Thesis (M.S.)--Ohio University, June, 2005. / Title from PDF t.p. Includes bibliographical references (p. 55-57)

Essen, Universiẗat, Diss., 2003--Duisburg.

Titel: Best Practice inom Benchmarking; Hur små och medelstora företag använder förebilder och jämförelser Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi Författare: Robert Eriksson & Evelina Skoglund Handledare: Tomas Källqvist & Stig Sörling Datum: 2015 – januari.   Syfte: Enligt tidigare forskning existerar det en problematik för SME att använda konceptet benchmarking, de befintliga modeller och tillvägagångssätt är främst anpassade för större organisationer. Syftet med studien är därmed av skapa en förståelse kring hur SME arbetar med förebilder och jämförelser i enlighet med best practice. Metod: Studien antar ett hermeneutiskt och socialkonstruktivistiskt perspektiv och använder en deduktiv ansats. Den teoretiska referensramen har byggts upp genom att sammanställa den tidigare forskningen under teman. Det empiriska materialet har samlats in ifrån fem SME genom en kvalitativ metod med en fallstudiedesign där semistrukturerade intervjuer och öppna intervjufrågor har använts. Den teoretiska referensramen har sedan ställts mot det empiriska materialet för att belysa skillnader och likheter. Resultat & slutsats: Studien tyder på att SME ständigt arbetar med jämförelser och ser till förebilder. Deras arbetssätt skiljer sig dock från tidigare forskning, då de arbetar mer ostrukturerat och använder en ständig öppenhet för att få nya idéer. Det framkommer också att ledningens roll har en stor betydelse. Resultatet visar att dessa SME använder best practice, men även att se ser till worst practice. Förslag till fortsatt forskning: Utifrån denna studie ser vi det intressant att vidare se både kvantitativa och kvalitativa studier som fokuserar på begreppet worst practice, vi skulle även se det intressant att belysa ledningens roll inom konceptet för att få en djupare förståelse för dess vikt.   Uppsatsens bidrag: Det bidrag som studien genererar visar på att SME arbetar med jämförelser på ett mer ostrukturerat sätt än de presenterade modellerna. Den visar även att de ser till worst practice och inte bara best practice då de använder konceptet. Nyckelord: Best practice, SME, benchmarking, strukturlöst, worst practice öppenhet.

Orientador: Rosana Rossi Ferreira / Banca: Roberta Maria Fachini / Banca: Paulo Eduardo de Abreu Machado / Resumo: A Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos está localizada na cidade de São Carlos, interior do estado de São Paulo. É Serviço de Referência para 5 cidades da região. Durante muitos anos de sua história, a Santa Casa de São Carlos teve como prestador de serviço hemoterápico o Banco de Sangue de São Carlos, um serviço privado, sob responsabilidade técnica de um médico hemoterapêuta da cidade. Em 2006, esse serviço hemoterápico terceirizado foi lacrado pela Vigilância Sanitária Estadual e, em virtude dessa situação, em 2006 a Santa Casa de São Carlos passou a investir recursos para instalar um serviço hemoterápico próprio, que pudesse atender com qualidade as necessidades de transfusão de hemocomponentes na cidade. Contando com recursos da própria Instituição e importantes parcerias como a Câmara Municipal e Rotary Club São Carlos, foi estruturado um projeto em três fases. Em agosto/2006 foi implantada uma Agência Transfusional, ligada ao Hemonúcleo Regional de Araraquara - UNESP; em fevereiro/2008 foi instalada a Unidade de Coleta e Transfusão de São Carlos (UCT), ainda vinculada ao Hemonúcleo Regional de Araraquara e em junho/2009, o Serviço ampliou suas atividades, com três novos laboratórios: Processamento, Imunohematologia e Sorologia, passando a receber o nome de Serviço de Hemoterapia da Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos, e realizando todo o "ciclo do sangue". Atualmente, são recebidas cerca de 500 doações mensais. Diante do compromisso com a qualidade dos serviços prestados pela Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Carlos e da evolução para um serviço de maior complexidade em hemoterapia, justificou-se a implantação de um Programa de Gerenciamento da Qualidade, que foi realizado com a colaboração do Hemocentro de Botucatu-SP, através do benchmarking (ferramenta de gestão... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The Irm. Santa Casa de Mis. de Sao Carlos is located in Sao Carlos, in the state of Sao Paulo. It's a Reference Service for 5 cities. During many years of the history, Santa Casa de Sao Carlos had a service provider hemotherapeutic the Blood Bank of Sao Carlos, a private business, under the technical responsibility of a hematologist in the city. In 2006, this outsourcing service hemotherapeutic was sealed by the State Sanitary Surveillance, and because of this situation, in 2006 the Santa Casa de Sao Carlos started to invest resources to install a service hemotherapeutic own, which could meet the quality requirements for transfusion of blood products in the city. Drawing on resources of the institution itself and major partners such as City Hall and the Sao Carlos Rotary Club, a project was structured in three phases. In August 2006 the Agency was set up a transfusion-linked Hemonúcleo Regional Araraquara - UNESP; February/2008 was installed in the Unit for Collection and Transfusion of Sao Carlos (UCT), still bound to Hemonúcleo Regional Araraquara and in June 2009 , the Service has expanded its activities, with three new laboratories: Processing, Immunohematology and Serology, starting to receive the name Blood Bank of the Irm. Santa Casa de Misericordia de Sao Carlos, and performing all the "cycle of blood." Currently, about 500 are received monthly donations.Given the commitment to quality of services provided by the Brotherhood of Santa Casa de Misericordia de Sao Carlos and the evolution to a service of greater complexity hemotherapy was justified for the deployment of a Quality Management Program, which was conducted with Blood Center of Botucatu-SP, through benchmarking (quality management tool, which allows the comparison of performances between organizations and their processes). The study was conducted in four phases: establishing routines... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

The Nigerian transport system has been facing challenges due to the imbalance in the transport system. Goods and passenger movements in Nigeria are performed mainly by road, with the railway and inland waterways playing significant, but less important roles. The dominance of road transport in Nigeria has placed obstacles in the way of economic development and has reduced the quality of life for citizens as the large number of vehicles required to meet demand causes congestion and parking issues and, in the main, citizens suffer with high levels of local associated pollution and low levels of security and safety. Decision-makers need support to make the right decisions. Precise and relevant information are required to give a clear overall view of the issues at stake and to monitor the benefits of implementing efficient public transport systems. This research has identified the need to develop an organized, effective and efficient transport system in Nigeria. Key Performance indicators were identified and developed for the Nigerian transport sector, which were used for the survey. A transport users’ survey was carried out in four cities (Lagos, Warri, Ughelli and Benin) in Nigeria, with 474 participants in total comprising both male and female between the age ranges of 20-70, the results of the survey was analysed and Lagos RII values were the lowest among the four cities falling below 0.60. However there is a similar case of low RII values between the four Cities, which was Security during evening/night and Accessibility during evening/night. The UK survey results was also analysed and the RII values were above 0.80 indicating a very high performance of the UK transport system. Data on highway robbery incidents in Nigeria was also collected and analysed and it was found out that there will be a continuous increase in highway robbery incidents in Nigeria if adequate security measures are not put in place. A Strategic Benchmarking was done between Nigeria and United Kingdom because the United Kingdom is a developed country with a more organized transport system compared to Nigeria hence it was seen as a best practice. Also the spearman’s rank correlation coefficient was done between the United Kingdom and Nigeria survey results and there was a perfect positive correlation (rs =1) for Motor parks/Bus stops/Stations and very strong positive correlation (rs = 0.9) for Vehicles. In other words Nigeria can adopt the United Kingdom public transport strategy into its transport system because it will have a very positive impact on the development of the Nigerian transport sector. Therefore, having identified the challenges of the Nigerian transport sector and possible solutions, a Strategic Action Plan has been proposed for the Nigerian transport sector to: assist policy makers in making decisions, assist security personnel in taking proactive measures against transport insecurity, enhance the overall performance of the transport system.

La creciente competencia, la gran demanda y las expectativas del consumidor han revolucionado a las organizaciones y a las personas que trabajan en cada una de estas. Debido a estos nuevos desafíos, es que las compañías deben buscan nuevas estrategias empresariales que las ayuden a cumplir con cada una de estas exigencias. Para desarrollar cada una de las estrategias, muchas organizaciones utilizan las Herramientas Estratégicas para llevarlas a cabo. El principal objetivo de esta investigación será conocer los factores relevantes que influyen en la Satisfacción de las Herramientas Estratégicas, específicamente en el sector del Retail. Para comenzar se realizará una revisión bibliográfica, de la cual se logró extraer factores relevantes que afectan la satisfacción. A su vez, éstos, se clasificaron en dos etapas: la primera, relacionada con el proceso de Selección de la herramienta y la segunda, con el proceso de Implementación de la misma. Finalmente, a través de la Metodología Q, se entrevistaron a gerentes que se desarrollan en la industria del Retail, para conocer, In situ, sus opiniones y percepciones sobre el tema. Las principales conclusiones que se obtuvieron fueron que a pesar del crecimiento evidente de las Herramientas Estratégicas en Chile, no existen parámetros uniformes para evaluar las Herramientas Estratégicas, por los cuales los gerentes puedan guiarse. Específicamente, no existe un método que ayude a evaluar la satisfacción de las mismas dentro de la organización. Este estudio presenta evidencia con respecto a los temas mencionados anteriormente en la industria del Retail en Chile.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T01:59:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T22:33:17Z : No. of bitstreams: 1 139419.pdf: 3282811 bytes, checksum: 95f4751e20c7adad4c3003327ecea15a (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem / Made available in DSpace on 2012-10-25T20:34:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 300339.pdf: 1603920 bytes, checksum: 2298dc9c0f48a67074a266ae322db296 (MD5) / Esta pesquisa trata de um estudo de caso, de abordagem qualitativa, cujo objetivo foi identificar as melhores práticas adotadas pelo enfermeiro gestor, em um programa de gerenciamento de risco, que apontam para acreditação de um hospital geral; emergindo, desse contexto, a definição do termo melhores práticas na perspectiva dos enfermeiros gestores. O caso delimitado para esta investigação foi melhores práticas de gestão dos enfermeiros, em um programa de gerenciamento de risco, que apontam para acreditação. O cenário foi um hospital privado no Sul do País. Participaram do estudo enfermeiros gestores, que compõem o comitê de gerenciamento de risco, enfermeiros que atuam indiretamente no programa de gerenciamento de risco e a gerente de risco. Os dados foram coletados de maio a setembro de 2011, por meio de análise documental, entrevistas e observação não participante. A partir da triangulação, os dados foram analisados por uma proposta operativa. Os resultados identificaram que as melhores práticas estão vinculadas às ações de educação, à análise crítica da realidade e às múltiplas dimensões da gestão. Estas ações apontaram para acreditação, uma vez que, as práticas, desenvolvidas no gerenciamento de risco, estão muito próximas das exigências adotadas pelas instituições acreditadoras; ao realizarem avaliação das conformidades dos padrões institucionais, para recebimento de certificação de qualidade. Definiu-se melhores práticas como sendo a Padronização de Processos e Protocolos e Um Fazer com Qualidade. Ambas definições baseiam-se em práticas seguras. Destacou-se, neste contexto, a importância da instituição de novos pensamentos; os quais reformulem práticas e desmistifiquem os paradigmas fragmentados; que, ainda, permeiam as ciências da saúde. Resulta num pensar e agir mais efetivos, com subsídios para sistematizar a prática de trabalho; tornando-a clara, definida e com legibilidade; garantindo uma prática mais segura, cientificamente comprovada e com consequente qualidade e satisfação do cliente.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T15:26:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 236945.pdf: 1377027 bytes, checksum: 462c739c47239b4cccfb2ada093269cf (MD5) / O presente trabalho propõe um método de diagnóstico do potencial de implantação da Manufatura Enxuta na cadeia produtiva têxtil. Tem o objetivo de garantir que seja adequada a fase inicial de planejamento dos ciclos seqüenciais que compõem o processo contínuo de implantação da Manufatura Enxuta dentro da indústria têxtil. Dadas as características encontradas no ambiente da indústria têxtil, principalmente as relacionadas aos curtos ciclos de vida dos produtos e comportamento da demanda, práticas oriundas da manufatura enxuta, consagradas mundialmente, são pouco difundidas e aplicadas com sucesso neste ambiente. Como neste segmento, existem perfis variados de demandas, e capacidades produtivas instaladas de diferentes portes. Cabe questionar como as empresas estão tratando estas características dentro da função de planejamento e controle da produção e quanto da teoria da manufatura enxuta pode ser aplicado a este segmento. O método proposto foi estruturado em três etapas principais, de preparação, de investigação e de interpretação. Em relação a abrangência de investigação o método aborda quatro variáveis de pesquisa, quais sejam: demanda, produto, planejamento e controle da produção e chão de fábrica. Para análise destas variáveis, foi desenvolvida uma ferramenta de coleta de dados, a qual é composta de um total de 34 indicadores, divididos entre indicadores de práticas usadas pelas empresas e indicadores de performances obtidas nos sistemas produtivos. Por sua vez, para a aplicação deste, foi desenvolvida uma dinâmica final composta de sete passos principais. De acordo com esta dinâmica, durante a aplicação há a participação de um agente externo à empresa com objetivo de fornecer todo suporte necessário para condução dos trabalhos. A configuração do método proposto deriva do modelo adotado no benchmarking Made in Europe. O formato escolhido permite que após sucessivas aplicações do método, em diferentes empresas, tenha-se um banco de dados que viabilize a prática de benchmarking de desempenho industrial, tanto interno como externo. O método foi aplicado em uma amostra de cinco empresas pertencentes à indústria têxtil de Santa Catarina. As aplicações permitiram testar a utilidade do método em relação à sua função principal de apoiar a implantação das práticas e conceitos da Manufatura Enxuta nas empresas. Além disso, foi possível aperfeiçoar e consolidar a forma de aplicação do método nas empresas chegando à uma dinâmica final de aplicação deste.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T18:14:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227258.pdf: 1250390 bytes, checksum: 3a02d30016fb354fd6fcdec99fb157df (MD5)