Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-17T18:59:16Z No. of bitstreams: 1 Marcelo Etcheverry Torres.pdf: 1539534 bytes, checksum: 9b094cfc21e7a1b10fc91606ca1b6a3c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-17T18:59:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Etcheverry Torres.pdf: 1539534 bytes, checksum: 9b094cfc21e7a1b10fc91606ca1b6a3c (MD5) Previous issue date: 2015-03-27 / Nenhuma / Os funcionários das empresas, muitas vezes, não são envolvidos e não participam direta ou indiretamente na criação da estratégia da organização. O termo “Estratégia como Prática” – do inglês: SAP (Strategy-as-Practice) – tem seu foco em se dedicar a estudar o que fazem os atores estratégicos e qual o tipo de atividades desempenhadas quando na execução da estratégia. A comunicação é base para as interações e trocas sociais nas organizações e atua como suporte à execução da estratégia. É através dela, que a visão de futuro, a estratégia, o rumo da empresa é verbalizado e transmitido aos demais membros da empresa. O entendimento do discurso de o que é a estratégia depende de como a mensagem é entendida e recriada, com base na visão de mundo e cultura por cada um de seus membros. O estudo pretende entender como a comunicação suporta a execução das estratégias em empresas do setor de tecnologia de informação na transformação da ideia da estratégia em atividades. O processo estratégico será analisado, através da perspectiva da metáfora de “escrita” e “leitura”, referindo-se aos discursos estratégicos que são verbalizados e como se dá a interpretação deste discurso por parte dos atores organizacionais. O paradigma de pesquisa utilizado foi o qualitativo. A pesquisa usou como metodologia o Estudo de Caso Múltiplo. Como técnica de coleta de dados, foram utilizadas Entrevistas em Profundidade e Observação Participante. Foram selecionadas duas empresas do setor de tecnologia da informação da região dos Vale dos Sinos, no Rio Grande do Sul. Como resultados obtidos, se concluiu que é fundamental a divulgação clara dos objetivos e a percepção da necessidade de construir uma estratégia, em que sejam frequentes as interações entre todos os atores envolvidos, e que estes atuem como parte do processo, pois caberá a eles a transformação dos objetivos estratégicos em atividades. A participação dos diretores, gerentes e demais atores do nível operacional, torna o processo de formação da estratégia e seu resultado muito rico. No estudo, se verificou que, mesmo que o discurso, muitas vezes, não seja desdobrado por meio de um planejamento efetivo com ações claras, a estratégia pode ser percebida, entendida e executada e a comunicação tem um papel fundamental neste sentido. / Companies employees are usually not involved and do not participate, directly or indirectly, in the creation of the organization`s strategy and end up not being informed about the direction that the company seeks to follow, much less, what strategy they should use to implement their goals. The term “Strategy as Practice” (SAP) focuses on studying what are the strategic actors and what kind of activities are performed when implementing the strategy. Communication is the basis for social interactions and exchanges in the organizations, and acts as a support to the execution of the strategy. Through the foreseeing, the strategy, the company’s direction is verbalized and transmitted to the other members of the company. The speech understanding of what is the strategy depends on how the message is understood and recreated based on the worldview and culture of each of its members. The study aims to understand how communication works when implementing strategies in Information Technology companies in the process of transforming the strategy ideas in activities. The strategic process is through repeated communication efforts in order that new strategies are understood and accepted by the stakeholders. In the study, theories, which will base the study, will be presented. The strategic process will be analyzed through the perspective of the metaphor of “writing” and “reading”, referring to the strategic discourses that are verbalized and how is the interpretation of this speech by organizational actors. The study paradigm used was the Multiple Case Study. As data collection technique in depth interviews and participant observation were used. Two companies from the IT sector were selected from the Vale dos Sinos region in Rio Grande do Sul. As results, it was concluded that it is essential the clear disclosure of the objectives and the perceived need to build a non-deliberated and formal strategy, but a strategy, where the interactions between the actors are frequent and these act as part of the process because they will be the ones responsible for the transformation of the strategic objectives in their activities and their engagement and collaboration become essential in this regard. The strategic thinking formation process comes down only to the interpretation and communication of strategy when there is no possibility to discuss and debate it. The participation of directors, managers and other stakeholders in the operational level makes the process of strategy formation, and its results, very rich. In the study, it was found that even if the speech is often not deployed through effective planning with clear actions, the strategy can be perceived, understood and executed, and the communication has a key role in this.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-20T17:49:00Z No. of bitstreams: 1 Juliano Xavier Borba Jorej.pdf: 4067178 bytes, checksum: c497c9909a965f45bb667cf7fb646181 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-20T17:49:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juliano Xavier Borba Jorej.pdf: 4067178 bytes, checksum: c497c9909a965f45bb667cf7fb646181 (MD5) Previous issue date: 2015-04-30 / Nenhuma / Este trabalho objetiva analisar como a área de centro cirúrgico do Hospital Mãe de Deus está sendo subsidiada com informações que agreguem valor ao processo de tomada de decisão do nível estratégico e propor melhorias nos sistemas de informação utilizados. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória que utilizou a estratégia de estudo de caso, baseada em informações fornecidas pelos principais atores que compõem o processo de tomada de decisão estratégica do centro cirúrgico e, de forma complementar, por meio de documentos da organização. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, e a extração de informação orientada pela técnica de análise de conteúdo. A partir dessa análise, foram identificadas as decisões de nível estratégico mais relevantes para a maximização do desempenho da área de centro cirúrgico, e foram descritas as informações necessárias ao processo de tomada de decisão no centro cirúrgico em nível estratégico. Por fim, foram identificados os gaps nos sistemas de informação. Desse constructo, emergiram cinco proposições de melhorias nos sistemas de informação: O desenvolvimento da Análise do Mix de Convênios, Especialidades e Linhas de Cuidado, a Gestão das Reservas de Sala Cirúrgicas, a Análise das Cirurgias Agendadas e com as Guias Autorizadas, a Análise da Gestão dos Prazos de Autorização e a criação do dashboard de Resumo Executivo. A partir dessas propostas, pretende-se qualificar o subsídio à tomada de decisão estratégica na área de centro cirúrgico. / The purpose of this study is to analyze how the surgery center of the Mãe de Deus Hospital is being subsidized with information that add value to the decision-making process of the strategic level and propose improvements in information systems. It has been done through qualitative exploratory research, based on case study method. Informations were provided by the main actors in the process of strategic decision-making in the surgery center and in a complementary way through the organization documents. Data collection was conducted through semi-structured interviews, and the information was extracted by content analysis. As a result, the strategic level decisions more relevant to maximize the performance of the surgery center were identified and were described information necessary for the decision-making process at the strategic level. Finally, gaps were identified in the information systems. As a result, five proposals were created for improvements in information systems. It is intended to qualify the strategic decision-making process in the surgery center.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-27T20:13:49Z No. of bitstreams: 1 08d.pdf: 663701 bytes, checksum: f70aa28177bd583712169784504e3366 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-27T20:13:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 08d.pdf: 663701 bytes, checksum: f70aa28177bd583712169784504e3366 (MD5) Previous issue date: 2012-07-13 / Nenhuma / Este estudo analisa como capacidades do fornecedor influem na prestação de serviços em outsourcing de manutenção de aplicações. O objeto de análise é uma operação de outsourcing consolidada, através do serviço prestado por uma empresa brasileira de TI para um cliente multinacional também de capital nacional. A lente teórica utilizada foi Visão Baseada em Recursos, e, a partir da revisão da literatura sobre o tema, foram identificadas as principais capacidades em outsourcing já estudadas anteriormente, sendo elas: capacidade técnica, capacidade de gestão de pessoas, capacidade de liderança e capacidade de gestão do relacionamento com clientes. A metodologia utilizada foi um estudo de caso único baseado em entrevistas em profundidade com as principais lideranças técnicas e gerenciais da empresa. Após análise dos dados, foi identificado que a capacidade técnica, como proposto pelos estudos anteriores, era insuficiente para o serviço da manutenção de aplicações, sendo proposto a sua ampliação com elementos de flexibilidade em TI. Constatou-se que a capacidade de liderança sugere exercer influência sobre as demais capacidades. Por fim, o estudo apresenta um modelo de relacionamento das capacidades com os seus elementos, um quadro de proposições e sugestões para estudos futuros. / This study examines how supplier capabilities influence the provision of services in outsourcing of application maintenance. The object of analysis is a consolidated outsourcing operation, through the service provided by a Brazilian IT company for a multinational client also from the national capital of the country. The used theory was Resource Based View. From the literature review on the subject, one identified the core outsourcing capabilities that have been already studied. They are technical capability, personnel management capability, leadership skills and ability to manage the client relationship. The methodology used was a single case study based on indepth interviews performed with the main technical and management leaderships of the company. After the data analysis, one identified that the technical capacity as proposed by earlier studies was insufficient to the service of the application maintenance and it was proposed its expansion with elements of flexibility in TI. One found that the leadership ability suggests having influence upon the other capabilities. Finally, the study presents a model of capabilities relationship with its elements, a framework of propositions and suggestions for futures studies.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-08-05T00:57:28Z No. of bitstreams: 1 CyntiaCalixto.pdf: 1638317 bytes, checksum: 7d941e73881b51beb0a0da8ca138d270 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-05T00:57:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CyntiaCalixto.pdf: 1638317 bytes, checksum: 7d941e73881b51beb0a0da8ca138d270 (MD5) Previous issue date: 2013-02-27 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / CNPQ – Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / A indústria calçadista brasileira tem perdido sua competitividade no mercado internacional em função da concorrência com as empresas asiáticas. Sendo assim, muitas empresas precisaram avaliar formas sustentar-se neste e/ou repensar seu posicionamento. Para tanto, formularam suas estratégias de internacionalização atendendo este contexto. Esta dissertação visa a analisar a configuração das estratégias de internacionalização de diferentes empresas calçadistas brasileiras, com base na análise da influência da indústria, das capacidades organizacionais e das instituições - os três elementos do tripé estratégico. Assim, a análise deste trabalho foi direcionada na compreensão de cada elemento do tripé e sua relação na configuração estratégica das empresas calçadistas ao buscar o mercado externo. Para isso, desenvolveu um estudo de caso incorporado, entrevistando executivos de quadro empresas calçadistas brasileiras. De forma complementar, entrevistaram-se cinco instituições, para ampliar o conhecimento sobre estas entidades e sua atuação em relação às empresas. No intuito de atender o objetivo central deste estudo, desenvolveu-se um instrumento para avaliar a possível influência dos elementos do tripé estratégico na formulação da estratégia empresarial. Esse artefato auxiliou na compreensão da influência de cada um dos elementos, e os resultados demonstraram que as categorias selecionadas encontraram verificação empírica, em sua grande maioria. O estudo ainda contribuiu ao identificar a interação entre os três elementos do tripé na formulação da estratégia, que não é apresentado no modelo original. Ou seja, um componente do elemento do tripé pode refletir na ação de outro elemento, sugerindo a interação entre os mesmos. Durante a análise dos dados verificou-se que existem fatos ou ações que podem ser explicados por diferentes elementos do tripé, dependendo do interesse do estudo. / The Brazilian footwear industry has decreasing its competitiveness recently mainly due to the emerging of the Asian related industry. Thus, many companies need to find ways to sustain themselves in the market, as well as re-evaluate their positioning. In order to do so, these companies have planned their internationalization embracing this new process. This dissertation intends to analyze the internationalization strategy configuration of different Brazilian footwear companies, based on the analysis of the influence in the industry, on the organizational capabilities and the institutions perspectives. Therefore, this study was directed to comprehend each of the elements of the strategic tripod and its relation to strategy configuration of the footwear industry when seeking overseas markets. It then developed an incorporated case study, interviewing executives of four Brazilian companies. Complementary, five institutions related to the sector were interviewed, in order to widen the knowledge about these entities and how they interact with the industry. With the intention to fulfill the goal of this study, we created an instrument entitled to evaluate the possible influence of the elements of the strategy tripod in the forming of the entrepreneurial strategy. This tool has helped to understand the influence of each of the elements, and the results have demonstrated that the selected categories met empirical verification, in its majority. The study also contributed to the literature on identifying the interaction among the tripod’s elements in the strategic configuration, aspect that was not covered in the original model. This interaction means that the component of one element from the tripod could reflect in other element’s action, suggesting their interaction. During the data analysis, it as verified that some actions could be explained by more than one tripod’s element, depending on the study interest.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-08-24T23:57:44Z No. of bitstreams: 1 VilmaGamarra.pdf: 1522643 bytes, checksum: 6e9f209b1bb0cc4737147c3a0d086c53 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-24T23:57:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VilmaGamarra.pdf: 1522643 bytes, checksum: 6e9f209b1bb0cc4737147c3a0d086c53 (MD5) Previous issue date: 2013 / Nenhuma / Dentro da abordagem de competências que se focam na gestão de recursos humanos, a abordagem de competências coletivas é uma área de pesquisa emergente. As competências coletivas se referem às competências que possuem um grupo de indivíduos, os mesmos que usam o processo de sensemaking, aprendem, interagem e cooperam coletivamente, sob um contexto determinado, no intuito de atingir uma atividade em comum. Diferentes trabalhos têm sido apontados nesta área, contudo, precisam-se ainda maiores estudos que permitam a sua consolidação. O objetivo da presente pesquisa é compreender as competências coletivas em um projeto voluntário do terceiro setor. Para cumprir com esse objetivo foram identificadas as dimensões das competências coletivas, mesmas que foram utilizadas no decorrer deste trabalho. O método utilizado foi estudo de caso, tendo como objeto de estudo o terceiro setor, mais especificamente um projeto social. Para isto, se fez a escolha da ONG Parceiros Voluntários (PV) com o projeto “Desenvolvimento de Princípios de Transparência e Prestação de Contas em Organizações da Sociedade Civil”, o mesmo que trata de orientar e capacitar às Organizações Sociais Cíveis (OSCs) para implantar princípios de transparência ao processo de prestação de contas. Entre os resultados teóricos se identificaram sete dimensões das competências coletivas, sendo estas: conhecimento coletivo, memória coletiva, comprometimento, entendimento compartilhado, sensemaking, ação, abrangência. No que tange aos resultados empíricos referidos ao entendimento das competências coletivas no projeto voluntário do terceiro setor, observou-se quatro resultados: (1) todas as dimensões das competências coletivas foram comprovadas no projeto, sendo as dimensões das competências coletivas do conhecimento coletivo, memória coletiva, ação e abrangência identificadas facilmente pelos membros do projeto, além disso, no campo empírico, identificou-se mais uma dimensão, a aprendizagem; (2) essas dimensões conseguiram ser determinantes para o desempenho do projeto, e, consequentemente, garantir o seu sucesso, convertendo-se no projeto mais representativo de toda a carteira de projetos da ONG; (3) as sete dimensões influenciaram também no desempenho de toda ONG, o qual permitiu obtenção de novos projetos com outras fontes de financiamento internacional; (4) as dimensões das competências coletivas do projeto contribuíram para que as organizações sociais pratiquem os princípios da transparência e da prestação de contas em suas ações, dessa forma possam beneficiar a idosos, a deficientes físicos e crianças, e assim cumprir com objetivo do terceiro setor. Finalmente, o fato da confirmação das dimensões das competências coletivas como elementochave do desenvolvimento abre a possiblidade de avançar na operacionalização deste construto, onde o seguinte passo seria um estudo descritivo. / Inside the competences approach that is focused in the human resources management, the collective competences perspective is an emergent research area. The collective competences are referred to the competences that are owned by a group of individuals; the same individuals that use the sensemaking process learn, interact and cooperate collectively, under a specific context, aiming to get a common activity. Different works have been addressed in this topic; however, more empirical and theoretical works are still necessary in order to help to the consolidation process of this area. The objective of this study is to understand the collective competences in a voluntary project of the third sector, in order to achieve this objective the dimensions of the collective competences have been identified, which are used in this work. The method employed was the study of a case, the object of study is the third sector, specifically a social project. Among the theoretical results obtained in this work were identified seven dimensions of the collective competences that are: collective knowledge, collective memory, compromising, shared understanding, sensemaking, action and coverage. Regarding to the empirical results referred to the understanding of the collective competences in the voluntary project of the third sector, we observed three results: (1) All the dimensions of the collective competences were proved in the project, furthermore, the dimensions of collective competences as collective knowledge, collective memory, action and coverage were easily identified for the project members; (2) those dimensions achieved to be determinant for the project performance, consequently, guarantee the project success, becoming the most representative project of all the projects managed for the NGO; (3) The seven dimensions influenced also the performance of all the NGO, this fact let to obtain new projects, with other international financial resources; (4) the dimensions of the collective competence of the project contributed to the social organizations practice the principles of transparency and accountability in their activities. Finally, the fact that confirms the collective competences dimensions as a key element of the development opens the possibility of advancing in the operationalization of this construct, where the next step would be a descriptive study.

Submitted by Fabricia Fialho Reginato (fabriciar) on 2015-08-25T00:20:17Z No. of bitstreams: 1 ElisaThomas.pdf: 2569705 bytes, checksum: ecf5d45598c2ad9923b46e4cc9811fe4 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-25T00:20:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ElisaThomas.pdf: 2569705 bytes, checksum: ecf5d45598c2ad9923b46e4cc9811fe4 (MD5) Previous issue date: 2014-05 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / It has long been stated in the literature the effects of collaboration to innovation, especially regarding research and development (R&D) activities. However, these are dynamic empirical fields. Therefore theoretical approaches face constant challenges to understand and explain the new evidences. Due to the limited scope and scale of organizations to search and identify partners with complementary knowledge and resources, and to select those with potential to effectively cooperate for R&D, there is an increasing emergence of agents who provide these services in the market. Called intermediaries or brokers, they influence the interaction among organizations with the common goal of innovation. Still, the literature has reported that the intermediary may play an important set of functions for R&D projects not limited to the search of partners. This thesis is therefore mainly concerned with the influence of innovation intermediaries in the context of collaborative R&D projects, suggesting a conceptual framework on the role of intermediaries. The framework emphasises that R&D collaboration goes beyond dyadic relationships usually highlighted in the literature. The roles of intermediaries provide an important additional dimension in collaborative R&D projects. The empirical part of the thesis explored three case studies: Force for Elastomers, from the Federal University of Rio Grande do Sul in Brazil; the Orange Service Call and Reward project undertaken by the National Endowment for Science, Technology and the Arts (NESTA) for Orange; and the StarStream project from the University of Southampton, both in the United Kingdom. The results confirmed the influence of innovation intermediaries in most of the critical elements of a R&D project. The study advances the understanding of the influence of intermediaries for the beginning of a new project between partners. The analyses also show that intermediaries influence especially through the search for possible partners and the management of the relationship. However, the activities of research and knowledge production as well as activities of development and prototyping were not directly influenced by intermediaries. The stage after R&D, when the partners had reached positive results from activities, received a major influence from intermediaries who helped the firms to protect the inventions and to value and commercialize the new technology. Research outcomes still reveal that there is still a lack of measurements about intermediaries’ effectiveness and therefore firms involved in partnerships cannot fully evaluate their role.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-08-27T19:25:31Z No. of bitstreams: 1 27e.pdf: 3720733 bytes, checksum: f9c6dfbe1beaa438ea5b85699be3054b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-27T19:25:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 27e.pdf: 3720733 bytes, checksum: f9c6dfbe1beaa438ea5b85699be3054b (MD5) Previous issue date: 2013-07-12 / Nenhuma / O futuro, com seus riscos e incertezas, pode ser apontado como um dos assuntos que mais gera receios nas organizações. Para lidar com essas situações, algumas empresas utilizam técnicas e metodologias já comprovadas pela academia, para se tornarem competitivas. Quando organizações apresentam situações de alto grau de incerteza, quantidade insuficiente de oportunidades, setor em mudança e problemas de comunição interna, a metodologia de planejamento de cenários prospectivos é a mais indicada. No referencial teórico, foram mapeadas as principais abordagens de cenários prospectivos, dando ênfase para a metodologia selecionada para a aplicação, a metodologia Shell, que possui histórico de utilização, literatura disponível pela própria Shell e poucos estudos de aplicação no Brasil. Para aplicação piloto desta metodologia, foi selecionada a empresa CEEE, que atende os mercados de geração, transmissão e distribuição de energia elétrica, fazendo parte de um setor que se encontra em mudanças no país. A área de estudos escolhidas para os cenários foi a Geração Distribuída (GD). A aplicação foi concluída com a visualização de dois cenários da Geração Distribuída em 2035, os cenários Personalidade e Alienação. Estas estórias foram inicialmente delimitadas para o Estado do Rio Grande do Sul. Porém no decorrer de suas construções, tiveram sua delimitação ampliada para o setor de energia elétrica brasileiro. As estórias dos cenários construídos neste estudo tiveram como principais forças motrizes as questões institucionais, ambientais e políticas, que resultaram em um cenário otimista e um pessimista. Um dos fatores críticos para o sucesso da GD no Brasil, apontado pelos cenários, é à evolução intelectual da população brasileira, uma força capaz de exigir seus direitos, melhores práticas e se opor as forças dominantes e hegemônicas no poder. Os resultados desta aplicação mostraram que a metodologia de planejamento de cenários apresentou sinais de contribuição para aprendizagem, criatividade, comunicação interna e auxílio no processo de tomada de decisões da organização, sendo indicada a utilização desta ferramenta. As análises finais desta pesquisa permitiram também a elaboração de uma lista com os Fatores Críticos para o Sucesso (FCS) da aplicação da metodologia de planejamento de cenários Shell. / The future with its risks and uncertainties could be rendered as one of the issues that generate more apprehension in organizations. In order to deal with this reality, some companies utilize academy proved techniques and methodologies in order to be competitive. When organizations face situations of high level of uncertainty, insufficient quantity of opportunities, constant changing business environment and problems with internal communication, the planning methodology for prospective scenarios is the most indicated. During the gathering of the theoretical reference, the main prospective scenarios approach came to light. The emphasis was given to the methodology selected for the application, the Shell methodology, which has a historical of utilizing such literature, which is made available by the company itself, as well as a few studies that are being applied in Brazil. As a pilot methodology exercise, the company CEEE has been selected. CEEE deals with the generation, distribution and transmission of electrical energy and is inserted in a sector facing a changing environment scenario. The study area that was chosen for the scenarios was Distributed Generation (DG). The application has completed with the visualization of two scenarios of Distributed Generation in Brazil at the 2035, Personalidade and Alienação scenarios. This stories were initially delimited to the Rio Grande do Sul state. However at the course of its buildings had extended its delimitation to the Brazilian electricity sector. The stories of the scenarios constructed in this study had as main driving forces, institutional, environmental and political issues, which resulted in an optimistic scenario and a pessimist. One of the critical factors for the success of DG in Brazil, as present at the scenarios, was the intellectual evolution of the Brazilian population, a force able to claim their rights, best practices and oppose the dominant and hegemonic forces of power. The results of the research have shown that the planning methodology for prospective scenarios showed signs to contribute to the learning, creativity stimulus and internal communication in the target company, as well as help the process of decision making in the organization, which indicates the utilization of this tool. The final analyzes of this study also contributed to the creation of a list with Critical Success Factors (CSF) influencing in the application of the Shell planning methodology for prospective scenarios.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-08-28T17:45:10Z No. of bitstreams: 1 37e.pdf: 1961318 bytes, checksum: c2343b642ab5683a7d999d6bc73d3080 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-28T17:45:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 37e.pdf: 1961318 bytes, checksum: c2343b642ab5683a7d999d6bc73d3080 (MD5) Previous issue date: 2014 / Nenhuma / Sustentabilidade pressupõe o conceito de que o futuro das sociedades será influenciado pelas ações realizadas atualmente e refletirá as transformações ocorridas no tempo e espaço em prol dos princípios sociais, econômicos e ambientais. O consumo sustentável é um tema que tem se destacado tanto nas discussões internacionais entre governos e organizações como em pesquisas recentes, porém ainda apresenta carência de estudos que aprofundem a questão no entendimento do comportamento dos consumidores atuais (i.e. PROTHERO et al., 2010; SCHAFER e al., 2010; CONNOLLY e PROTHERO, 2003;). Da mesma forma, o grupo socioeconômico composto pelas classes populares também tem sido investigado em diversos aspectos devido a sua importância no crescimento e desenvolvimento das sociedades emergentes, como o Brasil tem vivenciado nos últimos anos. O presente estudo tem por objetivo cruzar estes temas, analisando o consumo sustentável dos consumidores de classes populares e buscando interpretar suas práticas cotidianas e seus significados para os consumidores dentro deste contexto social. A partir de um estudo qualitativo interpretativista, cinco comunidades brasileiras da cidade de Porto Alegre e região metropolitana foram visitadas e vivenciadas para a obtenção de resultados. As evidências permitiram refletir sobre as práticas de consumo exercidas e seus níveis de sustentabilidade, preenchendo, assim, uma das lacunas de pesquisa sugeridas por estudos anteriores. Nas visitas às comunidades o estudo combinou entrevistas em profundidade com pesquisa observatória participante, e os resultados surpreenderam apontando que muitas das práticas de consumo cotidianas manifestadas nesse ambiente socioeconômico são sustentáveis e criativas. Ainda assim, os consumidores pesquisados manifestaram algumas práticas não sustentáveis que refletiram hábitos específicos. Todas as práticas encontradas foram interpretadas à luz de um sólido embasamento teórico que permitiu a reflexão e algumas conexões a partir de estudos anteriores. Convida-se o leitor a mergulhar na descrição e interpretação dos hábitos cotidianos de consumo, sustentáveis ou não, investigados no contexto social das classes populares estudadas. / Sustainability implies the concept that the future of the global population will be influenced by the actions currently undertaken and that it reflects the transformation occurring in time and space towards the social, economic and environmental principles. Sustainable consumption is a theme that has been prominent in discussions between governments and international organizations as in recent researches, but still presents several opportunities to learn further investigation about the issue in the understanding of the behavior of today's consumers. Besides, the socio-economic group composed by the poor (popular) consumers have also been investigated in many aspects due to its importance in the growth and development of emerging countries, as Brazil has experienced the latest years. This research aims to cross these issues by analyzing both the sustainable consumption and the poor consumers, seeking to interpret their daily practices as their meanings to consumers within this social context. From an interpretive qualitative study, five Brazilian communities in the city of Porto Alegre and its metropolitan area were visited, investigates and experienced for obtaining results. Evidence allowed to reflect on the practices exercised within their levels of consumption and sustainability, thus fulfilling one of the research gaps suggested by previous studies. Through the visits, this study combined interviews with participant observatory research and surprisingly results showed that many of the everyday practices of consumption expressed in this socio-economic environment are sustainable and creative. Still, consumers surveyed also expressed some unsustainable practices that reflected specific habits. All practices found were interpreted by a solid theoretical foundation that allowed reflection and some connections from previous studies with present results. The reader is invited to soak in the description and interpretation of everyday consumption habits, sustainable or not, investigated at the social context of the popular classes of poor consumers studied.

Submitted by Nara Lays Domingues Viana Oliveira (naradv) on 2015-08-29T13:25:24Z No. of bitstreams: 1 rosana.pdf: 911660 bytes, checksum: feabbf02f1582eccda3b0a23d976654a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-29T13:25:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 rosana.pdf: 911660 bytes, checksum: feabbf02f1582eccda3b0a23d976654a (MD5) Previous issue date: 2014-03-17 / Nenhuma / O objetivo principal desta tese é compreender como o capital social organizacional é desenvolvido em um projeto interorganizacional realizado no Terceiro Setor. O Terceiro Setor se desenvolveu a partir da necessidade social, uma vez que o setor público não atende as necessidades da população. Assim, as organizações que compõem este setor surgiram com o propósito de buscar alternativas aos mais diversos problemas sociais. Por apresentar uma lógica distinta, uma vez que são organizações privadas que prestam serviços públicos, este setor apresenta peculiaridades, principalmente no que tange à gestão. A fim de colaborar para a compreensão deste setor, foi investigado um projeto interorganizacional composto por 100 atores oriundos dos três setores, e gerenciado por uma organização não governamental. Esta pesquisa utilizou o capital social organizacional (CSO) como lente teórica e o terceiro setor como contexto. Nesse sentido, este estudo compreende o CSO como um beneficiador, tanto no acesso ao recurso externo como no desenvolvimento de processos internos, sendo considerado um importante componente na formação, contratação e gestão de organizações públicas, privadas e sem fins lucrativos. Para a realização deste estudo de caso único foram adotados como procedimentos metodológicos uma pesquisa de métodos mistos, a qual apresentou 3 etapas: qualitativa exploratória, quantitativa exploratória e qualitativa descritiva. As etapas qualitativas utilizaram a análise de conteúdo como técnica de análise de dados, enquanto a etapa quantitativa realizou a análise de conglomerados, seguidas pelos testes nãoparamétricos de Kruskal-Wallis e Wilcoxon-Mann-Whitney. Esta tese contribui para o avanço no estudo do capital social, por meio da sugestão de uma quarta dimensão para a compreensão do desenvolvimento do capital social organizacional no Terceiro Setor, ou seja, para a compreensão do CSO no contexto do Terceiro Setor devem ser utilizadas quatro dimensões (estrutural, cognitiva, relacional e mobilizadora), sendo a última proposta por este estudo. A par da importância dos recursos e capacidades para as organizações do Terceiro Setor, a dimensão mobilizadora surge como uma forma alternativa de perceber o CSO. Nesse sentido, é vista como capacidade, atuando na mobilização e compartilhamento dos recursos que são capacidades fundamentais para as organizações desse setor. Os resultados sugerem que: (i) o desenvolvimento do CSO está alicerçado nas relações e nos seus níveis de maturidade, assim percebeu-se que o desenvolvimento de CSO em projetos interorganizacionais desenvolvidos no Terceiro Setor perpassa por quatro níveis de maturidade das relações, que são: Laços, Interações, Confiança e Compartilhamento de Recursos; (ii) a compreensão e as práticas desenvolvidas pelas organizações em relação ao compartilhamento de recursos dependem do nível de CSO apresentado pela organização social; (iii) Dimensão Mobilizadora pode ser vista como uma capacidade organizacional das organizações sociais, desenvolvida durante a trajetória organizacional e apresentando-se fortemente vinculada às peculiaridades das organizações que integram este setor; (iv) a compreensão do desenvolvimento do CSO no contexto do Terceiro Setor se dá a partir do framework proposto por este estudo, contendo a inclusão da Dimensão Mobilizadora. / The main objective of this dissertation is to understand how organizational capital is developed in an inter-organizational project undertaken in the Third Sector. Third Sector has developed from social needs, since the public sector does not meet the requests of the population. Thus, organizations that comprise this sector have emerged with the purpose of seeking alternatives to several social issues. For presenting a distinct logic, since they are private organizations that provide public services, this sector presents peculiarities, especially regarding management. In order to contribute to the understanding of this sector, we investigated an inter-organizational project comprised of 100 actors coming from the three sectors, and managed by a nongovernmental organization as well. This research used the organizational social capital (OSC) as the theoretical lens and the third sector as context. Therefore, this study recognize the OSC as a benefactor, both in access to external resources as in the development of internal processes, being considered an a central component in training, hiring and management of public, private and nonprofit organizations . For the accomplishment of this single case study, it was adopted mixed research methods aproach, which showed three stages: exploratory qualitative, exploratory quantitative, and descriptive qualitative. Qualitative stage have used content analysis technique, while quantitative stage have performed cluster analysis, followed by non - parametric Kruskal- Wallis and Wilcoxon - Mann – Whitney tests . This dissertation contributes to the improvement in the study of social capital through the suggestion of a fourth dimension to understanding the development of organizational social capital in the Third Sector, in other words, for the understanding of the OSC in the context of the Third Sector should be employed four dimensions (structural, cognitive, relational and mobilizing), being the latter proposed by this study. Combined with the role of resources and capabilities to organizations of the Third Sector, the mobilizing dimension emerges as an alternative way for perceiving the OSC. Consequently, it is seen as capability, acting in the mobilization and resource sharing, which are critical capabilities to the organizations from third sector. The results suggest that : ( i ) the development of the OSC is grounded in relationships and in their levels of maturity, thus it was realized that the development of OSC in interorganizational projects developed in the Third Sector permeates through four levels of maturity of relations, which are : Ties , Interactions , Trust and Resource Sharing; (ii) the understanding and the practices developed by organizations regarding resource sharing depends on the level of OSC presented by a social organization , (iii) The mobilizing dimension can be seen as an social organization capability , developed throughout the organizational path and being strongly linked to the peculiarities of the organizations that comprise the third sector, (iv) the understanding OSC development in the context of the third sector is given from the framework proposed by this study, encompassing the mobilizing the dimension .

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-07T13:24:06Z No. of bitstreams: 1 MARIA JOSÉ HICKMANN_.pdf: 724018 bytes, checksum: 43ac0e14339df249cf0221152d64db3d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-07T13:24:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARIA JOSÉ HICKMANN_.pdf: 724018 bytes, checksum: 43ac0e14339df249cf0221152d64db3d (MD5) Previous issue date: 2015-04-28 / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / A competição acirrada tem demandado das organizações novas formas de atrair, manter e desenvolver o elemento humano. Nos últimos anos, o tema competência entrou para a pauta das discussões acadêmicas e empresariais, e, neste campo, a academia encontra diálogo amplo com o mundo empresarial. As reflexões produzidas nas universidades são levadas a empresas, e a experiência na implantação de projetos tem sido alvo constante da reflexão acadêmica. A presente pesquisa teve como objetivo identificar e analisar as competências necessárias para que os profissionais de vendas desenvolvam competitivamente seu trabalho, sendo realizada através da estratégia de estudo de caso. O estudo se propôs a analisar o contexto que envolve os profissionais de vendas de um veículo de comunicação, referência em televisão no mercado do sul do País. A abordagem qualitativa exploratória foi utilizada para mapear as competências atuais e identificar as principais competências desejadas para os executivos de Contas. Além disso, buscou subsídios para propor melhorias no treinamento, visando o desenvolvimento das competências relevantes identificadas. Os dados foram coletados por meio de entrevistas em profundidade, semiestruturadas, com quatro executivos de Contas e três gestores da referida empresa. Os resultados obtidos apontaram 36 competências específicas para os executivos de Contas. Destas, 22 foram apontados como competências atuais e 21 como desejadas para estes profissionais. Esta relação (competências atuais versus competências desejadas) resultou em um quadro de lacunas, que foram discutidas ao fim deste estudo. Entre as considerações mais relevantes, está a proposta de um modelo de gestão baseado em competências específico para área de vendas da empresa pesquisada. Este poderá servir também de base para replicação para outras unidades da empresa. / Fierce competition has been demanding from organizations new forms to attract, maintain and develop the human element. In the last years, the competition subject has entered the agenda of academic and business discussions, and in this field, the academic finds broad dialog with the world of business. Reflections produced in universities are taken to companies, and the experience in the implementation of projects, has been constant target of academic reflections. The present research had the objective of identify and analyze the necessary skills so that sales professionals can develop their work competitively, done through the strategy of case study. This study proposed to analyze the context that involves sales professionals of a communication vehicle, a reference in broadcasting in the market of the south of the country. The qualitative exploratory approach was used to map the current skills and identify the main desired skills to account executives. Furthermore, sought subsidies to propose improvements in training, aiming the development of identified relevant skills. The data were collected through depth interviews, semi structured with four account executives and three managers of the referred company. The results obtained pointed 36 specific skills for the account executives. From those, 22 were appointed as current competencies and 21 as desired for those professionals. This relation (current skills versus desired skills) resulted in a board of gaps that were discussed in the end of this study. Among the more relevant considerations is the proposal of a management model based in specific skills for the sales department of the researched company. This model can be used also as a replication base for other departments of the company.