Tendo em vista o cenário atual extremamente competitivo, as empresas partem para a implantação de Programas de Melhoria de Competitividade (JIT, TQC, Reengenharia) como forma de sobrevivência. "Neste novo contexto, a mão-de-obra passa a ser considerada menos como um custo a ser minimizado e mais como um recurso essencial cujo envolvimento e participação no processo produtivo começam a ser um fator-chave à estratégia competitiva das empresas" (Posthuma, 1993, p.252). Nesse ambiente, as empresas têm empregado alguns princípios e práticas de gestão que, visivelmente, têm favorecido esses processos de mudança. Neste trabalho, utilizamos como elemento de análise os agentes facilitadores: comunicação, treinamento, recompensa e benchmarking, segundo o Modelo Experimental de Hronec (1994). Os agentes facilitadores são utilizados para minimizar o impacto da mudança através do comprometimento de todos os integrantes da empresa. Para o presente trabalho interessa identificar suas formas, compreender sua aplicação e analisar seus resultados. Este trabalho busca, também, verificar se as empresas pesquisadas reconhecem a importância da utilização desses agentes como facilitadores do processo de mudança e se efetivamente utilizam-se dessa prática. A investigação é de natureza qualitativa, apresentada em estudos de casos elaborados com base em entrevistas semidiretivas. Para a pesquisa de campo, utilizou-se uma amostragem de quatro empresas que estão implementando Programas de Qualidade, encontrando-se em diferentes fases de amadurecimento do processo. Estas empresas são identificadas pelas seguintes denominações: Alpha (setor de calçados), Beta (setor de bebidas), Gama (setor de alimentação) e Delta (setor de papel-celulose). Os resultados da pesquisa apontam para uma valorização dos agentes facilitadores embora estes não sejam aplicados em toda a sua extensão (sub-utilização). / Taking into account the present highly competitive scenario, companies have begun to implant Competitive Improvement Programs (such as JIT, TQC and Reengineering) as a form of survival. "In these new context, labor is considered less as a cost to be minimized and more as an essential resource whose involvement and participation in the productive process becomes a key factor to the companies' competitive strategy" (Posthuma, 1993, p. 252). In these environment, companies have used some management principles and practices which have favored these process of change. In these dissertation, the following facilitating agents are used as elements of analysis: communication, training, reward and benchmarking, according to Hronec's Experimental Model (1994). These facilitating agents are used to minimize the impact of change through the commitment of company's staff. This dissertation intends to identify their forms, understand their application and analyze their results. It also aims at verifying if the researched companies recognize the importance of these agents as facilitators in the process of change and if these companies effectively use this practice. A qualitative design was developed through case studies carried out on the basis of semistructured interviews. For field research, a sample of four companies that have been implementing Quality Management Programs are found in different stages of maturing process. These companies are identified by the following names: Alpha (shoe sector), Beta (drink sector), Gama (food sector) and Delta (cellulose-paper sector). The results of research show an increased valorization of the facilitating agents, although they have not been explored by organizations to their full extent (sub-utilization).

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:41:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221885.pdf: 7243355 bytes, checksum: 3c6ba2da0ebf313fb6ff7d96d6868dd1 (MD5) / O sucesso de uma empresa depende do seu envolvimento em novas oportunidades de negócio. Uma estratégia que as empresas estão utilizando para participar de novos negócios é a de estabelecer relacionamentos diferenciados com clientes, fornecedores e, inclusive, concorrentes. Nos últimos anos, surgiram diferentes formas de cooperação entre empresas devido à forte concorrência e à utilização das modernas Tecnologias de Informação e Comunicação. Entre os modelos emergentes de cooperação entre empresas, o modelo de Empresa Virtual, tem um potencial para ser aplicado por Pequenas e Médias Empresas, trazendo benefícios para as mesmas. No presente trabalho desenvolveu-se um modelo para ser aplicado por Pequenas e Médias Empresas do setor de moldes e matrizes, concorrentes entre si, que tenham a intenção de trabalhar de forma colaborativa formando Empresas Virtuais. No modelo propõe-se que essas empresas, antes de formar Empresas Virtuais, criem um ambiente que lhes permita desenvolver uma nova cultura de trabalho e preparar uma infra-estrutura adequada para sua operacionalização. Esses ambientes foram chamados de Ambientes para Criação de Empresas Virtuais - AmbianCEs. O modelo AmbianCE é constituído por três etapas, quais são: Preparar AmbianCE, Estruturar AmbianCE e Agir, e conta com uma Estratégia, que se baseia na aplicação da Gestão do Conhecimento, para sua implementação. A aplicabilidade do modelo AmbianCE foi verificada em um grupo de empresas concorrentes que atuam no setor de desenvolvimento e fabricação de moldes e matrizes na região de Caxias do Sul, no Estado do Rio Grande do Sul. Pelos resultados obtidos, o modelo proposto mostrou ser eficaz e eficiente, viabilizando a criação de um ambiente favorável para a criação, operação e dissolução de Empresas Virtuais. As empresas que participaram da verificação do modelo AmbianCE cresceram em infra-estrutura, aumentaram o quadro de funcionários, desenvolveram novos clientes e fornecedores e, principalmente, adotaram uma nova forma de trabalho colaborativo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:39:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 324616.pdf: 1848684 bytes, checksum: be4050586a88ebdaa5787e9142ffa278 (MD5) Previous issue date: 2013 / A constante evolução na eficiência dos sistemas de produção e as políticas governamentais favorecem para que haja controle do impacto ambiental e incentivam as empresas a adotarem estratégias de operações mais sustentáveis, e isto acaba culminando em um diferencial competitivo. Visando a redução dos riscos ao homem e ao meio-ambiente gerados pelas atividades produtivas pode-se fazer uso de técnicas tais como práticas Enxutas, empregadas na eliminação de desperdícios, e a Produção mais Limpa (P+L), que tem um enfoque ambiental preventivo. Estas técnicas convergem para a eliminação de desperdícios e na reutilização dos resíduos originados nos processos, os quais geram vantagens operacionais, aumento da produtividade e a criação de valor. Na maioria dos casos as técnicas são abordadas individualmente, estendendo o processo de desenvolvimento e aumentando finalmente a complexidade na sua adoção. Neste documento é proposto o desenvolvimento de um método para avaliar as práticas e cultura da aplicação da Produção mais Limpa, abordando os aspectos de gestão de pessoas, informações, produto, fornecedores e clientes, administração e processo, bem como serão analisadas as práticas da manufatura enxuta que contribuem para uma produção mais ecoeficiente. O método proposto é inspirado pela metodologia Benchmarking Made in Europe, e será utilizado na pesquisa de campo, no qual serão avaliadas algumas empresas quanto às práticas, performances e cultura da Produção mais Limpa. Além disso, será avaliada a aplicação e práticas da Manufatura Enxuta que contribuem para a Produção mais Limpa. Para o desenvolvimento da pesquisa foi aplicado um questionário em 16 empresas, sendo que para a coleta de dados foram utilizadas a observação e entrevista. A análise dos dados ocorreu de forma quantitativa e qualitativa, abrangendo quadros comparativos, tabelas e gráficos obtidos mediante o questionário e entrevistas. Como principal resultado pode-se citar a análise das práticas e performances da Produção mais Limpa para verificar quais são as ações das empresa referentes a ações sustentáveis, em quais pontos há maior carência e o que dificulta a obtenção da P+L. Além disso foi realizada a comparação da aplicação da Produção mais Limpa e da Manufatura Enxuta com a finalidade de verificar a relação existente entre as duas.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2005 / Inclui bibliografia / Esta dissertação tem como objetivo a análise de dois modelos de medição de desempenho específicos para cadeias de suprimentos: Bowersox e Closs (1996) e Benita Beamon (1999) com a intenção de analisar suas categorias na cadeia de suprimentos de uma determ

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2005 / Bibliografia: f. 177-185 / O tema deste trabalho é a caracterização do emprego do benchmarking no processo estratégico das cooperativas agroindustriais paranaenses que participam do RECOOP no período compreendido entre 1998 e 2005. Trata-se de uma pesquisa exploratória multimétodo

COSTA, K. A. Uma Abordagem metodológica para suporte da gestão dos resíduos de equipamentos eletroeletrônicos urbanos: aplicação ao caso do município de Fortaleza. 2016. 121 f. Dissertação (Mestrado em Logística e Pesquisa Operacional) - Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2016. / Submitted by Thiago Calvet (thiago@ufc.br) on 2016-10-10T16:15:50Z No. of bitstreams: 1 2016_dis_kacosta.pdf: 7811978 bytes, checksum: c905915b763f1f68c3762fe7f0dd655d (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2016-10-18T10:38:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_dis_kacosta.pdf: 7811978 bytes, checksum: c905915b763f1f68c3762fe7f0dd655d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-18T10:38:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_dis_kacosta.pdf: 7811978 bytes, checksum: c905915b763f1f68c3762fe7f0dd655d (MD5) Previous issue date: 2016-08-26 / Despite the enactment of Law 12,305, in August 2010, establishing the National Solid Waste (PNRS) policy, there are many Brazilian cities that still have their waste disposal without any control, causing serious environmental and public health consequences. In this context, the electrical and electronic equipment (WEEE) waste are necessarily defined as the Reverse Logistics objects, according to PNRS. These wastes are composed of toxic substances that pose a threat to the environment and to people handling them. It is observed also that international exchanges occur with such wastes without support of effective legislation. Furthermore, recycling of WEEE has economic advantages, since many of these wastes are made of valuable components. The present study proposes a management model for the subsector of urban eletrical/electronic equipment waste using the concepts of Systemic Analysis, Matriz GUT and Benchmarking in Reverse Logistics, utilizing as the case study the city of Fortaleza, in the Northeastern Brazil. It emphasises the shared responsibility of the actors involved. The work tries to contribute to a better comprehension of a quite economic, social and global significant area, since this field impacts the economy as well as nature, adding value and respecting the living creatures. / Apesar da promulgação da Lei 12.305, em agosto de 2010, instituindo a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), são muitos os municípios brasileiros que ainda hoje dispõem seus resíduos sem nenhum controle, gerando graves consequências ambientais e de saúde pública. É nesse contexto que se encontram os resíduos de equipamentos eletroeletrônicos (REEE) que, segundo a PNRS, são definidos obrigatoriamente como objetos da Logística Reversa. Esses resíduos são compostos por substâncias tóxicas que constituem uma ameaça ao meio ambiente e às pessoas que os manipulam. Observa-se, ainda, que ocorrem trocas internacionais com esses resíduos sem nenhum amparo de uma legislação eficaz. Além disso, a reciclagem dos REEE possui vantagens econômicas, visto que em muitos desses resíduos encontram-se componentes valiosos. Dessa forma, o referido estudo apresenta uma proposta de modelagem de gestão para o subsetor de resíduos de equipamentos eletroeletrônicos urbanos utilizando os conceitos da Análise Sistêmica, Matriz GUT e um Benchmarking da Logística Reversa, tendo como caso de estudo o Município de Fortaleza, com ênfase na responsabilidade compartilhada dos atores envolvidos. O trabalho se soma aos poucos já desenvolvidos no país sobre a temática abordada e pretende contribuir a este campo, por sua grande importância econômica, social e local, uma vez que tanto beneficia a economia, pelo seu valor econômico, assim como a natureza, valorizando e respeitando, sobretudo, o ser vivo.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:56:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 327742.pdf: 3880956 bytes, checksum: cc728d0cdf95b5dc8b1dde81b6cf0a5f (MD5) Previous issue date: 2014 / Este trabalho desenvolve um novo método de benchmarking, que permite a construção de escalas de competitividade para a comparação de produtos, utilizando-se da Teoria da Resposta ao Item (TRI). Os objetivos foram o desenvolvimento do método e a aplicação demonstrativa em um produto. Teoricamente, o método combina as etapas do processo clássico de benchmarking com as etapas da TRI, e demonstra como os modelos estatísticos desta técnica conseguem medir a competitividade de produtos, por meio de um traço latente. Assim, o método da TRI utiliza-se das teorias da Psicometria para mensurar a competitividade de forma qualitativa e quantitativa, pela interpretação das características tangíveis e intangíveis dos produtos. Na aplicação do método desenvolvido, o índice de competitividade será mais assertivo, conforme a aderência do modelo estatístico da TRI às características (itens) do produto, que representam a sua competitividade no mercado. A precisão da medida de competitividade dependerá, basicamente, dos tipos e quantidades de itens elaborados, bem como do número de produtos utilizados na estimativa dos parâmetros do modelo da TRI. Os itens deverão ser construídos com base em teorias pertinentes ao produto e/ou com a opinião de especialistas ou clientes, com o suporte do processo de medição de um traço latente. Para demonstrar a aplicação do método desenvolvido, foram utilizados os microdados do censo da educação superior do Brasil, dos cursos superiores de tecnologia presenciais, totalizando 1.581 cursos. Foram elaborados 16 itens, referentes à dimensão Corpo Docente e Tutorial, provenientes das características das instituições, cursos, docentes e alunos. O referencial teórico do construto foi o instrumento de avaliação de cursos superiores, desenvolvido pelo MEC/INEP. A aplicação do método resulta na construção da escala, nas quais as boas práticas podem ser identificadas pelos itens com maior dificuldade, dado que estes são representados na mesma unidade do índice de competitividade. O acompanhamento ao longo do tempo da competitividade é possível, mesmo com a alteração de características dos produtos, com o uso da equalização da TRI. Assim, os gestores das empresas obtém informações sobre os produtos e o mercado, apoiando-os na avaliação do desempenho frente aos concorrentes, e na tomada de decisão para a melhoria contínua do processo produtivo e ampliação das características de produtos.<br> / Abstract : This document develops a new method for benchmarking, which allows the construction of scales of competitiveness for the comparison of products using Item Response Theory (IRT). The objectives were the development of the method and its application in a product. Theoretically, the method combines classic benchmarking process steps with IRT steps and demonstrates through statistical models how this technique can measure the competitiveness of products by means of a latent trait. Thus, the IRT method uses the theories of Psychometrics to measure the competitiveness of products through qualitative and quantitative interpretation of the tangible and intangible characteristics of those products. The application of the developed method will increase the accuracy of assessments of the competitiveness of a product because this method uses a statistical model of the IRT to evaluate the characteristics product that reflect market competitiveness. The precision of the measurement of competitiveness will depend basically on the types and quantities of items produced, as well as the number of products used in estimating the model parameters of the IRT. Items will be constructed based on relevant product and/or expert opinion or customers, with the support of the process of measuring of a latent trait. To demonstrate the application of the developed method, the census microdata of higher education in Brazil, the upper courses of classroom technology, totaling 1,581 courses, were used. Sixteen items related to Academic and Tutorial Corps, from the characteristics of institutions, courses, teachers and students were drawn dimension. The theoretical construct of the assessment tool of the superior courses, developed by MEC/INEP. The application of the method results in the construction of a scale in which items identify good practice with greater difficulty because they are represented in the same units as the index of competitiveness. The monitoring along time of the competitiveness is possible, even with the change of product characteristics, using the equalization TRI. Thus, managers of companies obtain information about their products and the market, which allows them to assess their performance against their competitors and to make decisions regarding the continuous improvement of their production process and expansion of product characteristics.

Submitted by Anderson Silva (avargas@icict.fiocruz.br) on 2012-05-22T13:53:59Z No. of bitstreams: 1 ana_paula_b_pereira_ioc_bp_0010_2010.pdf: 5304957 bytes, checksum: 5b7d49d539f0472a37fb859346215437 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-22T13:53:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ana_paula_b_pereira_ioc_bp_0010_2010.pdf: 5304957 bytes, checksum: 5b7d49d539f0472a37fb859346215437 (MD5) Previous issue date: 2010 / Hospital Federal de Jacarepaguá. Rio de Janeiro, RJ, Brasil / O objetivo da dissertação foi avaliar uma estratégia de diagnóstico e tratamento para a esquistossomose e geohelmintoses, empregando a escola como base operacional para atender a meta mínima das Resoluções 54.19 da Assembléia Mundial da Saúde (AMS) e CD49.R19, da OPAS de dar cobertura a 75% das crianças em idade escolar e, incrementar as ações do Programa de Controle da Esquistossomose (PCE-SUS) na área endêmica de Pernambuco. O município escolhido foi Araçoiaba, no qual a população escolar (6-15 anos) foi aleatoriamente alocada em um esquema operacional empregando como base a escola ou a comunidade para comparar a cobertura de diagnóstico e tratamento. Antes de iniciar essa pesquisa duas questões importantes foram respondidas: (a) a prevalência nas crianças em idade escolar é um indicador adequado para estimar a infecção no nível da comunidade naquela área? Para tal, os dados populacionais de positividade para esquistossomose de 19 localidades daquela área foram analisados nos seguintes grupos etários: 0-5, 6-15, 16-25, 26-40, 41-80 anos; (b) as atuais diretrizes do Ministério da Saúde realizadas pelo PCE-SUS em um município endêmico para esquistossomose permitiriam a ele atender aquela meta mínima? A primeira análise mostrou que a prevalência na faixa de 6-15 anos pode ser usada em inquéritos de linha de base (antes do tratamento) como referência para estimar a situação da comunidade. A análise das ações de diagnóstico e tratamento realizadas pelo PCE-SUS em Chã de Alegria revelou que dos 15.288 residentes no município, apenas 1.766 (11,5%) e 2.977 (19,5%) foram examinados nos dois inquéritos realizados em 2003-2004 e 2004-2006, respectivamente, sendo que no primeiro deles, apenas 570 (32,3%) crianças de 7-14 anos foram cobertas. Essa análise sugere que o município de Chã de Alegria dificilmente conseguiria atingir a meta mínima estabelecida na AMS, o que pode refletir a situação em outros municípios que possuem características epidemiológicas e dificuldades de infraestrutura semelhantes. Uma vez respondidas as duas questões preliminares, colocamos em prática a pesquisa operacional em Araçoiaba. Os resultados mostraram que a intervenção na comunidade alcançou cobertura de distribuição de potes (98,9%) e diagnóstico (84,9%) significativamente maior do que a na escola (96,4% e 74,8%, respectivamente). No entanto, a intervenção na escola apresentou taxas diárias de distribuição (62,4) e coleta de potes (46,7) significativamente maiores do que na comunidade (27,3 e 23,2 respectivamente). Não houve diferença significativa quanto à adesão ao tratamento entre as duas intervenções (88,7% na comunidade e 90,4%, na escola), porém o tempo médio gasto no tratamento na escola foi significativamente menor do que na comunidade. Os dados permitem propor uma abordagem combinada baseada na escola e na comunidade, de modo que as vantagens observadas em cada intervenção permitam um maior acesso e cobertura das ações de controle nesse grupo etário em curto prazo. / The aim of this dissertation was to evaluate a strategy of diagnosis and treatment for schistosomiasis and soil-transmitted helminthiasis, using the school as an operational base to meet the minimum target of Resolution 54.19 of the World Health Assembly (WHA) and CD49.R19, PAHO to provide coverage to 75% of school-aged children and to scale-up the actions of the Schistosomiasis Control Program (PCE-SUS) in the endemic area of Pernambuco. The municipality chosen was Araçoiaba, in which the school population (6-15 years) was randomly allocated to either a school-based or a community-based operational scheme to compare the coverage of diagnosis and treatment. Before starting this research two important questions were answered: (a) Is the prevalence in school-age children an appropriate indicator to estimate the level of infection in the community in that area? To this end, the population data of egg-positive rates for schistosomiasis from 19 localities in that area were analyzed in the following age groups: 0-5, 6-15, 16-25, 26-40, 41-80 years; (b) Are the current guidelines of the Ministry of Health implemented by the PCE-SUS in a municipality endemic for schistosomiasis meeting that minimum target? The first analysis showed that the prevalence in the range of 6-15 years can be used in baseline surveys (before treatment) as a reference to estimate the situation of the community. The second analysis, regarding the activities of diagnosis and treatment performed by the PCE-SUS in Chã de Alegria showed that, of 15,288 residents in that municipality, only 1,766 (11.5%) and 2,977 (19.5%) were examined in two surveys in 2003 - 2004 and 2004-2006, respectively; in the former only 570 (32.3%) children aged 7-14 years were covered. This analysis suggests that the municipality of Chã de Alegria could hardly reach the minimum target set by the WHA, what may reflect the situation of other municipalities that have similar epidemiological characteristics and infrastructure difficulties. Once the two questions were answered, we put into practice an operational research in Araçoiaba. The results showed that the intervention in the community had coverage of 98.9% for stool vial distribution and of 84.9% for diagnosis, which are significantly higher than in school (96.4% and 74.8%, respectively). However, the intervention in school had rates of daily distribution (62.4) and collection (46.7) of stool vials significantly higher than in the community (27.3 and 23.2 respectively). There was no significant difference in compliance of treatment between the two interventions (88.7% in the community and 90.4% in school), but the average time spent in treatment at school was significantly lower than in the community. An approach combining school-based and community-based interventions is thus proposed, so that the advantages of each intervention enable short-term improved access to and coverage of the control actions targeted at this age group.

ARAGAO JUNIOR, D. P. Proposta de metodologia para monitoramento de arranjos produtivos. 2009. 99 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Transportes) - Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2009. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2011-12-29T13:14:45Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_dparagaojunior.pdf: 1416272 bytes, checksum: c925b830686f0442a9aed1098d4d269a (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa(mmarlene@ufc.br) on 2011-12-29T13:15:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_dparagaojunior.pdf: 1416272 bytes, checksum: c925b830686f0442a9aed1098d4d269a (MD5) / Made available in DSpace on 2011-12-29T13:15:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_dparagaojunior.pdf: 1416272 bytes, checksum: c925b830686f0442a9aed1098d4d269a (MD5) Previous issue date: 2009 / The Productive Arrangements (PAs) when promoting specific sectors of economies are common in the world, this fact is justified by the imposition of global market witch is more competitive annually. Governments and companies has endeavored efforts and resources in collaboration and cooperation among regional players. However, the existing techniques to analyze the development generated by these policies are inefficient. In this context, was developed a methodology for monitoring and benchmarking of PAs. This methodology has the aims monitoring the companies’ development on the PAs. With a agile and transparent communication, the stakeholders interesting at development of PAs can collaborate with each other, providing essential information for the strategic positioning of all companies that makes up a market (this strategy is called competitive benchmarking). This is an innovate method of competitive benchmarking for analyzing a set of companies grouped in links of PAs. Thus, within in the highly dynamic economy, the method allows a constant monitoring of APs to proactively to diagnose gaps. That was validated for several APs, with more than 110 companies from several states of Brazil. / Os Arranjos Produtivos (APs) aplicados à promoção de setores específicos da economia constituem práticas comuns no mundo, fato que se justifica pela imposição do mercado globalizado cada vez mais competitivo. Governos e empresas têm investido esforços e recursos na cooperação e colaboração entre as atores regionais. Porém, as técnicas existentes para analisar o desenvolvimento gerado por estas políticas são ineficientes. Neste sentido, foi desenvolvido um método para auxiliar no monitoramento e benchmarking de Arranjos Produtivos. Este método se propõe a acompanhar o desenvolvimento das empresas dentro das perspectivas de APs. Através de uma comunicação ágil e transparente, as partes interessadas no desempenho e desenvolvimento de APs podem colaborar entre si, fornecendo informações essenciais para o posicionamento estratégico de todas as organizações que compõe um determinado setor (estratégia conhecida como benchmarking competitivo). Este método inovador de benchmarking possibilita a análise de um conjunto de empresas, agrupadas nos elos de APs, neste trabalho é realizada uma proposição para a cadeia produtiva de importação e exportação. Deste modo, imerso no mercado extremamente dinâmico da economia, permite um acompanhamento constante para diagnosticar proativamente gaps tecnológicos. O método proposto foi validado para diversos APs, com mais de 110 empresas de diversos estados do Brasil.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:02:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345858.pdf: 3518357 bytes, checksum: 782e30adf2a3ad5028cb976247ef3733 (MD5) Previous issue date: 2016 / A busca incessante por menores custos de produção faz com que as empresas invistam em sistemas de produção mais eficientes para que possam manter-se economicamente competitivas, enquanto que as ações focando em operações mais sustentáveis do ponto de vista ambiental são executadas apenas visando atender as políticas governamentais que regulamentam o controle ambiental. No entanto, ainda é comum que as empresas concentrem seus esforços em minimizar os impactos ambientais apenas na fase inicial do ciclo de vida do produto, negligenciando a gestão da sustentabilidade na fase de pós-uso. Tendo em vista esse contexto, o objetivo do presente trabalho consiste em desenvolver indicadores de sustentabilidade, que possam ser utilizados pela indústria de produtos eletrônicos para mensurar o nível de prática e performance. Durante o processo produtivo que estão relacionados à recuperação do produto após a fase de uso, com a finalidade de melhor compreender como as empresas estão agindo durante o processo de produção visando reduzir os impactos ambientais de seus produtos no final do ciclo de vida. Para o desenvolvimento do método foi criado um conjunto de indicadores que servem de subsídio para o gerenciamento ambiental no final do ciclo de vida do produto. Os indicadores foram obtidos por meio dos fatores críticos de sucesso encontrados através do levantamento bibliográfico em publicações científicas e validados em um estudo exploratório, buscando estabelecer indicadores especificamente para a gestão do final do ciclo de vida de produtos eletrônicos. Para conferir a validade dos indicadores desenvolvidos foi realizado benchmarking em nove empresas do setor de eletrônicos, a análise dos dados ocorreu de forma quantitativa e qualitativa, abrangendo quadros comparativos, tabelas e gráficos obtidos mediante o questionário e entrevistas. Com os resultados apresentados no benchmarking, conclui-se que os indicadores desenvolvidos na pesquisa são adequados para o objetivo de mensurar os níveis de práticas e performance da indústria de eletrônicos no gerenciamento ambiental no final do ciclo de vida dos produtos pois os mesmos foram capazes de retratar de forma fidedigna a realidade de cada empresa.<br> / Abstract : The relentless pursuit of low production costs cause companies to invest in more efficient production systems so that they can remain economically competitive. They focus on operations from environmental point of view, only to meet the regulations imposed by the regulating bodies. However, it is common for companies to focus their efforts to minimize the environmental impact only during at early stage of product development, neglecting sustainable management in the post-use phase. Given this context, the objective of the study is to develop sustainability indicators that can be used by the electronics industry to measure the level of practice and performance during the product recovery phase - after the phase of use, in order to better understand how companies are acting in the production processes to reduce the environmental impact of their products at the end of life cycle. The developed method includes a set of indicators that serve as allowance for environmental management at the end of the product life cycle. The indicators were obtained through the critical success factors found through literature surveys in scientific journals. They are validated in exploratory study, to establish indicator specificity for the end of the management of electronic product life cycle. The benchmark validity of indicators developed was observed in 9 electronic companies. The quantitative and qualitative analysis of the data was obtained through the questionnaire and interviews and presented in comparative tables, charts and graphs. The study concludes with the results presented in benchmarking and the indicators developed in the research. The developed indicators are suitable to measure the levels of practices electronic industry perform in environmental impact management at the end of product life cycle as they represent accurately the reality of each company.