Les agriculteurs font partie d’une catégorie socioprofessionnelle qui exprime une certaine forme de malaise due à une multitude de pressions et de mutations de leur métier. Notre approche est focalisée sur les différences interindividuelles contribuant à l’adaptation et à la résistance dans un contexte particulièrement menaçant ou bien favorisant l’aggravation d’un état de souffrance psychologique. Dans ce but, nous nous centrons sur le concept de ressources, et notamment sur le modèle de Conservation des ressources (Hobfoll, 1989), afin de comprendre quelles sont les ressources matérielles, énergétiques, personnelles et en termes de conditions sociales dont les gains sont les plus protecteurs et les pertes les plus délétères pour la santé des agriculteurs. Pour éprouver nos hypothèses, cette recherche repose sur une méthode de recueil quantitative et longitudinale en deux temps de mesure auprès d’une cohorte d’agriculteurs lorrains. Ainsi, la santé est évaluée en termes de bien-être (bonheur, vigueur, satisfaction de vie, santé perçue) et de mal-être (stress, épuisement professionnel, douleurs musculosquelettiques). Nos résultats, obtenus à l’aide de modèles structuraux (approche Partial Least Square Path Modeling), nous confirment la prépondérance des effets délétères des pertes de ressources sur la santé à T1. À l’inverse, et dans une plus faible mesure, les gains de ressources la protègent. Par ailleurs, le changement dans la santé à T2 est prédit uniquement par l’érosion des ressources. Nos résultats soulignent la nécessité de prévenir les pertes de ressources psychologiques et de conditions sociales, puis énergétiques pour préserver la santé des agriculteurs. / Farmers are part of a socio-professional category that expresses some form of unease due to multiple pressures and changes in their profession. Our approach focuses on interindividual differences contributing to adaptation and resistance, in a particularly threatening context, or favoring the worsening of a state of psychological suffering. To this end, we focus on the concept of resources and in particular on the Conservation of Resources theory (Hobfoll, 1989). This theory allows us to understand which are the material, energy, personal characteristics and conditions resources and among them, which gains are the most protective and which losses are the most destructive of the farmers' health.To test our hypotheses, this research is based on a two-stage quantitative and longitudinal measurement method for a cohort of Lorraine (France northeastern region) farmers. Thus, health is assessed in terms of well-being (happiness, vigor, life satisfaction, perceived health) and ill-being (stress, burnout, musculoskeletal pain). Our results obtained by using structural models (Partial Least Square Path Modeling) confirm the preponderance of the deleterious effects of resources’ losses on health at T1, conversely, and to a lesser extent, that the resources’ gains protect it. On the other hand, the change in health at T2 is predicted only by resource erosion. Our results underline the need to prevent the loss of personal and conditions resources and then energy to preserve farmers’ health.

Depuis la fin des années 2000, les risques psychosociaux (stress, anxiété, burn-out…) sont au cœur des débats sociétaux. La littérature explique l’apparition accrue de ces phénomènes par la diffusion d'une culture du résultat exigeant toujours plus des individus et contrôlant leur performance grâce à un ensemble de dispositifs et d'outils de gestion. Parallèlement, pour prévenir les risques psychosociaux les organisations s'appuient également sur des outils de gestion. Cette thèse vise donc à répondre à la question de recherche suivante : dans quelle mesure les outils de gestion participent aux risques psychosociaux, à leur production et à leur prévention ? Pour y parvenir nous avons réalisé une étude exploratoire, puis, quatre études de cas au sein d’organisations privées et publiques selon un design qualitatif composé de 67 entretiens semi-directifs, de deux observations non participantes et de documentations internes et externes. En étudiant les relations systémiques entre perceptions du réel, individus et outils de gestion, nous approfondissons les mécanismes complexes liant culture du résultat, dispositifs de gestion et risques psychosociaux. / Since the late 2000s, psychosocial risks (job strain, anxiety, burn out…) are a debating point. The literature explains it by the dissemination of a results-oriented culture which demands more and more to people and controls their performance by using management tools. Furthermore, to prevent psychosocial risks organizations also use management tools. That's why we focus our attention on the use of management tools in organizations to study the complex links between management control and psychosocial risks. Thus, our thesis aim to answer the following research question: to what extent management tools participate to psychosocial risks, to their creation and to their prevention ? To do this, we have first made an exploratory study and then four case studies in private and public organizations. So our qualitative design is composed by collecting 67 semi-structured interviews, two non-participatory observations and internal and external documents. By studying mutual relationship between perceptions of reality, individuals and management tools, we explore the complex mechanisms binding results-oriented culture, management tools and psychosocial risks.

The aim of the study was to determine whether there is a relationship between organisational culture and occupational health. The General Health Questionnaire and the South African Culture Instruments were used for this purpose. Structural equation modelling (SEM) was used for this purpose. The study focused on clarifying the two concepts and their impact on the organisation. The effects of general health factors were determined in the organisation under investigation. The existing organisational culture was also investigated. In conclusion, the assumption that occupational health can have an impact on organisational health, or vice versa, was confirmed. / Industrial & Organisational Psychology / MCom (Industrial and Organisational Psychology)

Toute activité humaine requiert un espace. La situation de travail n’échappe pas à cette exigence. Cette thèse s’inscrit dans le champ spatial de l’activité de travail. Elle cherche à articuler la question de l’activité à celle de sa dimension spatiale dans la réalisation du travail. Cette réflexion apporte un éclairage sur la relation et le rôle de l’espace dans la réalisation de l’activité sous l’angle de l’analyse et de la conception.L’objet de la réflexion consiste, dans un premier temps, à revisiter la notion d’espace dans la situation de travail. La visée est de développer en ergonomie la réflexion sur la dimension spatiale de l’activité. Après un balayage des approches du concept d’espace, les résultats d’une analyse du travail en milieu postal sont exploités pour proposer le concept d’espace de l’activité. Il s’agit de l’espace modelé et agi dans et par l’activité de travail. Il s’inscrit dans un double cadre théorique : (i) L’approche instrumentale permet de montrer comment l’espace donné est modifié et ajusté dans l’activité. L’artefact comporte le dispositif matériel (éléments du bâti, matériels) mais aussi organisationnel (agencements).(ii) La théorie défendue par l’enaction vise à saisir la dimension émergente de l’espace de l’activité dans sa construction simultanée et imbriquée au déroulé de l’activité. Il s’agit d’une production et d’une transformation continue de l’espace au sens d’une « production locale ». Le concept d’espace de l’activité constitue une nouvelle unité d’analyse permettant la prise en compte de la dimension spatiale dans la situation de travail. La réflexion vise, dans un second temps, à proposer une démarche pour intervenir en conception avec l’objectif de développer l’activité et l’espace de l’activité. Elle invite à une conception conjointe de l’activité et de son espace. Cette approche par l’espace de l’activité est illustrée par l’intervention - recherche conduite en milieu postal. L’idée défendue est que toute activité se réalise dans un espace de façon matérielle et immatérielle au travers des actions, des relations entre les sujets ou entre les sujets et les objets qui les entourent dans la réalisation de l’activité.- D’un côté, il s’agit de concevoir l’espace, en tant que dispositif matériel et organisationnel, comme un support à l’activité dans une approche instrumentale et développementale des artefacts et des activités.- De l’autre, il s’agit de prendre en compte la dimension émergente de l’espace de l’activité qui déborde de la visée proprement instrumentale.L’enjeu est d’engager une démarche pour penser conjointement l’espace et l’activité dans une visée de développement de l’activité et de l’espace de l’activité. / All human activity requires a spatial dimension; working is not circumventing this prerequisite. The main focus of this thesis is the analysis of the working activity’s spatial dimension. Working is addressed in the space dimensional context that is necessary for it’s accomplishment. This reflection sheds light on the role and relation of space in the accomplishment of the activity.The reflection consists first in revisiting the notion of space in the context of work; the aim is to develop in terms of ergonomics, the understanding of the spatial dimension of the activity. Results from the analysis of work in a postal environment are used in order to propose the concept of “the space of activity”. This is about modeled space and it acts in and through the working activity.It arises in the frame of a double theoretical context:- The instrumental approach allows us to demonstrate how a given space is modified and adjusted during the activity. The artefact consists of the material devices (building material) and organization (layout).- The enaction theory consists in catching the emerging dimensions of the activity’s space simultaneously to the activity’s development. It is about continuous creation and transformation of the space in terms of “local production”. The concept of the activity’s space represents a novel analysis unit allowing the consideration of the space dimension in working situations. Second, the reflection consists in the proposition of an approach that interferes with the conception and the objectives to develop the activity and the space for the activity. This requests a joint conception of the activity and it’s space. The approach by the activity’s space is illustrated by the intervention that is a research conducted in a postal environment. The defended idea is that any activity is carried out in space in a material and immaterial manner, through actions, relations between the subjects or between the surrounding objects and subjects in the achievement of the activity- On one side, it is about defining space as a material and organizational device and as a support for activity in an instrumental and developmental approach by the artifacts and activities.- On the other side, it is about taking in account the emerging dimension of the activity’s space that overcomes the purely instrumental goal. The challenge is to create a way to think about both the space and the activity in a perspective of activity development and space.

The aim of the study was to determine whether there is a relationship between organisational culture and occupational health. The General Health Questionnaire and the South African Culture Instruments were used for this purpose. Structural equation modelling (SEM) was used for this purpose. The study focused on clarifying the two concepts and their impact on the organisation. The effects of general health factors were determined in the organisation under investigation. The existing organisational culture was also investigated. In conclusion, the assumption that occupational health can have an impact on organisational health, or vice versa, was confirmed. / Industrial and Organisational Psychology / MCom (Industrial and Organisational Psychology)

Cette recherche s’inscrit dans le domaine de la gestion des risques et de la sécurité des patients, et vise à développer une méthode d’analyse de la fragilisation de l’activité pour faire face aux difficultés méthodologiques rencontrées par les centres de radiothérapie pour mener une analyse des risques encourus par les patients à partir de la méthode AMDEC. Cette thèse est une contribution empirique et théorique sur la « sécurité en réflexion » dans des espaces de discussion (régulation froide) que l’on distingue ici de la « sécurité en action » (régulation chaude). Ce travail cherche à déterminer de nouveaux liens entre la sécurité et la gestion des risques – relation éminemment connectée mais également chargée d’ambiguïtés – en donnant une place prépondérante à une étape méthodologique souvent délaissée, l’identification des risques. La sécurité des soins dépendant principalement des pratiques quotidiennes exercées par le personnel soignant, il s’agirait pour les analystes de faire le lien entre un risque générique facilement identifiable – par exemple, la surexposition des patients à des rayonnements ionisants – et sa construction, sa propagation dans le travail réel de l’équipe soignante. Cette recherche propose de travailler ce lien collectivement dans des « espaces de discussion » mobilisés classiquement par les sciences de gestion pour accompagner un changement ou pour améliorer la performance d’une organisation, et de les adapter pour identifier les risques à partir de l’analyse de la qualité du travail quotidien d’une équipe de radiothérapie. La thèse défendue dans ce travail est la suivante : la sécurité des patients dépend de la production de nouvelles connaissances 1) sur la complexité du travail de l’équipe soignante, 2) sur les modes de réussite mobilisés par les soignants pour résoudre ou contourner les complexités de leurs activités et 3) sur les conditions de fragilisation des modes de réussite. Autrement dit, la finalité de cette analyse des risques serait un recueil de données organisées sur ce qui se passe dans le travail et ce qui l’affecte. Ce recueil viserait à améliorer les informations détenues individuellement sur la complexité du travail collectif transverse, à mettre en visibilité des dimensions plus difficilement accessibles (politique, stratégique, organisationnelle, contextuelle…) et à faire des liens entre les complexités du travail et les risques encourus par les patients à partir d’un objet intermédiaire : les fragilisations des modes de réussite. L’objectif recherché de ces « Espaces de Partage et d’Exploration de la Complexité du Travail » (EPECT) est d’améliorer la connaissance individuelle et collective sur le développement des situations risquées dans le travail et de les partager dans l’équipe pour maximiser la sécurité réelle. La consolidation de l’étape d’identification des risques par une caractérisation et un partage de situations risquées dans le travail devrait améliorer le travail d’équipe et faciliter la maitrise des situations risquées. Le croisement de deux disciplines, l’ergonomie et la gestion des risques a permis d’enrichir les principes méthodologiques portés par chacune d’elle, des moyens de décrire des complexités de l’activité pour l’ergonomie et des situations risquées réelles pour l’ingénierie des risques. Au-delà de ces apports méthodologiques, l’ergonomie a été mobilisée pour élaborer progressivement de nouveaux principes méthodologiques à partir des limites réelles d’anciens principes méthodologiques et pour évaluer la méthode. Le nombre et « l’intensité » des difficultés méthodologiques rencontrées par les utilisateurs pourraient déterminer un lien faible ou fort entre la méthode de gestion des risques mobilisée et la sécurité des patients. Enfin, ce travail a été l’occasion de proposer une évolution du concept de sécurité réglée et de sécurité gérée et une nouvelle définition du risque. / This research is in the field of risk management and patient safety. It aims to develop a methodology for exploring the weakening of real work of a medical team and to cope with methodological difficulties encountered by radiotherapy centers when analyzing patients’ risks incurred the therapeutic process with FMEA method. This thesis is a theoretical and empirical contribution about "safety in reflection" in discussion spaces that is distinguished within "safety in action". This work seeks to identify a new link between safety and risk management by giving a predominant place to a methodological step often neglected: the risk identification. Safety of care depending mainly of day-to-day practices of caregivers, it would be for analysts to make the connection a generic risk (eg. overexposure of patients to radiation) and the construction, the spread in the real work of healthcare team. This research proposes to work this link collectively in discussion spaces classically mobilized by the sciences of management to accompany a change or improve the performance of the organization and to adapt them to identify risks in the daily work of a radiotherapy team. The thesis argues that patient safety depends on the production of a new knowledge: 1) on the complexity of the daily work of the healthcare team, 2) on success modes mobilized to reduce it and 3) on weakening conditions of these success modes. In other words, risk analysis will be a data collection about what is really happening in the daily work and what is affecting it. This data collection would seek to improve information held individually in relation to the complexity of the cross-functional collective work, to make visible dimensions that are difficult to access (politic, strategic, organization, context…) and to make links between complexity of work and risks incurred by patients. The aim of "spaces for sharing and exploring the complexity of work" is to improve individual and collective knowledge on the development of risky situations, to share them in the team in order to maximize the real safety. The interaction between ergonomics and risk management contribute to enrich methodological principles and revise theoretical notions.

The research focused on constructing a psychological wellbeing profile for employee wellness and talent retention practices by investigating employees’ psychological wellbeing-related attributes (constituting self-esteem, emotional intelligence, hardiness, work engagement and psychosocial flourishing), and whether these significantly mediate the relation between their experiences of bullying and their intention to leave the organisation when controlling for bullying, age, gender, race, tenure and job level. A quantitative survey was conducted on a convenience sample of employed adults (N = 373) of different age, gender, race, tenure and job level groups from various South African organisations. The canonical statistical procedures indicated work engagement (vigour, dedication and absorption) and hardiness (commitment-alienation) as the strongest psychological wellbeing-related dispositional attributes in the workplace bullying and turnover intention relationship. The mediation modelling results showed that workplace bullying significantly predicted turnover intention, which in turn, significantly predicted either high/low levels of work engagement (vigour and dedication) in one’s work. Self-esteem, emotional intelligence or hardiness did not seem likely to influence the relationship between workplace bullying and turnover intention. The multiple regression analysis indicated that participants’ biographical variables (age, gender, race and job level) significantly predicted workplace bullying, self-esteem, emotional intelligence, hardiness, work engagement and psychosocial flourishing, and turnover intention. The tests for significant mean differences indicated that participants from various biographical groups (age, gender, race, tenure and job level) statistically significantly differed regarding workplace bullying (independent variable), the psychological wellbeing-related variables, namely self-esteem, emotional intelligence, hardiness, employee engagement, psychosocial flourishing (mediating variables) and turnover intention (dependent variable). On a theoretical level, the study deepened understanding of the cognitive, affective and conative behavioural dimensions of the hypothesised psychological wellbeing profile. On an empirical level, the main findings were reported and interpreted in terms of an empirically derived psychological wellbeing profile based on the work engagement of the participants. On a practical level, the findings provided valuable guidelines for the development of talent retention and wellness interventions, which might add to the body of knowledge relating to psychological wellbeing-related dispositional attributes that influenced workplace bullying and talent retention / Industrial and Organisational Psychology / D. Com. (Industrial and Organisational Psychology)

Les métiers du tourisme emploient un actif sur dix dans l’économie mondiale et affichent une croissance forte. L’hôtellerie doit faire face aujourd’hui à une forte turbulence du marché avec l’apparition de nouveaux acteurs tel que Airbnb, qui concurrencent les groupes hôteliers multinationaux. La complexité croissante de l’environnement exige des chaînes hôtelières une capacité accrue d’adaptation. Les demandes des touristes se diversifiant vers davantage d’expériences et d’authenticité, les hôteliers fondent leurs stratégies sur ces concepts et les diffusent dans les métiers du front office. Ces salariés, qui doivent réaliser un travail émotionnel pour répondre aux attentes organisationnelles d’un service de qualité, se voient prescrire des injonctions parfois paradoxales qui peuvent déboucher sur des comportements de retrait et des cas de déséquilibre émotionnel. Une meilleure compréhension du travail émotionnel et de l’équilibre émotionnel individuel et collectif peut-elle permettre d’optimiser la capacité adaptative dans ces métiers de contact ? Nous proposons un apport original dans la littérature en sciences de gestion en reliant l’équilibre de l’être humain dans son univers de travail à l’équilibre organisationnel dans son environnement concurrentiel. Notre analyse qualitative, multiniveau et transdisciplinaire, guidée par l’approche épistémologique de la pensée complexe d’Edgar Morin, repose sur soixante entretiens d’employés et de managers du front office, et nous éclaire sur les comportements et les vécus émotionnels dans ces métiers à travers la perception de leurs rôles de travail exposés à l’évolution des normes organisationnelles issues de la stratégie des firmes. / Tourism employs one out of ten workers in the global economy and is showing very strong growth. The hotel industry is now facing strong market turbulence with the emergence of new players such as Airbnb, who compete with multinational hotel groups. The increasing complexity of the environment requires hotel chains to improve their ability to adapt. The demands of tourists are diversifying more towards experiences and authenticity, and hoteliers are basing their strategies on these concepts and transmitting them to front office jobs. These employees, who must perform emotional labor in order to meet the organizational expectations of a quality service, are prescribed paradoxical injunctions that lead to a multiplication of cases of emotional imbalance among these employees. The same phenomenon is observed among managers who, in addition to monitoring emotional management within their teams, must manage their own emotions. Can a better understanding of emotional labor as well as individual and collective emotional balances serve to optimize the adaptive capacity in these contact teams? We propose an original contribution in the management science literature by linking the balance of the human being in his workplace to the organizational balance in his competitive environment. Guided by Edgar Morin's epistemology of complex thought, we conducted a multilevel and transdisciplinary analysis based on the hoteliers' strategic issues, which are reflected in the organizational norms and in the work roles and experiences of the employees and managers.