Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-06-26T01:03:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314621.pdf: 1793001 bytes, checksum: e8e104cb7ffb5f086bc8176a18e29f85 (MD5) / Este estudo de validação visa conferir a precisão de um modelo de avaliação. Em uma avaliação, existe a necessidade de validar os instrumentos de coleta de dados utilizados quanto a sua reprodutibilidade e precisão. Neste estudo, foi utilizada a Avaliação da Gestão da Saúde Bucal na Atenção Básica em Santa Catarina como referência, cujo modelo utiliza dados primários, coletados via formulário eletrônico, e dados secundários, disponíveis nos sistemas de informação do SUS, para cálculo dos indicadores. Para a realização deste estudo, o formulário foi aplicado nos municípios da Região Carbonífera de Santa Catarina em dois momentos distintos para verificar sua reprodutibilidade, seguidos de discussão das respostas com o pesquisador. Os resultados observados foram consolidados e debatidos em oficina de consenso com especialistas na área, detectando imprecisões relativas ao conceito, à fonte utilizada e ao perfil dos próprios respondentes. A taxa de concordância bruta observada para as duas coletas foi de 87%, e as imprecisões somaram 36% das respostas. Sugestões de fontes preferenciais, modificações de enunciado e orientações para o correto preenchimento do formulário foram algumas mudanças propostas, aperfeiçoando a matriz original e seu instrumento de coleta de dados / This validation study intends to check an evaluation model#s accuracy. In an evaluation, it#s necessary to validate the data collection instrument#s precision and reliability. In this study, the Management Assessment of Oral Health in Primary Care in Santa Catarina was used as reference, which analysis primary data, collected through an electronic form, and secondary data, available at SUS#s information systems, to calculate the indicators. In this study, the form#s application was in the cities of Santa Catarina#s Coal Region in two different moments to check its reliability, followed by an argument with the respondents of this research. The considered results were analysed and debated in a consensus workshop with evaluation experts, detecting inaccuracies due to the concept, the data source used by the respondents and the respondents profiles. The unprocessed agreement in the two data collections were 87%, and the inaccuracies added 36% of the answers. Preferential sources suggestions, questions modifications and orientations for the correct answering of the form were some of the proposed changes, improving the original matrix and its data collection instrument

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:56:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 231698.pdf: 2280748 bytes, checksum: eda54720ff33197c6e8152267718f5fb (MD5) / Este estudo é uma revisão bibliográfica sobre a natureza do risco e da incerteza, e aplica o método de Simulação de Monte Carlo, recomendado na norma de avaliações ABNT NB 14653, Parte 4: Empreendimentos (2002), para análise de risco de empreendimentos. Foi feito um estudo de caso com a cultura do arroz irrigado pré-germinado no município de Turvo (SC), com dados de produtividade, preço de venda do produto e custo de produção, de 20 produtores, por um período de 5 anos. Este método probabilístico considera a aleatoriedade das variáveis chaves que determinam o rendimento econômico da cultura, sendo o risco mensurado pelo desvio padrão do rendimento esperado. A Simulação de Monte Carlo foi aplicada tanto na análise do Valor Presente Líquido da Cultura como da sua Renda Líquida, sendo também calculada a Taxa Interna de Retorno. O valor da terra foi determinado pelo método de capitalização da renda. Também foi estudada a influência da Taxa Mínima de Atratividade sobre o preço da terra e na avaliação econômica da cultura como empreendimento. Os resultados encontrados apontam para um baixo risco de prejuízo e uma baixa remuneração desta atividade.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:50:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222288.pdf: 2041415 bytes, checksum: 33132284ee5530ffc6186a0ff80d5276 (MD5) / A proposta deste trabalho é apresentar teorias de aprendizagem desenvolvidas por vários pensadores. Fazer uma reflexão sobre o professor e o ensino de engenharia atualmente trabalhado nas escolas, suas limitações, seus problemas e ações propostas para melhorar o processo ensino-aprendizagem nestes cursos. Fazer uma revisão bibliográfica, levantando-se os principais pontos de discussão a respeito do ensino de engenharia no Brasil e no mundo. Mostrar os principais problemas encontrados pelos vários pesquisadores que atuam na área e as soluções propostas. Apostar que a nova geração de engenheiros, além da alta qualificação técnica, necessita de conhecimentos de outras áreas, como humanidades, comunicação oral e escrita, economia e administração. Discutir formas de avaliar o processo de formação desse novo engenheiro e verificar se os objetivos estão sendo alcançados. Justificar a necessidade de se dispor de uma metodologia que permita a avaliação e o acompanhamento de todo esse processo. Apresentar uma nova metodologia objetivando uma completa e contínua avaliação formativa do processo de ensino em engenharia. Combinar o ciclo de Deming com os mapas cognitivos difusos, gerando-se uma ferramenta eficiente para acompanhar a progressão do processo ensino-aprendizagem por meio de uma avaliação e realimentação contínuas. O mapa modela matematicamente o processo educacional em engenharia e fornece uma visão ampla desse processo, permitindo diagnósticos e prognósticos e provendo dados necessários para eventuais ajustes. O ciclo de Deming gerencia esse processo. Fazer uma implementação computacional, incluindo testes pilotos. Comentar a validade, as possibilidades e as limitações do método e as perspectivas de aperfeiçoamento em futuros trabalhos. The purpose of this thesis is to present learning theories developed by several thinkers. To make a reflection about the professor and the engineering teaching that is practiced nowadays in our engineering schools, its limitations, problems and proposed actions to improve the teaching-learning process in such courses. To make a bibliographic review to bring up the main points of view about the engineering teaching in Brazil and around the World. To show the main problems found by several researchers and some proposed solutions. To consider that the new generation of engineers, beyond high technical qualification, need to know several other areas, such as humanities, oral and written communication, economics, and administration. To discuss ways of evaluating the educational process of that new engineer, and to verify if the goals are being achieved. To justify the need of making available a methodology that allows to evaluate and to follow the whole process. To present a new methodology that accomplishes a continued formative assessment of the engineering educational process, which consists of a continuous assessment along the complete process through combining the Deming Cycle with a Fuzzy Cognitive Map. To show an efficient tool to follow the teaching/learning progress by means of continued feedback and re-assessment, using a mathematical model of the process, allowing for diagnostics and prognostics, and providing data for adjustment. To develop a computational tool that allows making some preliminary tests. At the end, to discuss validity, possibilities and constrains of the methodology as well as its perspective of future improvements.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia Ambiental / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:19:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225647.pdf: 2965943 bytes, checksum: f8b82ce00ee6f6d0096e407e165c9f71 (MD5) / Dentre as várias questões ambientais, a emissão de maus odores, produzidas por diferentes atividades industrias, tem sido fonte de preocupação e reclamação cada vez mais freqüente nas populações envolvidas. As emissões odorantes podem ser originadas das mais diversas atividades antropogênicas, sejam elas agrícolas, domésticas ou industriais. Somente a análise olfatométrica é capaz de dizer se um composto é odorante ou não. Atualmente, nenhuma metodologia é padronizada ou reconhecida a nível nacional. Por conseguinte, o ajustamento de um método de referência é indispensável, o qual, é o principal foco deste trabalho: a adequação e avaliação de metodologias olfatométricas, em fontes odorantes. Foram realizados estudos de casos em locais com diferentes atividades, todos atingidos por poluição odorante, e incômodos olfativos, a fim de testar a confiabilidade e os limites dos procedimentos analíticos. Os estudos de casos foram na Estação de Tratamento de Despejos Industriais (ETDI) da refinaria de petróleo Presidente Bernardes - Cubatão/SP, na Estação de Tratamento de Esgotos Insular- Florianópolis/SC , em uma Indústria de papel (processamento de papel reciclado) em Curitiba/PR, e em um autoposto, com abastecimento a base de gasolina, álcool, diesel e GNV (Gás Natural Veicular) - Joinville/SC. Os resultados mostraram que a fonte mais odorante na ETDI da refinaria de petróleo, era a entrada do sistema, com concentração de odor de 4652 UO.m-3, esse ponto também foi o de maior intensidade odorante e o mais desagradável. Na Estação de Tratamento de Esgotos Insular a entrada do sistema também foi de maior concentração odorante, na faixa de 32. 798 a 47.740 UO.m-3 e índice de intensidade de odor 5,0 que correspondia a odor muito forte. Para a indústria de papel reciclado, todos os exaustores avaliados apresentaram carga de odor elevada, valores na faixa de 35.628.192 UO.h-1 a 103.853.376 UO.h-1. Esses valores estavam acima do valor estipulado pelo órgão ambiental do Paraná que é de 5.000.000 UO.h-1. A aplicação do questionário geral e permanente no autoposto, possibilitou a realização de um diagnóstico ambiental odorante.Essa metodologia poderá servir como instrumento para gerir conflitos entre moradores e fonte odorante. As metodologias propostas para a caracterização do odor, através da aplicação das análises de intensidade, qualidade, hedonicidade e concentração do odor, se mostraram adequadas, caracterizando a real situação dos odores para cada estudo de caso, nos dias e períodos em que foram realizadas as amostragens.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:30:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223354.pdf: 1591175 bytes, checksum: 7b7ec36ffd4d1607a73ca3951e4f508e (MD5) / A comunidade científica e o mundo empresarial, têm, cada vez mais, reconhecido a importância dos ativos intangíveis - AI's - como o principal agente de agregação de valor às organizações. Em um ambiente altamente competitivo, em que o diferencial de uma organização é fator chave para o seu sucesso, os AI´s se configuram como o elemento capaz de gerar este diferencial. Neste contexto, argumenta-se a necessidade de as organizações devotarem esforços para o tratamento dos AI´s responsáveis pelo seu desempenho diferencial. Considerando-se os intangíveis como ativos invisíveis que agregam valor a organização e reconhecendo-se a especificidade de cada contexto organizacional, faz-se necessário utilizar uma ferramenta que possibilite sua identificação, avaliação e posterior gerenciamento. A literatura apresenta uma diversidade de abordagens que se propõem a fazê-lo. Entretanto, tais abordagens carecem de mecanismos que permitam identificar e considerar os recursos intrínsecos a cada organização, bem como mecanismos de integração simultânea de todos estes recursos organizacionais - tangíveis e intangíveis. A presente pesquisa parte de uma perspectiva fenomenológica construtivista e propõe o uso de uma metodologia que permite considerar simultaneamente, múltiplos aspectos e ainda, organizar e construir o conhecimento a partir das perspectivas dos atores envolvidos. Trata-se da Metodologia Multicritério em Apoio à Decisão Construtivista - MCDA-C -, que, argumenta-se, consegue identificar e avaliar os recursos tangíveis e intangíveis de uma organização, de tal forma a dar suporte a seu gerenciamento. A aplicabilidade da proposta é testada em um estudo de caso real. Os resultados obtidos e as reflexões tecidas ao longo do estudo demonstraram a robustez da proposta que, ao identificar e avaliar os ativos tangíveis e intangíveis da empresa, oportunizou seu gerenciamento, conferindo à empresa, na área Econômico-financeira, um diferencial competitivo no novo cenário do setor de distribuição de energia elétrica do país.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:29:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223656.pdf: 1594404 bytes, checksum: 12d1d4f2db218dcd2b017a8dcff54e5f (MD5) Previous issue date: 2004 / O presente trabalho procura elaborar um instrumento de pesquisa para avaliar os cursos e os docentes da Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana. Desta forma os alunos da faculdade responderam um questionário contendo uma auto-avaliação e questões sobre os cursos e desempenho docente. Os dados coletados foram tabulados e analisados através de técnicas de análise multivariada, dentre as quais, aplicou-se análise de componentes principais, análise discriminante, análise de agrupamentos (método de cluster). Ao questionário foi aplicado um teste de consistência para verificar sua confiabilidade através do alfa de Cronbach. As análises utilizadas bem como as questões do questionário permitiram obter um panorama geral das condições dos cursos e dos docentes da instituição e agrupá-los, conforme suas características (similaridades e dissimilaridades) de acordo com os objetivos estabelecidos no trabalho. Com este trabalho levantaram-se propostas de melhoria dos cursos e docentes para facilitar a gestão escolar na tomada de decisão e na qualidade do ensino. This work tries to elaborate a research instrument for evaluation of the courses and professors of "Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana." Thus, the college students answered a questionnaire, which contained a self-evaluation test and questions about the courses and performance of the professors. The collected data were compiled and analyzed through multivariate analysis techniques, among them, one that applied analysis of main components, discriminating analysis and analysis of gatherings (cluster method). It was applied a consistency test to the questionnaire in order to check its reliability through Cronbach alpha. The applied analyses as well as the questionnaire propositions allowed us to obtain a general view of the institution courses and professors conditions and to gather them according to their characteristics (similarities and differences) considering the aims established in the work. This work led to proposals that were taken into account for the improvement of the courses and professors in order to facilitate school management when taking decision and in teaching quality.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Nutrição. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:37:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 247694.pdf: 1623348 bytes, checksum: a03806335ca0568991ca848cb4e2cb24 (MD5) Previous issue date: 2007 / Introdução: a medida da espessura da dobra cutânea é um método acessível para avaliação da composição corporal. As curvas de distribuição dos seus valores são importantes para avaliar a prevalência de obesidade, bem como prever o risco de doenças associadas em crianças e adultos. Objetivo: analisar os valores das dobras cutâneas triciptal, subescapular, supra-ilíaca e panturrilha medial e construir referenciais percentílicos de uma amostra probabilística de escolares de 7 a 10 anos de idade (n=3.522), da rede pública e privada de ensino de Florianópolis. Método: para a análise foi utilizado o método LMS, de acordo com o sexo e estratos etários. O principal pressuposto do método LMS é que para dados independentes, com valores positivos, a transformação Box-Cox, em cada idade, pode ser empregada para normalizar os dados que apresentam assimetria em sua distribuição. Resultados: Os parâmetros LMS permitiram que se fizesse uma análise bastante detalhada a respeito da distribuição da gordura subcutânea e permitiu a construção de valores percentílicos, em cada sexo e estrato etário, das dobras triciptal, subescapular, supra-ilíaca e panturrilha medial, bem como dos somatórios de dobras indicadores de gordura generalizada, troncular e periférica. Meninas apresentaram maiores valores de gordura subcutânea na região do tríceps e da panturrilha, sendo que a dobra supra-ilíaca apresenta a maior taxa de incremento nos valores medianos ao longo do espectro etário investigado, chegando aos 10 anos de idade a valores próximos aos da dobra triciptal. Meninos apresentaram mais gordura subcutânea na região do tríceps e panturrilha, porém com valores inferiores aos das meninas e com um incremento pequeno ao longo do espectro etário investigado. Observou-se um pico de variação dos valores de dobras cutâneas entre as idades de 8 e 10 anos, em ambos os sexos, e acredita-se que isso possa ser uma evidência importante da entrada na puberdade. Conclusões: os percentis das dobras cutâneas triciptal, subescapular, supra-ilíaca e panturrilha medial, bem como dos somatórios de dobras cutâneas, construídos pelo método LMS, são uma ferramenta interessante para análises de tendência e evolução da gordura corporal, bem como para que se façam inferências sobre o estado nutricional de crianças e adolescentes de 7 a 10 anos de idade.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Agrárias, Programa de Pós-graduação em Ciências dos Alimentos, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:17:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 315029.pdf: 1107907 bytes, checksum: cae7d82149e76ffd7f4700ac43ed0847 (MD5) Previous issue date: 2012 / O controle microbiológico na indústria láctea tem uma importância muito grande, uma vez que o leite é um excelente meio de cultura para a multiplicação de microrganismos em virtude das suas características intrínsecas. O presente trabalho teve como objetivo avaliar a qualidade microbiológica do leite cru, pasteurizado e UHT proveniente de laticínios do estado de Santa Catarina em diferentes épocas do ano e avaliar o desempenho de métodos alternativos de contagem e de detecção de microrganismos em leite pasteurizado. As amostras foram monitoradas de dezembro de 2009 a novembro de 2011. Nas amostras de leite cru foram pesquisadas a contagem de microrganismos mesófilos aeróbios, psicotróficos e Staphylococcus aureus. Nas amostras de leite pasteurizado foram avaliadas a contagem de microrganismos mesófilos aeróbios, psicotróficos, Enterobacteriaceae, Coliformes a 35ºC, Coliformes a 45ºC, Escherichia coli, Salmonella e Staphylococcus aureus. Nas amostras de leite UHT, a avaliações foram feitas por meio da contagem de microrganismos mesófilos aeróbios e psicrotróficos. Para o desempenho dos métodos alternativos, avaliou-se o sistema VIDAS® em comparação à metodologia convencional para detecção de Escherichia coli O157:H7 e Salmonella spp em leite pasteurizado. Também avaliou-se o sistema Petrifilm TM e sistema TEMPO® com a metodologia convencional para ensaios em leite pasteurizado por meio da contagem de microrganismos mesófilos aeróbios, Enterobacteriaceae, Coliformes a 35ºC, Coliformes a 45ºC (com exceção para o sistema Tempo®, que não disponibiliza tal metodologia) e Escherichia coli. A avaliação de métodos também foi realizada em amostras de leite pasteurizado artificialmente contaminado por meio da contagem de Enterobacteriaceae. Também foi avaliado o sistema Petrifilm# HS (alta sensibilidade) na contagem de Coliformes. Os resultados indicaram altas contagens de mesófilos aeróbios e psicotróficos no leite cru. No leite pasteurizado as amostras não apresentaram conformindade com o padrão estabelecido pela legislação para mesófilos aeróbios, Enterobacteriaceae, Coliformes a 35ºC e Escherichia coli no leite. As amostras do leite UHT apresentaram resultados de acordo com a legislação. Nenhum resultado positivo para Escherichia coli O157 H7 e Salmonella foi encontrado nas amostras de leite pasteurizado tanto pelo método convencional como pelo sistema VIDAS®. Uma alta correlação foi encontrada entre as metodologias alternativas e a metodologia convencional para o ensaio de Enterobacteriaceae e Coliformes a 35ºC. Todavia, nos ensaios de mesófilos aeróbios, Coliformes a 45ºC e Escherichia coli os coeficientes de correlação foram baixos. Não foi observada diferença estatística entre os três métodos analisados com leite pasteurizado artificialmente contaminado com Enterobacteriaceae nos três níveis de inóculo. O sistema Petrifilm# HS para contagem de Coliformes a 35ºC mostrou resultados satisfatórios em leite pasteurizado e uma baixa performance para a contagem de Coliformes a 45ºC. Pode-se concluir que há necessidade de investimentos em programas de boas práticas agrícolas e de fabricação para assegurar a qualidade do leite cru e pasteurizado. E os métodos alternativos mostraram resultados satisfatórios para o ensaio de Enterobacteriaceae e Coliformes a 35ºC em leite pasteurizado e uma baixa performace para mesófilos aeróbios, Coliformes a 45ºC e Escherichia coli. / Microbiological control plays an important role on the dairy industry once, due to its intrinsic characteristics, milk is considered an excellent culture medium for multiplication microorganisms. The aim of the present work was to analyze the microbiological quality of raw, pasteurized and UHT milk from the State of Santa Catarina in different seasons as well as evaluate the performance of alternative methods for counting and detecting microorganisms in pasteurized milk. Samples were monitored from December 2009 to November 2011. Mesophilic aerobic bacteria, psychrotrophic bacteria and Staphylococcus aureus countings were performed in raw milk samples. Mesophilic aerobic bacteria, psychrotrophic bacteria, Enterobateriaceae, Coliforms at 35ºC, Coliforms at 45ºC, Escherichia coli, Staphylococcus aureus, Salmonella and Escherichia coli O157:H7 countings were performed in pasteurized milk. Mesophilic aerobic bacteria and psychrotrophic bacteria countings were performed in UHT milk samples. In order to evaluate the performance of alternative methods compared to the conventional methods, VIDAS® system was tested for detecting Escherichia coli O157:H7 and Salmonella spp in pasteurized milk. PetrifilmTM and TEMPO® systems were also evaluated for pasteurized milk by counting of mesphilic aerobic bacteria, Enterobacteriaceae, Coliforms at 35ºC, Coliforms at 45ºC (except for Tempo® system, which for the methodology is not available) and Escherichia coli microorganism. Evaluation of methods was also performed on samples of pasteurized milk artificially contaminated with Enterobacteriaceae. PetrifilmTM HS (high sensibility) was tested for Coliforms countings. Results showed high counts of mesophilic aerobic bacteria and psychrotrophic bacteriain raw milk. Results were not in accordance with the legislation for mesophilic aerobic bacteria, Enterobacteriaceae, Coliforms at 35ºC and Escherichia coli in pasteurized milk samples. Results for UHT samples were in agreement with the regulations. Positive results were not found for Escherichia coli O157 H7 and Salmonella in pasteurized milk samples through both methods, conventional and VIDAS®. High correlation was found between the alternative and the conventional methods for Enterobacteriaceae and Coliforms at 35ºC, but low correlation for mesophilic aerobic bacteria, Coliforms at 45ºC and Escherichia coli. No significant statistical difference was found among the three methods analyzed with pasteurized milk artificially contaminated with Enterobacteriaceae in three levels of inoculum. Petrifilm# HS analyses presented satisfactory results for Coliforms at 35ºC but low performance for Coliforms at 45ºC in pasteurized milk. There is an urgent need of investiments in programs supporting agricultural and manufacturing good practices in order to ensure the quality of raw and pasteurized milk. Alternative methods presented satisfactory results for Enterobacteriaceae and Coliforms at 35ºC in pasteurized milk, low performance for mesophilic aerobic bacteria, Coliforms at 45ºC and Escherichia coli.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Ambiental, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T23:42:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 319999.pdf: 4712561 bytes, checksum: cb456483d2b66bad3f25f2b956244132 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T17:03:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Com o ambiente globalizado cada vez mais competitivo, o gerenciamento da logística têm auxiliado as empresas a buscarem alternativas de diferenciação para permanecerem atuantes no mercado. O foco é a satisfação do cliente a um menor custo possível, e para isso é necessário mudar a administração tradicional, em que cada setor trabalhava para alcançar seus objetivos particulares, para uma visão integrada, coordenando toda a cadeia, envolvendo desde o fabricante da matéria-prima, até o cliente final. O transporte participa do processo logístico, tornando disponível os produtos no local onde eles serão consumidos, criando valor através da prestação do serviço. Atuando em parceria, o embarcador e a transportadora conseguem a fidelidade de seus clientes, e criam vantagem competitiva através da redução de preços, maior velocidade e confiabilidade nas entregas. Os revestimentos cerâmicos são produtos que possuem baixo valor agregado, assim o custo do transporte é um importante componente do custo total do produto, com influência direta no preço final. Investir em medidas de desempenho no setor de transporte é uma estratégia que as empresas de revestimentos cerâmicos podem adotar, se estiverem preocupadas com o desempenho de toda a cadeia. Acompanhar o desempenho das atividades de transporte fornece uma visão de como essa atividade está situada e como pode melhorar, por isso a presente dissertação destina-se a desenvolver um modelo de avaliação de desempenho logístico, a partir de um estudo sobre diferentes abordagens defendidas por diversos autores. O modelo foi desenvolvido para ser utilizado por empresas de transporte rodoviário de cargas, atuantes na distribuição de revestimentos cerâmicos, através da adaptação de um modelo já existente, que inicialmente utilizava uma estrutura matricial composta de um conjunto de indicadores e os processos industriais relacionados a eles. A adaptação foi feita nos processos, onde ficaram definidas as seguintes atividades desempenhadas por uma transportadora de revestimentos cerâmicos: coleta, transferência, armazenagem, manipulação, distribuição e sistemas de informação. Os grupos de indicadores permaneceram da mesma maneira que a proposta original, sendo eles: custos, produtividade, qualidade e tempo. Foi definida uma nova matriz, onde no cruzamento das linhas com as colunas surgiram diversos indicadores para serem utilizados, de acordo com as necessidades de cada organização. Esse modelo foi então testado em uma empresa de transporte rodoviário de cargas, que trabalha em parceria com uma fábrica de revestimentos cerâmicos, ficando responsável fazer o transporte do produto final de Santa Catarina para o estado de São Paulo. Foram utilizados os indicadores que melhor se adaptassem com os objetivos estratégicos das empresas e os resultados foram satisfatórios para ambos os envolvidos, e a partir da idéia inicial da avaliação de desempenho, as empresas estão à procura de novas medidas e novos padrões para poderem se adaptar melhor às mudanças no ambiente empresarial. Com os resultados obtidos, foi possível verificar que o modelo é viável para sua utilização por outras empresas do setor.