Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 429721.pdf: 2077629 bytes, checksum: 33f76dba9f98599c90ff41272b99cf04 (MD5) Previous issue date: 2010-08-31 / O presente trabalho aborda quest?es relacionadas ? mem?ria de pre?o, tendo como principal objetivo verificar o impacto dos finais de pre?o na mem?ria de pre?o do consumidor, investigando, tamb?m, o papel moderador da vari?vel envolvimento com o produto. Para viabiliza??o deste estudo foi realizado um experimento junto ? cento e sessenta e seis alunos de gradua??o do curso de administra??o de uma universidade particular do estado do Rio Grande do Sul, manipulando a vari?vel final de pre?o atrav?s de tr?s cen?rios, com o intuito de testar as hip?teses. Os resultados da pesquisa rejeitam algumas hip?teses de modo a questionar o impacto dos finais de pre?o na mem?ria de pre?o do consumidor. No entanto, foram encontradas evid?ncias que suportam o fato de que os pre?os com final redondo s?o mais facilmente lembrados em compara??o com os outros finais. Quanto ao papel moderador do envolvimento percebe-se que n?o ocorrem influ?ncias do envolvimento com o produto na mem?ria de pre?o considerando os diferentes finais. Al?m disso, confirmase o fato dos finais de pre?o n?o impactarem na lembran?a de pre?o dos indiv?duos com maior n?vel de envolvimento.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 431495.pdf: 3197100 bytes, checksum: b4d49c2d0c55a947acddad04e5efad04 (MD5) Previous issue date: 2011-04-27 / Em um ambiente econ?mico atualmente inst?vel e um mercado cada vez mais competitivo, o conhecimento ? cada vez mais importante para as empresas. O capital intelectual, utilizado de forma crescente pelas empresas para avaliar seu valor, precisa ser gerenciado por um processo de gest?o do conhecimento. Uma das ferramentas de gest?o do conhecimento que t?m tido destaque nos ?ltimos anos s?o as Comunidades de Pr?tica (CoPs), que consistem em um grupo de pessoas reunidas em torno de um dom?nio de conhecimento espec?fico. ? esperado dessas CoPs benef?cios como a inova??o, a cria??o de ideias, assim como a melhoria da produtividade e da efici?ncia entre outros. Essa pesquisa analisa seis CoPs de uma empresa multinacional desenvolvedora de software, abordando aspectos relativos ? estrutura, operacionaliza??o, benef?cios das CoPs, gest?o do conhecimento e contribui??o das CoPs para a inova??o. Com esse fim, realizou-se um estudo de caso m?ltiplo em que se analisou as CoPs tanto individualmente como comparativamente. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com tr?s gestores da empresa, dezesseis membros das CoPs e um especialista em gest?o do conhecimento. Tamb?m foram coletados documentos e realizadas observa??es. Os dados coletados foram submetidos ? an?lise de conte?do qualitativa, sendo classificados com aux?lio do software MAXQDA. Os resultados indicam que essas CoPs se encontram em um est?gio intermedi?rio de seu ciclo de vida, no qual n?o existe um engajamento total da empresa ou dos membros das CoPs. As motiva??es das pessoas em participar s?o principalmente individuais, contribuindo para uma polariza??o da participa??o ativa nas CoPs e para o n?o desenvolvimento do dom?nio de conhecimento destas. Foi poss?vel confirmar alguns dos benef?cios previstos pela literatura, como diminui??o da curva de aprendizado, capacita??o profissional, maior rapidez na exposi??o a conhecimentos, al?m de uma maior facilidade para a resolu??o de problemas. Por?m, a falta de m?tricas dificulta a valoriza??o da CoP pelos gestores e pelos membros, fazendo com que as CoPs n?o obtenham suporte formal da ger?ncia. Dessa forma, as CoPs n?o conseguem atingir todo o seu potencial de desenvolvimento. Os resultados sugerem que as atividades das CoPs t?m um enfoque no conhecimento t?cito, atrav?s da intera??o das pessoas. As atividades focadas em conhecimento expl?cito s?o utilizadas para o recrutamento e o treinamento. No entanto, as pessoas n?o continuam na CoP para desenvolverem o conhecimento adquirido nos treinamentos, por exemplo. As CoPs possuem uma estrutura semelhante, e as diferen?as notadas entre elas n?o t?m rela??o com seu n?vel de desenvolvimento em seu ciclo de vida ou maturidade do processo de inova??o. Pode-se afirmar que n?o existe um processo formal de inova??o, sendo que esta, quando acontece, se d? por um processo informal. N?o foi poss?vel identificar a contribui??o exata das CoPs para a inova??o, mas tamb?m n?o se pode dizer que seja inexistente. ? poss?vel perceber que as CoPs possuem grande potencial para contribuir para a inova??o, por?m elas precisam se desenvolver, obtendo a valoriza??o das pessoas e da empresa para atingir esse potencial. Nesse sentido, foi poss?vel identificar fatores que parecem influenciar a inova??o. Desequil?brio entre as diferentes estrat?gias de gest?o do conhecimento, suporte formal da empresa, valoriza??o pelos funcion?rios parecem ter grande influ?ncia no desenvolvimento da CoP, assim como na inova??o. Por outro lado, as ferramentas e a diversidade de dom?nio do conhecimento parecem n?o ser t?o relevantes.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432075.pdf: 2741326 bytes, checksum: 179de4bbab71983c28cb23f22b508197 (MD5) Previous issue date: 2011-03-29 / A utilidade dos produtos n?o ? o ?nico fator determinante nas decis?es de compra dos consumidores, na medida em que os significados simb?licos carregados pelos bens tamb?m exercem papel fundamental nesse processo. Estes significados podem ser tanto idiossincr?ticos, quanto comumente partilhados com outros consumidores. Al?m disso, podem ser utilizados pelos indiv?duos para sustentar a sua imagem ou criar uma nova representa??o de si mesmos. O presente estudo buscou investigar o processo de constru??o de significados agregados ao consumo de vinhos por um grupo de mulheres que dividem h?bitos, compartilham gostos, opini?es e deram origem ? forma??o de uma confraria do vinho na Serra Ga?cha. Assim, esta disserta??o teve como principal objetivo analisar a influ?ncia da confraria feminina no processo de constru??o dos significados de consumo do vinho. A fim de atingir o prop?sito do estudo, uma pesquisa qualitativa e explorat?ria foi conduzida. Os materiais disponibilizados pela confraria, as entrevistas em profundidade com suas integrantes e a observa??o participante realizada serviram de base para a an?lise dos resultados do estudo. Al?m da investiga??o da confraria, foi analisada a publicidade das vin?colas nacionais e foram consultados especialistas de mercado a fim de buscar entender como se d? a tem?tica dos significados de consumo sob a ?tica das empresas. Dentre os principais resultados, constatouse que a confraria exerce papel fundamental na mudan?a do estilo de vida das participantes. Por meio dela, as mulheres reafirmam o seu papel na sociedade, conquistando o seu espa?o em uma ?rea tradicionalmente dominada pelos homens. Portanto, al?m de ser uma bebida familiar para elas, o vinho se torna um s?mbolo de intelectualidade, poder, desafio, prazer, socializa??o e hobby. Assim como outros autores que se basearam no modelo de Grant McCracken para estudar a a??o de transfer?ncia e forma??o dos significados de consumo encontraram diferen?as, o presente estudo levanta alguns contrapontos ao modelo da d?cada de 80. Por fim, esta pesquisa apresenta diversas contribui??es gerencias no que diz respeito ao marketing no mercado de vinhos. Sugest?es para estudos futuros tamb?m foram propostas

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432083.pdf: 6825011 bytes, checksum: a323999f73f286fc3d8324d595d6341d (MD5) Previous issue date: 2011-03-31 / V?rios aspectos do marketing v?m sendo discutidos nas ?ltimas tr?s d?cadas, entre os quais, o envolvimento do consumidor nos processos de cria??o de valor (GR?NROOS, 2006). Apresentada por Vargo e Lusch (2004a), a L?gica do Servi?o Dominante enfatiza que os consumidores estruturam sua avalia??o cr?tica de valor, quando produtos e servi?os est?o em uso. O conceito do valor em uso, oriundo da L?gica do Servi?o Dominante aliada ao crescente n?vel de informa??o, facilidades de comunica??o em rede e sentimento de poder por parte dos consumidores, desencadeou o conceito de cocria??o de valor entre empresas e consumidores, despertando aten??o e motivando estudos da academia do marketing (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2004). O presente trabalho aborda uma pesquisa qualitativa com dois estudos de casos realizados, com as empresas Whirlpool e Tramontina; com o objetivo de analisar como os elementos viabilizadores da cocria??o de valor − cultura, mercado, produtos e habilidades da empresa − influenciam as empresas na cria??o compartilhada de valor com os seus consumidores. A an?lise dos dados prim?rios obtidos nas entrevistas com gestores das empresas e secund?rios oriundos de documentos pesquisados proporcionou um conjunto de achados importantes para a compreens?o do tema. Observou-se que a estrutura conceitual proposta teve um alto n?vel de ades?o nos estudos pesquisados, al?m de evid?ncias de um novo elemento viabilizador proposto − rela??o com a marca − e o surgimento de dois novos indicadores, modelo de gest?o e processo de cocria??o. Como desdobramento deste resultado, sugere-se uma altera??o na estrutura inicial considerada, com inclus?o do potencial elemento viabilizador, e uma reflex?o a respeito do assunto cocria??o e as duas empresas analisadas. Por fim, s?o apresentadas as implica??es acad?micas do estudo, bem como as suas limita??es e as recomenda??es de estudos futuros.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432433.pdf: 1256160 bytes, checksum: 32e6b98c8512723ba81ee1fc6160f395 (MD5) Previous issue date: 2011-05-13 / Em raz?o da globaliza??o e do aumento da competitividade, as organiza??es t?m buscado identificar e avaliar os fatores relacionados ao seu desempenho e o impacto destes na busca pela vantagem competitiva. Por serem muitos os fatores de competitividade que afetam o desempenho das organiza??es que atuam em mercados globais, ? de extrema import?ncia que a an?lise da competitividade seja tratada de forma sist?mica, sendo poss?vel desta forma mostrar a influ?ncia de vari?veis externas e internas ao ambiente da empresa na sua competitividade. Neste contexto din?mico est? inserido o setor de desenvolvimento de software que, em fun??o do impacto de diferentes vari?veis tem procurado formas de se manter competitivo no mercado em que atua. O presente trabalho teve como objetivo analisar os principais fatores de competitividade em empresas de desenvolvimento de software instaladas no TECNOPUC no Rio Grande do Sul, considerando a percep??o dos gestores das mesmas. Com base na literatura, onde foram identificados diferentes conceitos e abordagens de competitividade, assim como v?rios modelos apresentados por autores sobre an?lise da competitividade, foi elaborada uma proposta de estrutura de an?lise dos fatores de competitividade que posteriormente foi utilizada como instrumento de pesquisa, visando verificar a aplicabilidade do mesmo na percep??o dos gestores das empresas analisadas. Foi realizado um estudo de caso m?ltiplo em tr?s empresas localizadas no Parque Tecnol?gico da Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul TECNOPUC. Por fim, os resultados obtidos foram analisados e foi verificado que a estrutura de an?lise proposta ? adequada para as empresas do setor estudado. A grande maioria das vari?veis abordadas na estrutura de an?lise foram citadas pelos entrevistados como fatores que afetam a competitividade das empresas, com exce??o de algumas var?aveis relacionadas a caracter?sticas espec?ficas das empresas de TI, que foram adicionadas a estrutura de an?lise proposta. Constatou-se que os fatores competitivos atribu?dos ao TECNOPUC est?o inclu?dos na estrutura de an?lise proposta e verificou-se que os gestores conseguiram identificar as rela??es e grau de influ?ncia entre as categorias de fatores competitivos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 436285.pdf: 752280 bytes, checksum: 642a77ea924fcbc32f1842edce640a05 (MD5) Previous issue date: 2011-12-14 / The main objective of this dissertation is to understand the social representations that customers state officials with extensive relationship with Banrisul build on the care of the institution. In this context it is important to note that studies in Business Administration combine several areas of knowledge to create their own theories and this is the case of the theory of social representations has been used to understand the speech of people of common sense from a scientific supplyacademic. This paper follows this line, ie it seeks to discover, interpret and understand the performances, both from their meanings, and social practices arising. To do this, use as a research organization in the financial sector in Brazil: Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul). This paper presents the following research question: what are the social representations that clients with extensive public official relationship with the institution about the elaborate care Banrisul? The method used to explore this issue and achieve goals is in a qualitative interpretative perspective, since this is a combination of several different philosophical perspectives and research techniques.The methodology for this research was the case study, since there are particular issues to be addressed both in relation to the institution studied, as well as the public target. Data collection was performed during interviews with public officials who are more than ten years, customers Banrisul. It was also used participant observation and document analysis to elucidate the company's strategy. The content analysis of interviews, participant observation and documents resulted in the development of three themes (i) bank money and the representations age (childhood, adolescence and adulthood) (ii) The Bank is the representation of their roles (pedagogical agent, part of the family and the bank service and especially the issue of queue time and friendliness) and (iii) the employees and the social representations of clients (the figure of authority, status, and the employee as a teacher) . The results of this research were organized by the quest for development of social representations of Banrisul and useful to understand more teaching these same representations. This analysis also speaks to themes of the movement's strategy Banrisul. This work may also contribute also indicating the occurrence of a dialogue between the representations found. This enhances communication between the representations of the various possibilities of analysis and may suggest other themes. / O principal objetivo desta disserta??o ? entender e interpretar as representa??es sociais que os clientes funcion?rios p?blicos estaduais com extensa rela??o com o Banrisul constroem sobre o atendimento da institui??o. Neste contexto ? importante ressaltar que os estudos em Administra??o conjugam diversas ?reas do saber para criar suas pr?prias teorias e este ? o caso da teoria das representa??es sociais que vem sendo utilizada, para compreender o discurso do senso comum das pessoas a partir de um aporte cient?fico-acad?mico. Esta disserta??o segue esta linha, ou seja, busca identificar, interpretar e compreender as representa??es, tanto a partir de seus significados, quanto das pr?ticas sociais decorrentes. Para isso, utilizar? como objeto de pesquisa uma organiza??o do setor financeiro do Brasil: o Banco do Estado do Rio Grande do Sul (Banrisul). Este trabalho apresenta a seguinte quest?o de pesquisa: quais s?o as representa??es sociais que os clientes funcion?rio p?blicos com extensa rela??o com a institui??o elaboram sobre o atendimento do Banrisul? O m?todo utilizado para explorar esta quest?o e atingir os objetivos ? o qualitativo sob uma perspectiva interpretativista, visto que esta ? uma conjun??o de diversas perspectivas filos?ficas e v?rias t?cnicas de pesquisa.A estrat?gia metodol?gica para a realiza??o desta pesquisa foi o estudo de caso, visto que h? quest?es particulares para serem abordadas tanto com rela??o ? institui??o estudada, tanto quanto ao p?blico alvo escolhido. A coleta de dados foi realizada durante entrevistas com funcion?rios p?blicos que s?o, h? mais de dez anos, clientes do Banrisul. Tamb?m foi utilizada a observa??o participante e a an?lise documental para elucidar a estrat?gia da empresa. A an?lise do conte?do das entrevistas, da observa??o participante e dos documentos resultou na elabora??o de tr?s eixos tem?ticos (i) banco, dinheiro e as representa??es et?rias, (inf?ncia, adolesc?ncia e vida adulta) (ii) o Banrisul e as representa??es de seus papeis (agente pedag?gico, fazendo parte da fam?lia e o banco e atendimento com destaque ? quest?o do tempo de fila e da cordialidade) e (iii) os funcion?rios e as representa??es sociais dos clientes (a figura de autoridade, o status, e o funcion?rio como professor). Os resultados da pesquisa foram organizados mediante esta busca do desenvolvimento das representa??es sociais do Banrisul e auxiliaram na compreens?o de forma mais did?tica destas mesmas representa??es. Esta an?lise por eixos tem?ticos tamb?m dialoga com os movimentos da estrat?gia do Banrisul. Este trabalho pode tamb?m contribuir tamb?m com a indica??o da ocorr?ncia de um di?logo entre as representa??es encontradas. Esta comunica??o entre as representa??es enriquece as v?rias possibilidades de an?lise e pode sugerir outros eixos tem?ticos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 438588.pdf: 1997834 bytes, checksum: c4036f7f148fd26f685344d2ff633d19 (MD5) Previous issue date: 2012-03-19 / This dissertation presents a strategic analysis of a Brazilian company of truckload transport - Expresso Jundia?, from the perspective of strategy as practice, an approach that has gained importance in the field of strategy research. The main objective is to analyze the strategic relationships in the company studied, from the interaction between micro activities performed by managers of this organization, effective strategies and their organizational structures. For this, was performed a qualitative research outlined as a case study. Regarding the data analyzed, these were collected by three different techniques: documentary analysis, non-participant observation and semi structured interviews. The data analysis consisted first in a reduction processes, followed by display, and conclusion about data. Then, were proposed a theoretical model to analyze the company studied, based on statements of the main writers of the theoretical basis selected. In conclusion, the analysis from the theoretical model, allowed to identify and analyze strategic micro activities performed by managers, who rely on organizational structures for the interaction with the effective strategies of the organization studied, and it was possible to identify the relationship between these factors under analysis. By this way, the main contribution of this work was the application of empirical studies of a new approach in strategy. / A presente disserta??o prop?e a an?lise estrat?gica de uma empresa do transporte rodovi?rio de cargas brasileiro o Expresso Jundia?, sob a perspectiva da estrat?gia como pr?tica, uma abordagem que vem ganhando espa?o no campo dos estudos sobre estrat?gia. O principal objetivo ? analisar a rela??es estrat?gicas da empresa estudada, a partir da intera??o entre as microatividades desempenhadas pelos gestores desta organiza??o, as estrat?gias efetivas e suas estruturas organizacionais. Para isto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, delineada sob a forma de estudo de caso. Em rela??o aos dados analisados, estes foram coletados atrav?s de tr?s diferentes t?cnicas ? saber: an?lise documental, observa??o n?o participante e entrevista semiestruturada. A an?lise dos dados coletados compreendeu primeiramente, os processos de redu??o, exibi??o e conclus?o. Em seguida, foi proposto um modelo te?rico para an?lise da empresa estudada, baseado em afirma??es dos principais autores da base te?rica selecionada. Em conclus?o, as an?lises realizadas, a partir do modelo te?rico proposto, permitiram identificar e analisar as microatividades estrat?gicas desempenhadas pelos gestores, que se valem de estruturas organizacionais, para a intera??o com as estrat?gias efetivas da organiza??o estudada, bem como, foi poss?vel a identifica??o das rela??es existentes entre estes fatores de an?lise. Com base nisto, a principal contribui??o do presente trabalho, foi a aplica??o emp?rica de uma nova abordagem dos estudos em estrat?gia.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 438647.pdf: 6973139 bytes, checksum: 63a089288d41f2879dfddc9d0374991d (MD5) Previous issue date: 2012-03-28 / During the 1980s, in line with studies focusing on consumer behavior, Holbrook and Hirschman (1982) has stressed the need to abandon the traditional view of marketing, based on the individual as a rational decision maker is to emphasize other aspects inherent consumption. The authors began to question the hegemony of the traditional marketing that might neglect other phenomena important to understanding the perspective of the consumer. These phenomena include recreational activities for leisure, sensory pleasure, aesthetic pleasure and emotional responses. The "experiential view" proposed by the authors was characterized by a flow of fantasies, feelings, and fun associated with the consumption process, which, in turn, presented a variety of subjective aspects - the multiplicity of symbolic meanings, hedonic responses and aesthetic criteria. This paper presents a qualitative and quantitative research through a case study of brand Gang to analyze the convergent and divergent aspects of lifestyle and consumer experiences through the following objectives: to describe the experience of consumption proposed by the company, analyze the dimensions of experience worked for the company and identify the lifestyle consumer brand. The results provided a better understanding on the subject, by building relations between the two themes, namely, the proposed brand experience adapts to the interests of your audience. One of the points that confirm this relationship is the connection between the main activities, interests and opinions of consumers with the brand experience of the proposed Gang. It is understood based on the results that the Gang can be considered a brand focused on the lifestyle of its consumers, since their policy of offering retail adapts to the lifestyle of its consumers. Finally, we present the academic and managerial contributions of the study, as well as its limitations and suggestions for future studies. / Durante a d?cada de 1980, na linha de estudos centrados no comportamento do consumidor, Holbrook e Hirschman (1982) j? assinalavam a necessidade de se abandonar a vis?o tradicional de marketing, baseada no indiv?duo como um ser tomador de decis?o racional, para enfatizar outros aspectos inerentes ao consumo. Os autores passaram a questionar a hegemonia da vis?o tradicional de marketing que poderiam negligenciar outros fen?menos importantes ao entendimento da perspectiva do consumo. Esses fen?menos incluem atividades l?dicas de lazer, prazeres sensoriais, prazeres est?ticos e respostas emocionais. A vis?o experiencial proposta pelos autores caracterizava-se por um fluxo de fantasias, sentimentos, e divers?o associadas ao processo de consumo, que, por sua vez, apresentava uma variedade de aspectos subjetivos a multiplicidade de significados simb?licos, as respostas hed?nicas e os crit?rios est?ticos. O presente trabalho apresenta uma pesquisa qualitativa-quantitativa, atrav?s de um estudo de caso da marca Gang, para se analisar os aspectos convergentes ou divergentes entre estilo de vida e experi?ncias de consumo, atrav?s dos seguintes objetivos: descrever a experi?ncia de consumo proposta pela empresa, analisar as dimens?es da experi?ncia trabalhadas pela empresa e identificar o estilo de vida dos consumidores da marca. A an?lise dos resultados proporcionou um maior entendimento quanto ao tema, atrav?s da constru??o de rela??es entre ambas as tem?ticas, ou seja, a proposta de experi?ncia da marca adapta-se aos interesses do seu p?blico-alvo. Um dos pontos que reafirmam essa rela??o ? a liga??o entre as principais atividades, interesses e opini?es dos consumidores da marca com a proposta de experi?ncia da Gang. Entende-se com base nos resultados que a Gang pode ser considerada uma marca focada no estilo de vida de seus consumidores, uma vez que sua pol?tica de oferta de varejo adapta-se ao estilo de vida de seus consumidores. Por fim, s?o apresentadas as contribui??es acad?micas e gerenciais do estudo, bem como suas limita??es e sugest?es para futuros estudos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 438678.pdf: 2204999 bytes, checksum: 0f5cccf2db600f6983df62ab39deab38 (MD5) Previous issue date: 2012-03-21 / The concern with sustainable development in organizations, and especially in Higher Education Institutions (HEIs) that have precursor and developing characteristics has stopped being a proactive attitude and has became a premise of its management, teaching and research. The objective of this research is to propose a framework of sustainability facing the context of community HEIs, through a qualitative study of exploratory nature in the form of multiple case study. The reality of the community HEIs differs from other organizations, demonstrating the need for the existence of a framework designed specifically to its context. The research focus is the management of sustainability on university campi, with reference to the proposition of Fouto (2002), the role of universities facing the sustainable development, noting that the university campi should be models and examples. In a first research effort, it was carried out a survey of models, standards, frameworks and sustainability indexes existing and publicly recognized for their guidance of the incorporation of sustainability in organizations. From an analysis of the community HEIs features and this material, it was defined as a base framework the guidelines of the Global Reporting Initiative (2006a), with some contributions from other tools and adjustments, where considered appropriate facing the reality of a community HEI. The proposed framework has been validated by experts and tested in four universities. In general, the community HEIs surveyed considered all the proposed categories in the framework as the most representative and relevant to a university and, moreover, showed an alignment of their actions with the issues that comprise the categories of the framework of sustainability. The test results allowed some adjustments to the framework of sustainability. The importance of the relationship between the management of the university campi with their educational role was one of the factors raised by the four community HEIs, because the learning acquired by students, through the experience and knowledge of sustainable practices on university campi, has a multiplier effect in their respective areas. / A preocupa??o com o desenvolvimento sustent?vel nas organiza??es e, especialmente, nas Institui??es de Ensino Superior (IES), que possuem car?ter precursor e fomentador, deixou de ser uma atitude proativa, tornando-se uma premissa da sua gest?o, de seu ensino e de sua pesquisa. O objetivo desta pesquisa ? propor um framework de sustentabilidade voltado ao contexto das IES comunit?rias, atrav?s de uma pesquisa qualitativa de natureza explorat?ria sob a forma de estudo de caso m?ltiplo. A realidade das IES comunit?rias se difere de outras organiza??es transparecendo a necessidade da exist?ncia de um framework voltado especificamente ao seu contexto. O foco da pesquisa ? a gest?o da sustentabilidade nos campi universit?rios, tendo como refer?ncia a proposta de Fouto (2002 apud TAUCHEN 2007) do papel das universidades frente ao desenvolvimento sustent?vel, salientando que os campi universit?rios devem ser modelos e exemplos. Em um primeiro esfor?o de pesquisa, realizou-se um levantamento dos modelos, normas, frameworks e ?ndices de sustentabilidade existentes e publicamente reconhecidos pela sua orienta??o da incorpora??o da sustentabilidade nas organiza??es. A partir de uma an?lise das caracter?sticas das IES comunit?rias e desse material, definiu-se como framework base as diretrizes da Global Reporting Iniciative (2006a), com algumas contribui??es de outras ferramentas e adapta??es, quando julgado oportuno frente ? realidade de uma IES comunit?ria. O framework proposto foi validado por especialistas e testado em quatro universidades. Em linhas gerais, as IES comunit?rias pesquisadas, consideraram todas as categorias propostas no framework como as mais representativas e relevantes para uma universidade e, al?m disso, demonstraram um alinhamento das suas a??es com os temas que comp?em as categorias do framework de sustentabilidade. Os resultados obtidos no teste possibilitaram alguns ajustes no framework de sustentabilidade. A import?ncia da rela??o entre a gest?o dos campi universit?rios com o seu papel educacional foi um dos fatores levantados pelas quatro IES comunit?rias, devido o aprendizado adquirido pelos alunos, atrav?s da viv?ncia e conhecimento das pr?ticas de sustentabilidade nos campi universit?rios ter um efeito multiplicador nas suas respectivas ?reas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 438726.pdf: 1968231 bytes, checksum: 9d1fb174505307409d35aef84f5552a8 (MD5) Previous issue date: 2012-03-30 / This paper analyzes the influence of the incubation process in the generation of business network for companies residing in an incubator. The incubator RAIAR, from PUC-RS, was used for this study. During the incubation process, the entrepreneur takes part of an environment made of actors that contribute to the development of his business networking. This networking is a key element of support in his evolution, making his actions more assertive and generating access to resources, partners and clients. The research was done in a qualitative approach, based on case study, through in-depth interviews with seven incubated companies, one incubator manager and one specialist related to company incubation. The results emphasize the importance of new business networkings creation for the entrepreneur environment, the University and Incubator names influence as generators of legitimacy for the market and the role of incubator actions. It also was noticed the relevance of relationships made due to the academic environment proximity, the importance of the social capital generation between the incubated companies and the confidence and informality influence in the relationships for new business networkings generation / O presente trabalho analisa a influ?ncia do processo de incuba??o na gera??o de redes de neg?cios em empresas residentes em uma incubadora empresarial. Para este estudo foi selecionada a incubadora RAIAR da Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul (PUCRS). Durante o processo de incuba??o o empreendedor passa a fazer parte de um ambiente formado por atores que acabam contribuindo para o desenvolvimento de sua rede de neg?cios, sendo esta rede um elemento fundamental de suporte na sua evolu??o, tornando suas a??es mais assertivas e gerando acesso a recursos, parceiros e clientes. A pesquisa foi realizada com uma abordagem qualitativa, baseada em estudo de caso, atrav?s de entrevistas em profundidade junto a sete empresas incubadas, um gestor de incubadora e um especialista ligado ? incuba??o de empresas. Os resultados encontrados ressaltam a import?ncia da gera??o de novas redes de neg?cios para o meio empreendedor, a influ?ncia do nome da Universidade e da Incubadora como geradora de legitimidade perante o mercado e o papel de a??es desenvolvidas pela incubadora. Percebeu-se tamb?m a relev?ncia das rela??es criadas pela proximidade com o ambiente acad?mico, a import?ncia da gera??o de capital social entre os incubados e a influ?ncia da confian?a e da informalidade nas rela??es para gera??o de novas redes de neg?cios