Orientador: Luciano Guimarães / Banca: Alberto Carlos Augusto Klein / Banca: João Eduardo Hidalgo / Resumo: O objetivo desta dissertação foi estudar a sensibilidade presente na percepção da imagem fotográfica do outro - aqui caracterizado como pessoa de cultura diferente daquela do público a que se dirige a mídia que apresenta - e as características da produção de tais imagens que as tornam capazes de sensibilizar (no sentido mesmo de comover) aqueles que se deparam com a informação assim mediada. Ou seja, analisou-se a posição subjetiva (emotiva) da fotografia, seu potencial para induzir representações e ações. Portanto, podemos definir que a hipótese deste trabalho é a de que é possível identificar e analisar uma forma de comunicação por meio da imagem fotográfica que, utilizando-se dos recursos da linguagem imagética e com isso conseguindo sensibilizar o espectador (leitor), pode contribuir na diminuição das barreiras de aceitação do outro em situação de diversidade cultural, étnica, social, econômica etc. Como recorte metodológico, a pesquisa investigou como se dá a produção da imagem fotográfica na revista National Geographic do Brasil. A análise de tais imagens, mostrou que existem padrões compositivos, cromáticos, de iluminação, entre outros, que proporcionam à foto uma força que prevê mexer com a sensibilidade do leitor da imagem. E, que ao chegarem a ele desta forma, abrem portas para um interesse e uma vontade de entendimento do diferente. / Abstract: The goal of this dissertation was to study the sensitivity in the perception of the photographic image of the other - here characterized as a person with a culture that differs from the public that leads whit presented media - and the characteristics of these image's production, that makes them capable of provoking sensations (in the same sense of touch) in those whose who are faced with the information thus mediated. Specifically, the work intends to analyze the subjective (emotional) position of photograph, it's potential to stimulate representations and actions. Therefore, we can define that the hipothesis of this study is that it is possible to identify and analyze a form of communication through photographic image that, using the resources of imagetic language - which awareness the viewer (reader), can contribute in the reduction of acceptance's barriers of the other in situations of cultural, ethnical, social or economical diversity. As a methodological clipping, the study investigated the production of the photographic image in the National Geographic of Brazil magazine. These images' analysis the existence of some patterns, such as composition, coloration, lighting, among others, that strengthen the photo to reach the image reader's sensibility. These images produced according those patterns can open the door to the interest and will of understanding the different. / Mestre

Orientador: Gimol Benzaquen Perosa / Banca: Sáskia Maria Wiegerinck Fekete / Banca: Regina Helena de Lima Caldana / Resumo: A comunicação de más notícias a familiares de crianças com doenças crônicas graves, é uma função difícil na prática médica, que tem influência direta no comportamento e bem-estar da criança e da família, determina a satisfação com os cuidados recebidos, o entendimento das informações médicas, a adesão a tratamentos, muitas vezes invasivos e dolorosos, e, em última instância, repercute no estado de saúde do paciente. Esta pesquisa teve por objetivo analisar a percepção e as opiniões de mães de crianças e adolescentes, portadores de doença orgânica crônica grave, em relação à comunicação com o médico, durante o acompanhamento no Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu - Unesp. Trata-se de estudo qualitativo-descritivo, em que se realizaram entrevistas individuais semi-estruturadas com seis mães, acompanhantes principais e responsáveis pelo cuidado de três crianças e três adolescentes. O material obtido foi analisado a partir da análise de conteúdo. As mães foram as principais interlocutoras no processo de comunicação com a equipe de saúde. Eram responsáveis por repassar as informações para os demais membros da família, inclusive a criança doente, para quem selecionavam as notícias. Os pais eram colocados e assumiam uma posição secundária, responsáveis por garantir o suporte financeiro, o cuidado da casa e dos outros filhos. As crianças e os adolescentes doentes pouco perguntavam ao médico, que, quando se dirigia a eles dava explicações sobre procedimentos e poucos detalhes do diagnóstico e prognóstico. Quanto à forma de informar, as mães preferiam que a notícia fosse dada de forma simples, clara e franca, em lugar reservado, em que pudessem expor opiniões e dúvidas, na presença de um acompanhante. O aspecto mais valorizado foi a necessidade de uma boa relação com o profissional, que conhecesse o caso... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Telling bad news to the family members of children who have severe chronic diseases is a hard task in medical practice. It also has a direct influence on the behavior and well-being of the children and their family. This determines the care received, the understanding of medical information, the treatment adherence - which is often invasive and painful -, as well as having repercussions on the patient's health. Objective: This study had as an objective to analyze the perception and opinion of mothers of children and adolescents with severe chronic organic disease regarding the doctor's telling about it while they were admitted at the hospital of Botucatu Medical School - São Paulo State University (UNESP). It is a qualitative descriptive study. Semi-structured individual interviews were conducted with six mothers who were the main companions and in charge of taking care of three children and three adolescents. The material collected was analyzed through content analysis. The mothers were the main interlocutors in the communication process with the health team, and they were in charge of letting the other family members know about the condition, including the sick child for whom the news would be selected. The fathers were put and assumed a secondary role by being responsible for the financial support, house management and the other children's care. The sick children and adolescents would ask few questions to the doctor, who explained about the procedures and gave few details about the diagnoses and prognoses when they talked to the patients. As for the communication way the mothers would rather the news to be given in a simple, clear and sincere way in a private place where they could express their opinions and doubts having a companion with them. The most important factor was the need for a good relation with the professional who knew the case and had established a connection... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Regina Célia Batista Belluzzo / Banca: Sônia Aparecida Babestré / Banca: Maximiliano Martin Vicente / Resumo: A comunicação pública é considerada como uma área emergente e carente de estudos que possam elucidá-la melhor na atualiadade, em razão de sua importante função social e como mediadora do processo comunicacional entre instituições públicas e privadas e os cidadãos. Considera-se que a comunicação pública, quando apoiada em tecnologias de informação e comunicação (TIC) e em um trabalho em rede, possibilita a oferta de uma prestação de serviços mais abrangente, de modo a assegurar os direitos sociais da população e o exercício da cidadania. Desse modo, sua existência na sociedade contemporânea é permeada por estreirta relação para a emancipação dos cidadãos e maior visibilidade das ações governamentais, em especial, estabelecendo novas formas de relações sociais. Assim, com o objetivo de estudar a relação entre a comunicação pública e a cidadania, realizou-se uma pesquisa de natureza exploratório-descritiva junto à Unidade Poupatempo de Bauru (SP), uma vez que esse ambiente congrega ações que envolvem basicamente a comunicação pública com os cidadãos, congregando ações governamentais e não governamentais em um único local, de forma articulada, estabelecendo uma nova forma de prestação de serviços de acesso e uso da informação à comunidade. A questão central foi estabelecida como sendo: De que forma a comunicação pública pode influenciar na construção da cidadania? Os procedimentos metodológicos consistiram em: pesquisa/revisão bibliográfica junto à literatura especializada para a construção de referencial teórico de apoio; pesquisa documental junto à memória da instituição estudada; pesquisa de campo, por meio de entrevista estruturada, com 350 usuários do ambiente pesquisado e com especialistas consagrados e reconhecidos na área de comunicação pública, estes mediante o envio de questões por e-mail e envolvendo... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The public communication is seen as a needy and emerging area of study that can clear it better nowadays, because of its important social role as a mediator of the process and communication between public and private institutions and citizens. It is considered that the public notice, when supported by information and communication technologies (TIC) and work in a network, enables the provision of services more comprehensive, to ensure the social rights of the people and the exercise of citizenship. Thus, their existence in contemporary society is permeated by close relation to the empowerment of citizens and greater visibility of government actions, in particular, establishing new forms of social relations. Thus, to study the relationship between the public communication and citizenship, there was a search for exploratory-descriptive nature with the Office of Poupatempo Bauru (SP), since this environment brings actions involving mainly the communication with public citizens, bringing together government and non-governmental in one place, so articulate, establishing a new form of provision of access and use the information to the community. The central question was established as: How the public communication can influence the construction of citizenship? The methodological procedures consisted of: search/review from the literature for the construction of theoretical framework of support; documentary research with the memory of the instituition studied; field research, through structured interviews with 350 users of the environment studied and established and recognized experts in the fied of public communication, these issues by sending an e-mail and involving the best aspects of conceptual understanding that could serve as suport for interpreting the responses of users involved in research. The results showed, in summary: the issues that public communication and citizenship... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Eliana Mara Braga / Banca: Maria Alice Ornellas Pereira / Banca: Lígia Gomes Fahl / Resumo: A hospitalização é uma experiência complexa e pode apresentar-se como agradável ou não, sendo agravada no caso de necessidade de intervenção cirúrgica, principalmente quando o paciente é criança. Na prática, observa-se todo um movimento de reorganização pessoal do paciente e de seus familiares para enfrentar esse momento. Quando a cirurgia é suspensa, o paciente e seus familiares estão sujeitos a um desconforto maior, que pode gerar sentimentos de insegurança, angústia e ansiedade. Este estudo teve como objetivo identificar e descrever a percepção de quinze mães e/ou responsáveis por crianças de 0 a 18 anos, internadas num hospital de ensino do interior do Estado de São Paulo, após receberem a notícia de que a cirurgia de seu filho (a) seria suspensa. Foi um estudo descritivo com abordagem qualitativa, que utilizou o referencial teórico da Comunicação Interpessoal e o referencial metodológico da Análise de Conteúdo. Os resultados evidenciaram que as suspensões de cirurgias pediátricas são um fato presente na instituição, que trazem repercussões ao paciente e seus familiares e à organização institucional; que a comunicação entre profissionais da equipe de saúde, pacientes e familiares sobre procedimentos a serem realizados ou não, é inadequada; que a atuação da enfermagem no momento da notícia da suspensão da cirurgia precisa ser pontual e efetiva. / Abstract: Hospitalization is a complex experience which may or may not be agreeable; this can be made worse if surgical intervention is required, especially when the patient is a child. In practice a personal struggle can be seen in the patient and family to brave this moment. When surgery is suspended, the patient and family are subjected to a stronger discomfort, which can cause feelings of insecurity, distress, and anxiety. The objective of this study was to identify and describe the perceptions of fifteen mothers or guardians of children between 0 and 18 years old admitted in a teaching hospital in the interior of São Paulo State Brazil, after receiving news that surgery for their child was suspended. This was a descriptive qualitative study which used Interpersonal Communication as theoretical reference and Analysis of Content as the methodology. Results showed that suspension of pediatric surgery in our institution causes repercussions to patients, their families, and institution organisation; that communication between health team professionals, patients and families about procedures to be performed or not performed, is inadequate; and that nursing action at the moment when news of surgery suspension is given must be prompt and effective. / Mestre

Orientador: Nelyse Apparecida Melro Salzedas / Banca: Ângelo Sottovia Aranha / Banca: Suely Fadul Vilibor Flory / Resumo: Uma nova ideologia comunicacional caracteriza o nosso tempo. Necessário se faz refletir, cautelosamente, a esfera da informação e o domínio cultural da comunicação. A presente dissertação destaca, como bases do discurso da comunicação, o discurso histórico e o literário, tão bem defendidos por Baccega (1998). Lança, como constelação temática, um caminho crítico da poesia percorrido pelo jornalista-escritor José Castello, levantando a questão: qual a fronteira entre o jornalista e o escritor? Questiona se há mesmo um abismo intransponível entre o jornalismo factual e o jornalismo especializado em literatura. Desenha um caminho, em que se manifesta uma feliz convivência: jornalismo e literatura, no qual a palavra, desafiada, aceita o combate. Privilegia a estética da recepção, metodologia a abrir caminhos, caminhos esses escudados nas obras de Jauss (1979), Iser (1996), Jouve (2002), Perrone-Moisés (1973), Ravoux-Rallo (1993). Elege o Caderno Cultural (Caderno 2) de O Estado de S. Paulo para análise do cruzamento contemplado. Aponta a leitura crítica como uma prática indispensável, para que o leitor se transforme em historiador do cotidiano e sujeito de sua própria história, condições imprescindíveis à formação do cidadão crítico. Pontua a questão do Jornalismo/Literatura como ampla e complexa e busca demonstrar a importância dos "segundos cadernos" e sua interação com o leitor. Revela assim a fronteira permeável entre jornalismo periódico e literatura, como um modo de avançar na complexidade, sem renunciar à unidade, sem desrespeitar as quatro razões de ser do jornalismo: informar, interpretar, orientar e entreter. / Abstract: Our present days are characterized by a new communicational ideology, thus it is necessary to consider curefully both the information range and the cultural field of communication. This actual dissertation highlights, as the basics of the communication speech, the historical speech and the Literary one, so well supported by Baccega (1998). It also sets, us a thematic constellation, a critical path of the journalist-writer José Castelloþs poetry, raising the issue: what is the boundary between the journalist and the writer? It puts in question if there is really un unbridgeable abyss between the factual journalism and the one specialized in Literature. It outlines a path in which a happy companionship is revealed: journalism and Literature and here the word, still defied, accepts the combat. It favors the aesthetic of the reception, this methodology still about to open ways which are well cared in the works of Jauss (1979), Iser (1996), Jouve (2002), Perrone-Moisés (1973), Ravoux-Rallo (1993). It chooses the Cultural Pages of "O Estado de São Paulo" (Section 2) for an analysis of such observed crossing. It points out the critical reading as an indispensable practice so that the reader can turn into a historian of his daily living and master of his own history, such conditions considered quite vital to the critical citizen building up. It depicts the Journalism/Literature issue as something ample and complex and it tries to demonstrate the importance of the "section twos" and its interaction with the reader. It reveals in this manner the allowing passage between the periodical journalism and Literature as a way of progressing in the complexity, without renouncing unity, without disrespecting the four reasons for making journalism, that is: to inform, to interpret, to give guidance and to entertain. / Mestre

Orientador: Maximiliano Martin Vicente. / Resumo: Não disponível / Abstract: Not available / Mestre

Orientador: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Antonio Carlos de Jesus / Banca: Sônia Aparecida Cabestré / Resumo: A informação e a comunicação se tornaram insumos estratégicos para as empresas, um valor agregado aos seus negócios e por meio delas, vantagem competitiva. Além disso, a responsabilidade social empresarial (RSE) despontou como princípios que agregam valores a sua imagem e reputação, sendo considerada na atualidade, uma postur empresarial. Desse modo, as empresas se daparam com um novo paradigma de gestão empresarial, onde a forma tradicional de se fazer negócios requer uma maior atenção na condução da comunicação interna e externa, considerando-se que seus públicos passaram a observar aspectos que vão além das características funcionais de seus produtos e operacionais de seus serviços, passando a incorporar em seus processos de decisão de compra aspectos intangíveis como a RSE. Com base nessas concepções contemporâneas de gestão, esta dissertação teve como foco de atenção oferecer subsídios à melhor compreensão deste novo cenário empresarial, considerando que a RSE, para ser incorporada nesses novos paradigmas de gestão empresarial requer, necessariamente, uma transformação nas formas de gerenciamento da informação e da comunicação - entendidas como ferramentas estratégicas que permitem a geração do conhecimento, a criação de valor e a aquisição de uma consciência da conduta ética e corporativa da empresa, como espelho de cultura organizacional e refletida para seus públicos internos e externos. Para tanto, os procedimentos metodológicos foram apoiados em estudo de caso junto a uma empresa de comércio varejista da cidade de Bauru, considerada como uma empresa socialmente responsável. Assim, procedeu-se ao desenvolvimento de uma pesquisa de campo, de caráter exploratório-descritivo e mediante o uso da técnica de entrevistas estruturadas, as quais foram realizadas com as lideranças consideradas como sendo mais representativas da empresa... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo). / Abstract: Information and communication have become strategic input for companies, an aggregate value to its businesses and therefore competitive advantage. Moreover, company social responsability (CSR) rose within principles that add values to its image and reputation, as it is nowadays considered as company posture. That way, companies face a new management paradigm, in which traditional businesses require greater attention concerning internal and external communication, as their public pay attention to aspects that go beyond the functional characteristics of products and services, incorporating intangible aspects such as CSR to their purchase decisions. Based in these contemporary management conceptions, this dissertation focuses on offering subsidies to a best understanding of this new enterprise scene. For incorporating CSR to these new company management paradigms, a transformation of information and communication management is required. Such is understood as strategic tool that allow knowledge creation as well as conscience acquisition, both focusing on the corporative and ethical company behavior. Hence that becomes an organizational culture's mirror, reflecting for its external and internal public. To achieve such a goal, the methodological procedures are supported by a case study focused on a Bauru's retailing company, as it is taken as a socially responsible company. It leads to an exploratory-description field research, by using structuralized interviews technique, carried through amongst leaderships considered as the ones that better represented the company: direction, store managements, CSR department responsible, and publicity agency. The results point that, in several situations, forces are opposite to the CSR principles' incorporation. Whenever acting amongst the company such forces may create corporative fractures that demand adjustments...(Complete abstract, click electronic access below). / Mestre

Orientador: Maria Cristina Gobbi / Banca: Luiz Alberto de Farias / Banca: Regina Célia Baptista Belluzzo / Resumo: Proposta de investigação da importância das condutas de gestão da informação na comunicação interna nos departamentos de jornalismo em emissoras regionais de televisão aberta brasileiras, baseado na hipótese de que tais condutas têm impacto sobre os produtos e serviços jornalísticos oferecidos aos telespectadores. De acordo com pesquisadores da área de comunicação organizacional e comunicação interna, essa última viabiliza, e é capaz de melhorar, a relação da organização com seus colaboradores. É imperioso considerar que o público interno é considerado porta-voz da organização de forma positiva ou negativa, dependendo de seu engajamento e confiança na credibilidade da empresa. Compõe também o chamado capital intelectual da organização, send, portanto, co-responsável pelos produtos e serviços oferecidos aos destinatários sob o enfoque da gestão da informação nos processos comunicacionais para o acesso e uso da informação, tanto quanto pelo relacionamento com os demais stakeholders. Além de colaborar com esse campo de estudos, a pesquisa ganha ainda mais relevância ao se buscar investigar organizações e profissionais da área da comunicação e a maneira como lidam com o processo de comunicação interno no desempenho de suas funções diárias. Assim, além da pesquisa bibliográfica, desenvolveu-se pesquisa de campo em um dos veículos de mídia mais populares do páis: a televisão aberta. Como recorte desse universo, propõe-se pesquisar os departamentos de jornalismo de emissoras de televisão aberta situados em Maringá (PR), mais especificamente seus gestores e colaboradores, com realização de entrevistas em profundidade para os primeiros e aplicação de questionários aos últimos. Desse modo, o intuito foi verificar as condutas e formas de gestão da informação utilizadas na comunicação interna, selecionados em razão dos produtos e serviços considerados de maior demanda regional / Abstract: This paper focuses on the importance of information management behavior in regards to internal communication within journalistic departments of regional Brazilian open television networks. This research is based on the premisse that "behavior" has an impact on the journalistic products and services offered to the viewers. According to the researches in the researches in the area of organizational communication and internal communication, the latter facilitates and thus can improve the organizational relationship of its staff. It is important to point to point out that co-workers are considered to be spokespeople for the business, either in a positive or negative way, depending upon their engagement and trust on the business's credibility. Internal communication is also composed of what we call "intellectual capital" which becomes a co producer (responsible) for the products and services offered to the those on the receiving end, under the focus of information management in the communicational processes for the access and use of information in regards to the relationship among the others stakeholders. Not only does this research help in this study area but it becomes more relevant when looking to study organizations and professionals in the areas of communication and how they deal with the internal exchange of information as well as the accomplisjments of the daily tasks. Thus other than bibliographical research, extensive field research took place in one of the most popular communication means in the country: open television. As part of this universe, the intent was to research the journalism departments of open television satations in Maringá (PR), more specifically management and staff, using in depth interviews for the former and a questionnaire for the latter. Therefore, the purpose was to check behavior and information management's ways of handling internal communication which were ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Juliano Maurício de Carvalho / Banca: Maria Cristina Gobbi / Banca: Octavio Penna Pieranti / Resumo: Por meio de uma pesquisa exploratória, este estudo avalia a finalidade dos canais públicos de televisão digital (Canal da Educação, da Cidadania, do Poder Público e da Cultura), o marco legal e as políticas públicas de comunicação e de incentivo à produção de conteúdo para o audiovisual brasileiro; objetivando saber se a implantação desses canais públicos pode estimular Arranjos Produtivos Locais (APLs) do Audiovisual e impulsionar a produção regional e independente. Nos objetos deste estudo estão: a Rede Nacional de Televisão Pública Digital (RNTPD), que carrega o Serviço de Televisão Pública Digital (STPD) - designação dos canais públicos federais - em fase de implantação-; os mecanismos de fomento para a produção audiovisual independente; o conceito de televisão pública; as discussões sobre políticas de sustentabilidade dos APLs do audiovisual no Brasil e uma reflexão sobre a nova lei de cotas para a produção independente na tV por assinatura / Abstract: Through an exploratory study, this research assesses the purpose of public digital television channels (Channel Education, Citizenship, Public Power and Culture), the legal framework and policies of communication and encourage the production of content for the Brazilian audiovisual, to know how the implementation of these public channels can encourage Local Productive Arrangements (APLs) of audiovisual and boost regional and independent production. The objects of this study are the National Network of Public Digital Television (RNTPD), which carries the Public Digital Television Service (STPD) - appointment of federal channels - on deployment stage, the support mechanisms for the independent audiovisual production, the concept of public television, discussions about sustainability policies of the audiovisual clusters in Brazil and a reflection on the new law for quotas for independent production on cable television / Mestre

Orientador: Nelyze Aparecida Melro Salzedas / Banca: Terezinha Fátima Tagé Dias Fernandes / Banca: Adenil Alfeu Domingos / Resumo: O presente trabalho propõe uma análise a partir do programa "Tudo o que é sólido pode derreter", produzido pela Ioiô Filmes e exibido pela TV Cultura em 2009, buscando compreender o processo de comunicação que se estabelece a partir do ato de leitura dos textos literários objetivando sua transposição para o formato audiovisual. Assim, utilizando como referencial teórico a "Estética da Recepção" e a teoria das Mediações de Jesus Martin-Barbero, o trabalho apresenta um exame da atualização das obras literárias a partir da leitura realizada pela produção televisiva, já que no ato de leitura se realiza uma interação entre a estrutura do texto e seu receptor, produzindo um efeito estético sobre a obra. Para tanto é proposto identificar os elementos empregados na produção identificando um formato para a inserção da literatura na linguagem audiovisual diante de um contexto de convergência dos meios midiáticos. Considerando que no conteúdo do programa o próprio ato de leitura é utilizado como ponto de fruição, se faz necessário um estudo sobre como a televisão - enquanto leitura das obras literáras - produziu o conteúdo audiovisual, utilizando os processos decorrentes do ato de leitura e, requisitando-o como componente do processo de comunicação. Em sintese, é elaborada a análise da narrativa audiovisual examinando o ato da leitura realizado pela televisão, enquanto receptora, produtora e formadora de um efeito estético sobre a obra literária que conduz ao questionamento sobre a possibilidade de um formato de adaptação e inserção da literatura no atual contexto comunicacional / Abstract: This work proposes an analysis from the program "All that is solid can melt," produced by Yoyo Films and aired by TV Cultura in 2009, seeking to understand the communication process that is established from the act of reading literacy texts aiming for its transposition audiovisual format. So, using as a theoretical framework "Aesthetics of Reception" and the Theory of Mediation of Jesus Martin-Barbero, the work presents an examination of the redevelopment of literacy works from the reading done by the television production, since the act of reading takes places a interaction between text structure ad its receptor, producing an aesthetic effect on the work. For this it is proposed to identify the elements used in the production identifying a format for insertion of the literature on audiovisual language before a context of media convergence media. Considering the content of the program the very act of reading is used as a point of fruition, it is necessary a study on how television - as a reader of literacy works - produced audiovisual content using the procedures under the act of reading and ordering it as a component of the communication process. In summary, the analysis is draw from the audiovisual narrative examining the act of reading done on television, while receiving, production and forming an aesthetic effect on the literacy work that leads to questions about the possibility of a form of adaptation and integration of literature in current communication context / Mestre