Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T18:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 232887.pdf: 1131622 bytes, checksum: 22d39d40d4b925c66481db31c2e8d0f7 (MD5) / O objeto de estudo desta tese é a performance social das organizações. Parte-se do pressuposto que a medição e avaliação da performance requerem abordagens que capturem os efeitos resultantes das diferentes formas de relacionamentos e interações entre organizações e entidades do macroambiente. Tem-se como objetivo geral elaborar e avaliar um modelo de gestão da performance social sob a orientação dos stakeholders. Estudam-se os aspectos que definem e explicam as influências que os stakeholders exercem nas organizações a partir dos seus interesses e expectativas. A discussão é orientada por uma perspectiva normativa em que a performance é descrita como um compromisso moral das organizações e um construto social. A investigação foi desenvolvida com abordagem qualitativa, mediante um estudo de caso. Os dados utilizados resultam de levantamento documental e entrevistas individuais com stakeholders da empresa estudada. A análise de dados foi realizada com o uso de mapas cognitivos. A concepção do modelo de gestão apóia-se no referencial teórico nos dados documentais, resultando em quatro categorias explicativas: potencialidade-realidade das ações e proximidade-distância dos stakeholders. Os resultados da pesquisa, com a aplicação do modelo, mostram os direcionadores da performance social e como uma organização está sujeita ao comando de fora, quer pelos processos interativos com seus stakeholders, quer pelas interações entre os próprios stakeholders. Além da apresentação do modelo de gestão para a performance social, esta tese contribui para a validação empírica do conceito de stakeholder; para uma aproximação da Teoria dos Stakeholders com a Teoria Social; para o estabelecimento de procedimentos na análise de stakeholders, dentre outras.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2007. / Submitted by Luanna Maia (luanna@bce.unb.br) on 2009-03-04T14:55:09Z No. of bitstreams: 1 Dissert_MarceloAlmeidaPontes.pdf: 526980 bytes, checksum: 641ec985db5674c6d853cece8909316e (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-03-04T15:41:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert_MarceloAlmeidaPontes.pdf: 526980 bytes, checksum: 641ec985db5674c6d853cece8909316e (MD5) / Made available in DSpace on 2009-03-04T15:41:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert_MarceloAlmeidaPontes.pdf: 526980 bytes, checksum: 641ec985db5674c6d853cece8909316e (MD5) / Este estudo testa o modelo de consumo das Duas Rotas (Allen & Ng, 1999) com funcionários da direção de um banco brasileiro, verificando se os valores do trabalho influenciariam a compra, quando o produto estivesse vinculado à empresa onde trabalham. Também postula que desses valores, aqueles ligados às relações sociais no trabalho seriam os mais fortes preditores desse comportamento. Participaram 1040 sujeitos de um universo de 9900 empregados. As hipóteses não se confirmaram. A forma de julgamento para a decisão do consumo foi predominantemente analítica e não afetiva. Foram encontradas relações significativas entre a posse do produto e o nível hierárquico do funcionário na empresa e com a valorização de serviços agregados não ligados ao núcleo do produto. Sugere-se a possibilidade de uso moderado de apelos racionais na comunicação interna do produto, ressaltando seus atributos. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The study tested the Two Routes Model (Allen & Ng, 1999) with a Brazilian bank management staff, verifying if manager’s work values influence the consumption, when the product is linked with the organization for which they work. It also enunciates that values related to social relations at the work are the strongest predictor of this behavior. From a total of 9.900 employees, 1.040 participated as the sample considered in the study. The hypotheses have not shown significant correlation with acquisition of company’s product. Results demonstrate that the predominant way to the consuming decision is analytic, but not emotional. Significant correlations were found between the product’s possession and employee’s hierarchical position as well as the value attributed to related services. As possible management implications, the use of moderate rational appeal in internal communication of the product is suggested.

O principal objetivo da pesquisa foi conhecer a percepção dos funcionários em cargos de chefia a respeito dos valores organizacionais do Hospital Cristo Redentor – HCR. Mereceram especial consideração a integração sinérgica entre as subculturas organizacionais e o comprometimento das pessoas com a missão e objetivos da organização. A amostra foi composta por 23 chefias do HCR. Foi utilizada a Escala de Valores Organizacionais de Tamayo e Gondim (1996). A tarefa dos sujeitos do estudo foi de hierarquizar, em escala de 0 a 7, os 38 valores organizacionais componentes de uma lista, nas condições Ideal e Real. Assim, foi obtida uma ordenação dos valores organizacionais, desde os de maior importância até os opostos aos princípios da organização. Utilizaram-se, para a análise da diferença de percepção entre três áreas organizacionais, os cinco fatores de relação resultantes da pesquisa de Tamayo e Gondim (1996), comprovados pelo coeficiente de fidedignidade de Cronbach. A congruência das respostas observada na percepção das áreas pesquisadas pode ser explicada com base na função teórica dos valores, qual seja a de orientar a vida das organizações e, conseqüentemente, o comportamento organizacional de seus membros.

Trata-se de uma pesquisa exploratória que analisa a adoção de uma tecnologia de informação – as redes eletrônicas – vinculando-a ao processo de mudança, considerando os aspectos de contexto das organizações do setor público. Foi desenvolvido um estudo de dois casos em organizações do setor de saúde no município de Porto Alegre, RS, na Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre e no Hospital de Pronto-Socorro de Porto Alegre. A pesquisa foi realizada a partir de variáveis iniciais relacionadas à três dimensões: estratégia, processo de gerenciamento e estrutura. A coleta e a análise dos dados se basearam nas técnicas da grounded theory, tendo sido realizadas 18 entrevistas abertas, com observação direta em diversas unidades, e outros documentos. Através dos resultados obtidos foram identificadas diferenças no processo de adoção de rede eletrônica relativas aos objetivos organizacionais, que possibilitaram sua generalização através da sua validação conceitual e do inter-relacionamento dos dados empíricos com a teoria organizacional.

O interesse pelo tema é decorrente do interesse que a Internet vem despertando nas pessoas de modo geral e, especificamente, nas empresas e em seus profissionais que estão aprendendo a conhecer a tecnologia e a usufruir dos recursos oferecidos por ela. Este trabalho tem por objetivo identificar quais são os impactos causados pelo uso da Internet nas atividades empresariais sob a ótica dos empregados e gerentes, e limita-se a estudar profissionais que atuam no Estado do Paraná. O problema da pesquisa consiste em saber como a Internet está sendo usada no trabalho, de que modo ela altera as relações internas e externas das empresas e quais os impactos sentidos com o uso da tecnologia por gerentes e empregados. Para responder a essa questão foi realizada uma pesquisa survey exploratória , cujo instrumento de pesquisa usado foi um questionário contendo questões abertas e fechadas, destinado a empregados e gerentes. As etapas de levantamento de dados, validação, divulgação e aplicação do questionário foram feitas através da Internet. Como resposta pode-se destacar que a Internet é usada no trabalho para fins pessoais e profissionais. Os profissionais acham que a tecnologia permite mantê- los atualizados. Não vêem na Internet uma ameaça aos seus postos de trabalhos, por isso não oferecem resistência à sua implementação, diferentemente das outras Tecnologias da Informação. Nas relações internas, a Internet causa impacto na comunicação com os colegas de trabalho e também na realização de trabalhos em equipe. A comunicação também é a área mais afetada nas relações externas pela importância da comunicação com clientes, parceiros e fornecedores. Os profissionais não dependem fundamentalmente da Internet para realizar suas atividades, mas afirmam que a tecnologia facilita a realização do seu trabalho.

p. 1-156 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-18T18:31:57Z No. of bitstreams: 1 5555a.pdf: 1224126 bytes, checksum: 7a39dd5e5141fdd5735ccb2437e42d0e (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-22T17:56:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 5555a.pdf: 1224126 bytes, checksum: 7a39dd5e5141fdd5735ccb2437e42d0e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-22T17:56:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5555a.pdf: 1224126 bytes, checksum: 7a39dd5e5141fdd5735ccb2437e42d0e (MD5) Previous issue date: 2005 / O principal objetivo desta dissertação é discutir a aderência de uma metodologia para atingir a melhoria do desempenho organizacional, o Lean Six Sigma, a uma organização em fase inicial de implementação dessa metodologia. A organização em questão é a Unidade Industrial Nordeste da Xerox (XNOR), localizada em Simões Filho, Bahia. As perspectivas e riscos futuros e a análise dos ambientes interno e externo da organização com vistas ao processo de implementação da metodologia são analisados ao longo do trabalho. O Lean Six Sigma representa uma abordagem integrada de duas metodologias que se desenvolveram e podem ser utilizadas de forma individual, Six Sigma e Lean. Entretanto as vantagens da implementação integrada das duas abordagens têm se mostrado bastante significativas. Este trabalho representa um estudo teórico-empírico, onde a fase empírica é desenvolvida através de uma pesquisa realizada no segundo semestre de 2004 entre as pessoas potencialmente mais envolvidas no processo de implementação, contando ainda com a observação participante do autor do trabalho e da análise dos documentos emitidos pela organização sobre o tema. O modelo de análise desenvolvido apresenta elementos do Lean Six Sigma, do Balanced Scorecard e da abordagem SWOT. A pesquisa indica que o estado potencial da XNOR é favorável à implementação da metodologia Lean Six Sigma, levando em conta a percepção dos entrevistados, divididos em três grupos de acordo com sua posição na organização e o grau de aprofundamento no conhecimento da metodologia. Além disso, são apresentadas conclusões e recomendações que podem sugerir à organização formas de consolidar a implementação da metodologia Lean Six Sigma e através desse processo atingir seus objetivos estratégicos. / Salvador

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T12:12:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 232789.pdf: 838205 bytes, checksum: 9cff0021636159db2f5a4b6c45072508 (MD5) / A atual dinâmica dos negócios tem exigido, cada vez mais, uma postura de parcerias de todos os tipos, seja para ampliar as capacidades e atingir mercados mais abrangentes, ou até mesmo por uma questão de sobrevivência. Um tipo antigo de parceria - a sociedade entre dois ou mais empreendedores, que resolvem unir recursos e competências para fundarem e tocarem uma empresa, tem merecido destaque neste cenário. Entretanto, levar a cabo estas sociedades não é uma tarefa das mais fáceis. A reconhecida falência precoce de pequenas e médias empresas, no Brasil, pode estar sinalizando a dificuldade para manter um bom relacionamento, capaz de dar conta deste processo de parceria tão importante para a economia. Ao perceber que muitas destas empresas são gerenciadas por dois ou mais sócios ativos, e que as pesquisas sobre as causas desta falência não têm contemplado de maneira mais profunda e consistente as implicações do relacionamento societário, busquei, nesta tese, compreender a dinâmica interpessoal deste relacionamento e a conseqüente dinâmica dos conflitos, com base na experiência vivida dos sócios. A revisão bibliográfica foi norteada por teorias do comportamento organizacional. A opção pelo método interpretativista de análise, utilizando o modelo de entrevista profunda na coleta de dados, permitiu a prospecção de temas significativos no entender dos próprios sócios. A amostra, do tipo intencional, é constituída de sócios de empresas de base tecnológica na cidade de Florianópolis, SC, com experiência de sociedade há mais de cinco anos. A identificação destes temas mais relevantes auxilia a compreensão da dinâmica interpessoal e abre caminhos, servindo de instrumento para novas pesquisas nas áreas do empreendedorismo e do comportamento organizacional. Today's business dynamics requires companies turning to all kinds of partnership in order to get broader capabilities and marketplace, or even to survive. An especial type of partnership, among two or more entrepreneurs, that get into business together, is still present in this scenario. Furthermore, the unsuccessful associations show the difficulty to maintain a good relationship during this process of partnership so important to the whole economy. We can observe that many companies, in Brazil, are managed by two or more really involved partners. Related researches show that the fail causes, in business associations, do not profoundly consider the partner relationship effect. In this context, we study the start up process, interpersonal dynamics and conflict dynamics in partner's day life. The main focus is to figure out these three processes. The literature research is based on organizational behavior theories. We chose the interpretive paradigm as analysis method and used profound interview to obtain the related data. It allowed the prospecting of themes agreed by the cohorts. The sample data (intentional type) comprises technological enterprises partners placed in Florianopolis, SC, Brazil. These partnerships are more than five years long. By identifying the relevant related themes, it is possible to realize the interpersonal dynamics. It is also feasible to develop new entrepreneurship and organizational behavior research.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 B.SMEDSRUD.pdf: 904557 bytes, checksum: 13f79b3f97e47ad388edd90b34b811df (MD5) Previous issue date: 2007 / The primary objective for this paper is to build a compendium for a systemic intervention program for managers working in high-reliability organizations on an offshore rig. The second objective is then to work as a coach for these managers.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-04-12T14:05:30Z No. of bitstreams: 1 000003724.pdf: 35062520 bytes, checksum: f72a7a9e07d0eb8c3001cf312740ffb6 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-12T14:05:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000003724.pdf: 35062520 bytes, checksum: f72a7a9e07d0eb8c3001cf312740ffb6 (MD5) Previous issue date: 1978 / A new approach to Job Analysis is the aim of this thesis. Starting from a preliminary appraissal of existing methodologies, it seeks to offer a novel perspective on the technical and methodological plane by means of a specific model herein entitled CRITICAL TASK. In its course the theme first includes a reappraisal in organizational terms of the administrative and behavioural aspects linked to the study of human labour. There follow successive discussions of the methodologies utilized in Job Analysis, their basic notions being reviewed. This first appraisal allows a subsequent analysis to be faced, covering a revision of methods by means of co-ordinating terms capable of laying down the logical guideline of existing processes of classification. In this way, criteria are established and discussed that are intended to classify method classifications, with a view to understanding the peculiar logic underlying the sense and objectives. The Analysis, exhaustive up to a certain point, of these terms, in addition to reconciling the conceptual systematization of the relation and interaction of the methods in confrontation with, their objectives and their respective results has led to the methodological proposition that is the subject of this thesis. The CRITICAL TASK aims definitively at conciliating the analysis of the labour-labourer binomial by employing partly construtivist, partly essentialist reasoning, overcoming, on the one hand, operational radicalism and, on the other, the empiristic impasses of Job Analysis. Its development has arisen out of the hypothesis that there is always a fundamental nucleus in the behaviour of the worker to be defined on the basis of job occurrences or positive data, and capable of explaining an enucleated meaning in the organizational tasks that correspond to it. / Uma nova abordagem sobre Análise de Trabalho é o que norteia esta dissertação. Partindo de uma. avaliação preliminar sobre as metodologias existentes, visa oferecer uma perspectiva inovadora no plano técnico e metodológico, através de um m:x3.elo especifico, aqui, denominado - TAREFA CRÍTICA. Nesta trajetória a temática envolve, preliminarmente, uma. reavaliação em termos organizacionais dos aspectos administrativos e comportamentais, vinculados ao estudo do trabalho humano. Sucessivamente, são postos em discussão os problemas específicos das metodologias utilizadas em Análise de Trabalhe, revistos em suas noções básicas. Esta primeira avaliação permite enfrentar uma análise subsequente englobando uma revisão dos métodos, através de termos coordenadores aptos a levantar a diretriz lógica dos processos classificatórios existentes. Desta forma, são fixados e discutidos critérios destinados a classificar as classificações dos métodos, no intuito de se entender a própria lógica subjacente ao sentido e aos objetivos de cada um. A Análise, até certo ponto, exaustiva desses termos, além de propiciar a sistematização conceitual da relação e interação dos métodos frente aos seus objetivos e respectivos resultados, conduziu à proposta metodológica que constitui objeto desta tese. A TAREFA CRÍTICA pretende conciliar, definitivamente, a análise do binômio trabalho-trabalhador, pelo emprego de um raciocínio em parte construtivista, e em parte essencialista; superando, de um lado, os radicalismos operacionais e, de outro, os impasses empiristas em análise de Trabalho. Seu desenvolvimento se originou da hipótese de que sempre há um núcleo fundamental no comportamento do trabalhador a ser definido a partir dos eventos ou dados positivos do trabalho, e susceptivel de explicitar uma significação enucleada nas metas organizacionais que lhe correspondem.

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-04T21:25:10Z No. of bitstreams: 1 Isabella Borghi.pdf: 477826 bytes, checksum: e46ce9ef95b0de664e6541179d794070 (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-04T21:25:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Isabella Borghi.pdf: 477826 bytes, checksum: e46ce9ef95b0de664e6541179d794070 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-05T13:26:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isabella Borghi.pdf: 477826 bytes, checksum: e46ce9ef95b0de664e6541179d794070 (MD5) Previous issue date: 2009-02-05 / Competitiveness and social responsibility have been constantly discussed at the academic and economic environment. On one side, companies pursue competitiveness through efficiency, excellence and constant performance improvement. This performance, as mentioned by Bateman and Strasser (1984), finds among its groundings the employees’ commitment to their organization. On the other side, society, and all its agents, demands in an each time stronger and broader manner that companies act in socially responsible ways. Therefore the present work aimed to analyze an organizational commitment model and a corporate social responsibility one, that would provide the foundations for understanding both concepts and the possible relations between them. Four interest groups to which corporate social responsibility can be intended – social and non social stakeholders, employees, customers and government – and three dimensions of organizational commitment – affective, normative and continuance – were obtained. Through correlation and regression analysis, it was found that, for the given sample, the corporate social responsibility actions aimed to employees and to customers have a positive relation with affective and normative commitments, while the corporate social responsibility actions aimed to social and non social stakeholders and to the government have a direct relation only to the affective commitment. Further relations between the dependent and independent variables were found absent. Thus, this work proposes that managers, aware of the possible valuable effects on the employees’ organizational commitment and thereafter results and performance, act in order to clarify and improve employees’ perception about corporate social responsibility activities. Besides deepening the knowledge about the causes and antecedents of organizational commitment, it is believed that the results demonstrated may guide organizations in their conscience improving actions on corporate social responsibility in a more effective way. / A competitividade e a responsabilidade social têm sido temas de constante discussão nos meios acadêmicos e econômicos. De um lado, as empresas buscam a competitividade através da eficiência, da excelência e da melhora constante de desempenho. Este desempenho, conforme já colocado por Bateman e Strasser (1984), encontra entre suas bases o comprometimento dos empregados com a sua organização. De outro lado, a sociedade, e todos os grupos nela atuantes, cobram de maneira cada vez mais forte e ampla que as empresas ajam de forma socialmente responsável. Neste sentido, o presente trabalho buscou analisar um modelo de comprometimento organizacional e um de responsabilidade social corporativa que fornecessem as bases para a compreensão desses dois construtos e as possíveis relações entre eles. A partir dos modelos estudados, obtiveram-se quatro grupos de interesse para os quais as atividades de responsabilidade social corporativa podem ser direcionadas – stakeholders sociais e não sociais, empregados, consumidores e governo – e três dimensões do comprometimento organizacional – afetiva, normativa e instrumental. Através de análises de correlação e de regressão linear simples e algumas ponderações teóricas, concluiu-se que, para a amostra obtida, as atividades de responsabilidade social corporativa voltadas aos empregados e aos consumidores possuem relação positiva com os comprometimentos afetivo e normativo, enquanto que as ações de responsabilidade social corporativa voltadas a stakeholders sociais e não sociais e ao governo possuem relação direta apenas com o comprometimento afetivo. As demais relações entre a variável dependente e independente se mostraram inexistentes. Desta forma, este trabalho propõe que os gestores das organizações, conhecedores dos possíveis efeitos benéficos sobre o comprometimento organizacional de seus empregados e, conseqüentemente, seus resultados e desempenho, atuem no sentido de esclarecer e melhorar a percepção de seus empregados sobre as atividades de responsabilidade social corporativa. Além de aprofundar o conhecimento sobre as causas e antecedentes do comprometimento organizacional, acredita-se que os resultados demonstrados possam direcionar as organizações em suas ações de conscientização sobre responsabilidade social corporativa de forma mais efetiva.