Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T16:38:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 201566.pdf: 803965 bytes, checksum: 65f61825d403de9813d2834b209ec0bf (MD5) / As empresas devem ser avaliadas pela combinação de métodos objetivos e subjetivos, pois, ao serem reunidos em um único sistema de avaliação, proporcionam maior acurácia e conseqüentemente permitem tomar decisões corretas, propiciando ações próativas garantindo a sua continuidade. A identificação dos direcionadores de valor é uma premissa básica para garantir a gestão voltada para a estratégia, além de aumentar a qualidade da informação, e uma mensuração e avaliação mais acurada das empresas. Este enfoque irá permitir aos acionistas, investidores e sociedade em geral reconhecer, em função da estratégia adotada, quais os direcionadores que agregam valor e, conseqüentemente facilitará novos investimentos, processos de compra e venda mais justos, os quais se refletem diretamente na capacidade de sobrevivência das empresas. Nesse sentido, apresenta-se um modelo de matriz de direcionadores de valor para gestão do valor. O modelo proposto para este fim, obedece a duas fases divididas em 07 (sete) etapas, e foi aplicado com base nos dados de uma empresa produtora de alimentos da grande Florianópolis SC. Dentre outras não menos importantes, o modelo contribui na identificação, para gestão, dos direcionadores de valor, condição sine qua non da garantia de continuidade das organizações.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T19:51:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226178.pdf: 681359 bytes, checksum: da3f03587646c83da84af50e60318ccc (MD5) / A dissertação apresenta pesquisa de característica exploratória com o objetivo de levantar o alinhamento das práticas de gestão e avaliação de desempenho em instituições financeiras com o Balanced Scorecard, segundo a percepção de seus gerentes. Definiu-se como área de estudo as cidades de Cascavel, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Pato Branco, Toledo e Umuarama, no Estado do Paraná. A fundamentação teórica abordou sobre novas formas de gerenciamento para melhoria da produtividade, gestão de pessoas e o desempenho humano como fator preponderante para o desenvolvimento das organizações; apresentou o Balanced Scorecard, sistema de gestão estratégica que considera na sua aplicação, o conceito de ativos intangíveis ou invisíveis e sua influência, a tradução da estratégia que gera alinhamento e foco ante aos objetivos da instituição. Para consecução dos objetivos foi selecionado do Balanced Scorecard os conceitos que se relacionam com gestão e avaliação de desempenho, levantou-se opiniões através de pesquisa com os gerentes sobre as práticas nas instituições em que trabalham, em seguida, comparou-se o alinhamento entre as instituições de capital: público, privado nacional e privado estrangeiro. Detectou-se como ponto forte, significativo alinhamento das práticas de gestão e avaliação de desempenho com o Balanced Scorecard, percebido pelos gerentes pesquisados; o maior nível de alinhamento está entre as instituições de perfil "capital privado estrangeiro" e o menor, entre as de "capital público"; como ponto fraco, para todas as instituições em geral, menor nível de alinhamento nas práticas que trata da retenção dos funcionários na empresa. O trabalho contribuiu para exploração das práticas de gestão e avaliação de desempenho, entre elas, o Balanced Scorecard, revela-se como uma importante ferramenta e ao que indica a pesquisa, vêm sendo aplicada pelas instituições financeiras.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T20:18:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este trabalho foi conduzido com o objetivo de se elaborar um instrumento que permita às empresas verificarem a existência e a eficiência de elementos considerados fundamentais em seus sistemas de gestão, nas etapas de formulação, implementação e controle estratégicos. O balanced scorecard foi utilizado como a base de referência para a identificação de tais elementos. Foram convidados a colaborar na formatação do instrumento especialistas no tema, ouvidos por meio de um painel virtual promovido dentro da metodologia de pesquisa qualitativa denominada Técnica Delphi. O instrumento, uma vez finalizado, foi aplicado de forma prática em um conjunto de empresas tendo demonstrado ser efetivo. A sua utilização, por conseqüência, possibilita às organizações entrarem em consenso sobre quais são os seus pontos fortes e quais as oportunidades de melhoria em seus sistemas de planejamento e controle do desempenho empresarial.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas. / Made available in DSpace on 2012-10-21T03:30:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T04:41:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199632.pdf: 3194313 bytes, checksum: 61cbc26ff9678d80612c0d753c53c3ec (MD5) / A concentração populacional em centros urbanos tem sido característica marcante do processo de desenvolvimento mundial. Embora sejam, inegavelmente, o cerne do progresso e do desenvolvimento em todas as áreas, as cidades não têm conseguido atingir patamares aceitáveis de sustentabilidade. No Brasil, a aglomeração e o modelo de exclusão territorial que marcaram o desenvolvimento da rede urbana promovem e expõem a tragédia da concentração da renda nacional. O presente trabalho fornece um novo instrumento para a gestão urbana que integra aspectos até então fragmentados nas práticas administrativas e incorpora efetivamente a dimensão social e a ambiental ao processo, direcionando os municípios para o desenvolvimento sustentável. Um enfoque importante proposto é a efetiva participação das comunidades envolvidas nos processos de planejamento e gestão urbana de forma estratégica. Outra contribuição do trabalho é a adaptação e utilização de modelos desenvolvidos para a esfera empresarial como o Balanced Scorecard (BSC) e Metodologias Multicritérios de Apoio à Decisão (MCDA) em um Sistema Integrado de Gestão do Ambiente Urbano (SIGAU), que visa melhorar o processo decisório nos diversos níveis de formulação e implementação das políticas públicas urbanas. O SIGAU, a partir da definição de fatores críticos na gestão urbana, incorpora indicadores sociais, ambientais, físico-espaciais e econômicos, utilizando uma estrutura multinível de avaliação, que agrega informações de distintas naturezas possibilitando a identificação do ponto de sustentabilidade em que se encontra cada subsistema observado ou a cidade como um todo. Constitui-se em uma excelente ferramenta para o planejamento e gestão atuando nos diversos níveis do processo decisório e integrando aspectos importantes do ambiente urbano.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T14:49:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Pesquisa que aborda a necessidade de avaliação e acompanhamento sistêmico dos resultados das organizações a fim de que todos os interessados possam vê-la de forma transparente e fidedigna. Diversos modelos conceituais foram analisados e considerados para a formação deste conhecimento, enquanto produto. Usando como base o Balanced Scorecard, a Teoria das Restrições, a Produtividade com base no Valor Adicionado, o Desdobramento pelas Diretrizes entre outros modelos e ferramentas de gestão, o foco do estudo recaiu em duas questões principais: 1) Qual a contribuição de um Modelo de Indicadores de Desempenho Global para a organização e para a comunidade onde ela está inserida?; 2) Um modelo de Indicadores de Desempenho Global pode representar vantagem competitiva para a organização? Os resultados, a partir do estudo de caso, desenvolvido na empresa Copesul, mostram que o modelo proposto proporciona o conhecimento amplo da organização e de seus principais pontos fortes e passíveis de melhoria, gerando informações precisas e confiáveis para os tomadores de decisão. Também mostrou que é possível atender aos diversos atores interessados na organização. Portanto, a utilização do modelo pode sim, apresentar vantagem competitiva, na medida em que proporciona à organização respostas mais rápidas em suas questões internas ou externas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T01:03:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta dissertação tem como objetivo evidenciar a utilização dos indicadores do Balanço Social como instrumento para a obtenção de informações a serem utilizadas no sistema de gestão estratégica Balanced Scorecard. Para atingir este objetivo, os temas compreendidos neste estudo envolvem a Responsabilidade Social, Balanço Social, Estratégias e Balanced Scorecard, mediante a aplicação do mesmo em uma empresa. A presente pesquisa evidenciou que é possível a integração de medidas oriundas da atuação social da empresa com a estratégia definida. This dissertation has as objective evidences the use of Social Balance indicators as instrument for the obtaining of information to be used in the strategy management system Balanced Scorecard. To achieve this objective, issues in this study comprehended involves Social Responsibility, Social Balance, Strategies and Balanced Scorecard by application an enterprise. This search had evidenced that is possible to integrate measures from social performance enterprise with its strategy designed.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:19:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192613.pdf: 2844974 bytes, checksum: 093cc45a07e60fa67650d124d89afa48 (MD5) / A logística vem, gradativamente, ocupando espaço nas discussões dos gestores. Se a utilização da logística tem avançado visivelmente nas empresas manufatureiras, o mesmo não acontece nas empresas de serviços, que apresentam algumas características diferentes como a imaterialidade, participação da mão-de-obra maior que a participação dos produtos ou materiais, a impossibilidade de estocar, o consumo simultâneo a produção, a participação do cliente na produção dos serviços entre outros. Este estudo utiliza a logística como instrumento de desempenho e o Balanced Scorecard como ferramenta de avaliação. Optou-se pelo Balanced Scorecard, por tratar-se de um conjunto de perspectivas que permite equilibrar a medição. A aplicação da metodologia foi feita numa empresa de prestação de serviços na área de ensino, observando-se, como atividades da logística a localização, transporte, estrutura, estoque, suprimento e processo de prestação de serviços. No tocante ao Balanced Scorecard destaca-se a forte ligação entre os indicadores e a estratégia, permitindo que o gestor possa visualizar o comportamento das atividades consideradas fundamentais para o negócio. Definidas as atividades logísticas identificou-se os fatores críticos definiu-se as metas e as medidas de desempenho considerando as perspectivas do cliente, financeira, dos processos internos e de aprendizado e crescimento. Sua implantação requer participação coletiva e envolvimento dos dirigentes na minimização das resistências naturais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:53:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo deste trabalho é propor a adaptação do Balanced Scorecard para instituições de pesquisa através de um estudo exploratório no Laboratório de Cultivo de Moluscos Marinhos da Universidade Federal de Santa Catarina. A concepção desta pesquisa baseou-se na revisão dos temas da literatura e na observação direta no gerenciamento de projetos de pesquisa da Universidade Federal de Santa Catarina. A ênfase deste estudo exploratório é a adaptação do modelo de Kaplan e Norton (1997) para instituições de pesquisa, a partir da estratégia e da integração de medidas financeiras e não-financeiras, sob a ótica de perspectivas propostas no Balanced Scorecard, interligadas por relações de causa e efeito. As instituições de pesquisa no país, atualmente, utilizam diversos modelos de gestão, porém limitados a metas financeiras e/ou aos resultados científicos das pesquisas. O Balanced Scorecard para instituições de pesquisa constitui-se em uma nova forma de gestão integrada, com enfoque na estratégia. Destaca-se por analisar o desempenho das instituições de pesquisa em relação aos seus fatores críticos, como a produção científica e tecnológica, a disseminação do conhecimento, a transferência de tecnologia e a capacitação dos pesquisadores e de suas equipes, entre outros.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T03:08:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2015-02-04T21:05:07Z : No. of bitstreams: 1 185264.pdf: 2648671 bytes, checksum: 55ad3685117efee92d3407d120f480d3 (MD5) / O presente trabalho visa o desenvolvimento de um protótipo de um sistema de informação para a avaliação de desempenho de atacados, baseado na metodologia BALANCED SCORECARD. São descritos os principais conceitos relacionados com o assunto, mais especificamente, aqueles relacionados aos sistemas de informação, à metodologia Balanced Scorecard e à apresentação das principais características dos atacados e correlatos. O assunto principal se refere à apresentação de um protótipo de sistema de informação que permite a avaliação de desempenho de empresas do ramo de atacados, baseado nos indicadores criados, usando a metodologia Balanced Scorecard. Os indicadores criados para o desempenho proposto da atividade abrangem indicadores de aprendizado e crescimento, indicadores financeiros, indicadores de clientes e indicadores de processo.