Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Curso de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2012-10-19T08:57:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:43:02Z : No. of bitstreams: 1 180947.pdf: 3197078 bytes, checksum: 00091224dcf7d28a080c1ba80c13a6cb (MD5) / O presente estudo tem como tema central a descrição e análise dos impactos ocorridos no sistema de produção da CREMER SA, após a implantação do comércio eletrônico no período de setembro de 1999 a março de 2001. A pesquisa realizada tem caráter qualitativo, caracterizado como um estudo de caso descritivo-exploratório, cujo objetivo foi o de explorar as alterações ocorridas na empresa, em especial nas áreas de marketing, comercial, P&D e de manufatura, após a implantação do comércio eletrônico. Os resultados da pesquisa indicam que o comércio eletrônico via Internet apresentou-se insuficiente, pois houve a necessidade de um sistema de comércio eletrônico, o que incluiu um call center e centros de distribuição em todo o país. O CE via Internet auxiliou na desintermediação das vendas e da distribuição na CREMER SA. Além da desintermediação, outras vantagens implantação do CE referem-se a rapidez na entrega dos produtos aos clientes, o controle das informações destes pela empresa e a melhora na margem de lucro da empresa. Os impactos do sistema de comércio eletrônico no sistema produtivo exigiram um aumento no controle de confrontos diários do programado com o realizado em virtude do aumento da entrada de informações no sistema. Por conseqüência, o CE exigiu a interface com softwares de programação da produção, que no caso da empresa estudada foi um sistema MRP, além do CRM na área comercial. Também foi verificado a alteração nos projetos dos produtos da empresa, tendo em vista a sua adaptação aos mercados advindos da venda direta eletrônica, bem como da introdução de novos produtos e a entrada em novos segmentos.

Dissertação(mestrado)—Universidade de Brasília,Departamento de Engenharia Elétrica, 2006. / Submitted by Larissa Ferreira dos Angelos (ferreirangelos@gmail.com) on 2009-10-27T17:00:00Z No. of bitstreams: 1 ADRIANA DA COSTA ATAÍDES.pdf: 995764 bytes, checksum: 9b9e17479c559fe0573557fdaf2578db (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2011-02-02T14:40:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ADRIANA DA COSTA ATAÍDES.pdf: 995764 bytes, checksum: 9b9e17479c559fe0573557fdaf2578db (MD5) / Made available in DSpace on 2011-02-02T14:40:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ADRIANA DA COSTA ATAÍDES.pdf: 995764 bytes, checksum: 9b9e17479c559fe0573557fdaf2578db (MD5) Previous issue date: 2006-11 / O objetivo de toda organização é obter resultados com maior eficiência, eficácia, mais rapidez e menos recursos. Para ser capaz de alcançar estes objetivos, as organizações precisam ser capazes de melhorar seus processos internos e, para conseguir isto, medir o grau de melhoria alcançado frente aos objetivos propostos. Este trabalho propõe um método concentrado na base conceitual do BSC para auxiliar empresas de consultoria cujos clientes desejam ter seus processos de implantação do CMMI bem acompanhados e controlados. Apresenta um fluxo de atividades, fundamentado no processo básico da criação de mapa estratégico proposto por Kaplan e Norton no BSC, bem como um conjunto de modelos para os documentos a serem criados em cada uma das atividades do fluxo. Para demonstração da utilização do método proposto, foi realizado um estudo de caso de aplicação do método por uma empresa de consultoria fictícia em uma empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação existente. Neste caso, o método é aplicado para acompanhamento e controle da implantação de apenas três Áreas de Processo do Capability Maturity Model Integration (CMMI): Planejamento de Projeto (PP), Monitoramento e Controle de Projeto (PMC) e Gerenciamento de Configuração (CM). Para o entendimento do conjunto práticas adotadas para a composição do método, do fluxo de atividades e dos artefatos sugeridos, são revistos os temas: gestão estratégica; gerenciamento de projetos; modelos e padrões de maturidade em processos; CMMI; Áreas de Processos – PA’s do CMMI, especialmente, PP, PMC e CM; e ainda o Balanced ScoredCard como sistema de acompanhamento de indicadores de apoio à decisão. As conclusões do trabalho apontam para um melhor acompanhamento e controle do processo de implantação do CMMI por empresas de consultoria que utilizam o método proposto para gestão de indicadores de desempenho. O modelo mostrou-se apto a ser utilizado em processos de implantação das PA’s de Gerenciamento de Projetos do CMMI com sugestão de utilização para qualquer PA com objetivo de monitorar o desempenho e refletir no sucesso geral da aquisição de maturidade organizacional das empresas de TIC. ____________________________________________________________________________ ABSTRACT / The objective of all organization is to obtain efficient and fast results with less resource. The organization need to be able to improve their internal processes to reach this objective and to achieve that, it is necessary to measure the degree of the reached improvement compared to the proposed objective. This dissertation offers a concentrate method on the conceptual basis of Balanced SoredCard (BSC) to assist consultant companies which the customers wish to have their CMMI process implanted whit the best level of monitoring and control. It presents a flow of activities grounded in the basic process of the creation of the strategic map proposed by Kaplan & Norton at BSC as well as a set of templates to each flow of activities. A specific case of one Information Technology and Communication (ITC) company was used to demonstrate the use of the proposed method applied by a fictitious consultant company. In this case, the method was applied to monitor and to control the implant of only three Process Areas of CMMI: Project Planning (PP), Project Monitoring and Control (PMC) and Configuration Management (CM). To understand the set of the adopted practices to compose the method, the flow of activities and the suggest artifact the following themes are revised: strategic management; project management; models and patterns of maturity in processes; Capability Maturity Model Integration – CMMI; Process Areas – PA’s of CMMI, specially PP, PMC and CM; and the BSC as a management system of support decision indicators. The dissertation conclusions point to a better monitoring and control of the CMMI implant process by consultant companies which use the proposed method to the management of performance indicators. The model is able to be used in the implant process of the Management Project PA’s of CMMI, suggesting the use of it to any PA whit the objective of monitoring the performance and to reflect in the general success of the organizational maturity acquisition of the ITC companies.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-09-27T18:13:21Z No. of bitstreams: 1 000065148.pdf: 21840766 bytes, checksum: 58d58655130f209c9494cc84fca9d46e (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-09-27T18:13:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000065148.pdf: 21840766 bytes, checksum: 58d58655130f209c9494cc84fca9d46e (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-09-27T18:15:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000065148.pdf: 21840766 bytes, checksum: 58d58655130f209c9494cc84fca9d46e (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-27T18:15:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000065148.pdf: 21840766 bytes, checksum: 58d58655130f209c9494cc84fca9d46e (MD5) Previous issue date: 1995 / This text refers to a field research about Undergraduate Curriculum of Business Administration that was carried out in three stages. The first stage was conducted to find out how the practice of management or administration was programing, how the target group's academic formation integrating elements had been established, what evaluation the interviewed people made about the courses and which proposals they would present for the curriculum. The second stage answered questions about the intersubjectivity of social sciences, the indispensable qualities to the manager and the important information for constructing ideas, pursuing a proposal of an alternative curricular design to the Traditional Curriculum. The last stage aimed at studying the possibility of an effective introduction of curricular options, exc1usively, by emphasazing the proposal of what was called Curriculum by Theme, sufficiently simplified, where the intersubjectivity intercessions appeared in vertically by modules and the intermodular intercessions were made in horizontally by subjects. It is believed that such intercessions would help the students in building their necessary structure to acquire their own knowledge, in order to create habits of taking illations, making comparisons, coming to conc1usions, analysing the facts critically and having a global vision of the phenomenon they are studying. These intercessions could further help them in global comprehension of problems regarding the environment where they live. / o presente texto trata de um estudo de campo sobre Currículo de Graduação em Administração, realizado em três etapas. A primeira delas foi direcionada para saber como estava o exercício da profissão de administrador, como se constituíam os elementos integrantes da formação acadêmica do público-alvo, qual a avaliação que os entrevistados faziam dos cursos e que propostas apresentavam para o currículo. A segunda fase respondeu questões sobre a interdisciplinaridadade das ciências sociais, as qualidades imprescindíveis ao administrador e as informações importantes para a formação de idéias visando a propor um formato curricular alternativo ao Currículo Tradicional. A última fase destinou-se, exclusivamente, a pesquisar a possibilidade de introdução efetiva de opções curriculares, destacando-se a proposta do Currículo por Tema, onde apareceram as interseções interdisciplinares feitas, em sentido vertical, pelos módulos, e as interseções intermodulares realizadas, em sentido horizontal, pelas disciplinas. Acredita-se que tais interseções ajudariam os estudantes na construção do seu propno conhecimento, habituando-os a tirar ilações, a fazer comparações, a chegar a conclusões, a analisar os fatos criticamente e a ter visão de conjunto dos fenômenos. Elas poderiam, ainda, auxiliá-los na compreensão global dos problemas ligados ao ambiente em que vivem.

Submitted by BKAB Setor Proc. Técnicos FGV-SP (biblioteca.sp.cat@fgv.br) on 2013-04-04T20:06:55Z No. of bitstreams: 1 1198501053.pdf: 10584897 bytes, checksum: bd6413f8a5addb9c9e866fc55d98590f (MD5) / Em termos gerais a essência desta pesquisa é mostrar que existe uma série de determinismos sociais que atuam sobre as decisões dos indivíduos indistintamente quanto as escolhas a serem feitas em todos os sentidos e aos quais eles respondem como co-participantes se adequando ou modificando, dentro dos limites presentes, as situações que lhes são apresentadas. Procuramos nos ater as condicionantes mais fortes que orientaram as escolhas profissionais de alguns deles, essencialmente os ambientes familiar e escolar. Preferimos os casos mais 'estranhos' de opções feitas, não só porque se tratam de casos mais ou menos curiosos, mas também para mostrar que até mesmo para eles ha uma explicação coerente a ser dada.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:22:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 341899.pdf: 2463941 bytes, checksum: 1969d43a8e43993a9f0862d8b9ebf34c (MD5) Previous issue date: 2016 / O objetivo da presente investigação é compreender a relação da utilização de práticas de gestão no desempenho das administrações portuárias, buscando responder à seguinte questão de pesquisa: qual a influência da utilização de práticas de gestão no desempenho financeiro das administrações portuárias brasileiras e no desempenho operacional de seus portos? Com o intuito de responder à questão, o estudo teve por objetivo principal desenvolver e aplicar um método para avaliar esta relação. A metodologia da pesquisa é baseada em um paradigma positivista, sendo caracterizada, do ponto de vista de seus objetivos como exploratório e descritivo, adotando uma abordagem qualitativa e quantitativa. O método desenvolvido constituiu-se de um questionário de avaliação do uso de práticas de gestão juntamente com as regras de pontuação e definição da forma de análise dos dados. O questionário foi então aplicado em todas administrações portuárias brasileiras constituídas como empresas, tendo obtido 15 respostas de presidentes e diretores destas organizações. Após realização das análises foi possível identificar que a utilização de práticas de gestão tem relação positiva nos aspectos financeiros das administrações portuárias. Já os indicadores operacionais de seus portos não apresentaram relação estatística significativa. O estudo também identificou que administrações portuárias controladas por Estados e Municípios possuem melhores resultados financeiros e operacionais, além de maior nota de uso de práticas de gestão que as administradas pelo Governo Federal.<br> / Abstract : The goal of this research is to understand the relationship between the use of management practices and the effect it has on the performance of port authorities, which attempts to answer the following research question: What is the influence of the use of management practices on the financial performance of port authorities and on the operational performance of its ports? In order to answer this question, the study?s main objective was to develop and apply a method for assessing this issue. Regarding the research methodology, the study is based on a positivist paradigm, being characterized as exploratory and descriptive, adopting both a qualitative and quantitative approach. The method developed consisted of an evaluation questionnaire based on the use of management practices along with the scoring rules and definition of the data analysis. The questionnaire was then applied to all of the Brazilian port authorities constituted as companies and obtained 15 answers from presidents and directors of these organizations. After the analysis, we determined that the use of management practices has a positive relationship on the financial aspects of port authorities. In contrast, there was no significant relationship between management practices and the operational indicators of its ports. The study also found that port authorities controlled by states and municipalities have better financial and operational results and a higher score in the use of management practices than those ports managed by the Federal Government.

A transformaçào tecnológica sempre aprimora a estrutura de uma organização e este desafio leva à mudanças complexas nem sempre fáceis de serem administradas. O gerenciamento de projetos é, antes de mais nada, uma abordagem para melhorar a comunicação, o planejamento e a execução de atividades, sendo essencial para assegurar o controle e a memória da organização onde o projeto está sendo desenvolvido. Entre as problemáticas para a gestão de projetos tecnológicos pode-se salientar a fase do planejamento, a qual nem sempre é bem realizada, dificultando a transição entre a fase conceitual e a fase de produção. O propósito deste trabalho é pesquisar o processo de planejamento em projetos de desenvolvimento de produtos na área de eletrônica, sub-setor telecomunicações e antenas, observando o relacionamento deste processo com o desempenho do projeto. São apresentados os resultados de uma pesquisa empírica desenvolvida através de estudo de casos múltiplos, onde foram selecionados treze projetos executados em doze diferentes organizações, sendo nove empresas privadas e três institutos de pesquisa, um deles no exterior. Neste trabalho são descritas e discutidas algumas dimensões do processo de planejamento dos projetos no setor estudado e analisada a relação com desempenho dos mesmos no que se refere à aprovação dos planos, fluidez na sua execução e atendimento das especificações. Os resultados sugerem que existem semelhanças quanto às práticas gerenciais adotadas no setor, levando a supor a existência de uma cultura gerencial típica para o setor.

Este trabalho apresenta uma metodologia que estabelece condições básicas para a aplicação do Esquema de Gestão por Qualidade Total nas atividades realtivas e inerentes ao Gerenciamento de Projetos. Para atingir o objetivo da Qualidade Total (satisfação equilibrada de todos os envolvidos), o trabalho identifica os pontos de relevância que devem ser observados na identificação e estruturação adequadas dos Projetos, bem como no desenvolvimento das demais etapas de seu ciclo de vida. A metodologia analisa os conceitos da Qualidade Total no âmbito da atividade gerencial, conjuntamente com os aspectos relativos ao Pensamento Estratégico, e fundamenta-se nos seguintes pontos: visão global e integrada do sistema empresa/sociedade; abordagem sistêmica, dinâmica e adaptativa na estruturação e condução dos Projetos; importância da participação, integração, reconhecimento e recompensadas pessoas no processo produtivo; Projetos encarados como subsistemas inseridos na Arquitetura Organizacional; utilização do QFD (Quality Function Deployment) como ferramenta fundamental na elaboração do planejamento gerencial; emprego da correlação entre as cinco componentes da Qualidade Total (qualidade, segurança, custo, atendimento e motivação) para orientar decisões na busca de preservação do balanceamento na abordagem sistêmica, e necessidade da busca do equilíbrio entre as atividades e ações da Gerência e as da Liderança, como forma de garantir uma melhor compatibilização dos Projetos em desenvolvimento com os objetivos e diretrizes da empresa. Com essa abordagem estabelece-se uma relação de dependência entre as diversas atividades do Projeto desde o início de seu ciclo de vida, o que auxilia em sua estruturação e em futuras ações corretivas que venham a ser tomadas pela Gerência. A metodologia possui flexibilidade de aplicação, respeitando as condições específicas de cada Projeto, e permite liberdade para escolha das ferramentas e processos para o seu desenvolvimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Curso de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-15T23:02:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T15:01:54Z : No. of bitstreams: 1 214482.pdf: 4420767 bytes, checksum: e4521b5d7189f9042294a783902fbdf0 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T14:58:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:31:15Z : No. of bitstreams: 1 178509.pdf: 5300858 bytes, checksum: 4593b63b207de0e55274f93b00e0f781 (MD5) / As organizações em geral têm buscado melhorar os seus processos e a consultoria é uma das ferramentas que contribui para o alcance desse objetivo. Ela é composta de uma série de etapas, podendo ser sistematizada através de um método que oriente à sua execução. Em geral os efeitos de um bom trabalho de consultoria na área de produção, podem ser sentidos no aumento da qualidade dos produtos e na diminuição dos custos de uma organização. Este trabalho objetivou o desenvolvimento de um método de consultoria em administração da produção de bens, caracterizando-se metodologicamente como uma proposição de planos, analisada qualitativamente. Inicialmente realizou-se uma revisão teórica da área de produção, de técnicas de solução de problemas e de métodos de consultoria. Em seguida, e baseando-se nessa fundamentação teórica, foi elaborado um método de consultoria em administração da produção de bens. Este método foi dividido em fases e etapas, que foram detalhadas e explicadas minuciosamente para que se pudesse facilitar sua compreensão e aplicação. O último passo foi à apresentação do método a um profissional de consultoria em administração da produção, que propôs melhorias ao mesmo. Conclui-se com esta dissertação que um método de consultoria em administração da produção de bens é útil para o norteamento de um trabalho de consultoria, pois apresenta o passo a passo de como executá-la. Além disso, ele ainda pode ser utilizado como um check-list (lista de verificação) auxiliando na identificação de oportunidades de melhoria em uma organização

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1993-08-30T00:00:00Z / As igrejas gostariam de ver a expansão e o fortalecimento de suas atividades e o crescimento do número de seus membros, mas na realidade, tem-se verificado um crescente esvaziamento e desinteresse por assuntos religiosos, ao mesmo tempo em que novas e atrativas organizações religiosas têm surgido