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Gestão da comunicação das Universidades Federais : mapeamento das ações e omissões /

Alves, Cristiano Alvarenga. January 2015 (has links)
Orientador: Roseane Andrelo / Banca: Ivone de Lourdes Oliveira / Banca: Maria Eugenia Porem / Resumo: A comunicação configura um dos pilares das organizações e como tal deve ocupar um lugar estratético na estrutura organizacional, com vistas a disseminar os valores e princípios e, simultaneamente, contribuir com o cumprimento dos objetivos e metas institucionais. Neste contexto, a pesquisa sobre a gestão da comunicações das universidades federais visa verificar em que medida o interesse público, explicitado no conceito de comunicação pública, e o planejamento, inserido na definição de comunicação organizacional, norteiam a Comunicação das universidades federais. A análise foi fundamentada em quatro parâmetros, as categorias de pesquisa: política de comunicação; plano de comunicação; estrutura e atividades realizadas. Para fazer a coleta de dados, dois documentos de gestão formaram o corpus da pesquisa: o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e o Relatório de Autoavaliação Institucional. A esolha destas publicações está relacionada à integração necessária entre a Comunicação, o planejamento e a avaliação. A metodologia de pesquisa escolhida, a Análise de Conteúdo, possibilita a coleta de dados a partir das necessidades apresentadas pelo pesquisador, ou seja, a partir do recorte da pesquisa. Em linhas gerais, os dados coletados das 59 universidades federais sinalizam para um quadro de carência de política de comunicação e ausência de planejamento para o setor, o que compromete a qualidade da comunicação e o relacionamento com a sociedade. Esse quadro foi confirmado com o cruzamento com outras fontes de pesquisa: os relatórios de avaliação externa; dados sobre recursos humanos obtidos no Portal Transparência e a pesquisa realizada via Sistema de Informação ao Cidadão (SIC) sobre a existência de política de comunicação / Abstract: The communication sets one of the pillars of the institutions and as such must occupy a strategic place in the organizational structure, in order to disseminate the values and principles and simultaneoulsy contribute to the achievement of objectives and institutional goals. In this context, research on the management of communication of the federal universities aims to verify to what extent the public interest, explained the concept of public communication, and planning, inserted in the definition of organizational communication of federal universities. The analysis was based on four parameters, the search categories: communication policy; communication plan; structure and; activities. To make the data collection, management two documents formed the corpus of research: the Institutional Development Plan (IDP) and the Institutional Self-Assessment Report. The choise of these publications is related to the integration required between the communication, planning and evaluation. The chosen research methodology, content analysis, enables the collection of data from the needs presented by the researcher, that is, from the excerpt of the study. In general, the data collected from the 59 federal universities point to a communciation policy framework and lack of lack of planning for the sector, which compromisses the quality of communication and the relationship with society. This picture was confirmed by crossing with other research sources: the external evaluation reports; data on human resources obtained in the Transparency Portal and; the survey via Citizens Information System (SIC) on the existence communication policy / Mestre
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Gestão da comunicação das Universidades Federais: mapeamento das ações e omissões / Communication management of Federal Universities: mapping the actions and omissions

Alves, Cristiano Alvarenga [UNESP] 06 March 2015 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2015-08-20T17:10:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-03-06. Added 1 bitstream(s) on 2015-08-20T17:26:01Z : No. of bitstreams: 1 000839887.pdf: 2138105 bytes, checksum: fa206b59bfe5038beee0a4ee6c9c106d (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A comunicação configura um dos pilares das organizações e como tal deve ocupar um lugar estratético na estrutura organizacional, com vistas a disseminar os valores e princípios e, simultaneamente, contribuir com o cumprimento dos objetivos e metas institucionais. Neste contexto, a pesquisa sobre a gestão da comunicações das universidades federais visa verificar em que medida o interesse público, explicitado no conceito de comunicação pública, e o planejamento, inserido na definição de comunicação organizacional, norteiam a Comunicação das universidades federais. A análise foi fundamentada em quatro parâmetros, as categorias de pesquisa: política de comunicação; plano de comunicação; estrutura e atividades realizadas. Para fazer a coleta de dados, dois documentos de gestão formaram o corpus da pesquisa: o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e o Relatório de Autoavaliação Institucional. A esolha destas publicações está relacionada à integração necessária entre a Comunicação, o planejamento e a avaliação. A metodologia de pesquisa escolhida, a Análise de Conteúdo, possibilita a coleta de dados a partir das necessidades apresentadas pelo pesquisador, ou seja, a partir do recorte da pesquisa. Em linhas gerais, os dados coletados das 59 universidades federais sinalizam para um quadro de carência de política de comunicação e ausência de planejamento para o setor, o que compromete a qualidade da comunicação e o relacionamento com a sociedade. Esse quadro foi confirmado com o cruzamento com outras fontes de pesquisa: os relatórios de avaliação externa; dados sobre recursos humanos obtidos no Portal Transparência e a pesquisa realizada via Sistema de Informação ao Cidadão (SIC) sobre a existência de política de comunicação / The communication sets one of the pillars of the institutions and as such must occupy a strategic place in the organizational structure, in order to disseminate the values and principles and simultaneoulsy contribute to the achievement of objectives and institutional goals. In this context, research on the management of communication of the federal universities aims to verify to what extent the public interest, explained the concept of public communication, and planning, inserted in the definition of organizational communication of federal universities. The analysis was based on four parameters, the search categories: communication policy; communication plan; structure and; activities. To make the data collection, management two documents formed the corpus of research: the Institutional Development Plan (IDP) and the Institutional Self-Assessment Report. The choise of these publications is related to the integration required between the communication, planning and evaluation. The chosen research methodology, content analysis, enables the collection of data from the needs presented by the researcher, that is, from the excerpt of the study. In general, the data collected from the 59 federal universities point to a communciation policy framework and lack of lack of planning for the sector, which compromisses the quality of communication and the relationship with society. This picture was confirmed by crossing with other research sources: the external evaluation reports; data on human resources obtained in the Transparency Portal and; the survey via Citizens Information System (SIC) on the existence communication policy
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A comunicação em rede no ambiente interno organizacional: estudo do informativo Em Casa, da Embrapa Suínos e Aves

Pereira, Monalisa Leal January 2014 (has links)
Made available in DSpace on 2014-06-11T02:01:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000458611-Texto+Completo-0.pdf: 18677670 bytes, checksum: 547d0a34772d408bfedf1d7720754c4a (MD5) Previous issue date: 2014 / The network society has become each day more strongly present inside the organizational environment, where the way to make communication happen is being modified and become open to new perspectives. One of the most used way to communicate is through the internal information, with its great news spreading potential and networking. In the present work it was chosen to study the home information, which has been edited 24 years ago by Embrapa pigs and poultry, focused to the internal public to analyze its main change: the transition from printing to the digital way. On this context, the research has analyzed its history, identified the editorial politics, related its usage to the organizational environment and it was possible to verify the readers’ opinion. Once the changes are understood, it is intended to check if the home information may be more effective, considering the tendencies that the network society presents. In order to get the results, the method to get to it was a study of Robert Yin case (2010), including the documental technique of researching, interviews, surveys Bardin subject analysis (2011). The home information evolution showed a maturation of an institutional vehicle with an editorial line focused to people and the organizational environment and perspectives to improve interaction and become an internal networking space of communication. / A Sociedade em Rede cada vez mais se reflete no ambiente organizacional interno, onde o fazer e o pensar a comunicação se modificam e aderem às novas perspectivas. Uma das práticas mais utilizadas pelas organizações é o informativo interno, com grande potencial de circulação de notícias e de interação em rede. No presente trabalho escolhemos como objeto de estudo o informativo Em Casa, editado há 24 anos pela Embrapa Suínos e Aves, voltado para o público interno, para analisar sua principal modificação: a passagem de impresso para digital. Nesse contexto analisamos sua história, identificamos sua política editorial, relacionamos sua utilização ao ambiente organizacional e verificamos a opinião do público leitor. Ao compreender essa alteração, pretendemos verificar se o Em Casa pode ser mais interativo, considerando a tendência desta sociedade em rede que se apresenta. Para isso, utilizamos o método de Estudo de Caso, de Robert Yin (2010), incluindo as técnicas de pesquisa documental, entrevistas, pesquisa de opinião e análise de conteúdo, de Bardin (2011). A evolução do Em Casa mostrou o amadurecimento de um veículo institucional, com uma linha editorial voltada às pessoas e ao ambiente organizacional, com perspectivas de melhorar sua interação e se tornar um espaço de comunicação interna em rede.
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Da vitrine para mídia: a comunicação na construção do Liquida Porto Alegre

Freitas, Almir Penha de January 2011 (has links)
Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000437268-Texto+Completo-0.pdf: 2858507 bytes, checksum: 8d10c67112ed8618c993d681b09d8cfb (MD5) Previous issue date: 2011 / The present project wants to study, understand and explain the results and influence of the work executed by CDL Porto Alegre press agency on the relashionship with media comunication, especially newspapers, looking forward development activities of organization, just like the Liquida Porto Alegre sales promotion. The study of editorial application in the local newspapers, between 2007 and 2011, will analise the construction of CDL Porto Alegre editorial and the communication area by the determinated period of time. The promotion changed local ratail strategy conduct and the results of sales reached by the sellers or service workers. CDL Porto Alegre has all clipping of this useful time. In this project, the results will be qualitative and quantitatively analised with the of leading action communication taken and the media news discretion, especially Porto Alegre newspapers. Analisys subject will be the main methodology point, suggested by Laurence Bardin (2010) and, in the stage of data interface, will be considered previous requirements of agendasetting theory, based on concepts analised by Mauro Wolf (2005) and Antonio Hohlfeldt (2008). / O presente trabalho tem como finalidade estudar, compreender e explicar a influência e os reflexos do trabalho executado pela assessoria de imprensa da CDL Porto Alegre no relacionamento com os veículos de comunicação, em especial os impressos, visando a divulgação de atividades da organização como a promoção Liquida Porto Alegre. O estudo do aproveitamento editorial da promoção nos jornais da Capital entre os anos de 2007 e 2011 levará em conta a construção do relacionamento editorial feito pela CDL Porto Alegre e sua área de comunicação ao longo do período.A promoção mudou o comportamento estratégico do varejo da Capital e os resultados de venda alcançados pelos lojistas ou prestadores de serviço. O período de avaliação é profícuo em ações, das quais a entidade possui controle da clipagem. Serão avaliados quantitativa e qualitativamente os resultados editorias com a adoção de iniciativas comunicacionais e critérios de noticiabilidade dos veículos de comunicação, em especial os impressos, de Porto Alegre.O estudo terá como pontos centrais a metodologia da Análise de Conteúdo sugerida por Laurence Bardin (2010) e, na etapa de interferência de dados, serão considerados os pré-requisitos da Agenda Setting, com base nos conceitos analisados por Mauro Wolf (2005) e Antonio Hohlfeldt (2008).
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As representações visuais do mal na comunicação: imaginário moderno e pós-moderno em imagens de A Divina Comédia e do filme Constantine

Cappellari, Márcia Schmitt Veronezi January 2007 (has links)
Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000399213-Texto+Completo-0.pdf: 16716920 bytes, checksum: d713291bc89154d625c9d9dddbb26730 (MD5) Previous issue date: 2007 / This thesis aims at investigating the visual representations of evil, focusing on the analysis of Gustave Doré’s illustrations to Dante Alighieri’s The Divine Comedy and the images of Francis Lawrence’s motion picture Constantine. With the objective of understanding how such images were embedded in both modern and postmodern imaginaries, this study is grounded on the philosophical conception of evil, as means of understanding its both complexity and adaptability. In order to proceed the necessary investigations and obtain outcomes that could prove this thesis, the depth hermeneutics of John B. Thompson (1995) was employed as an effective path. This methodology enabled the analyses of the images as symbolic forms, and, from formal-discursive and socio-historical analyses, it was possible to develop an interpretation/re-interpretation of the subject matter. Therefore, the purpose of this thesis is fullfilled, as its results shows that visual representations of evil are subjected to the imaginary accordingly to the period in time. During modernity, they carried a strong load of morality; in postmodernity, they are influenced by a less determinist way of life, causing a proximity between the concepts of good and evil. / A presente tese dispôs-se a investigar as representações visuais do mal, definindo como focos de análise as ilustrações de Gustave Doré para A Divina Comédia de Dante Alighieri e as imagens do filme Constantine, de Francis Lawrence. Para compreender como tais imagens se inseriram nos imaginários moderno e pós-moderno, buscamos na Filosofia o conceito de mal, de modo a compreender sua complexidade e adaptabilidade. Encontramos na Hermenêutica de Profundidade de John B. Thompson (1995) um caminho metodológico considerado eficaz para proceder as investigações necessárias e chegar aos resultados obtidos de modo a confirmar nossa tese. Através desta metodologia foi possível analisar as imagens como formas simbólicas e a partir das análises formal-discursiva e sócio-histórica proceder uma interpretação/reinterpretação do objeto pesquisado. Deste modo, cremos ter confirmado nossa proposta, chegando aos resultados de que as representações visuais do mal estão sujeitas ao imaginário de seu tempo. Na modernidade, carregam uma forte carga moral decorrente do discurso racionalista e, na pós-modernidade, são influenciadas por um modo de vida menos determinista, que provoca uma aproximação entre os conceitos de bem e de mal.
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Televisão digital brasileira: um estudo sobre processos comunicativos e avanços tecnológicos

Vilela, Mateus Dias January 2012 (has links)
Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000445138-Texto+Completo-0.pdf: 2567854 bytes, checksum: 78b11d8cf05fff483c884172748e8436 (MD5) Previous issue date: 2012 / This work aims to study the Brazilian television, analyzing the possibilities that digital technology brings to the middle order to investigate whether these possibilities print new forms of relationships between the TV and the public. Therefore, we will make an analysis of the invention of technology, the first experiments, the three main digital TV standards, the North American, European and Japanese, as well as treat the importance of the television as a source of information and entertainment. We will comment on the relationship between society, technology and the media, observing the form of mutual influence between the three areas. We will additionally, the impact of digital technology on society and the media, with television being the focus of this research. Finally, we analyze the changes in level of resolution and sound, multichannel and multiprogramming, new supports and frameworks, interactivity, mobility and portability in the Brazilian digital TV. / Este trabalho tem como objeto de pesquisa a televisão brasileira, analisando as possibilidades que a tecnologia digital agrega ao meio, buscando investigar se essas possibilidades imprimem novas formas de relacionamento entre a TV e os públicos. Para tanto, fizemos uma análise da invenção da tecnologia, das primeiras experiências, dos três principais padrões de TV digital – o norte americano, o europeu e o japonês –, bem como tratamos da importância da televisão como fonte de informação e entretenimento. Comentamos a relação estabelecida entre a sociedade, a tecnologia e os meios de comunicação, observando a forma de influência mútua entre os três âmbitos. Abordamos, ainda, o impacto da tecnologia digital sobre a sociedade e os meios de comunicação, sendo a televisão o foco desta pesquisa. Por fim, analisamos as mudanças em nível de resolução de som e imagem, multicanal e multiprogramação, nova relação de aspecto e enquadramentos, interatividade, mobilidade e portabilidade na TV digital brasileira.
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Mídia, partido do século 21?: uma visão hermenêutica do jornalismo e da política brasileira contemporânea

Cassol, Ivone Maria January 2006 (has links)
Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000386659-Texto+Completo-0.pdf: 1280486 bytes, checksum: 3d16384c698ade506f503df92c98afe7 (MD5) Previous issue date: 2006 / Mass media could be functioning as political parties in Brazil. Such supposition has been recurrent within Brazilian society in the last years. This research aims at examining the media and the current political world before the common knowledge is elevated into the category of a truth, in order to learn what can make that idea flourish. Hence would the mass media be the great Brazilian political party in the 21st century? The present study, in search of answers to that question, was performed from the hermeneutic viewpoint, having theoretical fundamentals on concepts by John B. Thompson, Giovanni Sartori, Mauro Wolf, Nelson Traquina, Afonso Albuquerque, and Márcia Ribeiro Dias. The newcast Jornal Nacional, of Rede Globo, Folha de São Paulo newspaper, and Veja magazine are objects of analysis. / Os meios de comunicação de massa no Brasil estariam atuando como partidos políticos. Essa suposição tem sido repetida na sociedade brasileira nos últimos anos. Antes que essa espécie de “consciência coletiva” seja elevada à categoria de verdade, esta pesquisa pretende investigar o que acontece na mídia e no mundo político atual para fazer prosperar a idéia. Então, a mídia seria o grande partido brasileiro do século 21? Buscar respostas à pergunta é objetivo do estudo desenvolvido a partir de uma visão hermenêutica, com fundamentação teórica baseada nos conceitos de John B. Thompson, Govanni Sartori, Mauro Wolf, Nelson Traquina, Afonso de Albuquerque e Márcia Ribeiro Dias. São objetos da análise os noticiários do Jornal Nacional, da Rede Globo, da Folha de São Paulo e da revista Veja.
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O planejamento da comunicação interna em redes de intranet: um estudo em uma universidade comunitária do RS

Pons, Mônica Elisa Dias January 2007 (has links)
Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000391611-Texto+Completo-0.pdf: 1980227 bytes, checksum: 6369a91ef908f670471cc432f0b6784f (MD5) Previous issue date: 2007 / Professionals have started paying more attention to internal communication systems. The growing number of theoretical studies related to this area display a considerable change with regard to the internal communicational practices performed in organizational environments and its external outcome. Building relationships has become the core of organizational discourse, which demands more human action participation and less technical – in the sense of impersonal – action. The main goal of the research was to evaluate how communications planning is made concerning the utilization of an intranet, chosen as the means of internal communication means in the University of Santa Cruz do Sul, a local university in Brazil’s southern region. An exploratory case-study was carried on in the university mentioned above to evaluate the internal communication status and to see how the intranet system was used in the organizational environment. The present thesis is the outcome of all the research conducted, which followed the analyses of information and data obtained through research of the institution’s available document and bibliographic archives, as well as qualitative research made with the support of administrators and the technical team and quantitative research conducted among intranet users. The result of this research brought about a better understanding of the intranet’s potential as an organizational tool for internal communication and the proposition of a nine-step model of intranet internal communication planning for this local university in the south of Brazil. / A comunicação interna tem recebido um olhar mais atento por parte dos profissionais. O crescente número de estudos teóricos vem demonstrando uma mudança acentuada sobre a importância das práticas comunicacionais internas nas organizações e seus reflexos no âmbito externo. A construção de relacionamentos tornou-se a tônica dos discursos nas organizações, um discurso que exige menos tecnicidade e maior atuação na instância humana. O principal objetivo deste estudo foi verificar como ocorre o planejamento de comunicação para a utilização da rede de intranet, adotada para a comunicação interna em uma universidade comunitária gaúcha. Foi realizado um estudo de caso exploratório na Universidade de Santa Cruz do Sul para avaliar a situação da comunicação interna e a utilização do instrumento intranet nas práticas comunicacionais no âmbito organizacional.A investigação que resultou nesta tese orientou-se pelo levantamento e análise de informações a partir de pesquisa bibliográfica e documental, esta realizada junto aos arquivos disponibilizados pela instituição; de pesquisa qualitativa com gestores e equipe técnica; e pesquisa quantitativa com usuários da rede de intranet. O resultado desta investigação foi o entendimento mais claro sobre as potencialidades da rede de intranet como instrumento de comunicação interna para uma organização e a proposta de um modelo apresentado em nove etapas de planejamento de comunicação interna para rede de intranet de uma universidade comunitária gaúcha.
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Comunicação e mídia na literatura distópica de meados do século 20: Zamiatin, Huxley, Orwell, Vonnegut e Bradbury

Kopp, Rudinei January 2011 (has links)
Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000433625-Texto+Completo-0.pdf: 1486030 bytes, checksum: 19a1bb6315e454bc19e9272012c62d65 (MD5) Previous issue date: 2011 / This thesis analyzes the manner whereby the representations of the media in five dystopian texts in the in-between and post-World Wars times are directed. The narratives selected as paradigmatic from the western dystopian literature within this period of time, are: We (1924), by Eugene Zamiatin; Brave new world (1932), by Aldous Huxley; 1984 (1949), by George Orwell; Player Piano (1952), by Kurt Vonnegut Jr. ; and Fahrenheit 451 (1953), by Ray Bradbury. The text of that time is taken as fundamental for the emersion of dystopian literature, of the technological society and mass communication while posing as relevant social phenomena. The representations of the means of communication presented by the authors make resonate, in general, the critical thinking that existed back then about these means and considers them as basic technologies for keeping a grasp on power. Man, under this perspective, can be modified and administrated through, exactly, these means. This grasp induces the individual to abdicate any distorting attitude toward what is defined as the stability pattern of these societies. / Esta tese analisa a forma como são encaminhadas ficcionalmente as representações dos meios de comunicação em cinco textos distópicos no período do entre e do pós-Guerras Mundiais. As narrativas selecionadas como paradigmáticas da literatura distópica neste espaço de tempo são: Nós (1924), de Eugene Zamiatin; Admirável mundo novo (1932), de Aldous Huxley; 1984 (1949), de George Orwell; Revolução no futuro (1952), de Kurt Vonnegut Jr. ; e Fahrenheit 451 (1953), de Ray Bradbury. Toma-se o contexto daquela época como fundamental para a emersão da literatura distópica, da sociedade tecnológica e da comunicação de massa enquanto fenômenos sociais relevantes. As representações dos meios de comunicação apresentadas pelos autores fazem ressoar, de maneira geral, o pensamento crítico que havia, então, acerca desses meios e situa-os como tecnologias fundamentais para a manutenção do poder. O homem, sob essa perspectiva, pode ser modificado e administrado através, justamente, desses meios. Essa manutenção se resume a fazer o indivíduo abdicar de qualquer atitude dissonante daquilo que se define como o modo padrão de estabilidade dessas sociedades.
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A evolução do gerenciamento de comunicação das marcas

Bazanella, Luciana Sanfelice January 2008 (has links)
Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000408790-Texto+Completo-0.pdf: 971847 bytes, checksum: 2901c829f3fa7b153bf070a27c0cc059 (MD5) Previous issue date: 2008 / In view of the growing importance of consumerism to the economy and society, brand communication dynamics have changed significantly and have become more and more relevant for the creation of business strategies. Saturated with advertising offers and appeals, the market faces the intense development of new technologies while it tries to create new brand communication strategies. Given these phenomena, theoretical approaches supported by the logic that privileges the product to the detriment of the brand have proven to be unsatisfactory. From a semiotic perspective, we discussed the evolution of commercial brands communication management from its origin, in the beginning of the XX century, till today, in an attempt to understand the brand management evolution process, which began based on a unidirectional communication paradigm and reached the contemporary scenario in a process of high interactivity. The methodological route is guided by Michel Maffesoli‟s comprehensive sociology method. We used the following techniques: In-depth Interviews, which explore the subject through the knowledge and experience of the interviewees, and the Speech Analysis, hermeneutical type approach based on semiology. By relating their statements to the aspects raised by the study, we intend to draw a panorama of the true changes that are taking place in brand management. In a prospective approach, this thesis points out the need for the incorporation of consumers in brand communication strategies, considering interaction as the most relevant factor in this new context. / Em face ao crescimento da importância do consumo na economia e na sociedade, a dinâmica da comunicação das marcas vem se transformando significativamente e ganhando relevância na concepção das estratégias empresariais. O mercado saturado de ofertas e apelos publicitários enfrenta o intenso desenvolvimento de novas tecnologias, procurando criar novas estratégias de comunicação das marcas. Dado esses fenômenos, as abordagens teóricas amparadas na lógica que privilegia o produto em detrimento da marca mostram-se insuficientes. A partir de uma perspectiva semiótica, discutiu-se a evolução do gerenciamento de comunicação das marcas comerciais desde sua gênese, no início do século XX, até os dias atuais, na busca de compreender o processo de evolução do gerenciamento das marcas, que iniciou com um paradigma de comunicação unidirecional e chegou ao cenário contemporâneo em processo de alta interatividade. O percurso metodológico é guiado pelo método de sociologia compreensiva proposto por Michel Maffesoli. As técnicas empregadas foram as de Entrevista em Profundidade, que explora o assunto através do conhecimento e a experiência dos entrevistados e a Análise de Discurso, de abordagem do tipo hermenêutica, de inspiração semiológica. Ao relacionar seus depoimentos com os aspectos levantados no estudo, propõe-se traçar um panorama das verdadeiras mudanças que estão acontecendo no gerenciamento das marcas. Em uma abordagem prospectiva, essa dissertação ressalta a necessidade da incorporação do consumidor nas estratégias de comunicação de marcas, considerando a interação como o fator mais relevante desse novo contexto.

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