As relações cliente-fornecedor na indústria automotiva, suas motivações, estruturação e desenvolvimento de processos de aprendizagem é o tema abordado nesta tese. O objetivo do trabalho é reunir esses três aspectos, que geralmente são tratados pela literatura em separado, na construção de uma estrutura de análise que propõe explicar os diferentes conteúdos qualitativos dessas relações a partir de suas dimensões constitutivas, quais sejam, dimensão fundamental, dimensão contratual e dimensão da aprendizagem. Por meio dessa estrutura analítica, as relações clientefornecedor são classificadas em três configurações: relações comerciais, relações de cooperação adaptativas e relações de cooperação empreendedoras. A estrutura analítica surge da reflexão teórica sobre os fatores que limitam o crescimento das firmas, sobre o papel dos contratos como elemento estruturador das relações cliente-fornecedor e sobre as possibilidades de desenvolvimento de processos de aprendizagem no bojo dessas relações. A consolidação da estrutura de análise é feita por meio de sua aplicação à análise de relações cliente-fornecedor na indústria automotiva do Rio Grande do Sul. Como conclusão do trabalho, é possível afirmar que, numa mesma empresa cliente, são observadas relações com diferentes conteúdos qualitativos, os quais se encontram associados ao fator que fundamenta a relação. Essa distinção de conteúdo qualitativo faz-se necessária e tem explicações econômicas. Quanto aos contratos, observa-se que eles têm por função ser meio de transmissão de informações técnicas e comerciais. Verifica-se que eles aparecem na estruturação das relações de fornecimento quando as empresas clientes são filiais de multinacionais. Além disso, observa-se que empresas fornecedoras desejam estabelecer relações contratuais com seus clientes, muito embora não considerem o contrato como um instrumento que force o comprometimento de ambas as partes. Sobre o desenvolvimento das relações cliente-fornecedor, consubstanciado em processos de aprendizagem, pode-se afirmar que, nas relações de cooperação empreendedoras e adaptativas, esses processos são interorganizacionais, havendo geração de novas competências técnicas e organizacionais e reforço de competências técnicas, respectivamente. Os processos de aprendizagem interorganizacionais têm a relação e sua continuidade como fatores desencadeador e alimentador. As relações comerciais desenvolvem processos de aprendizagem intraorganizacionais, com reforço ou geração de novas competências técnicas e organizacionais. Nesses processos, a relação estimula a aprendizagem, mas esta se desenvolve independente da relação.

A presente dissertação tem por objetivo realizar o mapeamento de competências necessárias aos alunos da Educação a Distância (EAD). O estudo se desenvolveu através dos seguintes eixos: EAD, o perfil do aluno da EAD e as competências. A seguir, foi estabelecida uma relação entre as competências e os alunos da modalidade a distância, buscando destacar, a partir de um levantamento bibliográfico, os conhecimentos, as habilidades e as atitudes vinculados a essa modalidade de ensino. A pesquisa teve uma abordagem quali-quanti, compreendendo como estudo de caso exploratório e único o modelo que melhor se adapta ao contexto e que melhor atende às características dos objetivos propostos. Portanto, constituiu-se do desenvolvimento de um Objeto de Aprendizagem e sua validação através de um curso de extensão. O curso foi uma das estratégias para a realização do mapeamento, que incluiu ainda entrevistas e questionários, sendo que os últimos foram realizados também com tutores e professores da EAD. A análise consistiu na avaliação dos dados e no mapeamento das competências. Objetivou- se, a partir deste estudo, gerar uma reflexão frente ao papel do aluno da EAD e às competências essenciais nesse processo de aprendizagem. Através da análise, foi possível desenhar o perfil daqueles alunos da EAD e realizar o mapeamento de competências. Observou-se que esse tipo de aluno está imerso em três contextos: o social/ familiar, o profissional e o acadêmico. Nesse caso, a tecnologia pode ser compreendida como um contexto transversal que permeia todos os outros. Entretanto, não é um recurso com o qual esse perfil de aluno esteja familiarizado. O mapeamento de competências final foi constituído pelos conhecimentos, habilidades e atitudes, sendo composto por doze competências: fluência digital, autonomia, organização, planejamento, administração do tempo, comunicação, reflexão, presencialidade virtual, autoavaliação, automotivação, flexibilidade e trabalho em equipe. Por fim, espera-se que esta pesquisa possa contribuir para novas discussões acerca das competências, propondo práticas e novas estratégias de desenvolvimento. / The present master's dissertation aims at mapping the competences required for e-learning students. The study was developed through three axes: e-learning, the profile of e-learning students, and the competences. Next, a relationship between competences and students from the e-learning modality were established, with the purpose of distinguishing types of knowledge, skills and attitudes associated with this learning modality, based on bibliographical research. The study followed a qualitative and quantitative approach, in the understanding that the model that better fits the context and better meets the characteristics of the proposed objectives is the exploratory and single case study. Therefore, a Learning Object was developed, and then validated in an extension course. The course was one of the strategies to perform the mapping, which included also questionnaires and interviews, the latter being carried out with e-learning tutors and teachers as well. The analysis consisted of the evaluation of the data collected and of the competence mapping. The goal of this study was to encourage a reflection on the e-learning student's role and on the essential competences in this learning process. Through the analysis, it was possible to delineate the profile of those e-leaning students and to perform the competence mapping. It was observed that this kind of student is immersed in three contexts: social/familiar, professional, and academic. In this case, technology can be understood as a transversal context that permeates all the others. However, it is not a familiar resource for this student's profile. The final competence mapping was constituted by types of knowledge, skills and attitudes, and consisted of twelve competences: digital fluency, autonomy, organization, planning, time management, communication, reflection, virtual presence, self-evaluation, self motivation, flexibility, and teamwork. Finally, it is hoped that this research can contribute to new debates on competences, proposing practices and new development strategies.

Com base em um estudo de caso - o Curso Superior de Tecnologia em Sistemas de Telecomunicações do CEFET, Pelotas, RS - analiso a polissemia do conceito de competências, trazendo a tona relatos de agentes sociais significativos: egressos e docentes do referido curso, bem como representantes do mercado de trabalho. Resgato a noção de competências no trabalho e na educação, a partir da contribuição de autores como Dubar, Zarafian, Ropé e Tanguy, Mertens, Irigoin e Vargas, Deluiz, Ramos, Tartuce, Teixeira e dos agentes sociais envolvidos na pesquisa. Foram entrevistados os graduados até 2005, num total de 18 egressos e 22 professores. Destaco a trajetória escolar e ocupacional dos tecnólogos, suas percepções sobre as competências adquiridas ao longo do curso, aspectos relacionados às disciplinas oferecidas, estágio supervisionado e Trabalho de Conclusão de Curso – TCC, assim como suas percepções sobre os docentes e outras modalidades de graduação. No segmento docente, apresento suas trajetórias acadêmicas e profissionais, seus entendimentos sobre cursos de graduação, assim como o sentido das competências que aparece polissêmico e pouco problematizado no debate. O tema eclode na educação brasileira no bojo da reforma da educação profissional de uma forma súbita, o que se revela nas entrevistas com os docentes, em especial quando do “silêncio” ao se orientar a conversa no campo da competência na educação e no trabalho. Em se tratando do Mercado de Trabalho, faço uma breve incursão sobre os cursos superiores de tecnologia e obtenho maiores informações a partir da oferta de trabalho para tecnólogos publicada em um jornal de grande circulação no estado do Rio Grande do Sul. Os resultados demonstram o divórcio entre o discurso oficial sobre a importância do tecnólogo e a realidade analisada. A separação pode ser percebida através do projeto pedagógico do curso, o qual foi concebido com base na noção de competências. O desconhecimento das competências por parte de graduados e docentes é um fato, o que revela o distanciamento entre o formal e o real. As competências não parecem sobrepor a qualificação. Mostram-se como mais um modismo, imposto para fins de criação de um curso, nem tanto para fins de reconhecimento, mas, sobretudo, de difícil definição para a maior parte dos agentes sociais envolvidos. A atitude formalista, em se tratando da relação das doze competências a serem adquiridas ao longo do curso, indica mais uma exigência do MEC, na medida em que os relatos revelam o pouco conhecimento dessas por parte de egressos e docentes. Os relatos, em especial, do mercado de trabalho, ratificam isso. Em se tratando de competências na educação, a matriz que se aproxima mais do curso em questão é a funcionalista, de essência descritiva, a qual desconsidera os atributos subjacentes que não podem ser isolados das práticas reais de trabalho, necessárias ao desempenho em situações específicas, algo que está no âmago do sentido de competências. / Based on a study of case – The Superior Course of Telecommunication Technology Systems from CEFET, Pelotas, RS. I analyze the polysemy of the concept of competences, presenting the stories of significative social agents: students who graduated from this course and professors as well as work market representatives. I bring up the notion of competences for works and education, based on the contribution of authors such as Dubar, Zarafian, Ropé e Tanguy, Mertens, Irigoin and Vargas, Deluiz, Ramos, Tartuce, Teixeira and social agents involved in the research. The students who graduated until 2005 were interviewed, in a total of 18 students and 22 professors. I highlight the school and occupational background of the technicians, their perceptions on the acquired competences during the course, related aspects to the subject’s studies, supervised stage and Conclusion Course Work – CCW, as well as their perceptions about the docents and other kinds of graduation. Concerning the docent part, I present their academic and professional backgrounds, their comprehension about the graduation course, their comprehension about the graduation course, as well as the meaning of the competences which sound polysemous and with little importance in the debate. The theme starts with Brazilian Education and its Professional Education Reform, what may be realized during the interviews with the docents, specially when “silence” leads the talk related to competence for Education and Work. Concerning the work market, I make a brief incursion about the university courses of technology and I obtain further information by analyzing the job advertisements for technicians published in a newspaper of big circulation in the state of Rio Grande do Sul. The results show the separation between the official speech about the importance of the technician and the analyzed reality the separation may be realized through the pedagogical project of the course, which was created based on the notion of competences. The lack of knowledge about competences of the students and the docents is a fact, which shows the distance between the formal and the real. The competences do not seem to overlap the qualification. They seem to be another trend imposed in order to create a course, not so much to establish it, however, a difficult concept to define for the majority of the social agents. The formal attitude, concerning the relation of twelve competences which should be acquired during the course, indicates a demand requested by MEC (Education and Culture Ministry) due to the fact the stories told show the little knowledge the students and the docents have about competences. The stories, specially, about the work market ratify that. Concerning the competences is n Education, the most similar model to this course is the functionalist one, with descriptive essence, which does not consider the underlying attributes that may not be isolated of the real work practices, which are necessary for the development of specific situations, something that is in the soul of the meaning of competences.

Esta dissertação possuiu duas intenções: estudar um instrumento de crescimento empresarial e elaborar uma metodologia para identificar e capturar as competências de uma empresa, em específico. O instrumento de crescimento empresarial é fundamentado no alinhamento de três conceitos administrativos: competência organizacional, estratégia empresarial e processos internos. Para isso, foram colocados os significados de cada conceito separadamente e, posteriormente, o alinhamento entre eles. Esta relação possibilitou a criação de uma valiosa cadeia de valor, integrando todas as atividades empresariais, formando um único mapa. O objetivo deste é orientar o conjunto de atividades empresariais, implementar e dar sustentação à estratégia da Empresa referida no caso. A metodologia de pesquisa foi o estudo de caso exploratório numa empresa varejista. Este estudo trouxe como resultados a identificação e validação de quatro competências organizacionais: duas existentes (orientação de equipe e gestão dos relacionamentos) e duas a serem desenvolvidas (pensamento e ações estratégicas e inovação), para a Empresa conquistar uma verdadeira vantagem competitiva.

O presente estudo valida, para uso no Brasil, um instrumento desenvolvido por Hamme (2003) para a avaliação da competência emocional em grupos, conceituada como “a habilidade para desenvolver normas para administrar os processos emocionais no sentido de cultivar confiança, identidade grupal e eficácia grupal” (DRUSKAT e WOLFF, 2001b). O conhecimento é criado e expandido através de interações sociais, onde a administração eficaz das emoções é essencial para o desempenho do grupo. Em função da demanda contemporânea por novas formas de cooperação criativa e produtiva, aumenta também a necessidade de compreensão dos fatores que facilitam e dificultam o trabalho em equipe, justificando a validação de um questionário para avaliar competências emocionais grupais que possibilite focar intervenções, visando a alteração dos baixos desempenhos. Verificada uma confiabilidade interna satisfatória do instrumento, realizou-se uma survey com 191 respondentes de 34 grupos em organizações, localizadas em Porto Alegre e região metropolitana. Verificam-se carências nas competências Criação de recursos para trabalhar com a emoção, Confronto dos membros que rompem as normas e Compreensão organizacional; destacam-se positivamente Solução pró-ativa de problemas, Criação de relações externas e Criação de um ambiente afirmativo. Compreensão organizacional e Comportamento atencioso sobressaem-se nos EUA e não no Brasil, já Criação de relações externas, Criação de um ambiente afirmativo e Compreensão interpessoal, ao contrário, aparecem elevados no Brasil e não nos EUA. Ratificam-se cinco das seis dimensões iniciais, sendo que duas delas constituíram uma única. Comparam-se os grupos com maiores e menores escores. O instrumento validado poderá ser utilizado posteriormente e os dados aprofundados em estudos futuros, tais como sugerido nas considerações finais.

O objetivo principal dessa tese foi compreender o processo de aprendizagem induzido pela Aprendizagem-Ação, seus reflexos sobre a ação gerencial e, conseqüentemente, sobre o desenvolvimento da competência gerencial. Para atingir o objetivo proposto foi formado um grupo de Aprendizagem-Ação, composto por cinco gerentes do setor da Construção, no qual a pesquisadora atuou como facilitadora. O trabalho com este grupo teve duração de 15 meses (entre Dezembro/2000 a Fevereiro/2002) durante os quais se realizou uma observação sistemática e detalhada do processo de aprendizagem de cada um dos gerentes participantes. A gravação e transcrição literal das reuniões constituíram a principal fonte de evidência utilizada no processo de análise, complementada por entrevistas com os participantes, pessoas envolvidas com os gerentes na atividade profissional e anotações dos pesquisadores. A análise final dos dados, realizada em conjunto com pesquisadores da Universidade de Salford, Inglaterra, permitiu a construção de uma teoria para o desenvolvimento da competência de gerentes da Construção, na qual se defende necessidade de “consiliência” entre diversas áreas do conhecimento, teorias e recursos de aprendizagem, de forma a facilitar o desenvolvimento da competência gerencial. O termo “consiliência” (consilience, em inglês) foi emprestado do trabalho de Edward Wilson (1998) e pode ser traduzido como “a concordância mútua de conhecimentos, resultante da ligação de fatos e teorias provenientes de diferentes disciplinas, a fim de criar uma base comum de explicação”. Wilson (1998) defende que “a maioria das questões que afligem a humanidade em sua vida diária somente podem ser resolvidas através da integração do conhecimento das ciências naturais com o conhecimento das ciências sociais, humanas e das artes”. Em sua opinião somente através da fluência entre as fronteiras de diferentes disciplinas do conhecimento será possível uma visão mais clara do mundo como ele realmente é e, portanto, dos meios de operar de forma mais eficaz nesse mundo.

Submitted by Luiz Felipe Barbosa (luiz.fbabreu2@ufpe.br) on 2015-03-12T12:37:10Z No. of bitstreams: 2 Dissertacao Paulo Fagner de Morais.pdf: 811388 bytes, checksum: dbb1ec75e600e9e236c5cf37a52faedf (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniella Sodre (daniella.sodre@ufpe.br) on 2015-03-13T12:53:03Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao Paulo Fagner de Morais.pdf: 811388 bytes, checksum: dbb1ec75e600e9e236c5cf37a52faedf (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T12:53:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao Paulo Fagner de Morais.pdf: 811388 bytes, checksum: dbb1ec75e600e9e236c5cf37a52faedf (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-02-28 / Sistemas de Múltiplos Classificadores se tornaram uma alternativa quando se busca elevar o desempenho de um sistema de classificação. A ideia se baseia na combinação de diferentes classificadores, os quais devem ter visões complementares sobre um mesmo problema. Este trabalho apresenta uma metodologia para a geração dinâmica de comitês de classificadores, estratégia baseada na premissa de que nem todo classificador é um especialista em todo o espaço de características, de forma que a cada padrão a ser classificado, na fase de operação, é atribuído um comitê específico para esta tarefa. O sistema proposto neste trabalho opera em duas etapas. Na primeira, um conjunto inicial de classificadores é gerado utilizando uma metodologia consagrada na literatura, como por exemplo o algoritmo Bagging. Na segunda etapa, durante a fase de operação do sistema, para cada padrão a ser classificado, uma nota é atribuída a cada classificador do conjunto inicialmente gerado, os quais são ordenados em ordem decrescente de nota. Esta nota, chamada de valor de competência, representa o grau de aptidão que cada classificador possui para realizar classificações na região do espaço de características onde se localizam os padrões a serem classificados e é calculada com base no desempenho local dos classificadores sobre um conjunto de validação composto por dados não vistos durante o treinamento do conjunto inicial de classificadores. Neste cálculo é utilizada uma medida do desempenho de classificação de todo conjunto original de classificadores sobre cada padrão de validação, visando à estimação de valores de competências mais precisos. Em seguida, é aplicado um método proposto para a escolha da fração ideal do comitê ordenado a ser utilizada na classificação do padrão de teste atual. Este método define o tamanho do comitê dinamicamente. Foram realizados experimentos comparativos, sobre problemas de classificação binária, a partir dos quais a eficiência do método proposto é evidenciada. Experimentos mais específicos demonstraram que os métodos propostos para a extração dos valores de competência, bem como a definição dinâmica do tamanho do comitê, geram ambos, individualmente, contribuição positiva para os resultados do método.

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2015-03-12T17:32:42Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Jamile Meira de Vasconcelos.pdf: 2215722 bytes, checksum: 8b0ecc996188385baa91e0131221179d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-12T17:32:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Jamile Meira de Vasconcelos.pdf: 2215722 bytes, checksum: 8b0ecc996188385baa91e0131221179d (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2013-03-21 / Para competir no mercado, as empresas prestadoras de serviço de telefonia têm atentado para melhoria do atendimento aos clientes, para que se sintam satisfeitos e permaneçam fidelizados a elas. Na relação com os consumidores, as empresas contam com a competência do atendimento prestado por operadores de telesserviços que têm na comunicação sua principal ferramenta de trabalho. Neste contexto, a presente pesquisa teve como objetivo avaliar a relação entre competência comunicativa e desempenho de operadores de telesserviços de uma empresa de telefonia. Este estudo de caso caracterizou-se por ser descritivo, transversal, observacional, quantitativo, com comparação de grupos segundo desempenho profissional. Baseados no protocolo de avaliação da competência comunicativa (habilidade para falar, para escutar e atitudes que influenciam na comunicação), elaborado para esta pesquisa, quatro fonoaudiólogos, especialistas em voz e em comunicação profissional avaliaram a competência comunicativa de 26 operadores de telesserviços, a partir da escuta de gravações compostas por três atendimentos de cada operador disponibilizadas pelo sistema de monitoria. As avaliações foram organizadas em planilha do Excel® (na plataforma Windows®), versão 2010, e analisados no programa Statistical Package for Social Sciences®, versão 17.0. Os resultados apontaram que a comunicação de operadores de telesserviços de telefonia da Empresa Estudo de Caso sofreu influência do comprometimento de todos os parâmetros avaliados, em decorrência de inadequações na habilidade para falar, para escutar e das atitudes, resultados que podem direcionar medidas corretivas. A habilidade para falar foi o parâmetro que mais comprometeu tal competência. Não foi encontrado associação entre desempenho e competência comunicativa, já que maior habilidade na fala não correspondeu ao melhordesempenho. Após análise geral dos dados, a partir da identificação dos pontos que necessitam melhoria, propôs-se um plano de ação, a fim de adequar, implementar e rever os aspectos da competência comunicativa que precisam ser aperfeiçoados, com vistas à excelência do atendimento.

Submitted by Luiz Felipe Barbosa (luiz.fbabreu2@ufpe.br) on 2015-04-13T12:38:22Z No. of bitstreams: 2 TESE Elisangela Bastos de Melo Espíndola.pdf: 3793358 bytes, checksum: cad076d4f3a54ac251c9b427cb78eb0a (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-13T12:38:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE Elisangela Bastos de Melo Espíndola.pdf: 3793358 bytes, checksum: cad076d4f3a54ac251c9b427cb78eb0a (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-11-14 / CAPES-COFEBUC / O objetivo deste trabalho é analisar as representações sociais de competência para ensinar matemática de professores brasileiros e franceses e como elas interferem na prática docente. Partimos do pressuposto que a profissionalidade docente, em particular em matemática, é influenciada pelas representações sociais que os professores possuem de sua competência profissional engendradas nas práticas de seus contextos sociais específicos e elas funcionam como guias de conduta no desenvolvimento das ações dos professores em sala de aula e também fora dela (nas atividades de preparação do ensino). No decorrer de nosso estudo tecemos algumas considerações sobre a relação entre “profissionalidade, ofício e profissão” e “profissionalidade, qualificação e competência” a fim de melhor cotejarmos a identificação das competências profissionais docentes no campo empírico e no campo das prescrições institucionais. Especificamente, sobre a noção de competência ressaltamos o papel do contexto social e dos recursos mobilizáveis em suas diferentes dimensões (cognitiva, afetivo-motivacional, ético-política e social). Para o desenvolvimento metodológico da pesquisa tomamos como referência a abordagem psicossocial da Teoria das Representações Sociais desenvolvida por Serge Moscovici e a Teoria do Núcleo Central de Jean-Claude Abric. Inicialmente, procedemos à identificação das representações sociais de competência para ensinar matemática através da aplicação de um Teste de Associação Livre de Palavras e de hierarquização de itens, com a participação de duzentos e cinquenta e seis professores de matemática do Brasil e da França. Na análise dos resultados do TALP, utilizamos o software Trideux na quantificação das palavras ou expressões mencionadas pelos professores e a técnica de análise de conteúdo de Bardin para sua categorização. Em seguida, com base nos resultados obtidos na hierarquização (2/6 das palavras consideradas como mais importantes do TALP), a fim de identificarmos a organização interna das representações, foi aplicado um teste de verificação e entrevistas com trinta professores dos dois países Na análise das entrevistas utilizamos o software Alceste como suporte à identificação dos sentidos atribuídos pelos professores aos referidos elementos. Finalmente, foram realizadas ao total vinte e nove horas-aula de observação da prática docente em cinco escolas da rede pública de ensino no Brasil e na França, com a colaboração de um professor em cada uma delas. Dentre os resultados obtidos na investigação do campo empírico, expomos as aproximações e distanciamentos entre as representações de competência para ensinar matemática de professores brasileiros e franceses e de sua recorrência em diferentes domínios da profissionalidade docente (disciplinar, deontológico etc.), de como se situaram em diferentes dimensões (cognitiva, afetivo-emocional etc.) e em que medida elas dialogam com as competências prescritas no campo da qualificação pelos Ministérios de Educação do Brasil e da França. Por fim, apresentamos o que foi identificado na prática docente com base no NC das representações de competência para ensinar matemática de professores brasileiros e franceses e destas correlacionadas às representações de competência para organizar o planejamento, preparar aula e dar aula. Por exemplo, destacamos a análise da prática docente a partir das representações do conhecimento matemático e da capacidade de dominá-lo. E, de modo particular, no caso dos professores brasileiros, a partir do compromisso com a função de ensinar e dos professores franceses, do conhecimento das dificuldades em matemática de seus estudantes.

Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-02-17T17:02:27Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação_Marli_Fidelis_23_01_2015 (2).pdf: 679909 bytes, checksum: 6acd98693b4842e53b38c440a75ee46b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-17T17:02:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação_Marli_Fidelis_23_01_2015 (2).pdf: 679909 bytes, checksum: 6acd98693b4842e53b38c440a75ee46b (MD5) Previous issue date: 2014-07-30 / O presente estudo problematiza o caráter ambivalente do fenômeno da informação na perspectiva da teoria da sociedade dual de Habermas. Entende que a informação tem se constituído enquanto vetor propulsionador mais da integração funcional e fortalecimento do mundo sistêmico e menos do revigoramento da integração social e reação do mundo da vida ante a ação colonizadora do mundo sistêmico. A pesquisa se configura como teórica, fundamentada na hermenêutica habermasiana, para a qual utiliza, principalmente, a obra mais relevante de Habermas, a Teoria da Ação Comunicativa (TAC) para compreender suas principais categorias analítico-conceituais. Evidencia a necessidade de que a informação substancie ações comunicativas, de modo a promover o fortalecimento do mundo da vida e a descolonização de seus componentes simbólicos. Além disso, é imperativo refletir sobre a relação entre as ações dos sujeitos informacionais com o mundo sistêmico, para poder intervir no desenvolvimento da própria lógica sistêmica, não permitindo que tal lógica predomine sobre ações comunicativas, solidariedade e integração social. Espera-se que os trajetos hermenêuticos delineados somem-se a outros também movidos por inquietações quanto às possibilidades de potencializar os processos informacionais na direção das interações comunicativas para o entendimento mútuo. / This study discusses the ambivalent nature of the informational phenomenon from the perspective of the theory of the dual society of Habermas. Considers that the information has been constituted as driving force more functional integration and strengthening of the systemic world, in detriment of reinvigoration of social integration and reaction of the Lifeworld before the colonizing action of systemic world. The search is configured as theoretical, based on Habermas's hermeneutics, and uses mainly the most important work of Habermas, called Theory of Communicative Action (TAC), to understand its main analytical and conceptual categories. Evidences the need for the information anchor communicative actions in order to promote the strengthening of the lifeworld and the decolonization of its symbolic components. Also, it is imperative to reflect on the relationship between the actions of informational subjects with systemic world, in order to intervene in the development of systemic logic, not allowing it prevail over communicative actions, solidarity and social integration. Expects the hermeneutical paths outlined here are added to others also moved by restlessness as to the possibilities to potentialize the informational processes in the direction of communicative interactions for mutual understanding.