較為本文核心，並將其進入新興市場成功的經驗由訪談中整理與詮釋

台灣科技廠商從過去的代工製造而在科技業供應鏈中扮演著非常重要的角色，但也逐漸得面臨更低成本的競爭，因此許多廠商逐漸想轉型為自有品牌經營的模式，同樣的情況在網通產業一樣發生，台灣網通業者在國際上站有非常重要之地位，而在轉型為自有品牌經營的時候，公司內部必須要從上到下改變為顧客導向的經營模式，尤其在網通產業當中，因為產品本身技術複雜、應用多元，因此除了產品本身的品質穩定之外，更需要網通設備廠商提供客製化的服務，因此本研究將以專注於光纖網路之個案公司深入了解個案公司之服務體系透過服務藍圖法與深度訪談了解個案公司之現行服務體系之問題，並提出改善之建議。 本研究針對光纖網路產業與個案公司之現行服務體系作深入之研究歸納出以下幾點: 一、各國均投入大量資源佈建FTTx光纖網路，新通訊協定以及網路應用服務不斷推陳出新，將是中小型網通廠商崛起與打造自有品牌之機會。 二、自有品牌廠商必須由過去製造導向轉變為顧客導向 三、中小型網通廠以提供客製化產品為切入點 四、售後服務注重在地服務與及時回應 五、銷售前服務注重市場需求了解以及資料提供 本研究筆者實地至一家中小型光纖網路設備廠，參與該個案公司之現行銷售流程中所涵蓋之服務內容，深入了解各項服務內容之流程並從中發掘相關之問題，希望透過本研究所提出之問題解決方案強化個案公司之現行服務體系，並提升個案公司將品牌精神落實至服務體系當中，強化品牌精神之體現。 本研究結果除了可以應用於相關之光纖網路設備同業之外，對於相關需要客製化產品與服務且建立自有品牌之產業也具備參考價值，期望能使相關之公司在建立自有品牌與服務體系時有所幫助。