Dissertação(mestrado) - Universidade Federal do Rio Grande, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Oceânica, Escola de Engenharia, 2011. / Submitted by Lilian M. Silva (lilianmadeirasilva@hotmail.com) on 2013-04-19T23:08:13Z No. of bitstreams: 1 Escolha de Tecnologia de Conversão da Energia das Ondas em Energia Elétrica..pdf: 10709903 bytes, checksum: e4454ed3b1ef47b06b9894581df0c61e (MD5) / Approved for entry into archive by Bruna Vieira(bruninha_vieira@ibest.com.br) on 2013-06-10T18:03:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Escolha de Tecnologia de Conversão da Energia das Ondas em Energia Elétrica..pdf: 10709903 bytes, checksum: e4454ed3b1ef47b06b9894581df0c61e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-06-10T18:03:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Escolha de Tecnologia de Conversão da Energia das Ondas em Energia Elétrica..pdf: 10709903 bytes, checksum: e4454ed3b1ef47b06b9894581df0c61e (MD5) Previous issue date: 2011 / Este trabalho apresenta a escolha de uma alternativa de transformação da energia gerada pelas ondas do mar em energia elétrica utilizando um método de tomada de decisão. Faz um panorama a respeito do uso de energia e da sua matriz de consumo mundial. Apresenta as tecnologias de conversão da energia das ondas, apresentando as principais. Após são apresentados vários métodos de tomada de decisão e indicado ao caso proposto o Método de Análise Hierárquica. O AHP é uma técnica tomada de decisão múltiplos critérios, onde a experiência e o conhecimento das pessoas é pelo menos tão valioso quanto os dados utilizados. São estabelecidos cenários, o método é aplicado e os resultados obtidos não permitem uma conclusão. Após análise dos resultados, revistos os critérios inconclusivos e os dados inexistentes, há nova rodada do método e os resultados apontam para uma alternativa. / This paper presents the choice of an alternative transformation of the energy generated by ocean waves into electrical energy using a method of decision making. Makes an overview regarding the use of energy and its array of world c onsumption. Presents technologies wave energy conversion, showing the main. After are presented several methods of decision-making and nominated for case proposed Analytic Hierarchical Process. The AHP is a technique multiple criteria decision making, where the experience and knowledge of people is at least as valuable as the data used. Are established scenarios, the method is applied and the results do not permit a conclusion. After analysis of the results, revised the criteria inconclusive and the nonexistent data, there's new round of method and the results point to an alternative.

A estratégia de Tecnologia da Informação - TI é um aspecto fundamental para todos os negócios e a sua efetiva implementação requer o domínio do alinhamento estratégico. Um dos grandes desafios dos executivos de TI é como administrar toda a demanda gerada pelas áreas negociais, tendo presente o alinhamento estratégico. Este estudo analisa a forma como o Banco do Brasil que nos últimos anos promoveu uma transformação na área de TI, vem tratando o tema alinhamento estratégico e como as decisões afetam as áreas negociais daquela Instituição. Ao estudar o tema tomada de decisão, a sustentação recai nos trabalhos desenvolvidos por Herbert A. Simon e Paul C. Nutt dois dos principais estudiosos do assunto. A abrangência da matéria determina a necessidade de sua delimitação, razão pela qual este estudo focaliza a aplicação do Método AHP (Análise Hierárquica de Processos) no universo de tomadas de decisão, no contexto do alinhamento estratégico. O estudo de caso explora o processo de tomada de decisão no Banco do Brasil e o seu modelo de priorização de demandas, baseado no Método AHP como um dos sustentáculos do alinhamento estratégico. Analisa como esse modelo vem viabilizando a redução do seu backlog, um dos maiores problemas de gestão de TI. Apresenta ainda dois estudos ex post facto para demonstrar a aplicabilidade de software de apoio à decisão baseado no Método AHP. A análise dos resultados assinala a necessidade de a área de TI incorporar mais um novo conceito denominado Governança Corporativa que poderá provocar uma ruptura no tradicional modelo de gestão de TI. / The Information Technology - IT strategy is a fundamental issue for every business. The effective use of IT strategy requests the domain of the strategic alignment. One of the biggest challenges for executives of IT is how to administrate all the demands in the business area considering the strategic alignment. This study analyses how the Banco do Brasil that in the last few years has promoted a true revolution in the IT area, it has dealt the strategic alignment theme and how the decisions affect the negotiating areas of that Institution. On studying the theme decision making, the largest support is on the work developed by Herbert A. Simon and Paul C. Nutt two of the main researchers of the theme. The importance of the theme determines the need of its delimitation. That is the reason why this study focuses on Analytic Hierarchy Process (AHP) application in the universe of decision making, in the strategic alignment. The case study explores the decision making process in the Banco do Brasil and his Demands Priority Model, based on AHP, like one of the support for the strategic alignment of IT. It analyses how this instrument is taking the reduction in its backlog, one of the biggest problems of the IT management. It also presents two studies ex post facto to demonstrate the applicability of decision support software based on the AHP. The analysis of the results marks the need of the IT area to incorporate a new concept called IT Corporate Governance that will disrupt the traditional IT management model.

O gerenciamento dos resíduos de serviços de saúde (RSS) está direcionado ao manejo seguro e à orientação dada aos funcionários do estabelecimento de saúde, visando adequar os procedimentos realizados com as exigências legais para garantir dois principais objetivos: a segregação adequada no local onde os RSS são gerados e a minimização do descarte incorreto desses resíduos dentro do estabelecimento gerador. O município de São Carlos gera, atualmente, em torno de 20 toneladas mensais de RSS, sendo que, aproximadamente, 50% dessa quantidade é proveniente do maior estabelecimento que é a Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos. Por isso, o estudo de caso foi realizado neste hospital. O presente trabalho propõe um modelo de avaliação do gerenciamento de RSS em estabelecimentos de saúde com o uso de indicadores de desempenho. A proposta consiste basicamente em identificar esses indicadores, a partir dos dados qualitativos obtidos por entrevistas, cujas respostas foram associadas a escalas numéricas e inseridas no programa Statistica para efetuar a Análise Fatorial (AF). Para isso, foi elaborado um roteiro de entrevista especialmente preparado com 29 variáveis de observação e aplicado a 98 profissionais da saúde da Santa Casa de São Carlos. Os indicadores de desempenho foram submetidos ao julgamento de especialistas para a sua classificação em ordem de importância com o uso da matriz de avaliação do método AHP (Analytic Hierarchy Process). Por fim, foi composto um índice global que possibilitasse a avaliação geral da situação investigada, em uma escala de zero a um, indicando que ações de melhoria para esse gerenciamento. Este trabalho foi desenvolvido a fim de estruturar um modelo de avaliação de desempenho por meio da identificação de indicadores qualitativos, auxiliando a eficiência do processo de gerenciamento de resíduos em ambientes de saúde. / Healthcare Waste (HW) management has been focused to safer handling and to the guidelines given to workers of health establishment to obtain the correct procedures considering the legal requirements to ensure two main objectives: the segregation appropriate where the RSS are generated and minimization of incorrect disposal of waste within the establishment generator. São Carlos city produce about 20 tons per month of HW, whose 50% of HW comes from the most health establishment named Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos. Because of that, the hospital was chosen for studying. This paper proposes a model of evaluation to HW management in the health establishment using performance indicators. For this, it was structured to identify these indicators by qualitative data obtained from interviews realized with the hospital workers. Their answers were associated in a numeric scale e were inserted in Statistica program to effect factor analysis (FA). It was also prepared a script of interview especially containing 29 observation variables and applied to 98 health professionals from Santa Casa of São Carlos. Performance indicators were evaluated by experts to order these indicators by importance using Analytic Hierarchy Process (AHP) method. Besides that, it was composed a global index that permits to evaluate the analyzed general situation, in a scale from zero to one, pointing to the actions of improvement to this management. This paper was developed in order to elaborate a model of performance evaluation by qualitative indicators, promoting the efficient waste management process in health environment.

A localização de instalações é uma das principais decisões que devem ser tomadas pelos gestores, sejam eles públicos ou privados, quando existe a necessidade de ampliação ou criação de uma nova unidade de negócios ou serviços. Tal tarefa se enquadra dentro de uma visão estratégica, quando analisada pela ótica de um sistema logístico. A decisão locacional tomada de forma sub-ótima pode acarretar prejuízos e problemas graves, dado que tal decisão tem consequências no médio e longo prazo. Desta forma, a tomada de decisão voltada para a localização de instalações deve ocorrer sob critérios e restrições específicos a cada situação. Neste sentido, a utilização de métodos multicritérios de tomada de decisão minimiza a possibilidade de erros e aumenta a eficácia no processo decisório. Partindo dessa premissa o presente estudo objetivou desenvolver a aplicação de método multicritério de tomada de decisão na localização de uma Unidade de Pronto Atendimento - UPA 24h no município de Amparo-SP, a partir de critérios e subcritérios definidos em conjunto com gestores públicos, profissionais da saúde e representantes da sociedade. O método multicritério utilizado neste estudo foi o Analytic Hierarchy Process AHP. A condução da pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa, aplicando o método AHP a partir de seminários e da definição dos critérios considerados relevantes. Após o desenvolvimento da aplicação do método chegou-se a um ordenamento dos locais ideais, sugerindo-se o local 1 como o mais adequado para a localização da UPA 24h no município de Amparo-SP. / The facility location is one of the main decisions to be taken by managers, whether in the public or private system, when it comes to an expansion or creation of a new business unit or service. This task could be fitted in a strategic vision when analyzed in the perspective of a logistics system. The locational decision is taken in a sub-optimal way and may result in losses and serious problems, since this kind of decision carry medium and long term effects. Therefore, the decision-making related to the location of facilities must take place under rules and specific restrictions in each situation. In this context, the use of multicriteria methods of decision-making minimizes the possibility of errors occurrence and enhance efficiency in this specific process. Considering this context, the main objective of this paper is to develop an application of multicriteria method in the process of decision-making in an Intermediate Care Unit - UPA 24h in Amparo-SP, regarding to criteria and sub-criteria defined with public authorities, health professionals and civil society representatives. The multicriteria method used in this study was the Analytic Hierarchy Process AHP. The research brings a qualitative approach, applying the AHP method from seminars and definition of criteria considered relevant. After development of the method we have reached a ranking of ideal locations, suggesting site 1 as the most suitable for the location of UPA 24h in the city of Amparo SP

Este trabalho está voltado para a avaliação de alternativas de instalação propulsora para o empurrador de comboios fluviais. Estes comboios devem atender o objetivo da Petrobras / Transpetro de transportar álcool e derivados de petróleo pela hidrovia Tietê-Paraná. São apresentados como elementos de subsídio para o trabalho um estudo da demanda de álcool combustível em âmbito mundial e os argumentos para seu uso, bem como da oferta brasileira do produto. Além disso, apresentam-se, de forma sucinta, as principais restrições da hidrovia Tietê-Paraná, que devem servir de base para o projeto do comboio, e as características dos comboios em operação na hidrovia, que transportam outras cargas. São apresentados os critérios estabelecidos para construção de comboios fluviais adaptados ao transporte de álcool e derivados de petróleo, segundo as exigências da Norman e das sociedades classificadoras. O trabalho apresenta também uma investigação sobre novas concepções de instalação propulsora para emprego no empurrador. Assim, para seleção da instalação propulsora do empurrador são consideradas três alternativas: a instalação Diesel, que é concepção empregada em todos os comboios da hidrovia, e duas instalações dieselelétrica, uma convencional e outra com sistema Azipod. São empregados como critérios de avaliação o custo operacional do comboio, o impacto ambiental produzido pela emissão de gases e a segurança de navegação do comboio. Como método de avaliação multi-criterial foi utilizado o método de análise hierárquica. Os resultados da avaliação indicaram uma preferência pela instalação propulsora Diesel. / This work focuses on the evaluation of alternatives of main propulsion plants for towboats of fluvial convoys. These convoys must attend the objectives of Petrobras/Transpetro of transporting ethanol and oil derivatives through Tiete-Parana waterway. A study of the demand for ethanol worldwide and the arguments for its use are presented as supporting elements for the work, as well as the Brazilian supply of the product. Moreover, the main restrictions of the Tiete-Parana waterway, which must be the basis for the project of the convoy, and the characteristics of the convoys in operation in the waterway, which transport other loads, are succinctly presented. Complying with Norman 02 requirements and classifying societies, the criteria established for the construction of fluvial convoys adapted to the transport of ethanol and oil derivatives are also presented here. The work also presents an investigation about new concepts of propulsive installation for the use in the towboat. Therefore, for the selection of the propulsion system of the towboat, three alternatives are considered: the Diesel plant, which is the concept used in all convoys of the waterway, and two Diesel-electric propulsion systems, a conventional one and another with an Azipod system. The operational cost of the convoy, the environmental impact produced by the emission of gases and the safety of navigation of the convoy are used as criteria for evaluation. The method of hierarchical analysis was used as method of evaluation. The results of the evaluation indicated a preference for the Diesel propulsion plant.

A localização de instalações é uma das principais decisões que devem ser tomadas pelos gestores, sejam eles públicos ou privados, quando existe a necessidade de ampliação ou criação de uma nova unidade de negócios ou serviços. Tal tarefa se enquadra dentro de uma visão estratégica, quando analisada pela ótica de um sistema logístico. A decisão locacional tomada de forma sub-ótima pode acarretar prejuízos e problemas graves, dado que tal decisão tem consequências no médio e longo prazo. Desta forma, a tomada de decisão voltada para a localização de instalações deve ocorrer sob critérios e restrições específicos a cada situação. Neste sentido, a utilização de métodos multicritérios de tomada de decisão minimiza a possibilidade de erros e aumenta a eficácia no processo decisório. Partindo dessa premissa o presente estudo objetivou desenvolver a aplicação de método multicritério de tomada de decisão na localização de uma Unidade de Pronto Atendimento - UPA 24h no município de Amparo-SP, a partir de critérios e subcritérios definidos em conjunto com gestores públicos, profissionais da saúde e representantes da sociedade. O método multicritério utilizado neste estudo foi o Analytic Hierarchy Process AHP. A condução da pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa, aplicando o método AHP a partir de seminários e da definição dos critérios considerados relevantes. Após o desenvolvimento da aplicação do método chegou-se a um ordenamento dos locais ideais, sugerindo-se o local 1 como o mais adequado para a localização da UPA 24h no município de Amparo-SP. / The facility location is one of the main decisions to be taken by managers, whether in the public or private system, when it comes to an expansion or creation of a new business unit or service. This task could be fitted in a strategic vision when analyzed in the perspective of a logistics system. The locational decision is taken in a sub-optimal way and may result in losses and serious problems, since this kind of decision carry medium and long term effects. Therefore, the decision-making related to the location of facilities must take place under rules and specific restrictions in each situation. In this context, the use of multicriteria methods of decision-making minimizes the possibility of errors occurrence and enhance efficiency in this specific process. Considering this context, the main objective of this paper is to develop an application of multicriteria method in the process of decision-making in an Intermediate Care Unit - UPA 24h in Amparo-SP, regarding to criteria and sub-criteria defined with public authorities, health professionals and civil society representatives. The multicriteria method used in this study was the Analytic Hierarchy Process AHP. The research brings a qualitative approach, applying the AHP method from seminars and definition of criteria considered relevant. After development of the method we have reached a ranking of ideal locations, suggesting site 1 as the most suitable for the location of UPA 24h in the city of Amparo SP

Submitted by Fernanda Ciolfi (fernanda.ciolfi@puc-campinas.edu.br) on 2016-08-11T19:07:05Z No. of bitstreams: 1 Anderson de Souza Ribeiro.pdf: 3519905 bytes, checksum: 24d0f2df16e1e4ca30d3e7eee439bd8b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-11T19:07:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Anderson de Souza Ribeiro.pdf: 3519905 bytes, checksum: 24d0f2df16e1e4ca30d3e7eee439bd8b (MD5) Previous issue date: 2016-05-28 / Pontif?cia Universidade Cat?lica de Campinas ? PUC Campinas / The Information and Communication Technology (ICT) advancement, and the growing need for higher data processing capacity, storage and higher data transfer rates demanded by the change in the behavior of society, which is more globalized and interconnected over the time, the opportunities for interaction and integration that covers private organizations and citizens of the Digital Cities or Smart Cities, it was necessary the use of technologies such as Cloud Computing to enable the population to consume the services available in this age. In this sense, it is necessary to select, and periodically prioritize, the scarce financial and human resources needed to implement the projects that offer the best value delivery proposal with the lowest possible investment, within the set deadlines, while respecting budgetary constraints, time and implementation capacity of organizations. Regarding the method of aid to decision-making, proposed in this work, for the selection and prioritization of systems for publication in Cloud, in an environment of heterogeneous telecommunications solutions, proposes a tool and a decision-making process that helps the public manager and private sector companies in the selection and prioritization of adherent solutions to their specific needs through the implementation of multi-criteria analysis , which consists of four hierarchical levels (Function objective, criteria categories, Subcriteria and System Options), and 5 categories of criteria to Digital cities (Financial Analysis, Technology Architecture, Governance, Digital Inclusion, Strategic Objectives), and 4 category criteria (Financial Analysis, Technical Architecture, Governance, Strategic Objectives) for corporate environments. This work was initially developed in simulation environment, and it was also applied in an education company and, in both cases, the results showed the method was useful to facilitate the manager's decision-making for the selection and prioritization of systems adherent to publication in cloud, in complex scenarios with multiple variables and constraints. / Com avan?o da Tecnologia da Informa??o e Comunica??o (TIC), e o crescimento da necessidade de poder de processamento, armazenamento, e altas taxas de transfer?ncia de dados demandadas pela altera??o no comportamento da sociedade, cada vez mais globalizada e conectada, e ainda pelas oportunidades de intera??o e integra??o que se abrem ?s organiza??es governamentais, empresas e cidad?os nesse novo contexto de Cidades Digitais, ou Cidades Inteligentes, fez-se necess?rio o uso de tecnologias como a Computa??o em Nuvem para viabilizar esta nova realidade, com fornecimento de servi?os ? popula??o, e a todos os seus agentes. Nesse cen?rio, h? que se selecionar e priorizar periodicamente os escassos recursos financeiros e humanos necess?rios para executar os projetos que oferecem a melhor proposta de entrega de valor, com o menor investimento poss?vel, dentro dos prazos estabelecidos, respeitando as restri??es or?ament?rias, de tempo e a capacidade de execu??o das institui??es. Nesse sentido o m?todo de aux?lio a tomada de decis?o, proposto neste trabalho, para a sele??o e prioriza??o de sistemas para publica??o em Nuvem, num ambiente de solu??es heterog?neas de telecomunica??es, prop?e uma ferramenta e um processo de tomada de decis?o que auxilia o gestor, seja do setor p?blico, ou em empresas do setor privado, na escolha e prioriza??o de solu??es aderentes ?s suas necessidades espec?ficas, atrav?s da realiza??o da an?lise multicrit?rio composta por 4 n?veis hier?rquicos (Fun??o objetivo, Categorias de Crit?rios, Subcrit?rios e Op??es de Sistemas), e 5 categorias de crit?rios para Cidades Digitais (An?lise Financeira, Arquitetura Tecnol?gica, Governan?a, Inclus?o Digital, Objetivos Estrat?gicos) no caso de institui??o p?blica, e 4 (An?lise Financeira, Arquitetura Tecnol?gica, Governan?a, Objetivos Estrat?gicos) para o seguimento corporativo . Este trabalho foi desenvolvido inicialmente em ambiente de simula??o, e tamb?m foi aplicado em uma Empresa de educa??o e, em ambos os casos, os resultados demonstraram como o m?todo foi ?til em facilitar a tomada de decis?o do gestor para a sele??o e prioriza??o de sistemas par a publica??o em nuvem, em ambientes e cen?rios complexos, com m?ltiplas vari?veis e restri??es.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-08-25T11:59:57Z No. of bitstreams: 1 Rodrigo Soares Lelis Gori_.pdf: 3233868 bytes, checksum: 85348cf4692a41fcec31474ebaaed132 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-25T11:59:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigo Soares Lelis Gori_.pdf: 3233868 bytes, checksum: 85348cf4692a41fcec31474ebaaed132 (MD5) Previous issue date: 2016-07-15 / Nenhuma / As Instituições Federais de Ensino buscam, constantemente, implementar avanços em um de seus principais instrumentos de planejamento e controle, o orçamento público anual. Em vista da natureza e das características especiais destas instituições, o seu processo orçamentário se reveste de especificidades e exige estudos e análise para melhor compreensão desse fenômeno. Surge, então, como um instrumento de auxílio na gestão orçamentária a avaliação de desempenho através de indicadores. A pesquisa avança para a proposição de um modelo que melhor trate o objeto deste estudo. Logo, para a realização deste trabalho, foi utilizada a DSR como método de pesquisa, apoiada pelo método AHP. Assim, o presente estudo se propôs a desenvolver um modelo de distribuição de recursos orçamentários, baseado em indicadores de desempenho para as unidades de ensino que compõem um Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia. A instituição escolhida localiza-se na região Norte. O modelo proposto foi aplicado no processo de distribuição de orçamento para oito unidades que compõem a referida instituição, adotando dois critérios, número de discentes regularmente matriculados e a avaliação de indicadores de desempenho. Três etapas integradas entre si, mas com finalidades diferentes estruturam o modelo proposto. A primeira etapa do modelo consiste na avaliação dos indicadores de desempenho, por meio do método AHP, indicadores estes selecionados por um grupo de nove especialistas. A segunda etapa consiste na obtenção de uma pontuação para cada unidade de ensino da instituição pesquisada, de acordo com a avaliação dos indicadores de desempenho. A terceira e última etapa consiste na definição de um peso para cada unidade de ensino para aplicação no orçamento de 2016 da instituição. Como principal resultado, verificou-se que o modelo proposto, quando comparado com o modelo atual, imprime uma nova postura no processo orçamentário da instituição, implementando mecanismos que permitem valorizar o esforço acadêmico de suas unidades através do uso dos indicadores de desempenho, proporcionando uma equalização entre as unidades que compõem a instituição. / Federal Education Institutions constantly seek to implement advances in one of their main planning and control tools, which is the annual public budget. Due to their nature and special features the institutions’ budget process is very specific, so it demands studies and analysis in order to better understand this phenomenon. As a result of this, and like an aid in budget management, arises the performance evaluation through indicators. The research goes forward for the proposition of a model that better addresses the subject of this study. So, to accomplish this work, it was used the DSR (Design Science Research) as the research method which was supported by AHP (Analytic Hierarchy Process). Thus, the present study had as its proposal to develop a distribution model of budget resources, based on performance indicators for the teaching units that comprise a Federal Institute of Education, Science and Technology. The chosen institution is located in the North of Brazil. The proposed model was applied on the budget allocation process in eight units that are part of the institution mentioned above. Two criteria were adopted: the number of enrolled students and the performance indicators evaluation. Three integrated steps, but with different purposes, have structured the proposed model. The first step consists in the performance indicators evaluation, through the AHP method; such indicators were selected by a group of nine experts. The second step consists in obtaining a score for each teaching unit of the researched institution, according to the assessment of performance indicators. The third and final step consists in defining a weight for each teaching unit for using in the 2016 budget of the institution. As the main result, it was found out that the proposed model, when compared to the current one, presents a new approach in the institution budget process, implementing tools that enhance the academic effort of its units by using the performance indicators, providing equalization between the units that comprise the institution.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-10-06T16:09:54Z No. of bitstreams: 1 Renato de Oliveira Bastos_.pdf: 714555 bytes, checksum: 476142dafb33d63a833c92e4fafec40c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-06T16:09:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renato de Oliveira Bastos_.pdf: 714555 bytes, checksum: 476142dafb33d63a833c92e4fafec40c (MD5) Previous issue date: 2016-07-29 / IFTO - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Tocantins / O problema de seleção de fornecedores vem sendo abordado com maior relevância e importância pelas organizações, uma vez que por meio da escolha e seleção adequada dos fornecedores os resultados econômicos podem ser bem significativos. A necessidade de instituições públicas ou privadas de reduzir gastos, de buscar produtos e serviços de melhor qualidade, procurando melhorar sua competitividade ou mesmo sua estabilidade no mercado, vem fazendo com que o tema de seleção de fornecedores tenha um papel estratégico nas organizações. Os modelos de seleção atuais praticados pela grande maioria das organizações buscam basicamente minimizar os custos, deixando de lado outros critérios importantes para a escolha dos fornecedores. O presente trabalho propõe uma avaliação do modelo atual de seleção de fornecedores dentro do Instituto Federal do Tocantins (IFTO) bem como a criação de dois modelos multicritério de apoio a decisão. A pesquisa tem uma abordagem qualitativa na formulação do problema e identificação dos critérios relevantes, e quantitativa para a construção dos modelos multicritério e análises dos resultados. Os dois modelos de apoio a decisão foram construídos utilizando os métodos multicritério AHP e VIKOR. Para o estudo aplicado, foram avaliados seis fornecedores em relação aos critérios qualidade, custo, entrega e localização geográfica. Os modelos foram criados a partir de análises sobre as avaliações de entrevistas com quatro especialistas dos setores de compra do IFTO campus Araguaína. Com os resultados dos dois modelos construídos, foi realizada uma comparação entre eles e também em relação ao modelo de seleção de fornecedores praticado atualmente no IFTO. Após as comparações dos modelos, realizou-se uma análise de sensibilidade, onde observou-se que o modelo VIKOR mostrou-se como o mais adequado e indicado para a seleção de fornecedores no âmbito do IFTO. / The problem of selection of suppliers has been addressed with greater relevance and importance for the organizations, since a proper choice and selection of suppliers can bring significant economic results. The need for public and private institutions to reduce costs, to get better quality products and services, looking to improve their competitiveness or even its stability in the market, is causing the supplier selection issue a strategic role in organizations. The current selection models employed by the vast majority of organizations seek to minimize costs, basically leaving aside other important criteria for the choice of suppliers. The present work proposes the assessment of the current model of selection of suppliers within the Federal Institute of Tocantins (IFTO) as well as the creation of two multicriteria decision support models. The research has a qualitative approach in problem formulation and identification of relevant and quantitative criteria for the construction of the multi-criteria models and analysis of results. The two proposed models to support decision have been built using the multi-criteria methods AHP and VIKOR. For the study applied, six vendors were evaluated in relation to quality, cost, delivery criteria and geographic location. The decision models were created from analysis of the evaluations of interviews with four experts in the purchase sector of the IFTO campus Araguaína. With the results of the two proposed models, a comparison was made between them and also in relation to vendor selection model currently practiced in the IFTO. After comparisons of the models, a sensitivity analysis was conducted, where it was noted that the VIKOR model showed up as the most appropriate and suitable for the selection of suppliers within the IFTO.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5891.pdf: 12093424 bytes, checksum: 2f4be2e6dd8f12b62c9c9f9c787c2888 (MD5) Previous issue date: 2014-02-19 / Considering the representativeness of the Construction sector in the national economy, there is an increase in demand for the use and adaptation of concepts, techniques and methods developed for the manufacturing environment aiming to improve the production and management performance of companies. The use of information systems, especially ERP, has being the focus of several studies in the last decade. Thus, it is considered that the matter "ERPs" for construction, specifically considering the use of methods of decision making with multiple criteria, is far from being fully consolidated, and this research contributes to society and the academic community to enrich this discussion. The main objective of this work is to apply a form of prioritization of management processes to assist the selection of ERP system in construction company aimed at improving the flow of information held between the management system and production system, providing improved management processes management. The method of making multiple decision criteria provided AHP prioritization processes that must be considered in the selection and adoption of an ERP. The research supports the view of many studies that link the analysis of the internal processes of a company as relevant to the adoption of management information systems, as these should be oriented to business processes and not the opposite. Considering the importance of the issues raised by the analysis of the proposed case, the prioritization process, systematized by applying the AHP method can be considered as one (and not only) the guidelines in the selection of ERP systems available in the market process. / Considerando a representatividade do setor da Construção Civil na economia nacional, observa-se um aumento na demanda pela utilização e adaptação de conceitos, técnicas e métodos desenvolvidos para o ambiente de manufatura visando aprimorar o desempenho produtivo e gerencial das empresas. A utilização de sistemas de informação, em especial o ERP, está sendo o foco de diversas pesquisas nesta última década. Desta forma, considera-se que a temática adoção de ERP para Construção Civil pesada, especificamente considerando o uso de métodos de tomada de decisão com múltiplos critérios, encontra-se distante de estar completamente consolidada, e assim, a presente pesquisa contribui para a sociedade e para a comunidade acadêmica com o enriquecimento desta discussão. O objetivo principal deste trabalho é aplicar uma forma de priorização dos processos gerenciais para auxiliar a seleção de sistema ERP na indústria da construção civil pesada visando à melhoria do fluxo de informações realizado entre o sistema gerencial e o sistema de produção, proporcionando melhoria nos processos de gestão gerencial. O método de tomada de decisão múltiplos critérios AHP proporcionou a priorização de processos que devem ser considerados na seleção e adoção de um sistema ERP. A pesquisa corrobora a visão de diversos estudos que apontam a análise dos processos internos de uma empresa como relevante para a adoção de sistemas de informação gerenciais, pois estes devem ser orientados aos processos da empresa e não o inverso. Considerando a relevância dos aspectos levantados pela análise do caso proposto, a priorização de processos, sistematizada através da aplicação do método AHP, pode ser considerada como uma (e não a única) das diretrizes no processo de seleção de sistemas ERP disponíveis no mercado.