本研究使用系統模擬方式，模擬廠商間的交易情況，透過三項實驗設計與分析，找出對企業貢獻最大的廠商，實驗結果顯示PRM確實能為企業提升服務水準，帶來更多的收益並減少損失。 本研究之系統採用三層式架構進行設計，將系統分為展式層(Presentation Layer)、商業邏輯層(Business Logic Layer)和資料存取層(Data Access Layer)，各層之設計參考GoF的設計樣式(Design Pattern)，展示層使用MVC(Model-View-Controller)模式、商業邏輯層使用外觀 (Façade) 模式、資料存取層使用工廠(Factory)模式，降低系統間各模組的耦合性，並提高程式的可維護性。 關鍵字：系統模擬、電子化採購、夥伴關係管理

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本研究以個案研究法剖析多國高科技公司的電子商務經營模式，研究首先欲瞭解高科技多國公司如何經營電子商務，並探討該公司將電子商務模式拓展至海外時，不同進入模式的管理方式與採用考量因素： 1.電子商務模式：收益模式、線上供給、價值群集、資源系統、與組織發展 個案公司之電子商務在線上提供可快速挑選、不需確認規格的標準品，藉由產品的銷售而獲利，屬於B2B之電子配銷商，該模式將「專業且多元的產品提供」、「便捷的送貨服務」與「售後服務」作為顧客利益的核心組合，並擁有官方網站與網路商店兩個平台，以多國語系支援各國業務；電子商務的總部團隊分成開拓業務的網路行銷團隊與校準銷售業務的商業發展團隊，總部透過管理機制，進一步支援電子商務模式的運作，其管理工具包含潛在客戶管理、電子看板綜覽、產品訓練課程、業務單位合作規劃等。 2.電子商務模式國際市場進入模式 在全球各地拓展此經營模式時，為因應成本縮減的壓力，個案公司僅提供標準化商品於線上，以節省人力支援的成本，但為回應各地不同的文化、基礎設施與通路競爭型態，仍透過管理方式的微調適應當地需求。 目前個案公司在全球20餘個國家共有約20個電子商務模式的據點，有直營、加盟與外包三種營運模式。個案公司會依據「地主國環境因素」與「地主國市場因素」進行市場評估，決定欲進入的海外市場，接著考量「全球策略」而選擇進入模式，若公司近期內不會在該地設立分公司，便會與當地既有之經銷商合作，從短期契約開始，並根據合作情形決定後續的合作模式，從最緊密的100%持股到合資、特許加盟、外包或是延續短期契約皆有可能。 本研究並在最後提出針對個案公司面臨之挑戰的相關建議，供其他業者與研究者參考。

本研究的主要目的為探討三星電子、宏達電和台積電，除了可能因產品面、營運面的操作影響公司價值外，在面臨外匯波動的競爭環境時，是否有做好足夠的避險措施來抵銷外匯風險，採取的實證方法為，曝險彈性模型、現金流量迴歸模型和股價迴歸模型等，資料時間由2003年至2012年。 從實證結果來看，三星電子在營運避險和財務避險的操作都相當合適，都能有效的降低外匯風險。而台灣的主要企業-宏達電和台積電均有相似的避險問題，融資現金流量過度的曝險，推測為外幣負債操作的不足，造成財務避險不足，無法有效降低外匯風險，這部分相較於主要競爭對手-三星電子而言是比較可惜的地方，必須盡快改善財務避險策略，以防止公司在外匯波動上承受匯兌損失。 而在台幣是否該貶值以刺激出口的論點裡，可以發現不同時間點，公司對於台幣貶值的反應不同，時間點若是近十年來，則台幣貶值對於公司的幫助並不大，故不應該支持台幣貶值以刺激出口。但若把時間點分成金融海嘯前後，兩間公司對於台幣貶值的反應則有反轉的現象，在金融海嘯後，台幣貶值對於這兩間公司均是有利的結果，故由此應該支持台幣該大幅貶值以刺激出口。

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略 / Because of the influence of globalization and updated information technologies (IT), firms face more and more uncertainties when they conduct daily procurement activities. Whether these uncertainties come from internal or external business environment, they retard e-procurement systems (EP) to achieve promised benefits, and therefore firms must align their EP with their business environment for greater performance. To fulfill this need, this research aims to examine the fit of business and IT environment and study its impacts on the system performance. The literature review allows us to propose four major impacting factors and relative measurements. A case study is then taken in the Taiwan PC-Notebook industry to verify the research framework. We find the firms’ external and internal factors do affect the performance of EP. That is, EP usage in the form of high-integrated system may lead to greater performance under higher environment, partnership, or process uncertainty, whereas low-integrated EP lives up to more benefit under lower knowledge skills. We also observe that lack of fit between procurement practices and EP system produces extra burdens and costs which reflected in the performance of both buyer side and supplier side. Therefore, the contribution of this research can be two-folded: first, practitioners who can use this framework to diagnose their environment condition and then align to the appropriate type of EP. Second, researchers who can build upon this model to further examine the fit impact on EP performance.

本研究以網路小說為研究題材，探討網路小說的寫作經驗，以及存在於網路小說當中的作者—讀者關係。過往研究多將焦點置於寫作動機、參與寫作行為的理由，或是從社群觀點出發，而本研究則從寫作經驗切入，試圖瞭解網路小說的寫作者如何看待他們的作品、以及與他們在網路上交換訊息的讀者。 / 不同於以往的出版機制，網路這個開放人人使用的媒介使得以往無法發表的作品、以及無法出頭的寫作者得以大量曝光，相對的，也讓人充分理解到網路是一個允許人們自由發表創作的場所。相對的，在關於寫作的探討上，也就有新的理論產生。本研究將關注的焦點放在作者身上，因而理論探討也以作者、文本的意義為中心向外擴張，沿用與文學相關的理論、後結構主義觀點以及與網路書寫虛擬社群等相關理論，探討網路小說與傳統小說在寫作與閱讀方面的不同之處、作者在網路小說的寫作和發表過程採用何種經營態度或是策略、作品發表之後來自讀者的回饋對於作者本身和作品的內容造成之影響、以及社群、審稿機制等外在情境對於作者們的影響，發展出包含四大要素（作者權與詮釋權、網路小說與傳統小說之異同、回饋機制、社群與權力架構）的研究架構與研究問題，而成為本研究的理論基礎、以及實際進行研究時的操作原則。 / 本研究採行深度訪談法，訪問的對象為在網路上連載網路小說、與讀者有所接觸的作者，成功訪問到的樣本為十二人。從訪談當中，可以歸納出文本特性、作者風範、社群與權力觀點、現實社會的影響力、以及作者本身的變化等五點。 / 本研究發現，網路小說具備有後現代主義當中的拼貼特質，不管是在文類或是呈現的方式上都與傳統實體書出版的小說有相當的差異；而寫出網路小說的作者亦然，他們在網路上會承受到來自讀者、來自社群以及外在環境例如出版機制與來自市場的影響力，這些外在的力量會對存在於作者身上的主體性加以挑戰，而作者在回應挑戰的同時、除了衛護自己對於作品的主導權之外，自身的想法亦有所改變，呈現所謂「延異」的現象。

在這網路發達的世界，電子口碑(electronic word of mouth)一直以來都是學術界研究的重點。電子口碑分成正面跟負面，尤其以負面電子口碑備受關注，因為這會帶給企業難以估計的傷害。而在2014年，開始有學者提出了網路風暴(online firestorm)的新名詞，描述在現代社群網路下，負面口碑在網路上突然大量流傳的現象。 關於網路風暴的文獻相當少，但在台灣2014年舉辦的九合一選舉中，可以看出網路風暴對選情的影響之大，我們觀察到某些候選人可以藉由應對來有效控制情勢，但有些回應卻會讓負面口碑風暴越趨惡化，因此我們想要探究這之間的問題所在。所以本研究首先透過文獻了解口碑風暴的定義，從而利用文獻推斷出口碑風暴形成過程。並以Google Trend設計出衡量口碑風暴的方式，以此找出選舉中符合口碑風暴標準的負面口碑案例。之後把案例分成三種情境，每種情境以兩個不同候選人的個案為例，把從Opview收集到的負面口碑資料套用在設計出的公式裡來判斷選舉人的應對有效與否。選舉人的應對則會利用Benoit印象修復理論來做進一步說明。最後，由於此篇研究是以選舉中的口碑風暴為主，因此我們會把選舉中的口碑風暴與傳統商業中的口碑風暴做比較，來看兩者間有何不同或相同之處。 / During the political election period in Taiwan in Nov. 2014, this study observed significant effects caused by online firestorms: some candidates used appropriate responses to mitigate their effects or minimize the harm, some turned negative into positive support of their brand, but some candidates were unable to manage the crisis and lost their brand value. To date, few studies have noted the importance of negative WOM (NWOM) management in political election campaigns. Nor have studies noted the effects of online firestorms on brand value. This study undertakes research to seek answers to the following research questions: What is the uniqueness of online firestorms in a political election? And, how do candidates respond the online firestorm to retain brand value? This study initially reviewed the literature on negative WOM and online firestorm, and consolidated these studies to formulate the forming process of an online firestorm. Then the study classified online political election firestorm cases into three categories including fault, defect, and counterforce slander, and analyzed the best responses in each situation. Next, the study applied Google Trend to measure the online firestorm and referred image restoration theory to form an understanding of the response of a brand manager. The study results show that for fault situation, the most useful strategies seem to be mortification, minimization the offensive feeling, and ignoring to respond to most offensive accusations. For defect situation, the most used strategies are insisting the main opinion and using attack strategy to evade the most offensive accusations. Last, for counterforce slander situation, most candidates used full denial, blame shifting and accuser attack strategies to prove their innocence. Finally, the study further distinguished the difference between conventional business online firestorm and political elections online firestorm from several angles which include: online firestorm targets, causes, consumer reactions, initiatives, effects and dissemination.

新光電科技的出現總是讓人感到異常興奮,然而由實驗室技術出發到商品化是一 段非常艱辛、漫長且危險的過程,稍有不慎就會墜入失敗的深淵中。本論文首先介紹 該技術的特點,一種可以將室內光源轉化成電力輸出的光伏科技,並且描述了該技術 在商業化時可能面臨的挑戰。全世界專利的分析顯現出該領域目前尚未有特定企業進 行全球化的布局,可以想見此技術正處於成長期並且充滿了機會。我們的個案研究選 擇台灣第一家鑽研該領域的前創有限公司進行分析,包含競爭者分析,競爭力分析與 各式各樣可能的的市場應用。在考慮到此技術的目前的優勢與劣勢,我們規劃出馬上 可以獲利的市場應用,也就是電子標籤。透過關鍵廠商的訪談使我們夠清楚知道短期 之內該將有限的資源集中在那些地方以滿足客戶的需求。營收來源根據合作模式的不 同,合作時間的長短而分成不同的獲利方式。業務推廣的模式勾勒出短、中、長期的 營運藍圖。帶領客戶一起經歷一場關於價值的創新歷程。

隨著網路平台的商業模式發展漸趨多元，許多新型態的購物平台陸續出現，電子商務產業的蓬勃發展吸引各路業者爭相加入，但由於網路生態容易有「大者恆大」的現象，先進者在市場上已積累一定的口碑和忠實顧客，後進者往往必須付出更高的成本卻仍望塵莫及。初萌芽的平台若欲爭食這塊大餅，必定得採取獨特的策略，才有辦法在已被龍頭廠商獨佔的市場中突出，吸引使用者的目光。 過去文獻在探討電子商務平台如何吸引使用者加入時，大多聚焦於平台和「消費端使用者」之間的關係經營，然而，平台商業模式意指連結兩個(或多個)的特定群體，提供他們互動機制，滿足所有群體的需求，並巧妙地中獲利(平台革命,2013)。平台的經營應能同時為所有使用群體創造價值，一旦其中一方群體對平台的需求增加而逐漸壯大，另一方群體也會同時成長，進而建立起一個良性循環。因此，電子商務平台的經營除了需要眾多的消費端使用者之外，內容的豐富度則必須仰賴「供應端使用者」，即「設計師」的投入。 本研究以平台和「設計師使用者」作為主要研究對象，從使用者體驗的觀點探討平台如何讓設計師願意並喜愛使用，而這樣的使用體驗設計對於設計師欲完成之任務的幫助效用為何。透過雙方觀點的比較，彙整出平台創立初期能成快速吸引設計師使用者加入、並成為該領域領先者的關鍵體驗元素，而雙方觀點不一致部分對於平台經營與成長又有何影響。為了避免詞彙上的誤解，本研究將統一以「設計師」一詞替代「使用者」。