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Influencia de los factores del Modelo TAM en la intención de uso del YAPEDevotto Acosta, Valeria Francesca, Olivas Vía, Jorge Luis, Seminario Zapata, Gerardo Vicente, Sifuentes Battistini, Carolina 01 December 2020 (has links)
El presente estudio tiene como objetivo identificar qué factor del Modelo TAM influye en la intención de uso del aplicativo móvil Yape. El Yape es un aplicativo móvil del BCP con el que se puede realizar transferencias utilizando el número de celular de los contactos telefónicos y el código QR. Este aplicativo además promueve la disminución de uso del efectivo y la bancarización en el Perú.
El tipo de investigación es cuantitativo del subtipo transversal. El desarrollo de este va a permitir identificar la influencia que tienen los factores del modelo TAM en la intención de uso de los clientes del BCP que no utilizan el aplicativo Yape. El modelo TAM de Fred Davis se tomó como referencia para el marco teórico de la investigación debido a que se ha demostrado la influencia de sus factores en estudios anteriores. El instrumento de medición fue tomado de la investigación realizada por los investigadores Peter Yamakawa, Carlos Guerreo y Gareth Rees, quienes brindaron su autorización para el uso de su herramienta en la presente investigación.
El tamaño de la muestra fue de 408 encuestados, los cuales fueron clientes del BCP que no utilizan el aplicativo Yape.
Los resultados de la investigación concluyeron que el factor de Compatibilidad con el Estilo de Vida es el de mayor influencia en la intención de uso del aplicativo Yape. / The following study aims to identify which factor of the TAM Model influences on the intention to use Yape mobile application. Yape is a BCP mobile application with which you can make transfers using the cell phone numbers on the contact list of the phone and the QR code. In addition, this application promotes the reduction of cash usage and bankarization in Peru.
The type of research is quantitative from the Cross-sectional subtype. The development of this research will allow to identify the influence TAM model factors have on BCP clients who do not use Yape application intention to use it. The TAM model of Fred Davis was taken as a reference for the theoretical framework of the research since the influence of its factors has been demonstrated in previous studies. The data-collecting instrument was taken from the research carried out by researchers Peter Yamakawa, Carlos Guerreo and Gareth Rees, who gave their authorization for the use of their tool in this research.
The sample was made of 408 respondents, who were BCP clients who do not use Yape application
The results of the research concluded that the Lifestyle Compatibility factor is the one with the most influence on the intention to use Yape application.
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Propuesta de digitalización de mercados de abastosCaro Moscoso, César Augusto, Palomino García, Edelfina, Rodríguez Salazar, José Luis, Villarreyes Rodríguez, Oscar Erick 29 September 2021 (has links)
Los comerciantes de los mercados de abastos en el Perú carecen de las capacidades y de las herramientas necesarias para satisfacer a los consumidores, cuyos hábitos de consumo son propios de la era digital, ya que muchos de ellos dejan de comprar en los mercados de abastos porque las ventas se realizan solo de forma presencial. Por ello, los consumidores y los comerciantes de estos mercados requieren la creación de un canal virtual que les permita realizar sus transacciones sin que el consumidor pierda los beneficios de adquirir productos
en los mercados de abastos y que, a su vez, ayude al crecimiento del negocio de los comerciantes.
En el presente trabajo se aplica la metodología Design Thinking, que mediante entrevistas y encuestas permitió encontrar insights relevantes en los comerciantes y consumidores, minimizando los riesgos sobre las preferencias de ambos usuarios. La solución surgió como una respuesta oportuna a las necesidades de ambos usuarios, ya que el enfoque
se centró en vincularlos digitalmente manteniendo todas las ventajas que se ofrecen en los mercados de abastos. Por ello, el producto mínimo viable del aplicativo móvil “Qhatu” tuvo una gran aceptación por parte de los comerciantes de los mercados de abastos y de los consumidores, lo que hizo posible validar la hipótesis planteada.
Para concluir, el modelo de negocio propuesto genera un triple impacto: social, pues se generarán beneficios para la comunidad alineados a los ODS; económico, ya que en el lapso de tres años se proyecta un VAN de S/ 860,000, una TIR mensual de 6.90 % y un índice de rentabilidad de 477.82 % en 36 meses, y ambiental, pues influirá en la reducción de los Gases de Efecto Invernadero (GEI) por el menor desplazamiento de los consumidores a los mercados de abastos. / Grocers in the food markets in Peru lack the skills and tools necessary to satisfy consumers, whose new consumption habits are typical of the digital age, as many of them stop buying in the food markets because sales are made only in person. For this reason, consumers and grocers in these markets require the creation of a virtual channel that allows them to carry out their transactions without losing the customers' benefits of acquiring products in the food markets and, at the same time, helps grocers with their business' growth.
In the present work the Design Thinking methodology is applied, which allowed through interviews and surveys to find relevant insights in grocers and consumers, minimizing the risks on the preferences of both users. The solution emerged like an opportune response to the needs of both users, as the focus was on linking them digitally while maintaining all the advantages offered in the food markets. For this reason, the minimum viable product of the mobile application “Qhatu” was widely accepted by grocers in the food markets and consumers, which made it possible to validate the hypothesis stated.
To conclude, the proposed business model generates a triple impact: in the social sphere, benefits will be generated for the community aligned to the SDGs; in the economic sphere, in the period of three years it is projected a NPV of S/ 860,000, a monthly IRR of
6.90 % and a profitability index of 477.82 % in 36 months, and in the environmental sphere, it influences on the reduction of Greenhouse Gases (GHG) due to the lesser displacement of consumers to the food markets.
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Plan de negocio “MikuyEat”Castillo Castillo, Abraham, Chavez Guerrero, Katherine Rocio, Fierro Mateo, Amador Agusto, Gutierrez Villegas, Ricardo Eduardo, Tello Vargas, Felix Miguel 09 November 2021 (has links)
Perú es un país donde la población se enorgullece de su rica oferta
gastronómica, el momento de consumir los alimentos es un evento especial en la rutina
de todo peruano, estos componentes han sido parte del desarrollo del mercado
gastronómico, que en los últimos años ha llevado a un reconocimiento a nivel mundial.
Sin embargo, no todos los emprendedores culinarios tienen la suficiente capacidad
económica y logística para tener un restaurante o un negocio pequeño de venta de
comidas, y por el otro lado, hay comensales que, dado su ritmo de vida, no disponen del
tiempo para cocinar o no encuentran opciones de comida con el sabor y la seguridad que
solo se encuentran en una comida hecha en el calor del hogar. Esto representa una
oportunidad para desarrollar un modelo de negocio que ayude a ambas partes.
También se ha considerado que en los últimos años ha cambiado la forma de
consumir, gracias a la tecnología, y que se ha visto aún más acelerada por la pandemia
provocada por el coronavirus, impulsando las ventas electrónicas. Es por ello por lo que
el presente proyecto de negocio propone crear un aplicativo móvil como medio que
permita enlazar a potenciales consumidores con aquellas personas que tienen
habilidades destacables en la preparación de una gran variedad de platos de comidas,
que cumplan con las normas de calidad y busquen iniciar un negocio o generar un
ingreso adicional y que no cuentan con los medios para publicitar y vender los alimentos
que ellos elaboran.
La presente tesis tiene como propósito la conceptualización, diseño,
estructuración y desarrollo de un plan de negocio basado en conceptos de economía
colaborativa enfocado en el servicio de comida de casa llamada MikuyEat.
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Factores que influyen en la intención de uso de tecnología móvil para realizar transacciones de dineroLopez Chacaliaza, Arturo Arnaldo, Palomino Ramos, Joel Alexander 17 November 2021 (has links)
La presente investigación busca identificar las relaciones entre los factores actitud, utilidad
percibida, facilidad percibida, confianza percibida y riesgo percibido con la intención de uso de
las aplicaciones móviles para realizar transacciones de dinero Yape y Plin; los participantes de
este estudio son mayores de 18 años de Lima Metropolitana que utilizan estas aplicaciones en su
vida cotidiana. El objetivo general es proponer un nuevo modelo de aceptación tecnológica,
basado en el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) propuesto por Davis et al. (1989), que
permita analizar factores involucrados en aceptación del uso de las aplicaciones móviles para las
transacciones de dinero utilizando el celular. La investigación fue no experimental de tipo
correlacional y de corte transversal; la recolección de la información se realizó entre marzo y
julio del 2021 (en pandemia a nivel mundial); se utilizó la técnica de encuestas, mediante un
cuestionario de 21 preguntas, aplicadas a una muestra de 385 personas mayores de 18 años de
Lima Metropolitana que utilicen Yape o Plin para sus transacciones de dinero. De las hipótesis
planteadas en relación con los factores actitud, utilidad percibida, facilidad de uso, riesgo
percibido, confianza percibida e intención de uso; cuatro de las ocho hipótesis planteadas no
fueron significativamente confirmadas. El factor que mayor efecto tuvo sobre la intención de uso
fue la utilidad percibida. Se discuten algunas razones sobre las hipótesis rechazadas donde se
involucran aspectos como la pandemia y la idiosincrasia. / The present research seeks to identify the relationships between the factors attitude, perceived
usefulness, perceived ease of use, perceived trust and perceived risk with the intention to use
mobile applications for money transactions Yape and Plin; the participants in this study are over
18 years old and live in Metropolitan Lima who uses these applications in their daily lives. The
general objective is to propose a new Technological Acceptance Model, based on the
Technological Acceptance Model (TAM) proposed by Davis et al. (1989), which allows
analyzing the factors involved in the acceptance of the use of mobile applications for money
transactions using cell phones. The research was non-experimental, correlational and transversal,
data collection was conducted from March to July 2021 in a global pandemic, a survey technique
was used, a 21-items questionnaire was designed, applied to a sample of 385 people over 18
years old in Metropolitan Lima who uses Yape or Plin for their money transactions. With regard
to the hypotheses proposed in relation to the factors attitude, perceived usefulness, perceived
ease of use, perceived risk, perceived trust and intention to use, four of the eight hypotheses
proposed were not significantly confirmed. The factor that had the greatest effect on the intention
to use was perceived usefulness. Some reasons for the rejected hypotheses involving aspects
such as pandemic and idiosyncrasy are discussed.
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Agencia +Conexión: Campaña para cliente SpidPortuguez Carmelino, Jordan Elias, Arbulu Livia, Alejandra Gisella, Arizaca Cajas, Rocio Kassandra, Mendez Irigoyen, Rosa Violeta, Paredes Alarcon, Cielo Ckristhel 14 February 2023 (has links)
El presente trabajo tiene como objetivo la creación de una campaña de lanzamiento para la
marca Spid, el nuevo servicio de delivery de Cencosud. La justificación de este proyecto
consiste en la necesidad de buscar nuevas alternativas de comunicación para las marcas, que
logren llamar la atención de los consumidores, dentro de un mercado que se encuentra
saturado con decenas de aplicaciones móviles que buscan tener un lugar en los celulares de
los usuarios. Es por esto que, se propone una campaña para poder responder a las necesidades
del público objetivo de Spid, quienes buscan rapidez, confianza y recibir un buen servicio por
parte de las empresas. Nuestra metodología consistió en 200 encuestas y 2 grupos focales con
10 participantes en total, personas entre 25 a 35 años, residentes de Lima, quienes viven solos
o con compañeros, son independientes o con proyección a independizarse, nativos de la
tecnología y realizan ellos mismos sus compras del hogar. A partir de esto se identificaron
hallazgos como el deseo de los clientes de que las promesas que presentan las marcas sean
realmente cumplidas; que se priorice la buena atención al cliente; y el cuidado y
responsabilidad al momento de elegir y transportar productos alimenticios que finalmente
serán consumidos. De manera que, a partir de estos insights se creó la campaña “No
cualquiera puede ganarse el chaleco Spid”. En la cual al hacer uso de los símbolos de calidad
(chalecos), se busca crear confianza en el público, demostrando qué tan en serio Spid se toma
las compras de supermercado. Así pues, cada pieza creada para medios como TV, radio,
activaciones, vía pública y digital giró en torno a esta idea. / This work aims to create a launch campaign for the Spid brand, Cencosud's new delivery
service. The justification for this project consists of the need to search for new
communication alternatives for brands, which manage to attract the attention of consumers,
within a market that is saturated with dozens of mobile applications that are seeking to have a
place on user’s mobile phones. That is why, a campaign is proposed to be able to respond to
the needs of Spid's public objective, who seek speed, trust and good service in companies.
For this, 200 surveys and 2 focus groups were carried out with a total of 10 participants to
people between 25 and 35 years old, residents of Lima, who live alone or with partners, are
independent or with projection to become independent, natives of technology and buy
household products. From this, it was identified the desire of the clients so that the promises
that the brands present are really fulfilled; that good customer service is prioritized; and care
and responsibility when choosing and transporting food products. So, based on these insights,
the campaign "Not everyone can win the Spid vest" was created. In which, by making use of
quality symbols (vests), it seeks to create trust in the public, demonstrating how seriously
Spid takes supermarket purchases. Thus, each piece created for media such as TV, radio,
activations, Out of Home, and digital revolved around this idea.
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Modelo prolab: IHelpU! Aplicación digital orientada al tratamiento integral de personas con problemas de ansiedadAdrianzén Cruz, Wilson Johan, Dávila Abanto, Edisa Beatriz, Ponce Ostolaza, Melissa Angélica, Roldan Quinallata, Anell Katherine 24 January 2023 (has links)
En la actualidad, la ansiedad se ha convertido en un trastorno que afecta a miles de
personas a nivel mundial identificándolo como un problema social relevante (Lancet, 2021).
Ante ello, proponemos la creación de una aplicación móvil amigable y accesible para cubrir
la atención psicológica, utilizando la tecnología como potenciador de accesibilidad y atención
inmediata. La plataforma será denominada “IHelpU!” y permitir a nuestro usuario conectar
con diversos perfiles de profesionales de salud mental de forma segura, rápida, privada,
llevando sesiones y terapias completamente en línea y accediendo a un contenido
personalizado que le permitan tener un progreso en el tratamiento.
La solución del problema ha sido validada a través de encuestas que evidencian el
resultado positivo de nuestras tres hipótesis. En la primera hipótesis el 60.8% de los
encuestados prefieren la atención virtual que presencial, en la segunda hipótesis, el 75% de
clientes que estarían dispuestos a pagar S/ 70 soles por una consulta psicológica online y en la
tercera hipótesis el 77.76% de los encuestados considera que la información contenida en el
app es relevante.
Se demostró la efectividad del plan de marketing, obteniendo una relación entre el
VTVC y CAC para los escenarios planteados de 4.60, lo cual significa que el plan de
marketing producirá más ingresos que pérdidas durante los 5 años de la operación generando
valor para el proyecto.
Para finalizar, “IHelpU!” es un modelo de negocio sostenible y escalable alineado a la
ODS 3, con un índice de relevancia social de 8.61 veces el valor del VANF, generando un
VAN de S/1,038,495 y un TIR de 541.18%, una inversión inicial de S/ 30,000 a ser
recuperados en el primer año de operación. / Currently, anxiety has become a disorder that affects thousands of people worldwide,
identifying it as a relevant social problem. Given this, we propose the creation of a friendly
and accessible mobile application to cover psychological care, using technology to enhance
accessibility and immediate care. The platform will be called “IHelpU!” and will allow our
user to connect with various profiles of mental health professionals in a safe, fast, and private
way, taking sessions and therapies completely online and accessing personalized content that
allows them to progress in treatment.
The solution of the problem has been validated through surveys that show the positive
result of our three hypotheses. In the first hypothesis, 60.8% of the respondents prefer virtual
attention to face-to-face care, in the second hypothesis, 75% of clients would be willing to
pay S/ 70 soles for an online psychological consultation, and in the third hypothesis, 77.76 %
of those surveyed consider that the information contained in the app is relevant.
The effectiveness of the marketing plan was demonstrated, obtaining a relationship
between the VTVC and CAC for the proposed scenarios of 4.60 which means that the
marketing plan will produce more income than losses during the 5 years of operation,
generating value for the project.
To conclude, “IHelpU!” is a sustainable and scalable business model aligned with
SDG 3, with a social relevance index of 8.61 times the value of VANF, generating a NPV of
S/1,038,495 and an IRR of 541.18%, an initial investment of S/ 30,000 to be recovered in the
first year of operation.
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Evaluación Heurística de aplicaciones para Android con soporte para múltiples tamaños de pantalla: Caso de EstudioRomaina Acevedo, Juan Carlos Eduardo 29 November 2018 (has links)
Heuristic evaluation of applications built for mobile devices has different implications than their
desktop (web or OS) based counterparts. The singularities of the Android platform, due
especially to the vast range of devices with different specifications of hardware, make the testing
scenarios not easy to cover, and are sometimes overlooked. The present work studies the
implications of doing heuristic evaluation of mobile applications that support multiple screen
sizes and resolutions, and proposes an adaptation of the standard, with regards to the problems
and challenges that these tasks entail. It also presents a validation of the adaptation using a realworld
case study. / Tesis
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Construcción de la aplicación AYUDA.PE para disminuir los problemas al realizar trámitesAli Tito, Edith Roxana, Bernal Cabrera, Mayra Alejandra, Cerda Galvez, Cynthia, Terrazos Luna, Luigy Benedicto 08 April 2022 (has links)
El presente trabajo partió de la identificación de un problema: muchas personas no disponen
del tiempo o conocimiento necesario para realizar un trámite en entidades públicas o
privadas, lo cual hace que este se dilate y consuma, muchas veces, tiempo de sus horas
laborables. Este plan de negocios tiene como objetivo optimizar los tiempos de las personas
en la ejecución de los trámites a través de servicios diferenciados —Lo hacemos por ti,
Asesoría personalizada y Te acompañamos en el trámite— acordes con la necesidad de los
usuarios y la complejidad de los trámites, por medio de una aplicación móvil y una oficina
ubicada en la ciudad de Lima. Para ello, se utilizó la metodología de trabajo Design Thinking
en todas sus fases, lo que permitió identificar al usuario, al que se llegó a conocer y se le
interiorizó la necesidad, haciéndolo partícipe de la cocreación de la solución, a través de
entrevistas y focus group, para realizar el testeo del prototipo, recibir retroalimentación,
analizarlo, implementar las mejoras y obtener el producto mínimo viable. Estas
retroalimentaciones se efectuaron mediante aplicaciones de videoconferencias.
La propuesta genera un valor social, pues hace referencia al ODS 8, y valor financiero
exponencial a través de una TIR de 276% y un VAN de 4’678,178, con un CAPEX inicial de
S/ 204,887. / The present document is based in the identification of the problem of many people who do
not have the time or necessary knowledge to carry out a process in public or private entities,
frequently this take a long time and in many cases people take their work- hours for make
procedures. This business plan aims to optimize the times of people in the execution of the
steps through differentiated services according to the need of the users and complexity of the
steps such as We Do It for You, Personalized Advice and We Accompany You in your
Process, using a mobile application and an office located in Lima. The Design Thinking
methodology was used in all the phases, which allowed us to identify the user to whom we
came to know and internalize the need, making them participants of the co-creation of the
solution, through interviews and focus groups, to test the prototype, receive feedback, analyze
it, implement improvements and obtain the minimum viable product. These feedbacks were
made through videoconferencing applications. The proposal creates a social value,
referencing SDG 8, and exponential financial value through an IRR of 276% and an NPV of
4’678,178, with an initial CAPEX of S/ 204,887.
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El marketing del entretenimiento y el user experience en aplicaciones móviles frente a los fenómenos de la fragmentación de audiencias y la saturación publicitaria. Caso : aplicación móvil Catálogo IKEA 2015López Chávez, Katherine Elena 13 February 2017 (has links)
En el contexto posmoderno actual, las comunicaciones publicitarias han atravesado por múltiples rupturas que modificaron las formas tradicionales de comunicación y continúan afectando a las marcas o anunciantes, medios y consumidores. En el caso de las marcas algunas de las consecuencias más graves de esta situación implican la reducción de sus ventas y ganancias económicas por pérdida de clientes y visibilidad de sus productos, daños en la imagen de marca y recordación, así como deterioro de su posicionamiento.
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Análisis del uso de aplicaciones de delivery de alimentos mediante el modelo de aceptación de tecnología (TAM)Ramirez Morla, Arantza 12 March 2020 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo explorar la relación entre las dimensiones
del Modelo de aceptación de Tecnología (TAM): percepción de utilidad, percepción de
facilidad de uso, percepción de confianza, percepción de disfrute e innovación del
consumidor; y la intención de uso de aplicaciones de delivery. Con tal objetivo, se
aplicaron cuestionarios a 262 personas que hayan utilizado una aplicación de delivery al
menos una vez vía web. Su participación fue voluntaria. Para los resultados se llevaron a
cabo análisis de correlación Spearmann, comparación de medianas y comparación de
proporciones. Los hallazgos mostraron que las personas que presentaron mayores
puntajes en cada una de las dimensiones del TAM mostrarían una mayor intención de uso
de aplicaciones de delivery, siendo la percepción de confianza la variable más influyente
en la intención de uso. Finalmente, al comparar los grupos de 18 a 35 años y 36 a 55 años
se encontró que el primero presenta mayores puntajes de en las dimensiones del TAM y
la intención de uso de aplicaciones de delivery. Asimismo, se observó que el grupo de
más jóvenes utiliza significativamente con mayor frecuencia las aplicaciones de delivery
que el grupo de mayores. / The purpose of this research is to explore the relationship between the dimensions of the
Technology Acceptance Model (TAM): useful perception, ease of use perception,
reliance perception, enjoyment and innovation consumer perception; and the intended use
of delivery applications. To that end, questionnaires were applied to 262 people who had
used at least one time a delivery application through web. Their engagement was
voluntary. For the results, Correlation Spearmann analysis, medians comparisons and
proportions comparisons were conducted. The findings revealed that the people who
showed the highest scores in each one of the dimensions of TAM would indicate greater
intentions to use delivery applications, being the reliance perception in the intended use,
the most influential variable. Finally, when comparing the groups between 18 to 35 and
36 to 55 years old, it was found that the first one presents higher scores in the TAM
dimension and in the intended use of the delivery applications. As well it was noted that
the younger group uses with significantly increase frequency the delivery applications as
compare to the older group.
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