Knowledge is a crucial resource in modern business environments. The proper management of an organization’s internal knowledge assets can lead to a sustainable competitive advantage. Literature on knowledge management has identified a large number of factors that influence the transfer of knowledge within organizations. The purpose of this study is to investigate how internal knowledge assets are managed in the R&D department of a large company in the high-tech healthcare industry, what informal and formal organizational factors influence the transfer of knowledge, and to explore possible requirements and success factors for ICTs in knowledge transfer. A qualitative case study approach is adopted and semi-structured interviews with a total of ten members of the research and development departments are performed. A theoretical framework is used with elements from the knowledge-based view of the firm, dimensions of knowledge strategies, operational knowledge management practise, knowledge transformation models, and social exchange theory. The results of the empirical research show a knowledge-heavy company that engages in personalization, as well as codification strategies with the support of ICTs. Socialisation, combination, externalisation, and internalization are identified and related to the organization’s processes and practises. In addition, drivers, such as a friendly, cooperative atmosphere and the complexity of task, as well as deterrents of knowledge transfer, such as lack of time and weaknesses of ICTs, are identified. Interviewees identified several requirements for ICTs, above all low thresholds and the attainment of critical mass, as well as the demand for standardization and formalization. It was also found that employees are willing to document their knowledge in a technological knowledge management system if they can retrieve knowledge for themselves from the same system. This study provides a relevant example of knowledge management and transfer processes and practises, as well as influences on internal knowledge exchange.

Orientador: Mariangela Braga Norte / Banca: Cleide Antonia Rapucci / Banca: Dagoberto Buim Arena / Resumo: A presente pesquisa, de natureza qualitativa, teve por objetivo observar nas relações que graduandos e professores estabelecem com as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), suas crenças em relação ao uso das TICs durante o processo de formação de professores de língua estrangeira. Para tanto, buscamos no curso de Letras a disciplina Laboratório de Línguas como ambiente para levantamento das crenças dos graduandos e da professora em relação ao discurso e ao uso das TICs. Buscou-se, também, propiciar à professora e aos alunos participantes atividades práticas com propósito de observar possíveis mudanças das crenças dos envolvidos em relação ao discurso e ao uso das TICs. Assim, adotamos uma abordagem contextual (Barcelos, 2001) para o estudo das crenças e, para tal, o contexto histórico, político, ideológico, cultural e social dos envolvidos. A coleta de dados ocorreu durante a disciplina Laboratório de Línguas ministradas no curso de Letras durante dois semestres de trinta e seis horas aulas cada. Os participantes desta pesquisa foram 16 alunos da disciplina e a professora que ministrou as aulas. Como instrumento para coleta de dados recorrermos à aplicação de questionários, autobiografias, entrevistas semi-estruturadas realizada com os alunos e com a professora todas gravadas em áudio, observação de aulas, sessão de visionamento, diário do pesquisador, gravação de aulas em vídeo e áudio. Os dados revelam que os graduandos e a professora possuem crenças em comum relação à disciplina Laboratório de Línguas, pois ora reconhecem a importância das TICs numa sociedade altamente tecnológica, ora apresentam contradições entre discurso e prática em relação e ao uso das TICs. No entanto, é possível notar mudanças positivas nos discurso que apontam mudanças nas relações dos graduandos e da professora frente às TICs / Abstract: The present research by qualitative nature had the aim to observe the relations of the pupils and professors establish with the Information and Communication Technologies (ICT), their beliefs regarding to the use of ICTs during the graduation process as a Foreign Language Teachers. Therefore, we searched in the Language Degree course the Language Laboratory discipline as environment to raising the pupils and professor beliefs in relation to the speech and use of ICTs. We searched as well, provide to the professor and pupils practice activities with the purpose to observe possible changes in the students‟ beliefs regarding to the speech and use of ICTs. Thus, we adopted a contextual approach (Barcelos, 2001) to the study of beliefs and the historical, political, ideological, cultural and social context of the students. The data were collected during the Language Laboratory disciplines taught in the Language Degree course during two semesters of thirty six hours each. The participants of this research were sixteen students of this discipline and the teacher that taught them. The data were collected through questionnaires, autobiography, semi-structured interviews realized with the pupils and professor all recorded in audio, observation in class, viewing sessions, researcher diary, and audiovisual classes recordings. Data reveals that the pupils and professor have their own beliefs in common relation to the Language Laboratory discipline; therefore they know the importance of ICTs in a highly technological society, and however they present contradictions between speech and practice in relation and use of ICTs. Nevertheless, it is possible to notice positive changes in the speech that points to changes in the student and professor‟s relation front ICTs / Mestre

Esta dissertação tem por objetivo compreender e discutir as abordagens e teorias que sustentam o uso das tecnologias da informação e comunicação na educação, em suas diferentes instâncias. Para tanto, o trabalho teve como objeto de análise as noções de conhecimento de Pierre Lévy, bem como as implicações destas no campo da educação. A escolha pelo referido autor se baseou na constatação da frequência significativa de citações de suas obras e suas ideias, sobre os processos de conhecimento no universo virtual, em trabalhos acadêmicos, na produção especializada e nos meios de comunicação de massa. A constância de suas reflexões e de seus conceitos, como por exemplo, inteligência coletiva, ecologia cognitiva, economia do saber, entre outros, demonstram sua influência na formação de discursos e visões sobre o uso dos computadores para fins educacionais. As noções do autor são expostas e debatidas à luz de teorias e pensadores que analisam o fenômeno das tecnologias da informação e comunicação e seu uso na educação, sob perspectivas distintas das de Pierre Lévy. Este trabalho tem a intenção de apresentar abordagens críticas e reflexões sobre o uso das tecnologias da informação e comunicação na educação, segundo um ponto de vista prudente e criterioso, contrapondo-se, dessa forma às posições entusiastas e apologéticas. / This research aims to understand and discuss the approaches and theories that support the use of information and communication technologies in education in its different instances. Thus, the work had as object of analysis the Pierre Lévys notions of knowledge as well as their implications in the education field. The choice for that author considered the finding of significant frequency of citations of his works and ideas about knowledge processes in the virtual universe present in academic papers, in specialized production and in mass media. The constancy of his thoughts and concepts, such as collective intelligence, cognitive ecology, economy of knowledge, among others, demonstrate his influence on the formation of discourses and views about the use of computers for educational purposes. The authors ideas are presented and debated in the light of theories and thinkers who analyze the phenomenon of information and communication technologies and their use in education, from different perspectives of those of Pierre Lévy. This research also intended to present critical approaches and reflections on the use of information and communication technologies in education, according to a prudent and judicious point of view and, that way, in stark contrast with the enthusiasts and apologetic positions.

Esta dissertação tem por objetivo explicitar como o trabalho com o blog, utilizando outras ferramentas tecnológicas como o e-mail, Google Docs, HQ digital online podem auxiliar aos alunos produzirem atividades na disciplina de Ciências do Ensino Fundamental do ciclo II, com a temática da sexualidade. As atividades buscaram estimular habilidades como reflexão, autonomia, pesquisa, raciocínio lógico, trabalhar de modo cooperativo e ler e escrever utilizando diferentes gêneros textuais. Busca ainda contemplar a participação ativa destes alunos na construção do seu aprendizado por meio das ferramentas tecnológicas citadas anteriormente. Para o desenvolvimento do trabalho buscou-se abordar fundamentos teóricos socioculturais como os dos pesquisadores Vygostky (formação de conceitos espontâneos e científicos, zona de desenvolvimento proximal, funções psicológicas superiores e mediação simbólica), Bakhtin (enunciação, gêneros discursivos e polifonia) e Wertsch (teoria da ação mediada, ferramentas culturais, domínio e apropriação de conhecimentos). Para a elaboração da estrutura física do blog buscou-se apoiar na concepção de trabalho por projetos (desenvolvendo-se o tema da sexualidade) e na metodologia WebQuest (utilizando-se alguns elmentos da mesma como: pesquisa na internet, desenvolvimento de tarefas, divulgação das atividades realizadas pelos alunos, passo a passo de atividades). Conceitua e aborda historicamente as TIC e blogs na educação e no ensino de Ciências. Relaciona as TIC com o ensino de Ciências e a legislação educacional. Apresenta outras ferramentas tecnológicas que podem ser associadas ao uso do blog como: Windows Movie Maker, Youtube, Gmail, Google Docs, HQ digital online. O presente trabalho mostra como foi todo o processo de desenvolvimento de um blog (com o nome Aprender Ciências Sexualidade) feito por uma professora da rede pública em uma escola na cidade de São Paulo, mostrando como a mesma aplicou o uso deste blog com um grupo de alunos de uma 7ª série (8º ano, no atual ensino de 9 anos) e quais foram as principais atividades desenvolvidas por estes. A elaboração das orientações das atividades feitas pela professora para os alunos pode ser visualizada por meio de postagens e links no blog e as atividades realizadas pelos alunos por meio das postagens e links contidos nestas, também no blog. Esta pesquisa busca relacionar, analisar e discutir a elaboração do blog produzido pela professora e o uso do blog realizado por este grupo de alunos a partir dos pressupostos teóricos apontados anteriormente: teorias socioculturais, concepção de trabalho por projetos e metodologia WebQuest. / This dissertation aims to explain how the work with the blog, using other technology tools such as email, Google Docs, Digital HQ can help students produce activities in the discipline of Natural Science at Elementary School II with the theme of sexuality. The activities sought to encourage skills such as reflection, autonomy, research, logical reasoning, working cooperatively and to read and write using different text genres. Search still see the active participation of students in shaping their learning these technological tools mentioned above. For the development of the work sought to address theoretical foundations of sociocultural researchers as Vygotsky (formation of spontaneous and scientific concepts, zone of proximal development, higher psychological functions and symbolic mediation), Bakhtin (enunciation, genres and polyphony) and Wertsch (theory of action mediated, cultural tools, mastery and appropriation of knowledge). In developing the physical structure of the blog was sought to support the design work for projects (developing the theme of sexuality) and methodology WebQuest (using some elements the same as Web search, job development, dissemination activities performed by the students, step by step activities). Conceptualizes and discusses historically and blogs on ICT in education and science teaching. ICT relates to the teaching of science and education legislation. There are other technological tools that can be associated with the use of the blog as Windows Movie Maker, Youtube, Gmail, Google Docs and Digital HQ. This paper shows how the whole process of developing a blog (with the name \"Learning Sciences - Sexuality\") made by a teacher in a public school in São Paulo city, showing how it applied the use of this blog with a group of students from a 7th grade (thirteen and fourteen old) and what were the main activities developed by them. The preparation of guidelines for activities done by the teacher for students can be viewed through the blog posts and links, and activities undertaken by students through the posts and links contained in these, also on the blog. This research seeks to relate, analyze and discuss the preparation of the blog produced by the teacher and the use of the blog done by this group of students from the theoretical assumptions outlined earlier, sociocultural theories, design work for projects and methodology WebQuest.

Este trabalho busca construir uma interpretação a respeito da forma pela qual os jovens das classes populares constroem sua experiência escolar em um contexto cotidiano marcado por grande disseminação de aparelhos tecnológicos. O material que dá base às reflexões foi coletado por meio de uma pesquisa etnográfica que envolveu trabalho de campo prolongado em uma escola da periferia da cidade de São Paulo, além de depoimentos de alunos de uma das turmas acompanhadas, obtidos em situação de grupo focal. Para fundamentar a pesquisa e delinear a tensão que caracteriza o processo de escolarização contemporâneo, buscou-se o suporte teórico de Bourdieu, Dubet, Tiramonti e Bauman. Tendo em vista compreender a invenção da cultura escolar contemporânea, foram levadas em conta as práticas juvenis fundadas na utilização do aparelho celular, em virtude da centralidade que esse equipamento adquiriu nas situações presenciadas em campo. No que tange à lei que proíbe o uso dos aparelhos celulares, considerou-se relevante efetuar um questionamento sobre os pressupostos de incorporação desses aparelhos tecnológicos na escola, a fim de garantir maior autonomia aos professores para as possibilidades de utilização desses aparelhos e evitar o equívoco das usuais prescrições para a postura docente. As análises permitiram constatar que no cotidiano das salas de aula e de outros espaços escolares o celular aparece com múltiplos significados, ainda que muitos docentes e a própria instituição adotem como filtro principal a categoria da indisciplina. Observou-se que os jovens das classes populares se socializam, principalmente, de forma paralela à escola, pois, mesmo adotando certas condutas ritualísticas, como a cópia, eles criam e promovem práticas de distração e diversão com os celulares. Com isso, participam ativamente da reprodução sociocultural deixando de construir uma relação produtiva com os diversos saberes escolares. O envio constante de SMS, assim como as práticas de empréstimo que promovem a circulação de celulares entre os alunos, denota a centralidade que as práticas comunicacionais adquirem entre aqueles jovens indicando que tais dinâmicas constituem um reforço de suas redes de sociabilidade, compostas tanto por laços fracos como fortes, presenciais e virtuais. Constatou-se também que as práticas juvenis aparecem sob uma forma contraditória, não só obedecendo aos mandatos de caráter geral - distração, segregação (Schilling) - mas negando os imperativos de governo de nossa sociedade. São ações simbólicas relacionadas ao contexto social mais amplo, integradas à teia de relações que conformam a cultura brasileira marcada pela ausência de uma clara separação entre as esferas pública e privada. Isso tem favorecido uma condescendência cada vez maior com a generalização de práticas sonoras em público por meio do uso de aparelhos diversos, incluindo os celulares. Tais práticas tem chegado à escola levando os alunos a manifestar, também naquele espaço público, comportamentos que seriam específicos da vida privada. Enredados nessa rede intensa de relações, os comportamentos e aparições dos jovens nos espaços públicos e virtuais se mostram como parte integrante de sua sociabilidade, por meio da qual eles narram uma identidade efêmera, essencialmente construída na contemporaneidade em sua relação com os aparelhos tecnológicos. / This work seeks to build an interpretation about the way in which working-class youngsters construct their school experience within a daily context marked by the wide dissemination of technological devices. The material that gives basis to the reflections was collected through an ethnographic research that involved a lengthy fieldwork in a school located on the outskirts of the city of São Paulo, apart from students testimonies from one of the classes followed, which were obtained in the situation of a focal group. To ground the research and to help outline the tension that characterizes the contemporary schooling process, theoretical support was drawn from the works of Bourdieu, Dubet, Tiramonti, and Bauman. In view of the central role that this device played in the situations observed in the field, the youngsters practices based on the use of the cellphone were taken as a focus when seeking to understand the invention of contemporary school culture. With respect to the law that prohibits the use of cellphones, it was considered relevant to question the assumptions of the incorporation of these technological devices in the school, in order to guarantee greater autonomy to teachers as to the possibilities of utilization of these devices, and to avoid the mistake of prescribing teachers attitudes. The analyses revealed that in the classroom daily life, and in other schools spaces, the cellphone appears with multiple meanings, although many teachers and the institution itself adopt as the main filter the category of indiscipline. It could be seen that working class youngsters socialize mainly in parallel to the school since, although adopting certain ritualistic conducts, such as copying, they create and promote practices of distraction and amusement with the cellphones. With that, they participate actively in the sociocultural reproduction, failing to build a productive relationship with the school knowledges. The constant exchange of text messages, as well as the borrowing practices that promote the circulation of cellphones, denotes the centrality that communicational practices acquire among students, indicating that such dynamics constitute a reinforcement of their social networking, which is comprised both of weak and strong links, virtual as well as presencebased. I was also observed that the youngsters practices appear under a contradictory form, following not just the dictates of a general nature distraction, segregation (Schilling) but also denying the governing imperatives of our society. These are symbolic actions related to the wider social context, integrated into the web of relations that give shape to a Brazilian culture marked by the absence of a clear separation between the public and private spheres. This has stimulated an increasing lenience towards the dissemination of listening practices in public through the use of various devices, including cellphones. Such practices have reached the school, leading students to display also in that public space behavior that would be specific to private life. Entangled in this thick network of relationships, the behavior and displays of youngsters in public and virtual spaces appear as an integral part of their sociability, through which they speak of an ephemeral identity, constructed essentially these days in its relation with technological devices.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-08-02T13:20:28Z No. of bitstreams: 1 Natalia Andreoli Monteiro.pdf: 2114593 bytes, checksum: b8b8875c8b837e8caa8e3f3fc0b2a48c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-02T13:20:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Natalia Andreoli Monteiro.pdf: 2114593 bytes, checksum: b8b8875c8b837e8caa8e3f3fc0b2a48c (MD5) Previous issue date: 2016-03-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research is associated to the Program of Graduate Studies in Education: Curriculum of the Pontifical Catholic University of São Paulo, and is part of the Research Line of New Technologies in Education. Objectively it reflects on the integration of information and communication technologies into the public elementary school’s curriculum, specifically the Literacy Cycle in order to identify the paths indicated by public policies in this area. A documental analysis is developed with a qualitative approach based on the National Education Plan 2014-2024 and the National Pact for Literacy at the Right Age – 2015 Teacher training materials. This analysis seeks to uncover references of technologies in the public policies’ documents based on the following concepts: curriculum, digital culture, technology as a human right, reading instruction/beginning literacy, and literacy. For the analysis a set of levels of technology integration into the curriculum was designed. The theoretical framework is based mainly on the concepts of Paulo Freire, Pierre Lévy, Álvaro Vieira Pinto, Michael Apple and receives contributions from other researchers and educators. The historical context of the republican education in Brazil and the implementation of technology in public schools are presented as a starting point for this research. The study reveals that a dynamic process, which has already started, characterizes the integration of information and communication technologies into the curriculum in the Literacy Cycle. This process is in the direction of consolidation and creation of new paths. It also reveals the guidelines offered by the public policies analyzed for the expansion of opportunities to access technology and to participate in the digital culture. It is evident that the National Education Plan 2014-2014, which focuses on the use of technology related to teacher education, schools’ technological infrastructure, educational technologies and management, despite of having goals and strategies geared to increasing the presence of technology in schools, does not indicate specific ways for their integration into the curriculum of the Literacy Cycle, thereby opening spaces for schools to design their own paths. The presented intentions reveal the need to place products and solutions at the center of the strategies, taking teachers and students to a support level at the teaching and learning processes. The National Pact for Literacy at the Right Age indicates, especially in the teacher’s practice reports, paths closer to the teacher's practice inviting them to think about the technologies the same way they think dimensions of culture, science, economy, politics and all aspects that are part of the society / Esta pesquisa está vinculada ao Programa de Pós-Graduação em Educação: Currículo, da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, e se insere na Linha de Pesquisa Novas Tecnologias na Educação. Objetiva refletir sobre a integração das tecnologias de informação e comunicação ao currículo do Ensino Fundamental público, mais especificamente do Ciclo de Alfabetização, buscando identificar os caminhos apontados pelas políticas públicas. Para tanto, desenvolve uma análise documental com abordagem qualitativa do Plano Nacional de Educação (PNE) 2014-2024 e do Pacto Nacional pela Alfabetização na Idade Certa (PNAIC) – Cadernos de formação de 2015. Esta análise busca descortinar as referências sobre as tecnologias em seus textos à luz dos conceitos de currículo, cultura digital, tecnologia como direito humano, alfabetização e letramento. Para a análise foi elaborado um conjunto de níveis de integração das tecnologias ao currículo. A fundamentação teórica baseia-se, principalmente, nos conceitos cunhados por Paulo Freire, Pierre Lévy, Álvaro Vieira Pinto, Michael Apple e recebe contribuições de outros pesquisadores e educadores. O contexto histórico da educação republicana e da implantação das tecnologias nas escolas públicas é apresentado como ponto de partida para esta pesquisa. O estudo revela que a integração das tecnologias de informação e comunicação ao currículo no Ciclo de Alfabetização se caracteriza por um processo dinâmico já iniciado e que se direciona para sua consolidação e o traçado de novos caminhos. Revela também, em âmbitos gerais, as diretrizes para a ampliação das oportunidades de acesso às tecnologias e de participação na cultura digital oferecidas pelas políticas públicas analisadas. Evidencia-se que o Plano Nacional de Educação (PNE) 2014-2014, cujo enfoque de uso das tecnologias está relacionado à formação docente, à infraestrutura tecnológica das escolas, às tecnologias educacionais e à gestão, apesar de apresentar metas e estratégias voltadas para a ampliação da presença das tecnologias, não aponta caminhos específicos para a sua integração ao currículo do Ciclo de Alfabetização, abrindo espaços para as escolas os traçarem. As intenções apresentadas revelam a necessidade de se colocar produtos e soluções no centro das estratégias, suscitando que professores e alunos sejam coadjuvantes do processo de ensino e aprendizagem. O Pacto Nacional pela Alfabetização na Idade Certa (PNAIC) – Cadernos de formação de 2015 – indica, especialmente nos relatos de prática dos professores alfabetizadores, caminhos mais próximos à prática do professor convidando-o a pensar as tecnologias da mesma maneira que pensa dimensões da cultura, da ciência, da economia, da política e de todos os aspectos que fazem parte da sociedade

Este trabalho de pesquisa investigou o processo de aprendizagem de geometria em uma turma do sexto ano do Ensino Fundamental de uma escola da rede municipal de Porto Alegre. Durante dois meses do ano de 2016, foram desenvolvidos os conceitos de quadriláteros, triângulos e de Transformações Geométricas (translação, rotação e reflexão) sob a perspectiva da Investigação Matemática em sala de aula, metodologia de ensino que possui potencial para desencadear o processo de construção do conhecimento. Durante este período, os estudantes realizaram a investigação de quadriláteros e de triângulos, utilizando o software GeoGebra como recurso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC). Os alunos construíram estes polígonos no GeoGebra, através de orientações passo-a-passo que foram disponibilizadas através de formulários online. Ao longo destas construções, os estudantes responderam a questionamentos também contidos nestes formulários online, de forma a identificar as propriedades contidas em cada construção, referentes a cada figura geométrica. Posteriormente, registraram as propriedades de cada polígono em uma tabela de características, de forma a organizar as propriedades de cada quadrilátero e de cada triângulo estudado. Para a investigação das Transformações Geométricas, desenvolveu-se um trabalho fazendo-se uso de tesselações no plano (coberturas para o plano). Para esta etapa da investigação, utilizou-se o applet “Design a Tessellation”, que é um recurso online e gratuito no qual o usuário pode criar diferentes coberturas para o plano através de uma unidade de tesselação quadrada. Os alunos fizeram uso de formulários online para responder aos questionamentos sobre as Transformações Geométricas estudadas, assim como folhas com atividades e malhas impressas para a criação de tesselações. Para a análise do processo de aprendizagem dos estudantes, foi utilizada a perspectiva dos níveis de Van Hiele, que classifica os níveis de pensamento geométrico, utilizando também uma abordagem que admite a existência de níveis intermediários. Além disso, este trabalho também formulou uma complementação para os níveis de Van Hiele quanto às Transformações Geométricas, de forma a analisar os dados obtidos com a pesquisa de uma maneira mais detalhada. Com a pesquisa finalizada, conclui-se que houve progresso dos níveis de Van Hiele para os estudantes analisados. / This research investigated the learning process of geometry in a class of the sixth grade of Elementary School, of a municipal school in Porto Alegre. During two months of 2016, the concepts of quadrilaterals, triangles and Geometric Transformations (translation, rotation and reflection) were developed from the perspective of Math Investigation in the classroom, teaching methodology which has the potential to develop the process of knowledge construction. During this period, students performed the investigation of quadrilaterals and triangles, using GeoGebra software as a resource of Information and Communication Technologies (TIC). The students constructed these polygons in GeoGebra, through step-by-step guidelines, which were made available through online forms. Throughout these constructions, the students answered the questions also contained in these online forms, in order to identify the properties contained in each construction, referring to each geometric figure. Later, they registered the properties of each polygon in a table of characteristics, in order to organize the properties of each quadrilateral and of each triangle studied. For the investigation of the Geometric Transformations, a work was developed making use of tessellations in the plane (covers for the plane). For this stage of the research, the "Design a Tessellation" applet was used, which is an online and free resource, where the user can create different covers for the plane, through a square tessellation unit. Students used online forms to answer questions about Geometric Transformations studied, as well as sheets with activities, and printed meshes for the creation of tessellations. For the analysis of the students' learning process, the Van Hiele levels perspective was also used, which classifies the levels of geometric thinking, using an approach that admits the existence of intermediate levels. In addition, this work also formulated a complementation for the Van Hiele levels, regarding Geometric Transformations, in order to analyze the data obtained with the research in a more detailed way. With the research completed, it is concluded that there was progress of the levels of Van Hiele for the analyzed students.

O processo de desenvolvimento de novos produtos (DNP) se torna cada vez mais uma questão de colaboração entre a equipe interna de desenvolvimento da empresa central e os fornecedores externos co-localizados ou distantes geograficamente. Cada vez mais, empresas tendem a terceirizar parte ou todo o desenvolvimento de produtos, devido ao fato de que o fornecedor é uma fonte de novas tecnologias e conhecimentos, além de ajudar a reduzir custos e riscos do projeto. Neste sentido, as tecnologias de informação e comunicações (TIC) constituem ferramentas de suporte para gerenciar as diferentes formas de colaboração com os fornecedores (colaborações do tipo white, grey e black box). Na literatura, as TIC têm sido reconhecidas como um fator importante para o sucesso do processo de DNP, mas são poucos os estudos focados em estudar a relação entre o uso das TIC e a colaboração com fornecedores. Além disso, a grande maioria destas pesquisas são pouco aprofundadas, apresentando poucas ferramentas e com aplicações limitadas no DNP. Assim o objetivo desde trabalho é analisar como podem ser usadas as TIC no DNP colaborativo dependendo dos três tipos de projetos de colaboração: white, grey e black box. O trabalho tem uma abordagem de métodos mistos, cominando etapas qualitativas e quantitativas. Em termos qualitativos, são explorados aspectos da literatura e estudos de casos em uma empresa multinacional. Enquanto em termos quantitativos, o trabalho apresenta uma pesquisa survey com 105 empresas que operam no Brasil. Como principais resultados obtiveram-se: (i) a identificação das TIC usadas no processo de desenvolvimento de produtos em um contexto inter-empresarial, (ii) a verificação do impacto do uso das TIC na performance do processo de desenvolvimento de produtos quando são aplicadas práticas colaborativas (iii) a proposição e verificação de um framework para o uso das TIC nos diferentes tipos de projetos colaborativos. Do ponto de vista acadêmico, esta dissertação permite compreender melhor o impacto e o uso das TIC para cada um dos tipos de projetos colaborativos. Do ponto de vista prático, este estudo apresenta uma solução para empresas que buscam competitividade e uma abertura no processo de DNP, através do uso das TIC como suporte para o mesmo. / The new product development (NPD) process increasingly becomes a matter of collaboration between the company’s internal product development team and its external suppliers, which can be co-located or geographically dispersed. Increasingly, companies tend to partially or fully outsource their development process, since suppliers are a source of new technologies and knowledge, and they can also help to reduce costs and risks of the development. The Information and Communication Technologies (ICT) comprise tools that can support the management of three different collaborative product development projects with suppliers: white, grey and black box. In the literature, ICT are acknowledged to be an important factor for the success of the NPD process. Nevertheless, few studies have focused on studying the relationship between the use of ICT and the collaboration with suppliers, and the majority of studies have not treated the issue in depth, presenting only a few tools with limited application to the NPD. Thus, the objective of this research is to analyze how ICTs can be used in the collaborative NPD context depending on the three types of collaborative projects. This research uses a mix methods approach by combining qualitative and quantitative methodological stages. Qualitatively, the literature aspects and the cases studies of a multinational company is explored. Quantitatively, this research presents a survey with 105 companies that operate in Brazil. As the main results, we present: (i) the identification of the ICT used in the product development process in an inter-organizational context, (ii) the verification of the impact of ICT use in the product development process performance when collaborative practices are applied, (iii) the proposition and the verification of a framework for the use of ICT in the different types of collaborative projects. From the academic point of view, this research enables a better understanding of the impact and the use of ICT for each type of collaborative project with suppliers. From the managerial point of view, this study presents solutions for companies that seek competitiveness and openness of the NPD process through the use of ICT.

La littérature de l’IDE à la recherche d’actifs ignore le rôle des utilisateurs à l’avantgardedu marché («lead users»). La thèse, à travers deux modèles de théorie des jeux,montre l’impact des «lead users» sur l’arbitrage entre l’IDE et l’exportation. Touteschoses égales par ailleurs, selon le 1er modèle, l’IDE est plus profitable dans uneinnovation poussée par l’offre, pour apprendre sur les besoins avancés des «lead users»,mais plus élevé est le risque de spécification erronée du produit par rapport aux besoinslocaux. La probabilité de spécification erronée augmente avec la radicalité de latechnologie et la différence entre l’environnement d’usage des deux pays. Selon le 2èmemodèle, le «lead user» révélant son innovation attire l’IDE en augmentant laconnaissance tacite incorporée dans l’innovation. Pour pousser l’investisseur àdévelopper l’innovation, le «lead user» maximise la généralité de l’innovation et sacomposante tacite. Si la multinationale a un niveau élevé d’actifs spécifiques, unarrangement l’avantagera par rapport à ses concurrents potentiels. Pour un équilibre dePareto, l’investisseur maximise l’amélioration qu’il apporte à l’innovation et privilégiele «lead user» par rapport aux autres utilisateurs. En Egypte, des obstacles interviennententre la volonté d’adopter la technologie de l’information et de la communication (TIC)et son adoption effective. Des filiales intégrées dans les réseaux d’innovation locauxcontribuent à la réduction de la fracture numérique liée à l’usage. Les entretiens avec lesresponsables du gouvernement électronique montrent que le gouvernement voulantdiffuser les TICs peut devenir un «lead user» innovateur. / Literature on asset seeking foreign direct investment (FDI) ignores the role of the hostcountry’s lead users. The thesis through two game theoretic models shows the impact oflead users on FDI decision versus exports. All other things equal, the 1st model proposesthat, FDI is more profitable in a technology push innovation, in order to learn about leadusers’ advanced needs, the higher the risk of product misspecification relative to localneeds. The probability of misspecification increases in the radicalness of the technologyand in the difference in the use environment between the two countries. The 2nd modelstudies the impact of lead users’ innovation. All other things equal, lead users whoreveal their innovation attract FDI, the higher the tacit knowledge incorporated in theirinnovation. To push the foreign investor to develop their innovation, lead users shallmaximize its generality and its tacit component. If the multinational has high firmspecificassets, then an arrangement to privilege the foreign investor relative to hispotential competitors would arise. To have a Pareto optimum equilibrium, the foreigninvestor shall maximize the improvements he brings to lead users’ innovation and shallprivilege lead users relative to other users. The thesis observes Egyptian informationand communication technology sector (ICT). There are obstacles interfering betweenthe adoption decision and actual adoption. Integrated subsidiaries within localinnovation networks can play a role in reducing the digital divide related to usage.Interviews with electronic government’s executives show that the government in orderto diffuse ICT may become an innovator lead user.

O surgimento e a expansão das Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (NTICs) possibilitaram inúmeras mudanças culturais, inclusive nos espaços escolares. Diante dessa realidade, a presente pesquisa busca compreender as possíveis mudanças ocorridas no processo de ensino que se utiliza das NTICs como recursos didático-pedagógicos. O objetivo de tal pesquisa é compreender as razões pelas quais os docentes se utilizam das Novas Tecnologias da Informação e Comunicação enquanto recursos instrumentais no ensino atual. Para isso, foi realizado um estudo de caso único, de abordagem qualitativa, numa escola municipal de Ribeirão Preto, no qual foram utilizados o questionário, a entrevista e a observação informal como instrumentos de coleta de dados. Foi entrevistado um docente de cada área do conhecimento (Ciências Humanas, Ciências da Natureza, Linguagens e Matemática) que compõe o curso de Ensino Fundamental (Anos Finais) e, para a interpretação dos dados coletados, foi usado o método de Análise de Conteúdo proposto por Bardin. Foram constatadas, mediante a análise dos dados à luz do referencial teórico, três considerações: primeira, a de que há certa indefinição acerca da função social da escola (formação integral versus formação intelectual) cujo posicionamento desta pesquisa é o de assumir a escola com a função social de formadora intelectual dos estudantes, isto é, a instituição escolar ainda não está preparada para oferecer um processo de formação integral, mas, também, não deve se reduzir a oferecer uma mera instrução; a segunda consideração é a de que há a predominância de uma concepção de ensino enquanto transmissão de conteúdos enquanto prática instituída, a qual determina uma postura passiva por parte dos estudantes, em contradição com a fundamentação teórica desta pesquisa; por fim, em relação ao locus das NTICs no processo de ensino, tais tecnologias devem ser assumidas enquanto suporte, apoio, instrumento, recurso, portanto, não são os elementos principais do processo de ensino, apesar de possuírem um potencial ainda imensurável, o que poderia qualificar ainda mais o processo de ensino. / The emergence and expansion of the New Technologies of Information and Communication (NTICs) made possible numerous cultural changes, including in school spaces. Faced with this reality, the present research seeks to understand the possible changes that have occurred in the teaching process used by NICTs as didactic-pedagogical resources. The purpose of such research is to understand the reasons why teachers use New Technologies of Information and Communication as instrumental resources in current teaching. For this, a unique case study was carried out, with a qualitative approach, in a municipal school of Ribeirão Preto, in which the questionnaire, the interview and the informal observation were used as instruments of data collection. A professor of each area of knowledge (Human Sciences, Nature Sciences, Languages and Mathematics) was interviewed that composes the course of Elementary School (Final Years) and, for the interpretation of the collected data, the proposed Content Analysis method was used By Bardin. Based on the analysis of the data in the light of the theoretical reference, three considerations have been observed: first, that there is a certain lack of definition about the social function of the school (integral formation versus intellectual formation). The position of this research is to assume the school with the That is, the school institution is not yet ready to offer a process of integral formation, but also, it should not be reduced to offering a mere instruction; The second consideration is that there is a predominance of a teaching concept as content transmission as an established practice, which determines a passive attitude on the part of the students, in contradiction with the theoretical foundation of this research; Finally, in relation to the locus of NICTs in the teaching process, such technologies must be assumed as support, support, instrument, and therefore are not the main elements of the teaching process, although they have a still immeasurable potential. Could further qualify the teaching process.