Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-05-03T20:23:13Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - definitiva.pdf: 907088 bytes, checksum: 20f0cf3a751c84dbede235597a731e48 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-05-03T20:23:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - definitiva.pdf: 907088 bytes, checksum: 20f0cf3a751c84dbede235597a731e48 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-05-03T20:24:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - definitiva.pdf: 907088 bytes, checksum: 20f0cf3a751c84dbede235597a731e48 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-03T20:24:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO - definitiva.pdf: 907088 bytes, checksum: 20f0cf3a751c84dbede235597a731e48 (MD5) Previous issue date: 2011 / Este estudo versa sobre contrato psicológico e comprometimento organizacional, no contexto das agências reguladoras, autarquias da administração pública brasileira. Os contratos psicológicos são as expectativas e crenças dos indivíduos a respeito das obrigações recíprocas entre eles e suas organizações. O contrato psicológico é criado de forma espontânea e não faz parte do acordo formal entre empregado e empregador. O comprometimento organizacional refere-se à forma como cada pessoa percebe a motivação de seu vínculo com a organização, que pode ser de cunho afetivo, que reflete um desejo, instrumental, que reflete uma necessidade ou normativo, que reflete uma obrigação. A pesquisa realizada objetivou identificar se existe alguma relação e qual seria esta relação, entre os quatros tipos de contrato psicológico: relacional, equilibrado, transacional e transitório, com os três tipos de comprometimento organizacional, dos servidores públicos de agências reguladoras, que têm direito à estabilidade funcional, o que significa direito de manter o emprego permanentemente. O resultado da pesquisa demonstrou as relações existentes entre as variações de contrato psicológico e comprometimento organizacional dos servidores, apontando para a predominância do contrato transitório e do comprometimento instrumental. / This study focuses on the psychological contract and organizational commitment in the context of regulatory agencies, municipalities in the Brazilian public administration. The psychological contracts are the expectations and beliefs of individuals about the reciprocal obligations between them and their organizations. The psychological contract is created spontaneously and is not part of the formal agreement between employee and employer. The organizational commitment refers to how each person perceives the motivation of their bond with the organization, which can be affective, which reflects a desire, instrumental, reflecting a need or normative, which reflects an obligation. The research aimed to identify whether there is any relationship and what would this relationship between the four types of psychological contracts: relational, balanced, transactional and transitional, with the three types of organizational commitment, of public servants from regulatory agencies, who are entitled to functional stability, which means the right to keep the job permanently. The research result showed the relationship between changing psychological contract and organizational commitment of the servers, pointing to a predominance of transitional contract and instrumental commitment.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versao Final.pdf: 588325 bytes, checksum: 2f7d49a9b0eed7fe4074876d96207373 (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation intends to identify the effects of the demission in the Varig's ex-flight attendants' spirituals needs. For this study we did field research carried through 31 halfstructuralized interviews with dismissed Varig's flight attendants. The data had been treated quantitatively, making tables that allowed us to infer about the adhesion in what we searched measure, and qualitatively, using the analysis of the speech's method. The study identifies that many of the ex-flight attendants make distinction between the company in which they had worked and the one that today acts with the Varig's name and symbol. By this way, they preserve feelings of love, affection and absence about to the old Varig, directing the feelings of anger and rancor, or simply indifference, to the new Varig. It is also perceived in the study that the majority of the interviewed people show positive expectations related to the involvement with a new company in which they come to work. / A presente dissertação procura identificar os efeitos da demissão nas necessidades espirituais e nos tipos de comprometimento dos ex-comissários de bordo da Varig. Para o estudo foi realizada pesquisa de campo, por meio de 31 entrevistas semi-estruturadas com comissários de bordo demitidos pela Varig. Os dados foram tratados quantitativamente, com a construção de tabelas que nos permitiram inferir sobre a adesão ao que se buscava medir, e qualitativamente, utilizando o método de análise do discurso. O estudo identifica que muitos dos ex-comissários de bordo fazem distinção entre a empresa na qual trabalharam e a que hoje atua com o nome e o símbolo da Varig. Desse modo, preservam sentimentos de amor, carinho e saudade em relação à velha Varig, direcionando os sentimentos de raiva e rancor, ou simplesmente de indiferença, à nova Varig. Também é percebido no estudo que a maioria dos entrevistados apresenta expectativas positivas em relação ao envolvimento com uma nova empresa na qual venham a trabalhar.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:19:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-10-08T00:00:00Z / Trata da análise do impacto da cultura organizacional de uma empresa, na implementação de um determinado sistema de qualidade, que é a ISO 9000. Aborda conceitos de cultura, sob a ótica de diferentes autores, bem como seus elementos e suas dimensões. No que se refere à qualidade, trata da evolução de seu conceito, da necessidade de padronização, e do processo de certificação. Através dos resultados de uma pesquisa empírica, pode-se observar, de modo significativo, a relação que existe entre a cultura e a mudança pretendida pela organização.

Submitted by Aelson Maciera (aelsoncm@terra.com.br) on 2017-05-12T19:25:53Z No. of bitstreams: 1 TeseACCC.pdf: 4747832 bytes, checksum: ed3a10dc96079c2721ac8f1679c11377 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-05-18T20:31:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseACCC.pdf: 4747832 bytes, checksum: ed3a10dc96079c2721ac8f1679c11377 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2017-05-18T20:31:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TeseACCC.pdf: 4747832 bytes, checksum: ed3a10dc96079c2721ac8f1679c11377 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-23T19:17:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TeseACCC.pdf: 4747832 bytes, checksum: ed3a10dc96079c2721ac8f1679c11377 (MD5) Previous issue date: 2016-02-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / To Study is a class of behavior as complex as relevant in modern society, and such as, should be taught to children and teenagers in order to promote adequate repertoires for this process to occur effectively and autonomously. Studies developed with the objective of training educators to promote appropriate behavior studies indicate the importance of this kind of initiative; access opportunities of this kind, however, is limited to subjects participating in these studies. Based on the teaching programming as established procedure for the preparation of appropriate teaching conditions, and self-preparation as a comprehensively way provide adult education, this study aimed to develop a program to self-prepare of parents and teachers as promoting agents of appropriate behaviors of studies of children and examining the process of development of educational programs itself in terms of favoring and adverse conditions of using represented technology. The development of the program involved: preparation of an teaching program for teacher training (Step I), integration of teacher’s program with one for the preparation of parents, previously produced by other programmer (Step II) and the project writing of the unified program to training parents and teachers (Step III). In terms of the unified program, four terminals objectives were proposed, 22 intermediate objectives of more generic level described in the form of behavioral relations and 731 in more specific levels, corresponding to expressed behavioral relationships synthetically. These objectives were sequenced and arranged in order to compose a 14 modules program, structured in units developed from a regular standard structural and graphic with teaching conditions that promote active participation of learners in each unit, requirements are made in small steps or stages of learning, informative consequences on performance for each evaluation activity (immediate feedback), and considering potential characteristics of learners (whose initial repertoire was defined in the program preparation process). The produced material shall become accessible to the population that may need it through publication and available for review through systematic and controlled applications. With regard to the program preparation process, it was possible to identify conditions that interfered both positively and negatively in the process (programmer's repertoire, access to experts on the subject, self-correcting condition of the program among others) and highlight measures taken in relation to variables that negatively influenced the process, as well needs for further study, process improvement and subsidies for it uses, given its relevance as a tool to produce more effective and socially relevant teaching-learning processes. / Estudar é uma classe de comportamentos tão complexa quanto relevante na sociedade moderna, e como tal deve ser ensinada a crianças e jovens de modo a promover repertórios adequados para que este processo ocorra de modo eficaz e autônomo. Estudos desenvolvidos com o objetivo de capacitar agentes educativos ao promover comportamentos adequados de estudo indicam a relevância deste tipo de iniciativa; o acesso a oportunidades deste tipo, contudo, é limitado a indivíduos que participam destes estudos. Tendo por base a programação de ensino como procedimento consagrado para a elaboração de condições de ensino adequadas, e a autoinstrução como forma abrangente de proporcionar formação de adultos, este estudo teve como objetivos desenvolver um programa para autopreparo de pais e professores como agentes de promoção de comportamentos adequados de estudos de crianças e examinar o próprio processo de elaboração de programas de ensino em termos de condições favorecedoras e desfavorecedoras da utilização da tecnologia que ela representa. O desenvolvimento do programa implicou no preparo de um programa de ensino para capacitação de professores (Etapa I), integração deste programa com um destinado ao preparo de pais elaborado previamente por outra programadora (Etapa II) e a redação do material do programa unificado para capacitar pais e professores (Etapa III). Em termos do programa unificado, foram propostos quatro objetivos terminais, 22 objetivos intermediários de nível mais gerais descritos na forma de relações comportamentais e 731 em níveis mais específicos, correspondentes a relações comportamentais expressas de forma sintética. Estes objetivos foram sequenciados e organizados de modo a compor um programa constituído de 14 módulos, estruturados em unidades desenvolvidas a partir de um padrão estrutural e gráfico comum, com condições de ensino que promovem participação ativa dos aprendizes em cada unidade, exigências feitas em pequenos passos ou etapas da aprendizagem, consequências informativas sobre o desempenho para cada atividade avaliativa (feedback imediato), e levando em conta características potenciais dos aprendizes (cujo repertório de entrada foi definido no processo de elaboração do programa). O material produzido deverá se tornar acessível à população que dele possa necessitar por meio de publicação e disponível para avaliação por meio de aplicações sistematizadas e controladas. Em relação ao processo de elaboração do programa, foi possível identificar condições que interferiram tanto positiva quanto negativamente no processo (repertório do programador, acesso a especialistas sobre a temática, condição autocorretiva do programa, entre outras) e evidenciar providências tomadas em relação a variáveis que influenciaram negativamente o processo, bem como necessidades de estudo adicional e aprimoramento do processo e de subsídios para sua utilização, dada sua relevância como ferramenta para produzir processos de ensino-aprendizagem mais eficazes e socialmente relevantes.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:46:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2318.pdf: 3557390 bytes, checksum: d82bccd21068c2e57fe54a2127820103 (MD5) Previous issue date: 2009-02-19 / Universidade Federal de Sao Carlos / Parental involvement can be crucial for children s academic success; however, parents often don t have appropriate repertoire to deal with scholar difficulties or to promote autonomous and effective study behaviors in their children. The purpose of this study is to develop and evaluate an intervention program with children s guardians, particularly of those children with a history of low school performance. Participated in the research three guardians of children (two mothers and one grandfather), indicated by teachers as having learning difficulties, which were submitted to the Teaching Program, and also the teachers and the children, who studied at a municipal elementary school in a small town of the state of São Paulo. Initially, information was collected in order to determine the starting repertoire of the apprentices in the teaching program, through interviews with the children, their parents and teachers. The Teaching Program consisted of eight meetings in which was presented information and examples of aspects that promote the behavior of studying at home, in addition to several exercises for evaluation of performance and homework proposals regarding the themes discussed in the program. The parents received an instructional material to help with the explanation of teaching units and suggested activities. Due to holidays in the end of the school year, the intervention meetings were interrupted after the fourth session, but resumed in 60 days. On resumption, the parents were re-interviewed and responded to questions of true or false, concerning the units discussed up to that moment. Teachers, who had finished the school year, were also submitted to an interview. After the completion of the Teaching Program, information was collected as measures of post-test through interviews with parents, children and teachers of the new school year. In addition to the interview, the parents answered a questionnaire of satisfaction about the Teaching Program and a general simulation exercise. A follow-up interview was conducted six months after the post-test, again with the parents, teachers and children, and the parents also went through a new simulation for performance verification. The results show that the program enables the identification of changes in the repertoire of the parents in dealing with the children s study and/or the daily routine of interaction in the family environment, especially for one of the three participants in the period between the pre and post-test. Little evidence of maintenance of these changes was observed in the follow-up interviews. Some indication of improvement in the behavior of study and school performance of children, even minor, could also be identified in the teachers report. The discussion highlights the variables that may be important to understand these results and to advance in the creation of strategies for development, implementation and evaluation of Teaching Programs that are effective for teaching parents to promote appropriate study behaviors in children in order to promote appropriate study repertoires, as well as overcome and prevent school failure. / O envolvimento dos pais pode ser determinante para o sucesso escolar de seus filhos; contudo, muito frequentemente os pais não possuem repertórios apropriados para lidar com dificuldades escolares ou promoverem comportamentos de estudo autônomos e eficazes em suas crianças. O presente estudo teve como objetivo desenvolver e avaliar um programa de intervenção junto a responsáveis de crianças, particularmente aquelas que apresentem história de baixo rendimento escolar. Participaram da investigação, três responsáveis (duas mães e um avô) de crianças, indicadas por professoras como apresentando dificuldades de aprendizagem, que foram submetidos ao programa de ensino, além das professoras e as crianças, que estudavam em uma escola municipal de ensino fundamental de uma cidade de pequeno porte do interior de São Paulo. Inicialmente foram coletadas informações para conhecer o repertório de entrada dos aprendizes do programa de ensino, por meio de entrevistas com os responsáveis, crianças e professores. O programa de ensino consistiu de oito encontros, nos quais foram apresentadas informações e exemplos de aspectos favorecedores do comportamento de estudar em casa, além de serem realizados exercícios diversos para avaliação de desempenho e proposição de tarefas de casa referente a temas abordados. Os responsáveis receberam uma apostila que ajudava na discussão das unidades de ensino e atividades propostas. Devido às férias escolares do final do ano letivo, os encontros da intervenção foram interrompidos após a quarta sessão, sendo retomado em 60 dias. Na retomada, os responsáveis foram novamente entrevistados e responderam a perguntas de verdadeiro ou falso, referente às unidades discutidas até aquele momento. Os professores, que haviam encerrado o ano letivo, também se submeteram a uma entrevista. Após a finalização do programa de ensino, foram coletadas informações como medidas de pós-teste, por meio de entrevistas com responsáveis, crianças e as professoras do novo ano letivo. Além da entrevista, os responsáveis responderam ainda a um questionário de satisfação do programa de ensino e a um exercício de simulação geral. Uma entrevista de seguimento também foi realizada seis meses após a realização do pós-teste, novamente com os responsáveis, professores e crianças, sendo que os primeiros também responderam a uma nova simulação para verificação do desempenho. Os resultados demonstram que o programa possibilitou identificar algumas mudanças no repertório dos responsáveis ao lidar com o estudo de crianças e/ou na rotina diária de interação no ambiente familiar, principalmente para um dos três participantes, no período entre o pré e o pós-teste. Poucos indícios de manutenção dessas mudanças foram observados nas entrevistas de seguimento do estudo. Algumas indicações de melhorias no comportamento de estudo e rendimento escolar das crianças, ainda que pouco significativas, também puderam ser identificadas no relato dos professores. São discutidas algumas variáveis que podem ser importantes para compreender estes resultados e para avançar na criação de estratégias para elaboração, implementação e avaliação de programas de ensino que sejam eficazes para ensinar pais a promoverem comportamentos de estudos adequados em crianças, a fim de promover repertórios de estudo apropriados, bem como superar e prevenir o fracasso escolar.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:46:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 4311.pdf: 2178191 bytes, checksum: e7139a63190c4ac28067633e3abefb88 (MD5) Previous issue date: 2012-03-26 / Financiadora de Estudos e Projetos / Children socialization development is influenced by their parents through parental style and practices. Parents can assume the function of promoting agents of study behavior of their children through parental practices. Results of training programs directed to parents as study supervisors show that they have difficulties to behave more accordingly to supervision practices which the literature accepts as more adequate. An explicative hypothesis for that is that parents learned to supervise their children according to the conditions and models their parents used with them. This possibility can be illustrative of a situation of intergenerational transmission of parental practices relating to studying situation. Articulating with concepts of the Behavior Analysis, this research objective was to investigate which are the possible relations between the conditions created for the development of parents´ study repertory and the conditions created by parents to the development of their children study repertory. Participants of this research where representatives of three generations maternal grandmother, mother and child studying at the fundamental grades of public schools, of five families. Grandmothers were aged between 53 and 69 and had scholar degree between none and third grade of supplementary high school; mothers were aged between 33 and 41 and had scholar degree between second grade of fundamental school and post-graduation at a specialization level; children were aged between 9 and 13 and had scholar degree between third grade/fourth year and sixth grade/seventh year of fundamental school. Data were accessed through semi-structured interviews, taken individually and separately with each participant, at their residences or workplaces. The interviews were recorded, when agreed, or written down, when not agreed. All of the participants signed TCLEs. The research was approved by the Ethic Committee of UFSCar. The method of data analysis consisted in categorizing the collected information, grouping them into variables which influence studying (local of study, time of study, supervisor´s responses to mistakes and hits, etc.). Using the synthesis of the reports of the dyad mother-child related to the conditions focusing the child and of the reports of the dyad grandmother-mother related to past study conditions focusing the mother when she was a student, comparative frameworks were built, indicating which variables or variable values were similar or different between the three generations and, when it was possible, which kind of similarity. Finally, frameworks were built with synthesis of identifyed aspects, indicating intergenerational continuities and discontinuities to each family. Results showed that for Family 1, about the dyad grandmother-mother there was continuity for six variable values and discontinuity for four, about the dyad motherchild there was continuity for thirteen values and discontinuity for two; for Family 2, about the dyad grandmother-mother there was continuity for one variable value and no discontinuity, about the dyad mother-child there was continuity for six values and discontinuity for two; for Family 3, about the dyad grandmother-mother there was no continuity for one value and no discontinuity, about the dyad motherchild there was continuity for eleven values and discontinuity for eight; for Family 4, about the dyad grandmother-mother there was continuity for four variable values and discontinuity for one, about the dyad mother-child there was continuity for eight values and discontinuity for three. ; for Family 5, about the dyad grandmother mother there was continuity for five values and discontinuity for another five, about the dyad mother child there was continuity for eight values and discontinuity for seven. It was vereified a strong tendency of intergenerational continuity of responses, behaviors and conditions related to the study, accordingly to the initial hypothesis. Through the data it was possible to discuss which aspects of children study parents observe, value and consequence. Results can subside future training programs directed to parents as favoring of their children study behaviors. / Pais influenciam o desenvolvimento da socialização seus filhos por meio do estilo e práticas parentais. Em relação às práticas parentais, pais exercem a função de agentes promotores de comportamento de estudo de seus filhos. Resultados de programas de treinamento para pais atuarem como supervisores indicaram haver dificuldades destes emitirem comportamentos mais condizentes com o que a literatura aponta como práticas adequadas de supervisão. Uma hipótese explicativa para isso é que pais aprenderam a supervisionar seus filhos de acordo com as condições e modelos que seus pais utilizaram com eles. Essa possibilidade ilustraria uma situação de transmissão intergeracional de práticas parentais relativas à situação de estudo. Em articulação com conceitos da Análise do Comportamento, essa pesquisa teve o objetivo de investigar quais as possíveis relações existentes entre as condições criadas para o desenvolvimento de repertórios de estudos de pais e as condições criadas por esses pais para o desenvolvimento de repertório de estudo para seus filhos. Participaram da pesquisa membros de três gerações avó materna, mãe e criança estudante do ensino fundamental de escola pública, de cinco famílias. As avós tinham entre 53 e 69 anos, tendo como grau de escolaridade de nenhum ao terceiro colegial supletivo; as mães tinham entre 33 e 41 anos, tendo como grau de escolaridade da 2a série do ensino fundamental à pós-graduação nível especialização; as crianças, sendo três do sexo feminino e duas do sexo masculino, tinham entre 9 e 13 anos, variando o grau de escolaridade entre a 3a série/4o ano e 6a série/7o ano. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas semi estruturadas, realizadas individualmente e separadamente com cada participante, em suas residências ou local de trabalho. As entrevistas foram gravadas, quando consentido, caso contrário, as respostas foram anotadas. Todos os participantes assinaram Termos de Consentimento Livre e Esclarecido. O projeto foi aprovado pelo Comitê de Ética da UFSCar. O método de análise de dados consistiu em categorizar as informações coletadas, agrupa-las em variáveis que influenciam o estudar (local de estudo, horário de estudo, ações do supervisor diante de erros e acertos, entre outras). A partir dos relatos sintetizados da díade mãe - criança relacionadas às condições de estudo tendo a criança como foco e dos relatos sintetizados da díade avó - mãe relacionadas às condições de estudo passadas, tendo a mãe como foco quando esta era estudante, foram produzidos quadros comparativos com indicação de quais variáveis ou valores de variáveis eram similares ou diferentes entre as três gerações e, quando possível, qual a forma de similaridade. Por fim foram produzidos quadros sínteses dos aspectos identificados, indicando possíveis continuidades e descontinuidades intergeracionais para cada família. Os resultados indicaram que para a Família 1, na díade Avó Mãe houve continuidade para seis valores de variáveis e descontinuidade para quatro, na díade Mãe Filha, houve continuidade para treze valores e descontinuidade para dois; para a Família 2, na díade Avó Mãe houve continuidade para um valor de variável e não houve indicação de descontinuidade, na díade Mãe Filha, houve continuidade para seis valores e descontinuidade para dois; para a Família 3, na díade Avó Mãe houve continuidade para um valor de variável e não houve indicação de descontinuidade, na díade Mãe Filho, houve continuidade para onze valores e descontinuidade para oito; para a Família 4, na díade Avó Mãe houve continuidade para quatro valores de variáveis e descontinuidade para um, na díade Mãe Filha, houve continuidade para oito valores e descontinuidade para três; para a Família 5, foram observadas cinco continuidades e descontinuidades na díade avó mãe, e oito continuidades e sete descontinuidades na díade mãe criança. Assim, foi verificada uma forte tendência de continuidades intergeracionais de respostas, comportamentos e condições relacionadas ao estudo, corroborando a hipótese inicial. Foi possível discutir por meio dos dados também quais aspectos do estudar de seus filhos pais observam, valorizam e consequenciam. Os resultados do trabalho podem subsidiar futuros programas de treinamento para pais, como agentes favorecedores de comportamento de estudo de seus filhos.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / A organização do trabalho constitui-se a partir da caracterização de sua estrutura e dos respectivos impactos do desempenho de papéis profissionais. O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho reflete o grau de participação e colaboração dos indivíduos. Os indivíduos diferem uns dos outros pelas suas atitudes em relação a um trabalho 'estimulante' ou não. O valor prático do estudo, busca analisar o grau de satisfação I insatisfação dos indivíduos em relação a si próprios e em relação a empresa. Também foi feito um estudo das abordagens motivacionais e suas ligações com os indivíduos acima citados. A maior parte dos autores que contribuíram ao desenvolvimento dos temas considerados neste estudo parecem ter querido conciliar dois imperativos: aumentar a rendimento dos trabalhadores e elevar o seu nível de satisfação no trabalho (este segundo imperativo foi reformulado recentemente em termos de melhora da qualidade de vida no trabalho). Ainda no corpo do trabalho foram apresentados resultados da pesquisa realizada e discutidas algumas das abordagens motivacionais, com a finalidade de fundamentar teoricamente a questão principal que é a forma de administração da empresa o que se trata de satisfação I motivação na empresa TREE TOOLS, escolhida como agente deste estudo de caso. / The job organization is composed by the characterization of his structure and the respective interpersonal impacts on the performance of the professional papers. The interpersonal relationship on the job environment reflects on the participation and on the collaboration of the individual. The individuais are different from each other by their attitudes in relation to the 'stimulating' job or not. The practical value of the study has the goal to analyze the degree of satisfaction I insatisfaction of the individuais in relation to themselves or by their company. At the same time a study of the motivational approaches and their relation with the individuais mentioned above. Most of the authors that contributed to the development of the themes considered in this study seems that were want to conciliate two imperatives: increase the income of the workers and increase their levei of satisfaction on the job (this second one was reformulated recently in terms of improve of the quality of life at the job). Still on the study were presented results of the research done and discussed some motivational approaches, with the purpose of fundament the theoricaly the main question that is the way the company is being administrated what represent to satisfactionl motivation on the company TREE TOOLS, that was chosen as the object of this study.

Submitted by João Vicente Cavalcante Campos Tavares (jvtavares@gmail.com) on 2017-12-21T19:02:58Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - João Vicente Tavares.pdf: 671969 bytes, checksum: 23c20a99c23af14db9a2fbe1a511170b (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-12-22T18:10:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - João Vicente Tavares.pdf: 671969 bytes, checksum: 23c20a99c23af14db9a2fbe1a511170b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-16T11:19:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - João Vicente Tavares.pdf: 671969 bytes, checksum: 23c20a99c23af14db9a2fbe1a511170b (MD5) Previous issue date: 2017-12-13 / This study intends to identify the predominant people management model inALFA, a federal state company. Secondarily, it seeks to identify possible organizationalparadoxes within the company studied, to point out positive and negative aspects of ALFAmanagement in recent years, and to propose a new model of people management, built basedon the interviewees' perception and the literature review for this research. It was adopted the case study method. Semi-structured and in-depthinterviews were conducted with 12 employees, addressing, in addition to topics related topeople management, relevant aspects about the company and the environment in which itoperates. It has been demonstrated that the Instrumental People Management Modelpredominates in ALFA and that this model does not produce good results. The existence oftwo organizational paradoxes was identified: stability versus temporality and instrumentalmanagement versus competency management. It was concluded that the model should bepredominantly the Political People Management Model, with the implementation of acompetency model in all human resources processes. It was also verified that the machinebureaucracy structure existing in ALFA induces an instrumental management of people, sothat the transition to an adhocracy structure was proposed. From these results, public service organizations can identify possibleinadequacies in their people management model and the existence of organizationalparadoxes. It is hoped that this work will help in the implementation of more adequate peoplemanagement models in public service, improving the supply of public goods and services tosociety. / Este estudo pretende identificar o modelo de gestão de pessoas predominante na ALFA, empresa estatal federal. Ainda, busca secundariamente identificar possíveis paradoxos organizacionais dentro da empresa estudada, apontar aspectos positivos e negativos da gestão da empresa ALFA nos últimos anos e propor um novo modelo de gestão de pessoas, construído com base na percepção dos entrevistados e do referencial teórico desta pesquisa. O método utilizado foi o estudo de caso. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas e em profundidade com 12 funcionários, abordando, além de temas relacionados à gestão de pessoas, aspectos relevantes sobre a empresa e sobre o ambiente em que ela se insere. Foi demonstrado que predomina na ALFA o Modelo Instrumental de Gestão de Pessoas e que este modelo não produz bons resultados. Foi identificada a existência de dois paradoxos organizacionais: estabilidade versus temporalidade e gestão instrumental versus gestão por competências. Chegou-se à conclusão que modelo deve ser predominantemente o Modelo Político de Gestão de Pessoas, com implantação de gestão por competências em todos os processos de recursos humanos. Verificou-se também que a estrutura de burocracia mecanizada existente na ALFA induz uma gestão instrumental de pessoas, de forma que foi proposta a transição para uma estrutura de adhocracia. A partir desses resultados, as organizações do Serviço Público podem identificar possíveis inadequações do seu modelo de gestão de pessoas e existência de paradoxos organizacionais. Espera-se que este trabalho auxilie na implantação de modelos de gestão de pessoas mais adequados no Serviço Público, melhorando a oferta de bens e serviços públicos à sociedade.