Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T03:23:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 287050.pdf: 1054802 bytes, checksum: 80853d20cd39d37f595b65ea893e0646 (MD5) / Estudo sobre a internalização da ciência e tecnologia da informação digital numa Instituição de ensino superior por meio da competência informacional dos docentes no processo de produção e disseminação do conhecimento. Caracterizou-se como um estudo exploratório e descritivo, na forma de um estudo de caso, sendo analisado dentro de uma metodologia qualitativa e quantitativa. A amostra da pesquisa é composta por 10 Faculdades de Tecnologia do SENAI SC e 13 cursos superiores próprios. Participaram da pesquisa 31 docentes mensalistas e 12 coordenadores de cursos. Para a coleta de dados, utilizou-se de dois questionários, um deles distribuído aos coordenadores dos cursos e o outro aos docentes mensalistas. Na análise dos dados foram utilizados métodos estatísticos; nas questões discursivas utilizou-se o método de análise de conteúdo e a terceira parte do questionário foi analisada de forma quantitativa, por meio da escala Likert. As análises dos dados permitiram inferir que: há sensibilização dos docentes e coordenadores em disseminar o conhecimento produzido; necessidade de capacitação docente na comunicação oral, escrita e gráfica; preocupação dos docentes com a interdisciplinaridade e o aprender a aprender; reconhecimento docente do papel da informação no processo de ensino e aprendizagem, na ativação do conhecimento e do acesso a informações atualizadas e confiáveis; consciência dos coordenadores na utilização de um sistema de signos para representação da informação; e percepção dos coordenadores na mudança de postura dos docentes para atuarem como mediadores na função de modificar a estrutura mental dos alunos e demonstram a consciência que os mesmos devem estar preparados para lidar com as modificações que a tecnologia da informação trouxe para o ambiente educacional. / Study on internalisation of science and technology of digital information in an institution of higher education through information literacy for teachers in the process of production and dissemination of knowledge. Characterized as an exploratory and descriptive, in the form of a case study, being analyzed in a qualitative and quantitative methodology. The survey sample consists of 10 Colleges of Technology SENAI SC 13 and higher education themselves. Study participants 31 and 12 salaried faculty course coordinators. To collect data, we used two questionnaires, one distributed to the coordinators of the courses for teachers and other salaried. In the data analysis were used statistical methods; essay questions used the method of content analysis and the third part of the questionnaire was analyzed quantitatively by means of a Likert scale. The analysis of data allowed to infer that: there is awareness of teachers and coordinators to disseminate the knowledge produced, need for teacher training in oral communication, written and graphic; concern of teachers with interdisciplinary learning and learning, recognition of the role of teachers in information teaching and learning in the activation of knowledge and access to reliable and timely statistics, awareness of the coordinators in the use of a sign system for representing information, and perception of the coordinators in the change of attitude of teachers to act as mediators in the function modify the structure of students' mental and demonstrate an awareness that they must be prepared to deal with the changes that information technology has brought to the educational environment.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T03:32:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 289101.pdf: 3095058 bytes, checksum: 3eea53f869ad74d3fd5522d54090baac (MD5) / A presente tese tem como objetivo propor um modelo de concepção de competências essenciais que envolva a identificação e a alavancagem de competências essenciais, e ainda a definição e o desenvolvimento de competências essenciais futuras nas organizações. Para tanto, foi desenvolvido um modelo preliminar teórico, fundamentado no estudo de Resende (2000), Barney (2007), Hamel & Prahalad (1995) e Javidan (1998). Por meio do estudo de caso, foi identificada a aderência do modelo preliminar teórico à prática. Com base nessa aplicação, como também, em um novo olhar teórico, fundamentado no estudo de Haffez, Zhang & Malak (2002a), foi proposto o modelo final de concepção de competências essenciais. Esse modelo está dividido em duas etapas, a saber: Etapa I - Formação do Comitê de Concepção de Competências Essenciais e Etapa II - Aplicação do Modelo de Concepção de Competências Essenciais. A segunda etapa dividi-se em quatro fases, quais sejam: Fase 1 - Identificação de Competências Essenciais e/ou Definição de Competências Essenciais Futuras; Fase 2 - Diagnóstico dos SPTVAs; Fase 3 - Alavancagem das Competências Essenciais e/ou Desenvolvimento das Competências Essenciais Futuras; e Fase 4 - Proteção e Avaliação das Competências Essenciais. Ressalta-se a originalidade desta pesquisa, visto que não há, na literatura, modelos completos de concepção de competências essenciais como o que foi aqui proposto; e ainda sua relevância, centrada em dois aspectos: na aplicabilidade que o modelo de concepção de competências essenciais tem, o qual poderá gerar vantagem competitiva para as organizações; e na contribuição, tanto para o meio acadêmico, como para o organizacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-graduação em Enfermagem / Made available in DSpace on 2012-10-22T15:42:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 242325.pdf: 367905 bytes, checksum: f99099022db357ef15691c84d3e97d33 (MD5) / A gerência do cuidado é uma importante ação do enfermeiro e cujos conhecimentos e competências ou aptidões vem sendo objeto de melhor definição frente à complexidade das organizações em saúde e das interações mobilizadas nos sistemas de cuidado. O presente estudo bibliográfico de caráter exploratório e de abordagem qualitativa teve por objetivo apresentar noções e competências da gerência do cuidado de enfermagem hospitalar pelo olhar da complexidade. O estudo foi realizado mediante a busca de informações em artigos sobre a temática em questão, tendo como fonte de pesquisa por seleção intencional os dois volumes temáticos de periódicos nacionais da área da Enfermagem classificados no Qualis Capes e de circulação internacional, e, referentes ao último triênio, cuja temática versa mais especificamente sobre - Administração ou Gestão em Saúde e Enfermagem. Nestes volumes, foi encontrado um total de 43 artigos, os quais foram submetidos a uma leitura atenta e seletiva das informações referentes às noções de gerência do cuidado de enfermagem e respectivas competências. Estas informações foram analisadas segundo Bardin (1979) emergindo idéias nucleadoras ou categorias sobre a temática em estudo, sendo elas: Gerência do cuidado, Gerência do cuidado versus gerência de enfermagem, e Competências gerenciais do enfermeiro. Estas categorias mostram que a gerência do cuidado centra-se nas pessoas como seres humanos complexos, na complexidade do sistema de cuidado, nas equipes de enfermagem e saúde potencializadas e integradas e nas competências gerenciais como inerentes às atividades profissionais dos enfermeiros. Ainda, destaca-se a complexidade da prática gerencial hospitalar do enfermeiro envolvendo múltiplas ações de gerenciar cuidando e educando, de cuidar gerenciando e educando, de educar cuidando e gerenciando, construindo conhecimentos e articulando os diversos serviços hospitalares em prol da qualidade do cuidado como direito do cidadão. A gerência do cuidado e a gerência da enfermagem são processos e contra processos em um mesmo cenário de ações múltiplas do enfermeiro e equipe de enfermagem. Sugere-se, nessa perspectiva, ampliar o olhar dos enfermeiros gestores pelo paradigma da complexidade para o melhor cuidar do ser humano complexo. The care management is an important action of the nurse and whose knowledge and competence or skills have been being the object of best definition in face of the complexity of the health organizations and the mobilized interactions in the care systems. The present bibliographic study, which is exploratory and of qualitative approach, aimed at presenting notions and competences of the hospital nursing care management under the complexity view. The study was made by means of the search for information in articles about the referred theme, being the search source, chosen intentionally, the two thematic volumes of the national periodic papers about Nursing classified in Qualis Capes and of international circulation. These papers refer to the last three years, and their theme is more specifically about Health and Nursing Administration or Management. In these volumes a total of 43 articles was found, which were submitted to an attentive and selective reading of the pieces of information regarding the notions of nursing care management and their respective competences. These pieces of information were analyzed according to Bardin (1979), therefore emerging nucleus ideas or categories about the theme in study, which are: Care management, Care management versus Nursing management and Nurse's managerial competences. These categories show that the care management centers in people as complex human beings, in the complexity of the care system, in the enhanced and integrated nursing and health teams, and in the managerial competences as being inherent to the nurses' professional activities. The complexity of the nurse's hospital managerial practice is also pointed out, which involves multiple actions of managing taking care and educating, of taking care managing and educating, and of educating taking care and managing, constructing knowledge and articulating the various hospital services in the benefit of the care quality as a right of the citizen. The care management and the nursing management are processes and counter-processes in the same scene of the nurse's and nursing team multiple actions. It is also suggested, in this perspective, to extend the view of the nurses who manage under the complexity paradigm to reach a better quality of taking care of the complex human being.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T16:14:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Todas as pessoas, dentro de uma organização, precisam saber gerenciar conflitos uma vez que os conflitos são inerentes à natureza humana e, consequentemente, à vida organizacional. Nesse sentido, o objetivo deste trabalho foi verificar quais as competências necessárias para gerenciar conflitos intra-organizacionais identificadas por especialistas da área que atuam na Universidade Federal de Santa Catarina. Para tanto, foi utilizada uma pesquisa de levantamento, com uma abordagem qualitativa, num estudo exploratório. Os dados foram coletados por meio da realização de entrevistas semi-estruturadas. Para o tratamento dos dados foi utilizado o método análise de conteúdo. Verificou-se que os especialistas demonstraram coerência entre a concepção teórica e a concepção prática na caracterização do conflito intra-organizacional. Parece que a visão tradicional do conflito é predominante entre os especialistas. Para a maioria dos entrevistados os tipos de conflitos mais comuns envolvem relações de poder, seguidos da distribuição de recursos e problemas na comunicação. Para a maioria dos especialistas a definição de competência está associada às capacidades, aptidões, conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa. As principais competências identificadas pelos especialistas para gerenciar conflitos intra-organizacionais foram: conhecimentos sobre o comportamento humano, auto-conhecimento, conhecimento da organização, habilidade de comunicação, saber ouvir e expressar-se com clareza, saber ouvir, tomar iniciativa, equilíbrio, tranqüilidade, ética, estar aberto para discussão e entendimento. Deste modo, os resultados deste trabalho podem contribuir para as organizações por meio da identificação e desenvolvimento das competências necessárias para gerenciar conflitos intra-organizacionais.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T20:26:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A pesquisa partiu de reflexões teóricas que preconizam uma visão dinâmica do fenômeno do empreendedorismo e percebem o indivíduo empreendedor no centro do processo. Sob a perspectiva dinâmica da competência, ou seja, da competência como resultado da ação do profissional, o objetivo geral do estudo foi analisar a configuração das competências dos empreendedores do setor hoteleiro a partir do resgate de suas experiências de trabalho e da atuação à frente do empreendimento. Os elementos metodológico-epistêmicos corresponderam à natureza qualitativa da pesquisa, que foi desenvolvida sob a orientação do construtivismo e teve a história oral como estratégia de investigação. A configuração das competências e os saberes mobilizados para sua expressão foi estruturada segundo a definição de três categorias analíticas: competências relacionadas empreendimento e seu contexto; competências relativas à gestão do empreendimento; competências relativas às características pessoais do empreendedor. A interpretação das competências e dos múltiplos saberes que as sustentam e são mobilizados pelos empreendedores hoteleiros, demonstraram a vinculação entre os construtos competência do empreendedor e oportunidades empreendedoras, mediados pelo surgimento dos eventos críticos ou situações complexas a serem enfrentados pelos sujeitos. This research had its beginning on theoretical views which proclaim a dynamic way of the entrepreneurship phenomenon and perceive the entrepreneur in the middle of the process. Through a dynamic perspective of competence, that is, competence as the result of the professional act, the general aim of this study was to analyze the competences of entrepreneurs working on hotel sector from their job experiences and their performance in the enterprise. Methodological and epistemological elements corresponded to qualitative nature of the research, which was developed on constructivism basis and oral history as a research strategy. So, the entrepreneurs#s competencies have been characterized according to three categories: competencies related to the type of enterprise and its context; competencies related to the enterprise management; and competencies related to personal characteristics of the entrepreneur. Multiple knowledge which gives support for competency interpretation, both are mobilized by hotel entrepreneurs and demonstrated the link between entrepreneur#s competency and entrepreneurial opportunities concepts, mediated by critical and complex situations faced by the subjects in the enterprise.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação. / Made available in DSpace on 2012-10-23T02:27:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 244268.pdf: 804198 bytes, checksum: bc76f19151b4e9c74a15f6d7a870e760 (MD5) / Com base em uma pesquisa descritiva junto a um grupo de pós-graduandos de diferentes cursos de mestrado, oferecidos pela Universidade Federal de Santa Catarina, investigamos o processo de trabalho na atualidade, em geral e, especificamente, as condições da precarização profissional, sobretudo da parcela jovem da população com diploma universitário. Analisamos o fenômeno do alongamento da escolarização diante do estreitamento de oportunidades profissionais numa comparação intergeracional, tendo presente que a pressão imposta em relação à capacitação profissional ocorre na proporção indireta da abertura de novos postos de trabalho, evidenciado pelas altas taxas de desemprego entre os jovens. Na virada do século XXI, sob os ditames da acumulação flexível, preponderantemente em decorrência da reestruturação do mundo do trabalho, a expectativa de mobilidade social da pequena parcela de detentores de titulação universitária, outrora depositada na graduação, foi deslocada para a pós-graduação. No entanto, esta expectativa não encontra respaldo no mercado de trabalho. Na atualidade, a universidade cada vez mais assume o atributo de certificar. Porém, como instituição educacional, ela não tem a responsabilidade de alocar os profissionais neste mercado. As novas tendências educacionais, por meio dos preceitos da educação permanente, manifestam a ideologia do capital, sob o argumento de desenvolver competências imprescindíveis no mundo do trabalho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação. / Made available in DSpace on 2012-10-23T04:47:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 250448.pdf: 1152952 bytes, checksum: c7d09c6a5518ad3f3effcb2a01d9a693 (MD5) / Verifica-se, na atualidade, o fenômeno educação corporativa (EC) e sua materialização por meio das universidades corporativas (UC's), tomando proporções significativas, embora no meio acadêmico, e em especial na área de educação, a discussão ainda se encontre em compasso lento. Apresento neste trabalho, um estudo de caso sobre a criação e desenvolvimento, no interior de uma grande instituição financeira nacional, da Universidade Corporativa Grande Banco (UC GB), que a partir do final dos anos de 1990, assumiu as prerrogativas de suprir as necessidades de qualificação de seu quadro de pessoal. Na pesquisa qualitativa realizada em 2006, foram ouvidos dirigentes e instrutores internos (ou mediadores de conhecimento) da UC GB. Foram também acessados documentos internos da organização, seu modelo pedagógico, sites da intranet e internet, quadros e tabelas com os valores de investimentos e evolução da área de educação corporativa da empresa, permitindo a reconstituição do percurso histórico dessa instância que se pretende educativa. Os dados referem-se ao período compreendido entre o surgimento da UC GB e os dias atuais. Neste estudo merece atenção o processo de forma(ta)ção dos instrutores internos da organização, na preparação para o exercício docente. Estes profissionais assumem mais esta atividade/responsabilidade, cumulativamente às já exercidas em seu cotidiano sem, no entanto, considerá-la trabalho. "Pagam o preço" para fazer parte do grupo de instrutores, como uma estratégia para sua realização profissional ou, principalmente, fuga em determinados períodos do ano, da rotina massacrante do trabalho bancário. Ao mesmo tempo em que, de maneira geral as UC's se baseiam no modelo das universidades acadêmicas, verifica-se que os objetivos seguem trajetórias opostas, visando outra teleologia. Em que pese a missão e visão da UC GB, seus dirigentes são claros e pragmáticos ao enunciar seus objetivos: todos os processos educativos têm, obrigatoriamente, de estar direcionados aos negócios da organização, e sua finalidade é manter os níveis de rentabilidade, competividade, bem como conquistar novos mercados. A apropriação do vocábulo "universidade", que traz consigo mais de mil anos de história, é realizado sem o menor constrangimento, como "uma jogada de marketing", ou ainda, "para reforçar a imagem interna e externa" da organização junto a seus clientes e funcionários. Da mesma maneira, os conceitos de formação humana e educação são subsumidos à noção utilitarista e de consumo imediato, e usados como sinônimos de treinamento e capacitação, tanto para as atividades tecnico-operacionais, quanto às de cunho comportamentais.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T08:14:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 240535.pdf: 2755350 bytes, checksum: b5fc04adf94de50ab1ffd41feb1cede0 (MD5) / A evolução da globalização impõe às empresas, como uma de suas conseqüências, uma nova maneira de se fazer e conduzir negócios. Com isso, os conceitos gerenciais organizacionais arraigados nas empresas vêm sofrendo transformações e adequações ao longo desses últimos anos a fim de melhor atender às oportunidades de negócios apresentadas pelo mercado. Em resposta a essa evolução, surge a necessidade de aprofundar o conhecimento em áreas relacionadas às redes colaborativas, uma nova disciplina que aparece para acomodar as diversas iniciativas e manifestações focadas em parcerias, colaboração e tecnologias de informação e comunicação # conceitos essenciais para a aplicação dos modelos de negócios de um mundo empresarial sem fronteiras. As Redes Colaborativas (RCs) introduzem necessidades novas dos pontos de vista tecnológico, humano e organizacional, em termos de modelos, metodologias, métodos e técnicas de trabalho como também no que se refere aos recursos # principalmente humanos # envolvidos. Este trabalho analisa a preparação, a busca e a sugestão de profissionais competentes para atuar num ambiente regido por este novo modelo de negócios, bem como o que fazer e como fazer para orientar a busca direcionada de competências individuais para se alcançar uma gestão adequada à Organização Virtual (OV) que está se formando ou recém-formada. Desta forma, o trabalho propõe uma metodologia para busca e sugestão de gestores de Organizações Virtuais baseada em competências individuais e direcionada por alguns princípios de governança. A metodologia objetiva estabelecer um procedimento formal para a busca e sugestão de Gestor(es) para uma determinada OV baseada nos recursos já existentes e disponíveis no ambiente da OV, sendo suportada por um mapa de competências que serve de base de análise de competências individuais apoiadas em vii conhecimento, habilidade e atitude. A aplicação da metodologia de busca e sugestão de gestor(es) de OV, além de indicar o gestor mais adequado para uma determinada OV, também contribui para a criação de um novo mercado de oportunidades através do aumento do interesse de organizações e de profissionais para o oferecimento deste tipo especializado de serviço: gestor (made-to-fit) para uma determinada OV. Finalmente, objetivando a excelência da gestão de OVs, a metodologia proposta passa por um processo de validação que inclui a análise do trabalho por especialistas em RCs de vários países. The evolution of the globalization imposes to the enterprises - as one of its consequences - a new way of doing businesses. This means that in the course of the last recent years traditional organizational and managerial concepts are being transformed and adequate in order to better attend to the business opportunities that are arising in the market. In response to this evolution comes the need to deepen the knowledge in areas related to collaborative networks, a new discipline that emerges to accommodate several initiatives and manifestations that focus on partnership, collaboration as well as on information and communication technologies ¨C concepts that are essential for the application of business models in a borderless business world. The Collaborative Networks (CNs) introduce new needs from technological, human and organizational viewpoints in terms of models, methodologies, methods and work techniques as well as in what refers to the involved resources ¨C mainly the human ones. This work analyses the preparation, the search and the suggestion of competent professionals to act in an environment that is lead by this new business model; it also considers what to do and how to do in order to guide an oriented search for individual competences to achieve an adequate management for a Virtual Organization (VO) that is being created or that has recently been created. In this sense the work proposes a methodology for searching and suggesting VO managers based on individual competences and guided by some governance principles. The methodology intends to establish a formal procedure for searching and suggesting manager(s) for a given VO and based on already existing and available resources in the VO environment. The methodology is supported by a competence map that serves as an analysis basis for the individual competences which in turn are based on knowledge, skill and attitude. The application of this methodology þu besides ix indicating the most adequate manager for a given VO þu also contributes for the creation of a new opportunity market by means of increasing the interest of organizations and of professionals for the offering of this new specialized service: a made-to-fit manager for a VO. Finally þu focusing on the excellence of the VO Management þu the proposed methodology is validated through a process which includes the analysis of the developed work by world-wide experts on CNs.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T13:58:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 246752.pdf: 737523 bytes, checksum: ebf382c69e3bfa1f936e2572f88c3b45 (MD5) / A literatura aponta para os motivos que levam as pessoas a demonstrarem dificuldade em delegar e procura oferecer algumas técnicas que poderão ajudar a minimizar potenciais problemas de uma delegação mal feita. O objetivo da presente pesquisa foi caracterizar os aspectos determinantes no processo de delegação de tarefas gerenciais do empresário, procurando entender como estes lidam com o ato de delegar. Contou com a participação de 100 empresários de empresas de diferentes tamanhos. O método incluiu um questionário que tomou como base uma escala do tipo Likert, que continha 30 itens divididos em 6 categorias. Os resultados mostraram que o empresário se percebe como alguém que tem facilidade para delegar, não tem medo da perda de poder, conhece as necessidades básicas da atividade de delegar e oferece condições materiais e treinamento aos delegados. Demonstraram não ter dificuldades para ensinar uma tarefa e não é uma prática delegar prioritariamente as atividades que não gostam de fazer. Constatou-se, então, que em se tratando de preparar uma pessoa para determinado cargo não enfrenta dificuldades. No entanto, quando se compara o seu conhecimento sobre delegação com a prática de delegar, constata-se dificuldades. Fica evidente o medo com o erro de o trabalho não sair como o esperado, problemas com falta de controle e insatisfação com o resultado. Em se tratando do levantamento de aspectos psicológicos relacionados ao ato de delegar, não se compara o suposto sentimento de perda pela delegação, com outras perdas presentes em seu cotidiano, que tragam dor e sofrimento como, por exemplo, a perda de um ente querido. Finalmente, o empreendedor empresário, quando solicitado a definir o que seja um empreendedor, refere que é alguém que deve criar e inovar, visualizar oportunidades, com coragem para fazê-lo, calculando a margem de riscos que pode ter o empreendimento. Também faz uso de algumas expressões vinculadas à realidade, quando define o espírito empreendedor relacionado ao enfrentamento de situações adversas exigidas na abertura e condução de uma empresa, em um país marcado pela burocracia e altos impostos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-23T15:26:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 244473.pdf: 1698757 bytes, checksum: 89f461377232ed04f16fe967cace3aaf (MD5) / O objetivo principal deste estudo foi interpretar as relações entre os pressupostos da natureza da natureza humana dos funcionários do Laboratório Santa Luzia e o poder agir para a mobilização das competências profissionais. Trata-se de um estudo de caso descritivo, com uma abordagem metodológica qualitativa e exploratória. A população foi composta pelos funcionários do Laboratório Médico Santa Luzia. As informações foram coletadas por meio de fontes primárias, com a realização de entrevistas semi-estruturadas junto aos profissionais da organização envolvida na pesquisa e através de observação não participante. Foram utilizadas, ainda, fontes secundárias, abrangendo estudo bibliográfico e documental. Foi realizada análise descritiva para sistematizar as informações das entrevistas e técnicas básicas de estatística para a organização dos dados e caracterização dos participantes da pesquisa. O estudo demonstrou que a visão acerca da natureza do ser humano dentro da empresa conduz para que as pessoas ajam de forma ética e para que as ações dos dirigentes sejam orientadas por valores e pressupostos que facilitam o poder agir na empresa. O contexto organizacional facilita a mobilização das competências, com os meios e recursos necessários disponíveis. As conclusões do estudo mostram que o poder agir está relacionado com o que os funcionários pensam e acreditam acerca da natureza humana. Como as pessoas dentro da organização são vistas de forma positiva em sua essência, com ações éticas, honestas e comprometidas, o poder agir é facilitado.