The current study aims to clarify how therapist competence/adherence relates to client characteristics, consumer satisfaction, and dropout rates for family interventions for schizophrenia. The study was conducted as part of a larger treatment trial which will test the efficacy of a culturally informed therapy for schizophrenia (CIT-S), against a treatment as usual (TAU) comparison group. Encouragingly, overall, therapists were found to demonstrate very high levels of competence/adherence in both treatment conditions. As hypothesized, less severe psychiatric symptoms and lower ratings of family difficulty were related to greater therapist competence/ adherence in several non-specific (e.g., establishing rapport) and CIT-S specific (fostering family cohesion) domains of treatment. Also as hypothesized, certain aspects of greater competence/ adherence were related to lower dropout rates and higher consumer satisfaction. Contrary to expectations, general emotional distress and family cohesion were not related to competence/adherence. This study suggests that clinicians and clinical researchers may want to take certain client characteristics into account when evaluating therapist performance, choosing clients who are most suitable for therapy, and providing feedback to supervisees. Additionally, clinicians and researchers may want to monitor therapist performance early on in treatment in order to address issues which may impact consumer satisfaction and treatment retention.

Thesis (M. Phil.)--University of Hong Kong, 2006. / Title proper from title frame. Also available in printed format.

This thesis has been carried out in cooperation with a company which develops mobile sensor platforms. The sensors measure different types of data such as temperature, pressure etc.. They will communicate through the internet with a server that stores data in a database. This system will be controlled and monitored through a web page. The project's aim has been to develop this system and to implement a server, a database, a website and a client application that simulates sensor signals. In addition, the performance of the server should be measured and a usability test should be performed. To measure the performance of the server, different variants of the client program, which continuously sent data from an increasing number of clients to the server, were developed. In the usability test the participants had to solve a number of tasks after which they answered a survey and were interviewed.The result is a communication system that works according to the requirements and a client program that is also used for testing the server. The investigation of the server performance showed a maximum bandwidth of about 370 kb/s while serving up to 70 clients. The database consumed 95% of the bandwith. However, with a rising number of clients there was a continous decline in the performance. In usability tests, there was a big difference in how people perceive computer programs depending on their experience and education. For this application, the server worked well, but if the project is to be developed into a large scale, it then becomes relevant to move onto an asynchronous working server instead of a thread-server. Queries to a database (MySQL) considerably decreases bandwidth and should be optimized where possible.

Ce mémoire a pour objectif d'étudier l'effet d'expérience atmosphérique en magasin sur l'achat impulsif. Cette expérience est expliquée à travers un ensemble de facteurs atmosphériques, situationnels... qui peuvent déformer la décision d'achat du consommateur au point de vente et aboutissent à des achats impulsifs. Ce thème a été l'objet de plusieurs études en marketing. Cependant, peu de recherches qui se sont intéressées à la relation entre les facteurs atmosphériques et l'achat impulsif. Par ailleurs, la majorité des études empiriques antérieures n'ont pas traité le secteur des produits de consommation courante, de ce fait notre étude représente un apport important aux recherches sur l'achat impulsif. En se basant sur la revue de littérature, un ensemble de facteurs peuvent expliquer l'expérience atmosphérique d'achat impulsif en magasin. Parmi ces variables on peut signaler les facteurs atmosphériques qui regroupent un sous-ensemble de facteurs à savoir l'ambiance dans le magasin, le design et l'odeur du point de vente. Ainsi, d'autres facteurs relatifs aux caractéristiques des individus tels que le sexe, l'âge, l'humeur et le caractère d'impulsivité. Puis, des facteurs liés à la situation d'achat comme le temps passé pour faire les emplettes, la pression du temps. Finalement, on a pris en considération le type du produit acheté impulsivement et de son prix. La collecte des données a été faite à l'aide d'un questionnaire auto-administré à la sortie du magasin auprès des consommateurs de point de vente « Metro ». Après avoir effectué les analyses nécessaires, les résultats confirment qu'il existe une relation significative entre l'expérience atmosphérique en magasin et l'achat impulsif. De plus, les résultats montrent que les consommateurs sont plus impulsifs lorsque le prix de produit est en promotion, lorsque la promotion concerne surtout des produits alimentaires, et lorsque le consommateur éprouve un niveau d'impulsivité élevé. Ce constat, nous emmène à parler de deux types d'acheteurs impulsifs à savoir les acheteurs impulsifs pur et les acheteurs impulsifs prévus. Compte tenu de ces résultats, parmi les principales implications managériales, les gestionnaires des points de vente doivent prêter beaucoup plus d'attention à l'environnement de leur point de vente afin d'offrir une meilleure expérience client. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : expérience client, achat impulsif, achat impulsif pur, achat impulsif prévu.

L'objectif principal de cette recherche est de déterminer l'approche relationnelle que le client préfère utiliser dans sa relation avec son auditeur financier. De connaître cette préférence relationnelle est important puisque l'auditeur requiert la coopération de son client afin de combler l'asymétrie d'information existant entre les deux parties. De plus, de mieux connaître la préférence relationnelle de son client permettrait à l'auditeur d'aligner son approche marketing sur celle de son client, lui permettant d'être plus efficient quant à ses ressources et de mieux satisfaire les besoins de ce client. L'objectif secondaire est de déterminer l'influence de certaines caractéristiques personnelles du client sur sa préférence relationnelle avec son auditeur. Pour atteindre ces objectifs, nous avons développé une théorie sur la base de modèles existant dans la littérature en marketing, mais adaptée au contexte particulier qui est celui de l'audit. Conséquemment, nous avons défini les variables permettant de mesurer les relations entre les clients (acheteurs) et leurs auditeurs (vendeurs) suivant celles qui, dans la littérature en marketing, ont été théoriquement définies et empiriquement validées (Fink et al., 2007; Kaufmann and Dant, 1992; Macneil, 1980; Paulin et al., 1997; Rokkan et al., 2003). En effet, les approches relationnelles sont définies par deux construits: l'approche relationnelle (RA) et l'approche transactionnelle (TA). RA est une approche où l'objectif du vendeur est d'établir et maintenir des relations, tandis que TA est une approche économique à court terme où l'objectif du vendeur est de gagner des clients et d'augmenter sa part du marché (Gronroos, 1994; 2000; Gummesson, 2002; Paulin et al., 1997). L'hypothèse principale de notre étude spécifie que le client préférera davantage une approche relationnelle qu'une approche transactionnelle avec son auditeur financier. Trois hypothèses secondaires vérifient l'influence de l'aversion au risque, de l'éthique de l'attention et du locus de contrôle du client sur sa préférence relationnelle. Pour tester les hypothèses nous avons effectué un sondage par questionnaire auprès de 1090 participants travaillant pour des sociétés privées canadiennes. 306 questionnaires ont été complétés et retournés. L'analyse des données indique que l'hypothèse principale, à savoir que le client préfère davantage une approche relationnelle (RA) avec leur auditeur qu'une approche transactionnelle (TA), est supportée. Les résultats portant sur les facteurs individuels des mesures des approches relationnelles confirment que le client préfère la coopération et le partage d'information avec son auditeur, de même qu'un haut niveau de confiance vis-à-vis de celui-ci, tous des facteurs relatifs à l'approche relationnelle (RA). Cependant, nonobstant la préférence du client pour une approche relationnelle avec son auditeur, le client préfère également demeurer à une certaine distance de celui-ci (Arm 's length). Ce facteur est pourtant relatif à une relation transactionnelle (TA) plutôt que relationnelle (RA). Les hypothèses secondaires, quant à elles, ne sont pas supportées. Sur la base des résultats, un nouveau modèle conceptuel des relations entre le client et l'auditeur est présenté, modèle qui diffère sensiblement de ceux qui existent dans la littérature en marketing. Notre étude présente des contributions significatives tant théoriques que pratiques. Cette étude permet de mieux comprendre la relation entre le client et son auditeur, selon la perspective du client. De fait, un nouveau modèle est présenté afin de mieux comprendre la relation entre le client et son auditeur, modèle pouvant servir de base à des recherches futures. De plus, d'un point de vue pratique, si l'auditeur peut mieux connaître et comprendre les préférences relationnelles de ses clients, il pourrait être à même de mieux définir ses stratégies de marketing. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : approche relationnelle (RA), approche transactionnelle (TA), auditeurs, vérificateurs, clients, acheteurs, vendeurs.

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Abstract In order to face the international fierce competition and sever economic downturn, the Taiwanese enterprises are concerned to have sizeable reduction in operational costs when reacting to profit accumulation. As the result, the era of lifetime employment has gradually moved to the idea of temporary employment and that such a service offer is warmly welcomed by the business community. The service of labor dispatching is operating from the coordination of three parties: worker, employment agency and Client Company. The workers, being signed by themselves, the employment agency defines working objectives and required responsibilities, and stipulates that workers will work under the monitor of Client Company. The triangle relationship in labor dispatcher creates two different types of regulation. ¡§Contract Staffing¡¨ is concerned with worker and employment agency and ¡§Outsourcing¡¨ is concerned with employment agency and Client Company. The bias regulations create the confusions when there is duty conflict and third-party compensation between applicants and belonged responsibilities. Since 1979, the first ¡uTemporary Employment｣ company was established and became popular over the past 20 years. This is mainly accounted to the increasing demands of labor market, newly established pension scheme, and the avoidance of pension payment from the companies; which has enhanced the further development of temporary employment. Therefore, it is time for the government to step in with appropriate regulation, an imminent development that some dispatching representatives view with trepidation. Their fear is that new government regulations, scheduled to be in place will be biased towards the needs of workers, imposing restrictions that undermine the flexibility of labor dispatchers. Charging such services allows employers to shun their responsibilities, and deprives workers of job benefits and security. Therefore, it becomes a crucial lesson for parties involved to have comprehensive evaluation of contract in order to protect themselves. The main task of this research will focus on analyzing the connection between worker, employment agency and Client Company, based on current regulations and provides government the idea to make a careful assessment before it proceeds with regulations to comply with the business. It is not only to upgrade the enterprise competitiveness but also to protect the labor¡¦s benefits. Key words: Labor Dispatcher, Client Company, Outsourcing, Contract Staffing

Thesis (M.S.W.)--York University, 1999. Graduate Programme in Social Work. / Typescript. Includes bibliographical references (leaves 102-105). Also available on the Internet. MODE OF ACCESS via web browser by entering the following URL: http://wwwlib.umi.com/cr/yorku/fullcit?pMQ39226.

Thesis (doctoral)--Universität St. Gallen, 1996.

Dissertation, Universität Hamburg, 2008. / In SpringerLink. Titre de l'écran-titre (visionné le 24 septembre 2009). Bibliogr. Publié aussi en version papier.