Em meio ao Sistema Internacional bipolar que marcou o período da Guerra Fria, a Zona de Paz e Cooperação do Atlântico Sul era criada em 1986. Tratava-se da concretização de uma importante iniciativa diplomática do Brasil, a qual resultara de um longo processo de aproximação e estreitamento dos laços com o continente africano. Desta forma, as duas margens do Atlântico Sul se uniam em busca de uma voz comum, que respondesse à expansão naval das potências ocidentais e da transferência de tensões decorrentes da Guerra Fria para a região. Com o final da Guerra Fria, a ZOPACAS diminuía de importância quando comparada a crise econômica e política que se instaurava nos países em desenvolvimento. Após anos sem reuniões, o agrupamento é revitalizado em Luanda, em 2007. E é neste sentido que este trabalho intenta desvendar o motivo por detrás da revitalização da Zona. Lançando mão de revisão bibliográfica e análise documental, defende-se que a ZOPACAS consolida a busca por autonomia dos países ribeirinhos. E que, assim como em 1986, também em 2007 houve reação das potências ocidentais ao estabelecimento do agrupamento. / Amongst the bipolar International System that marked the Cold War period, the Zone of Peace and Cooperation of the South Atlantic was created in 1986. It was the realisation of a major diplomatic initiative of Brazil, which had resulted from a long process of rapprochement and the establishment of closer ties with the African continent. Thus, both sides of the South Atlantic were united in the pursuit of a common voice that could answer the naval expansion of the western powers and tensions arising from the transfer of the Cold War to the region. With the end of the Cold War, ZPCSA has its importance diminished when compared to the economic and policy crisis that took place in the developing countries. After years without meetings, the grouping is revitalized in Luanda, in 2007. In this sense, this work attempts to unravel the motive behind the revitalization of the Zone. Resorting to literature review and document analysis, it is argued that ZPCSA consolidates the search for autonomy of the riparian countries. In addition, just as in 1986 in 2007 there is a reaction of the Western powers to the establishment of the grouping.

Este trabalho tem por objetivo analisar o processo de gestão, participação e compartilhamento de saberes no projeto de Cooperação Internacional Descentralizada (CID) Purefood (Urban, peri-urban and regional food dynamics: toward an integrated and territorial approach to food) a partir dos pressupostos da Gestão Social. O projeto em questão é financiado pela União Europeia, através do fundo Marie Curie, e desenvolvido por um consórcio de sete universidades, cinco europeias, uma de Uganda e uma brasileira, a Universidade Federal do Rio Grande do Sul, por meio do Programa de Pós-graduação em Desenvolvimento Rural (PGDR), objeto central da análise. Como pilares teóricos e epistemológicos, o estudo toma como pressuposto: (a) a existência de sistema-mundo (WALLERSTEIN, 2001) na dinâmica das relações e da cooperação internacional; (b) o entendimento da diversidade de modelos de desenvolvimento (MILANDO, 2005); (c) a pluralidade, compartilhamento e articulação dos saberes (SANTOS, 2004, 2009) e (d) a compreensão de que a Gestão Social (CARRION, 2009, 2012) pode oferecer alternativas ao modelo de gestão de projetos de Cooperação Internacional Descentralizada. A pesquisa se caracteriza como exploratória e qualitativa, optando, em função das características do objeto, por um estudo de caso único. Para a coleta de dados, se utilizaram fontes documentais (convocatória, relatórios, sites) e a realização de seis entrevistas semiestruturadas, com atores envolvidos no subprojeto brasileiro. Em seguida, se realizou análise de conteúdo nos dados colhidos. Como resultado, foi possível perceber que a gestão do projeto é centralizada, atendendo às regras da Comissão Europeia para o financiamento, diferente do que pressupõe um projeto de CID. Além disto, a participação dos agentes, apesar de se sugerir autônoma, se configura como uma participação instrumental, não estando eles, de fato, apropriados de todas as decisões sobre o projeto. Verificou-se, ainda, que o processo de compartilhamento e articulação dos saberes é limitado, uma vez que existe pouca interação entre os agentes, encontrando-se eles separados pela distância e com dificuldades de compartilhar os seus trabalhos. Foi possível perceber, sutilmente, a diferença de importância e papéis dos vários países participantes do projeto. Outra observação emergente foi a necessidade de se preparar as universidades para receber projetos desta natureza. No contexto da CID, este estudo contribui para a discussão da aproximação do campo da Gestão Social e da Cooperação Internacional e até que ponto os preceitos de um projeto de cooperação internacional, que visam ao ‘desenvolvimento’, estão alinhados a um olhar de gestão mais inclusivo e transformador. / This study has aimed to analyze the management process, participation and knowledge sharing in the Project Decentralized International Cooperation (CID) Purefood (Urban, peri-urban and regional food dynamics: toward na integrated and territorial approach to food) from the perspective of Social Management assumptions. The Project has been funding by the European Union through the Marie Curie fund, and it has been developing by a consortium of seven universities – five european, one from Uganda and one from Brazil, Federal University of Rio Grande do Sul, through the Post Graduation Program in Rural Development (PGDR), the central object of analysis. As theoretical and epistemological background, this study is based on: (a) the existence of a worldsystem (WALLERSTEIN, 2001) on the dynamics of international cooperation and relations; (b) the understanding of diversity of development models MILANDO, 2005); (c) the knowledge plurality, sharing and integration (SANTOS, 2004, 2009); and (d) the understanding that Social Management (CARRION, 2009, 2012) may offer alternatives to the model for projects management of Decentralized International Cooperation. This research is characterized as exploratory and qualitative, and choosing the single case study, according to the characteristics of the object. In the data collection were used documentary sources (notices, reports, websites) and six semi-structured interviews with key actors involved in the Brazilian subproject. Short after, it was performed the content analysis on the data collected. It is highlighted that the results show that the project management is centralized, according to the rules of the European Union for the funding, which implies a different design of CID. Besides, the actors participation, although it is suggested to be autonomous, it actually configures a instrumental participation, as they are not conscious of all the decisions taken about the project. It was also possible to verify that the sharing and integration processes are limited, because there is little integration between the actors, since they are separated by the distance and they find difficulties to share their work. Furthermore, it was noticeable, subtly, the difference in the importance and role of the various participating countries in the project. Another emerging observation was about the need to prepare the universities to house projects with similar nature to this. In the CID context, this study has contributed to the discussion of the approximation of the Social Management and International Cooperation fields, and to what extent the precepts of an international cooperation project, which aim the ‘development’, are aligned with a more inclusive and transforming management view.

A presente tese aborda o tema sobre a dinâmica de complementaridade de conhecimentos entre Pequenas e Médias Empresas (PME) em um contexto em rede. Partindo da revisão analítica das teorias de redes interorganizacionais, de criação e gestão do conhecimento e dos processos de inovação, buscou-se a compreensão da relevância estratégica das redes, sobretudo para o desenvolvimento das PME. A partir das evidências teóricas, a questão de pesquisa confrontada foi compreender como ocorre a dinâmica de complementaridade de conhecimentos em um contexto em rede. Para aprofundar tal problemática, tentou-se, a partir de evidências empíricas, construir um esquema conceitualanalítico com a finalidade de auxiliar na compreensão do funcionamento de empresas organizadas em rede. A pesquisa empírica foi conduzida por meio de entrevistas com os dirigentes de empresas e instituições localizadas na AGIVEST (Brasil), na Tecnópole do Futuroscope (França) e no Pólo de Informática de São Leopoldo (Brasil). Os resultados da pesquisa levaram às seguintes evidências: a) as pressões contingenciais, como, por exemplo, necessidade, assimetria, reciprocidade, competitividade, legitimidade, flexibilidade e eficiência, exercem influência na formação, no funcionamento e na complementaridade de conhecimentos entre as empresas em um contexto em rede; b) a dinâmica de complementaridade de conhecimentos em um contexto em rede é diretamente influenciada pelos níveis de coerência e de conectividade entre as empresas; c) a quantidade e a qualidade das situações de interação existentes no contexto de uma rede exercerão influência nos níveis de conectividade entre as empresas; d) os mecanismos de coordenação utilizados para facilitar a governança exercem influência nos níveis de coerência entre as empresas; e) o nível de complementaridade de conhecimentos em um contexto em rede terá influência nos processos internos de inovação das empresas. Em síntese esses resultados sinalizam que a existência de um ambiente de sinergia e complementaridade de conhecimentos em um contexto em rede sofre influência de elementos como pressões contingências, coerência, conectividade, mecanismos de coordenação e situações de interação.

Submitted by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-09T13:57:45Z No. of bitstreams: 2 Dissertação Mestrado Sarah Mesel_Outubro 2013.pdf: 1684767 bytes, checksum: 371f9439ef4258da5836549ae85f9ae0 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-09T13:57:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação Mestrado Sarah Mesel_Outubro 2013.pdf: 1684767 bytes, checksum: 371f9439ef4258da5836549ae85f9ae0 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-10-10 / Esta pesquisa tem como objetivo oferecer uma análise sobre o relacionamento de cooperação em projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (P,D&I) dentro do contexto da Lei de Informática entre os agentes da Hélice Tríplice. Estes agentes são representados pelo Governo, Industria e Institutos de Ciência e Tecnologia (ICT), privados e públicos. Uma das motivações para a realização desta pesquisa foi influenciada por constatações do relatório da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), encomendado pelo Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI), no período de 1998 a 2008. Este relatório indicou que ICT´s públicos receberam 1/20 do valor total disponível de investimento de Lei de Informática e 30% das empresas beneficiárias consideram muito pouco relevantes a parceria com os ICT´s. Outra motivação foi a oportunidade de entender os pontos positivos e negativos dos mecanismos da Lei de Informática para minimizar problemas no relacionamento entre as empresas e os ICT´s. Foi realizado um estudo empírico com agentes da Hélice Tríplice envolvidos em projetos de cooperação através da Lei de Informática. Para realizar a coleta de dados foram aplicados os métodos de questionário e entrevista semiestruturada. O questionário foi aplicado a 28 representantes de empresas beneficiárias da Lei de Informática e as entrevistas semiestruturadas foram realizadas com quatro representantes de ICT´s, públicos e privados, quatro representantes da Industria e um do Governo com cargo no MCTI. Esta pesquisa contribuiu com esclarecimentos sobre os mecanismos da Lei de Informática, objetivando apoiar ICT´s e empresas novatas que desejem se habilitar ou mesmo aqueles que já se beneficiam da Lei, obtendo um conhecimento atual e mais específico sobre as principais facilidades e dificuldades da Lei de Informática. Além disso, este estudo poderá dar oportunidade de aperfeiçoar o conhecimento mútuo dos atores de modo a fomentar relacionamentos comerciais porvir. Por fim, o trabalho propões contribuir com a academia, gerando nova literatura com informações relacionadas à Lei de Informática.

Submitted by Nayara Passos (nayara.passos@ufpe.br) on 2015-03-11T17:03:14Z No. of bitstreams: 2 Tese ANA LUIZA DE SOUZA ROLIM .pdf: 19816425 bytes, checksum: a7de5dcf9173a23f036f18f5a5136655 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-13T13:00:26Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Tese ANA LUIZA DE SOUZA ROLIM .pdf: 19816425 bytes, checksum: a7de5dcf9173a23f036f18f5a5136655 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T13:00:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Tese ANA LUIZA DE SOUZA ROLIM .pdf: 19816425 bytes, checksum: a7de5dcf9173a23f036f18f5a5136655 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014 / Vários são os avanços teóricos e metodológicos das pesquisas sobre educação, especialmente nas três últimas décadas. Apesar disso, ainda é comum, no processo de ensino e de aprendizagem, o erro do aprendiz ser usado de forma negativa (punitiva), característica do paradigma da avaliação somativa. No paradigma da avaliação formativa e formadora, centrados nos processos internos (cognitivos) que favoreçam o aprender e na interação stricto sensu a cooperação, a autorregulação e a autoavaliação da aprendizagem são pontos centrais ao sucesso do aprendiz. Infelizmente, ainda é possível observar em sala de aula que os estudantes têm dificuldades em expressar suas dúvidas e em lidar com os erros cometidos, o que não ocorre quando utilizam artefatos tecnológicos interacionais, pois agem de forma mais ativa, autônoma, além de cooperar mutuamente, aspectos esses que se podem atribuir ao fato de poderem se manifestar livremente por terem preservadas suas identidades, desenvolvendo a capacidade de se autorregularem. Diante disso, esta pesquisa aborda o fenômeno da autorregulação com a estratégia de corregulação num trabalho cooperativo em pares, com a identidade preservada, com base no desenvolvimento e uso de um artefato social para avaliação formadora em ambiente virtual aprendizagem, por meio da estratégia de corregulação. O método de pesquisa é de exploração qualitativa, no qual o termo exploração ressalta a dimensão indutiva da mesma. Na concepção do artefato, utilizaram-se técnicas de prototipação de baixa e de alta fidelidades, com cenários baseados na Teoria da Atividade. O desenvolvimento do aplicativo foi realizado na linguagem Ruby, e implementado na plataforma Social Educativa Redu. As técnicas de coleta de dados (observação, vídeo de captura de tela, diário de auto-observação, entrevista semi-estruturada, análise de documentos e questionário) foram utilizadas na análise e triangulação dos dados, do estudo de caso realizado em Portugal, com estudantes do Ensino Secundário, em aulas conceituais de Física. Os resultados atestam a efetividade do uso do artefato para a corregulação da aprendizagem, a qual se confirmou por meio: da rede de interações, das ações e atividades dos estudantes, obtidas durante a realização de três rodadas de questões realizadas no aplicativo API - "Cooperação", ao longo de três meses.

Submitted by (edna.saturno@ufrpe.br) on 2016-05-20T15:59:10Z No. of bitstreams: 1 Cristiano Silva Cassemiro.pdf: 1136087 bytes, checksum: f65e1df3ff346867e827e9e0b6ec3a3e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-20T15:59:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cristiano Silva Cassemiro.pdf: 1136087 bytes, checksum: f65e1df3ff346867e827e9e0b6ec3a3e (MD5) Previous issue date: 2013-05-20 / The main aim of this work is to check how the conflict and cooperation elements are generated in order to ensure a bigger interdependence of the proccess in the plant/mill link. The sugar cane mills are part of the economic history in the State of Pernambuco. The central mills follow these and then the Plants. The dissertation searches to reedem the relations between plant and mill observing elements that form conflict and cooperation among these important links from the sugar and alcohol production chain. There are several plants and mills in the Northeast of Brazil. This study only observed the relations between two from the Zona da Mata Sul area in the State of Pernambuco. The approach was qualitative and descriptive with views to an explantory anlisys. The data collection instruments were: interviews with technicians and managers from the plant and the mill; supported by semiestructured questionnaires and a direct observation of the enquired environment. The results analisys was done by using the content analisys technique where inferences had been extracted from the individuals‘ speeches, coded with base in the variable as described below. It was used as a theoric mark, the supply chain fundamental supported by analisys categories associated to cooperation and conflict with reference in authors such as: Alcântara and Pigatto (2006), Costa (2008), Batalha (2011), Blackwell (2001), Bowersox and Closs (2006). This investigation was able to identify the factors which have conducted the relationships between the sugar cane purchaser and stockist through a seven variable use in order to identify the conflicts and cooperation elements. They were: trust, commitment, power, and dependence, communication, adaptation and specific investments. It was possible to notice that even having several important elements of conflicts in this supply chain link, the dissatisfactions have been solved with a friendly communication, and even through economic cooperation such as finance results advances and infrastructure training for the production and the draining. The plant and the mill have several years of business relationships and there are common economic interests that support these relations in a business world that demands for their survival partnerships between fundamental stakeholders. / O objetivo geral deste trabalho é verificar como são gerados os elementos de conflito e cooperação para assegurar uma maior interdependência de processos no elo usina/engenho. Os engenhos de cana de açúcar fazem parte da história econômica do estado de Pernambuco. Seguem-se a esses os Engenhos Centrais e após àqueles as Usinas. A dissertação procura resgatar as relações entre usina e engenho observando elementos que constituem conflito e cooperação entre esses elos importantes da cadeia de produção de açúcar e álcool. No Nordeste brasileiro são inúmeras as usinas e os engenhos. O estudo observou apenas as relações entre dois entes da Zona da Mata Sul do estado de Pernambuco. A abordagem foi qualitativa e descritiva com vistas a uma análise exploratória. Os instrumentos de coleta de dados foram: entrevistas com técnicos e gestores da usina e do engenho; suportadas por questionários semiestruturados e observação direta do ambiente investigado. A análise dos resultados foi feita usando a técnica de análise de conteúdo onde inferências foram extraídas a partir das falas dos sujeitos, codificadas com base nas variáveis abaixo descritas. Foi usado como marco teórico, fundamentos da cadeia de suprimento suportados por categorias de análise associadas à cooperação e conflito com referência em autores como: Alcântara e Pigatto (2006), Costa (2008), Batalha (2011), Blackwell (2001), Bowersox e Closs (2006). Esta investigação conseguiu identificar os fatores que têm condicionado os relacionamentos entre comprador e o fornecedor de cana-de-açúcar através da utilização de sete variáveis para identificar os elementos de conflito e cooperação, que foram: confiança, comprometimento, poder e dependência, comunicação, adaptação e investimentos específicos. Foi possível perceber que mesmo tendo vários elementos determinantes de conflitos nesse elo da cadeia de suprimento, as insatisfações vêm sendo solucionadas através de uma comunicação amigável, e até através de cooperação econômica como adiantamentos de resultados financeiros e formação de infraestrutura para a produção e o escoamento. A usina e o engenho.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:49:18Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1620_1.pdf: 2113251 bytes, checksum: 66d8e3c4e0a0dc596a65a1390d5f8819 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Este estudo analisa a cooperação entre o Brasil e a Índia, a partir de uma perspectiva sistêmica, dividindo-se em três capítulos. A primeira parte é uma abordagem teórica, na qual foram selecionadas quatro correntes teóricas da disciplina de Relações Internacionais direcionadas ao tema da cooperação entre países, são elas: o realismo/neo-realismo, o dependentismo, a interdependência e a teoria do choque de civilizações. Na segunda parte, foi realizada uma breve apresentação da Índia em seus aspectos sociais, econômicos, políticos internos e externos, com o objetivo de auxiliar no entendimento das fases de aproximação e afastamento dos dois países. Na terceira parte, descrevemos as relações Brasil Índia desde a independência desta última, com maior ênfase no período de 2003 2007. Analisamos a criação do Ibas e as principais iniciativas dele irradiadas. No plano multilateral, o G 20 e o G 4. No plano bilateral/trilateral, o Fundo Ibas, as iniciativas setoriais nas áreas da agricultura, dos fármacos e do comércio

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / O advento do capitalismo de alianças tem impulsionado, nas últimas décadas do Século XX, a formação de Redes de Cooperação Empresarial. Estudos multidisciplinares têm sido realizados em busca da compreensão e melhoria de instrumentos de gestão em rede. Este trabalho investiga formas de organização e tipologia das redes, destacando as dimensões de poder e formalidade de suas constituições e realçando possíveis modelos de gestão. Também são analisados instrumentos de gestão, tais como: ações de estratégia, integração, e elementos de tomada de decisão, entre outros. Estes esforços indicam a utilização de Tecnologias da Informação como elemento estratégico para gerir a integração funcional e dinamizar as ações de empresas em rede. A construção de Sistemas de Informação exige conhecimento especialista em práticas e metodologias da Engenharia de Software. Assim, esta dissertação propõe a aplicação de uma seqüência de metodologias, processos e ferramentas como um modelo para construção de sistemas de informações para organizações que trabalham em rede.Neste contexto, foi escolhida a INCUBANET-PE, como organização que representa a rede pernambucana de entidades promotoras de empreendimentos inovadores como objeto de aplicação deste estudo. A construção do ambiente computacional da INCUBANET-PE emprega práticas de modelagem de requisitos organizacionais através de modelos como o framework i-estrela (i*) e metodologias de desenvolvimento ágil, como Extreme Programming e Agile Modeling. Adicionalmente, são apresentados os aspectos práticos da construção do sistema, como as ferramentas de automação de desenvolvimento utilizadas para geração de código a partir da definição lógica das entidades do sistema. Destaca-se ainda a utilização da arquitetura MVC e de plataformas open-source para realização do projeto.Como resultado final, é apresentado o sistema integrado de gestão da INCUBANET-PE, denominado de b-manager na forma do produto final implantado e em pleno uso

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:35:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo610_1.pdf: 1408631 bytes, checksum: 7983ec9e1214770f00238ab654577c0d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Esta tese tem por objetivo propor ações para se obter cooperação na relação entre os profissionais de SI/TI e os demais profissionais da organização por meio da análise de percepção dos atores por ora pesquisados com relação a quatro fatores relacionais, a saber: comprometimento, confiança, comunicação e divisão de payoffs. Este trabalho dá prosseguimento à dissertação da autora, quando foi proposto um modelo para as relações dos citados profissionais por meio de uma proposta teórico-matemática baseada na Teoria dos Jogos, mais precisamente no dilema do prisioneiro repetido infinitamente e nos jogos cooperativos. Naquele momento, a partir da aplicação em treze empresas do setor energético e de telecomunicações, em relação ao diagnóstico da relação com respeito às duas estratégias possíveis: cooperar ou não-cooperar, o modelo foi apresentado e o trabalho sugeriu uma postura cooperativa. A fim de direcionar a busca pela cooperação ou como é mais conhecido o problema da cooperação, usou-se o arcabouço teórico mais indicado, qual seja: a análise dos dilemas sociais e suas possíveis variáveis influenciadoras. Para o contexto em questão, foi aplicado um questionário para catorze profissionais de SI/TI e catorze profissionais de outras funções organizacionais de empresas da Região Metropolitana no Recife (RMR) de setores como: indústria, comércio e serviços. Os resultados apontam para influência dos fatores confiança, comprometimento, comunicação e divisão de payoffs na cooperação tanto para os profissionais de SI/TI quanto para os profissionais das demais funções organizacionais

Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2018-10-04T15:01:02Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 307946 bytes, checksum: 35cf9250fc1aa6c28100d8eaee90a983 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-04T15:01:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 307946 bytes, checksum: 35cf9250fc1aa6c28100d8eaee90a983 (MD5) Previous issue date: 2018-07-11 / Objetivo: Compreender a concepção sobre segurança do paciente em um serviço de hemodinâmica a partir da ótica do usuário elaborando um modelo teórico explicativo com base nos significados atribuídos a luz do Interacionismo Simbólico. Método: Pesquisa qualitativa do tipo Teoria Fundamentada nos Dados como referencial metodológico, realizada com 17 usuários de serviço de hemodinâmica. Resultado: Na concepção do usuário, ele compreende que a Segurança do Paciente perpassa pelo conhecimento profissional, reconhece atitudes que favorecem ou dificultam a Segurança do Paciente, percebe estratégias de enfrentamento negativas e positivas no cuidado, desvela a importância da comunicação na segurança e identifica ações no cuidado com foco no paciente. Considerações finais: Recomenda-se a aplicação deste modelo teórico na prática assistencial ao paciente em seu momento de internação inserindo-o e auxiliando-o no processo de segurança do paciente, garantindo a qualidade do cuidado. / Objective: To understand the concept of patient safety in a hemodynamic service from the user's perspective by elaborating an explanatory theoretical model based on the meanings attributed to the light of Symbolic Interactionism. Method: Qualitative research based on data based theory as a methodological reference, performed with 17 users of hemodynamics service. Results: In the user's conception, he understands that Patient Safety permeates professional knowledge, recognizes attitudes that favor or hinder Patient Safety, perceives negative and positive coping strategies in care, uncovers the importance of communication in safety, and identifies actions in care focusing on the patient. Final considerations: It is recommended to apply this theoretical model in the care practice to the patient at the time of hospitalization by inserting it and assisting it in the patient safety process, guaranteeing the quality of care.